怎么给工信部邮箱投诉怎么写写邮件投诉

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今天看到论坛有人发帖子投诉腾讯,我前几天投诉的,今天腾讯刚打电话说帮我解除了,前几天投诉气的是腾讯QQ客服,直接强制结束我的服务,我一气就把腾讯投诉(工信部)了,我之前投诉了 移动 迅雷 ,都成功的,投诉需要的条件。( O" i4 i2 C# H; w* r4 P$ z. A
1.证据,越多越好0 a+ `2 I&&O# A8 G$ U
2.你投诉的原因,越多越好,- \2 k7 F&&l+ m* f6 G% I* F' g
工信部的邮箱 12300@8 u7 C/ s) V&&\/ e
有问题直接投诉工信部,一般2个工作日,回复你电话或者邮件说你的投诉已经受理6 ]) p" }$ B; p# j&&C
下面是我投诉腾讯回复我的邮件(关于你对腾讯的申诉,我中心于3月19日受理,申诉处理情况将在受理之日起30个工作日内给予答复,如你有相关补充材料请及时向我中心提供。)
下面是我投诉腾讯成功截图
21:02:47 上传
# M' C/ H# Y0 O; s+ a3 @$ e8 s( w&&q
别人回复腾讯不牛B,移动才牛B,投诉一定没用,答案是错误的,一样可以投诉,只要你一证据,下面就是投诉移动的邮件
现在还在使用300M% g* n- w6 F/ j$ }, \, y. ?
! X: K: q/ ^. H
21:02:48 上传
0 \! Q) `! v, m6 Q1 s1 \
&&E+ C6 N4 ]/ c* h, P5 f
最后:再说说楼主的经验,我是移动187的号码,用了2年移动E网好坑爹,最后果断携号转网到联通,逗比移动肯定阻止我啊,最后工信部()投诉,当天移动经理来电话说可以转了。+ q% F2 Q& |, j&&S8 c- s
附上邮件:
您好,我于11月17日在工信部官网投诉江西移动8月份未经本人同意就开通存50送100话费活动,工信部答复移交移动公司处理。同时由于该活动是存余额送话费并不是10086短信下发所说的活动属于欺骗用户,后经客服处理意见一致后取消该活动并报领导审批,可是至今12月1日已经13天整仍未答复本人,这已经违反了中国电信服务条例的相关规定,鉴于此不负责任的行为,要求江西移动公司给予本人书面道歉,并且一周之内取消上述业务并生效而不是下月生效。希望工信部的同志们能秉公处理,真心表示感谢!
7 A7 h1 U8 Q( m" E1 z
====================================================================================- l+ q* Y6 j7 ?
4 N( \4 h4 Q- G8 @
以上为转载内容& &有时间的小伙伴可以试试& &反正闲着也是闲着
本帖最后由 泡泡泡泡! 于
21:06 编辑
&证据呢?我怎么没看到?&
&精神可嘉,措辞幼稚&
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妮可妮可妮
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楼主好样的、1
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痕迹了无痕 发表于
楼主好样的、1
有证据的小伙伴可以试试玩
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曾经沧海难为水
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除却巫山不是云
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撸主大赞好样的
禁止文章私设高亮哦!
总评分:&金钱 -50&
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风流子弟曾少年,多少老死江湖前。
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投诉有用吗?!
&&I want to be your favorite hello and hardest goodbye.
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满满の节操馅儿
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不是特别硬的理由都很难投诉··
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不可思议的饺子
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这样真的有用吗
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TX的服务态度确实是要找人治一治!
啊啊啊~~~!
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包子桑 发表于
00:35 9 [( {8 v" v) y&&o$ J
不是特别硬的理由都很难投诉··4 D; x: W% ~# v8 }
怎么就没人打打网络大老虎呢。。。
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满满の节操馅儿
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泡泡泡泡! 发表于
01:44 5 `+ v8 n: w8 _&&^% [) O
怎么就没人打打网络大老虎呢。。。" Z- H3 S+ Y# `, h' }6 G: m" [
太赖了,需要无法反驳的理由才行
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呀呀呀&&这个还不错
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楼主好吊~~~~~~~~~~~不管有用没用&&都学习了
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投诉不是问题,问题是能给解决么......
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这个必须顶啊.
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腾讯经常误封,客服投诉无门,服务态度差,建议大家可以投诉工信部!
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本帖最后由 TYSTEDDY 于
16:41 编辑
之前误封我选择了心悦1客服,然而没什么卵用
QQ群使用问题我选择了SVIP8的客服,依然没什么卵用
我后来直接邮件工信部&&反映的问题几天之内就解决了
投诉方法如下:
&&有效联系电话:
事实依据及理由:
申诉要求:
亲测有效,真开飞机封了就别去试了,用的好的就顶一下让更多人看到
工信部你们好!
& && &我要投诉腾讯旗下游戏&&地下城与勇士&&客服无作为,不重视消费者权益,私自设置消费级别区别对待玩家,作为一个腾讯游戏的消费者及玩家目前针对遇到的问题于日给予客服反应,截至目前2天客服仍未对我反馈的问题进行处理,同样的问题当消费较多的玩家进行反馈时,腾讯予以积极处理,腾讯客服对普通消费玩家反应问题毫无无作为,处理消极,一个解决问题的人都没有,这么一个大公司,我们给游戏充了钱,就一点权益都没有,投诉完全是摆设,我们难道就白送钱给腾讯吗?我们国家是一个有法制的国家,任何人的权益都不能这样被轻易的践踏,望请工信部人员帮忙 协调,还网络一个公平,公正的环境!
申诉请求1:
希望处理帐号:& & 消费道具无法转移的问题,还地下城与勇士正常消费者一个正当权益。
申诉请求2:
腾讯客服对反馈问题无作为,区别对待消费者的情况予以道歉,并追责相关客服人员。已对问题进行反馈的情况!!!!!
这个是之前 10套春节套送的称号&&客服不予转移称号 投诉后解决的案例。处理结果是 最后帮忙转移了称号&&当然并没有出现道歉。。。。
很多人感觉投诉游戏 工信部不会处理
其实投诉技巧是&&首先我找了客服 客服不给我处理
侧重于网络公司客户服务不力
因为工信部也不懂游戏 和QQ的使用&&工信部核实以后会督促腾讯公司客服来处理投诉事件
最后腾讯的客服都回专门电话回复和处理我投诉的事情
不要把工信部当成腾讯客服了。。。
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亲测有效!
这帖子真心不错。我要推到微博啥的给小伙伴们看看:
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还能这样玩?学到了。
大家有需要的可以投诉到工信部顶起来,让更多人看见&
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我刚被制裁了。请问投诉对象选什么啊
属于限制玩家正常权益把&
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工信部也管这个事了???我不太相信。估计反馈多了就不好用了吧
之前 10套春节称号无法转移 ,屌丝非心悦客服不予处理
后来投诉工信部以后腾讯客服直接来电解决了&
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这个能行?
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工信部也管这个事了???我不太相信。估计反馈多了就不好用了吧
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作者:八毛鱼
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如何迅速高效投诉三大通信运营商?请上国家工信部投诉网站或拨打工信部投诉电话
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白鹭湖, 积分 212, 距离下一级还需 288 积分
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经常在坛里看到家人们又费时又费力地投诉三大通信运营商。 呃告诉你们不用这种麻烦,请读下文 。
三大通信运营商客服电话:
移不动:10086& &联不通:10010& &电不信:10000 &&
先向对应的运营商投诉:
& && &一定要先确定好投诉的原因,如果自己说不清楚可以先写在纸上,最好可以把你的投诉要求也写下来,因为那些客服一听到关于投诉的问题,都是拿出一副训练有素的样子,问题一个接一个的来,试图从你的话里找出漏洞,把问题推到你身上。所以你就可以在电话接通以后直接说“我要投诉。”,接线员肯定会直接问你是什么原因,你就直接把问题叙述一遍,然后再陈述一下投诉要求。回答完接线员的有关询问以后就可以挂电话了。
& && && &根据投诉经验,客服会在48小时内首次答复,但是这个答复会相当的敷衍了事,只是一条说“问题转到后台处理的,有结果后会立即与您联系”的短信而已,或者告知:“您的问题我再帮您催一下,目前已经转到后台相关部门处理,有结果后会立即与您联系,请您耐心等待。”、“帮您跟进一下”的搪塞之词。接下又是漫长的等待。
& && &&&不要对它们抱太大幻想,还是死心吧。如果实在可怜他们,还想给他们最后一次机会,你可以这样:打客服电话直接转人工服务(最好是投诉建议专席),然后直接跟接线员说:“请你转告你们领导,如果今天下午几点前,我的什么什么问题还不能解决的话,我就直接投诉到工信部了。”
& && &&&一般来说他们会马上跟你联系,但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意。那么,对不起了。不是咱们不给运营商机会,是给了机会他们不争取。你可以直接跟客服人员这样说:“谢谢您,我知道了。我会向工业和信息化部投诉的。”
& && & P.S.:请大家对客服的接线员尽量态度好一点,满意度评价也请大家给他们评得好一点。我们投诉的是运营商,而不是运营商的接线员。另外,客服电话录音的,请注意文明用语。
如果向运营商投诉不成,呛呛呛。。。轮到工信部出场了!
工信部投诉网站网址:http://www.:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
工信部投诉网站界面:
工信部投诉网站投诉前请大家明确以下几点:
1、向工信部投诉网站是完全可靠的
2、投诉会由工信部用户申诉受理中心高效处理,工信部投诉网站受理中心会认真处理答复每一件投诉。
3、向工信部投诉是完全安全的(不会跨省)。
4、向工信部投诉没有任何不良后果,根本不会出现被停机或者网线被人割断了等等之类的情况…&&
工信部投诉网站投诉前请注意:
一定要按照事实陈述问题,绝对不可以胡编乱造。
不可以肆意夸大、捏造事实,无中生有,不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理,全部材料会转发到被申诉企业查询处理。
向工信部投诉网站申述注意事项如下:
<font color="#、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式,切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2、申诉后(一般为一到两个工作日,如果超出这个时间请耐心等待。)有会有工信部投诉电话010-1—XXXXXXXX的电话打来,不用紧张,又不是110给你打电话,工作人员会先自我介绍是工信部工作人员,然后你询问确认一些具体情况,如实回答即可。
3、还有一种情况是,工信部不给你打电话,直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动,可能就是移动的客服人员直接给你打电话,有可能不是10086直接的外呼电话,而是一个普通的手机号码,请注意接听。
5、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称,
6、投诉内容是重中之重的部分,请务必认真填写。投诉内容开头应再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性,投诉内容要具体、客观,事实根据要有理有据,逻辑关系要清晰明确。
<font color="#、申诉要求要合理,不可无理取闹或存在报复心理
8、对于计费错误问题,一定要坚持“话费误差,双倍返还”的原则
9、可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿
最后祝大家投诉成功,正当权益得到保证!
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希望大家踊跃发言,我顶先
TA的每日心情开心 10:03签到天数: 1189 天[LV.10]主题帖子积分
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今年刚过完年的时候,移动12580购车票回来,害我差点请假一天,网站上购票车次和车站的有出入,我在网上定的那趟车取消了,然后12580和车站方面竟然没有任何一方通知我,当时我取票的时候才发现问题,出的票是中午的,而且车子完了整整一个小时才到站。就这件事情,我投诉移动之后,他们给的处理结果很不满意,我原本还怎想投诉到工信部的,后来有人拉弯子,才就算了的。
TA的每日心情慵懒 09:31签到天数: 63 天[LV.6]III主题帖子积分
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已写了700字,明天就去投诉,在省内已投诉了,没效果!!
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2015年我花2000元买的的手机号用了一段时间然后停机保号当时卡里有130元话费左右专有账户有240元左右,停机当月又加充了50元保号。到号我想开通的号码使用时被告知此号码被卖了。我打10086投诉快15天我的结果是花钱从买个号。现在我也同意花钱买号,但是移动公司说买号里面有带4的数字。所以我不接受。因为我之前的号花2000元买的。现在号没了,现在还要花钱买带4的号,我感到委屈。希望你们上层的领导帮我解决。在此表示感谢。
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移动公司的服务态度越来越不好了。我要申诉到工信部移动公司竟然屏蔽了。网上申诉提交不了。无语什么公正全部屁话骗人的。
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本帖最后由 admin 于
13:22 编辑
我们江苏省盱眙县电信,工作不作为网络产生工作保修1个月,都无法解决问题,网页都打不开还说一切正常,真的可笑!不是说没有专业设备就是推脱没问题,一群临时工,没有专业技术没有工作热情,一个上行4兆下行50兆的宽带&&打开一个网页需要5分钟& &,这样的网速正常吗,试问如果是你们家的宽带你能用吗,一个这么大的企业,一套专业检测设备没有,一个专业人才没有,一点诚信没有,这种企业还能生存吗?我希望工信部给以解释!同时对当地电信部门进行整顿,设备进行更新,技术培训,调整工作状态和工作人员作风和敬业精神!也希望解决我们网速问题
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送赠送100兆的宽带结果只有20兆,晚上我要投诉
此生,我想要做一个令人温暖的女子,清淡如水,明媚如花。
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是以事无指实者,未尝轻准一词.乃包唆讼棍,技莫能施,遂有一种憨不畏死之歇店,包养讼师,窥探告状之人,
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原来还可以投诉的啊
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投诉管用吗
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过几天给大家公布工信部投诉电信的网站,我亲自教你怎么填写投诉信,一投一个准
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很不错哦,欣赏加学习了。希望能看到你在一次发帖
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