马高参问美容院实例账务处理店务管理问题之24美容院实例账务处理究竟要给员工培训什么?

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马高参讲店务管理21美容院如何测试自身是否良性运行
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发表于 7&天前
美容院店务管理系统108秘笈?(21)美容院如何测试自身是否良性运行编者:马高参 拓客治百病、业绩解千愁!这是目前美容行业中比较流行的一句话,这也是许多美容院老板乐不思疲的经营目标。 其实,当美容院沦落到用促销来拉动业绩,用商业模式带动**的时候,就跟人生病就用抗生素、用激素药是一个道理,都是权宜之计,无法从根本上改变身体的健康状态。 一个平时生活习惯不良的人,是造成自己经常生病的主要根源,同样,一个缺乏科**营思路的美容院,一个缺乏店务管理系统的美容院,它平时经营当中的诸多不良习惯也是直接造成美容院业绩持续下滑的根本原因。 顾客到店率低、员工忠诚度低、产品**不力、成本居高不下、业绩持续下滑等等,都是美容院病态运营的显著特点。 如何彻底解决以上这些美容院病态问题,只有在美容院中建立一个生态的良性运行系统,才能促进美容院的健康发展,2008年,马高参老师总结性独家创立了一个美容院的生态运营系统——即美容院九效店务管理系统,包括员工级效管理系统(针对员工生涯规划和晋升考核)、薪资绩效管理系统(针对员工薪资福利和内部创业)、技术全效管理系统(针对员工技术技能提升)、项目利效管理系统(针对店内拓留锁项目整合)、营销时效管理系统(针对店内项目常态推广)、顾客常效管理系统(针对顾客智能数据管理)、组织成效管理系统(针对美容院人员组织架构分配)、会议结效管理系统(针对美容院会务总结提升)、财务收效管理系统(针对美容院收支运营平)。 如果美容院真正拥有了生态的运营系统之后,每当你做出决策的时候,这些生态系统会让你耳清目明,打一个比方,美容院缺乏生态系统就像一支游击队,打一枪换一个地方,时刻会被敌人发现,性命攸关。拥有了生态运营系统就像一支正规军,拥有了强大的后勤保障,战无不胜攻无不克。 最后,“系统”跟“模式”是完全两回事情,“系统”是美容院良性运营的命脉,是血管中流淌的鲜血,是生命的唯一保障。而“模式”说白了就是一个促销手段而已。 一句话,天气转凉了,一个人不添加衣服而是每天吃感冒药的话,这个人一定是蛇精病,同样的道理,当美容院的业绩要依赖促销或XX模式来完成的话,那么,这个美容院同样也是处在一种病态的运营状态,“生于促、死于销”,是目前市场上大多数美容院的真实写照!!
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发表于 7&天前
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马高参:美容院店务管理系统108秘笈?(15)
发布日期:
美容、化妆品、养生、保健、美甲
美容院九效店务管理
美容院店务管理系统108秘笈?(15)
美容院如何制定宣传策略
编者:马高参
从2013年开始,随着互联网经济在中国商业社会的不断深入发展,除了传统实体商业受到冲击之外,包括传统广告媒体在内的文宣行业也遭到了致命的打击,许多曾经占据大众消费市场的传统媒体彻底退市消失,取而代之的新媒体出现。
传统广告媒体包括各种电视广告、广播广告、报纸广告、杂志广告等,新媒体广告就是在新兴媒体上发布的广告:如网络广告、手机短信广告、车载电视广告、楼宇电视广告,特别是微信朋友圈广告等。
针对大多数中小型美容院这个特殊群体而言,从广告推广的运作成本和实用性两个方面因素考量,目前比较适合美容院的广告宣传形式有以下种:
1、店面橱窗广告
门脸门脸,指的就是美容院包括店头、店招和橱窗在内的形象宣传板块,如果美容消费者能从美容院的店面形象信息中,特别是从美容院应时应季的橱窗促销海报宣传中找到她的消费诉求点,能够自动吸引顾客进店或电话咨询,那么,这个美容院的店面橱窗广告就是非常成功的。
在美容院的店面橱窗广告中,要遵循主题图片为主,文字介绍为辅;体验特惠价格为主,疗程价格为辅;项目功效为主,作用机理为辅的设计宣传原则,在店面橱窗海报中可以参考“瑞典宜家家私”的广告宣传样板。
2、传统夹带广告
针对一些二三线城市中,经常会有诸如“吃喝玩乐DM报纸”的传统人工发行式广告形式,这种广告形式在一定程度上对美容院的项目宣传效果还是可喜的,重要的是广告版面的设计和内容吸引点上,要着重遵循“价格、功效和质量”的广告三原则。
3、微信朋友圈广告
随着微信用户的不断壮大,微信朋友圈的广告已经成为小众经济主流,是目前包括美容院在内的第三产业服务领域的宣传重地。
但是,微信朋友圈广告宣传千万要区别与传统广告宣传的那种密集度,过分的重叠性广告只会引来朋友圈的“被屏蔽”,按照专业的网络营销理论,微信朋友圈的同类广告每天限发2-3次,否则物极必反。
除了以上的三种广告宣传形式,有实力的美容院还可以增加户外路演广告、异业联盟沙龙广告、大型路牌广告,包括当地有线电视台的插播广告等。
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马高参老师从事美容行业长达23年时间,曾先后为500余家美容公司、1000余家美容院提供品牌策划、商业模式开发、招商会推广和美容院店务管理等优质服务,是是国内硕果仅存的骨灰级美业品牌顶层设计模块、美容院店务管理、运营系统重建专家。...
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