企业社会责任报告欲说还羞 只写优点不着缺点
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企业社会责任报告欲说还羞 只写优点不着缺点
　　本报记者 于娜 北京报道
明年是所有央企必须对外公布企业社会责任报告（CSR）的最后期限，中国企业社会责任信息披露时下已进入活跃期。企业社会责任报告的发布企业主要是进入500强的大企业，国家电网公司是国内首个发布企业社会责任报告的央企，此外华能集团、南方电网、、中石化、、等国企都进行了发布。同时，民企发布社会责任报告的数量也逐渐增多。
通过网络搜索，各种类型的公司形式内容各异的企业社会责任报告让人目不暇接，而企业的社会责任报告质量如何？多数专家认为国内企业缺乏战略CSR意识，企业社会责任报告成了公关工具，公信力不足是应该引起关注的问题。
　　数量猛增质量堪忧
今天是龙文教育，明天是中国节能、陕煤化，不论是国企还是民企，你方唱罢我登场，近段时间企业社会责任报告发布呈现一派热闹景象。“从5年前的几份到今年六七百份报告，中国企业社会责任报告数量增长可以说世界领先，但质量上也暴露出很多问题。”瑞森德企业社会责任机构创始人段德峰说，他曾经发现过三家不同类型公司的企业社会责任报告中，有关农民工权益的内容部分完全一样。
自从2007年以来，证监会、上交所、深交所以及一些地方政府相继出台政策规定，鼓励央企和地方国企公布企业社会责任报告，出于对来自各方压力的回应，越来越多的企业开始发布企业社会责任报告。但由之而来的一个后果是，很多企业仅仅将企业社会责任报告当做一个面子工程，通过罗列企业在公益慈善、环境保护以及员工关系等方面的良好表现来宣传企业形象，企业社会责任报告变成了一个公关工具。
今年7月，咨询机构商道纵横发布的《2010年中国企业可持续发展报告研究》中显示，2010年中国共有702家企业，发布了703份社会责任报告，这一数字同比增长30%。但其中，发布报告的食品企业仅8家，且多数回避食品安全问题。特别是针对公众关心的食品添加剂问题，没有一家食品企业在报告中对此进行说明，也极少有食品企业通过报告披露供应链上执行的政策或标准。
至于那些已经出过食品安全问题的企业，在企业社会责任报告中却只字不提或一带而过。商道纵横的研究报告举例称，双汇未将“瘦肉精”事件纳入报告；乳业巨头伊利、蒙牛曾在2008年企业社会责任报告中对三聚氰胺事件作了阐述和反思，但对接下来的监督和管理在此后的报告中就再没有了下文。
而今年8月2日,中国社科院在《2011中国上市公司社会责任信息披露研究报告》中公布的一个数据更令人惊讶，截至6月30日，A股上市公司发布社会责任报告不及格率达81.92%，具体表现为绩效信息披露最差、信息披露不平衡、缺少关键绩效指标、指标的平衡性较差。
“国内企业社会责任报告的平衡性、全面性、真实性都有待提高，”段德峰说，“绝大多数公司都是只写优点不写缺点，或者缺点写得不全面。”
　　战略CSR建立是根本
“战略CSR是把CSR变得具有商业价值，但目前大部分国内企业并没有在这个层面上运作，直接影响企业运营CSR的最终产品报告的质量。”北京师范大学社会发展与公共政策学院副教授余晓敏认为，国内最近几年才开始从正面积极关注企业社会责任的问题，面对这个潮流企业有些应接不暇，还没有充分理解CSR能给企业和社会发展带来什么好处。
段德峰介绍，美国华尔街有15%到20%都是社会责任投资基金，中国内地现在已经有汇添富、兴业等几只社会责任投资基金(SRI Fund)，社会责任投资基金不但要看企业的财务绩效，同时也要考虑企业的社会责任履行情况，通过筛选选出符合社会责任投资标准的上市公司进行投资，其中企业社会责任报告披露的信息是参考因素之一。
“除了资本市场，CSR报告对企业内外价值认同和政府关系等很多方面都存在价值。”段德峰说，企业社会责任报告的披露有助于企业重要利益相关方之一政府对其的理解，形成一个很好的对话平台，同时便于消费者对企业的了解，透明度是企业赢得社会声誉的重要内容。一些几十万人的大型企业也可以通过企业社会责任报告载体形成员工对企业价值观的认同，增加团队凝聚力。通过编制企业社会责任报告梳理战略，明确企业应该在哪些领域着力，让有限的社会资源发挥更大的效益，比如同样是支援灾区，万科的强项是盖房子，中国银行则是发放农民小额贷款。
一个公开的事实是，国企是出于配合政府政策的动机，民企出于市场和客户的要求，被动披露企业社会责任报告占了绝大多数。还有一类企业特别是非上市公司觉得只要做了就行了，没必要那么高调，还有一个重要原因是专业能力上的不足，即有的团队不太了解如何去编制CSR报告，用一些材料编辑拼凑而成，实际上写报告时，通过内部访谈、外部调研、对话沟通利益相关方是一个重要过程，报告仅仅是当中一个产出而已。
专业人才的匮乏已经成为制约企业社会责任发展的瓶颈，今年9月，北京师范大学社会发展与公共政策学院正式开始社会创新与企业社会责任方向公共管理硕士高级班招生，培养企业社会责任领域的领导者、管理者和行动者。这是国内高校首次在社会创新与企业社会责任领域开展专业学位人才培养。
“最根本的原因是国内企业没有一个清晰的企业社会责任战略。”段德峰说，慈善捐赠只是企业社会责任中一个很小的部分，对环境与水资源污染、农民工、食品安全等这些议题都谈得太少，跟主营业务、企业发展战略、社区发展结合不紧密，导致企业社会责任报告也只能是敷衍了事。
“各行业领袖企业多大程度上认可战略CSR模式，把CSR变成一个以善取利的模式，才会心甘情愿地、可持续地去履行社会责任并对信息进行披露？”余晓敏认为这才是关键问题。
　　引入标准和验证体系
据了解，目前还没有一份全球化的指导方针能够帮助完成企业社会责任报告的编制。国际上通用的三个标准分别是：全球报告倡议组织报告指引、AA1000验证标准及全球合同原则。其中，全球报告组织的可持续发展报告指南对国内企业影响比较大，虽然它基于国外的实践比较多，但其质量体系还是很有参照价值。
但在2009年的533份国内企业社会责任报告中，参考全球报告组织可持续发展报告指引的仅有38份，参考全球契约报告框架的仅9份，经审验或第三方认证的报告数量非常少，未经第三方审验的报告占90%。2010年的企业社会责任报告质量应该会有所提升，但目前尚无具体统计数据，公司9月28日向社会公开发布了2010年社会责任报告，这是中铝自2005年以来发布的第六份社会责任报告，也是国内首份按照最新的社会责任国际标准ISO26000体系编写的社会责任报告。
知名的第三方验证机构收费较高，大概10万元，中小企业难以承受，大企业对此积极性不高，况且即便不验证也无法问责。同时，第三方验证因为利益不独立也存在掣肘。在必维国际检验集团（Bureau　Veritas）为中国节能企业社会责任报告出示的验证声明中称：“必维通过现场验证和报告评价活动，认为中国节能在社会责任管理方面有改进的机会。”但是，改进建议虽然写入验证声明，但如果要了解更详细的情况，需要获得中国节能方面的确认和许可。
有些学者提出，可设立一个全国性的非营利性组织，专门负责国内企业的社会责任认证。同时，各地可在这个机构指导下建立企业社会责任认证服务机构。余晓敏认为，非营利组织是代表公众利益的，多数情况下同被审核企业没有直接利益纠葛，因此客观性和中立性是有保障的，但是谁为NPO的服务买单呢？是政府吗？如果是企业买单的话，就同商业性的机构来审核没有多大差别了。
国际学术界目前关于企业社会责任的概念存在不同看法，管理界一般认为企业社会责任应该是一种企业的志愿行为，而更具有批判视野的学者认为应该有一个治理的视角，强调CSR是一个政府、公民、社会以及多元利益相关方共同监管的过程。
“完全志愿性的CSR行为可能会衍生出CSR过度商业化、表面化的问题，而出台有关CSR的强制性政策或规范可能会在一定程度上遏制这些问题。然而，强制性的CSR政策又会遇到执行的瓶颈，正如目前国内的劳动法律法规体系一样。”余晓敏认为，如果期望借助CSR的平台实现企业发展与社会发展的双赢局面，可能需要跳出“志愿与治理”的二分法，寻找第三条道路。企业社会责任报告到底是给谁看的
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原标题：企业社会责任报告到底是给谁看的　　如果不是读MBA，徐亮并不知道有那么多企业都做了企业社会责任报告。 　　徐亮是北京大学光华管理学院MBA学生。他的课程表中有一门企业社会责任课。去年，当他开始学习这一课程时，他才知道，很多大型国有企业每年都在撰写、发布企业社会责任报告。 　　“授课老师很惊讶，没想到我对企业发布社会责任报告知道得这么少。”徐亮说。徐亮在班里做了个小调查，结果发现，班里90%以上的同学都不知道企业社会责任报告，不知道企业做过这样的工作。 　　这是一个尴尬的事实。实际上，我国企业开始撰写、发布企业社会责任报告已经有十几年历史。北京大学光华管理学院责任与社会价值中心提供的数据显示，2014年，我国已经发布2357份企业社会责任报告。这个数字，已经占全球企业社会责任报告的1/3。 　　一边是爆发式增长的企业社会责任报告，另一边是阅读对象的不明朗。 　　“我们已经有了这么多的企业社会责任报告，可这些报告到底是谁在看？”在2015年“青年态度?大型企业社会责任评价”发布会上，北京大学光华管理学院副教授、北京大学光华管理学院责任与社会价值中心副主任杨东宁这样发问。 　　报告不是给普通公众看的？90%的人都没看到报告 　　杨东宁的这个问题并非只是学者的困惑，同样也是企业的困惑。 　　一位多年撰写企业社会责任报告的工作人员告诉中国青年报记者，每次写报告都有期待，希望这个报告能有更多的人关注，能有反馈的声音。但数年下来，始终不清楚有多少人会关注企业社会责任报告，更不清楚都是哪些人在关注。 　　《WTO经济导刊》副社长、北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心主任殷格非已经从事了10多年的企业社会责任研究。他告诉记者，我国在企业社会责任报告发布、企业履行社会责任上发展很快。但确实存在一些问题，“比如报告的阅读率问题，90%的人都没看到报告”。 　　在殷格非看来，尽管我国发布的企业社会责任报告已经占到全球的1/3，但从我国企业的总量上来看，依然是很小的数字。 　　“我国规模以上的企业有60多万家，可是我们发报告的企业只有两三千家。”殷格非说，社会责任报告并没有成为企业的“标配”，公众就很容易忽视企业社会责任报告。从企业社会责任报告本身来说，肯定不是给每一个人看的，甚至也不是给所有大学生、年轻人看的。 　　从内容上看，企业社会责任报告包含了企业履行社会责任的理念、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等。这些信息并非简单易懂、一目了然，需要具备一定的专业知识才能看懂。 　　在很多企业看来，企业社会责任报告面对的阅读主体并不是社会普通公众。 　　中国交通建设股份有限公司党委工作部（企业文化部）副部长查长苗告诉记者，社会责任报告有规范的格式，有专业的内容，其主要的阅读对象是专家、研究者和利益相关方。实际上，确实不是每个人都有兴趣看，也不是每个人都看得懂。 　　查长苗注意到，自己所在公司网站上，社会责任报告每年的下载量有数百次，但每年公司大概要招录5000名大学毕业生。 　　在查长苗看来，企业社会责任报告是一个专业报告，其阅读对象是有限的。 　　“企业社会责任报告不能承载太多内容，这个报告有着特定含义，有一定规范。”殷格非说，企业社会责任报告主要还是为利益相关方报告。 　　什么是利益相关方？殷格非告诉记者，所谓利益相关方，主要指的是客户、股东、员工、供应商、合作伙伴、NGO组织、政府。企业在生产经营活动中会对环境、社会等造成影响，需要向这些利益相关方公开信息，履行该有的责任。 　　“尽管不是给所有人看的，但不是说不给公众看。越来越多的企业撰写、发布社会责任报告，本身就是希望社会公众关注。”殷格非说，但目前国内的企业还没有发展到一个阶段，能够通过一个社会责任报告让所有人都看到企业的所作所为。 　　实际上，记者采访的数家大型国有企业中，其编制企业社会责任报告的工作人员都希望能得到公众的反馈。 　　“报告本身是按照规范化要求撰写的，但年轻人喜欢听故事。”查长苗说。 　　对很多企业来说，这是一个颇有难度的工作。 　　“我国现在有一些非常大的公司，在全球的排名都是靠前的，员工规模上百万，通过几十页的文字、图表告诉所有人企业做得怎么样，这是非常大的挑战，对世界上所有的公司都是挑战。”殷格非说，让每一个人都看得明明白白，很难，也可能没必要。 　　阅读主力军尚未进场 　　企业社会责任研究专家李文从三个层面分析：企业为什么要发布社会责任报告？社会责任报告里面都写了哪些内容？报告的发布形式和获得性如何？在她看来，通过对这三个问题的剖析，就能看出，企业社会责任报告并非面向狭窄的受众，而是面对企业的各个利益相关方,面对有兴趣关注企业的社会公众。 　　“企业是占用社会资源的经济组织，央企更是有着与生俱来的责任基因,发布社会责任报告是企业加强与社会沟通与交流的重要方式，也是履责的天然使命。特别是随着社会环境的变化，社会公民意识的提高，使得利益相关方不断增强对企业的利益诉求和沟通愿望。这些都构成了企业编发社会责任报告的驱动力。”李文说。 　　李文告诉记者，发布社会责任报告是自愿行为，目前还没有法律规定报告要做到什么程度。但中国企业社会责任报告的质量正在逐步提升，有些报告越来越多地反映企业的履责管理实践和履责业绩，越来越多地关注自身所涉及的社会责任议题，变得越来越可读，这些都表明企业有了更强烈的社会责任意识，也希望更多公众阅读其社会责任报告，增进社会理解与支持。 　　“如果企业社会责任报告只是给专家看，我觉得这条路将越走越窄，将会是一个危机。”杨东宁说，限制企业社会责任履行的，并不是企业的信息密度，而是其信息的扩散能力。社会责任报告还没有真正吸引年轻人关注，而年轻人代表着未来，他们对企业社会责任的关注，将决定未来企业社会责任能否更好地履行。 　　在杨东宁看来，年轻人应该是企业社会责任报告的阅读主力军，而目前，主力军还没有正式进场。 　　杨东宁告诉记者，对大型企业来说，有两类关键知识。一类是解决方案，另一类是问题洞察类知识。“前一类知识是让企业正确地做事，后一类知识是让企业做正确的事，但很多企业并不擅长掌握问题洞察类知识”。 　　杨东宁在研究了10年来我国发布的近万份企业社会责任报告后发现，企业能够通过直接利益相关方获取洞察类知识，还可以通过媒体，通过检查评价社会责任报告获得相应的信息。但对于青年公众，这个反馈还没有形成，甚至有一些信息还没有到达青年公众。 　　“所有企业都有改进的空间，企业要改进自己，需要调查社会的反馈，在这个过程中，企业社会责任报告发挥的是纽带作用。”杨东宁说。企业做广告是为了竞争消费者眼球，那企业社会责任报告为什么就不能竞争普通公众的关注？ 　　在专家看来，普通公众对企业的认知往往是模糊的，从评价来说，基本上就只有尊敬、接受、忍受这几个等级。如果不通过责任报告吸引普通公众的关注，企业的很多行为很难得到普通公众的理解。 　　“很多公众并不是特别关注企业社会责任报告，这是社会很大的一个风险。”殷格非说。现在企业内部员工能广泛阅读就已经很不错了。 　　除了报告 还要有沟通 　　翻开任何一家企业的社会责任报告，阅读都不是一件轻松的事儿。徐亮在查阅企业社会责任报告的时候就发现，有一家企业的社会责任报告居然有140页，非常翔实，但阅读起来也非常不容易。 　　“我们现在都想让报告更好传播，可是对一个大型企业来说，每年都发生很多事，社会责任报告可能几十页都讲不全。”查长苗说。 　　中石化最近一期的社会责任报告就在尝试吸引普通公众、年轻人。除了厚厚的一本报告，该公司还制作了一期H5，试图通过适合手机阅读的动画的方式让更多人了解过去一年企业都做了什么。 　　中石化新闻处工作人员告诉记者，很多央企以前遵循着多做不说的原则，觉得应该为国家作贡献，企业做的事情没什么好说的。但是经过这几年舆论场的变化，越来越发现其实只做不说吃了很多亏，造成了大家对企业不了解，误认为央企没有社会责任感。 　　“这几年，我们转变了观念，更多的是边做边说，我们要建立跟公众沟通的机制、畅通的机制。”该工作人员说。 　　沟通，正在成为越来越多的企业想要努力去做的事。 　　在殷格非看来，企业不能只是撰写发布社会责任报告，还应该多做一件事，就是社会责任沟通。 　　“现在是信息化时代，企业如果不做沟通，社会对企业不了解，企业会面临很大风险。”殷格非说，企业做社会责任报告并不是面子工程，更重要的是，通过社会责任报告把利益相关方的意见带回企业，帮助企业改进工作。在这个过程中，企业需要得到更广泛的社会公众的意见，要得到这些意见，仅靠社会责任报告还不够，还需要社会责任沟通。 　　在殷格非看来，要做到社会责任沟通，就要通过各种方式，把企业的社会责任理念、活动、实践，针对不同群体传播和交流。 　　杨东宁也有类似看法，他认为，接下来的10年，企业社会责任报告或者企业社会责任工作中，很重要的一点就是把社会责任内容跟公众进行沟通，方法非常重要。 　　杨东宁表示，目前国内企业的社会责任报告还处在第一阶段，就是按照规范撰写报告，还没有找到一个好的方法将企业灵魂性的东西展现出来，与社会公众沟通。 　　“在碎片化的信息传播时代，与公众的沟通方式已经发生变化，企业除了要做专业的社会责任报告，还要做大众化报告。”中国传媒大学广播电视研究中心研究院教授李继东说，企业需要注重信息的透明化，需要注重反馈机制，更重要的是要赢得公众信任。要做到这一点需要理解，理解的办法就是沟通。
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企业社会责任报告(Corporate Social Responsibility Report)
　　企业社会责任报告是指企业为全面反映管理自身运营对和的影响所进行的系统的,是企业与利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载体,是对企业履行社会责任的理念、行动、业绩和计划的综合反映。
　　企业社会责任报告是为了综合反映企业对社会所承担的责任，因此，需要回答以下五个基本问题：
　　一、的内容(WHAT)
　　企业社会责任报告对企业社会责任内容的披露通常包括三类：
　　一是从角色定位出发确定的责任或义务。企业在经济社会乃至全球发展中扮演的角色和可能发挥的作用，决定了企业应该和必须担负的使命和责任。譬如，认为，由于公司在商业领域和全社会都扮演着极为重要的角色，因此公司有责任发挥极少数公司才拥有的强大影响力，改进人们的生活和工作方式；法电集团认为，由于在法国经济社会发展中扮演着十分重要的角色，是法国的重要组成部分,肩负着重要而广泛的社会责任，因此必须考虑国家的整体利益，满足经济社会发展和人民生活需要，促进。
　　二是对利益相关方的具体责任。报告一般要分别披露对、用户、雇员、、社区等利益相关方所担负的具体责任。如提出企业应对用户承担优质服务责任、对雇员承担雇员发展责任、对伙伴承担合作共赢责任等。
　　三是按不同性质划分的具体责任，如经济责任、、道德责任等。如GE认为，作为全球社会的优秀企业公民，必须做到履行好经济责任，持续保持优秀的业绩水平；必须履行好法律责任，严格遵守和依法经营；努力履行好道德和慈善责任，做到超越遵纪守法，实践高尚的商业道德行为。
　　二、履行社会责任的动力(WHY)
　　企业履行社会责任，既是政府和社会对企业的期望、要求与约束，也是企业提升、实现持续健康发展的内在需要。企业社会责任报告一般会从和追求企业成功的角度对企业积极履行社会责任的动力作出回答。
　　一是企业的的推动。比如，法电集团(EDF)认为，积极履行社会责任是法电集团的根本使命。认为，电力和能源是重要的生存资源，是经济和社会发展的基本条件。发电、输电、配电和经营电力需要有高度的责任感并切实落实到涵盖该领域活动的所有企业和全体雇员。EDF的价值观注重全面履行社会责任，强调尊重人、尊重环境、平衡绩效、团结、正直。
　　二是企业成功的客观需要。比如，可持续发展报告提出，拜耳对成功的定义是实现商业效益、与社会责任的和谐。拜耳坚信唯有以可持续发展方式运营的公司才能取得成功，企业有责任利用技术与业务专长为人类谋福利，信守社会责任承诺，为实现环境的可持续发展作出长期积极的贡献。国家电网公司提出，企业认真了解利益相关各方的期望和要求的过程，就是对和使命的认识不断深化、丰富和完善的过程；全面关注企业运营对社会和环境的影响与作用的过程，就是企业分析发展环境，把握机遇，应对挑战，明确战略发展方向的过程 ；积极回应利益相关方需求、充分考虑对社会和环境影响的过程，就是推动企业不断学习创新，持续提高和服务水平，改进绩效，培养核心竞争优势的过程。
　　三、履行社会责任的方式(HOW)
　　履行社会责任要求企业在战略上和日常运营中要认真了解和回应利益相关各方的期望，充分考虑企业发展对社会和环境的影响，统筹兼顾社会可接受性与可持续发展要求，实现经济、社会和环境价值的综合平衡。履行社会责任的方式，是企业社会责任报告信息披露的最重要内容，一般包括企业价值观与的保障、企业战略保障、、利益相关方参与机制、企业社会责任指标和等。比如，EDF履行社会责任的方式包括公开承诺、建设利益相关方对话和参与机制、健全公司治理机制、强化社会责任全员培训、系统开发和应用社会责任等。国家电网公司认为要更好地履行社会责任必须努力做到坚持科学发展、实施卓越管理、推进、坚持共同发展、加强沟通交流、树立全球视野。
　　四、履行社会责任的绩效(PERFORMANCE)
　　企业社会责任绩效，反映企业实现社会责任目标和履行社会责任职责的程度，既反映了企业履行社会责任的结果的有效性，也反映了企业履行社会责任的行为、过程的有效性，是利益相关方考核企业社会责任工作成效的重要依据。企业社会责任业绩有助于形成有效的履行社会责任的激励和，调动全员履行社会责任的积极性，推动企业社会责任工作融入企业的日常管理和经营中，实现企业社会责任绩效的，促进员工行为与公司责任目标相一致，促进公司责任目标符合利益相关方的期望与要求。
　　通常情况下，企业履行社会责任的业绩表现在经济、社会和环境三个方面，既可以定性描述，也可以定量描述，但业绩的披露要有利于利益相关方对企业履行社会责任的情况进行纵向和横向的对比，即报告期间的业绩与企业过去表现的可比性，报告企业的业绩与其他企业或行业标杆的可比性。
　　五、履行社会责任的未来计划(PLAN)
　　企业社会责任报告除了要在披露报告期间的企业履行社会责任的行动、过程和结果外，还要在此基础上，提出未来的行动目标和方案。
　　一个带有中长期企业社会责任发展计划，并配之以可测性目标的企业社会责任年度计划以及实施情况的报告，能较好地体现企业履行社会责任程度。它能较综合地反映出企业将社会责任融入其战略、组织、及日常运营的水平和程度。在这一点上，许多日本企业的报告显示出独到的特色。
　　综上所述，企业社会责任报告首先必须是全面的。它既要充分反映企业的社会责任理念，又要全面总结企业的社会责任实践；既要反映企业社会责任实践良好的一面，也要反映企业运营对社会和环境的消极影响及企业社会责任实践不足的一面；既要体现企业的经济价值，又要体现企业的社会价值和环境价值，是从责任角度对企业与的全面反映。
　　以反映程度是否全面为标准，可以划分为广义的企业社会责任报告和狭义的社会责任报告两类。广义的企业社会责任报告，包括以正式形式反映企业对社会承担的某一方面或几方面责任的所有报告类型，即单项社会责任报告，如环境报告、环境健康安全报告、社会报告及其他综合性报告等。狭义的企业社会责任报告，一般特指以正式形式全面反映企业对社会承担的所有责任的报告，即综合社会责任报告。由于对企业社会责任的理解以及报告关注重点的差异，企业社会责任报告有着多种不同的名称、类型和特点，如目前的企业社会责任报告、可持续发展报告、企业公民报告、企业社会与环境报告等。本书所指的社会责任报告，都是指狭义的社会责任报告，即综合社会责任报告。
　　企业社会责任报告的演变，不仅表现在报告议题、名称和水平等方面的发展，也是报告作用的不断认识与创新。上世纪70年代通过雇员报告来提高雇员的忠诚度，成为企业吸引人才的重要工具；上世纪90年代通过环境报告来回应公众的期望和压力，成为企业风险控制的重要手段；进入21世纪，社会责任报告扩展至更广泛的社会议题，向利益相关方展示企业对全面社会责任的承担，使发布报告成为企业获取“经营许可”的公关手段。最新趋势表明，一些具有前瞻意识的公司开始将社会责任报告的发布，作为企业核心商业价值与战略的一个重要组成部分，以创造，提升企业的。
　　具体而言，发布企业可持续发展报告，对企业具有如下作用：
　　第一，可以对以往业绩和未来预测的业绩进行衡量和报告，而且这已成为一个关键的管理工具；
　　第二，可以作为建设、维持和不断完善利益相关方参与的重要工具；
　　第三，从更高的层次上帮助组织传递与经济、环境和社会机遇和挑战相关的信息；
　　第四，有助于加强公司与外部各利益相关方(、、社区)关系，建立信任；
　　第五，以更具战略意义的方式将财务、营销和等公司职能部门联系起来，建立内部对话机制；
　　第六，制定可持续发展报告的过程也是建立预警机制的过程，即针对、社区、监管机构以及声誉和商标管理过程中存在的问题以及未曾预测的机遇提供警示。总体而言，发布可持续发展报告有助于管理层防患于未然，在可能产生危害的事件发展成负面的突发事件之前就对其进行评估；
　　第七，可持续发展报告有助于提高管理层的评估能力，评估组织对自然、人文和所做的贡献，从而更加完整地反映了组织的发展远景；
　　第八，可持续发展报告可以减少上市公司股价的波动和不确定性，也可以减少，更全面和定期的信息披露，包括披露分析临时从管理层获取的许多信息，可以避免不及时披露或突然披露所引起的投资者行为的重大转变，从而增加公司财务状况的稳定性。
　　就对企业的总体作用而言， 编制社会责任报告可以增强企业的战略管理能力，使企业由外而内地深入审视企业与社会的互动关系，促进企业对的分析更加全面；可以提升企业的日常管理与服务水平，有利于企业从思想上、制度上，依靠内外部约束推动现行管理制度、程序与绩效的突破，全面提升企业服务能力和水平；可以提升企业的和价值。
　　一、我国企业社会责任报告的发展现状
　　1.企业社会责任报告数量逐渐增加
　　自2006年国家电网发布我国第一份中央企业社会责任报告并且受到总理温家宝的鼓励和支持以来，企业社会责任报告数量出现了井喷式的增长。 2006年发布了23份社会责任报告，数量超过了2000年到2005年6年发布数量的总和； 2007年有77家企业发布了社会责任报告； 2008年，报告数量再创新高，仅前11个月就达到了121份。
　　根据KPMG的调查，在美国，不论是作为公司年报的一部分还是独立发布， 2008年74%的100强企业都对社会责任信息做了相应披露。虽然我国发布CSR报告的企业越来越多且很快，但是与欧、美、日等 “报告发达国家” 相比，我国大企业发布社会责任报告的比例仍然较低，还有很大的发展空间。
　　2.企业社会责任报告的类型多样
　　企业发布社会责任报告的类型多种多样，如国家电网、的 “企业社会责任报告” ，的“可持续发展报告” ，2006年以前的“环境责任报告” ，的“企业公民报告” 等。并且企业社会责任报告的名称也不是一成不变的，宝钢股份从2006年起，就将报告名称从 “环境责任报告”改为 “可持续发展报告” 。根据《商道纵横》的，按照使用的频率，企业社会责任报告的类型一般为企业社会责任报告、企业可持续发展报告、企业环境报告三类，分别占了月份发布企业社会责任报告数量的74%、 14%和10%。
　　3.社会责任报告披露不均衡
　　(1)国有企业仍占主导从发布CSR报告的看，国有企业占主导地位。在所有曾经发布报告的企业中，国有企业占了半数以上，共86家，比和的总数还要多，起到了很好的示范作用。
　　(2)行业分布不均衡发布社会责任报告的企业行业集中度较高。通过《商道纵横》的统计可以发现，发布报告企业主要集中在：、、食品、电力、能源、、金属与采矿、化工、汽车及零部件、机械制造、家庭耐用消费品等行业，这些行业的企业社会责任报告数量占了总数的近80%。
　　上述行业中，电力、能源、金属与采矿、化工等都会消耗大量的自然资源、能源，对生态环境影响较大，承受着较大的社会舆论压力，因而更有动力发布社会责任报告；而房地产、金融、食品等行业则是受商誉影响较大的企业，也有希望通过发布报告来提升、树立良好形象。
　　(3)地域分布不均衡从地区分布看，发布CSR报告的企业绝大多数集中在经济发达地区以及政府推动力度大的地区。根据《商道纵横》的统计，截止2008年11月，发布社会责任报告的企业数量最多的五个省市依次是：北京、福建、上海、广东和辽宁。这五个地区报告企业的数量就占了所有报告企业数量的80%。而在中西部地区，企业社会责任报告则是甚为罕见，其他省、自治区、直辖市发布社会责任报告数量的总和所占的比例还不到30%。
　　二、中国企业编制社会责任报告应注意的问题
　　1.不要让企业社会责任报告成为公关伎俩
　　根据KPMG2008年的调查，道德因素取代了成为披露社会责任信息的首要原因。而在我国，发布CRS报告的企业大多数都是迫于社会舆论和消费者的压力，想通过对CRS的重视树立和品牌，而支持政府政策、响应《关于中央企业履行社会责任的指导意见》则成为国有企业发布CRS报告的首要动力。不论是为了树立企业形象还是支持政府政策，企业要么是在向，要么是在跟政府公关，并没有从根本上认识到编制企业社会责任报告对企业的。我国企业应提高社会责任意识，真正认识到企业是整个社会的一份子，把承担社会责任、保护和促进社会发展立与企业的长期可持续发展联系起来，而不仅仅是迫于外部的压力才编制报告。
　　2.注重社会责任报告的质量，而不仅仅是照搬规定的格式
　　我国企业大部分都能够按照《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》甚至GRI 2006编制指南的格式要求编制社会责任报告，但是企业社会责任报告的质量却令人担忧。 G250中约半数的上市公司加入了社会责任指数，比如富时社会责任指数或，而我国只有中国移动在2008年9月入选了道琼斯可持续发展指数(DJSI)。这从另一个角度反映了我国上市公司发布企业社会责任报告的质量普遍不高。我国上市公司的质量主要存在以下两个问题：
　　(1)报告基调必须是平衡的，能够诚实正确地描述结果，包括正面和负面信息。只有把不好的信息披露出来，好的信息才更令人信服。 2006年的社会责任报告中，除了2006年在总经理致辞中对披露了 “有6起一次死亡3人以上的重大安全生产事故和重庆开县天然气井漏事故发生” ，再没有其他负面信息的披露，对“员工”和“社区及公益” 信息的披露则在报告中均占了很大的篇幅。而(BP)则做的比较好，在其2006年的可持续发展报告中其对社会贡献只是简单的提及，对德克萨斯城事故、公司相应的行动以及阿拉斯加石油泄露等给环境和社会带来负面影响的信息均有详细的披露。
　　(2)报告是否包括第三方独立审计意见在我国，中远集团2007年发布了第一份经过第三方审核的社会责任报告。但是总体来说我国企业经过第三方审计的社会责任报告凤毛麟角，社会责任信息的审计制度尚未建立。
　　根据KPMG2008年的调查，全球250强企业发布的报告中，有第三方审验声明的比例达到了40%。在BP公司2007年的可持续发展报告中，不仅出具了审核报告，还在文中给出了6处特别观察，极大提高了社会责任报告的信息的可信度。
　　日发布的《AA1000审验标准(2008)》是单独为审验提供方提供的标准，确立了审验过程中每一个环节的最低要求。相信这一标准的发布会对我国企业社会责任报告的第三方审计起到极大的推动作用。
　　3.注重编制社会责任报告的过程而不是结果
　　通过对企业的调查发现，企业认为其收益最大的不是报告的最终完成部分，而是报告的准备、数据搜集以及书写的部分。公司经营中能进行评估和衡量的部分通常是管理层有能力管理的部分，能管理就意味着能改进。正像微软公司企业公民责任部高级主管Dan Boss说的那样： “这些衡量过程帮助我们改善企业综合表现，展示企业在行业中的领军地位，同时建立企业成功必须的信任。 ”我国企业大多数还是迫于外部的压力编制报告，并意识到编制企业社会责任报告的潜在价值。通过报告的编制过程发现问题解决问题，通过编制CSR报告有效平衡利益相关方的利益、助推企业改进、增强企业抗御风险的能力才是编制CSR报告的精髓所在。
孟晨.我国企业社会责任报告现状分析.四川大学.中国商贸2009年7期
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