京东商城第三方买的商品有质量问题，寄过去维修也迟迟不修好，想退货 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
京东商城第三方买的商品有质量问题，寄过去维修也迟迟不修好，想退货
四川－成都&08-25 13:26&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(4)
京东商城第三方买的商品有质量问题，寄过去维修也迟迟不修好，想退货，但是已经超过15天了，对方不给我退，我还怎么办
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[四川-成都]
462453积分
回复时间：
你好，可以找京东客服处理，协商不成，可以向法院起诉。
[四川-成都]
481371积分
回复时间：
您好，可以投诉
[上海-浦东新区]
电话：&&QQ：
266675积分
回复时间：
建议拨打京东客服处理。
[北京-朝阳区]
308566积分
回复时间：
您好，可以投诉
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(毕丽荣)()&
(杨冬梅)()&
(陈晓云)()&
(杨冬梅)()&
最新回复律师
江西 南昌市
人气：154396
北京 海淀区
人气：2050617
人气：488760
上海 徐汇区
人气：317275
上海 虹口区
人气：381466
人气：41053京东商城第三方商家API接口规则调整通知
API接口使用管理规定
1.&本规定适用于所有使用京东JOS开放服务平台（以下简称“JOS服务平台”）API接口的第三方商家/服务商；第三方商家/服务商（以下简称“商家”）是指依据相关协议入驻京东，并在京东（）进行商品或服务展示及销售活动的法人、其他组织或个人。
2.&商家对接JOS服务平台API接口请以JOS（/jos/）开放接口为准。
3.&商家对接JOS服务平台API接口时需保证对接应用的合法性、完整性、可靠性，不得出现异常调用或恶意调用京东API接口的情况。
4.&商家需要积极关注商家后台系统的帮助中心或JOS服务平台公告内容（/jos/question-615.html），随时按照帮助中心及公告内容监控业务的情况，并结合情况及时配合维护商家自己的对接系统，以确保商家业务的顺利进行。
5.&商家应正确使用API对接信息：商家应直接调用京东API接口信息完成所有订单操作，禁止商家使用自行运算或拼凑的数据完成京东的订单信息。未正确使用API对接信息的情形包括但不限于：面单中订单金额、订单编号、客户名称、联系电话、客户地址、支付方式、分拣中心、配送站点、分拣代码等订单正常送达的信息出现错误（如客户地址错误包裹未妥投、订单应收金额错误等），或其他严重影响客户体验的情形。
特别提示商家注意事项：
5.1&通过API打印面单必须使用面单打印接口，即必须使用以下接口：
360buy.order.print&面单打印；
360buy.order.sop.print.data.get&&SOP获取面单打印数据；
360buy.order.sopl.print.data.get&&SOPL获取面单打印数据；
360buy.order.lbp.print.data.get&&LBP获取面单打印数据；
获取相应数据作为打印依据，并将其打印。
5.2&API接口中获取的金额数据不可作为结算依据，结算时仍应按照商家后台系统结算功能中的数据作为依据进行结算。
6.&如果商家应用调取API接口的成功率低于98%，JOS服务平台将向商家发送告警邮件，商家应在京东发出告警邮件后的10个工作日内联系JOS服务平台(即发送邮件至)说明相应情况，同时结合情况进行相应调整，以达到京东的要求。成功率以每个Appkey每日的对接情况计算，计算方式为：每个Appkey每日成功调用接口的数量除以总调用的数量的百分比。
7.&如果商家应用存在程序缺陷，如死循环、频繁扫描商品信息或进行频繁上下架、频繁修改库存等，京东将发出告警，商家需要在10个工作日与JOS服务平台(即发送邮件至)说明情况，同时在10个工作日内进行整改，否则京东将有权停止商家与JOS服务平台API接口的对接。
8.&如果商家采用ISV软件服务的，软件服务本身原因造成的商家使用问题由商家自行承担并解决，京东不承担任何法律责任。
9.&商家应妥善保管应用的appkey（即应用密匙），商家对appkey在JOS服务平台所从事的全部行为负责，如果由于商家离职人员泄露商家应用的appkey或商家主动泄露给第三方商家应用的appkey等商家原因，造成的数据安全类问题，由商家自行承担相应责任，如因此给京东造成损失的，商家应予以赔偿。
10.&违约责任：&&
10.1&违反本规定第3条的，如首次发生异常调用情况的，JOS服务平台有权要求商家立即停止异常调用行为，并要求商家排查产生问题的原因进行整改，如因此给京东造成损失的，由商家承担全部责任；异常调用情况再次发生或者商家发生恶意调用情况的，京东有权立即停止商家与JOS服务平台API接口的对接，并有权要求商家按照人民币5000元/次的标准承担违约金，如不足以弥补损失的，仍有权追偿。
10.2&违反本规定第4条的，因此产生的损失由商家自行承担，如因此给京东造成损失的，由商家承担全部赔偿责任。&&&
10.3&如商家违反第5条规定的，卖家需要自行承担由此遭受的损失，且京东有权视具体情况要求商家承担人民币壹万元以上的违约金。如不足以弥补京东损失的，商家仍应予以赔偿。
10.4&如商家违反本规定第5条第5.1款的，除应承担第10.3款责任外，如首次发生的，京东有权要求商家排查产生问题的原因并进行整改；再次发生的，京东有权立即停止商家与JOS服务平台API接口的对接。&&&
10.5&商家违反本规定第6条，且经JOS服务平台警告仍未按照规定时间与JOS服务平台联系告知情况并进行调整的，京东有权停止商家与JOS服务平台API接口的对接，因此产生的损失由商家自行承担，如给京东造成损失的，商家应承担全部赔偿责任。
11.&京东有权根据实际情况不时修订本规定的内容，并将按照与第三方商家的协议约定进行通知，本规定作为京东第三方商家管理规则中的一部分，也同时是京东与第三方商家签署协议的有效组成部分，具同等法律效力。
12.&本规定自发布之日起执行，本规定发布之日前已经开通的第三方商家，应根据本规定进行调整，保证其使用行为符合本规定。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。刘强东：京东平台卖家不到3万 最担心商品品质
[摘要]刘强东在内部讲话中指出，如果京东平台出现假货，跟天猫淘宝没有区别。
腾讯科技 雷建平 7月27日报道POP开放平台正越来越成为京东业务重要组成部分，不过，随着POP开放平台越做越大及拍拍网调整后又重新上线，大量第三方商家出现让京东对商品质量监控遇到很大挑战。日前出现的京东假机油事件就给京东商城CEO刘强东()很大刺激。刘强东周五在中欧演讲时提及第三方产品品质问题是其最担心的问题，称做平台三年以来，一直是胆战心惊。“到2014年第一季度末，京东平台卖家只有近3万个。虽然网上卖家有上千万，京东有的根本不敢碰，有一个SKU发现是假的，我们按照合约，会扣卖家很多钱。”刘强东说，商家在京东商城出售一件假货，可能就会面临100万的处罚，甚至商家会被罚到公司倒闭，京东也会主动把卖家资料提供给国家工商总局，帮助查抄假货。刘强东一直对外强调，对平台入驻商家出售假货问题深恶痛绝，称若发现平台出售假货，上面A、B、C三级的管理人员一年之内不得升职加薪，如果一年发现三次，相关人员要被开除。京东内部已成立58个人的专门团队，没日没夜抽检，对京东运营的成本也很高。一直以来京东最大特点是自营，能够保证商品质量，但也限制了其自身业务快速发展，淘宝和天猫能快速成长，依靠的是开放平台，但弊病是平台上假货太多，遭遇用户声讨。强调京东商品无假货，是京东与天猫差异化竞争重要手段，刘强东在内部讲话中指出，如果京东平台出现假货，跟天猫淘宝没有区别。京东以自营起家，品牌商不会供应假货自毁长城。刘强东还澄清关于POP平台和自营关系，外界认为京东赚钱以后靠POP平台，实际上，自营一直是京东的主力，未来电商行业征税不可避免，自营的优势会逐渐显现出来。“自营和POP平台对京东商城至关重要，且缺一不可，谁也不能替代谁，所有标准化产品自营一定能胜出，但非标准产品POP平台会胜出。”刘强东说，类似服装鞋帽这类自营没办法做，因为其品牌高度分散，SKU数量海量，自营模式做了成本只会更高，必须依赖平台卖家在京东平台上进行销售，十年之后京东的自营会更强，但非标准化产品，京东不进入，要依赖京东的合作卖家去销售。以下是对话京东商城CEO刘强东实录：提问：我们是京东的供货商，京东卖的价格比我们价格更低，这是为什么？京东靠什么赚钱？刘强东：我不知道供的什么货，如果是电子产品，京东的一些毛利是来自于返点，我们有些SKU，多少钱进是多少钱卖的，甚至有的时候比进货价还便宜卖，我们赚返点。现阶段我们还是发展用户来网购，特别是初期的消费者，来选择的理由就是便宜，服务好。品质比它好，消费者不知道，他第一次来京东，几乎都是因为价格便宜。用了一年两年以后，价格一模一样的情况下，我可以负责任的告诉你，你们很多人会继续选择在网上购物的，为什么？方便，售前售中售后都不用出门，多方便。所以终有一天当市场成熟的时候，中国的电子商务市场还不成熟，当它成熟时候，是靠服务来赢得消费者，不再靠价格，到那时候，我们就要适当的加一些价格。自营与POP平台缺一不可提问：京东目前的销售中76%来自于自营，其余是来自于平台上面的品牌商家，未来京东在战略上是会继续强调自营还是强调开放平台？如何平衡这两种模式？刘强东：这两种对京东商城至关重要，而且缺一不可，谁也不能替代谁，所有的标准化产品最终一定自营能够胜出，比如我们内部来讲，包括我们平台来讲，毫不怀疑，举个简单的例子，联想的，京东动辄起步都是1万台采购，平台上的卖家都采购数量很少，它的采购成本不可能跟京东竞争，没有这种规模。但是有一些非标准的，服装鞋帽，自营是没法做的，我们运营效率没有优势，因为它是品牌高度分散，SKU数量是海量，自营的模式做了成本只会更高，这种非标准化的产品，必须依赖我们平台卖家在我们平台上进行销售，十年之后京东的自营会更强，但是非标准化的，我们京东不进入，要依赖我们的合作卖家去销售。最担心第三方商品品质提问：第三方发货的商品，京东如何管控商品品质？如果品质不良，会不会影响京东的名誉？刘强东：这也是我们最担心的，我们京东平台刚刚做了三年多的时间，一季度末，来自第三方的SKU数量，绝大多数是来自于第三方，我们做平台三年以来，也是胆战心惊，反复的筛选，三年以来，我们在第一季度末的平台卖家只有近3万个，但是网上卖家有上千万，我们京东有的根本不敢碰，有一个SKU发现是假的，我们按照合约，会扣卖家很多钱。你在京东商城卖一件假货，现在有可能会罚100万。我要求根据卖家的大小，根据卖家的经济底子，通过合同的方式约定，你要敢在京东卖一件假货，可以罚到你的公司倒闭。第三，京东有意跟国家工商总局联合，我们通过技术，消费者评价，各方面的数据分析，我们发现有卖假货苗头的，我们主动把卖家的所有资料提供给国家工商总局，再通过地方工商总局，把它全部查抄了。第三是我们要严管自己的员工，以后任何一个人，我们发现假货之后，上面A、B、C三级的管理人员一年之内不得升职加薪，如果一年发现三次，相关人员要被开除。我们为此付出了巨额的成本，我们内部有58个人的专门团队，天天在那抽检，没日没夜抽检，成本很高。降低物流成本是让物品有组织化提问：现在很多的平台商，包括像阿里、1号店都在做自建物流，京东每年花在物流上的上40亿，京东怎么看待在物流方面投资的重资产？有没有开放或者怎么处理的考量？刘强东：我们降低物流成本唯一的方法是通过有组织的，让物品有组织、有管理、有序的流动，我们多少年，中国零售市场没有发展，这是根本问题，别说海量的卖家，它的商品是无序的，有批发商，还有总代，今天发到这儿，明天发到那，货物处于盲目的流动状态。真正有价值的，能够降低物流成本的是说，把未来的每个物品都有组织、有管理、有序的流动，我希望随着京东商城规模的扩大，我们对物品的流动会更加的精准，三年前我们的销售预测已经做到很高准确性，现在的数字还在提升，意味着什么？比如说我们有200个库房，我们每个商品从工厂大门出来的时候，直接发到200个库房，到了库房就到消费者家里去，整个搬运的距离是最短的，搬运效率是最快的，搬运成本是最低的，如果是特别小的店面存在的话，它的货品是无组织的，盲目的。京东上市自己只做了1%的事情提问：今年5月京东在美国纳斯达克上市成功，在这个过程中，您觉得京东遇到的最大挑战是什么？对于其他期待上市的中国企业您有什么建议？刘强东：其实上市对我来讲没什么挑战，我真的可以告诉大家，在整个上市过程中，我为上市的准备，我只做了1%的事情，99%的事情都是我现在的CFO和其他的同事在做的，我唯一做的就是需要我签字我就签字，最后做了一个路演，做路演之前我还在商量我能不能不去。但是我跳过了新加坡，跳过了欧洲，跳过了迪拜，我只去了美国，我不是说自己多么牛，多么骄傲，我想任何的投资人，终究看的是你的业绩，其他都没有价值，所以上市要上好，不要太关注短期的市值变化，没什么意义，你长期的市值跟你创造的价值一定是相关联的，这个世界是很公平的，只要你做了有价值的事情，一定能得到很好的市值。做金融纯粹是因电商业务需要提问：京东跟其他互联网的巨头相比，是做了电商的零售部分，您对于京东未来的战略布局是怎么设想的？会不会进军其他的领域？刘强东：我这么多年，我是非常简单的，而且极为专注，做金融纯粹是因为有需要，特别是中国有无数的中小企业需要贷款，对京东公司是巨大的商机，使用京东的比银行贷款看似利率高了两点左右，但是综合成本比银行低很多，不需要抵押，3分钟拿到贷款。现在京东上申请下来3分钟，钱到你账上，用一天给一天利息，用三天给三天利息，都可以，所以我们所有的金融产品都围绕着创新，都不是为了跟银行竞争，我们的钱来自银行。我们是希望通过这种模式做一些银行暂时不方便做的，京东具备这样的能力，我们利用我们的优势跟银行合作，解决了大量中小企业贷款的问题，能够把货物变成贷款，甚至可以往上游，可以用原材料也可以拿我们的贷款。京东O2O围绕物流展开提问：京东前段时间提出五大战略的想法，里面的内容，包括开始布局生鲜，或者是利用大数据、云计算，会进入一些关于移动终端的，这些事业未来您是怎么看待它们未来的关联点？刘强东：我们的O2O项目，都是围绕我们物流的，只是把它细化，我们过去十年在品类扩充，品类管理来讲做得比较松，但是未来每个都会细化的管理。我们发现电商做了这么多年，不管是京东还是阿里，有一类品类大家都没做好，那就是油盐酱醋，就是商超、便利店，3000个SKU，京东自营模式做不好，因为太便宜了，一瓶水几块钱，但是又是买得最多的问题，发货加上物流成本，利润又没有多少钱。我们利用京东的物流，做了一个项目，把北京分成网格状，我们每一个直径一公里的都有京东2.7个配送员，至少有1个便利店，都是有消费者的。所以我们通过网格状之后，消费者买醋和油的时候，或者买瓶水的时候，我们就找里你家最近的水在哪，有可能在沃尔玛，有可能在7-11，离你最近的水在哪，我们实时对我们的配送员下发指令，让我们的配送员去那里拿一瓶水送到哪里去，这个就是O2O的项目。这样就解决了京东和阿里没有做好的，又满足了消费者高频购物的需求，这只是给大家举个例子。京东今年要部署数千个自提柜提问：京东自提柜战略未来的发展怎么样？京东自提柜有600个网点，但是只有1200个快递，未来京东会全面自己发展还是考虑跟第三方一起合作？刘强东：我们研发了已经好几年了，但是发展得不是很顺，我们之前和小区物业合作，发现居民经过得不多，我们有可能在上海有一个突破，就是地铁，因为地铁是人最多最方便的。我们的核心诉求是把货送到你们家居民小区一层，就是书报箱的位置，就是自提柜，完全自动化的，到那里刷卡，刷完卡之后门弹开，取自己订购货物。这就节约了我们大量的配送成本，也解决了消费者家里没有人的问题，各种各样的问题消费者不方便送到家里或者办公室去，这个项目我们走了很多弯路，需要不断的尝试。现在我们发现特别是高端小区里面效果非常好，在地铁和公共场所的效果非常好，甚至在健身房的效果非常好，终有一天，这个项目我们还没有宣传，我们600个柜子花了三年的时间.今年一年我们要部署数千个自提柜，我们的模式逐步已经走通了，走到那一步，我们的配送员就不需要那么多，我们的物流成本会进一步降低。渠道继续向三到六线城市下沉提问：京东对于发展四五线城市的电商是什么态度？怎么样做好物流保证时效和品质？刘强东：2014年我们公司五大战略，很重要一个，过去京东一二线城市知名度很高，但是三到六线城市请了一个专家，随机问，知道京东的人很少，甚至从来没有听到过京东。今年我们重点三条路子，一个是物流，我们上半年1200个区县，到已经覆盖了1785个区县了，半年的时间我们新开了约600个区县，全是三到六级的小县城，90%以上都已覆盖到。第二是扩充品类，比如过去卖手机不是三星就是，都是大品牌，都是一二线城市的消费者喜欢的，而现在我们选择适合三到六线城市的消费者喜欢的。最后就是做广告，小县城的广场，公交车站，也会在地方论坛做广告，提升我们知名度，让他们买我们东西，口碑相传带来我们市场，先让一小撮来买，通过他们的口碑，然后做宣传。08年最痛快 为融资头发变白提问：您是怎么顶住投资人的压力，保持这么多年不赚钱，同时又克制不过快的增长，而且还能够连续融资成功？刘强东：投资人有很多，这个真的像过日子生活一样，靠缘分的，我们的第二投资人，他们两个人做了二十多年的零售，在2008年我们融资最困难的时候，是我一辈子最痛苦的时候，整天都处于焦虑状态，差点得抑郁症了，真的是头发变白了，那时候急需要钱，但是哪都拿不到钱，最难的时候，他们刚刚创立不到四天的时间，他投了我们，为什么？因为他做了20年的零售，我跟他谈了不到两个小时的时间，让我们渡过了我们差点倒闭的时候。我们的投资人几乎都是了解我们商业模式，都知道我们这么做是对的，都是对这个行业是了解的，不了解的就像同学提的一样，你怎么亏钱啊，他不知道你为什么要亏，但是做过零售的，知道你亏钱是有价值的，所以他敢于陪伴着我们。小米成功核心是供应链效率提升提问：中国的很多企业缺乏互联网思维，您如何看待互联网思维？如何看待小米模式？刘强东：在内部早会上我也说过，大家千万不要说怎么样叫互联网思维，因为可能会走火入魔的，小米的成功核心还是把供应链的效率提升，降低了成本，因为传统卖手机的都要通过渠道，因为品牌商不直接接触用户，而采用层层批发的方式。第二，过去做手机效益很低，从手机出来，到铺完渠道要15天时间，现在当天就可以，比如说物流，我们希望5-7年之后，京东商城60%的货物从工厂大门直接送到家里去，我们现在已经跟手机品牌商合作，比如说一个手机品牌还没有生产下来的时候，我们预售2分钟预定了30万台，以前要送到京东的库房，再送到配送站，配送员再送到客户的家里。这里我们的机器直接送到配送站，连库房都跳过去，配送员直接出发送到客户家里去，我们做了数百个城市，连农村的用户都在24小时收到货了。这是传统零售行业是做不到的，小米还是把成本降低了，效率提升了。背后经济的规律，世界上能发现定律的没几个人，牛顿定律再过二十几年还叫牛顿定律，所有的物流都没跳过那几个定律，这是我的观点。提问：如何看待垂直电商品牌模式的未来？刘强东：我非常看好，比如凡客、小米，都是垂直的品牌电商模式，凡客虽然遇到困难，但是我觉得模式没有问题。电商会出现创新最多，出现几百家甚至上千家都有可能的一个行业。无需担心BAT垄断 创业仍有机会提问：想问一下在BAT还有京东这些巨头几乎垄断的背景之下，80和90后互联网的创业机会在哪里？能不能提供一个创业的想法？刘强东：这个世界上只要有市场，就不会有垄断，我从来没有看到哪个国家、哪个市场，因为市场导致了垄断，所以大家不用担心BAT，垄断不了的，创业仍然是有机会的。在哪？非常简单，一定要知道你的用户是谁，你未来怎么创造价值，如果你在行业有合作伙伴的话，你的合作伙伴是谁，你如何为你的合作伙伴创造价值，创造价值就一定有机会。
[责任编辑：marsrxdou]
您认为这篇文章与"新一网（08008.HK）"相关度高吗？
Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved
还能输入140字　　其实我很早以前就已经是京东的钻石会员了，东西买的不多，但还蛮支持京东的，所谓正品自营嘛。最近遇到了在京东购买的第三方卖家的产品。就遇到的遭遇放出来，事情到现在还没有解决，下面会一直慢慢直播，从收到货物就反映问题，到今天已经有18天，还没有解决，通过这件事情我们可以看一下京东的服务、第三方的服务、京东和第三方商家的关系以及消费者对购买的产品想得到解决的那种无助的窘境。　　购买的汽车车衣罩，没有选择淘宝，是淘宝的假货太多，在京东消费习惯了，还是选择他，选好产品后我才知道不是京东的自营的，是第三方，其实还好，可以在线咨询，就像淘宝。也没事，就第三方只要能收到好产品就行了。我的车是进口普拉多，他就告诉我一个ML的尺寸，同商家确定好我想要的产品后，就下单了。没想到，麻烦从此开始了：　　1月30日：　　收到货之后马上测试，尺寸小一号，马上联系第三方商家要换货，商家说：非质量问题，退换货客户承担运费。我说：这是你们给出的参考尺寸有问题。商家：非质量问题，退换货客户承担运费。我：你们要讲道理啊！商家：非质量问题，退换货客户承担运费。我：... ...　　1月31日：　　申请退货，商家审核不通过。在线联系京东客服。客服说同商家沟通，叫我明天再在线联系他们。　　2月1日：　　再次联系京东在线客服，昨天的那个在线客服折两天休息，要等到他上班后才能答复你。我把问题给他描述了一遍，他说同商家去沟通。　　2月2日：　　我联系京东的电话客服。第3次把问题描述了一次。他说同商家沟通。　　2月3日：　　再次致电400-606-5500京东客服，因为是不同的客服人员，我不得不第四次把问题描述一遍。
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　我买个丰田空气格，马乐牌的。盒子对头，里面装的东西根本就不是丰田用的，尺寸都不一样，要退换。说是拆封了，不退不换，影响再次销售。按这种逻辑，买个手机里面是块砖头也可以说拆了封不退。
　　跟天猫一个道理，京东收取房租，服务费一年也不少钱的！　　
<span class="count" title="万
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)---------------
暑期，又是各电商上演无硝烟的价格大战时，作为一家独立B2C网站京东商城的首席执行官，刘强东曾多次冷嘲热讽淘宝卖假货的行径以凸显京东商城B2C的优越性。然而，号称质量精的京东却在今年6月促销时被曝出用户质疑京东销售假冒化妆品的丑闻，大量用户发微博进行投诉，并晒出详细的购物清单。此前，媒体多次曝光京东售假，不过如此大规模的消费者投诉尚属首次。除了频陷价格欺诈与假货丑闻以外，京东与第三方之间的关系也扑朔迷离，尽管刘强东于近日高调提出京东建开放平台的目标，欲打破电商垄断，但业界普遍认为，在平台电商和自营业务共存的双核心模式下，京东可能会遭遇左右互博的悖论。
促销屡涉价格欺诈 被消费者批毫无诚信
频卖假货旧货 被消费者称中国最大山寨电商
& & 每年6至9月均是旅游旺季，京东团购上一则“100块钱乐享近千元的北京三日游!”着实吸引眼球，然而低价旅行团真的靠谱吗？在旅程中，导游要求强迫游客缴费、景点偷梁换柱、接二连三避开景点前往购物站等均在“被忽悠”和“被购物”中度过。
&在刚刚结束的6月店庆促销中，京东商城所售4款科颜氏产品被众多消费者质疑为假货，6月18日店庆日当天开展的促销活动更是被质疑为虚假促销。事实上，这并不是京东商城第一次陷入假货指责，2011年，京东商城就因所售化妆品真假遭质疑被起诉。
& &今年6月8日，陈先生在京东商城购买了一款iPod Nano7，优惠价948元。货送上门之后，陈先生很快发现了几处瑕疵。曾做过手机售后服务的陈先生质疑并推断道，这台机器之前可能卖给过别的客户，经退换货回收后进行翻新，随后二次销售。【详细】
& &号称质量精的京东却在今年促销时被曝用户质疑京东销售假冒化妆品的丑闻，大量用户投诉并晒购物清单。媒体多次曝光京东售假，不仅在微博上用大量用户称买到了假货，就在京东自家网站上仍可看到大量金牌、银牌用户称买到假货。
图说：京东商城CEO刘强东曾在3月份的内部培训讲话中表示，最近三年京东营销团队急速扩张，人数增加了五六倍，但公司声誉在业界已经不像以前那么好，整个团队跟十年前相比整体质量在下降。他强调：“在针对我们员工的批评中，有一点是我非常担忧的，就是服务态度问题。有供应商和卖家反映，在京东，不管是招商、 运营还是财务，一些人感觉很牛，好像他们是在管供应商，服务意识很差。”。
第三方物流差 难成差异化战略“杀手锏”
“全网底价”渐成谎言 频繁价格战毁名声
& 由于存在众多针锋相对的挑战者，京东商城标榜的“全网底价”渐成一纸空文。以时下流行的三星智能手机GalaxyS4为例，8月4日，京东商城皓月白16G版手机的售价为4199元，和易迅网的价格持平，但分别高于苏宁易购、亚马逊和天猫的4188元、4146元和 4058.71元。据记者调查，这仅是京东商城所售产品的冰山一角，由于资金问题和竞争者的强势竞争，京东商城在不少产品上都未能实现“全网底价”的诺言。网民“女生Lu名Lu”就曾针对京东商城6月的促销活动在网上吐槽称：“弱弱地说一句，很质疑京东啊。同一家电，上个礼拜看到的价格是3999元，可惜没拍照留证，所以这次一看到4618元时就觉得很不对劲。”&有别于苏宁易购、国美在线等电商有线下实体门店支撑，京东商城等电商主要靠融资、烧钱发展。据悉，京东商城在去年发动的“8·15价格战”，招致业内诸多非议，也曾引起监管部门注意。
恶意打击第三方产品热推 相互扯皮造就交易乱象
京东或面临资金压力 电商价格战还将长期存在
未来：京东进军开放平台难逃左右互博的悖论？
& & 根据市场调查，在包括平台、自营在内的B2C市场中，天猫占有约一半的份额，且比第二名京东领先很多。互联网专家曹悦平认为，京东在开放平台的服务能力上与天猫存在差距。也有业内人士认为，京东自营业务和开放平台之间如何平衡或成为京东的一个挑战，同时，开放平台收入由20%到50%的经营占比增长如何完成则考验下一步京东的平台政策以及运营能力。虽然还身为“淘宝”时，两家打的价格战中淘宝以其低价略胜一筹，但以此吸引了大部分的供应商进驻，化身为“天猫”后，因储备资源丰富，京东要赶上却绝非易事。& & 刘强东在7月29日的京东开放平台上高调出现表示出欲将打破电商垄断，并进军开放平台的决心，此举被视为赤裸裸地挖阿里墙角，但京东能否驾驭开放平台仍有待观察，业界普遍认为，在平台电商和自营业务共存的双核心模式下，京东可能会遭遇左右互博的悖论。京东开放平台能走多远仍是一个未知数，在电商行业竞争日益激烈的环境下，把握市场和卖家需求才是胜出的关键。
加载中……
加载中……
互动评论加载中…
21CN科技频道出品 &邮箱：luw#(请将#换为@)