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怎么识破漂亮谎言找个好保姆
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　　保姆难找，好保姆更是难找。我请保姆的历史前后有五年左右，最短的保姆只做了半天，长的做了两年多，这些经历让我发现了一些关于保姆的漂亮谎言，我现在说给大家听听，希望能帮助你找到一个好保姆！　　1.最拉风的谎言　　星级越高的保姆就越好！　　首先，星级并没有统一的标准，都是由家政公司自己评定的，其中包含多少水分就不太清楚了。其次从理论上说，星级越高意味着保姆的工作经验越丰富、服务技能越娴熟，有些保姆拥有厨师证、驾照，甚至还能说一口流利的英语，当然工资也就越高。可是，你只是要找个在家照料宝宝日常生活的保姆，那么星级对你来说意义就不大了，适合你的保姆就是你的星级好保姆。因此在找保姆之前，确定你对保姆的具体需求比盲目追星更重要。家政公司更容易帮你确定人选，你也更容易锁定最符合要求的目标。　　实例：5年经验，的不成熟事件　　刘姐是我请的第二个保姆，据家政公司的档案介绍，她从业经验有五年，拥有月嫂证，曾经被外派到深圳工作过，是二星级保姆。但是我们发现她对宝宝的照顾不太熟练，在给宝宝喝奶时常常呛到宝宝，也不太会跟。经过了解我们才发现，她的月嫂证持证时间只有半年，以前的从业经验是做家务，并非照顾宝宝。　　温情测谎，开始选择&&　　谈到孩子，她是否话多？　　这些问题可以帮助你了解保姆的性格：&你带过几个宝宝？通常是什么年龄段的？最长的带了多长时间？&&你带过的宝宝中有没有比较特别的？&真正爱孩子的保姆会愿意谈这些。　　就问一个专业问题吧？　　你还可以请教她几个问题，看看她是否专业，比如&我家两个月大的宝宝有时吐奶比较厉害，你带过的宝宝有这样的情况吗？应该怎么处理会好些呢？&　　找一个弥补你性格的人　　你还应该听听家政公司的意见，她的优缺点是什么？她的性格如何？如果你个性属于比较急的，再找个风风火火的，那就可能火星撞地球了，你应该找个性格比较稳重的中和一下。　　2.最自负的谎言　　好保姆是培养出来的！　　相信不少人告诉你好保姆是培养出来的，只要你多培训、多沟通、多鼓励，好像保姆不好都是你的错。就像其他任何一个职业一样，保姆也应该拥有基本的工作技能和良好的工作态度，在这个基础上，我们可以帮助她学习适应自己家里的工作。如：宝宝哭闹时应该怎么处理，甚至可以教会她如何给宝宝。没有这个基础，你只能抓狂，再怎么努力培养都是白费气力，还不如换一个好。　　实例：短时间改变保姆个性NG版　　我的学生到我这里来上课基本上是由保姆送来的，上课时间40分钟。开始保姆还能按时接，后来越来越迟。孩子妈知道后跟她谈了几次，也做出了要求，可情况并未好转，甚至有一次她晚来一个多小时，我只好买来牛奶喂孩子，而她却是顶着一头喷香、新做的卷发出现。孩子妈给她提意见，她还不服气：&晚上我是要去喝喜酒的！&一副&你真不懂事&的表情。　　温情测谎，开始选择&&　　她理解你教育孩子的方式吗？　　你请保姆是&看&孩子的，如：执行你给孩子制定的规则，什么样的状态下不要打扰孩子，跟孩子谈话的方式等，甚至如何给宝宝念念诗歌。她必须认可和执行你的教育理念和方法。　　她有过相关知识的培训吗？　　你可以直接问她，有没有基本职业技能？有没有相关培训？没有培训经历的保姆不值得你花真金白银去请，你要的是能很快帮你忙的人，而不是学生，要学习，她可以回培训班去。　　她愿意听从你的指令吗？　　并非所有的保姆都能培养成好保姆，如果保姆对于你的要求视而不见、充耳不闻达三次以上，与其花费精力在素质不佳的保姆身上，不如换一个好。　　3.最虚情的谎言　　你和保姆是平等的吗？　　任何人的人格都是平等的，都应该获得应有的尊重，但是工作关系并不都是平等的，如果你不服从老板，结果可能会卷铺盖走人。你跟保姆之间就是雇佣关系，意味着在工作范围内她应该服从你的指令，而你应当尊重她以及她的工作。　　如果她把平等拿出来说事儿，你就没办法对她的工作提要求，不满意的地方你也不好提出来。这样的结果是，保姆以为你满意她的工作，而你却得不到应有的服务而心存不满。　　实例：交流不到位之保姆表现　　在我家请的保姆中，王姐算是各方面都不错的，而且工作效率特别高，一会儿就把事情做完了，宝宝睡觉后，还真没啥事可干了。那天她看我开着电脑，也想上上网，我反正不用就让她上吧。后来她就常常要求用电脑，有时还抱着宝宝上网，我不好意思说她，但是心里很不舒服。有一次为了上网还忘了做饭，我先生知道后明确告诉她：不可以在晚上9点钟之前及宝宝醒着的时候上网，她很爽快地遵照执行了。
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在对待老公找小三一事，日本女人的所作所为让中国女人无法理解。是什么原因让日本女人对男人找小三视而不见呢？
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客服信箱： & 电话：怎么做好家政行业?
我和同学开了一家家政公司，希望大家给点建议，我们怎么才能做好呢？怎么去宣传？谢谢大家
09-04-02 &匿名提问
在未来的城市生活当中 家政公司将是每个家庭必然联系的 有点像是社区性质的公司了
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早几年，办一家保姆职业介绍所的门槛很低，只要有3万元以上资金、有从事职业介绍经验的人员、固定场地并报劳动部门审批后到工商局注册即可，但据了解，现在劳动部门对这类职介所一般已不再审批。目前要成立家政公司，只需按办理一般公司的程序到工商局注册即可，审批时要求有固定场地、2个以上股东、法人代表等；在资金方面，区级的家政公司注册资金起点为10万元，市级家政公司注册资金起点为100万元。 家政业市场潜力巨大，但真正投资前投资者还需进行详细调查和分析。 业内人士透露：开办一家家政公司不太难，但要真正经营好、做大却不是易事，目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战，要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好口碑。 业内人士介绍，投资开办家政公司，首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。 经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主，收取中介服务费，家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放；全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工，公司与雇主签订劳务合同，收取服务费，然后由公司发工资给家政服务员，公司负责对服务员进行培训和管理。 中介方式的优点在于：投资资金较少，管理较为简单，因为中介完成之后不必花太大精力进行后续服务。缺点：难以保证所提供的服务质量，难以树立口碑，同时因为中介是“一锤子买卖”，只能收取一次中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。 全程企业化方式缺点在于：投资资金较大（一般要达100万元左右），要建立较大的培训基地、管理队伍，管理难度较大，运作成本较高；优点在于：通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理，能较好保证服务质量，易于树立口碑和品牌，而且可通过收取客户押金、管理费（长期的），在上规模的时候营利可观，公司成长性较好。 因而，有关人士建议，在资金少、自身管理水平跟不上时，可选择办中介性质的家政公司；但真正要把家政公司做大，一般选择全程企业化方式较好。 市场定位以特色服务品种打响品牌据省家政协会常务副会长林纪康女士介绍，家政公司按服务内容可分为：提供住家保姆（包括国内家庭保姆和涉外保姆等）、钟点工（包括清洁工、钟点厨师等）、特殊护理（如月子保姆、伤病老特别护理等）、家居美化（如插花、家居布置等）等服务家政公司。 如上所述，家政公司可选择做的服务品种很多，但目前来看，创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应，而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较知名的家政公司都以单一产品打天下：“正祥和”主攻住家保姆，“娘子军”专做月子护理保姆，“金翰”专做涉外保姆，诚信清洁公司专做清洁钟点工服务等。 因而，通过市场考察后，根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要。 管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。 在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴：1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。 2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。 3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。 4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历，并以现代管理理念不断进行培训提升素质参考资料：南方网帮你找的
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户的需求千差万别，有的需要照顾老人，有的需要看护孩子，有的需要清洁，有的需要做饭……但千差万别的需求综合起来就是对一个合格家政服务员提出的要求，也是我们努力的方向。 （一）诚实为人、真诚待人 “人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员最应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。要学会如何协调家庭人际关系，学会如何与客户和谐要做到这一点最简单有效的方法就是要做到和真诚。一个诚实的人，不论她有多少缺点，同她接触都会感到安全，这样的人一定能够找到幸福，在事业上有所成就。这是因为以诚待人，别人也会以诚相见。 在与陌生人交往的过程中，诚实和真诚能为你赢得依赖；在与朋友交往的过程中，诚实和真诚能为你赢得尊重与支持。在你进入一个新的客户家庭时，你的诚实和真诚将使你很快被这个家庭所接受，并逐步赢得信任、尊重和支持。 （二）强烈的服务意识 家政服务是一种高接触的服务行业，家政服务员为获得而出售的商品是服务。服务意识正如营销意识一样，它影响你能否将服务卖出去，卖得好不好，能否持续提高服务品质。家政服务要求的技能十分全面，即使经过专业培训的家政服务员也很难做到面面俱到，很多新上岗的服务员往往觉得自己的技能水平不够，自信心不足，但只要你怀有强烈的服务意识就可以弥补技能上的不足。 家庭服务无大事，就是要在日常的小事上出真章。服务意识就体现在细微之处：开车门时搭在车门上的手；进门时先客户一步打开的门客户吃药时及时递上的一杯温水；随手擦去茶几上的浮土等。只有把服务放在心里成为一种自然而然的行为，在日常的生活中逐步锻炼自己，学会观察生活，学着体会身边人的感受，始终保持不断学习的热情，才能培养自己建立起服务意识，逐渐做到“心灵、眼明、手快”。 服务意识要做到想客户之所想，把客户家当成自己的家一样照顾。比如，一名服务员到了客户家里，清洁、做饭样样都干得很出色，但是很快这位家政服务员就被退回了公司，客户在说明原因时提到：“这位服务员工作成绩不错，但是有一点非常不好，在用洗涤灵洗碗时，她不水龙头任水白白流掉。我家虽然不是交不起这点水费，但不能随便浪费。我想她在自己家里洗碗时不会这样”。我们来分析这个服务员的失误在什么地方，从表面上看是她太浪费了，但仔细分析就会发现这正是缺乏服务意识的表现，她只是把家政服务当成一项工作，客户的家庭是她完成工作的场所，只强调能否完成工作而不在意其他。服务意识的最高体现，是将家政服务作为一种娱乐而非工作。 （三）完善的服务技能 家政服务对家政服务员的技能要求很全面，如居室清洁与美化、烹饪、服装洗涤及熨烫、家用电器的使用及维护、家庭卫生及保健、婴幼儿护理及智力开发、老年人及病人护理、宠物饲养、家庭理财、家庭教育等等，这么多的技能要求服务员在短时间内学会并能够熟练的运用是很困难的。并且，随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，新的需求不断产生，就需要家政服务员保持不断学习的精神，不断提高服务技能并努力逐步达到完善。 （四）要有忠诚之心 越来越精明的现代人，穿行在钢筋水泥构架的都市马路上，常常在不经意间忽视了一条做人的原则——忠诚，其实忠诚在做人的问题上是有灵魂性，有生命力的。有的人或见利忘义或尔虞我诈，但大都因小失大，他们所失去的是别人的信任和做人的美德。 家政服务员尤其要有忠诚之心，因为家政服务员服务的对象是家庭，家庭是一个人最隐秘的和安全的地方，家政服务员在这样的地方工作必须忠于客户的家庭，不能将客户家庭的情况告诉其他人，要替客户保守秘密。家庭服务员的忠诚会为客户创造一个安全自由的空间。只有这样客户才能放心的把家交给你，忠诚会为你赢得客户的信任。 （五）靠实干取得进步 家政服务与其他工作的最大的不同点就是服务对象是家庭，家庭属私有财产，客户付出一分钱就需要获得一分钱的回报。客户与服务员之间是一种非常直接的雇佣关系，服务员付出几分努力在工作，客户可以直接看到、直接感受到，这时服务员想靠搞人际关系等途径取得客户的支持和信任是不可能的。 “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”。这两句诗告诉我们只有靠不断的积累才能取得进步。家政服务工作围绕家庭日常生活的小事展开，看似简单，真正将它做好却很困难，需要家政服务员在踏实工作中不断的学习和总结积累，这样才能不断提高。
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