清洗地毯保洁工作流程是怎样的？一般都有哪些程序？来自: 沪a海宝 日分享至 :
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保洁服务方案
格劳博机床（大连）有限公司保洁服务方案大连淡玛锡物业管理有限公司 2016 年 10 月 17 日目录一．公司介绍……………….……………………………................................... 1.1 公司简介 1.2 项目管理目标 1.3 方案编制说明 1.4 管理
原则 二．项目概况…………………………………………………………… 三. 服务方概况要求 3.1 公司资质水平 3.2 公司经济实力 3.3 公司人员素质 四．清洁服务范围及人员配置…………………………………………………………… 五．法律法规要求 六．服务方质量控制要求 七．清洁工具及耗材清单………………….…………………..…….………12二．项目概况项目 占地面积 车间占地面积 办公占地面积 建筑物数据 6万 2.4 万 5千 3栋备注 --------食堂在车间厂房内 办公楼和车间内办公区两部分工作目标：以专业、优质的清洁服务，为 GROB 创造一个符合 GROB 生产要求，且整 洁、卫生的清洁环境。清洁服务内容： GROB 用地红线范围所有的公共区域 （包括消防通道、 走道、 空地、 绿化带、水沟、沙井、停车场等清洁保洁工作） 建设物内（除设施负责的区域）之日常清洁；区内垃圾的整理、清运，日产日清（垃 圾外运除外）；承包方式：采用承包方包公人、包工具、包设备或设备管理、包卫生质量方式。3三．服务方概况要求3.1 公司资质水平 《营业执照》4《公司荣誉》5《以往业务信息》项目名称及等称 开始及完工日期 派出的人员 人员数量： 厂区负责人姓名和职务： 项目概况 提供服务情况介绍 甲方地址与联系电话项目地点： 服务期： 管理人员数量： 车间面积及安排人数： 办公区面积及安排人数：6项目名称及等称 开始及完工日期 派出的人员 人员数量： 厂区负责人姓名和职务： 项目概况 提供服务情况介绍 甲方地址与联系电话项目地点： 服务期： 管理人员数量： 车间面积及安排人数： 办公区面积及安排人数：7项目名称及等称 开始及完工日期 派出的人员 人员数量： 厂区负责人姓名和职务： 项目概况 提供服务情况介绍 甲方地址与联系电话项目地点： 服务期： 管理人员数量： 车间面积及安排人数： 办公区面积及安排人数：83.2 公司经济实力注册资产 年销售额 经济水平 流动资金 固定资产500 万远以上（） 1000 万远以上（） 500 万元以上（） 500 万元以上（）3.3 服务方人员素质本公司专业化清洁服务人员 200 （）人以上，职业化管理人员在总员工数的占比达 到 1%。自有培训体系且两年以上实施经验。具备专业清洁设备和物料使用经验的专 家团队。 管理人员：300（） 人以上生产型企业清洁服务管理经验两年以上。 专业清洁人员：从事专业清洁工作经验两年以上的人数占比 80%；本项目人员年龄 段在 40 岁以下，且两年工作经验以上的人员数占总员工数 90%以上，人员流动率低 于 15%。9四．清洁服务范围及人员配置保洁人员组织架构图保洁主管 （）人数保洁领队 （）人数车间清洁（含餐厅） （）人数外围+门卫建筑 （）人数办公区域（办公楼和车间办 公区域） （）人数共计人数：10保洁员工作流程图工作时间 7：00――4：30保洁主管 （）人数 工作 职责 1. 现场卫生工作及 与甲方沟通 2. 员工计划及组织 实施 3. 质量检查，发现问 题及时汇报 4. 人员工作分配、空 岗替代 5. 员工绩效、培训 6. 每日填写检查报 告，将结果填入考 核表内 7. 每月至少召开一 到两次全体清洁 会议，并记录到规 定簿子上 8. 努力降低消耗，节 约成本 工作 流程 1. 监督检查保洁人员 上岗情况 2. 组织晨会 3. 监督领取物料 4. 监督各岗位保洁人 员到岗情况及卫生 检查 5. 卫生检查、巡视厂 区、 安排一些临时性 工作 6. 每日总结例会保洁领队 （）人数 工作 职责 1. 现场的清洁 2. 物料的统计、申请 与配送 3. 内部监管保洁执 行情况，汇报主管 4. 自身承担主管安 排保洁区域 5. 每天例行巡视检 查，发现问题及时 整改 6. 完成上级领导交 代的其他任务分 工车间保洁员 （）人数 工作 职责外围+门卫建筑保洁员 （）人数 工作 职责 1.广场内垃圾要随时 清除干净 2.垃圾桶要每日运送 倒到指定地点， 垃圾桶 无溢满现象 3.绿化带内的垃圾每 天清理 1 次、 保持绿化 带内无垃圾 4. 每日对外马路地带 进行多次巡扫， 保持无 落叶，无其它杂物 5. 及时打捞水沟里的 漂浮物及巡视白色垃 圾 6. 清理路段及草坪内 杂物、烟蒂等，做周计 划卫生1.严格遵守公司制定 的清洁标准操作规程。 负责生产区公共场地 （卫生间、 走廊等清洁 工作及厂区清洁工作。 2. 负责将每天废弃物 运出生产区， 倒到指定 位置。 并定期清洁盛装 废弃物的容器。 3.对物料在车间暂存 室按品种、 批号堆码整 齐负责 4.对车间公用设施、走 道、 外部环境的卫生负 责 5.负责洁净生产区工 服的收集、 清洗、 消毒、 整理及分发。 工作 流程 1. 到岗， 更换工服， 由 保洁领班安排工作 2. 清理车间生活垃圾， 将垃圾放到指定地 点 3. 厂区公共区域及各 车间过道楼梯间等 公共区域地面 4. 各车间及仓库门、 窗、 墙定期进行清洁 除灰尘、污垢等11工作 流程 1. 提前 10 分钟上岗， 检查自己及下属是 否符合着装、 仪容要 求 2. 清洁现场卫生， 及时 更换垃圾袋 3. 检查清洁工作是否 到位， 没到位的继续 做，做好为止。 4. 完成上级布置的其 他各项工作任务工作 流程 1. 到岗， 更换工服， 由 保洁领班安排工作 2. 消防通道， 空地、 周 边绿化带、 水沟、 沙 井清扫 3. 停车场地面、 周边绿 化带内的清洁 4. 人行道，道路清扫、 门卫建筑清洁以及 垃圾桶内的垃圾清 除保洁设备、工具及材料清单 劳保用品清单 消耗材料清单 工具清单12第一章保洁工作计划、流程及标准保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以持为先。 保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。 有效服务原则：能真正满足客户及需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。 主动服务原则：及时清理及维护厂区卫生，给客户营造干净、舒适的工作场所。客 户的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的工 作场所，不仅能给客户带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现厂区整体面貌。一、工作计划本方案是根据淡玛锡物业管理公司管理众多企业和企业厂区的实际经验而出， 该方案提出了清扫的基本要求及在实际工作中应该注意的部分。 1. 在实际清扫工作中，不仅要按照方案中所列事项去完成业务，而且应该向甲方 提供能使其最大满意的服务。同时要保持安全性和美观，不给厂区的各种材料 造成不良的影响，要诚心诚意做好清扫工作。 2. 清扫对象是指厂区所有办公室、 公共区域、 生产车间、 外围停车场及厂区外围。 3. 乙方应根据本方案制定出清扫作业要领书和清扫计划书，向甲方提交后再行实 际清扫作业。 4. 乙方应对清扫执行情况随时进行自我检查，发现问题要在本方案说明所规定的 次数，另行返工处理。 5. 关于执行本方案要未有列出的事项时，乙方应遵照甲方有关人员的指示及事先 约定完成清扫工作。13二、 标准作业流程 湿尘简介 湿尘是一种有效的卫生地清除设备，装置，办公用具管道上的灰尘，油渍，沉 积物的方法。在溶剂里加入洗涤剂可去除顽固油渍，也可以控制灰尘和有害物质的 传播。 所需设备 ? 中性去污剂； ? 水桶； ? 相应的清洁消毒剂抹布； ? 橡胶手套； ? 卷筒纸。准备步骤 ? 准备洗涤剂； ? ? 准备需要湿尘打扫的区域，移除区域内物品。例如灯具，纸张，等等； 从门开始清扫过程，绕房间以顺时针模式从上到下打扫。清洁步骤 ? 将抹布侵入洗涤剂； ? 拧干沾有洗涤剂的抹布； ? 系统地进行湿尘，保证每个角落都涉及到； ? 用清洁剂冲洗抹布以保证除尘。 设备清洁及储存 ? 将物品还至储藏室； ? 清洗抹布/橡胶手套，悬挂晾干； ? 清洗水桶，擦干，倒扣放置； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干； 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？ ? 地面没有灰尘和其他污渍。 重要健康安全提示 ? 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染；14? ? ? ? ? ? ?使用化学药剂时，戴好防护手套； 使用化学药剂时，保持良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 小心不要使溶液泼出或溅入； 在制造商指导下在桶中准备洗涤剂； 使用化学药剂时，保持良好的通风状态； 现场必须有化学品安全技术说明书。干拖简介 除尘是很简单的，时常除尘能保证办公用具和地板的干净和保湿。定期用拖把 打扫房间，就能轻易地保持客户房间的干净整洁。 所需设备 ? 拖把/微纤维拖把； ? 拖把架； ? ? ? ? ? 拖把除尘剂； 簸箕和扫埽； 快速更换的拖把柄； 油灰刀； 刚性毛刷。准备步骤 ? 带着准备好的拖把去打扫区。 清洁步骤 ? 使用尺寸合适的拖把清洁地板。从区域一头开始做起。握住拖把柄，与地面大 约呈 45° 角并笔直往前走。时常甩甩拖把。避免在拖尘过程中拎起拖把或往回拖 地。用油灰刀铲掉粘在地上的口香糖。拖到头时反转方向继续，与之前拖地重 叠部分约为 10 英寸。 ? 当在有障碍物的区域拖地时，例如办公室或教室，应使用小拖把(50-50cm)。从 门开始拖，从四周往中心拖。拖地时移动办公用具，拖完移回原位。设备周围 要拖仔细。用油灰刀铲掉粘在地上的口香糖。 ? 用簸箕和扫埽扫除累积的垃圾，然后倒入垃圾槽或垃圾桶。 设备清洁及储存 ? 将物品还至储藏室；15?? ?用刚性毛刷清洁拖布或将拖把头置于塑料桶内并快速搅动几次；清洁操作结束 后以拖把除尘剂清洗拖把。拖把除尘剂侵透拖布需要一定时间，但这能确保拖 布拖地时不会留下潮湿油腻的痕迹； 当拖布变脏时，替换拖把头并将之送至洗衣房。应用线把拖把远离墙壁挂好； 洗手，擦干；重要健康安全提示 ? 绝对不要用手把垃圾放入垃圾袋，应该使用扫埽和簸箕，以防止被针或其他锋 利的东西扎伤；湿拖简介 湿拖是一种可用来去除地面上灰尘、污秽及溅出物的方法，能保护地面并使地 面光洁。对于那些用干拖法不能去除的灰尘我们可以用湿拖法消除。所需设备 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 干净的拖把 簸箕和扫帚 全自动手推式磨地机 干净的拖布及榨水车 带干净的环状拖布条的湿拖把 带柄的橡胶扫帚 油灰刀 楼层清洁剂 “地面湿滑”的警告标识 干净的刮水器地面的准备 ? ? ? ? 放置警告提示牌以提醒别人地板湿滑，同时，操作过程中也耍小心谨慎； 将桌椅等办公用具及障碍物移至安全区域以避免被打湿，同时也要确保他们能 轻松恢复原状； 拖地； 按照干拖步骤去除该区域内所有垃圾、 灰尘及大型物体 (例如： 运货板碎片)。16清洁步骤 ? ? 使用拖地清洁剂； 将湿拖布浸入地板清洁剂或去污剂与水的混合物中：将拖布取出绞干至潮湿。 沿着护墙板纵向拖地(注意拖把不耍接触墙面的护墙板)。然后使用 “8 字法” 轻擦该区域剩余地面。翻转拖布以便同时使用两面。 时常冲洗拖布。如果有顽 固污渍，可用手垫压住拖把根部去除。 如有水渍溅到护墙板上要立刻用抹布擦 干； 更换清洁剂，经常拖地口； 使用恰当的去污剂稀释溶液。 在将去污剂倒入拖地水桶前需要进行估量。更换 变脏的清洁剂。变脏的试剂只会将污渍从一个区域带至另一个区域， 而不会将 其从地板上清除。 移除警告标识。将物品移回原位。? ??设备清洁及储存 ? ? 将物品还至储藏室； 在操作结束后，立即清洁所有使用过的设备。所有的水桶及榨水车都应彻底清 洗、冲刷并在远离墙壁处悬挂晾干。所有清洗或擦干净的用具都应存放于恰当 地点。确保自动磨地机内所有试剂桶和回收槽都被彻底清洗过； 将化学药剂瓶村港与有锁的橱柜中； 洗手，擦干。? ?如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 地面应该没有任何的灰尘和碎屑。重要健康安全提示 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 榨水时应站在榨水车前稳定地向下按压拖把； 确保水桶放在已清洁区域之后； 拖较繁忙的走廊时，先拖一半，干后再拖另一半； 使用正确的颜色编码的抹布/工具； 戴手套以起到保护作用； 按照制造商的指导准备和使用清洁剂； 使用化学药剂前戴好手套； 使用化学药剂时保持良好的通风状态； 现场必须有化学品安全技术说明书。17扫地简介 扫地为铺地毯的区域提供了一个干净整洁的环境。 所需设备 扫帚；簸箕；垃圾桶。 准备步骤 ? 选择一把扫帚：选择一把适合需要清扫地面的扫帚。光滑的地面适合使用合成 纤维的扫帚，而粗糙的地面使用天然纤维的扫帚比较有效。所选的扫帚边缘应 有一个角度以清扫橱柜底部以及窄小区域。确保扫帚有一个令人舒适的高度， 不能太重以便操作。 ? 找到一个起始点：扫地其实有好几种方法，有些人喜欢从边缘向房间中央扫， 而有些则喜欢从房间的一端扫起，最后将几堆垃圾聚集起来，又或者一块一块 扫干净。选择一种适合的清扫方式和起始点。清洁步骤 ? 开始扫地：扫地并不难掌握，但尝试时刻保持扫帚接触地面而不将扫帚股压进 地面是有难度的。扫地时从离身体远的区域向身体方向扫。可以选择短距离怏 速地扫，也可以长距离移动。找到最适合自己的扫地方法； 把灰尘扫成一堆：把灰尘扫成一推，然后扫进簸箕，倒进垃圾桶。倒垃圾时不 要倒得太快，因为灰尘可能会扬起，也可能会掉落到扫干诤的地面； 存放好扫地用具：存放好扫地的用具，如果有需要，清洁一下扫帚。扫帚要挂 起来，或头朝上存放以防止帚刷毁坏或变弯。? ?设备清洁及存储 将扫地用具归还至储藏室；洗手，擦干。 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 地面没有灰尘和其他污垢重要健康安全提示 ? 避免打湿扫帚。以免损坏扫帚并减少其使用寿命； ? 清洗扫帚时要注意头朝上晾干以避免扫帚损坏或变弯； ? 使用适当颜色表示的清洁工具以防止交叉感染。18吸尘简介 扫地为铺地毯的区域提供了一个干诤整洁的环境。 所需设备 ? 商业直立式真空吸尘器或广域真空吸尘器； ? 一次性真空袋； ? 警告标识。 准备步骤 ? 将直立式真空吸尘器带到工作场所； ? 在显跟的位置放置警告标识； ? 将桌椅等可移动物品移至宽敞的区域，以便吸尘。 清洁步骤 ? ? ? 机器插上电移到中央位置，确保机器使用三眼插头，不要撞上墙或办公用具； 使用推拉法吸尘， 来回推拉距离为一米， 能确保地毯上绒毛充分展开以便吸尘； 在重叠部分继续轻轻推拉直至整个区域都完成吸尘操作。使用配件工具处理难 以清洁的污渍。尽量少移动办公用具及设各。不要过度清洁，一般来说来回推 拉两次就足够了。小心电线，因为它可能会引发危险。为了防止电线混乱纠缠， 工作时请远离有插着电线的插座的墙壁； 结束工作时，移开警告标识； 将之前移开的办公用具挪回原位。? ?设备清洁及储存 ? 将吸尘设备归还至储存室。 ? 检查过滤袋以确保它尚未装满。如果满了，清空过滤袋或重新更换一个新的一 次性袋子。同时，也要检查刷子的磨损程度，注意及时更换。 ? 将染尘的吸尘用品及电线擦干净。 ? 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 地面没有灰尘和其他污垢。重要健康安全提示 ? 使用适当颜色表示的清洁工具以防止交叉感染。19办公室清洁简介 办公室清洁程序为办公提供了一个干净的工作环境。 所需设备 如下，由清洁频率决定。 准备步骤 如下，由清洁频率决定。 清洁步骤 每日： ? ? ? ? ? ? ? ? 擦去水平表面上的灰尘，例如书桌、文件柜及货架； 清空垃圾桶，更换垃圾袋。如果有需耍的话，清洁垃圾桶； 使用强力去污剂洁剂去除墙上斑点、污渍； 使用玻璃清洁剂清洁玻璃门和玻璃隔墙； 使用干拖把清洁所有硬质地面，注意遵从拖地步骤； 每日瓷砖地板清洁应使用中性清洁剂拖地，而用强力去污剂清洁污渍严重的区 域； 清洁地毯要使用强力除污剂，有需要的话，使用地毯除污剂清除顽固污渍； 地板，衬垫及地垫应使用真空吸尘器清洁。每周： ? 用喷雾消毒水清洁电话、计算器及电脑键盘； ? 擦去垂直表面上的灰尘，尤其是视线所及之处的灰尘； ? 擦去加热口、壁假、侧柱及窗台等容易接触的地方的灰尘； ? 使用万用清洁剂或抛光剂为办公用具抛光，以保持办公用具光泽度； ? 使用去污剂/清洁剂去除墙上斑点、污渍； ? 每日瓷砖地板及硬质地板清洁应使用中性清洁剂拖地以清洁污渍严重的区域。 每两周： ? 为有垫子的办公用具吸尘或清洁； ? 用除污喷雾消除污渍和斑点； ? 用万用清洁剂清洁壁挂式的物品； ? 使用地面抛光剂为米色硬质地面抛光。 每半年： ? 擦去或用吸尘器去除灯具外面的积灰； ? 擦去或用吸尘器去除所有通风口，吊扇及桌椅背后等难以打扫的地方的积灰； ? 使用地板饰面覆盖所有弹性地板；20?抽出所有地毯、地垫以及衬垫，然后使用地毯除污剂。对于遮盖物的清洁，请 遵照遮盖物清洗步骤，使用清洁试剂。设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 清洗抹布/胶手套，悬挂晾干； ? 清洗水桶，擦干，倒扣放置； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 办公室地面没有灰尘和其他污渍；空气清新，环境整洁。重要健康安全提示 ? ? ? ? ? 使用适当颜色表示的清洁工具以防止交叉感染； 使用化学药剂前戴好防护性手套； 使用化学药剂时保持良好的通风状态； 根据制造商的指导书准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。21盥洗室清洁简介 盥洗室清洁是最头疼的事。 不可否认， 盥洗室是楼层保养的首要注意点， 当然， 同时也是危害楼层卫生健康的首要因素，因为公共盥洗室实际上就是一个对生物有 害物质的传送站， 也是在大楼中传染病引发体的首要来源。更令人忧心的是，研究 证明很多最终散布在整栋大楼内的生物污染物都源于盥洗室，危害着工作者和来访 者的健康。按照以下清洁步骤，就能完美地处理交叉感染危害、损坏的皂液及纸巾 分配器、杂乱的垃圾、脏污的表面以及持续不断的难闻气味。 所需要设备 ? 清洁膏、弱酸性清洁剂； ? 一次性手套； ? 簸箕和扫帚； ? 玻璃清洁剂； ? 手拿式洗涤垫； ? 块状肥皂； ? 除臭剂及分配器； ? 拖把水桶和榨水车； ? “清洁中”标识； ? 盥洗室消毒剂； ? 马桶清洁剂； ? 便池除臭片/除臭器。 准备步骤 敲门。轻轻开门示意要进去了。如果有人正在使用盥洗室，请等待直至无人。 然后打开大门并固定，最后摆上“清洁中”标识； 清洁步骤 ? 马桶及便池 使用马桶消毒清洁剂清洁马桶及便池。 按照印刷在容器上的说明书使用清洁剂。 在清洁液静置时段内，清洁盥洗室及其他剩余部分； ? 补充必需品 重新装满洗手液、手巾、手纸以及卫生必需品分配器。检查计量除臭剂，如果 有需要的话重新装满。检查所有分配器看是否有损坏； ? 高度除尘 使用羊羔毛拂尘清除所有尘埃。并用沾有消毒剂的湿布清洁墙侧通风口、门的 顶部以及隔板； ? 灯具及镜子的清洁22用沾有玻璃清洁剂清洁洗手池的内部表面。外部表面，水龙头以及水池下的管 道也需要每日清洁。铬合金应使用软布拭干。清洁过程中要消毒洗手池。同时，由 于洗手池是烤漆的， 因此不要使用强酸性洁厕剂， 也不要用粗糙的磨蚀剂用力擦洗。 强酸性清洁剂只能用于玻璃瓷制的马桶和便池。检查水龙头有没有漏水，方不方便 使用，同时检查下水道的通畅性并注意下水口是不是干净且无脏污堵塞； ? 墙面污渍清洁 用消毒剂浸湿抹布或直接将消毒剂喷洒在盥洗室墙面上。擦拭架子、分配器、 容器瓶、门以及隔板； ? 马桶及便池内部清洁 用厕所刷或厕所拭子及消毒剂或酸性清洁剂彻底清洁马桶及便池。使用反光镜 查看马桶及便池边缘是否有污渍及沉淀物。不要用磨蚀材料用力擦洗玻璃瓷制的马 桶和便池以防止破坏其光滑的表面。 用厕所刷或厕所拭子冲洗搅动， 最后再冲洗一 遍； ? 便池的防护性维护 安装一个便池清洁器或放置一片除臭剂/除臭器。做这些都是为了盥洗室除臭， 但仅仅只有便池清洁器能够持续清洁便池及其管道，同时为盥洗室除臭。 设备清洁及储存 ? 将设备归还至储藏室； ? 清洗抹布/橡胶手套/拖把，晾干； ? 清洗水桶，擦干，倒置存放； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干。 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 盥洗室应干净整洁并消毒，肥皂及纸巾应放置于分配器中且房间中无难闻的气 味。 重要健康安全提示 ? 如果在隔问内工作，保持门打开或将自己锁在隔间内，以防止别人突然进入造 成伤害； ? 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染； ? 使用化学药剂时要戴好防护性手套； ? 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； ? ? 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。23马桶及便池消毒简介 消毒能使便池及马桶清洁卫生。 所需设备 马桶清洁剂；一次性手套；马桶刷；安全护目镜。 准备步骤 集齐所有必需品。在操作前冲洗马桶及便池。戴好一次性手套及安全护目镜以 防万一。 清洁步骤 ? 在马桶及便池内倒入洁厕剂。彻底打湿马桶及便池边缘，让药剂静置一会，期 间可以打扫消毒其他区域。在马桶座上喷洒消毒剂 /清洁液，然后抬起马桶座， 在马桶座下喷洒，对着马清桶座铰链喷洒消毒剂直至其湿透，对所有人能接触 到的马桶或便池硬件喷洒消毒液，例如冲水手柄及管道。 ? 用消毒剂/清洁液浸透厕所拖把，然后将其移至马桶或便池之上，将消毒剂溶液 滴上其表面，注意清洁缘区及冲水区，用马桶刷清洁这些区域； ? 当内部清洁完成，冲洗并清洁拖把和厕所刷。在马桶内或用榨水车绞干拖把， 不要直接碰触清洁用具； ? 用消毒剂/清洁液喷洒外部表面及底座，用干净的抹布擦拭这些区域； ? 用一次性抹布把马桶座的两面都擦干。冲洗剩余的消毒及容易，因为它有可能 会溅到下一个使用厕所的人身上。 设备清洁及储存 ? ? ? 将设备归还至储藏室； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，檫干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 盥洗室地面没有灰尘和其他污渍并经过消毒； 重要健康安全提示 ? ? ? ? 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书；24储藏室清洁标准简介 正确的储藏标准应该遵从以下五个原则：分类、整理、系统性清洁、标准化、 维持。 所需设备：标签；透明胶带；各种清洁工具；记录单。 清洁步骤 ? 分类 去除所有不需要的工具， 零件及说明。 检查所有储藏室内的工具， 材料等。 保 留需耍的物品，去除不需要的，按优先需求率将它们摆放在最容易找到的地方。剩 下来的则存放起来或丢弃 ? 整理 应该有一个地点存放所有东西。每件物品的位置都应该用标签清晰地标明或区 分。 物品摆放应该能在一定程度上促进工作流程，使之更有效率。而工作人员则不 用一次次地弯腰拾取需要的材料。每件工具，零件，必需品或设备都应该被存放在 经常使用它的位置附近； ? 清扫/清洁 工作区清域应保持干诤整洁。每个交接班结束时，员工应清洁工作区域并确保 所有东西都存放在它们应该在的位置。 这能使我们很快知道什么东西在哪里。 非 常重要的一点是，保持工作区域干诤整洁应该是日常工作的一部分，而不是当环境 杂乱时才偶尔开始做的一项活动； ? 标准化 清洁工作应该持续而标准化，这对所有工作站来说都一样。所有员工应该能够 在任何工作站点内做同样的工作，用一样的工具，甚至每个工作站点的工具摆放位 置都应该是相同的。所有人都应该明确的知道他们各自负责了什么。化学药剂进出 记录就是一个例子； ? 维持规则 维持并时时检查规程。当完成了前四步后就形成了一种新的操作方法。员工应 该维持使用新方法而不是返回旧方法。 思考新的方法的同时， 也要想想更好的方法。 当问题出现时，例如有改善建议，新工具或新输出需求时，回到前四步并做适当改 进； 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？ ? 储藏室应该干净整洁，有标签标识。25不锈钢用具清洁简介 不锈钢用具通常都很持久耐用，易于保养，但仍然需清洁。 按照以下简单的步 骤，就能让的不锈钢器具看上去像新的一样。 所需设备 柔软的抹布；柔软的吸水毛巾；温水；水桶；中性去油脂洗洁精；外用 (异丙 基)酒精 (可选) ；小苏打(可选)。 准备步骤 在工作区域放置警告标识；准备清洁剂。 清洁步骤 ? 最简单最快速清洗不锈钢制品的方法是用温水打湿抹布，擦拭不锈钢物品； ? 用软毛巾擦干； ? 如果仍有油腻，在温水里加入一定量洗洁精，搅拌至有泡沫形成； ? 用肥皂水打湿抹布，彻底擦拭不锈钢制品； ? 用清水冲洗，然后用毛巾擦干； ? 如果油腻仍然存在，用外用酒精打湿抹布； ? 用沾有酒精的布擦拭油腻处； ? 用清水冲洗，然后用毛巾擦干； ? 对于处理顽固污渍，先将水和小苏打混合搅拌成糊状(稠度同牙膏)； ? 将混合物涂抹在污渍上，静置 15-20 分钟； ? 用肥皂水打湿抹布，擦拭污渍区域； ? 用清水冲洗，然后用毛巾擦干； 设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 清洁设各并干燥； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干； 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 不锈钢表面应该干燥，没有可见灰尘和其他污渍，光亮如新。重要健康安全提示 ? 绝对不要使用腐蚀性的清洁，磨损性的海绵或钢丝球， 因为这些很有可能刮花 不锈钢表面；26? ? ? ? ?使用草酸清洁剂清洁有锈渍的不锈钢制品； 不要使用银制品清洁剂或抛光剂，因为这可能会留下污渍； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 现场必须有化学品安全技术说明玻璃窗清洁简介 干净的玻璃窗能创造一个干净、卫生、明亮的环境。 所需设备 窗户清洁洗涤剂；化学药品喷洒器；窗刷；窗户清洁水斗；羊皮；刮水器；刮 刀；干净的抹布。 准备步骤 ? 准备好所有的必需品，带至需要清洗的窗户边。如果要清洗的是高层建筑上层 的窗户，较之梯子和电力升降机，我们的窗户清洁手推车就变成了最佳选择。 这去除了可能会出现的事故风险； 在水桶中混合需要的清洁溶剂；?清沽步骤 ? 用窗刷或药剂喷洒器将清洁溶液均匀地喷洒在窗户上。 确保每个角落都喷到了； ? 将刮水器从最顶端开始往下滑动刮水，直至窗户角落。在刮水过程中，对刮水 器施加一个恒定的压力； ? ? ? 用抹布或羊皮擦拭刮水器，然后重复以上操作； 倾斜刮水器，在干燥干净的玻璃上向下滑动，直至窗户底部。重复以上步骤直 至彻底清洁窗户。 清洁窗户后，擦拭窗台，清洗抹布并晾干；设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 清洗水桶并干燥； ? 冲洗刮水器并擦干，将刮水器存放在一个阴凉干燥的地方，不要将刃口向下放 置； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干。27如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 玻璃表面没有灰尘和其他污渍。 重要健康安全提示 ? 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染； ? 使用化学药剂时要戴好防护性手套； ? 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； ? 请根据制造商的指导准备化学用品； ? 现场必须有化学品安全技术说明书。抹布管理简介 正确有效的使用抹布，省时省水。 所需设备：抹布、洗衣粉、水桶、84 消毒液、手套、去油脂清洁剂。 清洁步骤 长方形抹布两端对折再对折， 然后将形成的长方形横向再对折一次， 就成了一 个手掌大小的正方形， 这样叠好的抹布每个面都可以使用一次。设备清洁及储存： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 在放有温水的水桶中加入适量洗衣粉； 将抹布放入如上水桶内浸泡 15-20 分钟； 将抹布进行来回反复揉捏和搓洗； 如仍有油腻或重污， 局部喷洒配比过的去油脂清洁剂，并静待 10 分钟； 针对于如上油腻或重污区域，来回的反复搓洗； 用清水冲洗被搓洗过的抹布直至无任何清洁剂残留； 在水桶中放入适量的 84 消毒液； 将清洗后的抹布放入如上水桶中浸泡消毒； 用清水冲洗被浸泡过的抹布直至无任何消毒液残留，并拧干； 将抹布晾晒在通风处： 将设备归还至储存室： 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中： 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 抹布正确折叠。28重要健康安全提示： ? ? ? 毛巾不可混合使用； 混合清洗，卫生不符合要求； 用脏毛巾必须及时清洗干净晾干，延长使用寿命。清洁工具管理简介 保持清洁工具清洁，干燥，延长其使用寿命以及防止细菌传染 所需设备： ? 洗衣粉； ? 水桶； ? 84 消毒液； ? 手套； ? 去油脂清洁剂。 清洁步骤： ? 在放有温水的水桶中加入适量洗衣粉； ? 将抹布、尘推头、拖把头放入如上水桶内浸泡 15-20 分钟； ? 将抹布、尘推头、拖把头进行来回的反复揉捏和搓洗； ? 如仍有油腻或重污，局部喷洒配比过的去油脂清洁剂，并静待 10 分钟； ? 针对于如上油腻或重污区域，来回的反复搓洗； ? 用清水冲洗被浸泡过的抹布、尘推头、拖把头，直至无任何清洁剂残留； ? 在水桶中放入适量的 84 消毒液； ? ? ? 将清洗后的抹布、尘推头、拖把头放入如上水桶中浸泡消毒； 用清水冲洗被浸泡过的抹布、尘推头、拖把头，直至无任何消毒液残留，并拧 干； 将抹布、尘推头、拖把头晾晒在通风处。设备清洁及储存： ? ? ? ? 将设备归还至储存室； 清洁设备并干燥； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干。29如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？ ? 抹布、尘推头、拖把头清洁，干燥，无油腻。重要健康安全提示及 ? ? ? ? ? ? ? 使用温水； 洗衣粉不得过量； 由于尘推头和拖把头都为重污物品，需要将抹布、尘推头、拖把头浸泡在不同 的水桶中； 员工需要佩戴手套； 消毒液成分不易过高； 浸泡时间不易过久，防止囚过长时间浸泡而降低抹布、尘推头、拖把头的使用 寿命； 不易晾晒在显眼处或影响他人通过的区域。自动地板擦洗简介 自动地板擦洗能去除堆积的防水尘土、黑色鞋跟印记或严重的积灰。 所需设备 ? 自动磨地机； ? 擦地垫或擦地刷； ? “地板湿滑”警告标识； ? 洗涤剂； ? 湿拖把手柄； ? 干净的环状尾端拖把； ? 拖把桶/榨水车； 准备步骤 ? 在磨地机清洗缸中注入合适的清洁剂或地板除污剂； ? 在拖把桶中倒入半桶清水。把设备都运到工作区域； ? 树起 “地板湿滑”警告标识。将办公用具及桌椅等物品移至安全区域。防止将 其打湿或损坏； 清洁步骤 ? 地板除尘：根据除尘步骤去除地板上的灰尘和碎屑，以确保磨地过程能顺利进 行。如果地板上有碎屑，你很有可能会损坏机器或在打扫时产生的条痕。 ? 擦地：轻轻施压擦地。每块区域只要擦一遍。转弯前停止释放清洁液。用湿拖30?把去除所有积水坑或将水聚集到一处白动磨地机清洁得到的地方。 地板干燥后：收起警告标识，将办公用具等物品移回原位。设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 水桶及榨水车必须彻底清洁、冲洗并晾干； ? 所有拖把都要彻底清洗，并在远离墙壁处晾干； ? 清洗或擦拭所有设施，并移回原位； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干； 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？ ? 地面没有灰尘和其他污渍。 重要健康安全提示 ? 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染； ? 使用化学药剂时要戴好防护性手套； ? 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； ? 请根据制造商的指导准备化学用品； ? 根据生产商指导，在水桶中配制清洁溶液； ? 现场必须有化学品安全技术说明书。31磨地简介 自动地板擦洗能去除堆积的防水尘土、黑色鞋跟印记或严重的积灰。 所需设备 ? 带刷子或刷盘的旋转擦地器； ? 清洁液罐； ? “地面湿滑”警告标识； ? 地板擦洗垫； ? 地板清洁剂； ? 2 柄湿拖把； ? 2 把环状尾端拖把； ? 多功能手垫； ? 水桶/榨水车； ? 污水抽水机。 准备步骤 ? ? ? ? ? 在桶中倒入合适的清洁剂或去污剂和水； 在另一个桶中倒入二分之二的温水； 将设备运至工作场所； 在工作区域放置防滑告示； 将办公用具等物品移至别处。清洁步骤 ? 地板干拖； ? 擦地：加入清洁剂，操作旋转擦地器擦地。为了保证全面地板清洁，每次擦地时 都应与前次擦地区域有部分重叠。操作过程中请小心谨慎，防止撞到基板或其 他障碍物。使用手垫清洁角落及其他擦地器难以企及的区域； ? 收集脏污的清洁剂：使用污水抽水机或拖把清除脏污的清洁剂。再将另一把拖 把浸入清水并冲洗。时不时绞干湿拖把。确保所有区域都被清洁到，擦拭地板 并晾干； ? 当地板干燥后，移除“地面湿滑”警告标识。将办公用具及其他物品移回原处。 设各清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 水桶及榨水车必须彻底清洁、冲洗并晾干； ? 所有拖把都要彻底清洗，并在远离墙壁处晾干洗或擦拭所有设施，并移回原位32? ?清洗抹布、橡胶手套并晾干； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 地面没有灰尘和其他污垢 重耍健康安全提示 ? ? ? ? ? ?使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染；使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 根据生产商指导，在水桶中配制清洁溶液； 现场必须有化学品安全技术说明书；地板起蜡简介 此为在重新上地板蜡之前， 去除地板表面旧蜡及嵌入地板中的灰尘的操作过程。 所需设备 ? 旋转擦地器； ? 地板起蜡水； ? 起蜡水中和剂； ? 地板起蜡擦； ? ?? ? ? ?清洁边缘用手垫； “地面湿滑”标识； 2 部榨水车及水桶； 2 柄湿拖把； 干净的环状尾端拖把； 污水抽水机。准备步骤 ? ? 在一个水桶中倒入半桶热水，再在其中加入地板起蜡水浓缩剂，将其运至工作 场所； 摆放“地面湿滑”警告标识。选择一块大约 100 平方米大的区域，在出口处放 置地垫以除去鞋子上的起蜡水，防止将起蜡水带入其他区域。33清洁步骤 ? 地板除尘：详见地板干拖步骤； ? 使用起蜡水溶液：用拖把将起蜡水溶液充分泼洒在地板上，静待起蜡水起作用 (通常为至少 5 分钟)，不要让起蜡水干掉； ? 机器擦地：在选旋转擦地器上安装地板起蜡擦。首先沿着护墙板纵向擦地，然 后在剩余区域从以便擦到另一边。使用手垫擦拭边缘及角落区域。擦地器应重 点关注严重脏污区域，操作中繁殖起蜡水溅到墙面上； ? 手机脏污的溶液：用污水抽水机除去地面上的起蜡水中溶液，不要让起蜡水溶 液在地面上变干； ? 地板冲洗并干燥：使用干净的拖布及清水。在水中加入地板起蜡水中和剂，在 地面上泼洒中和剂溶液，再用抽水机除去污水，最后擦拭护墙板并晾干； ? 最后冲洗：用清水拖地，确保去除所有的地板起蜡水溶液。 设备清洁及储存 ? ? ? ? ? 将设备归还至储存室； 水桶及榨水车必须彻底清洁、冲洗并晾干； 清洗或擦拭所有设施，并放置在合适位置； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作呢? ? 地面没有灰尘和其他污垢 重耍健康安全提示 ? ? ? ? ? ? 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 根据生产商指导，在水桶中配制清洁溶液； 现场必须有化学品安全技术说明书。34地面打蜡简介 保护地面表面不受污渍侵害，延长使用寿命。持久保持地面干净光亮。 所需设备 ? 擦地器； ? 吸水机； ? 蜡拖； ? 水桶； ? 榨水车； ? 报废毛巾； ? 起蜡水； ? 底蜡； ? 面蜡； ? 黑垫； ? 红垫。 准备步骤 ? 用起蜡水浸泡拖把，并在其上均匀地抹上地蜡，静置 5 分钟，用擦地器(使用黑 垫)摩擦上蜡的表面； ? 待地蜡干透后用水彻底清洗； ? 在榨水车上套上垃圾袋并倒入打蜡水； ? 将拖布头打湿，然后绞干； ? 将拖布头彻底浸入打蜡水并绞干(至无水滴滴落)； ? 在打蜡区域隐蔽处先划出整个区域， 伸直沾有蜡水的拖把， 在区域内来回拖动， ? ? ? 注意请倒退行走。 每次拖地区域应与上次多地区域重合， 速度均匀， 避免堆积； 待第一遍完全干透后再打第二遍，共计 2 遍底蜡，3 遍面蜡； 全部结束后，检察工作质量，确认合格后将搬离物品放置原处； 收拾全部工具，清洁干净放回储存室。设备清洁及储存 ? ? ? ? 将设备归还至储存室； 清洗并晾干所有设备将化学； 药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干。35如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 地面光亮，无灰尘和其他污渍，面蜡应分布均匀。重要健康安全提示 ? ? ? ? ? ? ? 在打蜡前地板上应该没有脏污； 操作机器时要小心谨慎； ―定要等地面完全干后才能上蜡； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。地毯清洗简介 地毯清洗能彻底清洗沉积的污垢并保持地毯光鲜亮丽。 所需设备 ? 地毯清洗机； ? 地毯清洗剂； ? 除尘罩清洁剂； ? 双马达直立式吸尘器； ? 空水桶； ? 地毯吹干机； ? 消泡剂； ? 地毯除臭剂。 准备步骤 ? 将工作场所的障碍物移至别处； ? 在清洁前先用双马达直立式吸尘器对该区域吸尘； ? 准备好所需设备并带至工作场所； ? 将清洗剂与水混合，倒入溶液罐或水桶中。清洁步骤 ? ? ? 将地毯清洗机搬运至工作场所。事先按照标签注释准备好化学药剂； 将吸尘工具或清洁扒头放置在地毯上； 将喷雾及吸尘器调至 “开启”状态；36? ? ?将清洁扒头往前推，可以留下一道溶液的痕迹再用吸尘扒头推回，可以将刚才 留下的溶液吸回。加入一点消泡剂以确保回收桶不会溢出来； 清洁下一块地毯时请参照以上步骤。 每次清洁请与上次推拉部分重叠 2.3 英寸； 在清洁步骤结束后，搬回办公用具前先让地毯干透。潮湿的地毯可能会因为办 公用具而凹陷或使办公用具生锈，而地毯吹干机能大大加快地毯干燥的速度。 如果在地毯干透前房间就要投入使用，那么要在办公桌椅脚下垫上锡箔方片或 厚纸片。设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 清空所有脏污的溶液，彻底冲刷清洗清洁罐及回收桶直至其内部无任何污渍残 留。用干净的超细纤维布擦干； ? 当清洁溶液罐时，重复上一步； ? 在将吸尘器管道送至其他区域前先用清洁剂清洗内部； ? 彻底清洗并擦去所有圆顶和盖子； ? 在将机器运送至其他区域前清洁其外部； ? 清洗并擦干吸尘鞋及喷嘴区域； ? 如果地毯清洗机暴露在低温下， 那么不使用时要做好防冻措施。 将 0.5 加仑挡风 玻璃清洁剂倒入空的溶液罐，打开抽水机直至液体流经所有罐子以及附件。在 下次使用前用 1 加仑水清洗清洗机内部；将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干。 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 地毯没有灰尘和其他污渍且干透。 重要健康安全提示 ? ? ? ? ? 使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。37地毯油渍清洁简介 地毯上的油渍很难清除，越早处理越好。 所需设备 ? 清洁剂； 1) 羊毛：干洗剂(直接从瓶中倒出) 2) 合成纤维：1 汤勺家用氨水，1 夸托冷水及 0.25 茶勺液体肥皂 3) 白醋与水 1：2 混合 ? 干净的毛巾和纸巾； ? 喷瓶(装清洁剂)； ? 喷瓶(装冷水)； ? 类似书本之类的的重物； ? 吸尘器。 清洁步骤 ? 首先用干净的抹布尽可能地吸去油污，整个过程中绝对不要擦拭，而是吸去油 污，这点十分重要。目标是把污渍“浮出来”，而不是把它揉进纤维中去。除 污从污渍外围开始向内操作，能防止污渍扩散； ? 在污渍上喷洒适合地毯类型的清洁剂； ? 用干净的干毛巾吸去液体，直至污渍除去。需要时常更换抹布或每次都使用小 块的干净毛巾，防止污渍扩散； ? 重复第二、三步，直到油污不再明显； ? 喷洒清水冲洗； ? 用干净的抹布吸去水分，如果需要，重复上一步以确保清洁剂完全除去。清洁 ? ? ? ? 剂残留物会很快狙击灰尘，从而造成另外的清洁问题； 将干净的抹布或纸巾覆盖在污渍上，并将重物放置其上； 等待数小时或静置一晚，使之吸收残余液体； 让该区域干透； 用吸尘器吸尘，使纤维回复原状。设备清洁及储存 ? ? ? ? 将设备归还至储存室； 清洁并擦干设备； 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干。38如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 地毯没有灰尘和其他污渍且干透。 重要健康安全提示 ? 使用清洁剂前先在地毯隐蔽处试验，确保不会留下污渍造成退色或其他损坏； ? 对于合成纤维地毯来说，也可以使用带矿物油，外用酒精，涂料稀释剂的清洁 剂 (小心！很多这类物品都易燃)； ? 使用冷水防止污渍扩散； ? 不耍让酒精浸入地毯背面，这会损坏地毯的黏合处； ? 不要使用洗衣粉或洗洁精，这会损坏地毯纤维； ? 不要在羊毛地毯上使用漂白剂或氨水，这会损坏地毯纤维； ? 不耍在东方织物地毯上使用地毯除污剂，这会损坏地毯纤维； ? 使用化学药剂时耍戴好防护性手套； ? 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； ? 请根据制造商的指导准备化学用品； ? 现场必须有化学品安全技术说明书。地毯咖啡渍清洁简介 对于泼出来的咖啡，争取时间是非常重要的，越快处理这些泼出来的咖啡，它 们就越不容易形成污渍。然而，我们有时无法立刻理，这样污渍就会残留下来，好 像提醒着我们晚来了一步。以下是几点除去污渍的清洁窍门，它们能使我们的地毯 恢复原状。 所需设备 ? ? ? ? ? ? ? 白色泡沫剃须膏； 中性肥皂或洗洁精(无漂白剂)； 小苏打； 醋； 水； 喷瓶(可选)； 纸巾或抹布。准备步骤 越快处理溅到地毯上的咖啡越好。如果是新溅上去的咖啡，那么请尽可能地吸 去污渍。清洁时请从外围向内操作，以防止污渍扩散。39清洁步骤 ? 在污渍上喷洒清水并用干净的抹布吸去水份； ? 重复操作直至咖啡清除。 如果立刻就处理的话， 通常是不会留下任何咖啡渍的； ? 如果有咖啡渍残留，或你无法立即处理，那么就按照以下步骤操作； ? 在污渍区域涂抹中性肥皂或洗涤剂，然后用手指揉搓地毯纤维。揉搓时避免下 压，防止污渍浸入地毯； ? 在该区域喷洒清水，冲洗数次，用抹布吸干； ? 如果仍有污渍，使用白色泡沫剃须膏，用干净的抹布轻轻揉搓； ? 吸去污渍。重复上述步骤； ? 用清水冲洗，然后用抹布吸干水份； ? 仍然有污渍的话用小苏打和水制成糊状，稠度同牙膏； ? 将糊状物涂抹到污渍上，等待其干透； ? 干透后，使用吸尘器去除，你可以看到污渍消失了； ? 如果没有，将白醋与水按 1 ：2 比例混合喷洒在有污渍的区域； ? 用干净的抹布吸去水份和污渍，重复以上步骤； ? 用清水冲洗并用干净的抹布吸去水份； ? 去除污渍并冲洗完毕后，将大量纸巾覆盖在潮湿的区域或用书本压几个小时以 吸收水份。这能去除地毯纤维内残留水份； ? 静待地毯干透； ? 最后用吸尘器吸尘，使纤维恢复原状。 设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 清洁并擦干设备； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干。 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 地毯没有灰尘和其他污渍且干透。 重要健康安全提示 ? 使用清洁剂前，请先在地毯隐蔽处试验以下，以确保操作后不会对色彩及织物 造成损坏； ? 去除旧污前，首先将污渍区域打湿，这能使污渍“新鲜”起来； ? ? ? ? 使用化学药剂时耍戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。 ：40地毯香口胶清洁简介 当香口胶粘在地毯、 服饰或毛发上就会产生一个棘手的问题。 当香口胶硬化后， 问题就更严重了。 所需设备 ? 干洗液； ? 中性洗洁精； ? 吸尘器或刷子； ? 冰； ? 塑料袋； ? 刮铲或勺子。 清洁步骤 ? 首先，用刮铲或勺子(保护地毯纤维)铲去尽可能多的香口胶； ? 松动的部分用吸尘器或刷子去除； ? 用包着冰的塑料袋摩擦残佘的香口胶，直至其冻住； ? 用刮铲或勺子清除冻住的香口胶 ? 在剩下的香口胶残留物上涂抹少许干洗液，轻拭； ? 沾取四分之一茶勺中性洗洁精与 1 杯温水(约 250ml)轻拭； ? 彻底冲洗。 设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 清洁并擦干设备； ? ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 地毯上无香口胶。 重要健康安全提示 ? 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； ? ? 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。41无封釉砖地清洁简介 砖地是很独特，耐用且无需费力保养的。对于日常清洁来说是不需要按部就班每 一个步骤的，如果地板相对干净的话，只要完成前几步就性。如果想彻底清洁一次或 者地板很脏的话，最好做齐整套步骤。 所需设备：扫帚或吸尘器；拖把；水；中性洗洁剂；白醋。 准备步骤 ? ? ? 在工作场所放置警告标识； 准备清洁剂； 清扫地砖上的零散灰尘及碎屑。清洁步骤 ? 如果想快速清扫防止灰尘堆积的话，用拖把和清水拖地就好； ? 如果想再干净一些， 就在水中加入一些中性清洁剂， 打出泡沫再用肥皂水拖地； ? ? ? ? 要达到快速、抛光的效果，可以和清洁剂的混合液中加入一杯醋，然后拖地； 用清洁剂或醋拖地后，用清水冲洗地砖。这有好几种方法，其中最简单的莫过 于重新用清水拖一遍地； 擦干； 移去警告标识。设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 清洁并擦干设备； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干。 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 无封釉砖地应该是干燥的、无尘埃及污渍。重要健康安全提示 ? ? ??使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。42无封釉砖地水渍清洁简介 砖块上的白色水渍通常是风化形成的， 或者是在潮湿区域硬水水渍堆积的结果。 所需设备：白醋；水；水桶；板刷；小苏打；毛巾。 准备步骤 在工作场所放置警告标识； 准备清洁液(水与白醋1： 1混合)， 去除灰尘及碎屑。 清洁步骤 ? 在污渍区域倒上一些清洁液，静置几分钟； ? 用板刷刷； ? 如果有用的话，继续刷，直至污渍消失。如果没有效果，那么在污渍上倒一些 ? ? ? ? ? ? 未稀释的白醋，静置 10-15 分钟； 继续用板刷刷。如果有需要的话，可以适当添加醋/醋溶液； 去除污渍后，用清水冲洗地板； 将小苏打撒在使用过醋清洁的区域(潮湿)。这能中和残留的酸液，确保其不会 损坏地板表面； 等待 15-20 分钟，然后冲洗； 用毛巾擦干砖块； 移去警告标识。设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室，清洁并擦干设备； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 砖地应该是干燥的、无尘埃及污渍。 重要健康安全提示 ? 不要使用酸性、强碱肥皂或磨损性清洁剂清洁地砖； ? 使用化学药剂时耍戴好防护性手套； ? ? ? 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。43瓷砖地板简介 瓷砖地板是保养起来最简单的一种地板之一。 它不需要上密封剂或是特殊清洁剂。 然而，它还是需要时不时清洁一下的。 所需设备 水；水桶；海绵拖；瓷砖清洁剂或四分之一杯醋与 5 升热水混合物或万能清洁 剂。 准备步骤 ? 在工作场所放置警告标识；准备清洁剂；吸尘，去除零散的灰尘和碎屑； 清洁步骤 ? 清洁瓷砖时， 以小面积为单位操作， 以确保充分运用清洁剂和清洁剂及时清除； ? 在热水中加入清洁产品或醋，然后倒在地板表面； ? 静置几分钟； ? 然后用海绵拖去除地板表面的污渍和灰尘； ? 用清水冲洗，再用抽水机去除污水； ? ? 等待地板干透； 地板干透后移去警告标识；设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室；清洁并擦干设备；将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； 洗手，擦干； 如何知道我们己经正确地完成了工作了呢? ? 瓷砖地板应为干燥的，无灰尘和污渍，闪亮如新。 重要健康完全提示 ? 在使用清洁剂前，最好先小范围试验一下，确保清洁剂不会对瓷砖在损坏； ? 不要让清洁剂在瓷砖表面干掉，这会留下污渍和条痕； ? 如果地板抛光过，那么只要使用上述一半的清洁剂就好； ? 使用化学药剂时要戴好防护性手套； ? 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； ? 请根据制造商的指导准备化学用品； ? 现场必须有化学品安全技术说明书。44防滑地板清洁简介 防滑地板加强了房间的安全性。 通常会在茶水间和盥洗室人流量高的地方使用， 但是它们很容易积灰和吸附污垢。 这种地板清洁起来很难， 但是污渍是可以去除的。 所需设备：洗涤粉；软刷或海绵；清水；水桶。 准备步骤 在工作区域放置警告标识；准备清洁剂；在水桶中加入温水。 清洁步骤 ? 在地板表面洒上一些洗涤粉； ? 用温水打湿海绵或软刷； ? 以小块区域为单位操作，用海绵擦拭地板表面直至清除所有灰尘和污渍； ? 经常冲洗海绵或软刷，防止灰尘再次沾上地板； ? 清洁后，用水彻底冲洗； ? 等待地板干透； ? 移去警告标识。 设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 清洁并擦干设备； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干。 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？ ? 防滑地板应是干燥的，无尘埃及污渍。 重要健康安全提示 ? 对于这种地板，蒸汽清洁器也很有效； ? 选择合适的拖把是很重要的。 海绵拖在拖地时可能会碎裂，那么可以使用浸了 水的布拖把 (或类似拖把)，防止拖把被粘住。一般区域轻轻拖地就可以了，如 果有很脏的区域的话，可以用海绵或者软刷手动清洁。清洁后用毛巾擦干该区 ? ? ??域，防止灰尘再次沾上地板； 使用化学药剂时要戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准各化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。45坐便器水箱清洁简介 坐便器水箱的清洁是我们日常基础工作的一部分，然而却经常被忽略。以下是 正确清洁坐便器的步骤。 所需设备 3M 百洁布；抹布；橡胶手套；尼龙材质马桶刷；相应的清洁消毒剂；告示牌。 准备步骤：放置告示牌；准备清洁液；关掉水箱阀门。 清洁步骤 ? 打开水箱盖并放在不易碰到的地方； ? 放掉水箱里的水； ? 倒入相应清洁剂，并用马桶刷刷洗，使清洁剂覆盖到有水垢处使之充分反应； ? 约 3 分钟后戴⊥手套，用百洁布擦洗； ? 打开阀门先将水箱冲洗一下； ? 如果发现没有洗干净，重复以上程序再刷洗一遍。直到无水垢、污迹； ? 清洁完毕后水箱里应该无清洁剂残留，无泡沫； ? 盖上盖子，打开水箱阀门； ? 用抹布擦干水箱和马桶座身； ? 收掉所有清洁工具； ? 移开告示牌。 设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? ? ? 清洁设备并干燥； 将化学药剂瓶存放于有锁的储藏柜中； 洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？ ? 水箱内外应干燥无污点，没有可见灰尘和其他污渍，无水溢出。 重要健康安全提示 ? ? ? ? 不要将洗涤剂溅入眼睛。如有发生，切勿擦柔眼睛，立即用水冲洗。若有需要， 应立即去医院； 使用清洗设备时，应选用正确的颜色编码； 用干抹布擦干所有东西(潮湿的环境会导致细菌滋生)； 使用化学药剂时要戴好防护性手套；46? ?使用化学药剂的时候，确保良好的通风状态； 根据制造商说明使用化学药剂；现场必须有化学品安全技术说明书。配餐室清洁简介 保证整个环境的干净卫生， 在控制下， 减少并阻止细菌的滋生， 防止交叉感染。 所需设备 ? 颜色编码的抹布； ? 拖把和榨水车/榨水桶； ? 水桶； ? 卷筒纸； ? 橡皮手套； ? 百洁布； ? 扫帚； ? 相应的清洁药剂。 准备步骤 ? 在工作区域放置警告标识； ? 准备清洁液。 清洁步骤 ? 湿擦所有表面，桌子，电冰箱，炊具，微波炉等。清洗架子时，转移走所有物 品，湿擦架子，然后用抹布擦干，把所有东西整齐摆放回原处。如果炊具或其 他任何表面带有油污，使用相应的清洁药剂清洗； ? ? ? ? ? ? ? 清洗水池，擦干净排水处； 逐处清洗墙壁，特别是炊具和水池附近； 彻底清扫地板； 除尘后开始湿拖地板，配餐室地板常常是地砖或乙烯基材料铺设的； 不要忘记勺子，刀和叉等餐具，定期进行清洁并以手持柄的方式洗涤； 不要忘记冰箱，每个星期都应该在适当的时问进行清洁； 不要忘记微波炉。设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 清洁设备并干燥； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的储藏柜中； ? 洗手，擦干。47如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？ ? 配餐室干净整洁。 重要健康安全提示 ? 戴防护性手套； ? 使用化学剂时，保持良好的通风状态； ? 请根据制造商的指导准备化学用品和配兑浓度； ? 小心不要使溶液泼出或溅入并擦掉溅出的溶液； ? 使用正确的颜色编码的抹布/设备； ? 确保无化学药剂残留在所擦拭过的物品上，并用干抹布擦干物品(潮湿的环境是 细菌繁殖的土壤)； ? 现场必须有化学品安全技术说明书。微波炉的清洁简介 一般来说微波炉的清洁既繁琐又耗时，通过以下清洁步骤可以快速有效地清洁 微波炉并避免交叉感染。 所需设备 ? 碗； ? 水； ? 抹布； ? 小苏打； ? 白醋； ? 手套。 清洁步骤 ? 把一碗水放入微波炉中(碗里放一个非金属物体，比如―个木制汤匙或者一根搅 拌棒)并加热 3-5 分钟，加热结束，不要取出碗，等待碗内热水散发的湿气清洁 内部。取出碗 (小心烫伤) ，用湿布擦洗微波炉内部。这样污渍更容易擦除； ? 在盛满水的碗内加入一汤匙小苏打 9 放入微波炉内加热。重复先前的步骤。碗 内的小苏打能起到除臭的作用。 也可用热的苏打水清洗微波炉内部， 小心烫伤。 然后用海绵擦拭，确保手上没有水。洒上一些冷水可以降低微波炉内的温度； ? ? 在盛满水的碗内加入四分之一杯白醋。重复第一步。自醋也能清沽或除臭。用 水擦洗时也要注意水温，小心烫伤； 将海绵蘸满白醋和水 (也可用纸巾代替) ，微波炉调至高温档工作三分钟。 等 待里面的水蒸气加湿微波炉内部。然后打开微波炉使用海绵擦拭内部。48设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 清洁并擦干设备； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干。 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 微波炉应干燥的无污渍，无可见灰尘，没有异味。 重要健康安全提示 ? 正确使用颜色编码的清洁工具以防止交叉感染(微波炉的清洁使用黄色编码)； ? 戴好防护性手套； ? 不要溅出或溢出溶液 ? 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； ? 请根据制造商的指导准备化学用品； ? 现场必须有化学品安全技术说明书。皮质办公用具清洁简介 正确地清洁卫生区域尤为重要， 能有效地清除沙发上的污渍， 抑制细菌的传播。 所需设备 ? 皮革去污膏或清洁溶液； ? 抹布； ? 皮革亮光剂； ? 海绵。准备步骤 ? 在工作区域放置警示牌； ? 准备清洁液； ? 在清洁皮质办公用具前先在上不起眼的地方测试； ? 用清沽剂擦拭内部的皮革，清洁剂干了以后如果皮革，没有受影响，则可以安 全清洁该办公用具； 清洁步骤 ? 先在沙发不起眼处用海绵吸取少量溶液试一下是否褪色； ? 如果褪色沙发就不予清洗； ? 用海绵吸取溶液，用手拧干，按先上后下先左后右的顺序清洗，边清洗边用毛49?巾擦干净，用清水洗净的毛巾整个擦拭一遍； 待干后用同样的方法上光。设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 清洁并擦干设备； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中； ? 洗手，擦干。 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 办公用具表面干燥无污渍，无可见灰尘。重要健康安全提示 ? ? ? ? ? ??擦干时应反复擦拭； 若沙发褪色则不予上光； 擦干后在进行下一部分的清洁； 使用化学药剂时戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； 请根据制造商的指导准备化学用品； 现场必须有化学品安全技术说明书。50布艺办公用具清洁简介 正确地清洁卫生区域尤为重要，能营造一个干净整洁的环境，布料容易粘灰， 有效地清洁能控制细菌的繁殖。 所需设备 ? 橡皮刮刀； ? 地毯清洁剂； ? 氨水； ? 水桶； ? 干净的软布； ? 纸巾； ? 尘拂； ? 抹布； ? 软刷； ? 干用真空吸尘器； ? 湿用真空吸尘器； ? 清洁剂；准备步骤 在工作区域放置警示牌；准备清洁剂；搅拌起泡；移动靠垫；用吸尘器清除所 有灰尘和残渣；在沙发不起眼的地方做清洁测验，用肥皂水擦拭隐蔽处的布料，若 肥皂水干后没有影响则继续清洁； 清洁步骤 ? 将软布蘸上肥皂水，然后擦拭布料； ? ? ? ? ? 用橡皮刮刀擦去肥皂泡沫，然后用纸巾擦干； 除去肥皂沫后，用湿布擦洗刚才的区域； 换水，起沫，清洁余下的区域； 用干用真空吸尘器对沙发吸尘； 保持室内通风，加速干燥；设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； ? 清空吸尘器； ? ? ? 清洁设备并干燥； 将化学药剂瓶存放于有锁的储藏柜中； 洗手，擦干。51如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 布料办公用具应干燥无可见污渍。 重要健康安全提示 ? 正确使用颜色编码的清洁工具以防止交叉污染； ? 清洁前确认机器运转情况良好； ? 使用化学药剂时戴好防护性手套； ? 使用化学物质的时候，确保良好的通风状态； ? 根据制造商说明使用化学药剂； ? 现场必须有化学品安全技术说明书。办公用品消毒简介 办公室人员多，办公用品使用也很频繁，标准的清洁能够控细菌的传播，创造 一个干净整洁的环境。 所需设备：正确的颜色编码抹布；75%酒精消毒棉球；抹布；蓝色；小垃圾袋； 准备步骤 取出 75%酒精消毒棉球，若酒精棉球过湿，需轻轻挤压以避免过湿； 清洁步骤 ? 使用沾有酒精的抹布擦拭大型办公用品(如电脑)的表面，使用酒精棉球依次擦 拭小型办公用品(如电话机)的表面； ? 擦完后将办公用品放在台面上，晾干一分钟，待酒精挥发后再放回原处 ? 将使用过后酒精棉球放在专用的小垃圾袋中，最后带回清洁办公室处理，不可 扔在被清洁区域的垃圾桶中； ? 用干抹布将电话机及周围桌面上多余的水渍擦干； 设备清洁及储存 将设备归还至储存室； 清洁设备并干燥； 将化学药剂瓶存放于有锁的储藏柜中； 洗手，擦干； 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 办公用品彻底消毒； 重要健康安全提示 ? 正确使用颜色编码的清洁工具以及防止交叉污染； ? 戴手套起保护作用； ? 使用化学物质的时候，确保良好的通风环境； ? 请根据制造商的指导准备/使用化学用品； ? 小心不要使溶液泼出或溅入；52? ?根据制造商说明使用化学药剂； 现场必须有化学品安全技术说明书；电梯清洁简介 清洁电梯，使电梯干净整洁，安全舒适，提升客户设施的质量。 所需设备 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 中性清洁剂； 不锈钢清洗剂； 干净拖把； 拖把； 簸箕和扫把； 油灰刮铲或剃刀； 湿地板告示牌； 手提桶； 浆液刷或洗菜刷； 抹布； 拖把桶和拧干机； 真空吸尘器或干湿两用吸尘器； 个人防护设施。准备步骤 ? 将适量清洁剂倒入拖把桶和手提桶中； ? 将清洁设备带到指定工作地点； ? 将电梯降到地面； ? 尽可能关闭电梯； ? 穿戴必要的个人防护设施。 清洁步骤 地板表面的清洁 ? 用刮铲轻轻地刮掉口香糖和其他粘滞残渣，切勿刮划地板； ? 用除尘推清理地板； ? 清理泥灰和碎屑； ? ? ? ? 倒掉泥灰； 在门口放置湿地板告示牌； 将拖把蘸入清洁液，拧干多余液体，禁止将水泼洒到电梯墙面和缝隙中； 清洁地板边缘；53? 用八字型的轨迹拖地；多次冲洗拧干拖把； ? 地板风干后将警示牌移去； ? 将电梯复位。 电梯地毯的清洁 ? 将吸尘器电源插入墙上的插座；移到电梯后部； ? 用吸尘器对电梯前后进行多次清洁； ? 检查外部的污点并擦除； ? 使电梯复位。 电梯轨道的清洁 ? 用有线连接的吸尘器清洁电梯轨道； ? 若有污物糊在轨道上，使用干笔刷来松弛污垢，如有必要，浸湿刷子然后刷洗 轨道，切勿将热水流进电梯底坑，用湿用吸尘器吸除液体； ? 漂洗，风干； ? 金属表面的抛光上蜡 ? 使用不锈钢清洁布和抹布，依照使用说明，将所有的金属表面抛光上蜡，切勿 在表面留下油脂薄膜。 设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室；清洁设备并干燥； ? 洗净所有的清洁设备并放回原处； ? 将拖把和抹布风干并清洗； ? 脱掉个人防护设施，洗手； ? 将化学药剂瓶存放于有锁的储藏柜中； ? 洗手，擦干。 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？ ? 电梯应干燥无污渍，无可见灰尘和污垢。 重要健康安全提示 ? 正确使用颜色编码的清洁工具以防止交叉污染； ? 不要用百洁布擦洗金属表面； ? 使用化学药剂时戴好防护性手套； ? 使用化学物质的时候，确保良好的通风环境； ? 根据制造商说明使用化学药剂； ? 现场必须有化学品安全技术说明书。54硬质地面上的口香胶清简介 保证地面的干净整洁。 所需设备 ? 香口胶去除剂； ? 云石铲刀； ? 中性清洁剂喷壶； ? 湿抹布； ? 水桶； ? 清洁工作进行中警示牌； ? 小垃圾袋。 清洁步骤 ? 在需要工作的区域放置清洁工作进行中警示牌，并在水桶中放小半桶清水； ? 对于黏在硬质 (pvc、大理石、水泥等)地面上的香口胶，先在香口胶上滴上数滴 香口胶去除剂，稍等片刻(约五分钟)； ? 用云石铲刀以 45 度左右的角度向一个方向沿着地面铲掉己软化的香口胶并装入 垃圾袋中； ? 在去除香口胶的地面上喷少许的中性清洁剂，用抹布擦拭地面，然后在水桶中 搓洗抹布，再擦拭一遍地面； ? 待地面稍干后移除清洁工作中警示牌。 设备清洁及储存 ? 将设备归还至储存室； 清洁设备并干燥； 将化学药剂瓶存放于有锁的储藏柜中。 如何知道我们已经正确地完成了工作了呢? ? 地面应干燥无污渍， 无可见灰尘和污垢。 重要健康安全提示 ? 正确使用颜色编码的清洁工具以防止交叉污染； ? 使用刀具时注意安全； ? 保持地板干燥； ? ? ? ? ? 工作区域应放置告示牌； 使用化学药剂时戴好防护性手套； 使用化学物质的时候，确保良好的通风环境； 根据制造商说明使用化学药剂； 现场必须有化学品安仝技术说明书。55卫洁 洁厕剂产品介绍 卫洁洁厕剂是一种盐酸洁厕剂， 能够快速有效地去除堆积的锈渍、 污渍、 水垢、 硬水沉积物和尿酸盐。 优点 ? 迅速清除有机污物，铁锈，尿酸垢及水垢； ? 适用于不同硬度的水质； ? 清洁同时除菌； ? 除臭，保持气味清新。 使用说明 1、冲洗厕盆； 2、将卫洁沿盆内边沿倒入，让清洁剂流至盆底； 3、用马桶刷擦洗盆内表面，特别是盆内边沿底部出水口； 4、冲洗厕盆及马桶刷。 注意事项 ? 请勿用于水槽，浴缸或其它釉质表面。 产品技术参数 ? 外观：蓝色液体 PH：&1 ； ? 除菌范围：广谱。 安全操作及储藏资料 本品仅供专业使用。使用产品时请参考产品安全数据表(MSDS)，并遵循产品包 装上的标签指示操作。储藏于原装密封容器内，常温保存。56专业全能清洁剂产品介绍 专业全能清洁剂是一种有效的全能清洁剂。 它能轻易去除油腻印记，烟焦，皂 膜， 昆虫尸体等等污渍。 同时也不会在金属连锁地板表面留下痕迹，使其光亮如新。 优点 强力去污。无残留物，易冲洗。浓缩配方，经济实惠。用途广泛，可用于各种 可水洗表面。 使用说明 ? 对轻污表面：将清洁剂和水以 1 ： 120 混合(适用于桌面，柜台，办公用具， 墙壁等)。 ? 对中度污垢：将清洁剂和水以 1 ： 80 混合 (用湿拖把沾取使用)。 ? 对重污表面：将清洁剂和水以 1 ： 40 混合 (倒在自动擦地器内或百洁布上擦 拭)。 注意事项 ? 含碱性表面活性剂； ? 避免与眼睛、皮肤接触、切勿吞服、吸入； ? 请勿接近明火或指示灯。 产品技术参数 ? 外观：绿色液体； ? 气味：特征性气味； ? PH：9.5-13.0。 以上数据仅供参考，实际数据可能会有轻微变动。 安全操作及储藏资料 本品仅供专业使用。使用产品时请参考产品安全数据表(MSDS)，并遵循产品包 装上的标签指示操作。储藏于原装密封容器内，常温保存。57无尘静电除尘剂产品介绍 无尘静电除尘剂是用特种油和溶剂先等复配而成的。 它是保养维护运动场地板、 弹性地板以及水磨石地板的最佳选择。 使用本品处理过的拖把或抹布能将灰尘吸附， 并且只要轻轻一抖，灰尘即除。 优点 ? 可用于办公用具、木制品和不锈钢的清洁、上光和保养； ? 除了除尘外，更可除去油渍、食物残留、水迹和手印，且用后不留痕迹。 使用说明 先抖净地拖的灰尘。再将无尘静电除尘剂喷洒于地拖上。然后将地拖挂于通风 处过夜选用。刚处理完的地拖不可立即使用。如果地拖开始积灰，就该对它进行再 处理。只有当晚上工作都完成后，再对地拖进行处理，这样无尘静电除尘剂就有足 够的时间均匀地渗透至每股纤维，以待明天再用。将无尘静电除尘剂直接喷洒于干 净的抹布，然后用干抹布抹拭即可。不可用于直接与食物接触的器皿。 注意事项 ? 内含有机溶剂，易燃，切勿靠近火源使用；吞服后可能有害； 安全操作及储藏资料 本品仅供专业使用，产品安全操作和废料处理的详尽资料请参见安全资料单。58颜色标识CLEANING TOOLS 清洁用具RANGE OF APPLICATION 适用范围盥洗室 Wash room公共区域 Public Areas餐厅或茶水间 Dining room or Catering room办公室 Offices盥洗室 Wash room59公共区域 Public Areas餐厅或茶水间 Dining room or Catering room办公室 Offices60三、工作标准1. 清洁作业标准 (1) 经过保洁后， 地面应无可见的任何垃圾什物、 积水及水滴； 在正常光照条件下， 应无明显的拖布擦拭痕迹；地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面应光亮 平滑，无明显的凹凸不平和毛钝感。 (2) 经过保洁后，桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面 应无可见污渍、尘土、痕迹及异味；在物体的转 尘埃。 折处用手擦拭，应无明显的2. 清洁作业原则 (1) 先检查后作业的原则，即：在开展作业前，应先对拟清洁区域内的设施、物品 及环境的脏污程度进行察看，以全面掌握区域内的卫生状况。 (2) 先重点后一般的原则，即：首先清扫在察看过程中发现的污染情况较严重的区 域，之后再清扫污染程度较轻微的区域。 (3) 重点区域重点保洁的原则，即：对污染严重的区域，在清洁时间、清洁力度、 工具的清洗频次等方面应加强，以确保重污染区得到重点清洁；相反，对于保 洁状况较为良好的区域，则应适当放松保洁力度，以提高保洁效率。 (4) 重点巡回保洁的原则，即按正常的工作流程对相关区域完成规定的清扫保洁作 业后，应对易产生污染的区域(如人员进出频次较高、聚集人数较多的通道、大 厅、 公共卫生间等)进行重点巡回检查， 以及时发现并清除可能产生的污染现象。3. 岗位职责： (1) 保洁班长岗位职责 保洁班长负责对公司所辖管理部的清洁卫生情况达到标准，保证服务质量符合 管理处的要求。 a) 掌握所属员工的思想和工作情况； b) 负责安排保洁服务班次、工作时间及假日轮休； c) 做好各项清洁工作的计划；61d) 检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范； e) 检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理； f) 检查所辖区域的公司设施、设备是否完善，保证能达的管理处原有的标准；g) 制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放； h) 检查、督导清洁设备的使用、保养情况，对管理处的清洁设备负责； i) j) 对员工进行业务培训； 传达落实管理处例会的各种决议、决定，编写工作日志和交接班报告；k) 完成管理处交给的其它各项临时工作； l) 带头并督促保洁员执行管理处的各种规章制度。(2) 保洁员岗位职责： a) 保证所辖区的卫生达标，完成助理、领班下达的保洁工作； b) 熟悉所辖区的工作流程及周期工作计划，保证服务质量达到管理处的要求； c) 了解内部各项服务设施和各种活动内容，随时解答宾客提出的各种问题； d) 遵守各项管理制度和要求； e) 报告在所辖区域内所拾获的任何顾客遗失物品并上交； f) 发现所管辖区域内的公共设施设备有损坏时，及时报修甲方工程。4. 保洁员仪容仪表规定 仪容： 是指一个人的容貌， 包括五官搭配和适当发型衬托。 就个人的整体形象而言， 容貌是整个仪表的一个至关重要环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力， 是传达给接触对象感官最直接的第一信息。 仪表：是指一个人的外表，包括人的形体、容貌、服饰、姿态、举止、风度等方面， 是一个人的精神面貌和状态的外在体现。 (1) 头发 a) 女同事头发保持干净、清新、梳理整齐，“刘海”应梳理整齐，不可盖过眼眉， 不可有蓬乱细发或过于卷曲的头发，不可湿发上班。不可过度使用造型液； b) 女同事发长不可过短，如男士寸头，发长过肩必须优雅盘起，佩带一个大小适 中的黑色发夹、发带或发簪，其式样简单，表面无花纹图案和过多装饰；62c) 男同事不许蓄长发； d) 男、女同事头发保持自然色泽。如染发，不能染成过于明亮的颜色(如黄色、白 色)或过于时尚的颜色(如红、绿等色泽)。 (2) 脸部：工作时必须适当化淡妆，不许化浓妆。 (3) 手 a) 随时保持手部干净； b) 随时保持指甲清洁，指甲修剪整齐，不许留长指甲。 (4) 饰品 a) 只可戴一枚结婚或订婚戒指； b) 只能佩带一只保守型手表； c) 不可戴手链、手镯或脚链； d) 不可戴鼻环。 (5) 着装 a) 上班时间必须着公司统一发给的制式工作服； b) 工作服保持干净、整齐、无破损，纽扣完好并系好； c) 不经允许不得修改工作服。 (6) 鞋袜 a) 着式样简单的黑色平跟布鞋或劳保鞋，不能有破损和裂口； b) 女同事着皮肤色的丝袜；男同事着深色袜子；每天更换袜子； c) 工作时间不准穿凉鞋、靴子、运动鞋。 (7) 个人卫生 a) 身体、头发保持清新气息，不得有异味； b) 必要时使用适量的香水或香体剂，不得使用过于浓烈的香水； c) 保持牙齿清洁，口气清新。5. 保洁服务礼仪 (1) 礼貌用语 a) 使用“您好“、“请“、“对不起”“谢谢”“先生”“女士” “没关系”“不客气”“打扰了”等63语言； b) 与人交谈先说“您好”； c) 要求对方时应先说“ 请”， 结束问话时说“谢谢”， 工作失误时或给对方添麻烦时 一定要说“对不起”。 (2) 作业礼仪： a) 作业中与甲方领导或员工眼神相遇时，应主动说“您好”或点头微笑； b) 作业中遇到甲方领导或公司领导身边有客人时不要招呼，站立到一侧，点头示 意，等领导过去后，继续工作； c) 遇到甲方领导或员工影响自己工作时，应先停下作业或避让，让甲方领导或员 工先行。 (3) 称呼的礼仪： a) 男士一般为先生，未婚妇女一般为小姐，已婚妇女称太太，不能确定时我们称 为女士； b) 称长辈、上级、员工时应称呼为“您”，称呼第三者时，不可用“他、她”，而要称 “那位先生/那位女士”， 工作时间禁止以绰号、兄弟姐妹相称； (4) 行走礼仪 a) 在通道行走时，不大声喧哗； b) 遇到领导或员工时要主动让行，并点头微笑； c) 右侧通行。 (5) 敬语礼仪： a) 欢迎语：欢迎光临、欢迎您的到来； b) 问候语：您好、早上好、下午好、晚上好； c) 祝愿语：祝生日快乐、新婚快乐、玩得开心； d) 告别语：再见、一路平安、欢迎您再来、欢迎再次光临； e) 征询语：有需要我帮忙的吗？您对我的服务感到满意吗？ f) 答应语：好的、是的、马上就来；g) 道歉语：对不起、抱歉、不好意思； h) 答谢语：谢谢您的夸奖、谢谢您的建议、多谢您的合作；64i)指路用语：这边请、请往左拐、请往右拐、前面直行等。6. 保洁员纪律规定 (1) 保洁员必须严格遵守公司各项规章制度，上班不迟到、不早退，不无故旷工； (2) 每天提前 15 分钟到岗，换工作服，由班长组织班前会； (3) 在工作中必须保持良好的精神状态，并做到文明礼貌待人，微笑服务，未经允 许，不得擅自进入办公室； (4) 工作时间不许大声喧哗，不许聚堆聊天，做到走路轻、敲门轻、关门轻； (5) 有清洁设备、设施及灯具等损坏，立即向班长报告并作记载； (6) 坚守岗位，不得无故离岗、串岗，工作时间不得接待亲友，有事需经班长批准； (7) 讲话文明礼貌，不得粗言秽语，语调要适中温和； (8) 禁止在工作时间内做私事、饮酒、看书报、吃零食、吸烟； (9) 拾得物品或在收集垃圾时捡到误倒的贵重物品，要及时上交班长； (10) 仔细耐心地聆听甲方人员的投诉及指责，不论对错都要礼貌相待； (11) 服从班长分配和工作安排，不许工作时间当面顶撞班长； (12) 诚恳做人，认真做事，工作中不该问的不问，不该说的不说； (13) 不得收取客户赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务； (14) 不得私拿公物，损坏或丢失卫生工具，照价赔偿。7. 保洁范围&保洁频率标准 标准的保洁范围和保洁频率是我们与客户所签订的合同的一部分。因此客户期 望淡玛锡服务能够按照合同严谨地安排保洁队伍。保洁范围 &保洁频率标准必须张 贴在现场，让所有员工尤其是现场负责人了解此标准。 不断提升我们的服务理念和服务方法是客户满意度的一部分。客户因淡玛锡服 务在保洁方面的专业经验选择与其合作，并期望在如何保持设施设备更好的清洁方 面接受常规的投入。 淡玛锡每两年将复核原定标准， 并时刻谨记为客户提供高质量， 高效率的服务。 保洁服务的流程、 标准或频率一旦有所改动， 必须经双方书面确认。65保洁范围和频率标准序号 No. 1 位置 Location 办公室 Office 厕所 Toilet 走廊 corridor 会议室 Meeting room 细节 Details 工作频率 Frequency 每周 3 次(周一、三、五) 3 times per week(Mon.& Wed. &Fri.) 随时，至少一天 3 次 Anytime, at least 3 times per day. 每天 3 次(早、中、下午) 3 time per day(morning, noon, afternoon) 每周 2 次(周二&周四)且每天 检查一次 2 times per week (Tue & Thu.)and check 1 time per day 每天 1 次 1 time per day 每天 3 次(早、中、下午) 3 time per day (morning, noon, afternoon) 每周 3 次(周一、 三、 五)3 times per week (Mon.&Wed.&Fri.) 每月一次 1 time per month 每天 2 次(早、中) 2 times/day (morning, noon) 每天 1 次 1 time per day 每周3次(周一、三、五) 3 times per week (Mon. & Wed. & Fri.) 每天5次, 随时检查 5 times per day, check at any time 每天 2 次(早、中) 2 times per day (morning, noon) 每周 4 次(周一、二、四、五) 4 times per week(Mon. & Tue. & Thu. & Fri.) 备注 Remarks2345 6办公楼一楼 1nd floor of office building A 保洁员 Cleaner A男女更衣室 Locker room 大厅 lobby 模 具 办 公 室 office in tool service 大厅玻璃 Glass in lobby 餐厅 canteen 垃圾清理 rubbish cleaning7 89 10 11 成品库 Finished good warehouse成品库办公室office in finished good warehouse 成品库厕所 toilet in workshop 吸烟点地面及垃圾桶清理 smoking position cleaning 厂区整体清扫 general cleaning outside12 1314厂区路面 company street备注： 根据业务要求(如访客、审核)随时增加、调整清扫区域或频率。 Note: The cleaning area or frequency is added/adjusted at any time according to the requirements(e.g. visit, audit).66序号 No. 1位置 Location细节 Details 办 公室或 访客临 时办 公 室 Office or temporary office for visitors 空办公室 Empty office 厕所 Toilet 走廊 corridor 茶水间 kitchenette 老板茶水间玻璃 Glass of kitchenette GPM area 大厅楼梯&扶手 Stair & armrest in the lobby 大厅楼梯玻璃&二楼走廊 玻璃 Glasses of lobby stairs & Glasses of corridor on F2 大厅楼梯凹缝&楼梯与墙 面连接的胶面 Stairs of lobby & glue between stair and wall 天桥 bridge 垃圾清理 Rubbish cleaning 会议室 Meeting room工作频率 Frequency 每周 3 次(周一、三、五) 3 times per week(Mon.& Wed. &Fri.) 每季度一次 1 time per quarter 随时,至少一天 3 次 Any time,3 times per day at least 每天 3 次(早、中、下午) 3 time per day(morning, noon, afternoon) 每天 3 次(早、中、下午) 3 time per day(morning, noon, afternoon) 每月一次 1 time per month 每天 3 次(早、中、下午) 3 time per day(morning, noon, afternoon) 每月一次 1 time per month备注 Remarks2 34567办公楼二楼 2nd floor of office building B 保洁员 Cleaner B89每两月一次 1 time every 2 months10 11 12每天 1 次 1 time per day 每天 1 次 1 time per day 每周 2 次(周二&周四)且每天 检查一次 2 time per week(Tue. & Thu.) and check 1 time per day备注： 根据业务要求(如访客、审核)随时增加、调整清扫区域或频率。 Note: The cleaning area or frequency is added/adjusted at any time according to the requirements(e.g. visit, audit).67序号 No. 1位置 Location细节 Details 研发办公室 ES office 研发区域空办公室(除 R2-21 研发仓库) empty office in Engineering area (except Engineering storage R2-21) 工程总监办公室玻璃 glass of head engineering's office 工艺质量办公室 PE & QA office of工作频率 Frequency 每周 3 次(周一、三、五) 3 times per week(Mon.& Wed. &Fri.) 随时,至少一天 3 次 Any time,3 times per day at least备注 Remarks234研发中心二 楼 2nd floor of R&D center C 保洁员 Cleaner C每天 3 次(早、中、下午) 3 time per day (morning, noon, afternoon) 每周 2 次(周二&周四)且每天 检查一次 2 times per week (Tue & Thu.)and check 1 time per day 每天 2 次(上、下午) 2 times per day(morning, afternoon) 每天 1 次 1 time per day 每天 2 次(早、中) 2 times per day (morning, noon) 每周 4 次(周一、二、四、五) 4 times per week(Mon. & Tue. & Thu. & Fri.)61~3 楼侧楼梯 F1~F3 stairs of the wings9垃圾清理 rubbish cleaning 吸 烟点地 面及垃 圾桶 清 理 smoking position cleaning 厂区路面 company street 厂区整体清扫 general cleaning outside1011备注： 根据业务要求(如访客、审核)随时增加、调整清扫区域或频率。 Note: The cleaning area or frequency is added/adjusted at any time according to the requirements(e.g. visit, audit).68序号 No. 1位置 Location 办公室 office细节 Details工作频率 Frequency 每周 3 次(周一、三、五) 3 times per week (Mon. & Wed. & Fri.) 随时,至少一天3次 any time, 3 times per day at least 每天1次1 time per day 每天 2 次(早、下午) 2 times per day (morning, afternoon) 每周3次(周一、三、五) 3 times per week (Mon. & Wed. & Fri.) 每周 3 次(周一、三、五) 3 times per week (Mon. & Wed. & Fri.) 每周3次(周一、三、五) 3 times per week (Mon. & Wed. & Fri.) 每周1次(周三) 1times per week(wed) 每周3次(周一、三、五) 3 times per week (Mon. & Wed. & Fri.) 每周3次(周一、三、五) 3 times per week (Mon. & Wed. & Fri.) 每周1次 1 time per week 每周 3 次(周一、三、五) 3 times per week (Mon. & Wed. & Fri.) 每天5次, 随时检查 5 times per day, check at anytime 每天1次 1 time per day备注 Remarks2 3 4 5厕所 toilet 走廊 corridor 气候和材料分析实验室 climatic room and material analysis 加湿实验室 wetting room 质量实验室 Quality Lab D 保洁员 Cleaner D 振动试验室 shaker room 生命周期和点亮实验室 life cycle and light up test room 光隧道实验室 light tunnel lab 测量实验室 measuring lab 原型实验室 prototyping lab 化学品实验室 chemical Room 生产办公室 production office 厕所toilet in workshop6 78 91011 121314垃圾清理rubbish cleaning备注： 根据业务要求(如访客、审核)随时增加、调整清扫区域或频率。 Note: The cleaning area or frequency is added/adjusted at any time according to the requirements(e.g. visit, audit).69第二章一、控制点质量监控计划1. 顶棚 顶棚质料多接纳外貌平滑质料，如彩钢板、塑料板、铝板、扣板，可以接 纳吸附力强的无尘抹布擦拭，并共同伸缩杆、老虎夹等东西利用，得心应手。对凸 凹不屈处、阴角可用超滤尘工业吸尘机吸尘。 2. 墙面 墙面质料多接纳外貌平滑质料，如玻璃、彩钢板、塑料板、铝板、扣板、 不锈钢板，可以接纳吸附力强的无尘抹布、无尘抹水器擦拭外貌，并共同玻璃刮、 伸缩杆、老虎夹等东西利用，得心应手。对凸凹不屈处、阴角可用超滤尘工业吸尘 机吸尘。 3. 地面 地面质料多接纳聚氨脂涂料、环氧树脂、人造革、水磨石，为了有效预防 地面质料发尘和提高地面质料的利用寿命，可接纳防静电积累的蜡水打蜡。蜡面用 超滤尘工业吸尘机吸尘或洗地吸干机洗地。 4. 办法配置 用超滤尘工业吸尘机吸尘或用无尘抹布擦拭。 5. 对风口、漏洞、阀门、灯具、门窗和管孔用超滤尘工业吸尘机吸尘或用无尘抹 布擦拭。 6. 清洁剂的利用要求：洁净厂房对湿度要求严格，只管即便克制湿洗，须要时可 用中性清洁剂，只管即便少用酸性或碱性的清洁剂。清洁剂能消除静电更隹。二、整改方式保洁工作整改方案 1. 提高自身管理水平，加强督导和巡视力度，提高对保洁人员规范化、专业化的 培训，加强对保洁队伍质量的管理，提高保洁质量的要求。每日全面巡视不低于 3 次，项目经理每日抽检不低于 2 次，抽检和全面检查有效结合。 2. 对现有保洁队伍进行全面培训管理，提高保洁工作的标准化规范化操作。由项 目主管制定培训计划，每周定期对保洁公司人员进行集中培训，从仪容仪表到规范 流程进行专业的强化训练，同时采用现场演示、模拟情景训练等有针对性的提高实 际操作能力的培训，通过用简单通俗易懂的实操训练对保洁员进行规范化的培训。 3. 定期对保洁员的服务素质进行评比，介绍好的的工作经验，大家共同学习，提70高整体的保洁质量。 4. 每天保洁主管以例会形式，对发现的问题与保洁人员进行协调沟通，每天进行 工作总结并安排次日工作重点，及时找到管理漏洞和保洁死角。 5. 加强与甲方公司的联合管理，及时沟通，定期召开沟通会议，对保洁工作中出 现的问题逐条进行分析和讨论，共同制定整改措施。三、内部管理机制1. 留意是否有异常情况，如有发现立即向主管报告 2. 不得在大厅内奔跑。 3. 如需推车则用双手推动以保安全。 4. 如需在高处拿取物品要用梯架。 5. 如工作地有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒。 6. 不要用损坏的器具以免发生危险。 7. 保持各用具完整，损坏的切不可用，更不可私自修理。 8. 公共地方走廊或楼梯如照明度不足需立即向上级汇报。 9. 在公众地方放置工作车、吸尘机、洗地机等，需尽量放置路旁及留意是否有电 线绊脚的可能性。 10. 所有的玻璃、镜子如发现破裂，马上向上级报告，立即更换，未及时更换的须 用强力胶纸贴上，以防坠下的危险。 11. 当洗地或洗地毯时留意是否有弄湿插头、电器，小心触电。 12. 在玻璃门的显眼处贴上有色字体以防客人或员工不慎撞伤。 13. 不稳的台椅尽快修理，以免发生意外。 14. 热水器必须按指示说明操作。 15. 办公用具或地毯上有尖钉，应马上拔去，以防刺伤他人