“双十一”新疆包邮不？有的不包_凤凰资讯
“双十一”新疆包邮不？有的不包
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亚心网讯（首席记者 刘书成）“双十一”来了，平时习惯了不包邮的新疆人，在此期间购物能全都享受包邮吗？连日来，记者跟阿里巴巴旗下的菜鸟网络、京东、唯品会等商家联系获知：“双十一”天猫能包邮的商家比平时多，京东、唯品会包邮政策不变。
原标题：“双十一”新疆包邮不？有的不包亚心网讯（首席记者 刘书成）“双十一”来了，平时习惯了不包邮的新疆人，在此期间购物能全都享受包邮吗？连日来，记者跟阿里巴巴旗下的菜鸟网络、京东、唯品会等商家联系获知：“双十一”天猫能包邮的商家比平时多，京东、唯品会包邮政策不变。那么，哪些货到得快呢？新疆本地仓有备货的可实现半日达。另外，从内地发来新疆的服装鞋帽、零食等商品收货比较快，化妆品、手机等产品由于不能走航空，收货相对较慢。天猫超市、京东、唯品会 消费满额就包邮记者从菜鸟网络物流了解到，包邮商家比平时多。根据2016“双十一”天猫预售消费者规则，有些预售商品新疆可以包邮，有些也可能不包邮，如跑步机、电动车、家装主材、水产肉类、新鲜蔬果、熟食等。天猫超市（除量贩店、电子提货券外）单笔订单满88元包邮。唯品会则延续平日的包邮政策：消费满288元包邮。11月9日，记者从京东西北公司了解到，京东在“双十一”期间也延续平日政策，按照会员级别不同提供包邮服务：非钻石会员消费不满99元需承担6元/单配送运费；钻石会员消费不满79元需承担6元/单配送运费。部分商品因为超重超大，在一般运费之外，额外收取运费5元/件。“双十一”买啥到货快？各家不一样据京东西北公司介绍，2014年京东就已在乌市建仓，依据当地消费偏好，已提前将热销品如清洁用品、休闲零食、纸尿裤、手机等充分备货，客户11时前下单当天可以送达，23时前下单次日15时前可送达。京东发往新疆核心城市城区周边通常是次日达，新疆偏远地区时效为隔日达或4日达。个别乌市仓库里没有的品类需要从西安仓发货，会多耗时3天左右。唯品会公共部表示，“双十一”期间，唯品会自建物流服务集合了160万平方米的仓储基地、18000多名仓储员工、100多条公路（干线运输），全国仓库全天24小时不间断作业。同时，唯品会与各大航空公司达成战略合作，航空货运拥有专属舱位，并依靠覆盖全国县、乡镇的2200多个站点，形成仓储、运输配送一体的“急速发货极速达”模式。“‘双十一’当天乌市消费者抢购到的家具商品，若提前运输到乌市仓储中心的，当天就能送达，还有师傅上门安装。”阿里巴巴集团公关部相关负责人说。若在“双十一”买手机，苏宁最快半日就能送到。像冰箱、电视、洗衣机这类“大块头”，只要本地仓库有货，也能实现半日达。新疆苏宁物流有限公司副总经理许军介绍说，如果买的是本地没有备货的最新款手机，那消费者可要做好等待的准备。顺丰速运（集团）公共事务部驻新疆办事处总经理李守国说，根据这些年“双十一”快递行业的发货情况来看，从内地发来新疆的服装鞋帽、零食等商品，到货最快；粉末状物品（不论何种颜色）、液体（不论何种包装）、膏状物（如牙膏等）、化妆品、手机、锂电池等产品，由于不能走航空只能陆路运输，到货就相对较慢。李守国说，11月4日顺丰速运专机在乌鲁木齐正式启用，主要运输普通快件及新鲜水果、牛羊肉等产品，目前主要发往上海、杭州、广州、深圳、南京等一线及省会城市。如果是从二三线城市或地区发货，收货也会受到一定影响。李守国说，“双十一”发顺丰，11日从内地发货，最快12日就能到新疆。预计14-18日是内地快递到达新疆的配送高峰。
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播放数：5808920天猫双十一都是全场包邮吗？
一件商品是否包邮有时候成为买家知否下单因素之一，感觉自己出了运费总贵贵的感觉，每一年的天猫双十一都号称是 全场五折包邮，仅此一天 ！那么是不是真的是全场所有商品都包邮？下面我们看官方解答。为了保障消费者双十一期间的购物体验，天猫还向商家提出双1
& & 一件商品是否包邮有时候成为买家知否下单因素之一，感觉自己出了运费总贵贵的感觉，每一年的天猫双十一都号称是全场五折包邮，仅此一天！那么是不是真的是全场所有商品都包邮？下面我们看官方解答。为了保障消费者双十一期间的购物体验，天猫还向商家提出双十一期间活动商品全场包邮的要求，收货地址在港澳台以及海外的订单除外。虚拟类目、订阅类杂志、生鲜、牛奶、饮料等品类也不支持全场包邮。而旅行箱包商品、母婴大件类目和鲜花的包邮服务则不支持内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、港澳台及海外等地区。
& & 在物流配送方面，天猫双十一针对家具类目提出了100个城市主城区包送货安装的要求，而大家电商品类则支持送货入户服务。
& &&11月11日至11月17日期间产生的买家付款订单，商家须在11月20日之前发货并且交由物流公司揽件，在11月25日24点之前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态，否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
天猫双十一都是全场包邮吗？
& &&对于特殊品类的发货时间天猫则推出了特殊标准。例如，参与双十一的家具建材大件商品，商家只需在买家付款之日起的20日内完成发货即可。手机类目的合约机商品应自买家付款之日起的10内完成发货。定制丶预售丶家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
& &&今年天猫双十一还专门推出了运费险。天猫表示，运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷，海选入围的商家必须在报名双十一活动时签署运费险协议，商家可在海选报名页面查看运费险协议并签署。未签署商家视为自动放弃参加&1111购物狂欢节&活动资格。
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天猫双十一2016天猫双十一招商规则及入口详细解析_Hi商学院
2016天猫双十一招商规则及入口详细解析
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导读：今天上午10点，天猫官方正式公布2016年天猫双十一全球狂欢节招商规则以及活动流程。第八个双11正式进入报名角逐阶段。现整理相关信息如下： 活动节奏 一、商家报名： 日...
　　今天上午10点，天猫官方正式公布2016年天猫双十一全球狂欢节招商规则以及活动流程。第八个双11正式进入报名角逐阶段。现整理相关信息如下：
　　活动节奏
　　一、商家报名：
　　日10:00:00-日22:00:00
　　二、查看商家报名审核结果，设置&双十一购物券&、签署运费险及其他2016年天猫双十一活动相关法律文本：日14:00:00-日23:59:59
　　三、商品报名:
　　1.预售商品：日10:00:00-日23:59:59
　　2.正式商品：日14:00:00-日23:59:59
　　四、活动预热：日00:00:00-日23:59:59
　　五、正式活动：日00:00:00-日23:59:59
　　利益点：商品折扣，红包，购物券满减等。
& & & &流量来源
　　一、天猫
　　首页焦点图、首页顶通、搜索、直播、粉丝趴、天猫push、会员EDM、短信、站内信，天猫手机客户端&Pad资源等资源。
　　二、阿里集团
　　手淘、淘宝、支付宝、旺旺、一淘、新浪微博、优酷土豆、UC浏览器、滴滴、高德、虾米等重点资源。
　　三、外部媒体
　　门户网站、垂直类网站、视频网站、网址导航、搜索引擎、无线、主流互联网媒体;导购，各类app，手机厂商，浏览器等。
　　四、线下媒体
　　覆盖一二线城市主要城市地铁、候车亭、楼宇、广播等媒体。
　　五、电视广告资源
　　央视与省级卫视覆盖。
　　商家可以获得的具体活动流量支持以天猫与商家协商一致的内容为准。
　　招商要求
　　一、商家准入规则2016年&天猫双十一全球狂欢节&活动的商家由&双十一活动商家&和&双十一欢乐总动员商家&共同组成(如无特别说明，以上以下皆统称为&商家&)，拟报名参加2016年&天猫双十一全球狂欢节&活动的商家应当同时满足以下合作条件：
　　1.天猫商家须满足《天猫营销活动基准规则》：详情查阅;天猫国际平台的商家须满足《天猫国际营销活动基准规则》：详情查阅。
　　2.商家同意自愿提供全店铺商品用于满足&双11购物券&及&卖家版运费险&的活动规则(特殊商品除外)，本款合作条件之详情请见本规则&招商要求&第五条、第六条。
　　3.双十一活动商家还需满足所在类目单独制定的2016双11招商规则：
　　4.天猫国际平台商家需同时满足天猫国际平台关于&天猫双11全球狂欢节&的活动的相关招商要求。
　　5.天猫会根据双11活动的整体策略，优先选择与可以更好地为消费者服务的商家(优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信经营情况、是否提供运费险保障等)进行合作;天猫与商家之间的选择是双向的，未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作;
　　6.商家同意天猫可基于对双11品牌的整体管理与维护，不时采用诚信经营管控(包括但不限于降级、警告、清退等)等治理措施。商家同意遵守天猫可根据2016双11的实际情况制定的各类2016双11活动管理细则，这也是天猫选择商家作为双11合作伙伴的必要条件。
　　二、商品申报规则
　　(一)商品申报要求
　　1.双十一欢乐总动员商家最多可自主选择三个商品申报参加2016年双十一，双十一活动商家的商品申报数量无限制。
　　2.天猫国际平台商家申报参加2016年双11的活动商品须支持天猫国际税值优惠券的使用，详细规则点击查看。
　　(二)商品价格要求
　　1.参加2016年双11的商品由商家进入价格申报系统自主填写，正式商品填写时间：日14:00:00-日23:59:59，过期则申报入口关闭。
　　2.满足2016双11预售报名条件的商家，提醒注意在日10:00:00-日23:59:59期间进行预售商品报名，过期则入口关闭。
　　3.参加2016双11的商品，正式活动的销售价格必须在该商品日00:00:00-日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台达成的最低真实成交价*的基础上让利至少10%，部分类目(详见本规则&名词解释&第二条第1点)除外。
　　4.参加2016双11预售的商品，其预售价格必须在该商品日00:00:00-日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台达成的最低真实成交价的基础上让利至少10%，部分类目(详见本规则&名词解释&第二条第1点)除外。
　　5.为确保双11购物狂欢的品牌影响，尤其双11预售商品对消费者的价格吸引力，预售期间预售商品不得降价，否则消费者有权按照更低的预售价格支付尾款;同时参加2016双11以及2016双11预售的商品，该等商品的正式活动销售价格不得低于预售价格，否则消费者有权无条件要求商家补偿预售价与正式活动价格之间的差价。
　　6.为确保活动的公正性、履行&双十一&品牌对消费者的服务承诺、提升消费者的购物体验，2016年双11活动结束后15天内(日00:00:00-日23:59:59)为2016双11活动商品的价格保护期;在此期间，参加过2016双11活动的商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格(二者以价格较低者为准)，部分类目(详见本规则&名词解释&第二条第2点)除外。
　　7.商家可以在签署运费险协议环节，自主在后台系统选择是否承诺&全店五折&;选择&全店五折&的活动商家，其自愿承诺店铺内所有商品均必须进入价格申报系统进行如实填写;商家自愿承诺所有申报商品除满足本规则&商品价格要求&条款外，还承诺全店商品双11当天的正式活动销售价格均必须让利至少五折。选择&全店五折&但未满足上述承诺的商品，商家同意由天猫在日之前下架;未承诺&全店五折&的商家商品不受上述要求影响，提醒商家根据实际情况合理选择。
　　8.根据发改价监[号文件第四条规定，&经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动，应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据&，否则构成价格欺诈。为确保天猫与商家均合法经营，同时兼顾营销效果，商家可以选择与其他销售业态价格比较的方式进行促销，并根据真实情况填写专柜价;商家应当据实填写专柜价。商家填写的专柜价不真实的，商家应当自行承担由此引发的所有法律责任。2016双11的专柜价由商家自主填写，是商家店铺商品/服务(以下统称&商品&)在天猫网售以外的不同销售业态价格，2016双11的专柜价应当是商品的厂家吊牌价或建议零售价(上述价格需经商家以线上线下等方式产生真实销售，如未真实销售过的则不得以上述价格作为专柜价填写)，或是当地物价局等国家法定机构核定的价格，详情参考(天猫国际的商家应遵循注册地所在国家的相关法律规定)。
　　9.为保障双十一的品牌美誉，同时也为保障商家填写的专柜价、活动商品销售价格真实有效、满足本招商规则的规定，商家在价格申报系统填写活动商品价格后，不得再以任何形式将活动商品降至低于2016双11活动的价格在2016双11之前销售;商家选择将活动商品在2016双11之前降价销售的，无论是否实际成交，商家均应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的2016双11价格，以确保双十一给消费者带来更优惠的价格。
　　三、商家包邮要求
　　(一)商家应当提供活动商品收货地为中国大陆地区的全场包邮(港澳台地区及海外除外)服务，有特别规定的从特别规定：
　　1. 活动商品中，置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。
　　2. 跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类商品可以不支持包邮，但应支持包物流*服务(偏远地区、港澳台地区及海外均除外)。
　　3. 手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、报刊订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品可以不支持包邮及包物流服务。其中新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品需消费者自提。
　　4. 天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。
　　(二)除上述规定外，商家应提供的其他物流服务如下：1.大鱼缸：提供20个城市&免费送货上门并安装&服务，20个城市：北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。&免费送货上门并安装&服务包含长途运输(发货地到收货地级市)+同城配送(收货地级市的物流点到消费者指定地址)+安装(拆包、拼接安装等)。注：楼层&3楼以下或有电梯免费搬楼，其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
　　2.送货入户&安装服务规则(以下所有商家服务要求适用于天猫家装商家，因店铺服务类目、另有运营政策或涉外法律法规等因素，天猫国际、天猫海外自营、苏宁易购官方旗舰店不适用下述规则)。
　　(1)家具类：1) 全场包邮(偏远地区、港澳台地区及海外除外)，特殊商品提供&送货入户并安装&服务及&免费到地级市物流点， 消费者自提&服务的规定如下：
　　A.&指定类目&商品提供1800个区县送货入户并安装&(送装服务区县：500个区县提供&免费送货入户并安装&服务，其他区域提供&免费到地级市物流点， 消费者自提&。(港、澳、台及海外除外)
　　B. 指定类目&以外的 &家具大件类&商品提供&免费到地级市物流点， 消费者自提&服务。(港、澳、台及海外除外)
　　2) 消费者服务保障：
　　A.如商家承诺提供&送货入户并安装&服务：
　　商家未提供送货入户并安装服务的，需按300元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
　　B. 商家未按时提供送货入户并安装服务的，需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
　　C. 商家向消费者赔付相应的天猫积分后，该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投 诉受理范围。
　　《送货入户并安装服务标准》/tdetail-1287.htm
　　(2)建材类
　　1) 全场包邮(偏远地区、港澳台地区及海外除外)。特殊商品提供&送货入户& 服务、&上门安装&服务、&送货入户并安装&服务、&免费到地级市物流点， 消费者自提&服务的规定如下：
　　A.卫浴用品大件类(卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器等)、涂料类目商品提供1800个区县&送货入户&服务，其中500个区县提供&免费送货入户&服务，其他区域提供&免费到地级市物流点， 消费者自提&服务。(港澳台地区及海外除外)
　　B.地板(实木地板，实木复合地板，强化复合地板)类目商品分以下2种情况：
　　a) 单店铺一次性购买总量大于等于25平米，提供1800个区县&送货入户&服务，其中500个区县提供&免费送货入户&服务，其他区域提供&免费到地级市物流点， 消费者自提&服务。(港澳台地区及海外除外)
　　b)单店铺一次性购买总量小于25平米，提供1800个区县&送货入户&服务，其他区域提供&到地级市物流点， 消费者自提&服务。(港澳台地区及海外除外)
　　C. 瓷砖类目商品分以下2种情况：
　　a) 单店铺一次性购买总价大于等于4999元，提供1800个区县&送货入户&服务，其中500个区县提供 &免费送货入户&服务，其他区域提供&免费到地级市物流点， 消费者自提&服务。(港澳台地区及海外除外)
　　b) 单店铺一次性购买总价小于4999元，提供1800个区县&送货入户&服务，其他区域提供&到地级市物流点， 消费者自提&服务。(港澳台地区及海外除外)
　　D. 集成吊顶类目(扣板模块)分以下2种情况：
　　a)单店铺一次性购买总量大于等于6平米，提供1800个区县 &送货入户&服务，其中500个区县提供 &免费送货入户&服务，其他区域提供&免费到地级市物流点， 消费者自提&服务。(港澳台地区及海外除外)
　　b)单店铺一次性购买总量小于6平米，提供1800个区县 &送货入户&服务，其他区域提供&到地级市物流点， 消费者自提&服务。(港澳台地区及海外除外)
　　E.灯具、浴霸、集成吊顶、卫浴用品、地板、墙纸、电子门锁下指定类目(查看指定类目) 提供全国1800个区县上门安装&服务，其中部分类目500个区县提供&免费上门安装&服务，&免费上门安装&服务有可能针对消费者购物设置一定门槛要求，各类目免费上门安装具体标准参见《上门安装服务标准》。
　　安装及免费安装指定类目：1800个付费及500个免费区县链接：
　　/discussion.htm?spm=a.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22
　　F.除以上规定类目外的其他&家装主材，基础建材&类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品，提供&免费到地级市物流点， 消费者自提&服务。(港澳台地区及海外除外)
　　2)消费者服务保障：
　　A.如商家承诺提供&送货入户&或&上门安装&服务：
　　商家未提供送货入户服务的，需按300元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
　　B.商家未提供上门安装服务的，需按100元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
　　C.商家未按时提供送货入户服务的(即自发货之日起30天内未送货入户的)，需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
　　D.商家未按时提供上门安装服务的(即安装服务商未按预约时间上门服务的)，需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分商家向消费者赔付相应的天猫积分后，其以上未履约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
　　《送货入户服务标准(建材)》
　　/tdetail-1710.htm?spm=0.0.0.0.shzSAE&tag=self
　　《上门安装服务标准》
　　/tdetail-1711.htm?spm=a.0.0.6OMzwh&tag=self
　　建材服务&送货入户&及&上门安装&区县明细：
　　/discussion.htm?spm=a.0.0.0DrkyT&id=74339&circleId=22
　　特别说明
　　(1)建材大件类：&指定类目&(点此查询)下&必须绑定送货入户&显示为&是&或&可选&的商品全部为大件商品，以及指定类目以外的家装主材，基础建材、灯具和安防类目中高于0.6立方米或大于20公斤的商品。
　　(2)免费到地级市物流点， 消费者自提：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到消费者收货当地的物流点费用需商家与消费者协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。
　　(3)家具大件类：&指定类目(点此查询)&下商品全部为大件商品，以及&指定类目&以外的住宅家具、商业办公/家具类目，高于0.6立方米或大于20公斤。
　　三年质保服务：
　　(1)为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益，同时考虑到家装类目的特殊性，天猫要求所有参加活动的符合三年质保叶子类目的商家绑定三年质保服务，以便确保实现商家对消费者的承诺，此为天猫2016双11对该类目商家的特定要求;
　　(2)家装三年质保服务指定类目明细:
　　/discussion.htm?spm=a.0.0.i2oh0c&id=41078&circleId=22
　　(3)如何识别含有&三年质保&服务的商品，请参考商品描述页面&服务承诺&中含有&三年质保&的商品。
　　(4)消费者保障商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需按应提供三年质保服务商品的实际成交金额的15%(金额最高不超过1000元)的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。商家向消费者赔付天猫积分后，就该商品将不再向消费者提供三年质保服务。
　　服务详情请见：
　　/wh/tmall/jz/act/tmjzfwcn?spm=a220o..0.MtmDLa&id=snzb
　　破损保障服务
　　(1)为了更好的保障消费者在天猫家装购物的权益，所有参加活动的符合破损保障叶子类目的商家必须绑定破损保障服务;家装破损保障服务指定类目明细:
　　(2)如何识别含有&三年质保&服务的商品，请参考商品描述页面&服务承诺&中含有&三年质保&的商品。
　　(3)消费者保障
　　商家实际应履行破损保障服务，但未履行该服务的，消费者在合理举证后，商家应针对订单作全额退货退款;如商品发生严重破损的(包括但不限于主体发生大面积碎裂、主体存在大面积变形或断裂等)，商家应针对订单直接作退款消费者操作;因退货而产生的运费及其他相关费用，由商家承担。
　　四、商家发货要求
　　1.日00:00:00-日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理)。
　　2.日00:00:00-日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：
　　1)定制、预售、家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制类目)下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
　　2)家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]商品应自消费者付款之日起20日内完成发货。
　　3)生鲜类(指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品)商家可在日23:59:59前发货并能够查到物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
　　4)其他特殊情况由买卖双方自行协商而定。
　　五、运费险要求
　　2016年&天猫双十一全球狂欢节&运费险服务是为降低双十一当天出售商品后后期可预见的退货纠纷，是为节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失，是商家与天猫合作2016年&天猫双十一全球狂欢节&的必要条件(部分类目*商品除外)，为便于招商流程的快速推进，所有海选入围的商家均应当在报名2016年&天猫双十一全球狂欢节&活动时通过海选报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：
　　1. 运费险协议的签署时间：日10:00:00-日22:00:00;签署成功后直至日23:59:59，商家(包含自主开通运费险服务的商家及在双11报名流程中签署运费险协议的商家)均不得退出运费险服务。
　　2. 运费险生效时间：日18:00:00-日23:59:59;
　　3. 运费险生效范围：除部分类目*商品因存在运输方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双11期间均须支持运费险，支持范围如下：
　　(1)消费者在日18:00:00至日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险范围内，均须支持运费险;
　　(2)消费者在日00:00:00至日23:59:59完成预售定金支付，日如期完成尾款支付，且商品一级类目在支持运费险范围内的双11活动预售订单，均须支持运费险;
　　(3)日18点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识，其中不支持2016年双11运费险的类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务，即该订单不会产生保费。
　　(4)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。如商家不同意签署运费险协议的，请商家及时停止与2016年双11有关的活动报名及筹备事宜，天猫有权选择不与商家开展合作。运费险生效时间结束后，提醒商家及时操作退出运费险，避免协议继续对商家产生效力。
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