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党的群众路线教育实践活动总结大会上的重要讲话中指出:“让群众满意是我们党做好一切工作的价值取向和根本标准，群众意见是一把最好的尺子。这次活动在坚持自我教育为主的同时，注重强化外力推动，坚持真开门、开大门，让群众参与，让群众监督，...
总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上提出,群众 满意不满意是党做好一切工作的价值取向和根本标准。
①促进经济增长、增加就业、稳定物价、保持国际收支平衡是国家宏观调控...权威专家：陈凯中级教师
我个人认为：衡量政府工作的标准 是 干了多少好事，办了多少事实。
群众是否满意 是党做好一切工作的前提 全面贯彻落实十八届三中全会精神 民主 敬业 富强 一切以人民为先 一切贴合国内 发展情况及人民要求 是党长久不变的宗旨
莱克斯顿帅
得民心、定天下、
扪心自问心
正确。这体现了我们党的群众路线——从群众中来，到群众中去。 李 克 强 总 理说过：“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作的唯一标准。” 基层党组织在深刻认识“一切为了群众、一切相信群众、一切依靠群众”这一工作出发点和落脚...
深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，就是要着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。 党性分析、民主评议会议以后，根据同志们提出的意见和建议，特别是党组织反馈意见后，自己又重新进...
受了伤的农民
领导干部按其职能是人民群众的代理人，其宗旨是全心全意为人民服务，人民群众的满意度是他们工作业绩的考核标准。有句话说的好，金杯银杯不如老百姓的口碑，就是这个道理。
范文： 党的十八大明确提出要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。这是加强党的作风建设的重要载体，也是推进党的建设新的伟大工程的战略举措...　　为进一步提高全省公安机关窗口单位服务质量和水平，扎实推进《关于简化办事流程优化公共服务的实施方案》和《加强全省公安机关窗口单位规范化建设的实施方案》，青海省公安厅决定即日起在全省公安机关开展“人民群众满意服务窗口”和“人民群众不满意服务窗口”评选活动，通过“抓两头带中间”，树立典型、引领示范，鞭策后进、带动一般，以点带面、整体推进，树立新时期人民公安为人民的新形象，不断激发广大公安民警做好群众工作的热情和活力，不断提升人民群众获得感、满意度。
　　评选范围
　　青海省各级公安机关值班室、接待室、警务室，经侦队、刑警队、交警队、巡警队、巡防队、派出所、车管所、拘留所、看守所、“110”，信访、户籍、出入境、消防、边防以及其他直接面向社会，接待和服务群众的单位。
　　评选标准
　　“人民群众满意服务窗口”的评选标准：
　　1.服务设施“好”。办公场所外观标志标识统一规范，功能区域划分科学合理，优化窗口单位环境建设，书写工具、桌椅、饮水用具等基本服务设施完善，办公环境整洁、舒适、有序。
　　2.制度机制“全”。建立健全岗位责任制、首接负责制、警务公开制、一次性告知制、限时办结制、预约办理和上门服务制度、弹性工作制、责任追究制。
　　3.作风纪律“严”。强化窗口单位工作人员教育管理，规范服务用语，举止文明，精神饱满；工作时间按照规定规范统一着装，规范警容风貌；熟知本职业务，告知事项准确无误、避免办理差错；办公秩序良好，无迟到、早退和工作期间做与工作无关的事项等现象。
　　4.信息建设“优”。深化信息系统建设、积极整合内部资源，充分利用社会资源，努力做到在一个平台上办公、一个系统内查询，让信息多跑路，让群众少跑腿；积极拓展应用“互联网+”，搭建网上服务平台、建立网上监督系统。
　　5.服务程序“简”。坚持公开透明、优质高效原则，不断改进服务方式、拓展服务渠道，不断优化服务流程，简化办事程序，建立标准办事服务大厅，集中受理业务，方便群众办事，大力推行“预约服务”、“绿色通道”、“一站式”服务和网上申请、自助受理、电子支付、快递发证等服务模式，实现办公手段现代化，按时保质、高效完成各项工作，不断提升窗口单位服务效能。
　　窗口单位及其工作人员有下列情形之一的，直接列入“人民群众不满意服务窗口”单位：
　　1.对待群众作风粗暴，态度冷漠，语言生硬，行为蛮横，办事推诿、拖拉，刁难群众；
　　2.工作时间从事与工作无关的活动；
　　3.工作时间或工作之前饮酒，或在接待场所、执勤期间吸烟、饮食、闲聊、进行娱乐活动等影响工作形象和工作环境的行为；
　　4.向服务对象及其代理人托办私事；
　　5.接受服务对象及其代理人请客送礼；
　　6.向服务对象及其代理人敲诈勒索或者索取、收受贿赂；
　　7.违法实施处罚或者收取费用；
　　8.玩忽职守、滥用职权，不依法履行义务；
　　9.窗口单位被群众投诉，情况属实；
　　10.评选活动中，存在弄虚作假现象；
　　11. 窗口单位无受理业务登记台账或记录缺项、无法联系到服务对象；
　　12. 存在其他违法违纪违规行为，造成恶劣影响。
　　奖惩措施
　　（一）奖励措施。青海省公安厅举办表彰仪式，对评选出的“人民群众满意服务窗口”进行表彰，颁发牌匾、荣誉证书，并列为本年度三等功表彰候选对象。
　　（二）惩处措施。被确定为“人民群众不满意服务窗口”的，予以通报批评，其上一级主管单位领导在青海省公安厅通报后3个工作日内，对该单位主要领导进行教育谈话，责令该单位拿出整改工作计划，限期整改，整改期限为1个月。整改到期后，该单位要撰写书面整改报告，针对存在问题，逐级通过复查验收。对责任落实、措施有力、整改到位的，按程序对整改情况予以通报；反之，复查未通过，或第二次被评定为“人民群众不满意服务窗口”的，青海省公安厅将严格按照有关规定进行责任倒查，严肃追究相关单位领导责任，并取消该单位本年度评先评优资格。
　　被授予“人民群众满意服务窗口”的单位，如发生群众有效投诉，或因存在问题被上级机关通报、新闻媒体曝光（经查属实）的，青海省公安厅将撤销授予的荣誉称号，收回奖牌和荣誉证书，并视情追究其所在单位主要领导责任。
责任编辑：韩春霞
习近平主持召开中央全面深化改革领导小组第十七次会议强调：鼓励基层改革创新大胆探索，推动改革落地生根造福群众
实现“两个一百年”奋斗目标，构筑中华民族伟大复兴中国梦，要有一个刚毅的先锋去引领方向。群众满不满意，是工作成效的直接体现
“现在出入境办证真是贴心啊，不用出门就能办理，工作人员态度好，服务到家真是太方便啦!”网友在微博上点赞“北京出入境”，发出由衷感慨。一直以来，“门难进、脸难看、事难办”的不良作风被广大群众诟病，造成了恶劣的影响。
随着“党的群众路线”、“走基层”等一系列教育实践活动，一些“老大难”的问题得到了很快的解决。很多群众所说，看到附近医院门口终于不再“梗阻”，道路得到了拓宽，便民中心的服务更好了，办事更方便和快捷了，幸福指数更高了。
党员干部服务态度好不好，群众是最直接的感受者。一心为了群众的领导干部，群众会记住他的功绩，会给予他们很好的评价，而群众的“口碑”却是为官者在一件件的小事、实事中积累下来的。所以，群众满意，是工作成效的“试金石”，只有长期将“群众满意”坚持下去，树立优良的党风政风，才能赢得民心。
干部服务群众要懂得换位思考，想群众所想，急群众所急，转变观念，真正进入公仆角色。党员干部不是一种身份，而是一种工作，当好服务群众的“服务员”并不容易，既要在“勤”字上下功夫，又要在“心”字上下功夫，多一些主动担当，少一些庸懒散慢，用心做好每一件事，从思想深处扭转官僚主义、形式主义的“官本位”意识，为老百姓提供更优质、更高效、更便捷的服务。
作为一名党员干部就当懂得党员干部的目的是什么，要知道自己追求的目标是什么，只有始终把“群众满意”作为工作准则，心中装着群众、一心为群众谋利益，才能得到群众的支持和理解，才能切实履行情为民所系、权为民所用、利为民所谋的担当职责。
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阳建民通讯员 摄　　阳建民　　各项工作有没有起色，见不见成效，群众满不满意，说到底，关键在于抓落实。不抓落实，再美的蓝图也是空中楼阁，再好的措施也是一纸空文，再怎么说，群众也不会满意。　　抓落实，就要有抢抓机遇的意识。这种意识要体现在几个方面：动作要快，把心思集中在“想干事”上，要抢先发之机、谋先发效应，快行动、早对接；办法要多，把本领体现在“会干事”上，对湘乡来说，尤其要在拓展政策空间、打造产业基地、推进重大项目、统筹城乡发展、构建品牌体系上有新成效；落脚要实，把目标锁定在“干成事”上，要有沉下身子干一番事业的理念，把政绩观放到为党尽责、为民造福上，把落脚点放在办实事、求实效上。　　抓落实，就要善于抓关键环节。抓关键环节，首先要学会抓重点。推进项目建设，推动产业升级转型，着力提高群众的生活质量和幸福感，这就是湘乡经济社会发展的重点。要找得准支点。哲人说过，给一个支点就能撬动地球。全力推动项目建设就是湘乡发展的支点。尤其是突出抓好能激活一方经济、能产生集聚效应的重大项目，促进经济社会持续较快发展。要敢于突破难点。项目协调、融资、盘活土地资源和引进人才等，是制约县域经济发展的几大瓶颈，突破这些瓶颈，就得有改革的措施，就必须创新理念。要善于化解热点。要带着感情，认真处理好涉及群众利益的热点问题，为发展营造和谐、稳定的环境。　　抓落实，就要强化工作责任。构建健全责任体系，把每项任务、每项工作落实到每个岗位、每个人头、每个环节，逐级逐环节抓落实；量化工作目标，把工作任务分解落实到每个步骤、每个程序、每个环节，增强抓落实的针对性、实效性和可操作性；细化工作标准，使每项工作不折不扣地落到实处；严格行政问责，建立责任倒查机制，严格督查，严格问责，严格考核，严格奖惩；接受群众监督，通过加强政务公开、村务公开、党务公开和深入开展行风评议等措施，主动听取群众意见，注重民情民意调查，使每项工作做到科学决策、民主决策、依法决策。　　抓落实，就必须坚持不懈地改进工作作风。首先是求真务实。只有讲真话、使真劲、出真招，才能抓出成效，赢得群众的信任和拥护。只有查实情、出实招、办实事，把情况摸透，把思路想清，把措施搞实，就一定能把工作做好；第二，要开拓创新。要学会用新视角、新思路去分析问题，用新方法、新举措去解决问题。第三，要有锲而不舍的精神。当前的经济发展形势仍然复杂，发展的任务十分艰巨，所有矛盾和问题不可能一下子彻底解决。这就需要各级干部以“咬定青山不放松”的韧劲，不为任何风险所惧，不被任何干扰所惑，扑下身子解难题，埋头苦干促发展，在经常落实上下苦功、做硬功，一丝不苟，真正把工作推进到位。　　――湘乡市委书记阳建民在全市干部大会上谈作风建设
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【】【】【】【】【】【一键分享满意不满意群众说了算 麒麟网上评警受欢迎--新闻频道-中国警察网
即时新闻：
满意不满意群众说了算 麒麟网上评警受欢迎
来源:中国警察网&&
作者:顾庆忠
资料图：麒麟公安民警和消防官兵一同深入田间地头抗旱保春耕。　　小李添加了&麒麟警方&官方微信，对辖区派出所的执法工作进行了评价；张先生进入&麒麟网上公安局&对110接处警工作提出了自己的意见；赵女士通过现场评价器给窗口民警的服务工作打了&满意&；老王刚到家门口，又遇到杨所长带着民警上门做问卷调查&&　　&满意不满意群众说了算，不能靠自吹自擂。围绕民生警务，我们在全局范围进一步开展了以评议群众满意服务窗口和群众满意执法所队为主要内容的群众满意度&双评&活动。通过网上评议、现场评议、上门走访、电话回访、座谈交流等多种形式，打通联系群众的最后一公里，便于我们更加深入地了解群众的新期盼，查找工作中存在的差距，促使我们不断加强和改进民生警务模式，提高队伍整体执法服务水平。&在谈及民生警务时，云南省曲靖市公安局麒麟分局局长赵卫东介绍了该局今年推出的又一项新举措。　　网上评议受群众欢迎　　近日，王先生在刷朋友圈的时候看到一则关于&南关村抢小孩&的信息，于是通过&麒麟警方&官方微信反映了这一情况。收到王先生反映的情况后，麒麟分局连夜调查核实。通过核查，证实这则信息系谣言。按照市局要求，麒麟分局第一时间在微博、微信等平台发布了相关辟谣信息，并对网上散播谣言的当事人依法进行了处理。　　麒麟分局及时快速地回应群众，不但赢得了王先生的赞许，也得到了群众的一致认可。&南关村抢小孩&辟谣信息发出不到半小时阅读量就超过千人次，许多网友纷纷给麒麟警方点赞，更多的人直接通过&麒麟警方&微信平台内的&请您评议&栏目给麒麟分局的工作打了&满意&，仅一天时间分局就收到近百个&满意&评价。　　张女士家里养的狗夜里老叫，影响到了隔壁的陈女士，导致两家矛盾不断，经常争吵。白石江派出所社区民警老宋多次上门调解，两家人终于握手言和。　　让老宋没想到的是，他人还没走出小区，张女士和陈女士的两个&满意&，已经反馈在了麒麟分局群众满意度网上评议的后台，类似的情况还有很多。现在，大家都知道到麒麟分局各部门办事，满意不满意，直接进入&麒麟警方&官方微信的&请您评议&栏目就可以参与评议。而白石江白派出所真诚服务群众，积极回应群众的新期待，不但获赢得了辖区群众的一致好评，也被上级部门评为了一季度&群众满意执法所队&。　　据了解，在&双评&活动中，麒麟分局充分发挥新媒体优势，于今年6月底开通了&麒麟警方&官方微信，并专门在微信内开设了&请您评议&栏目，群众对其办事部门民警的服务和执法工作满意不满意，有什么意见建议，都可以直接进入&请您评议&栏目进行评议并提出意见。另外，麒麟分局还同步在&麒麟网上公安局&开通了网上评议，群众无论通过手机还是电脑随时随地可以对麒麟分局的工作进行评议。　　网上评议开通以来，麒麟分局收到了千余份群众网上评议反馈和50余条意见建议，群众诉求得到了及时快速的处理，满意度自然也上来了。据统计，仅二季度，麒麟分局网上评议的群众满意率就达到了98%。　　面对面&挑刺&不怕红脸　　&最近，城里的改装摩托车多了起来，而且噪音非常大，希望你们可以管管。&&我们小区旁边就是城中村，后半夜时常听到有人吵闹，不知道是不是打架，希望你们可以核实一下。&&前几天，我的摩托车被偷了你们到底有没有帮我查。&&&这是&双评&活动中，麒麟分局主动邀请群众面对面给公安工作&挑刺&。　　而针对群众反映的这些问题，麒麟分局也快速做出了回应。交警大队专门印发了《致摩托车驾驶人及乘坐人员的公开信》，并于7月6日起，开展为期三个月的摩托车违法行为专项整治，集中整治摩托车交通违法行为；派出所加强了城郊结合部的夜间巡逻防控力度；警方通过技侦手段帮杨女士找回了被偷的摩托车&&　　随着一个个问题的发现，到逐一解决每一个问题。群众面对面给公安工作挑了刺,甚至还红了脸，但辖区群众对公安工作的满意度和安全感却在不断上升。　　据介绍，在&双评&活动中，麒麟分局延续了长期以来一直坚持的定期向&两会&代表、政协委员、企业代表、群众代表报告这一良好传统，每个月或每个季度向代表委员和群众报告公安工作，同时主动让社会各界给公安工作&挑刺&，通过&挑刺&及时发现群众的新期盼，并解决新问题。此外，麒麟分局还要求派出所主要领导、民警定期对辖区群众进行走访，开展问卷调查。在面对面的交流中，实实在在地了解社情民意，倾听群众诉求。并结合实际，对症下药，有针对性地开展工作和调整警务模式，不断回应辖区群众的新需求。　　内部监督同样不放松　　外部监督有了群众参与，内部监督麒麟分局同样抓得非常紧。　　在&双评&活动中，麒麟分局党委将群众满意度季度研判作为常态化工作来推进，局党委每季度定期召开专题会议对&双评&工作进行研究，并综合日常考评、问卷测评、网上测评情况，评出当季得分最高和排名末位的窗口部门和执法部门，排名第一的窗口部门和执法所队，分别授予&季度群众满意窗口&、&季度群众满意执法所队&流动红旗，给予全局通报表扬，处于末位的窗口部门和执法部门，分别予以通报批评；年内被通报批评2次以上的部门，直接取消年度集体类评先评优资格。　　另外，在日常考评中，麒麟分局通过明察暗访、当事人抽样回访、在服务窗口安装服务评价器、向报警人或办事群众电话回访、以及麒麟网上公安局、&麒麟微警务&、&麒麟警方&微博、微信等新媒体平台为载体的网上测评等多种形式，实现了内部监督和外部监督的有机结合。　　&双评&活动开展半年来，麒麟分局共收到群众各类意见建议50余条，综合各类意见建议后，采纳24条，制定整改措施9项，窗口服务和执法工作的不断改进，也赢得了群众的纷纷点赞。
责任编辑：黎玲玲
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