摩拜广州用户每月押金过9亿元 押金为何不能直接退？
“99元说多不多，说少不少，要是丢了嘛就算了，但是明明没丢，在我账户里我就是拿不到，有点焦人！”说这话的是家住成都市锦江区的张先生，他遇到的问题是，在ofo单车的APP里缴纳了99元的押金之后，想要申请押金退款的时候，发现押金记录不见了。张先生向记者出示了使用支付宝支付ofo单车押金的记录，以及近期相关的款项进出记录，的确没有押金退款到账提醒，证明押金还没有退到张先生的支付宝账户里。张先生表示，为了想早点解决这个问题，给ofo公众号发微信根本没有回应、打400客服电话数次也接不通。因此，张先生才会觉得心有不甘、不快，但又觉得无处可以维权。另一位用户李先生堪称单车的忠实用户，但他对于押金也是颇有些微辞。“我是支持共享单车的，为了骑行方便，我下了5个APP，一共充了将近700元押金，每次使用完以后又不会自动退，为了下次使用方便我也不会申请退，万一哪天哪家平台被淘汰了，我的押金能不能退回来？万一退不回来，我该找谁说理？”小编发现，有些用户为了骑车方便，下载了多个APP类似张先生、李先生这样的退押金遇阻、担心押金安全的案例在单车使用过程中并不少见。目前各大单车平台通常是要求用户使用手机号作为账户开始注册，并完成押金充值、实名认证，才能算完成注册。平台收取的押金金额在99元至299元不等，约定押金可原路退还。押金不能直接退还 数亿款项缺监管小橘车小黄车小蓝车，五颜六色的共享单车如雨后春笋般涌现在街头，赢得用户的同时也迎来成长的疑惑：单车的成本远高于单次使用的费用，收取押金起到担保作用，这原本无可厚非，但动辄数百元的押金是否过高？退还押金周期时间长，也被吐槽是利用时间差获利的手段。同时，共享单车押金汇成数以亿计的资金池，目前的金融安全监管对此却是盲区。以摩拜为例，去年12月活跃用户313.5万人，押金超9亿。押金充进去容易退起来难，在一充一退的时间差里，会用这庞大的资金做什么呢？在不在监管灰色地带？今年1月共享单车平台摩拜单车宣布获得富士康战略投资，双方将在单车车辆设计生产、全球供应链整合等领域进行全方位合作。而富士康则会专门开辟摩拜单车生产线，预计年产可达560万辆。富士康科技集团总裁 郭台铭： 就是现在接触到共享单车、共享汽车，进入到这些很多的网络的，等于说硬件和软件要结合的时代，所以说富士康做到这个就蛮重要的。我们在制造的领域，在设计开发的领域，可以把这家公司很快地让它有一个市场占有率。其实很多资本看上了共享单车，不仅仅是因为这种新的业态具有非常大市场竞争力，实际上，使用共享单车是需要预付押金的，而大量的活跃用户，也为共享单车平台，带来了数以亿计的庞大押金总额。这是一笔相当大的现金流。不过，我们也了解到，很多用户反映说，押金充进去容易退起来难，在一充一退的时间差里，共享单车平台，会用这笔庞大的资金做什么呢？这部分账户是不是处在监管的灰色地带呢？目前广州主要有4个品牌的共享单车，摩拜押金为每人299元，ofo单车的押金为99元，小鸣单车押金为199元，优拜单车押金为298元。以摩拜为例，去年12月活跃用户量已达313.5万人，每月活跃用户押金总额超过9亿元。但押金退款均不能实时到账，提交退款申请后要等待1到7个工作日才能成功退款。企业还要求，在押金申请退还期间，不能使用该公司共享单车。广州市民 赵先生：我觉得有点不值 ，押得太多了 。广州市民 廖小姐：现在还是一个无序的状态我觉得政府还有很多事情可以做的，你（企业）有多少台单车，收了多少押金，这里面有多少资金允许你做合理投资， 有一定比例要控制住， 作为风险保障。有专家认为，单车平台收取押金的规则属于格式条款，如果收取金额过高，或退还日期过长，与平台对消费者应履行的义务不相匹配，则侵害了消费者的公平交易权，属于限制或排除消费者权利的“霸王条款”。三问共享单车押金疑问一：押金和骑车费余额为何不能实时退还？目前，广州主要有4个品牌的共享单车，多数共享单车都需缴纳数额不等的押金，也有部分单车在用户达到一定信用积分时可以免押金。注册成某品牌的单车用户，需先向该平台缴纳一笔固定的用车押金，再向平台内预存车费。日后骑车的费用，不会从押金中扣除，而是从充值的车费里扣。记者查看上述共享单车客户端软件发现，押金退款都有明确路径，但骑行费退余额时需再和客服联系。摩拜单车押金是2~7天到账，骑行费余额可以通过客服电话退款，但通过APP自动退款的功能还未实现。“ofo”用户的押金可以秒退，余额退款需要客服协助，需要1~7个工作日。“小鸣单车”和优拜单车用户想退余额，退费时间是客服收到退费请求后的1~7个工作日以内。“押金为什么不能实时退到账？”在采访中，不少市民对此表示不理解。摩拜单车等此前的说法是，退还时间问题与网络第三方支付平台的产品设计有关。广东省政府参事王则楚认为，既然骑行共享单车时可以实时扣除费用，为什么不能实时将押金返还给使用者？“一个人可能就几百元，但（庞大的用户）融合起来数量就不得了了。”王则楚说。疑问二： 押金为何不能直接退还？记者还注意到，目前共享自行车项目在押金收取的方式上，都必须通过现金或者信用卡消费的方式缴纳；而类似于神州租车、一嗨租车等互联网租车服务，对于租车押金的收取，只能通过信用卡预授权的方式进行，而不允许通过现金或者消费的方式收取押金。在传统租赁服务的押金收取或退还中，当用户不再租赁房屋或退订房间、自行车，押金就直接退还。但共享单车平台却需要用户手动提交申请。市民王先生告诉记者：“为了方便，我不可能每次用完单车后都申请退还押金、等下次用车时再缴纳。”广州日报记者调查发现，虽然骑完单车即可申请退押金，但多数骑行者嫌申请退押金烦琐不会立刻申请，除非再无骑行打算。这样，大量押金就留在了共享单车企业手中。“如果单车企业运营不善，押金退不回来怎么办？会不会类似有些P2P跑路？”市民李女士表示担忧。疑问三：押金是否过高？“押金虽然合法，数额却不合理”，广东法制盛邦律师事务所合伙人陈亮提出，单车押金是担保使用费，即便租赁一天也只需几十元，但目前各共享单车平台的押金金额动辄99元以上，贵得不合理，“要知道299元都可以买一辆不错的二手单车了”。在陈亮看来，押金收取50元左右比较合适。他认为，单车平台收取押金的规则属于格式条款，如果收取金额过高，或退还日期过长，与平台对消费者应履行的义务不相匹配，则侵害了消费者的公平交易权，属于限制或排除消费者权利的“霸王条款”，依照《消费者权益保护法》相关规定，可以认定为无效条款。因此，平台应在合理范围内适当收取押金并保证在尽量短的时间内如期退还。否则，消费者可以就此向市场交易监管部门进行投诉、控告，或请求消费者维权组织提起公益诉讼。回应押金独立存管摩拜单车方面有负责人表示，收取的押金存放于摩拜单车单独设立的银行账户中，交由第三方监管，与公司的运营资金是分开的。“摩拜单车承诺用户的押金随时可退，所以公司对这笔钱保证能够随时存进、取出，不会用作固定资产投资。” 优拜单车创始人兼CEO余熠声明，优拜单车押金将完全由第三方监管，确保不被挪作他用。声音警惕押金兑付危机“目前国内对共享单车押金的金融监管仍是盲区。”盈灿咨询高级研究员张叶霞向记者坦言，按用户数来计算，共享单车押金汇成数以亿计的资金池，应该引起监管层关注。“共享单车作为一个新兴经济，却拥有大量用户、涉及多个城市，一旦发生平台将大量资金挪作他用、投资失败或无法及时抽回资金等情况，将面临大面积的押金退还兑现危机，容易产生群体性维权事件发生。” 中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所赵占领也提出了同样的风险担忧。来源 | 央视、金融投资报、广州日报编辑 | 陈茜 洪鑫校对 | 陈大钻
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刚拿到2.15亿美金的摩拜单车就资金吃紧？
还真是车红是非多。
树大招风的摩拜单车今日遇到了麻烦，被传出&资金池吃紧，靠用户押金冲抵日常运营费&，消息一出，令这家刚刚完成2.15亿美元融资的企业陷入舆论的风口浪尖。
上述消息中提到，&在摩拜单车申请退还押金后，虽然收到了退款信息，但是账户上的押金等费用却迟迟不予入账，严重超出了摩拜的7天退款承诺期限。此外，还有众多网友遭遇了充值成功后账户余额却无法显示的奇异现象，诸多摩拜用户账户上的押金&不翼而飞&。&
在专门体验了摩拜单车以及ofo的退款流程后，押金几乎都是秒到账，并没有发现网上流传的情况。至于资金吃紧的传言，摩拜单车表示，对网络谣言表示愤慨，并已通过相关渠道向国家网信办举报。
摩拜单车今日给出官方说明，表示其APP的押金退款政策一直是2-7天到帐，关于摩拜单车最近出现的少数用户押金退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。
据悉，摩拜单车合作的第三方支付平台分别是微信支付和支付宝，用户通过支付宝或微信缴纳押金后，在一定期限内申请退款时，支付宝和微信可以实现原路径自动退款(即&秒退&)，但超过设定的时间期限，为谨慎处理，保证用户资金安全，需要客服通过手工核实操作，无法自动实现退款。
根据支付宝的政策，日之前缴纳押金的用户可在90天内实现自动退款，9月5日之后缴纳押金的用户则在18个月内都可以自动退款。这一政策适用于支付宝的所有支付合作伙伴。
摩拜单车表示，目前对日之前注册并通过支付宝交纳押金的账户，由公司的技术和财务团队安排专人手工进行退款操作，手工退款后，一般2-3个工作日(有的可以当天到账)资金可以到账。
还存在一种情况是，少数用户因为解除了支付宝和银行卡绑定，或支付宝账号填写错误等原因，手工操作退款时会出现路径错误，造成款项由摩拜退出后，第三方支付渠道无法汇出而造成的延迟。
这则传言之所以引人注目，其中很大一部分原因在于，摩拜单车等共享单车平台在过去的近一年时间，成为资本市场最亮眼的星。尤其是摩拜单车刚刚宣布，完成了包括腾讯、华平在内的多家机构的2.15亿美元D轮融资。
外界对于共享单车的火爆，一直表现出爱恨交织的复杂情绪。在此之前，已经屡屡出现单车遭到人为破坏、侵占等问题，车辆在城市的运营面临着很大的挑战。尽管短时间内，以摩拜单车和ofo为主的第一阵营出现资金问题的可能性较小，但如何降低运营成本，减少平台漏洞的确也是一个需要重视的问题。
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“如果这公司倒了，押金不会也没了吧？”“为啥押金充起来能秒充，退起来那么费劲？”随着摩拜小橙车的悄然走红，对于平台收取高额押金的质疑之声也随之而来。上海市消保委日前就专门发布消费提示：今年已受理近千件共享单车类投诉，内容主要集中于押金或余额退还不顺畅等领域，消费者应理性充值、及时退费。其中，摩拜由于退款延迟现象普遍，沦为用户投诉的重灾区。对此，摩拜公关回应押金问题，称“用户的押金放在专用账户上，由第三方招商银行监管，90%的用户可以即刻秒退款。还有大概10%是很早的老用户，当时由于技术问题，导致银行退款有一定时间延迟。”那么，这10%是多少呢？根据摩拜透露的数据：经过9个月的运营，目前摩拜单车的用户量已经超过1000万。如果按这个比例计算，就意味着有接近100万人因为所谓的技术问题导致的押金退还延迟。按目前摩拜收取的行业最高押金额299元计算，100万人押金总额为2.99亿人民币。那么，如此巨额押金去向成谜，摩拜的解释到底是事实还是搪塞？招行存管，只是虚晃一枪摩拜在押金方面不顾市场免押金趋势，始终逆势而为收取299元的高额押金，以其千万量级的用户数，仅押金一项即高达近30亿元，并因高额造成成本被质疑涉嫌挪用。对于资金去向，摩拜始终语焉不详。此前，知名财经人士叶檀在一场与摩拜单车CEO王晓峰举行的专访时曾问到，近30亿的押金去哪儿了?王晓峰解释了为什么收押金、为什么是299元，但对于反复追问的押金用途问题，却始终未作正面回应。虽然摩拜方面也一再宣称没有动用用户押金，并拉来招商银行为其站台。然而，无论从账面上，还是用户所遭遇的退款难现象，无不表明，摩拜的资本快烧完了。事实上，摩拜与招行的合作只是为了掩人耳目。在银行的资金管理中，有两个专用名词：资金监管与资金托管，两者有什么不同?摩拜与招行合作用的是哪种形式呢?简单的来说，资金监管是专款专用，但是面向的双方都要向银行发出指令。很明显，摩拜与银行的合作不具备这种条件。而资金托管说白了，就是摩拜把押金、现金、甚至员工工资等事项委托给招行管理。说白了，钱怎么用，还是摩拜说了算。甚至招商银行还可以为摩拜的用户押金买点理财，此部分收益归摩拜所有。频繁宕机，全因技术薄弱由于人手不足等问题，摩拜的技术实力确实存在一些问题，就连摩拜CEO王晓峰也承认这一点：“缺技术牛人啊，摩拜目前面临最大的问题是缺人。”事实上，也正因此导致摩拜系统的频繁宕机。据统计自去年8月摩拜投入运营以来，在不到8个月时间里，摩拜已遭遇至少8次大规模宕机，这也被网友戏称为“月经贴”。让平台更好的适应扩张不仅是招贤纳士这么简单，能力不足时快速扩张也可能带来意想不到的问题。有分析人士建议，除了审视平台架构，升级IT系统之外，需要注意摩拜单车的用户行为数据具有其极高的商业价值，必须谨慎不法分子和黑客的攻击。因为，如果这一连串宕机事件确由黑客攻击引起，那么后果将不堪设想。其目的有可能是为了窃取用户数据，任何安装摩拜app的普通用户都将承受一定风险。然而，如此巨额押金被延迟退还，难道真的只是因为技术问题吗？或许在监管到来之后，摩拜押金问题的真相会被和盘托出，届时用户才能得到一个满意的答复。
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摩拜单车押金退款后没到账怎么办？
时间： 15:26:18
编辑：jhao
来源：下载吧
　　摩拜单车押金退款后没到账怎么办？现在，不少朋友都有在使用摩拜单车。但是，有的朋友因为个人原因，不想要使用摩拜单车，就退掉了押金。但是，等了几天，押金还是没有返还，期限已远超过7天。那么，摩拜单车押金退款后一直没到账怎么办呢？摩拜单车押金退款后没到账怎么办呢？下面，感兴趣的朋友就一起跟小编看看具体解决方法吧。摩拜单车　　摩拜单车押金退款后一直没到账怎么办？　　摩拜：因支付渠道延迟　　在摩拜客户端的押金说明中明确，摩拜单车支持退款押金急速到账，但部分使用银行卡充值押金的用户仍需等待2至7个工作日，押金原路退回，并附上查看押金退还状态的方法。但记者搜索发现，有不少消费者遇到了同小李一样超时未退押金的问题。　　记者电话联系摩拜单车工作人员，对方表示，一般在收到消费者押金的退款申请后在平台迅速操作，随后由微信支付、支付宝两个支付供应商来完成退款，有的消费者可在当天就能收到退款。　　工作人员解释，由于支付供应商的问题，确实有个别消费者在7日内未收到退款的事情发生。“经我们查询，小李的订单在我们摩拜的系统里已操作了，所以显示为退款成功，但支付供应商那边有点延迟，才会导致发生这种情况，我们也会尽快催促支付商退款。”　　而对于充值金额的退款问题，工作人员解释，并非不退，只是暂时平台上没有相关渠道。“建议消费者和我们的客服联系，我们会退还他剩余的所有充值金额。
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