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唯品故事会第二期
2017年总 02期品骏快递简单 快速 创新 协作02
第一篇章 不忘初心，顺势而“唯”
2017年总 02期
只要能更快一点
客户满意是基本原则
见证者，亦是开拓者出版：唯品会物流中心
到远方，做拓荒人！
品骏控股有限公司
心怀感恩，不畏艰难
实干家刘赟主办：行政人事总部
这就是我工作的意义总顾问：唐倚智
“任务交给他，我放心”总编：王幼文主编：陈 斌
我做的，不过是最普通的工作编辑：万紫媛 李晓莉
不要特殊的准妈妈美编：严辉强 王碧滢
风雨同舟手绘：严辉强
“工衣柜”搬迁记网址：
一直在路上
我的“学徒”生活
心有朝日，不负时光
越努力，越幸福通讯员
最美“女司机”华南RDC：彭巧雨
是金子总会发光华东RDC：马 壮西南RDC：向 越
第二篇章 “品”驭天下，使命必达华北RDC：王 磊华中RDC：彭 婷
他，是品骏的代言人郑州海淘：杜东阁
一个新爸爸的选择广州海淘：王锡玉
男快递员能做到的事情，我也能做到！品骏快递：李晓莉
I T男 变 身 快 递 哥 ， 他 选 择 了 一 条 最 适 合 自 己 的 路
突遇火情，他挺身而出
谁说老人扶不得，我来扶
自己掏钱做公益的品骏小哥
天灾无情 品骏有爱
他为客户撑起了一片晴空
汉藏一家亲，患难显真情
走，我送你回家
编后语1 不忘初?，顺势?“唯”
初心易得，始终难守。何谓唯品会的初心？从2008年唯品会创立到现在，坚守对用户的承诺，尊重每一位合作伙伴，让我们一步一个脚印，走到了今天。
“顾客是唯品会存在的基础”，这是我们的初心！
2只要能 更 快 一点 文/物流总部/行政人事总部/万紫媛2008年末，对于李芸宏来说，是一个人生的转折点。她辞掉了之前的工作，成为了唯品会的第38名员工，由于公司刚刚起步，人手不足，发货、客服的工作她都一并包揽。没过多久，又有两个小女生郭少玲、陈敏芷加入了唯品会，同龄的她们仨很快成为了好朋友。订单一天天增多，三个女生也越来越忙碌……由于仓储管理系统还没建立，所有的操作全靠人力，出单时效很慢，要是没在当天快递截单前将包裹发出，订单积压到第3 二天，会员收到包裹的时间又会晚一天。“这样可不
是办法！”芸宏和少玲、敏芷商量了一下，一致决定在距离信义会馆不到百米距离的酒店合租一个房间，这样就算加班到再晚，也不用担心回不了家了。这样的日子持续了大概1个月，当周围的同事问她累不累的时候，芸宏总说：“也没觉得累，满脑子想的就是快
作为一家刚起步的公司，各项成本都要严格控制，点把包裹发出去。”
但为了包裹的时效性，有时候不得不选择发顺丰快递，
要知道，选择顺丰意味着要付出比一般快递多2到3倍
的物流成本，芸宏觉得很心疼。一天，芸宏把几个包裹
交付给顺丰小哥后，算了算价钱，忍不住自言自语道：
“本来一个包裹客单价就不高，物流成本这么高，
哎……”一旁的洪总听到了芸宏的嘀咕，宽慰她说：
“只要客户能够更快收到货物，就算是发顺丰，我也会
很高兴！”洪总的话，让芸宏更加体会到“用户至上”
的真正含义。凭着自己的坚持与拼搏，李芸宏慢慢从一
名客服专员成长为物流中心质控高级经理。
物流是电商公司的核心竞争力之一，是掐住命运咽
喉的一只手。如今，唯品会的自建物流蓬勃发展、不断
壮大，物流的主动权已经被我们拿回到自己的手里！
但，不管岁月流转变迁，“用户至上”的初心，我们永
远不忘。客户满意是基本原则
文/华中运营中心/行政人事部/彭婷
5月18日下午5点45分，离下班时间还有15分钟。这
整理完现场，做好5S，已经到8点半了，而这14名员时，质检部增值服务组组长张锴收到一封邮件，一家服
工都还没有吃晚饭，甚至连水都来不及喝一口。尽管一装供货商要赶上5.20 的售卖档期，希望能当天晚上10点
脸疲惫，但大家没有一句怨言。前将2000件衣服上架，这意味着增值服务组的14名员工得在两个小时内将这批混PO的货理出来。
事实上，在质检部增值服务组，这种临时性加班是很
常见的。“客户满意是我们的基本原则，在任何时候，
接到任务，准备下班的员工们又高度紧张起来。平
只要客户有需求，我们一定想办法，尽心尽力做好服时，增值服务组平均一天可以理货三四千件，要在两个
务。”张锴说。小时内理2000件，压力可不小。刻不容缓， 14名员工两
【注】PO—Purchase Order：订单编号人一组，顾不上吃饭就直奔7号库，看到空的机台，迅速抬着箱子上机台操作起来。
增值服务团队
14名员工全是女孩子，搬着30斤左右重的箱子跑来跑去，不一会儿就满头大汗。时间虽紧，质检的工作可马虎不得。一名员工拆开一件件衣服，麻利地检查领唛、洗水唛、吊牌、有无脏污等，确认无质量问题，再迅速地折好，另一名员工配合把检查好的商品一一扫描，分好PO。
大家精神高度集中，眼神敏锐而专注，手上的动作快速而仔细。经过2个小时高强度的作业，终于成功在8点钟完成任务。5
9年时间，唯品会经历过流血上市、股价飙升、大平台围剿，但它依然一次一
次创造了奇迹。
“和怀揣共同梦想的伙伴们一起拼搏！”，这是我们的初心！见证者，亦是开拓者
文/西南运营中心/企业文化部/陈欢
【故事引言】唐倚智高级副总裁曾说过，物流仓储发
要不间断反复进行，他和技术同事一起将库区变成了一个
6展的关键是物流网络铺点能否最大限度地覆盖更多地区。
“试验田”。2011年，唯品会全国分仓战略拉开序幕，自建仓储的步伐加快，短短几年间，仓储面积呈几十倍的增长。从南到
时间又到了晚上7点，银亮和技术还在等待验证结北、从五大RDC到前置仓，有许多人，一路追随，是见
果，他已34小时没合眼。技术同事给他找来两个26号纸证者，亦是开拓者！
箱，铺展开在地上，“强行监督”他躺了上去。虽已合
眼，银亮却怎么也无法入睡，“系统调试”装满了他的脑
袋。他坐起来，和技术同事一起继续等待。夜虽漫长但有
意义……36小时的不眠不休，WMS系统调试完成，终究
换来笑逐颜开。
从初入职场到现如今，银亮已经历练成为了一名专业
的一线管理人员和技术人员。这个90后小伙，带着最初的
那一股干劲，迈着脚踏实地的坚韧步伐，勇于拼搏与创
新，优化现场SOP、全面上线自动分拣机和流水线、带领
团队攻克几十场大促。
他是西南的见证者，也是开拓者。
银亮，现任西南运营中心运输部负责人，从2012年
银亮毕业至今，与西南RDC风雨同舟已五年有余。他见证了西南仓库从几万平方米到几十万平方米，订单从几千单到几十万单，在职员工从几百人到四千余人突飞猛进的变化……
2013年8月，公司实现从成都宝弯物流园到简阳法派物流园的城市跨越，正式落户简阳。尽管有人离开，银亮却紧随而来。时光荏苒，那段艰苦岁月，依然令人动容。
筹建初期，银亮负责简阳仓出库区域的规划。当时仓库现场混乱不堪，抵达的第一天，他二话不说，和几个员工一起，拿起工具就开始埋头干。人少工程大，本来6点下班的他们，蹲在街边吃了几个盒饭，一直到干到晚上22点，5000平米的库区，仓库5S清理工作基本处理完毕。时间紧迫，他又马不停蹄开始组织排线，归整物料，安装并调试设备……满脑子只想着保质保量把活干完，却没注意到仓库外，太阳落下了又已升起。
第二天下午，技术同事抵达，和银亮一起着手WMS系统更新与调试。由于系统更新时间长，验证又需到远方，做拓荒人文/西南运营中心/新疆前置仓/闻飚
训，很多环节都是第一次接触，但是每一个环节谢攀都
细致入微地跟进。看到他那么拼命，大家都不敢松懈。
记得有一天，工作紧张，谢攀的任务是要在一天内
组装好12台OQC机台，而当时只有6名新员工，经验
匮乏。一大早，谢攀就来到现场，带队和新员工一起搭
建机台，到中午1点，只完成了4台，大家都已经饥肠
辘辘。谢攀招呼所有的新员工去吃午饭，自己却选择了
留在仓库继续忙活。我路过，问他吃饭了没，他笑着
说：“我早吃过了，比你们快一点。”说完继续埋头默
默工作。后来我才知道，他饿着肚子只为能争分夺秒，
更快一点完成任务。大家都被谢攀工作态度感染了，下
午搭建的速度明显提高，没有一个人喊累喊苦，个个都
干劲十足。他身上散发出的力量，感染和鼓舞着身边的7 每一个人。
在前置仓的日子，和谢攀朝夕相处，在他身上，我【故事引言】为优化物流路径，缩短配送距离，提
看到了一个初出茅庐的年轻人的坚定向上，看到了勤恳
踏实中长出来的坚韧与智慧，他身上这些看上去平凡的升用户体验，唯品会持续发力物流仓储。2016年，前
小事，无形中影响着周围的人，也影响着我，大家拧成置仓项目全面启动，前置仓项目即在近会员地设置唯
了一股绳，和他一起开疆拓土，做前置仓的一砖一瓦。品会订单生产和存储仓，负责商品入库、存储、订单生产等仓储操作，与后端品骏分拨中心进行零距离包裹交接。2017年，前置仓的数量已提升至14个。
日，搭乘成都飞往乌鲁木齐的航班，
新疆前置仓 谢攀几个年轻人带着梦想与热情踏上了新疆这片陌生的土地。大家的心中都有一个坚定的使命：建设唯品会新疆前置仓！这个团队中，有我，还有谢攀。
谢攀，2016年7月入职储干，脸庞干净，笑容纯粹，略带青涩，一个阳光向上的小伙子。
建设新疆前置仓，这是一件让我们都热血澎湃的事情，下了飞机，正吃着地道的新疆拌面，谢攀对我说：“我有点激动。”我问：“为什么？”他回答道：“因为我们要去干一件很自豪和骄傲的事情！”
仓库筹建很快展开，大大小小的事情，都需要我们亲力亲为，逐一解决。强弱电的进场、物料到仓、货架组装、机台安装、仓库清理和规划，甚至是新员工的培心怀感恩 不畏艰难
文/华东运营总部/行政人事部/李思雯
第一次电话联系张雁的时候，她正坐在汽车上，按照
迫，张雁每天与时间赛跑，一个人辗转于扬州和泰州两座每日的惯例奔波于江苏省的各个站点之间。
城市之间，在一个月之内,实现了品骏站点从零到十三家
的飞跃，成功搭建起了属于品骏的快递网络。
在华东客退仓的时候，张雁担任领班一职，每天带着自己的团队，做着库区最基础的工作。“嗓门大，敢说
张雁一步一个脚印，稳扎稳打，用心经营，也正是因话”是大家对她最初的印象。在库区的日子，她总是全力
为她坚持不懈，踏实肯干的工作作风，为之后江西站点的完成自己的工作。“机会总是留给有准备的人”，正是因
工作开展打下了坚实的基础。为她的执着与坚持，她才能抓住来之不易的机会。
“之前的工作经验告诉我，转变老员工的思想才是彻
“如果说在仓库，我学会了标准化和规矩，那么品骏
底解决江西问题的关键。”在开展江西站点标准化建设工则让我学会了独立和为人处世。”张雁说，现在的她负责
作的时候，张雁敏锐地发现了这个问题。她用自己的耐心江苏品骏站点网络的管理，回想起刚到品骏时的那段经
和包容不断地给老员工传达新的思想和工作模式，用自己历，还是会感慨万分。
的真诚和热情去感染一线员工，用事实和数据佐证自己的
观点。在她的努力下，江西站点全部启动，并且在江西每
2015年9月，张雁在南京结束了一个月的站点学习
个地级市设立了标准化学习模范站点，完善了标准化建后，独自一个人背起行囊踏上了品骏站点的建设之旅。
设，提升了标准化水平。“刚下车的时候，我甚至分不清东西南北。”她说：“我凭直觉随便踏上了一趟通往市区的公交车，买了一张地
不论走到哪里，张雁始终心怀感恩，不畏艰难。因为图，就立马行动起来。那时候，没时间去想别的，只是一
她相信最朴实的道理：只要坚持，全力以赴，就一定会取心想要把站点建好。”的确，任务是艰巨的，时间也很紧
得最后的成功。实干家 刘赟文/西南运营中心/自动化项目组/黄瑶
动化设备维保、工程项目管理等工作。他带领团队，
全面负责西南物流中心第一台自动化交叉带分拣机的
导入，从方案设计规划、项目实施跟进协调到后期整
体调试，无一不亲力亲为，确保了项目的顺利上线投
产。是怎样的日夜坚守，个中滋味唯有自知。石桥仓
自动化输送线项目，自动分拣机、退供自动称重量方
项目，以及正在孵化的蜂巢4.0、mini load项目等，每
一个项目他都倾注心血去付诸实践，力争将宏伟蓝图
变成美好现实 。
快速变化是仓储物流行业的基本形态，时效对于
仓储而言至关重要。随着公司和行业的发展要求，劳
动密集型的物流行业必将转变为技术密集型。只有不
断引进先进的仓储物流设备，保证品质和时效，才能9 “赟哥，明天重庆品骏预分拨项目上线，账号没有
使公司在行业中保持良好的竞争优势。作为自动化项
目团队leader，刘赟积极驱动团队不断成长，鼓励团申请下来，现场人员暂无法抽调，周转箱也不够用，有
队成员大胆展现自我。当谈起自己的理想时，赟哥点难搞啊。”
说：“我想打造出一支能规划、能设计、能加工、能“难搞也必须要搞，制定了项目计划就必须按照计
安装、能维保的全能型团队，利用自身优势资源，自划执行。账号快速走流程申请，人和工具先从库区借
己做自动化设备，争取成为全国物流中心标准化自动调，一定要把项目开起来再慢慢完善。凡事不能拖，一
化设备的开路人！”拖就做不成了！”断而敢行、绝佳的执行力和决策力，
任何成功绝不是一蹴而就的，长期坚持的工作习他就是西南自动化项目组副经理刘赟，也是2016年公
惯和职业素养造就了如今的刘赟。撸起袖子加油干，司杰出贡献奖获得者。
不仅要干，还要干得漂亮。自五月初起，赟哥就将办公地点换到了新市仓A3预分拨区域，每天总是第一个来办公区又是最后一个走。从场地布置、流程规划、图纸绘制、分拣码更改到站点信息收集，各个环节他都仔细把关。最让我记忆犹新的，是我准备发第一封项目进度邮件时，赟哥说：“编辑好等我来确认一下。”他仔细修改了我邮件正文的内容，甚至语序、表格和字体样式。点击发送的时候，赟哥说：“发正式邮件时必须字字斟酌，条理清晰，这样看邮件的人才能够清楚明了。”就是这样一件小事，让我看到了作为一名管理者的严谨和认真。2015年11月，西南物流中心自动化项目组刚刚成立，一切几乎是从零开始。赟哥要负责仓储规划、自这就是我 工作的意义
文/华南运营中心/行政人事部/黄嘉怡
【故事引言】为实现包裹单元化交
接，使每一个出仓包裹都更具有可追踪
性，罗马干线项目应运而生。罗马干线项
目上线后实现了单元化交接，使每个包裹
从开始到最后都能直接追踪，查询到最新
的状态信息。在罗马干线投入使用的初期
阶段，系统需要根据实际运营进行更改与
优化，故事就发生在这个时候。
又是分拣部一个普通的上午，第一批配送包裹已经顺
其实，这已不是刘井喜第一次对工作流程提出改善建
10利装车准备前往各区站点，刘井喜正在系统上进行发车
议了，每当遇到问题，刘井喜都会进行详细记录，并在工操作。只见刘井喜熟练地打开调配单页面，目不转睛地
作之余将这个问题由浅入深地进行分析，有进展就立即记紧盯屏幕，不断地滚动鼠标往下翻页，但却始终找不到
录在案，并着手改善。每当有人问他为什么会如此认真地这趟需要发车的调拨单，屏幕的光线照射到他的脸上，
去做这件压根不属于自己工作范畴的事情，井喜说：“不他着急的神情愈发明显，“再找不到这个调拨单，这趟
管这是否在我的工作范围内，只要能为这个项目的完成做车就要延误了，这会影响到我们的顾客体验。”刘井喜
出一点改善，让它能真正发挥出它的作用，达到我们当初连续翻了好几分钟，终于从调拨单的海洋中找到了自己
的期望值，那就足够了，这就是我在唯品会工作的意需要的那一个。刘井喜心中很是无奈：“每天那么多的
义。”调拨单，每操作一个调拨单都浪费那么多时间，如果选错了还会影响后面的配送环节，怎样才能更快更准确地
刘井喜找到对应的调拨单呢？”他一边工作一边思考这个问题,突然，他发现了身边同事正在进行集包操作，扫描包号,刘井喜一拍脑门：“对呀！如果在系统上增加一个“装车（提货中）”的状态提示，不就能很容易地找到对应的调拨单号了吗？”
为了尽快解决问题，刘井喜第一时间将自己的想法告诉了IT部门人员，希望能得到协助，并将利弊关系一一向对方说明。在刘井喜的努力下，经过与各相关同事的不断讨论、研究，罗马干线的调拨单系统成功增加了“装车（提货中）”的状态提示，极大地提高了包裹发车的速度。11
坚韧、谦逊、低调、务实、勤奋、利他……这些闪着光的字眼，就是唯品人的DNA。
坚守最朴实的品质，这是我们的初心！“ 任务交给他，我放心”
文/华中运营中心/行政人事部/彭婷
在库存管理二部，遇上什么急难紧要的事儿，几个班组长都会第一时间想到一个人—陈志华。
选精兵强将外出支援，“让陈志华去”；全仓举行技能大赛，“让陈志华上”……前不久，又有一件紧急事儿，组长左昌洪交给了陈志华，成功化解“危机”。
自“212”项目启动后，为保证武汉的会员在中午12点前下单的包裹能当天送达，仓储各个环节对时效的要求都非常严格，12点10分，所有的分区拣货任务要求必须准时清场。
6月9日，时针马上要指向12点了，库存二部分区拣货组还有一个大单子没完成。按照平时的效率，这么大个单子，机动组成员很难完成任务。眼见截止时间就要到了，班组长左昌洪思索片刻，将这个分区拣货任务绑定到了陈志华的扫描枪上。
11点56分，刚完成流程拣货任务的陈志华接到了这个新任务。不容多想，他迅速将任务浏览一遍，“25件商品，分散在7—1、7—2、7—3的1楼、2楼、3楼，得准备大箱子，先去7—3的3楼把两双鞋拿起，再去7—2的3楼……”由于对库区十分熟悉，短短十几秒钟，陈志华的脑子里已经绘制出最短的拣货路线。
拉起拣货车，陈志华大步奔跑着，准确找到库位、扫描条码确认商品，他的动作如闪电般迅猛，箱子里的商品也一件件多起来。最后一件拣完，关箱，时间显示为12点过8分，任务及时圆满完成。
另一边，左昌洪看到电脑上的同步显示，也一下子放松下来。“陈志华平时吃苦耐劳，交代给他的工作，执行起来从来不打折扣，工作效率高，产能排名一直是部门前三，每次大促都能拿‘产能王’。把任务交给他，我放心。” 左昌洪说。
2017年华中物流中心仓储技能大赛，陈志华受部门推选参赛，拿下了拣货组亚军，又一次为部门赢得了荣誉。
【注】212项目：为提升用户物流体验，让会员更快收到包裹，唯品会全国物流中心启动212项目，即0:00到12:00流入仓库系统的现有库存订单，在当晚24:00之前送达（会员需在12:00前提交订单）；12:00到24:00流入仓库系统的现有订单，在次日16:00前送达（会员需在23:00前提交订单）。覆盖地区为仓库周边核心城市的主城区。我做的
不过是 最普通的工作
文/华中运营中心/行政人事部/张竹13
“5-2水管爆了，有没有防损在？”
2017年4月的一天,防损员王钊鑫和往常一样在库区
进行安全巡检。突然，他听到对讲机里传来同事陈成的
紧急呼叫。
不由分说，王钊鑫立刻冲向5号库2分区，一检查，
原来是宇鑫消防试压管道爆裂，巨大的压力让水管里的
水不断喷射出来，堆放的商品已经被水打湿。他第一时
间联系同在5号库的施工方关闭水阀。但由于水压大，
水管内残留的水还在持续往外喷。
“水管爆裂处存放的都是高价值的商品，如果等到
水管里的水完全放干净了再处理这些商品，将会造成很
大的损失。”王钊鑫叫上陈成，冲进了水幕，顶着水柱
强大的压力，将一箱箱商品拖了出来。为了减少商品被
淋湿的面积，他们弯下腰用自己的身体挡着，一趟又一
趟，终于将几托盘的商品“抢救”到安全干燥的地方。
等到水管彻底不再喷水，王钊鑫将抢救的商品交接给质
控部，又向部门领导汇报了事件处理情况，就立刻回到
了4号库继续巡检工作，丝毫没在意到已全部湿透的衣
经统计，王钊鑫和陈成等人及时抢出的十几托盘商品均属于高价值类，为公司减少的损失高达20万元。“遇上这种
紧急情况，我觉得咱们团队的任何一名防损员都会第一个带头冲上去，这是我们的本能和职责，算不上什么。”提及这
件事，王钊鑫语带羞涩地说。
“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”王钊鑫一直把这句话当做自己的工作信
条。正是有了这样一群平凡但踏实肯干的唯品人，我们的公司才能不断发展壮大、越做越强。不要特殊的准妈妈
文/西南运营中心/精益生产部/高俊杰
工作中的郑莉
降低对自己的工作要求，依然和平时一样，每天准
时上班，等到库区工作结束才下班。
“郑莉，你还来库区跑什么啊？”
“来找传送带上的异常周转箱，已经超时很久
日，唯品会4·19全球特卖狂欢
节，开售仅8分钟销售额突破一亿。而这场狂欢的了，必须马上处理！”
背后，对于后端物流而言却是一场与时间的赛跑，
这是二号库管理组张磊与库存异常组成员郑莉
郑莉也是这场战役中的一员。为了应对419庞大的
订单量，西南物流中心临时将员工的工作时间由平的一次普通对话，时间是日，此时的
时的朝九晚八调整为朝七晚十，这意味着平时七点郑莉已经怀孕8个月了。认真负责，值得信赖，这
半出门的郑莉必须五点多就起床去上班，而此时的是所有认识郑莉的人对她的评价。
她怀孕已经7个月了。公司对孕妈妈有特殊照顾，
但郑莉却没给自己贴上“特殊”的标签，她没有申
2013年，郑莉加入唯品会，刚来的一年在新
请延迟上班，仍然坚持每天准时到岗。部门领导考市仓工作，离家很近。后来西南物流中心自建的石
虑到她的身体状况，执意让她转去负责数据监控，桥仓竣工，迫切需要大批有经验的员工加入，郑莉
不用去库区来回奔走。看着异常组的同事们都全力毫不犹豫选择到离家远很多的石桥仓工作，从此过
以赴在库区奔跑着，郑莉坐不住了，挺着大肚子穿上了比工作时间提前一个半小时出门，晚一个半小
梭在库区里。同事劝她去休息，她摆摆手:“我自时回家的生活 。
己的身体我晓得嘞，谢谢大家这么体谅我！”
郑莉每天的工作就是奔波穿梭在库区里，解决
“这些异常问题不及时处理就会最终降低时突发的异常、处理遗留的问题，短拣处理、少拣补
效，我是异常组的一员，不管什么情况下都是，我货、安顿黑码、找货盘点……?上班时间脚步从未
不能拖整个异常组的后腿！” 即使身怀六甲，依停歇，听到员工叫“短拣”就开始跑，因为异常处
然坚守岗位,她是“最美妈妈”！理得及时，员工才可以迅速恢复工作。她说：“虽然我们没有实际的产出，但我们是员工产能的保障，是公司时效的保障！”2016年12月，郑莉迎来了生命中的重要时刻，她怀孕了，肚子里的宝宝已经有两个月！郑莉开心极了，但是她并没有因此15
文/华北运营中心/行政人事部/赵二林
星冲到库区门边，为库区筑起一道坚强的沙土屏障。同事
武清的八月盛夏，天空总是簇拥着黑压压的乌云，
们听到王大哥的呼喊，士气大受鼓舞，立即跟上和王大哥
一起抢险。
连续的几场大暴雨，给库区商品安全带来了巨大的威
胁，各个部门都绷紧了弦，为抗洪防汛做好充足的准
由于雨水过大过急，有些库门还来不及封堵就已经涌
备。一天晚饭过后， 外面“轰隆隆”一声炸雷，瓢泼
进了许多雨水，商品面临着被浸泡的危险。在王立深的指
的大雨从天空倾泻下来。雨越下越大，外面的积水越来
挥下，同事们被分为两组，一组用墩布不断地把涌进库区
越深，不到几分钟，水开始漫进库里！
的水往外猛推，另一组同事齐心协力将货架一层商品进行
安全转移，很快缓解了现场紧急的状况！
眼看着库里的水线一点点涨高，已经开始没过货架
一层下沿。拣货部的王立深立即放下手头的工作,带着
面对华北战士们的“反抗”，侵入库区的大雨愈显狰
同组的哥几个一马当先，冲到防汛物资存放处，毅然加
狞！雨点变得如豆粒一般大小，随着疾风向库里咆哮。为
入到抢险救急的队伍中去。面对漫涌进仓库的大水，前
了将消防通道里的洪水及时排出，王立深主动请缨去开安
来抢险的新同事们顿时都慌了神，眼看货架一层商品已
全门。他趟着水，水波涌来，他一次又一次跌倒，赶来帮
被雨水打湿，王立深急了，他发出炸雷般一声呐喊：
忙的同事赶紧冲上前，将跌倒的立深拉起，大家手拉手，
“兄弟们！跟我来！”他先扛起几个防汛沙袋，大步流
组成一条坚强的“人链”，一起打开了安全门！
经过王立深和同事们不懈地努力，汹涌而来的大水终
于被击溃。雨水浸透了衣衫，手也被水泡的起皱，但大家
终于松了口气，表情也变得轻松起来。
雨过天晴，第二天，王立深像往常一样回到自己的岗
位上，勤勤恳恳地工作，与同事们谈笑，好像昨日的一切
都没有发生过一样。“工衣柜”搬迁记
文/华南运营中心/行政人事部/张培培
日苏的话，觉得说得确实在理。要是真的搬走了工衣柜，
这大热天的，难道还要员工们走远路顶着大太阳上下班？
一瞬间，景红下定了决心，工衣柜的事情一定要办好！
五月的肇庆，已经提前被炎炎烈日团团笼罩，进入了
但是工衣柜的事情应该找谁呢？景红有点迷茫，她在汗如雨下的季节。
脑海里搜寻了半天，一个人的名字蹦了出来——出库分拨
的负责人吴思荣。景红找到吴思荣，将韦日苏的话转达给
华南运营中心的库区里，正在实施库区搬迁改造，原
他，思荣听后，便准备带着景红去找防损部去沟通。走到本14库里所有的东西都要搬迁到8库和4库。在14库办公
一半，两人突然停下了脚步。“就这么贸然的去找防损，的出库分拨统计员刘景红接到了一项任务，那就是将14-
是不是有点没有说服力？ ”思荣转过头跟景红说道，2员工通道的工衣柜全部搬到4仓。正在景红准备找人帮
“要不我们俩去实地考察一下吧，沿着外围走一圈，体验忙搬柜子的时候，分拨组员工韦日苏找到了她。“景
工衣柜搬走之后员工们的上班之路。” “行，现在就红，这个工衣柜不能搬啊！”，“整个仓都要搬迁了，
去！”这个为什么不能搬？” 景红不解的问道，“好多员工上下班都是自己骑车来的，整个园区里，车只能停放在3号
两人从3号门旁车棚开始，沿着园区的外围大道，一门的车棚里，14-2员工通道是他们上班最近的一条路
步步向1号员工通道走去。头顶上，下午三点的骄阳正火了。如果把工衣柜搬走了，员工就只能沿着园区外围走
辣辣的释放光热，晒得皮肤隐隐刺痛。思荣和景红没走一到1号通道，存放好个人物品再进入库区上班。”听完韦
会儿就汗流浃背，步伐逐渐变得沉重，要解决问题的决心日苏的一番话，景红陷入了纠结当中。韦日苏见景红迟
也更加坚定。迟不回应，便摆摆手说道：“算了吧，你一个统计员也管不了这么多，我也只是提个建议，办不到就算了。”
体验完这条“热辣”的上班路，思荣和景红来到了防说罢便回到自己的岗位上工作了。景红站在原地，回想
损部办公室，从员工提出建议，到保留工衣柜的好处，再
到两人实地考察的体会，都一一说明。经过与防损负责人
的讨论和协商，14仓员工通道的工衣柜保留了下来！员
工们和以前一样，可以方便的上下班了。
统计员的工作不仅仅只是写报表、算薪资、查考勤，
更是现场员工和各部门之间的信息桥梁。悉心听取员工的
意见，认真解决反馈的问题，只有全身心投入这个岗位，
才能做得更好。一直在路上
从刚开始负责入库部，到分拨中心，再到后来的出库
部，到现在的整个巴城卫星仓，杨恒飞从一名管培生成长
文/华东物流中心/行政人事部/洪斌
为华东仓储经理，每一次岗位的调整都是一种挑战，都是
要蜕一层皮的重生，从局部到整体，从细节到项目，从陌
工作中的杨恒飞
生到熟悉，从熟悉到精通，杨恒飞已经慢慢融入了仓储，
适应了快速变化的业务模式，高速增长的业务量。同时，
唯品会的高速发展有目共睹的，发展的背后，那是
用他的努力和专业，让部门的时效与准确率上了一个新的
一个个员工坚持不懈，没日没夜奋斗的结果。一切挑战
台阶。对他来说，对奋斗中的唯品人来说，这前进的道路
必须迎接，一切压力必须抗住，一切指标必须完成！正
没有终点，只有在路上……
是唯品物流人这种坚韧不拔的精神支撑了唯品会的快速17
杨恒飞毕业的第一份工作，就是在唯品会。而初到
唯品会，他就遇上了616年中大促，从那时起他就领教
了电商仓储物流的挑战。
那次大促持续了半个月左右，每天杨恒飞总是第一
个来到公司，最后一个离开，每天都战斗在仓库一线，
但是由于实践和管理经验缺乏，付出并没有良好的战
绩，依然每天被点名批评，这让他感到精疲力竭……
“一个困难就被打趴下了，这样不行！”他快速调整好
自己状态，听取前辈们的建议，吸取经验教训，脚踏实
地从每一个细节做起。如果员工没有赶上回家的班车，
他就亲自把员工送回家；为了优化滑槽口的分配，他工
作到凌晨两三点钟；看到流水线拥堵了，第一个冲上去
疏通流水线……他用自己力所能及的方式去改善现状。
第一次616大促，杨恒飞挺了过来，紧接着，自动分拣
机串货又成了摆在他眼前最大的难题，这次他没有再乱
了阵脚，而是从问题的源头出发，通过实际操作以及串
货数据的分析，他找到改善方法，采用优化滑槽口配
置、员工绩效挂钩等方法，将串货率降到历史最低。18
唯品会的第一批员工，只有不到10人。10人到50000人， 拥有共同理想
的人聚在一起，产生的能量不可估量！“让员工在唯品会实现自我价值、收获幸福”，是我们的初心！我的“学徒”生活19
文/华北运营中心/行政人事部/赵二林
第二天早晨6点多，我正在被窝里酣睡，突然一阵电话铃声
把我吵醒。我抓起电话，冲着里头大喊：“谁啊？！这点
工作中的张明峰
儿打什么电话？”“起床了，你不是答应我要早起晨练的
“出库部，收3P！”，“OK！收到，马上接
吗？”原来是峰哥。我只好穿好衣服洗漱完毕，到楼下应
收！”话音刚落，他踩着矫健的碎步，影子一般闪到
付事儿似的跑了两圈。一切整顿完毕，我发现这是工作以
413库接收货物。作为出库部的一名配货员，张明峰办
来第一次赶上班车。
啥事都是火急火燎的。在轮岗实习时，他的言传身教也
深深影响了我……
坐班车来到公司，时间还早，借着清晨温暖的阳光，我
上大学时习惯了晚睡，晚起。现在，早8点的班，
十分惬意地享受了一顿早餐，喷香的炒鸡蛋，温热的紫米
意味着7点多就要起床，刚来出库部的那几天，我特别
粥，嘿！早起的感觉不错嘛。神采奕奕地步入公司，我心
不适应，顶着乱蓬蓬油腻腻的头发匆忙上班，开早会，
中的负能量消失了，取而代之的是充沛的精力与好心情。
也是强撑住眼皮，手里的扫描枪嘀嗒作响，但它只是提
见到峰哥，我愉快地跟他打了个招呼。峰哥见我状态不
醒我时间又过去了一秒……
错，说道：“小伙今天挺精神嘛，怎么样，早起不错吧，
“润滋？咋每天都是这样没精打采的？有啥心事
来，跟着我学好好干！”
吧？”那一天我正在拿着扫描枪漫无目的地扫着，听见
峰哥在我后面问我，我没吱声。“是不是不适应啊？
从此，我成了峰哥的“小尾巴”！峰哥收包跑多快，
唉，你们大学生在学校懒散惯了，肯定不适应咱这的快
我就跑多快；峰哥总是最晚几个去吃饭的，我也跟着他忙
节奏。明天跟着我收包吧。我带带你，一定能让你找回
到最晚吃饭；峰哥每天加班加点，我也得跟着他干上满满
状态！”于是，我正式开始了跟着峰哥的“学徒”之
12个小时。说实话，一开始真的有些吃不消，但是在峰哥
的鼓励和关照下，我发现我渐渐适应了这种节奏。虽然每
天都是十分疲惫地回到宿舍，但是心里都特别满足，又燃
起了斗志。
现在的我担任了出库班组长一职，不再跟着峰哥学
习，但是我却一直保持着从他身上学习到的工作作风，每
天都是精神饱满地去上班，内心充实地回宿舍。不论是加
班的辛苦，还是促销时的压力，我都经受住了考验。回忆
起那段辛苦的学徒生活，虽然略感苦涩，可入到心里却别
有一丝甘甜。真的感谢你，峰哥！心有朝日，不负时光
文/华南运营中心/行政人事部/唐巧雨
这时，包其链才发现了不对劲：“哎呀，你的脚怎么
四月，暮春的潮润感来袭，芳菲未尽，烈日未起，是让人有些困顿的天气。刚下过雨，天气有些阴沉，库存九
蒙强文也不在意，继续寻找着自己的目标：“没事，部的拣货领班包其链挤在行驶的班车里，马路的尽头已经
昨天在家里稍微崴了一下。”可见那熟悉的建筑式样。她想，今天又会是忙碌的一天。这是“419”大促的第二天。
“严重不？你要不还是休息一下吧。我去给你拿点
药。”包其链说着就要去。
为了准备大促，仓库里清点货物、整理库存就已经忙活了好一阵。大促一开卖，包其链所在的拣货部门就更加
“哎呀，没啥大事的。”蒙强文站起身来对她说，忙碌了。她走进仓库，距离安排的上班时间还有十几分
“不严重，我自己也上过药啦，有需要我会找你的。”钟，许多员工还在打水、交接夜班工作，她往办公区走着，心里盘算着今天的任务，突然在货架间发现了一个熟
看到他态度这么坚决，包其链也只能无奈地说道：悉的身影。
“如果难受了就去休息区坐会儿，不要太逞强了。”蒙强
文应了一声，又转身投入到自己的工作中，包其链对这个
只见两排高高的货架之间，那人踩着登高凳，正拿着
看着温和实则十分倔强的人又无奈，也很敬佩。扫描枪，认真地拣出商品。头上的白炽灯随着他的动作明灭，将他的轮廓掩映得有些肃穆。包其链一眼就认出来
她看着蒙强文一瘸一拐地走在货架之间，脑海里突然了，这是2个月前刚入职的员工——蒙强文。
又回到了两个月前面试他的时候。今年二月初，蒙强文来
到华南运营中心应聘，包其链没有看好他，甚至因为他年
“蒙强文，你这么早啊。”包其链和他打了声招呼，
龄较大，担心他不能胜任这份工作。但是蒙强文很执着，“你什么时候来的哦？”
他承认自己年轻不小，但也信誓旦旦地表示做起活来完全蒙强文手上功夫不停：“没比你早多少，也就六点多
不输于年轻人。他眼中坚定的信心与热情，深深打动了包吧。”
其链。如今，蒙强文——这个喜爱诗歌文学又踏实能干的
人，用事实证明了自己。
包其链吃了一惊：“怎么那么早就来了？”
“促销事情多，任务重，来得早，多做一点嘛。”他
舒一口气，包其链快步走向自己工作的区域，拿起工缓缓下了登高凳，又往前走了几步，弯下腰去从货箱里找
具工作起来货箱被拖动的声音，悉悉索索翻找商品的声寻他所需要拣取的商品。
音，此起彼伏“滴滴”的扫描声，夹杂着隐隐约约员工们
打着招呼的轻笑声，她感到似乎有一股气息从心中蒸腾而
起，她再次感受到了自己所在的这片仓库中蓬勃的活力，
缠绕她一个清晨的些许倦怠感突然就被风吹去了。
她想，这个仓库里有这么多努力拼搏着的可爱可敬的
人，自己又怎么能落下呢？库区外云雨漫漫，货架间灯光
明灭，她的心里却仿佛升起了一轮太阳。
工作中的包其链和蒙强文越努力，越幸福文/西南运营中心/自动化项目组/黄瑶21
瘦高的身影，白净的脸庞，身穿藏蓝色工作服，手握
对讲机，穿梭在A库设备之间，这就是西南自动化项目组
刘星及其夫人方小丽
电气工程师刘星。自2015年6月进入西南物流中心以来，
“星哥，这次大促化妆品太多，电机功率不够，需要
经历了自动化的从无到有，通过不断的探索、学习，他对
你们来支援换电机。”“好的，你先顶住，我马上到。”
现有设备的电气、机械情况了如指掌，和他的团队一起，
挂掉电话，刘星马上拨了另一通电话:“小林，穿好衣服
在设备改造、创新方面也贡献了自己的力量。刘星常说：
下楼开车去公司，需要临时换电机。”5.20大促白班忙了
“一人懂设备、累的是自己，只有大家懂设备，配合工作
一天的星哥，刚躺下准备休息，又急匆匆下楼去公司“抢
才能更轻松。”对于同事们的问题，他总是耐心解答，乐
险”，而他怀孕的妻子还没来得及问，已经听到星哥关门
于分享。值夜班同事半夜打电话请教设备问题，即使要花
下楼的声音。那一晚，刘星和西南自动化项目组同事更换
上一两个小时，他都耐心细致地解答。工作勤奋，具有高
了自动分拣机叠式输送机电机，并确保分拣机正常运行
度的责任感和执行力，是他鲜明的标签；多年来的理论结
后，回到家已是凌晨两点。第二天早上，刘星依然八点准
合实践，以及对于新设备的求知欲、好奇心，让他在设备
时出现在公司。
建设、维保方面干劲十足，2016年度优秀员工实至名
石桥仓二期自动化项目正在加紧建设，自动化的发
展，节约了人力、提高了库内运作效率。这背后，离不开
像刘星这样的建设者。
刘星的妻子也是唯品会踏实肯干的一员，像唯品大家
庭大多数双职工一样，他们努力地工作为公司的节节攀高
添砖加瓦，公司的繁荣发展也影响着他们小家庭的幸福体
验。他说：“认真努力地做好每一项工作，因为—越努
力，越幸福！”最美“女司机”文/华北运营中心/开放平台库存部/魏艳红
斜坡时必须格外小心，拐弯要慢，箱子还要送得勤……
但这些都没有难倒孙大姐，她的三大“特别”让她快速
一想到开放平台的“女司机”孙秀芝孙大姐，我心
掌握了这一岗位的必备技能和技巧，很快就在新岗位上里涌起一阵暖流。2015年9月，我初来乍到，孙大姐也
干得风生水起。如今，开放平台的流水线已经得到极大还是一名扫描员。我被安排到她的手下，成了她的“学
的优化和发展，孙大姐也成了“老司机”。如今她运送生”，当时我还没什么感觉，直到后来，我才意识到这
的已不再是周转箱，而是库区里大件商品。这些大件商是多么幸运！
品是摆放在拣货车上的，她不仅要开着牵引车将装满商
品的拣货车运到适当位置，还要负责及时将空的拣货车
孙大姐的身上有三个“特别”！这让初入职场的我
运回来，保证工具周转均衡。这工作一样不简单！拣货受益匪浅。第一，特别专业，无论多么忙，她都严格按
车侧面没有护栏，需要她仔仔细细绑好绷带，防止商品照SOP操作，从核对商品的数量到检查商品的质量，每
掉落；规格不一的大件商品无形中也增加了运送的困一个细节力求完美；第二是特别细心，商品外包装上那
难。但她从未叫过苦喊过累，甚至连一声抱怨也没有，些不易察觉的破损也逃不过她的“法眼”，并能根据相
依旧凭借着自己的智慧和勤奋将工作干得有声有色。应标准立即判断出是否需要打次品；最后就是特别耐心，对于像我这样的菜鸟新人总能给予无微不至的关怀
工作之余，孙大姐热爱参与公司的活动，端午节包和辅导。
粽子比赛连年夺魁，马拉松赛道上矫健的身影，妇女节
风采展示上的温柔贤惠，这些都给华北唯品人留下了深
2016年4月份，因工作调动，孙大姐摇身一变，成
刻的印象！这样一位最美的“女司机“，借着唯品会提了开放平台第一位 “女司机”。当时开放平台的流水
供的动力，正将自己的人生开向更美好的前方！线还仅仅只具备运输功能，没有分拣识别功能，所有流到各库异常口的周转箱需要人工分类。孙大姐的工作就是用牵引车把这些箱子安全快速地运到指定地点。这工作看起来简单，其实并不容易：开车要稳，过卷帘门的是金子总会发光
文/华北运营中心/行政人事部/王磊23
他是共产党员，曾任职于天安门国旗护卫队，在众
多重要会议和外事活动中出色地执行过任务；他不甘于
部队和家里为他安排的待遇颇好的工作，总想用自己的
工作中的金鑫
双手创造生活！
“不惋惜，不呼唤，我也不啼哭。金黄的落叶堆满
他就是金鑫，华北仓一名拣货员。他的传奇经历，
我的心间，我已不再是青春少年。”这是俄罗斯诗人叶
在华北仓得到了延续，在入职仅仅两个月后，便超过了
赛宁写下的诗句。金鑫，护送过很多国家的领导人，受
很多经验丰富的老员工，成为了华北仓的产能王！
过很多表彰，却也能在密集的库存巷道中从零做起。他
默默挥洒青春的汗水，努力用双脚走出一条自己的路。
这个90后的大男孩帅气而刚毅，眼神中饱含着对工
他曾一次次见证五星红旗在天安门广场升起，而现在，
作的期望与坚定。今年3月初，他只身来到唯品会，除
在唯品会这片沃土上，他梦想的旗帜也一定在有力地上
去一路上必要的花费，身上的钱已所剩不多。他没有跟
家里要，也没有向朋友借，而是省吃俭用，咬牙挺了过
来。拣货工作非常辛苦，对双脚的考验也异常大，因此
一双透气吸汗、穿着舒服的鞋子就显得无比重要。可偏
偏他从老家穿来的那双鞋让他吃尽了苦头。没过多久，
双脚就磨出了很多水泡，每走一步，都特别疼，更不用
说还要完成紧张的拣货任务。但是，看着四周一个个奔
跑的身影、手中扫描枪里待完成的任务，他对自己说：
“我曾是一名军人，军人的精神从不退伍！”就这样，
他咬牙坚持了下来，用疼痛的双脚在堆满货物的巷道间
穿梭，一次次刷新自己的产能纪录。三个星期后，妈妈
从遥远的齐齐哈尔来看他，当看到他的双脚时，不禁潸
然泪下……?“品”驭天下，使命必达
日，品骏快递正式成立。“飞起玉龙三百万，搅得周天寒彻”，品骏自诞生之日起，就被赋予使命。使命是什么？25
“传承品质生活，提升幸福体验”，每一个包裹背后，都有一个独特
的意义。烈日下挥汗如雨，风雨中坚守前行，作为“意义”的传递者，
让用户的每一份心意如期抵达，这是我们的使命！他，是品骏的代言人文/品骏惠州惠城站/关秋霜
26工作中的马洋
马洋是惠州惠城站一线投递员，大学毕业。2016年
着对业务和客户的了解，短短半个月后，他的配送速度7月入职品骏快递。站长在面试他时，心里也在犯嘀咕：
就冲到了惠城站的前几名。一个大学生来做快递员，天天风吹日晒雨淋的，能不能吃得了这个苦？然而，一年过去了，他不但留下来了，而且
派送快递时，看到老人家带着孩子拿快递，或是提重成为了惠城站的标杆！
的东西，马洋都会上去帮一把，用三轮车帮忙送到家门
口，甚至帮忙扛上楼。每当有人说起，他总是很憨厚的一
刚进公司的时候，马洋对快递行业并不了解，对品骏
笑：“举手之劳的事情，没什么大不了。”也很陌生。但是他撸起袖子，从头学起。凡是遇到不懂的问题，向站长请教，与同事交流，对一些容易出错的地
一次，马洋给一名客户派送包裹，刚巧碰上客户不在方，用笔记下来。每天工作结束，总是细心总结派送过程
家，他打了好几个电话，也联系不上客户。晚上9点多，中的改进点。对待客户提出的任何问题和建议，都处理地
马洋已经下了班，接到了白天那位客户打回的电话，听筒妥当。
那边的声音里满是焦急，客户说他明天早上一早要赶飞
机，这个包裹是带走的礼品！还没等客户要求，马洋主动
刚开始，马洋送货速度跟其他快递员相比要慢一些，
说：“我现在帮您送！”。当天正下着大雨，马洋和站长每天晚上都要送到9点多，甚至11点。站长很纳闷，在跟
一起，冒着大雨将包裹给客户送了过去，客户收到包裹的班了解情况后，他才恍然大悟！原来，马洋每到一户，都
时候非常感动：“真没想到这么大的雨你们还会送来给会详细记录这个客户的特点，比如说：客户平时有没有人
我，真心的谢谢你们，你们的服务太好了！我要告诉我的在家？有没有老人在家？有没有小孩在家？客户的作息时
朋友，让他们都去唯品会购物！间是怎样，什么时候去派送才不会吵到他们休息？客户的上班地址在哪里，是否需要在工作日送公司、休息时间送
尽管每天重复着相同的工作，马洋却乐在其中，他的家里？他用心去了解每一位客户的需求，想办法让客户在
客户也在不断的增加。他在这平凡的配送岗位默默的付出唯品会买得放心，收货舒心！客户对马洋的服务都是赞不
着，微笑的面对每一个人，也感动着身边的同事。他用自绝口。他在前期的付出对后来的工作起了很大的帮助，凭
己的实际行动为品骏和唯品会代言！一个新爸爸的选择
文/品骏总部/行政人事部/伍少玲27
干线运输部 张应明
每年大促前后，都是品骏快递最忙碌的时候。
分拨中心的时间，时刻准备着让货车跑起来，张应
去年双十一，全国包裹数量超10亿，电商销售额突
明和同事张华合计着一起买了顶帐篷，晚上就睡在
破千亿元。双十一还没到，品骏分拨中心的货量已
分拨中心的门口，一直坚守在岗位上，毫无怨言地
猛涨，多次出现爆仓现象。这对品骏是一次抗压处
执行任务，甚至没能回家与妻女见上一面。
理的考验和挑战，对员工也是一次素质和能力的考
张应明说：“老婆是剖腹产，女儿比预产期早
出生好多天，原本打算请陪产假在家陪老婆的，结
张应明，是运输部一名普通的干线运输司机，
果宝宝赶在了双十一之前出生。家人一直非常支持
主要负责重庆到万州站点的货物交接工作。2016年
我的工作，她们说,还有那么多顾客在等着你车上的
11月4日，对于张应明来说，是一个十分特殊的日
货呢！尽管非常想念才刚出生的宝贝，但还是咬咬
子，这一天，他的女儿呱呱落地，让他体味到了初
牙上了前线，而且有我母亲陪在老婆身边，我能安
为人父的喜悦，而随之而来的一个难题摆在了他的
心奋战双十一！”
面前……双十一即将来临，品骏的包裹量与日俱
增，正是人手紧缺的时候。是请假回去陪伴妻
作为一个新爸爸，张应明选择了工作，是因为
有家庭的支持和对工作的热情、负责的态度，感谢
女?还是继续坚守岗位支援队友？张应明在获得家
那些在背后默默支持着我们的家人，无数个家庭圈
人的理解和支持后，选择了后者。他主动放弃了
成了温暖的港湾，让我们无惧风雨，顽强拼搏，战
15天的陪产假，辗转来到离家300公里外的地方。
胜一切困难！
大促期间，为了跟上站点的速度，节省往返宿舍和男快递员能做到的事情
我也能做到
品骏总部/行政人事部/万颖迪
作为一名快递员，拉着满满一车包裹穿梭在大街小巷
28之间并不轻松，不仅要早出晚归，还得风吹日晒。因而在快递行业，女快递员实属“罕见”。在上海同济大学嘉实广场配送的女快递员隋茜茜正是这凤毛麟角中的一员。
通过新浪微博上的一则留言，我认识了这个姑娘。这则留言这样写道：“别跟我说快递重就没有义务送上门，负责我们小区的品骏快递员还是个姑娘，每次送货看到她都是扛着大箱小箱楼上楼下的跑！”
当快递员我觉得开心
隋茜茜是93年的，东北人，因为喜欢上海所以选择留在了这里。她在品骏做快递员已经半年多了，站点有8名快递员，有2名女性。说起快递员这份工作，她的话语里满是喜欢，“我以前在工厂里上班，每天都生活的很压抑，快递员的工作辛苦是辛苦，可是我一点都不觉得累啊！反而觉得很开心。我每天在外面跑，比起以前自由多了，还可以接触不同的人，他们都对我很友好，而且上海这么美，工作也变得有意义起来。”
男快递员能做到的事情，我也能做到
来一些小福利。唯品会超过80%的会员都是女性，“有时
在站点，她和男快递员工作量是一样的，大家并不会
候我早上去送快递，女会员一个人在家，还是刚起床，一因为她是女性就少给她做几单，完全没有区别对待，“我
听我是女孩子的声音，就说本来以为是男快递员呢，还准们站点每天的单量在100单左右，大促时会达到200多
备换身衣服下楼拿快递，你是女孩子就直接送上来吧！”单，现在男女是平等的，男快递员能做到的事情，我也能
有的女会员还会要求每次快递都由隋茜茜送，“我一般都做到！”
是送上楼的，很少有下来拿快递的，有些老客户送的多
女快递员毕竟是少数，或多或少会有人对她的工作产
了，临走还要送我喝的，我不要他们还会生气。我觉得每生质疑，一个女孩子为什么要当快递员呢？面对这些质
一个客户都对我挺好，因为我的服务态度好了，他们自然疑，隋茜茜都一笑而过，“我觉得干快递挺好的，每天开
也会尊重我。”心最重要！”
这就是一个女快递员的工作和生活，因为热爱所以快
女快递员会得到更多尊重
乐！当我们再次面对女快递员时，除了给予更多的职业理
作为一名女性快递员，她的性别有时候还会给她带
解，更应该向她们的拼搏和坚持致敬！I T 男变身快递哥他选择了一条最适合自己的路文/品骏总部/行政人事部/伍少玲29
小毛给周杰伦做快递技能培训
2017年的4·19大促，唯品会首席惊喜官周杰伦
个陌生号码的来电——“是毛站长吗？我有个非常紧“微服私巡”登门送快递，一时间成为热门话题。羡
急重要的包裹没收到，能麻烦你帮我去找一下吗？”煞旁人的，除了两名收到包裹的幸运会员以外，还有
按照客户提供的信息, 小毛查到，这个包裹是从深圳寄广东品骏省公司大旺站站长毛立琦，他以优秀员工的
到湖北的，所属区域并不在他管辖范围内。小毛没有身份被公司选中给周董做快递技能培训，这是他做梦
半点推诿，挨个挨个物流仓库去查找，连着24小时追也没想到过的、和自己的偶像近距离接触的机会。
踪、督促，第二天包裹终于送达客户手中。客户想过
来请他吃饭，但被他委婉拒绝。客户后来又说要发邮
毛立琦毕业于广东财经大学软件工程专业，原应
件去总公司表扬小毛，也被他拒绝。小毛说：“看到投身IT行业的他，因为偏爱与人交流、喜欢亲力亲为，
客户满意，我内心只要心存感激和满足就够，帮助别果断投身物流行业，变成了一名踏实、勤恳的快递
人不是用来展示自己有多厉害。”哥。凭借着对工作的热诚与付出，入职不到一年，小毛从站长助理跃升站长。尽管与同学相比，送快递比
“任风吹干，流过的泪和汗，总有一天我有属于我做IT辛苦得多，但是小毛说：“这条路是自己选择的，
的天……”周杰伦的《蜗牛》，他每次听都很有共适合自己的就是最好的。”
鸣，“特别是我们这种干基层工作的人，听了很窝
心。有梦想就努力前行，只要努力就有甘甜。你看，
“在快递行业，每天都会遇到各种类型的客户，但
不就连周杰伦也遇上了吗？”无论多难搞, 多麻烦，以服务好客户为中心这个理念始终不变，这是一名快递员的职责。”在工作中，小毛
【小编】耐心、理性、有礼是小毛从事物流行业后逐总结出了一套自己的工作技巧——要站在客户的角度去思考问题，更要“将心比心”地去引导客户，跟客
渐养成的良好职业习惯，这也是一名合格的品骏快递户做朋友。
员需要具备的素质。
一次，小毛正在忙着送货，手机突然想起，是一30
心存善良的人，他的每一个举动都是有温度的。涓涓细流，汇聚成海，爱不分大小，没有贵贱。
除了传递包裹，我们更传递爱！这是我们的使命！突遇火情，他挺身而出
文/河北品骏/行政人事部/曹亚芳31
《5楼窗口冒出浓烟，秦快递小哥冲进楼口挨家敲门
通知避险》——日，今日头条上的一篇报
道突然在朋友圈引发转载。这篇报道的主人公，就是品
骏快递秦皇岛市红卫站的快递员——李家宇。
9月4日上午，李家宇和往常一样，在自己所负责片
区里送件，走到海港区和安里小区一栋居民楼时，他看
到楼下聚集了小区居民围观，原来是五楼一家住户家里
起火，窗户里飘出阵阵浓烟！“已经打电话给119了，
消防车还在路上。”“他家里没人，门也打不开，怎么
办哦！”碰上这样的事，大家都手忙脚乱、不知所
措……“楼里一定还有居民不知道起火了，万一火势越
来越大……”想到这里，李家宇没有犹豫半刻，果断冲
进楼，从一楼到顶楼，挨家挨户敲门提醒大家避险。没
过多久，消防队员和110民警赶到了现场，李家宇一刻
也没停下，又积极参与到灭火救助中。在大家的共同努
力下，火情得到了控制，而此时，李家宇的衣服也已经
被汗水湿透……险情排除后，李家宇什么也没有说，只
是默默离开，继续派送包裹。
因为经常在那个区域送快递，社区里的居民很快认
出了那个冲在最前面的小伙子就是李家宇，他第一时间
参与救援的故事，也在小区里传开了。今日头条、秦皇
岛电视台、燕赵都市报等媒体纷纷报道他这一义举，一
时间 “品骏快递”的名字响彻秦市。
一同参与救援的邻居李大爷，是一名退伍军人，回
忆到当天的场景，他格外激动：“这小伙子，真不错，
我的腿脚比不上年轻人，那天和我们一起跑上跑下，多
亏了他！” 住在6楼的大哥，下了夜班回家，事发时他
正在家里睡觉，咚咚咚……急促的敲门声和李家宇的呼
喊声让他从睡梦中醒了过来，“我那天睡得很沉，这万
一要是火势起来，后果不堪设想，多亏了品骏的快递
员！真的谢谢他！”
对于李家宇的见义勇为行为，公司给予了表彰并奖
励人民币一万元。李家宇用他的实际行动印证了品骏文
化中的“善良有爱 ，助人利他，快速响应”的12字精
神。正是因为心中有爱，才能让一个队伍无坚不摧；正
是因为善良，这个社会才会有温度；也正是因为有千千
万万个像李家宇这样的热血男儿，品骏快递才一直如朝
阳般散发着满满的正能量！各大媒体争相报道
【今日头条和燕赵都市报报道】
【秦皇岛电视台报道】唯品会奖励李嘉宇一万元整
32谁说老人扶不得，我来扶！
文/河北品骏/行政人事部/曹亚芳33
日，河北石家庄市西里站快递员孙岩
成，杨主任赶忙说：“小孙，你先忙你的工作，这边有
像往常一样正在执行派送任务，途经河北省高级人民法
我在，你就放心！”孙岩犹豫了片刻，与杨主任交接好
院时，他见到不远处一个人影倒在地上，没法动弹。零
后才离开。
星的几个人站在旁边，小声地议论着什么，更多的人只
是路过停下来看一眼，就行色匆匆地走开了。孙岩转了
老人由于得到及时的发现和救治，已脱离危险，参
个弯，将送货三轮车停放在路边，走上前去，蹲下来查
与急救的医生说，如果再晚一点送到医院治疗，后果将
看情况。原来，晕倒在地上的是一位老人家，意识已经
不堪设想。
有些模糊。孙岩想也没想，立即掏出手机拨打120，又
将老人轻轻扶了起来，枕着自己的手臂，等待着120急
老人清醒后，向杨主任询问当时的情况，老人回忆
救车的到来。在法院上班的杨主任路过见此情景，也上
说：“我只记得，帮助我的是个穿着粉红色衣服的小伙
前一起帮忙。
子，谢谢他救了我一命，我一定当面感谢他，送他一面
锦旗！”杨主任将老人的话转告给了孙岩，他委婉地谢
因长期在法院一带送包裹，孙岩早已和杨主任认
绝了老人的道谢，说：“这是我应该做的！”
识。看见孙岩还有包裹没有派送完，配送任务没有完
这就是咱们的品骏快递员！他扶起来的，不只是一
个等待救助的老人，更是当今社会缺失的道德和良心！自己掏钱做公益的 品骏小哥
文/行政人事总部/万紫媛
李仕扩是河北广宗县人，机缘巧合，他来到了离家不
34远的邻县工作，成为了河北品骏平乡县站点的一名快递小哥。他心地善良，爱交朋友，十分认同品骏注重社会
李仕扩责任的企业文化。
一行人提着慰问物资，驱车来到了此行的目的地，一
一次，小李结识了平江县一位同样热心公益的张大
户一户地探访困难户，给他们送去慰问品。每到一家，李哥，他俩商量着组织一次公益活动，去帮助那些真正需
仕扩总是耐心地听老人家介绍家里的情况，帮他们做些力要帮助的人。说干就干，两人找到了平乡县公益服务协
所能及的家务，临走时不忘塞给每个家庭100元的慰问会，确定了资助对象，平乡县公益服务协会会长张占科
金。“为什么现在有许多人，生活条件相对好太多，还不被他们的热心感染，马上联系了当地的爱心人士，决定
满足，怨这怨那的？跟特困户的坚强一比，这些连个鸡毛一起组队去慰问平江县特困家庭。
都算不上！” 李仕扩一阵心酸。
事情一定下来，李仕扩和张大哥就开始筹办物资事
慰问结束后，张大哥调侃道：“下次公益活动你要加宜，李仕扩主动先开口说：“我救助每个家庭100元，以
大力度哦！” 李仕扩想也没想：“没问题！”解燃眉之急！”这脾气这秉性，让张大哥心生敬佩，“人家广宗的小伙子都能到咱平乡县来献爱心，做为一
在李仕扩眼里，这次公益行动并没什么值得大肆宣个土生土长的平乡人，我也得尽我所能！”张大哥开起
扬。没想到的事，张大哥却将这件事发在了网上，李仕扩他电三轮赶到超市，买了４桶５升装的油、5袋8公斤的
自己掏钱做公益的是一下子传开了。金龙鱼大米，4箱方便面，用于慰问贫困户。
当他得知此事，却说：“我感觉只不过干了件华北物
流中心每个人都会干的事，没啥大不了的吧！咱们公司一
直在做公益慈善，我就跟着学的，不值一提。”
【小编】做公益，不只是有钱人的事儿！爱不分大小
贵贱，希望更多像李仕扩一样的人，身体力行，参与公
益，让公益成为最酷的习惯！天灾无情 品骏有爱
文/贵州品骏/行政人事部/刘明莲35
6月以来，我国南方进入梅雨季节，贵州省内各地
区雨水不断。持续的强降雨使我省多地遭遇洪涝灾害。
6月24日，息烽县城被雨水淹得厉害，严重影响了人们
【小编】大爱无疆，在灾害面前，息烽站点的王
的出行，又正值中考，参加考试的学生加上陪考的家
定群、朱盛涛和李雪应三名朴实的员工积极勇敢、执
长，路上的交通更加混乱了。
着无畏，他们在以自己的实际行动传递着更多爱的正
能量。向他们致敬！向贵州品骏致敬！
贵州品骏息烽站点站长王定群，因暴雨天气无法卸
货而心急如焚。坐着干着急也没用，她决定出去了解了
解情况，再回来商量对策。一路上，许多地势低洼的路
段，已经被雨水淹没，很多路人无法通行。王定群赶紧
回到站里，叫上朱盛涛和李雪应两名快递员去帮忙，留
下了另外两名员工在站点值班。大雨没有半点要停的意
思，雨势磅礴、水淹至腿。朱盛涛和李雪应两人二话不
说冲进雨里，跑到马路中间，在确定道路井盖没被雨水
冲开后，才到马路对面引导行人过马路。他俩背着老
人，抱着小孩，扶着年轻人……没一会儿，他们已全身
湿透。从早上十点开始，他俩如此往返无数次，一直泡
在雨水中，帮助一个又一个的行人安全穿过马路，却忘
记了自己身上的湿冷与疲惫……
在帮助大家过马路之后，朱盛涛、李雪应两人又参
与到沙袋堵水行动，配合当地交警，积极搬运沙袋堆放
堵水，防止更多的雨水流入路中而影响通行。直至下午
四点，雨终于停了，路上积水减少，两人才离开。然
而，两道身穿品骏快递黄蓝工服的背影，却深深的刻在
人们的脑海里，像是两道爱的指向标，留下了许多温暖
而感动的瞬间。
品骏小哥雨天引导行人过马路
品骏小哥积极参与抗洪抢险他为客户撑起了一片晴空
文/品骏总部/行政人事部/伍少玲
2014年，林长轩入职品骏，成为了四川品骏龙泉营业部的一名快递员。2014年10月，医院检查出他的左脚股骨头坏死，他不能完全像正常人一样行走。可是，林长轩不向命运妥协，依旧积极乐观面对生活，没有因为自己身体上的缺陷而对工作有一点点的怠慢。相反的是，他比常人更加努力,每日派件量达到70单以上，大促期间甚至每天配送100单以上，保质保量按时完成所有配送任务，入职以来零投诉，给客户留下了良好的印象。
一次，林长轩送完包裹返回站点的途中，突然下起了
大雨。正经过龙泉驿区实验小学时，他远远看到一个母亲
抱着小孩，他们没带伞，站在雨中，衣服已经湿了一大
半。“这么大的雨，小孩淋雨生病了可不行……”林长轩
连忙走上前去，才发现那位母亲是自己配送区域内的客
户。他二话不说，把手里的伞塞给客户，没给客户留半刻
拒绝的时间，就扭头就跑进了大雨中……第二天，客户亲
自来到站点还伞，想向林长轩道谢，不巧林长轩恰好出去
送包裹了，她对站长说：“你们的快递员太执拗了，他看
见我冒着雨抱着小孩，非要把雨伞借给我，那么大的雨，
也不知道他是怎么回去的，你们的快递员真的太好了，你
们的服务实在太好了！”
不管是对自己还是客户，林长轩都很“执拗”，他
“执拗”地忽略身体上的不足，加倍努力做得更好，他
“执拗”的把伞借给客户，为客户撑起一片睛空。品骏的
快递员，不正是需要这种不向命运低头，宁可自己受罪也
不让客户受累的执拗吗？汉藏一家亲 患难显真情
文/四川品骏运营管理部/李丹37
“感谢您们！救了我们同事的性命啊！”四川品骏
当地派出所民警和附近的村民接到他的求助后，立
速递有限公司总经理张楷林握着丹巴县巴底镇尼镇长
即驾驶着工程车、拿着绳索等救援工具火速前往河道
的手，许久不愿放开。“只要人平安就好，这些都是
我们应该做的。”话语简单朴实，却令所有在场的品
骏人感动不已。
抵达遇险处，在丹巴镇派出所民警的指挥下，救援
队立即决定分成两组展开援救。经过约半小时的齐心
洪水无情人有情，危难关头伸援手
协力，江洪第一个被救出。而李典还在水里，幸运的
时间回到6月，为了更好地备战6·16年中大促，
是，他抓住了河水中间的一根树枝，但树枝距离岸边
服务好藏区的唯品会客户，加快大促前的建站进度，
有三十米，他的身体被洪水冲得左右摇摆，眼看就要
四川品骏速递有限公司片区主管李典、马尔康站站长
撑不住了……救援官兵、村民大声呼喊，一边鼓励他
江洪、网点拓展专员巫俊3名员工一同赶赴甘孜、阿坝
继续坚持，不要放弃，一边想尽办法进行援救。经过
片区建设站点。
了一个小时，在尝试过绳索、救生衣等工具之后，在
6月15日，四川省丹巴县发生了60年一遇的洪灾，
村民工程车的帮助下，李典终于脱离险境……
洪水肆虐，部分路基被冲毁，交通、通讯大面积中
断。此时，李典三人正驱车前往丹巴县，在途径巴底
在场的救援人员都露出欣慰的笑容，向被挽救起来
镇时，公路突然断裂，车中三人连同汽车一同坠下悬
的生命道以祝贺。当地民警和村民随后提供了干净衣
崖落入大渡河中，被洪水席卷。
物和食宿，并安排李典三人进行了医疗检查。而另一
水流凶猛湍急，巫俊竭尽所有力气从车内逃出，随
边，得知消息的四川品骏公司多方寻求帮助，最后在
行的李典、江洪已经被洪水冲走，不知所踪。他游到
当地民警的护送下，三人乘坐工程车回到了丹巴县
岸边，不顾一切地奔向巴底镇寻求帮助……
城。借得大江千斛水，研为翰墨颂恩情
7月20日，为感谢巴底镇人民在危难关头对李典三人施以援手，四川品骏速递有限公司一行6人驱车,从成都赶往丹巴县巴底镇，将一面“抗灾救险人民卫士，英勇无畏为民服务”的锦旗送给了巴底镇党委、政府和巴底镇派出所，以表达真挚的谢意，并向受灾群众送去了价值五万元的运动鞋及生活用品。
汉藏一家亲，危难关头，手挽手、心连心，团结一致，众志成城！滴水之恩，涌泉相报，再多言语也无法表达我们对巴底镇人民的感激之情，我们期待品骏速递的直营站点早日遍布藏区各个角落，让藏族同胞们享受到品骏物流的优质产品与服务。巴底村民援救受困品骏员工
四川品骏向巴底乡派出所赠送锦旗品骏快递向受灾群众赠送慰问物资走，我送你回家
文/天津品骏/运营管理部/陈思尧
陈思尧，辽宁人，天津品骏一名小件员，20出头的小伙子。日中午，下着大雨，陈思尧和往常一样，
来到大港区迎宾街实验小学送货。正值放学时间，学校门前车水马龙，家长陆陆续续把孩子接走。陈思尧送完货出来，
学校门口已经空了，唯独剩下一个小女孩，站在雨中一直哭。陈思尧连忙把小女孩领到配送车的车棚里，询问小女孩发
生了什么事。小女孩豆大的泪珠一直往下掉，带着哭腔说：“爷爷还没有来接我，我回不了家了。”陈思尧一边安抚小
女孩的情绪，一边耐心地询问她家里的电话，孩子摇头说不知道，陈思尧又问她家在哪，小女孩伸出手指指了一个方
向，也说不清具体的地址。陈思尧看看车厢里剩下的包裹，又看了看小女孩挂着泪珠的脸，犹豫了几秒，说：“别怕，
我送你回家。”
这片区域正是陈思尧平时负责的配送范围，在小女孩的
指引下，凭着对位置的熟悉和沿路的问询，他顺利把女孩送
到了家门口。开门的是一位老奶奶，陈思尧心想楼下还有
货，而且已经耽搁了一个多小时，确认信息后，就匆匆离开
没想到，第二天，小女孩一家人找到了陈思尧所在的站
点，登门道谢。原来当天小女孩爷爷的电瓶车因为进水坏在39
半路，耗了点时间。小女孩一家人提出要现金酬谢，被陈思
尧断然拒绝了。“这是我应该做的，谁也不忍心看到一个小
女孩在雨中淋着。”陈思尧留下简单的几句话，又投入到了
工作中去。
【小编】这就是我们品骏的小件员，按他们的说法，他们
“只是做了一件微不足道的小事”，却为品骏的所有人树立
了一个乐于助人、身体力行传扬大爱的好榜样。
工作中的陈思尧编后语
我们能在创业的浪潮和电商的红海中生存下来，靠的不是一时的运气，也不是靠某一次关键时刻的正确抉择，而是在发展过程中，始终坚定信念，不忘初心，牢记使命，去挑战一个又一个不可能，创造一个又一个奇迹。
任何事物都可能变化，业务会变、策略会变、产品线会变、组织结构会变，但是想成为高瞻远瞩的公司，我们的核心理念、价值观，以及团结拼搏、坚定向前的信念是永远不应该改变的，它是公司发展、员工成长的内在驱动力。
9年的时间，我们一路披荆斩棘、无所畏惧。这一路上，发生了一个个平凡但却动人的故事，故事中的人物，就在我们身边，就是我们自己。
唯品会高级副总裁、品骏快递总经理唐倚智在2017年物流中心年会上曾说过：“唯品会成功的秘诀，是我们千千万万的小伙伴老老实实、勤勤恳恳，不断为顾客创造价值，是我们几万名员工不偷奸耍滑，从点滴做起，不断满足顾客的需要。我们的工作，看似平凡，但十分伟大，我们在传播着爱和幸福！”
平凡人做伟大事，这是我们编写《唯品故事会》的目的。“不贪不抢，踏实诚恳”
他们用行动说话
文/品骏总部/行政人事部/伍少玲
日，陕西品骏省公司员工杨庆武在品骏
机价值近5000元，可是，张芳清没有接受诱惑，他主动咸阳店门口的草坪上发现一个遗失的钱包，钱包内有银行
联系失主，及时归还了手。失主提出现金作为答谢，张芳卡16张、发票1张、身份证3张、医保卡5张、存折2本、
清坚决拒绝！事后，失主通过微博留言，表达了对张芳清天然气卡1张、欠条3张。杨庆武第一时间想到的，是迅速
及公司的感谢。4月20日，公司向全体员工对杨庆武进行上交给站长庞文强，经庞站长及咸阳站员工的共同努力
通报表扬。下，8月12日，联系上失主，钱包内物品全数归还失主。据后来失主核实，丢失物品总值约60万元人民币，为表示
【小编】所有人的钱财都来之不易，懂得珍惜他人所得，感激，失主亲自为杨庆武上送锦旗。8月22日，公司向全
尊重自己的职业，捍卫自己的尊严，为公司赢得掌声，给体员工对杨庆武进行通报表扬。
他们一个大大的赞！
日，浙江品骏省公司投递员张芳清在派件时经过鄞州区实验小学门口，捡到一台苹果六手机。手品物 人 众
品骏 传 众物流品骏行政人事管理总部
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