困顿与摆脱之路——职业倦怠症
作者：朱步冲来源：三联生活周刊
用最通俗易懂的话来说，职业倦怠即是一种由工作无限膨胀与挫折引发的情感精神与体能上的入不敷出感。《工作是否在摧毁你》的作者、心理学家大卫·波森说：倦怠会摧毁你每一样能力，短期记忆、正面乐观的态度、统筹、判断与推理能力。
宽松的办公环境，松驰的情绪，活泼的气氛，有助于消解倦怠。图为日，一名员工将一只宠物狗带进淘宝网办公区内，引发众人欢愉的瞬间
&所有这些妇女都是茫然的神色，融合了令人不安的厌倦和绝望。你无法在她们眼中看见多米诺的渴望和创业热情&&甚至有时她们看起来似乎忘记自己在镜头前。虽然沉默不语，她们肯定不想待在那里，悲哀和筋疲力尽写在她们的脸上。&2012年8月，在发布于著名科技新闻博客网站Gizmodo上一篇名为《卖身契，洗钱与巨款》的报道中，独立新闻撰稿人西蒙&比德尔惊诧地发现，在网络色情视频女郎这个被认为是最容易赚取到&快钱&的灰色行业中，大多数来自第三世界的女性从业者的境况非常糟糕，&一天的大多时候，她们都坐在临时搭建的在线房间里，保持赤裸裸的状态一天以作为吸引注意力的方式。作为网络摄像机模特在工作室里干活，就像是把野兽关进笼子里&&你必须工作许多个小时，你没有合法的工作文件，还有性骚扰&&&
从某种意义上说，无论是位于东欧某间地下室中的视频女郎，抑或是华尔街摩天大楼中的金融才俊、东南亚服装血汗工厂中的计件工人，大部分位于全球经济秩序中不同位置的劳动者，不管他们在全球经济秩序中的等级如何，都在饱受一种病痛的折磨&&职业倦怠（Professional Burnout）。1980年，美国心理学家赫伯特&弗洛登博格的著作《倦怠&&成功的高昂代价及其对策》，被认为是第一部系统探索职业倦怠的表征及其成因的社会心理学著作，阐明这种最初特指医护辅助行业中常见、由过劳导致的疲怠，将不可避免地戕害后工业社会中大部分劳动者的身心健康，并导致严重的社会后果。
用最通俗易懂的话来说，职业倦怠即是一种由工作无限膨胀与挫折引发的情感精神与体能上的入不敷出感。《工作是否在摧毁你》的作者、心理学家大卫&波森说：倦怠会摧毁你每一样能力，短期记忆、正面乐观的态度、统筹、判断与推理能力。上世纪80年代，美国著名社会心理学家克里斯汀&马斯拉奇（ChristinaMaslach）制定了权威的马斯拉奇职业倦怠测试问卷，并将职业倦怠详细拆分为情绪耗竭、去个性化和低成就感三个维度。年，英、美、丹麦、加拿大等七个西方发达国家在一项针对19万名办公室白领、医护人员、教师与一线产业工人的心理调查后发现，受测试者中的职业倦怠发病率在3%至30%之间，加拿大知名非政府政策研究机构CPRN2003年发布的统计表明，该国每年因职业倦怠以及其他心理问题造成的病休、旷工等造成的经济损失大约为35亿美元。
从某种意义上说，职业倦怠是工业革命与全球经济一体化的产物：公司成为超越国界范围的生产与营销聚合体，被誉为公司管理大师的彼得&德鲁克，就曾将管理的职能直接简化为&创造顾客和创新&。为此他提出了绩效考核、末位淘汰的方法，从而奠定了现代企业管理中至高无上的工具理性。劳动者被泯灭了人性与自由精神，并被裁剪为一个个位置功能不同的模块或者零部件；反过来，消费社会所强调的蜂群意识，更限制了我们摆脱倦怠的手段与冲动：即在经济理性道德控制一切的情况下，我们越来越坚信我们在职业工作上的奉献一定会有重大、明显的可量化的回报，从而获得某种强制力，压倒了家庭与自我身心健康的需要。
无可讳言的是，虽然&职业倦怠&现象肇始于现代化工业国家，但在经济蓬勃发展的发展中国家，情况更为严重，因为普遍存在的性别与年龄歧视、不完全的劳动立法、劳动保护与社会保障体系，以及全球不公正经济与贸易秩序导致的低薪酬、动荡的社会价值观叠加在一起，劳动者必须承受更多的紧迫压力。根据世界卫生组织2007年出台的一份全球劳动者生存状况报告，全球26%的职业可以被归入高心理压力工作类，而其中75%、多达24亿的全球劳动人口生活在发展中国家，其中80%以上处于中小型企业或者家庭工厂，缺乏健全的劳动保护，包括精神问题在内的各种职业疾病与工伤，损耗了全球经济生产总额的大约4%。
2004年，中国人力资源开发网曾出台了一份中国工作倦怠调查报告，在调查中，全国共有4000名在职劳动者在线填写了马斯拉奇职业倦怠问卷，结果显示35%、32%与45%的被调查者拥有情绪耗竭、无效感与非人性化指数，至少有40%左右的被调查者可以被归入职业倦怠综合征患者行列，其中认为&在工作中不能得到自我提升&、工作缺乏挑战性、职业负担过重的比例分别达到20.9%、40.7%、76.6%。在各种职业里，市场营销，客服以及研发（R&D）部门是职业倦怠高发的&重灾区&，发病率分别高达28.5%、25%与22.2%。而另一组触目惊心的数字是，全国拥有心理治疗师资格、能够给病人开出有效处方、签过职业保密协议的心理咨询从业者不过400多人，大部分劳动者都还抱着一个陈旧的观念，即职业倦怠是个人工作效率低下与意志力脆弱所导致的私人问题，一种令人难以启齿的负面隐私，只要自己一天没有崩溃，这些内心的沉重负担与隐痛就不能被家人、同事或者专业心理治疗者知晓。
&企业应该让职业倦怠消除，成为一项整体计划，与员工密切相关，解决方案应该与其他有关矛盾同样适用，形成持续不断的流程。&这是克里斯汀&马斯拉奇在那本《职业倦怠的真相》中提出的口号。然而遗憾的是，迄今为止，只有少数足够&酷&的新型创新技术企业，才能够负担起慷慨而激进的改革方案：例如Facebook于2011年9月公布的内部激励项目&Hackamonth&，此项目与其他公司的制度化倦怠预防策略；谷歌的20%时间计划非常相似，该项目允许一些工程师离开自己的团队去开展自己选择的项目，在同一项目工作了超过一年的工程师可以申请Hackamonths，此举的目标是防止员工倦怠，保持旺盛的创新与竞争意识。
在就业大环境缺乏变革活力的大背景下，社会心理学家和精神健康学所能提供的帮助实在有限，大多集中于预防和疏导，职场心理学专家、医学博士加里布艾尔&科拉（GabyCora）给我们的建议是，每天至少30分钟的有氧运动，并在短时间内完全从日常工作中抽离出来，首先要确保自己远离那些将自己拖入低谷的东西，培养健康的业余爱好。&鉴于大约75%的办公室上班族在8小时之外依旧要处理公司事务，你首先要学会在休息时间保持不插电状态，避免工作时间的压力走到你的餐桌和卧室，以及度假胜地去，在适当范围内，关掉你的手机，停止无休止地刷新电子邮箱。&科拉告诉我们，&其次，你必须拥有自己的一套工作整理术，将手头所有的事情区分轻急缓重，避免自己陷入多线程同时处理状态，并警醒那些身体健康上的微小信号，头疼、僵硬的颈椎与双肩、过于频繁的夜醒，不要羞于求助心理健康专业人士。&
在其他辅助方案之中，还包括&正念减压&&&在办公室闲暇时间冥想，拉伸身体，以及&自我审视&。一些职业运动员很早就采取了这样的方法，包括观看自己在比赛中发挥失常的录像回放，大脑中与悲伤有关的区域的活动减弱，帮助管理情绪的区域活动增强。在位于美国密歇根州米德兰的陶氏化学公司（DowChemicalCo.），研究人员让员工们参与测试了一个持续七周的正念减压项目，90名经理、管理人员和制造厂的工人通过每周一小时的网络会议、练习册和在线练习完成了这个项目。这些企业员工接受的训练要求他们正视，接受日常生活中发生的不愉快的事情。
当然，大多数社会学心理专家与神经学病理专家认为这些只是权宜之计，当上级主管在你耳边咆哮，客户在电话里发出一连串的投诉与质疑，而你还有好几个项目即将在未来24小时之内要求完结并进行汇报时，无论绿色植物、冥想还是拉伸，会即刻变得毫无作用，能够从中逃脱的，似乎只有少数幸运和睿智者。约翰&厄普代克在《乡关何处》中曾悲观地将辛劳而麻木的劳动者比喻为夏末拥挤在废纸搭的蜂巢里、迟钝倦怠的黄蜂，对于黄蜂而言，如何努力将桎梏自己的蜂巢，努力改建为拥有归属感的家园，并从中寻找到劳动本身的价值与意义，是我们亟待解决的问题。
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职场倦怠症10大对策
互联网　　日
九成以上的网友表示，在春节长假后回归职场，会产生或多或少的工作倦怠现象，“临床表现”为身体乏力、工作提不起劲、反应和节奏变慢、开会走神嗜睡、做事屡犯错误等等。人说年后要讨个开门红的吉利，可是以这样的精神状态投奔职场可“红”不起来。怎样尽快摆脱倦怠症困扰，迅速展开2008职场规划？且看妙计10条。　　　　在避免或解决职场倦怠症上，你有什么高招吗？　　●danajin?每天去健身房健身，出一身汗。　　●cindy9698?休个年假出去放松一下。　　●elaineli?尽量不在长假的最后一天安排晚上的活动，尤其旅游要提早回来。第一天的工作安排稍微宽松一些，谨慎许诺高强度的task。　　●zhuyiting_77?用心理暗示法告诉自己，如果这样老板要扣钱的。其实时间过得很快，马上又能休息了。　　●wgigi?先接自己喜欢做的事情来做　　●sh_zxy?循序渐进，逐步适应。　　●hingewang?想想再过2-3个月又有小长假了，光明就在前方，精神胜利法。　　●ankiezheng?泡杯咖啡，放点轻松的音乐，来缓解自己紧张的心情。　　　　未雨绸缪先安排　　　　1.从睡眠抓起　　　　国企职员陶小姐不知从什么时候起，每到国定长假最后一天，我都会神奇般地做一夜的噩梦。每每是在一身冷汗中惊醒，带着极不健康的精神状态去迎接上班第一天。这可能就是我从心理层面抵制上班的最好证明。所以今年，我采取了一系列措施，下狠心从我的睡眠质量入手解决问题。上班前一天晚上，我早早就在家做了一个居家版简易spa，然后马上开始布置卧室。比如不开灯只点蜡烛，微弱的光线有助于入睡；睡前还使用具有缓解神经作用的香薰精油，让房间里充满安神的气味；睡前喝了杯牛奶，助眠又养胃；最后让自己靠在枕头上看最头疼的英文原版书。果然，据后来家人说，我捧着书没翻页就睡着了。那一晚我什么梦都没做，第二天醒来感觉睡得特别好。带着这样的精神状态去上班，心情自然会放光彩呢。　　　　2.自我破财法　　　　证券业lleno每次放完假的头几天上班，睡过头是在所难免。　　长假养成了每天睡到中午自然醒的习惯，上班后肯定还带着“睡眠惯性”。我解决的一贯措施是：自我惩罚。比如睡过头后，再搭乘地铁肯定迟到，何苦挤扁了自己还落个扣奖金的下场？所以我会在前一天事先预定好出租车。经过这样两三天，眼见自己财力已破费不少，必定越来越心疼，早上就会督促自己要准时起床。有时前一天没订Taxi，又逢睡过了头，这下飞奔出去在高峰时刻拦Taxi可是件极度折磨人的事情，要是那天还正逢下雨，那就是雪上加霜苦不堪言了，往往最终还换来一个吃了苦、破了财还迟到被扣钱的后果。如此这样被摧残后，早上就会神经质地自觉准时醒来了。　　　　3.饭局齐上阵　　　　金融机构李先生长假后一到办公室，通常是什么事情也不想干，看到文件夹就头疼，坐在电脑前不是发呆就是聊天，正经事情能拖则拖。一般这个时候，我就会在上班第一天频繁给客户打电话约见，上门拜访或者吃工作午餐，总之让自己尽量少地沉浸在沉闷的办公氛围内。尽管接触客户也是工作的一部分，但那毕竟摆脱了格子间的限制，空间感上有一种让人放松的效果。其实，我这招也同样得到很多客户朋友的认同，因为大多数人都有程度不同的长假后综合征，饭桌上聊起时都产生了对工作倦怠的共鸣。大家彼此依靠这样的“轻松工作”来过渡，何乐而不为呢？　　台湾独资企业小王我在长假之前就给自己节后来上班的前几天一一做了周详安排，把每天需要完成的工作按步骤归纳列出，以及某份资料在哪一天是deadline都标注清楚，俨然像一份小学生的“课程表”。假期结束的第一天上班，虽然因为缺乏睡眠而略显疲惫，但是依照自制的“课程表”，我把该完成的事情都有条理地完成了。一天下来，自己都觉得当天拥有前所未有的成就感。下班时还仿佛看到了老板冲着自己微笑。把这份“课程表”执行完后，突然有一天没了计划表对照，还颇感不自在。实践证明，这样的未雨绸缪可以屡试不爽，以后长假归来不愁纪律涣散不知所措了。　　　　5.制造一个“缓冲区”会计事务所职员小L我的同事们都知道，我的那点年假几乎都是用在长假后的一小段时间里，而这其实是我为自己从休闲度假过渡到紧张工作的一种自我调节法。一般从第8天开始，我会自觉启用工作闹钟，把假期与工作之间的时差慢慢调整回来，即使每天早起床半小时也是一种进步。如果国定假期外出旅游了，年假的那几天我一般就不会出门，在家整理一下书籍或是看几张积压已久的碟片，即便开电脑，也可以玩一些数学游戏。如果自己有心，两三天的时间足以调整好对工作的抵触情绪，让自己心理上和生理上都做好投入高强度工作的充分准备。　　　　6.用跑步消耗多余能量　　　　经理助理Henry第一天上班基本没啥事儿干，就是去走过场，所以那天精力就格外充沛，如果让它一直这么充沛下去，恐怕第二天、第三天我还是回不到正轨上来，所以有必要在第一天结束前把多余能量发挥掉。一般我总选择跑步，几圈跑下来，心中也隐隐涌起了一股昂扬的斗志，新年要有新气象啊！　　　　7.船到桥头自然直　　　　部门经理Jack每次一放长假，我都会不自觉地日夜颠倒，熬夜成了一种习惯。这种作息自然不适合长假后的工作，在无数次调整失败后，我决定顺应天意。有句古话说“船到桥头自然直”。上班的前一天我还下午4点才起的床，跟长假的任何一天都一样的混日子，也完全不担心明天的工作，晚上12点半的时候精神抖擞地开始打游戏，一眨眼就到了凌晨5点。趁着天还没亮，我一骨碌爬上床，在翻了若干回合“烙饼”后香甜睡去。第二天在差一分钟闹钟响的时候自然醒，虽然睡的小时数不够，但脑子清楚，我把这理解为“个人潜能”作祟。既然纠正不过来，那就索性硬性调整吧。　　　　8.互帮互助共同进步　　　　私企职员小林今年碰上雪灾，我和合租的室友都没找到机会回家。带着一丝没能回家的遗憾和一丝异乡过年的兴奋，我和室友打开了长假的第一瓶酒，开始了长假的第一次通宵，结果一发不可收拾，完全就是颠倒黑白。我们心想这样下去不是办法，这不就是典型的“长假综合征”了么，影响工作不说，也相当伤身。况且熬夜有瘾，还是要想法儿倒回来。于是两人在极其痛苦中达成一致，最后两天用来倒时差。为了更好地激起斗志，就把条件开到了谁输谁就付全部房租，这下可不是玩的。我和室友干脆也不睡卧室了，迁居客厅，两人各躺一条沙发，以期达到彼此压迫的效果。果然此招奏效，早上在相互鞭策下终于在闹钟响了半个钟头后挣扎着爬起，为了防止不小心又睡过去，我们又开始了联机大战，直联到晚上才在“缴纳房租”的淫威下硬生生收住了兴致。如此两天一来，我们的作息终于调整了回来。长假最后一天各自回卧室睡觉，还不忘自己给自己打气：2008年，好好混啊！　　　　9.回归平常心　　　　外企文秘Carrie可能由于我个性比较内敛，长假的作息不会被打乱得很厉害，但是人都是有惰性的，习惯了懒散总会对即将来临的繁忙感到丝丝的恐惧，对此，我只好通过转移注意力的办法度过长假的最后一天。我爱好侦探推理小说，此类小说的优点就是环环相扣，引人入胜，不知不觉间就能打发时间，而且自己还浑然不觉。所以长假最后一天，在闹钟作用下勉强在11点多起床，打理完后便一头栽入书堆，手上捧着的是我淘了很久才找到的一本经典，当然是全神贯注的投入其中。等到长舒一口气，感慨自己又被作者蒙了的时候，窗外已是晚霞一片。突然我感到了一种奇妙的时空交错的感觉，心境也从长假的喧嚣懒散回归平静，看来转移注意力这招效果还不错。　　　　10.我在上班时倒时差　　　　公司职员小刘过年我过着日夜颠倒的生活。隔三差五地去参加聚会，回到家在电脑前，又被以前的同学拉去玩QQ游戏，一般不杀到个半夜一两点是不会散场的。　　每次都是累到关掉电脑躺到床上衣服不脱就想睡，当然第二天也会睡到下午起来。上班的前一天晚上我早早地关灯睡觉，却发现自己大脑兴奋，怎么睡都睡不着，数羊数到凌晨1点多。第二天起床的过程自然是痛苦的，最要命的是，第二天上午老板开晨会的时候我竟打起了瞌睡，头都耷拉到桌上了，无奈只能拿资料挡着。中午午休的时候，其他同事在聊新年的新气象，我赶紧补个觉“倒时差”。
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主题: 上班族注意远离职场倦怠症
成长值:1794
发表于： 16:15:36
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&&&&&&&上班族别让职场倦怠心理扎根驻营，一个人的精力是有限的，就算自己有再多的能耐，也耐不过精力的消退，这样做的后果就是我们的心理堆积的疾病就变得越来越多，最后就会发展到不想去上班，不想去工作等。&&&&&&&经常在我们周围看到这样的人：他们随时保持火力全开的冲刺状态努力工作，但拼命努力到最后只会产生深深的倦怠感，最后对工作失去了兴趣。无论多么喜欢自己的工作，如果总是透支体力与激情来努力，到最后就会失去对工作的欲望。如何才能持续保持工作热情、一直良好地工作下去呢?越是激情四射时越要注意心理健康&&&&&&“我喜欢我的工作”“我想充满干劲地将工作做好”――这样的想法对你的上司来说无疑是一种好事，但你的内心是否在你不知不觉间慢慢地开始变得疲劳、开始抱怨并渐渐发出悲鸣呢?&&&&&&&人是一种神奇的生物，越是忙碌的时候越是感到精神振奋。但实际上这是人为了抵抗面对的压力所自然产生的反应，这时肾上腺素的分泌会增加，通过神经系统让你感到你的身心都充满了能量。因此这个时候人们往往会发现：哪怕自己睡眠减少、周末不休息，也总能够神奇地保持良好的干劲。&&&&&&&但再多的能量总有用完的那天，在这个过程中，心理上会慢慢积压病症，等到某一天心理疾病爆发后，就会变得不想去公司、不想上班、不想工作……这就是努力过头以后的结果，也就是让身心都感到格外疲惫的“倦怠综合征”。&&&&&&&医疗业、服务业的人更要当心“倦怠综合征”&&&&&&&所有的职业人群都有可能患上“倦怠综合征”，但相对来说也有风险更高的职业，那就是“感情职业”。所谓的感情职业，就是指在工作中对情感要求较高的职业。&&&&&&&如服务业的人长期被要求面对客户时应当保持谦和有礼的微笑，让客户留下好印象医疗业的人常被要求要设身处地地为患者考虑，但又不能让自己受到患者情绪影响教职人员常被要求在学生面前保持教师的威严，但又要创造让学生说话的氛围……像这样需要大量“感情劳动”的职业，很容易在不知不觉间产生心理倦怠感。&&&&&&&即使如此，也有不少人喜欢和人接触的工作，在与人接触的过程中接受到的客户或对象的肯定会让他们感到获得了无上的奖励。“因为我喜欢和人接触，所以我选择服务业”“因为我想帮别人，所以我当了护士”“因为我喜欢小孩，所以我当了老师”……诸如此类对自己的感情性职业抱有热爱的人也不少，但如果目标意识过高，会容易在不知不觉间让自己努力过头，一旦热情消泯，就很容易患上“倦怠综合征”了。
成长值:1794
发表于： 16:17:15
上班族的沙发
【荣誉会员】
成长值:1367
发表于： 16:44:20
戳中了痛处
我会活的好好的
【荣誉会员】
成长值:1280
发表于： 10:58:22
我已经有了。
人生已经如此的艰难就不要在拆穿。
【核心会员】
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发表于： 11:12:30
成长值:1316
发表于： 18:01:13
每天都是上班下班上班下班
初恋都成别人三了。
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