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顾客房间内滑倒摔伤　宾馆方一审被判担责
本报讯&记者李秉恒报道&在宾馆住宿，若顾客因房间内地板光滑而不慎滑倒摔伤，案件诉至法院后，作为负有安全保障义务一方的宾馆对此事后果要承担赔偿责任。4月17日，杞县人民法院就审理了一起顾客在宾馆房间摔伤的案件，一审判决被告杞县某快捷宾馆赔偿原告孙某医疗费、护理费、营养费等共计7000余元。 去年12月21日，孙某到杞县出差，入住某快捷宾馆。在第二天早上起床洗漱时，意外发生了。因宾馆房间内地板瓷砖过于光滑，致使孙某摔倒，造成左膝关节损伤及左踝关节损伤。孙某先后到杞县人民医院和市第二人民医院检查，住院治疗并支付医疗费7991.74元。孙某认为自己是因宾馆地板太滑而导致摔伤，宾馆应对此事负责，故将该快捷宾馆告上了法庭。 法院认为，被告某快捷宾馆作为提供住宿服务的经营者，在经营过程中应当保证提供的服务符合保障人身安全的要求。由于宾馆方未能尽到安全保障义务，导致原告孙某在住宿期间滑倒摔伤，故应当对原告的损害后果承担相应的赔偿责任，以70%为宜。原告孙某作为完全民事行为能力人，自身未尽到充分的安全注意义务，也应承担一定的责任，以30%为宜。法院对原告请求的医疗费、护理费、营养费、住院伙食补助费的合理部分，予以支持。依照我国有关民事方面法律规定，作出上述判决。宾馆客房工作流程
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宾馆客房工作流程
宾馆客房工作流程-1.每天上班先检查本部人员的到岗情况。2.检查员工的仪容仪表。3.查看夜班报表，与前厅部长核对房态。4.与前厅部长沟通，如有VIP客人或团队预订，需提前通知楼层服务员作好准备。5.亲自检查VIP房及团体房的状况，确保各项设施设备正常运转。6.每天定时(早上10：00左右)抽查服务员做房情况。7.每天定时(下午3：00左右)抽查客房的卫生清洁情况。8.处理客人投诉，并向经理汇报。二、楼层领班1.每天上班先查看房态及夜班报表。2.开班前会，检查服务员的到岗情况和员工的仪容仪表。3.根据房态情况分配工作。4.现场督导服务员的做房程序及标准，发现问题及时指正。5.负责查每一间的卫生状况，如达不到标准的，须要求服务员重做，以保证每一间“OK”房的质量。6.在查房过程中如发生有设施设备损坏，应马上报修，并跟踪维修情况，及时把房态情况通知总台，如报修超过30分钟，维修工不到位，即报告上级处理。三、楼层服务员工作程序：楼层早中晚班工作程序早班服务员：1、每天负责清洁安排的客房，使其达到酒店的标准，例如：A、换床单、枕套、做床。B、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘。C、换毛巾、补用品，例如：火柴、香皂、文具用品杂等。D、倒垃圾、清洁烟灰缸、各垃圾桶、清洁水杯。E、清洁衣柜、墙纸、天花板、空调风口、镜子和地毯尘。2、将用完的餐具餐车收出放到工作间，不能放在走廊上并及时通知送餐部。给客人提供擦鞋服务。3、检查并补充酒水。4、收取洗衣，检查洗衣单，房号是否正确。5、发送报纸和杂志到房间。6、当客人要求加额外用品时要及时送给客人，并负责收回。例如：加床、插座、吹风机等。7、清洁服务区域，例如：员工厕所、工作间、防火门、楼道等。8、及时向领班报告特殊情况，例如：报告工程维修单、换灯泡、发现房间内有贵重物品(金器、钱、首饰等)未做的“DND”房间，遗留物品的上交及汇报。9、补充工作车的物品保持工作车的清洁，并按照标准摆放。10、填写好每日工作报告表。11、保养好所使用的机器设备，如吸尘机。12、负责保管楼层总钥匙，并在下班时交给办公室。13、向领班及时报告房间状态。14、向领班报告没有清洁的房间并说明原因。15、服从领班的工作安排。16、及时报告在楼层发生的情况或可疑人物。18、把当天所有的事登记在***本上，经领班签字方可下班。四、中班服务员：1、当早班人手不够时，应协助早班工作人员做其他工作，例如：清洁楼层公共区域、走廊、灯罩、门牌及房间的特别清洁等切须在规定时间内完成。2、负责开床服务(18：00—21：00)。3、完成所有指定的工作及清洁退房。4、必要时更改和补充浴室用品毛巾。5、对客人提出的要求应尽量满足。6、负责对客人配加床、桌椅等。7、记录没有开床的房间并说明原因。8、每天负责清洁公共区域，如公共洗手间、走道吸尘、消防门。9、把洗干净的客衣送到客房。10、清洁并补充工作车(下班前做好)。11、在下班前保持所使用的机器设备完好，例如：吸尘器等。12、完成好领班安排的其他工作。13、保管好楼层总钥匙，注意下班时交回到办公室。14、经部长或领班同意后方可下班。五、晚班服务员：1、继续中班未完成的工作。2、给客人提供服务。3、定时巡楼，发现问题及时报告(通知当班经理)。4、必要时清洁退房。5、随时应付突发事件(注意防火防盗)。6、对走道、房间地毯脏的进行不定期清洗。7、每天要做好详细***。8、对前台的通知，要迅速办理，并向前台回复。9、保管好楼层总钥匙或其他领用的钥匙，下班时注意交回办公室。10、在下班前必须保持所使用的机器设备完好，干净(例如：吸尘机、洗地毯机等)。11、完成上级安排的其他工作。12、部长或领班同意后，方可下班。/a/21.html楼层团队接待程序一：预报与确认：1、接到前台当通知团队入住时，应与其核对团队名称、住店日期、离店日期、人数、团队性质、领班姓名、房间要求等。2、团队抵达前，要检查房间是否按要求安排好，设施设备、卫生情况及物品是否良好。3、团队抵达时，服务员在电梯迎接客人，引导(ben文由wuyanrenjia收集整理)客人进房介绍酒店设施服服务项目，记住信领班的姓名及房号，以及了解有无特殊要求。4、客人运送物李进房间，并认真核对是否所有行李已进入房间。二：入住服务：1、首先要了解客人的进餐及活动安排，团队客人活动一致，恰当安排房间卫生清洁及小整服务。2、团队客人活动事先都有计划，要及时准确为客人提供冰块、洗衣、茶水、借物等各项服务，不能耽误客人的行程。3、做房间时，要检查房间有无不因素，及客人外出房间落锁情况，并替客人保密(身份、贵重物品、重要文件等)。发现情况及时汇报上级。三：离店服务：1、查退房要速、准确、查一间报前台一间，检查有无设施设备损坏，酒水消耗及遗留物品。2、主动为客人提行李、与客人道别(常见的道别语有再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风之类)。清扫客房前的准备：(一)不能擅自进入客人的房间(二)注意房间门挂的牌子(三)进房前应先敲门房间的清洁程序1、一般情况下应按下列次序清洁房间：VIP房—挂牌清洁房—住房—走房—空房2、开房较为紧张时，次序可稍作变动：VIP房—挂牌清洁房—走房—住房—空房3、VIP房的卫生应在接到通知或客人离开后立即打扫。4、熟客房按客人要求的时间打扫。一)走客房的清扫对当天结帐离店客人房间的清扫，就是走客房的清扫。走客房清扫和程序可以用九个字来概括：“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”、“补”、“吸”、“检”、“灯”，具体内容如下：1、“进”(1)轻轻敲门三次，每次三下，报称“服务员或Housekeeping”。(2)缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门锁把手上，房门打开着至工作结束为止。打开电灯，检查有无故障。(3)把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮(或清洁小桶)放在卫生间云石台面一侧。(4)把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。(5)打开窗户，让房间空气流通。2、“撤”(1)放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“两缸”：面盆、马桶。然后，撤走客人用过的“三巾”(面巾、方巾、浴巾)。(2)按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间交给前台。想方设法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。(3)用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。(4)撤掉用过的杯具、加床或餐具。(5)清理床铺。将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。3、“铺”(铺床分中式铺床与西式铺床，中式铺床比较简单，西式铺床比较复杂，要求也比较高，为提高工作效率，目前本中心采取中式铺床，有条件的情况下，最后能掌握西式铺床的技巧)。床铺好以后，应该先打扫卫生间，以便留一定的时间，等因铺床而扬起的灰尘落下后，再用抹布除尘。4、“洗”卫生间是客人最容易挑剔的地方，必须严格按操作规程进行，使之达到规定的卫生标准。清洗前要打开抽风机，戴上手套。(1)用清洁剂再次喷酒“两缸”。(2)处理纸篓垃圾。将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。(3)洗烟灰缸、香皂碟。(4)洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹。(5)用沐浴喷头放水冲洗墙壁。(6)用有标记的毛球洗马桶、厕板和盖板。并要特别注意刷干净坐厕的出水口、入水口，厕内壁和底座等。(7)用干抹布抹干烟灰缸、香皂碟、抹面巾纸盒、卫生间灯开关、插座、镜子、云石台、洗手盆及水龙头、面巾架、卷纸架(卫生纸架)、电话、墙壁、卫生间门板等。(8)用另一抹布抹坐厕及其水箱。(9)将抹干净的垃圾桶放回原位，将抹干净的烟灰缸摆回原处。(10)用专用的抹地布将卫生的地面抹净。清洁后的卫生间一定要做到整洁干净、干燥、无异味、无脏迹、皂迹和水迹。5、“抹”(1)从门外开始抹起至门、门的内外，并注意门把手和门后的安全图的抹拭。(2)按顺(或逆)时针方向，从上到下，把房间的家具、物品抹一遍，并要注意家具的底部及边角位均要抹到。●注意区别干、湿抹布的使用如对镜子、灯具、电视机等设备物品应用干布擦拭;家具软面料上的灰尘要用专门的除尘器具;墙纸上的灰尘切忌用湿抹布擦拭。●检查房内电器设备在抹尘的过程中应注意检查电视机、音响、电话、灯泡等电器设备是否有毛病，一经发现立即报修，并做好记录。●除过干擦以外，房内设施、设备如有污迹或不光滑，还要借助于洗涤剂等物品对家具进行洗涤等项工作。6、“补”(1)补充卫生间内的用品，按统一要求整齐摆放。(2)面巾纸、卷纸要折角，既美观又方便宾客使用。(3)“三巾”按规定位置摆放整齐。(4)补充房内物品，均需按酒店要求规格摆放整齐。(5)补充杯具房间物品的补充要根据酒店规定的品种数量及摆放要求补充、补足、放好。注意商标面向客人。本文来源于百分网（/），转载请保留此标记，谢谢！7、“吸”先把吸尘器电线理顺，插上电源，把吸尘器拿进房间才开机。(1)先从窗口吸起(有阳台的房间从阳台吸起)。(2)吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向推把。(3)吸边角位时，有家具阻挡的地方，先移动家具，吸尘后复位。(4)吸卫生间地板。要注意转换拖把的功能，使其适宜硬地板，地板有水的地方不能吸，防止漏电和发生意外。吸尘时要注意把藏在地板缝隙里的头发吸走。8、“检”检就是自我检查。房间清扫完毕，客房服务员应回顾一下房间，看打扫得是否干净，物品是否齐全，摆放是否符合要求，清洁用品或工具是否有留下。最后，还须检查窗帘、窗纱是否拉上，空调开关有否拨到适当位置。9、“灯”(登)(1)将房内的灯全部熄灭。(2)将房门轻轻关上。取回“正在清洁”牌。(3)登记进、离房的时间和做房的内容。二)住客房的清扫住客房与走客房的清洁程序基本相同，但由于住客房是客人仍然使用的房间，所以在清扫时有些地方要引起我们的特别注意。1、客人在房间时●应礼貌地问好，询问客人是否可以清洁房间。●操作要轻，不要与客人长谈。●若遇到有来访客人，应询问是否继续进行清洁工作。●清洁完毕，应询问客人是否有其他吩咐，然后向客人行礼退出房间，轻轻地关上房门。2、客人中途回房在清洁工作中，遇到客人回房时，要主动向客人打招呼问好，征求意见是否继续打扫清洁，如未获允许应立即离开，待客人外出后再继续进行清扫。3、房间电话铃响时房间电话是客人主要的通讯工具，使用权属于客人，为了避免误会和不必要的麻烦，在清洁过程中，如电话铃响也不要去接听4、损坏客人的物品时进行住房清扫卫生工作时应该小心谨慎，不要随意移动客人的物品，必要时应轻拿轻放，清扫完毕要放回原位。如万一不小心损坏客人的物品，应如实向主管反映，并主动向客人赔礼道歉，如属贵重物品，应有主管陪同前往，并征求意见，若对方要求赔偿时，应根据具体情况，由客房部出面给予赔偿。清扫住客房时，还应注意以下事项：●客人的文件、书报不要随便合上，不要移动位置，更不准翻看。●不要触摸客人的手机、手提电脑、钱包以及手表、戒指等贵重物品。但搭上椅子上或乱堆在床上的衣服(包括睡衣、内衣、外套等)要替客人用衣架挂好，放进衣橱。●查看一下客人是否有待洗衣物。清扫住客房时，要查看一下客人是否有待洗衣物，如有，要仔细审核洗衣单上填写的内容和所交付的衣服，然后将这些衣物装进洗衣袋，放在房门口(或清洁车上)。等待集中起来送交洗衣房清洗。●对于长住房，清扫时应注意客人物品的摆放习惯。●离开房间时，关门动作要轻。三)空房清扫程序：1、用房钥匙开门，并填写进房时间。2、把门打开，开始清扫，以检查为主。3、边抹尘，边检查窗纱、帘有无破损，床上用品是否受潮，电器、灯具是否能正常开关，地面有无虫类，用品是否齐全，物品位置是否有移动等。如有问题及时更换，清扫或报修。(如走客房连续两三天空着，则要地面吸尘)。4、如当天有预定，则应调好空调，自查后关门离房并填写出房时间。四)请勿打扰房间的卫生清理规定1.挂有“请勿打扰”牌的房间下午2点以前不要敲该房间的门，在工作单上记下房号及挂牌时间。2.工作或推车经过时，声音和操作要轻，以免影响客人休息。3.若在下午2：00以后，该房仍挂有“请勿打扰”牌服务员要马上通知楼层领班、前台部长或经理，再向前台了解该房的帐务情况。4.注意观察该房的动向。下午3：00钟后敲门询问客人是否要清理卫生。五)开夜床的操作程序：1、敲门报称服务员，进房，如有客人在，要征求客人意见(可否进去收拾一下房间)。2、开夜床，如有客人摆放较多物品在床上，可不开夜床，小件物品可移开。3、将床头柜边的棉被角向内摺成45?角。如是双人床两人同住，将棉被两边对摺成30?角。4、保持床铺的美观，对早班的疏导要挢正，发现有污点的床单要更换。5、除一盏床头灯外，其余的灯应关上，套房的灯全部打开，睡房跟标准间一样。6、将客人用过的三缸清洗一遍，抹干，客人用过的三巾要更换，倒干净垃圾，抹干地板，7、巡视一遍，看是否留下清洁用品用具，退出轻轻锁门关灯，记录进出时间。走房检查程序：1、敲门报称服务员，把门打开，开亮所有灯具，看是否有烧坏的，如有报维修。2、看房内设施是否完好，看床单，被套、枕套、三巾和杯具有否损坏或缺少。3、如有损坏缺少要报前台索赔，没有就报OK。4、检查酒水是否齐全，如缺少要尽快开出酒水单送前台以便客人结账。5、看有没有客人遗留物品，如有报前台告诉客人领回。6、电视机、空调的遥控是否齐全。六)客房消毒程序杯具消毒：1、将84消毒液按1：200比例配比。2、把已除渣、清洗干净的茶杯，浸入配比液中30分钟。3、用水冲洗洗干净消毒液，擦干。4、再放入消毒柜消毒30分钟。(会议室要求)5、消毒柜每三天大清洁一次。面盆、马桶消毒：1、先用清水将其表面大面污物清除，使其表面光洁。2、再将1：200的84消毒液喷于表面，等5分钟。3、再用专用刷(面盆刷、马桶刷)刷洗。4、最后用水冲净，擦干。周期卫生计划表一星期10天15天一个月一季度半年一年床底吸尘洗玻璃窗洗浴室空调滤网反床垫电视机吸尘抹灭火器家私上蜡坐椅吸尘空调风口洗坐椅晒窗帘空调外机抹排气扇床头吸尘冰箱内部洗床头板晒棉胎楼梯扶手抹油抹消防栓洗地毯马捅水箱空调外壳。以上内容由百分网免费提供，同本文内容非常类似的文章如下: 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7天连锁被指要顾客掏钱买牙具：因房间打折日09:18四川在线-华西都市报&&&&&&&
图为7天连锁酒店
&&&&住打折房间酒店要求付牙刷钱
&&&&律师建议消费者向内江消协投诉
&&&&酒店方称，打折后不提供牙刷牙膏，如果会员不是网上订房，酒店免费提供牙刷牙膏。
&&&&记者调查发现，在内江无论是高档次的酒店，还是小旅馆，洗漱用品都是免费提供的。
&&&&昨日，到内江出差的罗先生打进华西城市读本热线反映，他日前在网上订了内江文英街7天连锁酒店的双人间，由于是会员他省了10元钱。
&&&&住下后，罗先生发现，牙刷牙膏要自己掏钱购买。如果不在网上订房，虽然享受不到10元优惠，牙刷牙膏却是酒店免费提供。罗先生认为，7天连锁酒店在价格打折的同时，还打折了服务。
&&&&顾客遭遇居住酒店要求掏钱买牙具
&&&&13日，到内江出差的罗先生准备到内江市市中区文英街7天连锁酒店入住。此前，他已经通过网络订了该酒店9楼的一个双人间。
&&&&奔波一天，正想好好休息一下时，罗先生进到房间却发现房间内没有提供茶叶，而让他更诧异的是，洗漱间里没有牙刷、牙膏。
&&&&“我打电话给酒店前台，服务员却要求我掏钱买牙刷牙膏。当时没办法，就用5元钱买了两只牙刷的套装。”罗先生说，“我在其他地方的酒店从没有遇到过这种情况，觉得酒店的服务不到位。”
&&&&罗先生是7天连锁酒店的会员，他此次订房的费用是137元。“服务员告诉我，我是通过网上订的房，市场价162元的双人间打折后是137元，酒店不提供牙刷牙膏。如果会员不是网上订房，房费为147元，酒店免费提供牙刷牙膏。”
&&&&罗先生说：“由于我是会员，网上订房就多了10元的优惠，但是他们不提供牙刷牙膏的服务。这就意味着，价钱打了折扣，酒店的服务也打了折扣。”
&&&&记者调查绝大部分酒店免费提供牙具
&&&&昨日，记者到罗先生反映的7天连锁酒店，以顾客的身份了解情况。
&&&&该酒店的前台工作人员称，酒店双人间、单人间的市场价格为162元、140元，会员通过网上订房，酒店不提供牙刷牙膏。如果会员直接订房，牙刷牙膏免费提供。
&&&&记者要求开通会员并订双人间时，前台工作人员表示，“打折下来是137元，但一支牙刷套装要另收3元，一双牙刷套装要另收5元。这是因为牙刷套装质量好，非一次性用品。”
&&&&记者致电7天连锁酒店北京总部，工作人员称，“经济房和自主房是不提供牙刷牙膏。经济房就是单间、一张床，自主房是通过网络订的房间。因为网上已经优惠了，所以牙刷等需要另行购买。”
&&&&记者在内江城区连走访了近10家酒店、宾馆之后发现，不论是高档次的酒店，还是40元一天的小旅馆，其洗漱用品都是免费提供，不存在另行收费的情况。
&&&&律师说法
&&&&酒店做法违约消费者可投诉
&&&&四川永炽律师事务所李国强律师则表示，罗先生通过会员卡网上预订7天连锁酒店房间，7天连锁酒店这时就给罗先生打折承诺，优惠了10元钱。此时双方就达成了合同。
&&&&这个打折应该是在原来服务内容基础上的打折。罗先生应该享受合同中包含的服务。但之后酒店以“打折已优惠”要求罗先生自费购买牙刷牙膏，就违背了已经达成的的合同。
&&&&7天连锁酒店的行为属于违约，消费者可以向内江的消费者协会投诉，同时还可以对7天连锁酒店提出民事诉讼。
?(08.19 07:39)?(11.09 09:26)
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? ? ? ? ? ?女子宾馆生下男婴后失踪|因偏胖无人看出其怀孕
来源： 北京联盟 　　 义乌一家宾馆里，一位住了半个多月的女客人，欠下两天的房费后，突然失踪了。
　　 客人难道是想逃掉两天的房租？宾馆的工作人员打开客房想核查下房间，可一看吓得不清：房间里大片大片，都是干涸的血迹。
　　 这是怎么回事？吓得腿软的工作人员再仔细一看，客房的床上有个用被子裹着的婴儿，正沉沉入睡。孩子的母亲，却不知道哪里去了。
　　满地血迹的客房里
　　床上躺着一个婴儿
　　 这是家普通的商务宾馆，位于义乌的稠州西路上。
　　 宾馆的一个保洁阿姨告诉钱江晚报采访人员，1月8日下午2点左右，一位在宾馆已经住了半个月的女客人来到前台时，工作人员告诉她，当天的房费该交了。
　　 客人说自己出去一趟，回来就交。工作人员以为她是出门去取钱，也没在意。
　　 结果下午核查房间时，房间的电话一直无人接听，工作人员上楼一看，发现不对劲，“房间里没人，床上、地上都是血迹。”
　　 再一看，床上竟然有个婴儿，用被子裹着的。
　　 “当时孩子没有哭，好像在睡觉。”这时候，才有人想起来，之前曾听到房间内有小孩的哭声，只是当时也没人在意。
　　 看着血淋淋的房间和睡着的婴儿，工作人员也不敢耽误，立刻打110报警。
　　 工作人员说，这个客人还欠着7日、8日两天的房租没有付；在她入住的半个多月时间里，也没有人来看过她。
　　 孩子母亲留下一句话“把孩子送去福利院”
　　 当天下午4点多，辖区派出所接到了报警电话。
　　 “现场大片血迹已经用毛巾擦过，干掉了，可能是生产过程中留下来的。”现场民警说，婴儿是男性，是用布和被子包裹着的，不哭也不闹，掀开被子，发现身上的脐带还留下了一小节。
　　 “当天出生的话，脐带应该湿润的，可男婴露在外面的脐带已经干了。”民警了解到，1月6日上午保洁阿姨曾打扫过房间，没有异样；之后也没有下楼过，所以孩子应该是在6日或是7日出生的。
　　 在房间的键盘上，民警发现盖着一块白色的毛巾，上面用口红写了一句话：“帮我把孩子送去福利院。看电脑。”
　　 随后，民警在电脑的记事本文件上找到了一段话，应该是孩子的母亲留下来的，大致内容是：她原本想把孩子送到福利院，可1月7日打电话过去问，对方拒绝了。福利院工作人员告诉她，孩子有父母在，他们是不能收留的。
　　 信中还写到，这家宾馆离福利院不远，她养不活孩子，实在是没有办法了，只能通过这种方式让宾馆出面，帮她送去福利院。
　　 文字的最后，她写道:“我养不活他，至少，我希望他活着，等以后，我会想办法报答的，求你们了，谢谢。”
　　 随后，民警把孩子送到了义乌市中心医院。
　　孩子目前基本
　　警方正在寻找母亲
　　 孩子的母亲是谁？
　　 宾馆的工作人员现在能回忆起来的，是一个20来岁的女孩，半个多月前独自一个人来宾馆入住的，办理了登记手续后，一直在3楼的房间。
　　 女孩不怎么爱跟人说话，经常把自己锁在房间里不出门，基本上都叫外卖送餐，房费也是一天一付。
　　 前台的工作人员偶尔能见到她一个人出门，买些用品回来。
　　 女孩身材偏胖，加上衣着宽松，大家并没有看出她已经怀有身孕。现在回想起来，她应该是有意遮掩。
　　 事情发生后，他们也把女孩的登记资料提供给了民警。而警方目前可以了解到的信息是：女孩1996年出生，河北人，基本无业，婚姻登记一栏是空白；号已经是空号，无法联系本人。
　　 昨天下午，采访人员联系了义乌市中心医院新生儿科。
　　 “目前的情况挺好的，有专门的阿姨在照顾。”发现当天，医护人员就对男婴仔细检查了身体；刚送到医院时的体重是2.91公斤；从外观看，是一个健康的男婴，只是黄疸有点偏高，医院正在治疗。
　　 “因为是新生儿，我们与院长沟通后，医院方面开通了绿色通道，给孩子特殊的看护。”
　　 民警告诉采访人员，等孩子状态稳定之后，如果还没联系到母亲的话，暂时会把孩子先转到福利院。
　　 目前，义乌警方正在寻找婴儿的母亲，并与她老家的警方取得了联系；民警也希望她看到消息后，及时联系警方，领回自己的孩子。
　　 “这个孩子的母亲，主观上是希望孩子能获得更好的生活，她的行为是否会构成遗弃罪，目前不能下定论。”昨天，民警告诉采访人员。
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