如何提升职场沟通能力看待职场和社会中一部分能力突出但人品不好的人

您当前的位置: >>
凡事都有交待,就是最好的人品
发布时间:   来源/作者:   关注度:546
01“收到”是一种尊重懂得尊重他人,人品不会差朋友妍妍在一家公司做行政。有天上班,妍妍接到领导指示,明天公司拍宣传片,要求所有员工穿黑色正装。妍妍立刻在公司微信群发通知,最后还特意叮嘱“收到请回复。”同事们陆陆续续回复了,但直到下班,还有三个同事没有回。妍妍赶紧给他们打电话。结果一个说看到,就是没回;一个觉得是小事,妍妍特意打个电话是小题大做。还有一个同事连电话都没接。“我就一直担心那个没接电话的同事第二天会不会没穿正装,到时候领导又觉得我没有通知到,第二天看到他穿着正装来上班才松一口气。”妍妍说,在工作中,她最怕的事情就是发通知。“发通知这事,虽然简单又无技术含量,但最考验人的耐心。”隔着手机屏幕,我们永远不知道对方的等待有多焦急。但我们能换位思考,如果你是发通知的那个人呢?有紧急或重大消息要通知到每一个人,你会怎么做?你是否也会选择群发的方式,并且希望得到大家的反馈?当你的信息发出去许久,只得到零星回复,你是否会焦虑?会担心?“收到”两个字,花不了你1分钟的时间,但是对通知者而言,是一种证明和交代。“收到”两个字,虽然简单,却体现了将心比心。懂得将心比心的人,能够尊重他人。懂得尊重他人的人,人品不会差。& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &02“收到”是一个承诺有契约精神的人,人品不会差和妍妍有着同样烦恼的,是我的同学黄伟,他在一所高校做辅导员。每年毕业季,关于如何办理离校手续、准备毕业材料的通知,他都要发很多遍,QQ群、微信群、短信、邮件,一个都不落下。“我也不想发这么多遍,因为我很少能收到回复,我只能多发几遍确保他们能看到。”可就是这样,临近毕业办手续,总有些同学的材料准备不足,而准备不足的借口永远都是“老师,我没看到信息呀”“老师,我没收到信息呀”。在学生回复信息这件事上,黄伟更担心这种行为背后所展现的学生们“契约精神”的缺失。“不回复,就默认为没看到、不知道,到时候出状况就可以推脱。都是成年人了,还这么没有责任感,没有担当,工作了怎么办?”社会很大,不再像以前一样,能够转个路口就能找到对方。信息很多,不再像以前一样,能够时常聚在一起来通知。更不会有人反复通知,等你确认。错过了,就真的错过了。“收到”两个字不仅仅表示你看到了这条信息,还意味着你明白这条信息里包含的内容和要求,知道自己要如何去做。“收到”两个字虽然简单,却体现了契约精神,遵守契约,主动承担自己应该承担的责任,是有责任有担当的表现。有契约精神的人,人品不会差。& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 03能力决定你走多快人品决定你走多远之前在媒体工作的时候,带过两个实习生。一个叫李强,小伙子名校毕业,见识广、文笔棒、悟性高、有激情。还有一个叫林佳,虽然也是科班出身,但却有些木讷,虽然肯吃苦,但悟性不高。两人之中,我更偏爱李强一点。但没想到转正的时候,能力强的李强反而被分到了其他采访组。作为实习老师,我有点疑惑,问主任:“主任,为什么咱们要闻组不要能力相对强一点的李强?”主任没正面回答我:“你去群里发个通知,让他两把这2篇稿件分别发一下。”过了一会儿林佳在群里回复收到,而李强没有。又过了半小时,林佳的稿件已经发了,主任看李强的稿件还没发出来,就让我把李强叫进了办公室。主任问李强:“不是让你把那篇稿子发一下吗?怎么半小时了还没发?”“什么稿件?我不知道啊。”李强一脸无辜。“就是我刚刚在群里给你说的那篇呀。”我打开手机拿给李强看。“我没收到呀。”李强划拉了一下自己的手机,“老师,不好意思呀,我刚才写稿真没看见,我这就去发。”站在他旁边的我,其实已经看见他的微信群上没有未读消息的提示了,这条消息他看过了,只是没有去做而已。主任挥挥手,让李强出去了,转头对我说:“作为他们的实习老师,我不知道你有没有发现,李强从来不回复群发通知、消息。年轻人天天手机不离手,连回复两个字的时间都没有吗?回复通知事小,但是通知里的事是大事。小事都靠不住,大事还敢托付吗?如果在有能力和靠得住的两种人当中只选一种,你会选择哪一种人呢?”大事看能力,小事看人品。从回复信息这么一件简单的小事,就能看出来一个人的人品。李强被分走后,听其他组同事说,他确实经常出状况。外出采访忘记带采访笔,打开摄像机却发现忘记充电了,甚至有一次记错采访时间让采访对象等了三个小时,从此被那个大咖列入媒体黑名单。后来,我离开了媒体,但仍然能从以前的同事口中得到一些关于李强和林佳的消息。时隔多年的今天,李强仍然还是一线小记者,重大的新闻报道从来不敢让他参与。而林佳,已经成为要闻组的负责人,今年还有两篇稿件在冲击新闻奖。决定一个人能走多快的是能力,但是决定一个人能走多远的是人品。& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&04“收到”见人品凡事有交待“收到”这件小事,做起来并没有那么难。别人通知一件事,回复一下“收到,谢谢。”别人问你一个问题,知道且愿意回答就回答,不知道不愿意就回一下“不了解。”别人邀请你去赴约,想去就同意,不想去就说不愿意,哪怕借口忙也好,装作没看见很不好。别人在你很忙的时候找你,可以先解释一下忙,等到闲下来再说。&别人如果想找你闲聊,如果你愿意就说,如果不想也不要忽视,告诉他你有事。别人给你发的消息,你在很久后才回复,请先说声抱歉,再好好聊聊……这个世界越来越大,信息越来越多。我们越来越忽视收到的信息,可能是因为习惯了,可能是觉得无所谓了,可能是因为忙......但是对于发消息的人而言,宁愿要你否定的回答,也不要一片沉默。给一个明确的答复,凡事都有交待,这就是最好的人品。摘自《洞见》。
热门资讯排行
  |    |    |    |    |    | 
攀枝花市人才服务中心
技术支持:
求职招聘() 档案服务() 职称证书() 技术支持() 传真号码(、3325186)
E-Mail: 地址:攀枝花市炳草岗机场路学府广场1号楼(政务中心上行50米) 乘车路线:12路、11路公交车至政务中心站下车后上行50米
蜀ICP备号-1   经营许可证号:G人品胜于能力_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员,立省24元!
人品胜于能力
阅读已结束,下载文档到电脑
想免费下载本文?
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢【图文】牌友感悟之与人合作人品 态度 能力很重要_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员,立省24元!
牌友感悟之与人合作人品 态度 能力很重要
大小:634.00KB
登录百度文库,专享文档复制特权,财富值每天免费拿!
你可能喜欢首先来介绍一下背景吧!我们是一家外资企业在中国的办事处.负责整个亚太地区的业务和技术支持(技术性不是很强)  题目所说的同事A,35岁,某知名国企跳槽过来.人很好,老实憨厚.工作努力.  我,24岁.对于所有中国员工来说,我是最年轻的,由于行业背景比较深我成了公司在亚太区的技术骨干.于是在工作的各方面同事们有什么要我帮忙做的事,要教他们的技术,帮他们找的资料等等我都本着尊敬前辈的心情,兢兢业业,孜孜不倦地教导他们!但是随着时间的推移,我发现了问题.    由于我长时间的当技术顾问(2年来),我们公司的所有亚太区技术人员对我产生了依赖心理.所有问题全部都问我.经常每天接他们的电话要花掉我2个小时.尤其以此A君为最.    其他同事相对比较好的原因是他们都知道自己再问什么,想要得到什么样的答案,不会啰嗦.但是这个A君,很让我头痛.经常打起电话来说一堆废话才能绕道正题,讲到正题还要说一堆为什么他要问,他事情的前因后果就像写文章似的告诉我.对我来说,我并不在乎他的原因,因为不关我的事,那是他和他的客户之间的沟通,我没必要知道也不需要知道.可他每次电话总在解释了一大堆,说了无数个我不知道的客户的名字之后才让轮到我开口说话.我又不好意思每次都强行打断.    除了啰嗦之外,不会问问题也是此A君的很大毛病.他经常问一些很stupid的问题.比如说某道工序,美国总部设计顺序是先q后w再e的顺序。他就问,为什么要先q后w再e。(此工序的顺序他不需要知道)解释给他之后,他又问,为什么不能先w再q再e?说实话,我也不知道。我说美国就是这么设计的!他就问那为什么要这么设计?我说我不知道你去问美国人吧!他又不敢去问了。然后又问这个工序为什么要在xx系统下运行?我说开发就是在xx系统下开发的。他又问,那为什么不能在别的系统上运行?我开始汗了。说不知道。他又问了,为什么这个系统一定要外加一个控制器,我说那是为了控制设备。他竟然一脸很无辜地问“为什么要用控制器控制设备?”我崩溃了!!!!!    他在别的地方,本来工作没有我们这边多。但是现在业务扩展很大,他们开始忙了。他就开始每天向我抱怨工作多,累。给他的设备资源又很差不好用。我们这边何尝不是跟他用同样的设备资源呢?更何况业务量是他深圳的十倍,我们这边的技术人员从每一句怨言,他就抱怨了!跟我说竞争对手的工具怎么怎么好用啊,叫我给他一个跟竞争对手一样好的工具给他。我好心从找了一个类似的给他,把使用说明书一起给了他!不出所料他还我打电话问我怎么用的这个工具可以做什么!他已经不会再自己学习了!等我很耐心地解释之后,他郑重地说这个东西没有实现他想要的所有功能,它决定不用了!我无话可说了!    每天我的正常工作被他打扰,下班甚至周末都有打过来。有时候跟他打完电话都不知道我之前到底是要做什么了。我很害怕接他的电话,但是又不能不接。他很想提高工作效率却不去想怎么提高。有一点鸡毛蒜皮的事就找我!不管什么样的大事小事,都找我。连怎么写他的工作报告都要问我.我觉得我已经忍无可忍了!    可是他又是一个大好人。我去他那边出差的时候,他都很照顾我,很关心照顾我们这些小辈,嘘寒问暖。所以我现在很矛盾。每次他用很愚蠢的问题惹恼我的时候我都很想骂他,可转念一想他对人这么好,又觉得要感恩。但我的正常工作被他打扰,我已经负累不堪,又该怎么办呢?  请天涯各位达人指点,我该怎么应对这样的人。        
楼主发言:1次 发图:0张 | 更多
  关键在于你能不能引导他问出问题的重点
  沟通是我们每天要做的非常重要的一项工作。如何跟这样的人沟通也是对我们的考验。我的建议是:他不明确你要明确。告诉他你等下要开会去了,只有10分钟可以给他,会议几点结束不一定,而且会后你还要整理minutes。所以,背景能否暂时忽略,请他把问题直接提出来,你好抓紧时间给他答复。  好人一般会同情心比较强。你把困难摆给他。
你就打个哈哈:“XX大哥,咱俩谁跟谁啊,什么问题您直接说,我马上给你解决喽,我这还一堆事,咱就不闲聊了,下回过来请你吃饭。”  
  作者:rayle 回复日期: 10:11:46 
    沟通是我们每天要做的非常重要的一项工作。如何跟这样的人沟通也是对我们的考验。我的建议是:他不明确你要明确。告诉他你等下要开会去了,只有10分钟可以给他,会议几点结束不一定,而且会后你还要整理minutes。所以,背景能否暂时忽略,请他把问题直接提出来,你好抓紧时间给他答复。    好人一般会同情心比较强。你把困难摆给他。  ------------------------------------------------------------  多谢这位仁兄,我曾多次跟他说我很忙有事挂了电话,但总不能每次都说要开会。  另外,他每次打电话问的问题,我都会很快给他明确出来,但他得到答案后,另外一个衍生的新奇的问题又出来了,又开始了另外的背景叙述。我每次把它弄回正题上他总要再绕出去。我不知道他为什么这么多问题。整个亚太区,大家都做一样的工作,没一个像问他那样的问题。
  要看你这么引导他了!
     你就打个哈哈:“XX大哥,咱俩谁跟谁啊,什么问题您直接说,我马上给你解决喽,我这还一堆事,咱就不闲聊了,下回过来请你吃饭。”  =======================    这个好.高手.那是老实人的话,就不会觉得你在烦他...
  我怎么觉得是人品好,智力有问题呢?
  遇到唐僧了,哈哈,也不错,我身边就有这样的人.
  可是他又是一个大好人。我去他那边出差的时候,他都很照顾我,很关心照顾我们这些小辈,嘘寒问暖。所以我现在很矛盾。每次他用很愚蠢的问题惹恼我的时候我都很想骂他,可转念一想他对人这么好,又觉得要感恩。但我的正常工作被他打扰,我已经负累不堪,又该怎么办呢?    请天涯各位达人指点,我该怎么应对这样的人。  --------------------------------------  让他把问题头一晚以邮件方式发给你,你以邮件形式回复
         昨天早晨公司停电,我不得不离开公司回到家,由于是民营企业,管理很宽松,大家都回家了我就回家了。            早晨通知下午5-6点开会,想想办公室电脑上还有东西要做完,由于当时没有用MP3拷贝回家做(我们这里办公条件有限,很多事情要带回家做),所以大概三点半就回到办公室,由于办公室是两个部门合用的,另一个是分众传媒的地方分公司,到了办公室,看见门关着,我敲了门,门开了,看见分众的四个年轻人在办公室打牌,问了一下还没来电。我决定离开办公室,到开会地点去,可是,一出门,看见两个人从旁边一个门走过来,应该是刚才从隔壁出来(我们这里是租用居民楼),见我指着办公室问到:“请问这里是分众吗?”我认为是客户,当时想也没想就回答:“是”,于是她们敲了门,里面人开了门,原来这两个人是她们的经理,因为新搬办公室所以过来看看,      那两个人嫌办公室乱,随便说了两句,当然也看到了他们打扑克。            今天我早晨到公司打卡,由于大卡地点离办公室还有一段距离,我打完卡看见门口正好有昨天某公司的几个人,看看上班时间竟然坐在外面,于是问:“请问来电了吗”,一个女同事回答:“没呢”。想想还是去办公室一趟,毕竟已经来公司了,到了门口,某公司的人也来了,那个女的在里面教训一个人:“以后公家的事情和私人的事情要分开”,没来由的说这么一句,我突然明白了什么。            这个女的肯定由于我昨天在门口看见两个人没认出是他们领导而把他们领导带到办公室,领导看见了他们打牌,可能产生不良印象,心里有点记恨于我,今天在门口等我,记得早晨我问完他们在一起说“是 某某刊物的”(我在一个媒体工作),今天早晨这句“公私分明”是针对我的,意思是我不应该在他们私下娱乐的时候给领导讲,可是既然他们在上班地点打扑克了,还有什么话说的,我当时如果撒谎我犯得着吗?记恨我报复我有什么用,难道领导就不怪罪他们了吗?            心里非常不好受!  
  如果上天送lz一个心机重、腹黑、聪明、工作能力又强的同事,lz你受得了么?
  不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友~~~~~~说的 就是这种人了
  这不是工作态度的问题,而是工作方法的问题,第一,引导他 第二,教给他自力更生的方法,第三,换种方式,比如电邮  
  @点滴的功夫 10楼
12:12  可是他又是一个大好人。我去他那边出差的时候,他都很照顾我,很关心照顾我们这些小辈,嘘寒问暖。所以我现在很矛盾。每次他用很愚蠢的问题惹恼我的时候我都很想骂他,可转念一想他对人这么好,又觉得要感恩。但我的正常工作被他打扰,我已经负累不堪,又该怎么办呢?  请天涯各位达人指点,我该怎么应对这样的人。  --------------------------------------  让他把问题头一晚以邮件方式发给你,你以邮件形式回复  -----------------------------  
请遵守言论规则,不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)人品,比能力更重要全文阅读_人品,比能力更重要免费阅读_百度阅读
&0手机专享价
成功励志热门榜单
& 0手机专享价
扫码免费下载该书再送20元代金券
人品,比能力更重要
人品比能力更重要论文,形容人品比学识更重要,技术比人品更重要,人品更重要,心态比能力更重要,忠诚比能力更重要,态度比能力更重要,责任比能力更重要,能力比学历更重要
一部有关人品培养的训练手册,增加隐形竞争力、为人生不断增值的智慧指南,顶级经理人倾力推荐。
手机专享价
&0扫码免费下载该书,再送20元代金券
仅限新用户
&&&&&&&&以员工核心品质――人品为主线,秉持深厚的人文关怀,通过大量鲜活的案例与平实的语言,生动系统地诠释了人品的价值,剖析了好人品才是每一个人的黄金招牌。《人品比能力更重要》对于企业和组织全面提升凝聚力与竞争力,提升员工职业道德素质、帮助员工锤炼人品、提升工作原动力都有非同寻常的意义。
&&&&&&&&东阳,人力资源专家,多家企业人力资源顾问,对职场心理有着精准的把握,其作品涉及领导力、人力资源管理、职场培训等多个领域,深受读者喜爱。&&& &&&&&&&&
目录(共15章)
投诉与建议
扫描下载客户端

我要回帖

更多关于 如何提升职场沟通能力 的文章

 

随机推荐