A、个性化；B、网络化；C、标准化；D、安全第一；E、管理制胜；答案：A,B,C,D,E；96、网上银行主要面临（）问题；A、网上银行的安全问题；B、网上银行的客户权益问题；C、网上银行的运营问题；D、网上银行的监管问题；E、网上银行的法律问题；答案：A,B,C,D,E；97、电子商务下的现代物流和传统意义的物流相比，；A、信息化；B、自动化；C、网络化；D
D、 安全第一
E、管理制胜
答案： A, B, C, D, E
96、网上银行主要面临（
A、网上银行的安全问题
B、网上银行的客户权益问题
C、网上银行的运营问题
D、 网上银行的监管问题
E、网上银行的法律问题
答案： A, B, C, D, E
97、电子商务下的现代物流和传统意义的物流相比，具有（ ）特征
D、 智能化
答案： A, B, C, D, E
98 、电子商务与物流的关系可以表现在（ ）方面
A、物流是电子商务的基本要素
B、物流是实现电子商务的保证
C、物流是当前电子商务发展的制约因素
D、 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
答案： A, B, C, D
99 、我国的物流业起步较晚，特别是能够支持电子商务活动的现代化配送还存在诸多问题，主要表现在（ ）
A、物流资源配置不适应
B、物流配送成本较高
C、物流服务水平存在差距
D、 物流配送的社会环境需要进一步完善
答案： A, B, C, D
100、主要的物流模式有（ ）
A、自营物流
B、外包物流
C、物流联盟
D、 第三方物流
答案： A, B, C
101、企业确定了自己的目标需求，将物流进行外包，在选择外包商时从（ ）方面进行考虑
D、 服务质量
答案： A, C, D
102、配送中心选址宏观影响因素有（
A、政策因素
B、自然环境因素
C、交通因素
D、 土地价格
E、经营环境因素
答案： A, B, C, D, E
103、配送中心选址微观影响因素有（
A、土地价格
B、库存费用
C、配送中心运营费用
D、 运输费用
答案： B, C, D
104、OCR光学字符识别技术主要应用领域有（
A、零售价格识读
B、订单数据输入，单证、支票和文件识读
C、微电路及小件产品的状态及批号特征识读
D、 条码识别
答案： A, B, C
105 、射频技术系统的组成一般至少包括（
B、电子标签
D、 阅读器
答案： B, D
106、射频技术的主要应用于（
A、高速公路自动收费及交通管理
B、门禁保安
C、射频卡收费
D、 生产线自动化
E、仓储管理
答案： A, B, C, D, E
107、GPS在物流配送管理中的应用包括（
A、用于公路车辆管理
B、用于内河及远洋船队管理
C、用于空中交通管理
D、 用于铁路运输管理
答案： A, B, C, D
108 、完整的GIS物流分析软件集成了（
A、车辆路线模型
B、网络物流模型
C、分配集合模型
D、 设施定位模型
答案： A, B, C, D
109、电子商务个性化的原因有（ ）
A、电子商务个性化是企业创造竞争优势的重要手段
B、市场发展的需要
C、消费者的需求个性化是企业电子商务个性化的推动力
D、 电子商务个性化是电子商务自身发展的内在要求。
答案： A, C, D
110、4R营销理念中的4R指的是（
A、市场反应
B、顾客关联
C、关系营销
D、 利益回报
答案： A, B, C, D
111 、4R营销理论的优点表现在（
A、4R理论以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。
B、4R理论体现并落实了关系营销的思想
C、4R理论反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性
D、 4R理论兼容了成本和双赢两方面的内容
答案： A, B, C, D
112 、差异化营销所追求的“差异”表现在（
A、渠道差异化
B、产品差异化
C、市场差异化
D、 形象差异化
答案： B, C, D
113、精准营销和以前的营销模式和理论的区别在于（
A、理念创新
B、思想创新
C、技术创新
D、 理论创新
答案： A, C, D
114、下列（
）企业开展了多元化经营。
答案： B, C
115、下列关于多元化经营战略说法正确的是（
A、多元化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用
B、资源集中，管理难度增大
C、经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从而有效地规避、分散或减少“过度专业化”风险
D、 能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验和物质资源，为市场提供多样化的产品或服务
答案： A, C, D
116 、专业化经营战略的优势有（
A、企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域，从而开发培育出具有竞争力的产品；
B、便于企业整合战略的运作，实现规模化生产，取得行业内的成本优势
C、有利于CIS战略的贯彻实施，使企业品牌与产品有机融合
D、 专业化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树立企业形象等方面具有十分重要的作用
答案： A, B, C
117 、下列（
）采用的是专业化经营战略
答案： B, C, D
118、假设你要开一家网店，你可以根据自身优势进行选择，同常会考虑（ ）方面
A、满足消费心理需求
B、选自己最熟悉的项目
C、利用渠道和价格的优势
D、 资源的保证能力
答案： B, C, D
119、电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（ ）
A、高效的信息沟通
B、较低的客户关系管理成本
C、集成的解决方案
D、 向客户提供个性化的服务
答案： A, B, C, D
120 、为了和客户沟通，在电子商务中采取的措施常有（ ）
A、电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系
B、网络社区，可以培养稳定的客户群
C、网络广告
D、 客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行
答案： A, B, D
121、电子商务安全问题的种类有（ ）
A、通讯安全
B、信息安全
C、交易安全
D、 财产安全
答案： B, C, D
122 、以下安全问题属于信息安全的是（ ）
A、商业信息泄露
B、产品和服务的质量问题
C、伪造篡改交易信息
D、 网银资金被盗
答案： A, C
123 、电子商务安全问题来源于（ ）
A、硬件层面
B、软件层面
C、应用层面
D、 环境层面
答案： A, B, C, D
124 、电子商务应用层面的安全主要表现在（ ）
A、企业管理水平低，人员素质不高
B、应用软件设计存在漏洞
C、消费者电子商务知识贫乏，安全意识不高
D、 网络攻击、商业欺诈等违法犯罪行为
答案： A, C, D
三亿文库包含各类专业文献、中学教育、各类资格考试、文学作品欣赏、生活休闲娱乐、高等教育、14电大电子商务多选题等内容。　
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你可能喜欢《电子商务概论》试题及答案二,单选:；1,在商务活动的四种基本流中,()最为重要.；A,物流B,商流C,资金流D,信息流；2,下列关于电子商务的说法正确的是()；A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站；C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务；3,认证中心的安全防范措施不包括()；A,假冒的防范B,私钥的安全防范；C,认证人员违规的防范D,违约的防范
《电子商务概论》试题及答案二,单选:
1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要.
A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流
2,下列关于电子商务的说法正确的是( )
A,电子商务的本质是技术 B,电子商务就是建网站
C,电子商务是泡沫 D,电子商务本质是商务
3,认证中心的安全防范措施不包括( )
A,假冒的防范 B,私钥的安全防范
C,认证人员违规的防范 D,违约的防范
4,防火墙&未被明确禁止都将被允许&原则( )
A,建立了一个非常安全的环境 B,用户选择的范围小 C,不易使用 D,建立了一个非常灵活的环境.
5,1995年10月,全球第一家网上银行&安全第一网上银行&在( )诞生.
A,美国 B,英国 C,日本 D,中国
6,我国目前的网上证券交易模式是( )
A,券商网上电子交易模式 B,完全网上电子交易模式 C,券商理财模式 D,非完全网上电子交易模式
7,将物流分为一般物流和特殊物流是按( )划分的.
A,物流的内容 B,物流规模和影响层面 C,地域范围 D,物流的目的和出发点.
8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( )
A,分析研究系统 B,执行评估系统 C,实施系统 D,计划系统
9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
A,主动性不同 B,最终目标不同 C,对待客户的态度不同 D,与营销的关系不同
10,下列说法正确的是( )
A,客户关系管理只注重吸引新顾客 B,客户关系管理实质上是一种&关系营销& C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 D,上述说法都不正确.
11,在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的.
A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流
12,下列不属于电子商务基础平台的是( )
A,内部网系统 B,身份认证 C,支付网关 D,客户服务中心
13,实现防火墙的主要技术不包括( )
A,安全认证技术 B,包过滤技术 C,应用网关 D,代理服务器技术
14,EDI系统的构成要素不包括( )
A,数据库 B,EDI标准 C,EDI软件及硬件 D,通讯网络
15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括( )
A,信用卡支付系统 B,电子现金支付系统 C,电子支票支付系统 D,电子钱包支付系统 16,电子现金的特征不包括( )
A,虚拟性 B,安全性 C,可储存性 D,重复性
17,降低配送成本的途径不包括( )
A,合并配送 B,差异化配送 C,混合配送 D,专业化配送
18,下列不属于供应链管理原则的是( )
A,以客户为中心 B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险 C,应用信息技术,实现管理目标 D,实现零库存
19,整体客户成本不包括( )
A,上网费用 B,学习成本 C,机会成本 D,时间成本
20,下列说法错误的是( )
A,数据仓库具有时间相关性 B,数据仓库的数据是不稳定的 C,数据仓库是集成的 D,数据仓库是面向主题的.
21,互联网的基本特征不包括( )
A,安全 B,共享 C,廉价 D,互动
22,下列关于电子商务的说法正确的是( )
A,电子商务的本质是商务,而非技术 B,电子商务就是建网站
C,电子商务是泡沫 D,电子商务就是网上销售产品
23,EDI广泛用于( )
A,商业贸易伙伴之间 B,网上零售 C,企业内部管理 D,B to G
24,防火墙&未被证明允许的都将被禁止&原则( )
A,建立了一个非常安全的环境 B,建立了一个非常灵活的环境 C,能给用户提供更多的服务 D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.
25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( )
A,客户端技术 B,防火墙技术 C,数据库技术 D,后台业务处理技术
26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是( )
A,中国银行 B,建设银行 C,招商银行 D,工商银行
27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )
A,储存配送中心与流通配送中心 B,城市配送中心与区域配送中心 C,专业配送中心与柔性配送中心 D,集货配送中心与散货配送中心
28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( )
A,满树的红花绿叶 B,树根 C,树的主干 D,树枝和树梢
29,下列说法不正确的是( )
A,CRM是一种现代经营管理理念 B,CRM是一整套解决方案 C,CRM是一种应用软件系统 D,CRM是B to C
30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )
A,智能网络 B,自动呼叫分配 C,交互式语音应答 D,呼叫计费
三,判断:(共10分,每小题1分)
( )1,电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式
( )2,浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源.
( )3,EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率
( )4,现阶段我国的电子商务法律环境还不健全
( )5,SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议.
( )6,电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件.
( )7,第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务
( )8,第三方物流是个性化的物流服务.
( )9,供应链管理起源于20世纪20年代
( )10,客户关系管理就是客户服务
( )11,EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题
( )12,企业用户技术是两层C/S结构
( )13,开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险
( )14,电子商务是革命而非改良
( )15,开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位
( )16,电子现金非常适合小额交易
( )17,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.
( )18,&黑大陆&学说源于流通领域中物流活动的模糊性,人们难以认识.
( )19,第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上.
( )20,供应链管理是一种跨企业,跨行业管理.
( )21,电子证书是由特定的授权机构―CA中心发放,具有法律效力
( )22,EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛.
( )23,电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题.
( )24,EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作.
( )25,电子金融是金融电子化的高级阶段
( )26,SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议.
( )27,物流&冰山说&源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白.
( )28,第四方物流是对整个物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来.
( )29,供应链管理的主要目标是为实现零库存
( )30,客户关系管理实质上是一种&交易营销&
四,简答:(共30分)
1, 传统的信息流程有哪些缺陷
2,WWW服务器的任务是什么
3,电子现金支付方式的特点是什么
4,BPR的实施步骤如何
5,数据仓库的主要特点有哪些
6,企业开展电子商务的利润来源有哪些
7,电子商务流程涉及到哪些技术
8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响
9,物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统
10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面
11,物流有什么特点
12,EDI的特点有哪些
13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题
14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些
15,BPR的作用如何
1, 试述决定企业开展电子商务是否成功的因素
2, 试述物流的作用
3, 试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面
4, 根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势
5, 试述开展电子商务应注意的问题
6,试述网络银行与传统银行的区别
《电子商务概论》试题库答案二,单选:
1,D 2,D 3,D 4,D 5,A
6,A 7,A 8,A 9,B 10,B
11,A 12,A 13,A 14,A 15,D
16,D 17,D 18,D 19,B 20,B
21,A 22,A 23,A 24,A 25,C
26,C 27,C 28,C 29,D 30,D
1,√ 2,√ 3,√ 4,√ 5,√
6,× 7,× 8,√ 9,× 10,×
11,× 12,× 13,× 14,× 15,×
16,√ 17,√ 18,√ 19,√ 20,√
21,√ 22,× 23,× 24,× 25,√
26,× 27,√ 28,√ 29,× 30,×
1, 传统的信息流程有哪些缺陷
答:(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长
(2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求
(3)信息搜集传输成本高
2,WWW服务器的任务是什么
答:(1)接收请求;
(2)检查请求的合法性;
(3)针对请求获取并制作数据,包括使用CGI脚本和程序,为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理;
(4)把信息发送给提出请求的客户机.
3,电子现金支付方式的特点是什么
答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系
(2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件
(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易
(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E-Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行,由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效.
(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移
(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥.银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护.
4,BPR的实施步骤如何
答:(1)计划
(2)调查研究
(6)后续工作
5,数据仓库的主要特点有哪些
答:(1)数据仓库是面向主题的.
(2)数据仓库是集成的
(3)数据仓库具有时间相关性.
(4)数据仓库的数据是相对稳定的.
6,企业开展电子商务的利润来源有哪些
答:(1)通过提高成本,提高效率来获取利润
(2)广告收入
(3)网上交易
(4)提供交易平台
(5)提供电子商务的基础技术服务
(6)作为传统商务活动的辅助手段
7,电子商务流程涉及到哪些技术
答:(1)个人用户技术
(2)企业用户技术
(3)电子商场技术
(4)网上银行和电子钱包技术
(5)电子证书技术
(6)电子签名技术
8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响
网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革,形成新的券商竞争格局.
(1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性
(2)券商的组织结构将趋于扁平化
(3)券商的服务内容将转向信息增值服务
(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化
9,按照物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统
答:(1)运输物流子系统
(2)仓储物流子系统
(3)装卸搬运系统
(4)包装加工子系统
(5)配送子系统
(6)物流信息系统
10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面
答:(1)提高企业的应变能力
(2)降低企业综合经营成本
(3)加强监督力度,提高市场占有率
(4)相关部门及伙伴之间可共享信息,赢得客户和市场
11,物流有什么特点
答:(1)系统性
(3)信息依赖性
12,EDI的特点有哪些
(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.
(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.
(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.
(4)EDI系统采用加密防伪手段.
13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题
(1)安全问题
(2)立法与规范问题
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1.可虚拟库存,条件是供应链整合的很好,供方仓库存货更新及时；2.高度数据化,什么东西存放在什么地方一目了然；3.方便配货,一定要考虑配货路线,不一定同一品种摆放一起,出货量大的要放在前区；4.打包前检查非常重要,一定要核对清单.
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