刷卡要收费 消费者可拒绝并投诉
本报讯 （蔡珍贵 朱煊姝）
刷信用卡购车竟然要交手续费，这让准备买车的祝先生很恼火，他拒绝支付并要求车行退回购车订金，却遭到拒绝。23日，在石狮市工商局的介入下，车行退回祝先生的1万元订金。
前不久，石狮市的祝先生在市区某车行订购了一辆汽车，缴纳了1万元订金。提车时，他想用信用卡刷卡付款，却被车行要求支付2000元手续费。工作人员解释说，这是公司的规定，消费者可选择现金支付。祝先生很恼火，便向车行提出取消购车，退还订金，没想到被车行拒绝。无奈之下，他只好向工商部门投诉。
石狮市宝盖工商所执法人员介入调查后，立即责令车行退还消费者订金，并对其收取刷卡手续费的做法予以警告、责令改正。此外，工商执法人员还表示，由于银联向安装pos机的商家收取—定的刷卡费用，部分商家就将这部分费用转嫁到消费者身上，这种收费不符合规定。若遇到商家强行收取刷卡手续费的情况，消费者有权拒绝，并可向工商部门投诉。
[责任编辑:刷卡手续费商家应承担 市民若被索取可举报
襄阳晚报张嫚
近日，有读者向本报反映，用信用卡买车时，商家要求消费者支付高达数千元的手续费，并称是调整刷卡手续费后的新标准。商家转嫁手续费市民吴先生介绍，最近在4S店看中一辆价值约20万元的轿车，想刷信用卡购买。而4S店员工说，刷信用卡购车的手续费需吴先生自己承担，20万元的手续费是1200元。“以前大额消费的手续费也就是几十元，哪有现在这么多，而且都是商家支付。”吴先生对4S店员工的说法存疑。昨日，记者来到中国人民银行襄阳市中心支行支付结算科，科长刘俊峰介绍，4S店员工所说手续费为1200元属实，但不该由消费者承担，需商家支付。根据现行的相关规定和办法，刷卡的手续费全部由商户承担，商家把刷卡手续费转嫁给消费者，是一种违规行为。刷卡手续费已调整针对吴先生提出的，相比以前，为何现在刷卡手续费这么高的问题。刘俊峰说，这是由于9月6日起，商家开始执行新的规定。根据《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》，信用卡交易手续费不再实行单笔收费封顶控制，综合来看，信用卡刷卡手续费为0.6%。按照以前的规定，信用卡单笔交易手续费是一定的，以汽车销售为例，其费率1.25%，50元封顶，刷20万元也只收50元手续费。“其实取消信用卡封顶优惠，是为遏制信用卡套现。”刘俊峰说，普通消费者在房产、汽车等大额消费上，刷卡可能受到影响。商家更关心手续费率其实在日常消费中，不论消费者刷借记卡或信用卡，每一笔都会产生手续费，均由商家承担。与消费者相比，商家更关心手续费率调整。刘俊峰介绍，新规取消行业分类收费，实行借记卡和信用卡分别收费：借记卡手续费在0.45%&#%之间，实行单笔收费封顶，最高在20元左右；信用卡手续费在0.6%。据了解，《通知》实施前，刷卡费率与行业分类挂钩。其中，餐饮娱乐类的刷卡手续费率最高，为1.25%；百 货 等 一 般 商 户 为0.78%；超市、加油站等为0.38%；医院、教育等公益类则是零费率。费率调整后，餐饮娱乐行业受益最大，由现在的刷卡手续费费率1.25%下调到0.6%。刘俊峰提醒，若市民遇到刷卡消费受阻或商家转嫁手续费情况，可在网上向中国支付清单协会、中国人民银行等监管单位举报；也可选择使用借记卡。
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刷卡买东西会不会扣掉自己的手续费啊，不是一般都由商家承担吗？
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刷卡买东西会不会扣掉自己的手续费啊，不是一般都由商家承担吗？我去了一家饭店吃饭，结算的时候用的信用卡，但是好像扣掉了我的手续费，不应该由饭店承担吗，我是不是可以要回来被扣的钱，虽然不多吧。
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您好，使用POS刷卡消费是无需向商业银行或特约商户支付额外的刷卡费用的，您所需要支付的金额就是所购商品的价格。无论您持卡是在本地还是在异地，在本行还是跨行，持有银联卡进行POS刷卡消费均无需缴纳任何手续费。如果您在刷卡消费时被以种种借口和理由要求加收手续费，您完全可以拒绝这种不合理要求，并向发卡银行反映。还可以向商户索要加收手续费的收据或证明（如发票），作为投诉的证据。
您好，刷卡消费，不需要消费者花手续费，扣除的金额就是商家设定的金额。但是，有部分地区的部分商户，例如饭店这类的，会把金融机构收取到店家的手续费转移到消费者身上，这时候如果你选择刷卡消费商家会让你额外支付1%-2%的费用，所以要注意一下了。
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刷卡消费凭啥要我付手续费
南昌市民频遇尴尬 小店主称费率高吃不消
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　　刷卡消费是日常生活中再平常不过的事，然后南昌市民熊女士近日却遇上了尴尬，她在缴纳天然气管道及有线电视初装费时通过POS机刷了3700元，但刷完后被告知还得交46元的刷卡手续费&&记者连日调查发现，熊女士的遭遇并非个案，在南昌有不少市民遇过类似的事情，在刷卡时要么被商家要求承担手续费；要么商家称机器坏了，让消费者支付现金。刷卡手续费到底该由谁来承担？
　　案例之一
　　消费者：刷卡交费得付手续费
　　&提起这件事我就觉得难以想象，作为消费者，我刷卡缴费很正常，怎么还向我收取手续费？&1日上午，在南昌上班的熊女士告诉记者，她于6月24日10时30分许前往南昌一个楼盘办理收房手续。
　　在办理过程中，开发商让她缴纳3700元的天然气管道及有线电视初装费，由于没带这么多现金，就提出刷卡。开发商则称，是代收费用，若刷卡要她承担手续费。
　　&天气实在太热了，往返银行又要花不少时间，为一次性办完收房手续，我只好补了46元的刷卡手续费。&熊女士说，安装POS机不是为方便消费者吗？怎么还要收费用？刷卡手续费到底该由谁来承担？带着种种不解，她向本报及POS机管理机构中国银联求助。
　　开发商：不能亏本承担手续费
　　1日下午，就熊女士刷卡缴费被额外收取手续费的情况，记者来到位于南昌市湖滨东路的这个楼盘核实。
　　得知记者的来意后，该楼盘开发商的一位财务人员表示，确有这么一回事。&我们只是负责代收天然气管道和有线电视的初装费，收取的费用是全额转到燃气公司和广电局的，由于刷卡产生的手续费我们不可能承担。&她表示，安装POS机只是为方便用户，不可能因代收费而亏本，因此这笔手续费由用户承担。
　　不是所有人刷卡都没有优惠，该财务人员还告诉记者，按相关规定，在该楼盘刷卡买房、买车库的手续费为80元/笔，这部分用户可以免收手续费。
　　案例之二
　　消费者：买衣服刷卡要付手续费
　　熊女士的遭遇并非个案。2日，家住南昌市铁路五村的周先生也告诉记者，上周末和妻子到中山路逛街购物，一家服饰店的店主见他们准备刷结算时，就提议支付现金，&刷信用卡有积分显然更划算，我们就执意要刷卡，可店主说刷卡的话，这件衣服就不是这个价钱，最后竟然说POS机坏了。&周先生说，只是衣服已挑好了，也挺满意，无奈之下还是付了现金，他纳闷的是，平时在一些大型超市或大型卖场也是刷卡购物，可商家从没收取手续费，为何该费用时有时无？
　　记者在中山路咨询了10家安有POS刷卡机的商家，8家店主表示更喜欢消费者付现金，其中又有两家店主表示消费者若执意要刷卡时，会要求持卡人交手续费或减少优惠；另两家店主则表示刷卡和付现金无所谓。
　　小店主：承担手续费会影响利润
　　&手续费不是商家要的，而是直接从卡里转给了银行。&一家服饰店的店主称，对消费者来说，刷卡购物方便快捷，还有积分累积等优惠，但对商家来说，消费者每使用POS机刷卡消费一次，商家需支付给银行消费数额0.78%的手续费，&一般大品牌及大店因利润较高都不在乎这一点手续费，但不少小店走的是薄利多销的路线。&该店主坦言，所以小店要么就把刷卡手续费转嫁到消费者身上，要么就干脆不装POS机。
　　权威说法
　　商家转嫁手续费属违规
　　通过POS机刷卡产生的手续费到底由谁承担？记者就此咨询了中国银联。
　　&商家把刷卡手续费转嫁给消费者，这是违规行为。&中国银联客服工作人员告诉记者，在全国范围内，银联卡刷卡消费，不分异地本地都不向持卡人收取任何手续费。刷卡消费后结算方是银行和商家，按照当初安装刷卡机时的相关协议，应是商家向银行支付一定比例的手续费，顾客刷卡无需承担任何手续费。因此，如果刷卡消费时被要求加收手续费，持卡人有权拒绝，并可拨打中国银联客服热线95516投诉。
　　难题透视
　　管理存在真空地带
　　被收取了46元手续费的熊女士在电话中告诉记者，中国银联不久前回复她被多收的费用可以退回，但退款的方式又让她很尴尬。&银联的客服告诉我，6月24日那笔刷卡的费用总共为3746元，其中46元是手续费，这笔钱将全部退到我的银行卡上，这意味着我还得去办一次收房手续，重新取好3700元现金去缴天然气管道及有线电视初装费&&&
　　&就熊女士的遭遇来说，双方其实都无过错，消费者刷卡不该承担手续费，开发商作为天然气和有线电视初装费的代收方，在未获取收益的前提下显然也不可能为此亏损。&业内人士称，像这种情况，应由燃气公司和广电局来承担刷卡手续费，但既然出现由代收方把这笔费用转嫁给消费者的情况，就说明发卡银行、收单机构和银行卡清算组织等某个环节出了问题，POS机消费管理仍存在真空地带。
　　刷卡费率高商家吃不消
　　刷卡费率过高、行业之间缴费不公已让一些餐饮、百货零售等商家吃不消。据公开数据显示，2012年上半年，百货业巨头王府井实现净利润为3.84亿元，其中金融手续费支出为5000余万元，比2011年同期增加了800余万元，增长18.68%；国内餐饮龙头企业全聚德2012年上半年净利润为8983万元，金融手续费支出为628万元，同比增长20.31%。对企业来说，刷卡手续费已经不是一笔小数目了，随着信用卡的普及，刷卡的消费者越来越多，百货和餐饮行业的手续费支出增长率远高于收入增长率。
　　这一问题也引起各方关注。2日，记者了解到，央行自今年2月25日起已下调了商户刷卡手续费，此次刷卡费率总体下调幅度为23%至24%，其中餐饮娱乐类下调幅度为37.5%。&刷卡手续费下调以来，银行短期的收益肯定会受影响，不少银行开始转换经营思路，寻找新的利润增长点，如发力信用卡分期、账单分期等业务，但从长期看，刷卡手续费降低会提高商家使用POS机的积极性，银行卡使用环境会越来越好。&一股份制银行江西分行零售部工作人员表示。
　　■记者袁辉翔/文
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2017年信用卡刷卡手续费新规 刷卡手续费计算方法
早在日起，银行卡刷卡手续费率将实行新的标准。新的手续费率取消行业分类，从总体上降低了费率水平，但为了防止套现，信用卡刷卡手续费取消封顶。按新的费率，用信用卡刷10万元，手续费要500多元，商户可能让持卡人支付这笔手续费，或让持卡人改刷借记卡。下面是小编整理的2017信用卡刷卡手续费新规，欢迎大家阅读!
据了解，将要实施的银行卡刷卡手续费率新规有两个重要变化，即取消行业分类、实行借记卡和信用卡差别定价。
取消行业分类
目前国内刷卡费率与行业分类挂钩，餐娱类的刷卡手续费率最高，为1.25%;百货等一般商户为0.78%;超市、加油站等为0.38%;医院、教育等公益类则是零费率。
商户行业分类定价取消后，将从总体上大幅降低刷卡费率水平。
此前央行和发改委有关负责人在答记者问时表示，从类别上看，餐饮类企业刷卡手续费支出可降低53%～63%，百货等行业商户可降低23%～39%。新政实行后，医院、教育等公益类刷卡仍为零费率。
实行借记卡和信用卡差别定价
按新标准，发卡银行服务费费率水平降低为借记卡交易不超过交易金额的0.35%，贷记卡交易不超过0.45%。另外，银行卡清算机构收取的网络服务费费率水平降低为不超过交易金额的0.065%，由发卡机构、收单机构各承担50%。
具体到卡种，借记卡仍实行封顶做法，单笔交易手续费不超过13元。而为了防止恶意套现，信用卡刷卡手续费上不封顶。
信用卡手续费不封顶，客户只能刷借记卡?
在榕业内人士表示，费率整体下调对商户是利好，但信用卡刷卡手续费取消封顶的做法，可能产生手续费由谁买单的问题。此前信用卡交易虽然费率高，但单笔交易有封顶，如果不封顶，持卡人刷信用卡消费10万元，单笔手续费要500多元。
以往刷卡手续费由商户支付，发卡行、收单机构和银联按7∶2∶1的比例分成。新费率实施后收费方式也跟着调整，发卡行服务费向收单机构收取，银联网络服务费则由发卡行和收单机构各自分担，收单机构再向商户协商收取。
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