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面试领导决策能力类真题80道详解
面试领导决策能力类真题 80 道详解公务员，是国家的公务人员，在中国目前没有区分事务官与政务官的情况下，任何一名 公务员，都是中国庞大公务员体系中未来的领导者，因此，对于公务员的测试，您的领导决 策能力也是考官们决定是否录用的重要因素之一。 （1）要民主决策，不要独断专行；（2）要科学决策，不要拍脑袋决策（3）要依法决 策，要在法律框架内解决问题；（4）要有利决策，要对党、对国家、对人民有利。 记住这个顺序，千万不要弄错了。 1.如何把握别人说话的中心思想? 1.如何把握别人说话的中心思想? 如何把握别人说话的中心思想 答：我认为要准确把握别人说话的中心思想，应该做到以下几点：（1）认真倾听。在 倾听别人说话时要保持尊重的态度，因为如果不尊重对方，自然难以认真去听，如果连别人 的话语都没有听进去，就谈不上把握其中心思想了。（2）善于思考。有的人谈话是很委婉 的，因此我们应该集中注意力，认真思考，结合一些背景资料把握谈话者的中心思想。（3） 要换位思考。鲁迅先生说：“知我者谓我心忧，不知我者谓我何求？”可见，换位思考，站 在对方的角度考虑问题是多么重要。如果不能换位思考，只以自己为中心，从自己的视角出 发，可能永远进不了谈话者的心，也就永远无法把握谈话者的深层含意。 2.人类的生存和发展都离不开环境。目前环境问题已经成为全球性的重大问题之一。 2.人类的生存和发展都离不开环境。目前环境问题已经成为全球性的重大问题之一。 人类的生存和发展都离不开环境 我国当前的生态环境问题依然十分严重，无论是城镇还是农村，人居环境不容乐观。 我国当前的生态环境问题依然十分严重，无论是城镇还是农村，人居环境不容乐观。你认 为基层政府抓环保建设应从何处着手？ 为基层政府抓环保建设应从何处着手？ 答： “十五”期间我国的环保指标没有完成， 主要是个别地方为了单纯地追求经济利益， 官员也把经济作为一个重要的资本， 导致监管不严。 我认为应该从以下几个方面着手解决这 一问题： （1）在基层官员中树立正确的政绩观，完善和健全监督管理机制，使官员的心里始终 绷紧环境这根（2）对基层企业，加大监督力度，对相关企业要积极引导和教育，让企业增 强环保节约的意识。 （3）加大对广大人民群众的宣传教育，发动起人民的力量来监督环境， 保护环境。（4）作为基层政府的工作人员，在工作岗位上要从点点滴滴的小事做起，做环 境建设的表率。 综上所述，在对待环境问题上，我们应该动员社会各个方面的力量，加强监管，加大教 育。我相信我们的明天一定会是一个环保型的社会。 3.在我市的音像、电脑软件市场，尽管有关部门采取了一定的措施， 3.在我市的音像、电脑软件市场，尽管有关部门采取了一定的措施，但盗版现象仍然 在我市的音像 存在。如果你是文化管理部门的一名工作者，从政府管理部门和消费者两方面考虑， 存在。如果你是文化管理部门的一名工作者，从政府管理部门和消费者两方面考虑，你准 备向你的上级提出哪些建议以杜绝盗版？ 备向你的上级提出哪些建议以杜绝盗版？ 答：（1）虽然我们打击盗版工作取得了阶段性成果，成绩喜人，但不能忽视这项工作 的艰巨性、复杂性、长期性。（2）在立法方面，制定和完善法律法规，不让盗版者有钻法 律漏洞的机会。（3）加大执法力度，严格执法，提高违法者违法成本。（4）在全社会弘扬 正气，树立正确的荣辱观。做好宣传工作，形成以买卖盗版为耻的社会氛围。（5）以市场为基础，组织丰富多样的正版资料，满足人民群众的需要。（6）依靠科技创新，不断提高 反盗版技术，保护好知识产权。（7）设立举报制度，严格保护举报人，同时予以一定的物 质奖励和精神奖励。（8）作为一名公务员，要以身作则，坚决不买盗版。 4.江泽民同志在“七一”讲话中提出了建设高素质干部队伍的要求。 4.江泽民同志在“七一”讲话中提出了建设高素质干部队伍的要求。你如果成为一名 公务员，对提高本处室人员的素质有何建议？ 公务员，对提高本处室人员的素质有何建议？ 答：(1)对建设高素质人事干部队伍要十分重视，在抓好处室日常业务工作的同时，大 力加强自身建设。(2)坚持高标准、严要求，采取有效措施，并落到实处。(3)不断提高自己 的思想素质和业务水平，当好表率。 5.现有 套三居室、 套两居室的住房， 人要求参加分房。作为负责人， 5.现有 10 套三居室、20 套两居室的住房，有 100 人要求参加分房。作为负责人，怎样 把房子分得公平合理？ 把房子分得公平合理？ 答：回答这样的题目，如果拘泥于数字的计算，就会弄巧成拙、出力不讨好。比较好的 分法是从分房原则等大处着手。 可以从这几方面来回答： 一是组织一个权威的分房领导小组； 二是制定分房方案，并交群众讨论通过；三是如果自己要房，则避嫌不参加分房领导小组； 四是调查除新房以外的其他房源，一并参加周转分配。 6.早上 点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿， 6.早上 8 点时，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要 6 个小 元钱交住院押金， 时；你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院，需要 5000 元钱交住院押金，你有能力 你突然接到一个电话，你的一个朋友重病住院， 帮他筹到这笔钱，但做这件事约需要两个小时， 点钟之前送到； 帮他筹到这笔钱，但做这件事约需要两个小时，这笔钱需要在下午 3 点钟之前送到；刚放 下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事， 下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办事，领导派你去火车站接一 火车到站的时间在上午 11 点钟， 点钟， 去车站来回约需要一个小时。 你打算如何办这几件事？ 下， 火车到站的时间在上午 去车站来回约需要一个小时。 你打算如何办这几件事？ 答：(1)由于发言稿第二天采用，不用很着急，可接着写。十点到十点半左右去车站， 尽量提前 去车站，以防止堵车。(2)在前往车站的路上，如果需要借钱，可以用电话联系好，说 一个时间比如中午一点到哪个地方取钱。 如果自己有钱而且不堵车的话， 可以到车站的银行 取钱。(3)接人回单位帮助安排。(4)下班回家吃饭，取钱。下午一般是两点上班。如果时间 来得及，就送到医院回来上班；如果来不及，就打电话请个假。(5)回单位写报告，交给领 导或第二天交给领导。 7.某地引进一大型外资项目， 万元。 7.某地引进一大型外资项目，需用地 1000 亩，初步谈好地价为每亩 10 万元。后来某 某地引进一大型外资项目 领导来视察，提出引进外资条件要更优惠些，不料照此谈判，外商反而放弃了该项目。 领导来视察，提出引进外资条件要更优惠些，不料照此谈判，外商反而放弃了该项目。你 怎么看待这件事情？追问：假如你是该市市长，你将会怎么办？ 怎么看待这件事情？追问：假如你是该市市长，你将会怎么办？ 答：(1)法制也是投资环境，外商要的是依法办事。按照长官意志随意变更内容，必然 造成投资环境的不稳定，所以外商不敢投资。(2)如果该项目对当地经济发展有很大促进作 用，那么应该抓紧制订有关法规，一切依法办事。同时通过各种渠道与外商沟通、解释和协 调，争取把该项目拿下来。 8.为体现“尊师重教” 某市已郑重向市民宣布，要为百户优秀和无房特困教师， 8.为体现“尊师重教”，某市已郑重向市民宣布，要为百户优秀和无房特困教师，集 为体现 郑重向市民宣布 资建造高质量的“园丁公寓” 即将竣工时发现，不仅部分建房款项有被挪用之嫌， 资建造高质量的“园丁公寓”。即将竣工时发现，不仅部分建房款项有被挪用之嫌，且工程基础质量也存在隐患。教师节快到了，这是承诺乔迁新房的最后期限。 程基础质量也存在隐患。教师节快到了，这是承诺乔迁新房的最后期限。假如你是分管此 项工作的领导，你会怎办？ 项工作的领导，你会怎办？ 答：(1)首先迅速组织专业人员调查研究、分析判断工程质量问题的严重性，分析事故 原因，追究工程承建单位的责任，并积极采取补救措施。如无法补救，坚决拆除重建。(2) 同时组织有关部门人员参加的工作组，对集资款项的使用情况进行审计，追究责任人，并通 过各种渠道筹集资金弥补缺额款项，按照有关规程，加强工程的监督和管理。(3)向新闻媒 体公布事实真相，并通过媒体向集资教师和全市人民公开道歉，承诺新的入住期限，细致地 做好教师的工作。(4)认真总结经验教训，杜绝类似事件再次发生。 9.企业的合并重组已成为世界产业发展的主流。 9.企业的合并重组已成为世界产业发展的主流。假如一个新企业是由几个企业合并而 企业的合并重组已成为世界产业发展的主流 来的，前任负责人没有解决好一盘散沙的问题。现在由你接替前任工作，你会怎么做？ 来的，前任负责人没有解决好一盘散沙的问题。现在由你接替前任工作，你会怎么做？ 答：(1)一盘散沙不是企业合并的必然结果，有可能是制度上的问题，必须用管理过程、 内容等新的组织制度来解决。(2)同时要树立统一的组织目标和方向，建立责、权、利相统 一的组织中层管理队伍，使合并重组后的组织迅速健康地发展。 10.我国经济发展了，可环境污染越来越严重。你了解长江、黄的情况吗？ 10.我国经济发展了，可环境污染越来越严重。你了解长江、黄的情况吗？应如何处理 我国经济发展了 经济建设与环境保护的关系？ 经济建设与环境保护的关系？ 答：(1)现在的环境污染的确已经成了经济发展的副产品，随着经济的高速发展，环境 污染的日益加重，已经到了不可忽视的地步。我了解长江和黄河的情况，长江和黄河由于污 染严重，已经失去了以往的活力。长江和黄河以前是我们的文化起源的骄傲，正因为污染严 重， 人们才发出“救救母亲河”的呼吁。 (2)我觉得经济发展和环境保护是紧密相连的关系， 是互补互成的。 不能盲目追求经济的高速发展而忽略了环境保护。 也许现在的工业发展对于 当今社会进步而言是很重要的， 但是我们推动工业的发展就是为了未来人类更好地生存和发 展， 毁坏我们人类赖以生存的自然生态环境而一味地追求短期效益是可怕的， 而且是愚蠢的。 (3)我们应该加强环境保护，进行环保宣传和教育。在发展经济的同时，也要注意环保。目 前的绿化环保措施远远不足， 相信长江和黄河等污染带来的生态警告， 会让人们明白环境保 护的重要性和迫切性，更加爱护我们生活的地球。 11.北方某市加强新闻监督，经常对政府部门的一些问题进行曝光， 11.北方某市加强新闻监督，经常对政府部门的一些问题进行曝光，请评价这种做法的 北方某市加强新闻监督 利弊。 利弊。 答：(1)我想在新闻的监督下，政府部门会对这些问题进行整改，一些堆积已久的老问 题也许就能够得到解决。 应该说新闻监督就是通过舆论压力使得政府部门提高工作效率和办 事能力，从这个方面来说，新闻监督起到了积极的促进作用。像“焦点访谈”报道公布的政 府问题，就通常可以得到很快很好的解决。(2)但是，一味地依靠新闻监督的作用来解决机 构本身存在的问题，也不是长久之计。新闻监督的惯性会让政府部门产生依赖性，新闻媒体 没有报道到的问题就不整改、 不解决， 反而使一些本应该解决的问题得不到及时有效的解决， 从而堆积成为新的老问题。所以从这方面来说，新闻监督助长了政府部门的懒惰性，从而变 得消极行政。另一方面，会让老百姓产生错误的认识，就是新闻不报道的问题是得不到解决的。(3)综上所述，让新闻来监督政府行政是正确的，但是一味地强调新闻监督，而忽略其 他监督程序，甚至忽略政府部门本身的职能作用，就有些误入歧途了。除了新闻监督外，我 认为政府部门应该加强自身的建设工作，应该严格按规章制度办事，减少问题的产生。 12.我省实现“两基” 基本扫除青壮年文盲，基本普及九年义务教育）目标后， 12.我省实现“两基”（基本扫除青壮年文盲，基本普及九年义务教育）目标后，为进 我省实现 一步实施省委、省政府建设教育强省的战略目标， 一步实施省委、省政府建设教育强省的战略目标，你认为当前在基础教育方面要抓好哪几 项主要工作？ 主要工作？ 答：(1)采取有力的措施，全省巩固、提高普及九年义务教育水平。(2)全面贯彻党的教 育方针，深化教育教学改革，切实保证素质教育的实施，提高教育质量。(3)加强师资队伍 的建设，突出办好师范教育，全面提高中小学教师的整体素质。(4)落实科研兴教工程，提 高教育水平。 13.某单位经费紧张， 万元，要办的事情就有下列几项：(1)解决办公室打电 13.某单位经费紧张，现只有 20 万元，要办的事情就有下列几项：(1)解决办公室打电 某单位经费紧张 话难的问题；(2)装饰会议室、大厅等，以迎接上级单位委托承办的大型会议；(3)支付职 话难的问题；(2)装饰会议室、大厅等，以迎接上级单位委托承办的大型会议；(3)支付职 装饰会议室 工的高额医疗费；(4)五一节为单位职工发些福利。很明显， 万元无法将这四件事都办圆 工的高额医疗费；(4)五一节为单位职工发些福利。很明显，20 万元无法将这四件事都办圆 五一节为单位职工发些福利 满。如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱? 如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱? 答：(1)办公室打电话难的问题必须先行解决。(2)余款中单列一部分作为专款，支付患 病职工必 需的一部分医疗费，其他医药费暂缓报销。(3)会议室装修在简洁大方的基础上，力求 将开支压缩到最低限度，并且只预付一部分款项，不足部分待资金到位后再付，同时用预留 的一小部分资金给职工办一点菲薄但实用的福利，甚至只开一个茶话会。(4)整个过程中都 要辅之以深入细致的思想政治工作，该办的事要办好，群众的情绪也要理顺，以求得绝大多 数职工的理解和支持。 14.某处有相当一部分干部积极性不高， 工作效率低。 如果你担任某处处长， 14.某处有相当一部分干部积极性不高， 某处有相当一部分干部积极性不高 办事拖拉， 办事拖拉， 工作效率低。 如果你担任某处处长， 怎样解决这个问题? 怎样解决这个问题? 答：(1)调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多 样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧而没有得到解决，或 者是处、科级领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态， 然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。(2)建立 健全制度， 严格按制度办事。 整改或健全原有的不够完善的制度， 同时根据处理的实际情况， 有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照规章 制度办事。 对于那些不按规章制度办事的， 要给予必要的处罚； 对于那些严格按制度办事的， 要给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。(3)树立典型，表彰先进。于处理表现好的干部， 要大力表扬；对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习。同时，年终考 核要使真正先进的同志评为优秀， 克服过去评优搞轮流坐庄的现象。 这样可以使先进更先进， 使后进赶先进，真正形成一种争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积 极性。(4)科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样，就能激发所有干部的工作积极性。(5)解决干部实际困难，使干部 一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心 干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，才能解决他们的后顾之忧，使他们一 心扑在工作上。 15.某市电子工业处于全省电子行业领先地位， 15.某市电子工业处于全省电子行业领先地位，你认为采取哪些措施才能使某市电子工 某市电子工业处于全省电子行业领先地位 业再上一个新台阶? 业再上一个新台阶? 答：(1)继续采取“抓大放小”的方针，抓好支柱型企业，抓好税利大户的产品发展方 向及产品结构调整，强化企业的管理与改革，使支柱型企业不断发展壮大。(2)放活中小型 企业，充分运用有关经济政策，帮助中小型企业改造现有设备和生产线，走联合经营、股份 制的道路，吸收资金，使其成为新的经济增长点。(3)对资不抵债、无资金、无产品的小型 企业，采取兼并、联合、租赁、出售直至企业破产的办法，优胜劣汰，保持我市电子工业在 全省的领先地位，把我市建成全省电子工业基地。 16.某省纺织工业总公司是以经营纺织原材料为主的企业，在当前纺织行业不景气、 16.某省纺织工业总公司是以经营纺织原材料为主的企业，在当前纺织行业不景气、产 某省纺织工业总公司是以经营纺织原材料为主的企业 品滞销、效益滑坡的情况下，请你谈谈省纺织工业总公司走出困境的思路和对策。 品滞销、效益滑坡的情况下，请你谈谈省纺织工业总公司走出困境的思路和对策。 答：(1)立足本行， 强化预算，节约经营成本，向管理和服务要效益。(2)重视市场调研， 掌握纺织原材料销售规律，抓好机遇，扩大经营。(3)创造条件，拓宽生存发展空间，实行 多元化经营。 17.如果你学习了一种新的管理方法或产生了一个新的想法， 17.如果你学习了一种新的管理方法或产生了一个新的想法，很希望能用到本单位或本 如果你学习了一种新的管理方法或产生了一个新的想法 部门的工作中，你应该怎么办？ 部门的工作中，你应该怎么办？ 答：(1)对自己的想法要考虑成熟，不能只看到好的方面，而忽视副作用。由于自己刚 毕业， 所以尽管有时创意很好， 但可能由于自己不太了解现实， 所以难免考虑有所疏忽。 (2) 将自己的想法写成可行性报告。报告要详细具体，有可操作性。(3)对自己的想法的实施进 行初步预算。找适当机会向上级如实汇报。(4)等待上级批复。上级没有批复前，不得对外 界透露。 18.在与外商谈判前半小时，你的技术翻译出了车祸，相关技术资料也丢失。此时， 18.在与外商谈判前半小时，你的技术翻译出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外 在与外商谈判前半小时 方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办? 方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办? 答：(1)首先向上级紧急汇报翻译的伤势情况，请立即派有关人员处理救治工作。(2) 寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。 如果一时找不到人选， 可在取得上级同意的条件下， 征求外方意见， 临时安排外方总裁进行参观， 谈判改期， 给自己留有时间做简单的准备。 (3) 如果上述办法都不行， 自己也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况， 给外方留下充分美好的印 象，激发他们继续合作的愿望。在外方离开之后，尽快将有关资料及我方的意见传达过去， 再次促成谈判时机。(4)除上述方法外，其他切合实际、可行的解决方法。(略) 19.你怎么认识组织的灵活性和原则性? 19.你怎么认识组织的灵活性和原则性? 你怎么认识组织的灵活性和原则性 答：(1)组织的原则性是指规章制度、法律法规和基本规律，灵活性是指处理问题的方 式、方法及其艺术性。两者看似矛盾，却是可以进行完美结合的。(2)灵活性与原则性是辩证统一的。原则是基础，灵活是发展，原则是灵活变化的度，灵活是在原则限制范围内的灵 活，又反作用于原则。要处理好两者关系。(3)在实际工作中当个人意见与领导的意见不一 致时，遵守纪律、服从领导――这是工作的基本原则，应该首先考虑按照领导的要求处理问 题。而对于自己的意见，也可以选择适当的机会，以委婉的方式向领导表达，与领导沟通， 这就是工作中的灵活性了。 当然， 如果发现有明显违背法律法规的行为， 即使是自己的领导， 也要勇于提出，因为依法治国是我国的基本原则，这时就没有任何灵活性可言了。(4)综上 所述，大事讲原则，小事讲方法，将组织的灵活性与原则性处理好，将会更有利于工作的开 展。 20.你在办公室工作的时候,有各类传真电话和公开电话打进来,你如何处理这些电话? 20.你在办公室工作的时候,有各类传真电话和公开电话打进来,你如何处理这些电话? 你在办公室工作的时候 处理这些电话 答：根据事情的轻重缓急和是否属于自己的职责范围来处理。(1)职责范围内且能够解 决的，自己解决。(2)职责范围内但不能解决的，请示解决。(3)职责范围外不能解决的，转 交解决。 21.改革开放给政法部门提出了许多新课题,比如对待市场经济当中的“回扣” 21.改革开放给政法部门提出了许多新课题,比如对待市场经济当中的“回扣”、“红 改革开放给政法部门提出了许多新课题 包”、“中介费”、“信息费”和放高利贷等问题,罪与非罪的界限有时很难划定。对这类 中介费” 信息费”和放高利贷等问题,罪与非罪的界限有时很难划定。 问题，你认为应如何解决? 问题，你认为应如何解决? 答：(1)现在社会上确实存在某些潜规则，有的领域还很盛行，比较突出的就是院。它 对社会造成了巨大的危害，如造成不公平竞争，违反行业规范，扰乱市场经济秩序，滋生职 业腐败，引起其他犯罪行为等。(2)造成这些不良现象盛行的原因有：法律法规不健全；部 分人思想品德败坏， 一切向钱看； 行业监管不力； 部分行业暗箱操作严重， 导致信息不对称， 等等。(3)要解决这些问题，可以从以下几个方面入手：一是制定相关法律法规，杜绝法律 空挡，二是相关司法解释必须明确，把一些不良行为纳入打击处罚范围，三是行业监督必须 有效开展，四是提高从业人员的职业道德。 22.如果你是公务员，你怎样让老百姓说出他们内心真实的想法呢？ 22.如果你是公务员，你怎样让老百姓说出他们内心真实的想法呢？ 如果你是公务员 答：要想让老百姓说出他们内心真实的想法，必须做到两点：一是作为政府机关和政府 机关工作人员，必须讲诚信，真正与老百姓息息相关、荣辱与共；二是必须建立表达民意的 畅通渠道。为此，我会具体从以下五个方面做起：(1)把自己定位在人民公仆的角色上，在 思想上树立服务群众的意识，视群众为亲人。(2)无论何时何地，自己都要做出表率，就是 要做一个正直的人。(3)忠于岗位，忠于事业。在平时的工作中，认真负责，坚持原则，严 格执法，做一名公正的执法者。(4)对于老百姓反应上来的问题，属于自己职责范围内的， 要认真调查，及时解决；自己职责之外的问题， 也要耐心解释， 告之正确的程序和途径。(5) 为群众提供尽可能方便而且有效的上访途径，比如热线、接待室，形成制度坚持下去。 23.水资源严重缺乏，一些城市严重缺水，你有什么具体的解决措施？ 23.水资源严重缺乏，一些城市严重缺水，你有什么具体的解决措施？ 水资源严重缺乏 答：(1)在宣传和增强人们的节水意识方面可以采取如下措施。在全社会开展加强保护 水资源，爱护水资源的宣传教育活动。政府在城市的道路、车站等公共场所贴一些呼吁人们 珍惜水资源的标语； 组织一次以水资源为题材的有奖征文活动， 挑选一些优秀的文章在报纸上刊登出来； 在电视台上增开一个以“水资源与人类生活”为主题的讨论会， 邀请有关专家 进行座谈交流， 在每周周末固定时间播放， 以增强人们对水资源的重要性和现状有更深刻的 认识。 (2)在生活用水方面。 水利部门可以调整用水价格政策,对居民用水实行单价累积提升 法,即是居民用水越多,平均价格会越高。对单位用水,实行计划定额制度,超过计划的用量, 就要惩罚,反之,就奖励。 (3)在农业用水方面。 对农业用水进行大整顿,提高农田用水的技术, 提高水资源利用率。在农田灌溉上,逐步取消水沟引水的方法,实行管道灌溉的方法,把水直 接送到植物的根部,减少浪费。(4)在工业用水方面。要尽量减少污水的排放，使用高科技对 污水进行净化处理，提高水资源的循环使用效率。 24.你在去处理一件民事纠纷的途中，遇到一起交通事故，有人员受伤，你该怎么办？ 24.你在去处理一件民事纠纷的途中，遇到一起交通事故，有人员受伤，你该怎么办？ 你在去处理一件民事纠纷的途中 答：(1)我认为凡事都要有原则,要区分轻重缓急，在处理民事纠纷与抢救伤员之间，查 看伤员，抢救生命是最重要的，所以我会马上查看伤员受伤的情况，并运用自己掌握的现场 急救知识对伤员作现场紧急救护。 (2)我会在现场救护之前， 拨打 120 急救电话,并且报告交 警部门,请求离出事地点最近的交警马上赶到现场。(3)我会动员周围的群众一起保护现场, 待交警或 120 医护人员赶到后，我会继续赶路去处理民事纠纷。总之,我认为作为一个警察 （公务员）,处理本职工作固然重要,但是应该分清轻重缓急,人民的生命应该摆在第一位。 当危险解除，就应该立刻回到自己的工作中。 25.在实际工作中，如果遇到个别不讲道理、态度恶劣的人上门办事，你如何处理？ 25.在实际工作中，如果遇到个别不讲道理、态度恶劣的人上门办事，你如何处理？ 在实际工作中 答：(1)有人说，只有落后的领导，没有落后的百姓；又有人说，人上一百，形形色色。 所以，在工作中碰到各种各样的人是难免的。但人心都是肉做的，我多年的实际工作经验表 明，再不讲理的人，态度再恶劣的人，只要你时刻为他着想，真正站在他的角度考虑问题， 把自己定位在人民公仆的位置上，真诚处事，态度诚恳、说话和气、办事公道，那么，即便 是工作中讲原则，法律制度上讲刚性，他也是会理解的。(2)全心全意为人民服务是我党的 一贯宗旨，我党是始终代表最广大人民群众的根本利益的，她没有自己的私利。因此，作为 一名公务员，应时刻想到群众利益无小事。在政策范围内能做到的，我会及时给他办好，不 会计较他的态度是否恶劣。老百姓态度不好，与政府工作人员 有敌对情绪，往往是由于我们部分工作人员行政不作为或乱作为引起的。因此，作为一 名公务员，我应从自身做起，用自己的实际行动为老百姓办实事，密切干群关系。(3)俗话 说，以柔克刚，以德报怨，以理服人。在当前干群关系紧张，各种社会矛盾复杂的情况下， 我认为作为政府公务员，宽容大度、耐心细致、换位思考是十分重要的。 26.如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办? 26.如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办? 如果你去见一个重要客人 答：(1)若条件允许时间还来得及的话,我会立即去买一件新的衣服,这样比较符合礼仪 要求；(2)如果时间来不及的话,我会尽可能把衣服上的污渍擦干,或是用小饰物掩盖起来； (3)如果实在是无法掩盖,那就在会见客人的时候很坦诚地说实话,用尽量委婉或幽默的话让 对方知道你不是不重视这次会面,仅仅是个意外。我想对方会谅解的。27.下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你又不会处理， 27.下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你又不会处理，你怎么 下级单位有人来你们单位办事 办？ 答： (1)热情接待来访的办事人员,了解其所在单位、 姓名和联系电话,并做好相关记录。 (2)向其说明有权办理此事的人员不在,并真诚地表明歉意,告知可以办理此事的时间和经办 人。(3)向对方询问能否将所要办理的事情告诉自己,等人一到,立刻将此事告诉经办的人， 并表示及时将结果通过电话告诉对方。(4)如果下级所办之事很急,向有关领导请示,看看能 否特事特办。 (5)做好相关事项,若天已晚,可以安排住宿。 总之,要使下级单位人员满意而归。 28.如果你是一个单位的主管，近期单位有以下四个比较重要的工作需要完成：一是建 28.如果你是一个单位的主管，近期单位有以下四个比较重要的工作需要完成：一是建 如果你是一个单位的主管 设单位小型内部局域网；二是装修单位会议室，以满足召开大型会议的需要； 设单位小型内部局域网；二是装修单位会议室，以满足召开大型会议的需要；三是解决职 工长期拖欠的巨额医药费；四是为单位新招聘的技术人员购买宿舍。 工长期拖欠的巨额医药费；四是为单位新招聘的技术人员购买宿舍。但是目前你只有 30 万 元的经费，你会如何安排这些工作？ 元的经费，你会如何安排这些工作？ 答： 首先是建设单位的小型内部局域网， 这样做是为了提高行政效率……但不是一步到 位，可以先选择个别比较重要的科室先上。其次是解决医疗费（以人为本），当然也是部分 解决，以解燃眉之急。三是装修会议室，不能用太多的钱，应该不追求豪华，而是舒适。最 后是宿舍问题，不是非买不可的，可以先协调关系单位借一套或租，或用办公室……当然也 可以有别的说法，但要把这 30 万都用到实处，收到效果。 29.外企经常对员工搜身，你怎么看待，怎么处理？ 29.外企经常对员工搜身，你怎么看待，怎么处理？ 外企经常对员工搜身 答： 这种做法是错误的， 是不尊重人权的表现， 是严重违犯中国法律的行为。 处理措施： (1)加大对外商的监管力度。外商在中国的行为应符合中国的相关法律，各相关部门应做好 监管工作，提高外商对中国劳动者的人权及法律意识。通过制定规范的劳动合同，解除外商 投资企业中不符合我国法律的有关条款，做到防患于未然。(2)加强对外资企业的劳动者的 法制宣传教育，使他们了解自己的权益及维权措施。一旦有此类事情的发生，劳动者知道如 何维护自己的权益。(3)可在外商投资企业中建立工会及党组织的方式，使劳动者在企业内 部有自己的维权机构。(4)事情发生后，相关部门及时做好处理工作。 30.家政是一个新兴行业,很热,但现在很多家政的服务质量很差,你如何解决? 30.家政是一个新兴行业,很热,但现在很多家政的服务质量很差,你如何解决?尽量具 家政是一个新兴行业 体。 答：这实际上是关于家政行业怎么规范化的问题。我想从以下几个方面去解决：(1)政 府必须尽快制定出家政业的法律规范。法律是个大背景，是规范社会活动的最好的武器。只 有将一切市场活动纳入法制轨道，它才能真正走向规范化。(2)家政中介必须负起应有的责 任，它的角色应该多元化。现在的众多家政中介仅仅是拉拢了买方和卖方，成交抽薪后就什 么都不管了，很大程度上导致了家政业的混乱。我认为中介必须要扮演一个家政从业人员 “娘家”的角色。在对家政从业人员的管理上，首先要搞好培训工作，保证所出的人员具备 一定的素质；其次在从业人员进入千家万户之后，更要成为家政从业人员的“监护人”，既 要维护从业人员的利益，也要搞好“售后服务”，保护消费者的合法权益。综上所述，家政业是解决农村问题的有效手段之一。只要政府和家政服务业齐努力，以法律为规范，以先进 的管理为手段，必能迎来家政业的春天，为农村经济和城市服务带来双赢的局面。 31.一天，某人来机关办事,此项工作由你负责。这件事不符合有关政策, 31.一天，某人来机关办事,此项工作由你负责。这件事不符合有关政策,你耐心向他解 一天 释,他不但不理解,反而大吵大闹。这时领导正好从门口经过,听到吵闹声走了进来,你会怎 他不但不理解,反而大吵大闹。这时领导正好从门口经过,听到吵闹声走了进来, 么办? 么办? 答：(1)工作中会遇到各种性格的人，重要的是要有耐心有热心地对待。我不会与他大 吵大闹，这样是不能解决问题的，我应该冷静地想想应付的办法。(2)领导过来了，我会向 领导汇报这件事的前因后果。如果领导有意见，按领导的指示去办。如果领导没意见，我会 再向那人耐心解释。如果他不听，继续吵闹，甚至扰乱正常的工作秩序，那么我会告诉他机 关需要保持安静的秩序,如果再大声喧哗,大家不在心平气和的环境下,谁也解决不了问题。 或者为了不使事态扩大,暂用缓兵之计,让他过几天再来,一来可以让对方有时间冷静,二来 我们也能保持安静的环境。 (3)将处理的结果汇报领导。 (4)我会在事后总结这次事件的经验 教训，或者向有经验的同事请教，争取下次用语言艺术和行为艺术解决好类似的事件。 32.如果你到一个新单位， 请问你该怎么办？ 32.如果你到一个新单位，单位的小金库发了 400 元，请问你该怎么办？ 如果你到一个新单位 答：首先要明白这是什么性质的单位，其次是这笔钱是以什么名目发的，总之，在发到 钱后不要轻率行动。在对整个事情的性质认识明确以后，才能发表自己的意见和建议。如果 这确实属于国家明令禁止的事情，也要讲究方式方法，按一定程序谨慎行事。 33.假如组织上安排你到局长助理的岗位上，你如何对待？ 33.假如组织上安排你到局长助理的岗位上，你如何对待？ 假如组织上安排你到局长助理的岗位上 答：(1)我会毫无怨言，既来之，则安之。作为一名党的干部，必须像军人那样，义不 容辞地接受组织的安排。说实在的，组织上能够安排我在助理岗位上工作，这也是对我的能 力和在这次公开选拔中的表现的肯定，对我来说，这既是组织培养、锻炼、考察、考验我的 过程，也是一个学习钻研、进入角色的过程。(2)在助理岗位上工作，我同样会感到自豪和 荣幸，因为单位的运筹帷幄和兴旺发达之中，也会有我的一份功劳，我一定会配合局长，努 力完成本职工作任务。我也相信，经过组织上的培养和锻炼之后，组织上对我今后的安排会 适当考虑的。 34.怎样从领导者角度分析“先天下之忧而忧” 34.怎样从领导者角度分析“先天下之忧而忧”的“忧”字？ 怎样从领导者角度分析 答：(1)仁人志士先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。从“忧”字而言，首先考虑的是 国际形势的新特点。美国充分利用其作为唯一的超级大国的有利条件，力图建立单极世界， 谁不俯首听命，就让他吃导弹。美国飞机从本土起飞，直扑我驻南使馆，5 枚导弹精确命中 目标，制造外交史上惊人的惨案。为了独霸世界，美国还大量增加军费。美国又利用经济连 续 9 年增长造成的美元的坚挺地位，力图在世界建立有利于美国的贸易秩序。同时，美国利 用优惠的条件加紧掠夺各国的人才资源，这是更可怕的。(2)我国改革开放以来取得惊人成 就，但 GDP 大约只是美国的 1/8，日本的 1/6，我们增长 8%的绝对值远远低于美国增长 3% 的绝对值，更不用说人均值了。必须以提高效益为前提加快发展速度。(3)多年来“以粮为 纲”造成生态平衡破坏，人口、资源、环境之间的矛盾越来越突出。任何发展都应纳入可持续发展的轨道，任何效益都应把环境效益和社会效益摆在首位。(4)物质文明一手硬，精神 文明一手软。社会风气未能根本好转。经济犯罪率上升，犯罪年龄下降。尽管江泽民主席强 调不 能以牺牲精神文明为代价去换取物质文明的进步， 但不少领导者仍然急功近利， 追求可 见“政绩”。(5)教育未摆到应有位置，教育成效难以短期凸显，但教育是精神文明建设的 根本，是物质文明建设的基础。国际上都把教育摆在科学的前面。我们把按期发放工资写进 《教师法》，但未能把按期发放工资写进公务员法规，从另一个方面表明整个社会还没有真 正重视教育。 35.假如你走上新的领导岗位，如何坚持集体领导下的分工负责制，做好分管工作？ 35.假如你走上新的领导岗位，如何坚持集体领导下的分工负责制，做好分管工作？ 假如你走上新的领导岗位 答：(1)坚持民主集中制原则，服从分工，当好副手。(2)深入实际，调查研究，获取工 作的主动权。(3)理清工作思路，提出工作计划，调动大家的积极性。(4)密切联系群众，严 格要求自己，维护班子团结。 36.在新时期，必须保持和发扬艰苦奋斗的作风，请结合实际进行阐述。 36.在新时期，必须保持和发扬艰苦奋斗的作风，请结合实际进行阐述。 在新时期 答：(1)艰苦奋斗是中华民族的光荣传统。(2)我国仍处于社会主义初级阶段，这一基本 国情决定了必须保持和发扬艰苦奋斗的作风。(3)坚持和发扬艰苦奋斗的作风，自觉抵制和 反对各种腐朽思想和生活方式，才能保持党的坚强战斗力，保证正确的方向。 37.如果你这次能够被选中，如何在新的岗位开展领导工作？ 37.如果你这次能够被选中，如何在新的岗位开展领导工作？ 如果你这次能够被选中 答：(1)调查研究，虚心学习，钻研业务，尽快进入角色。(2)摆正位置，当好助手。按 照分工，明确职责，坚持集体领导下的分工负责制。(3)在分析单位现状的基础上，就分管 的工作制订计划，明确目标。(4)采取措施，抓好落实，实干创业。(5)密切联系群众，严格 要求自己。 38.在工作中，假如遇到主要领导对你的工作不支持，该怎么办？ 38.在工作中，假如遇到主要领导对你的工作不支持，该怎么办？ 在工作中 答：(1)冷静对待，认真分析，首先从自己的身上找原因。(2)调查研究，了解情况，分 析问题，找出症结所在。(3)若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、 行动上保持一致。(4)若是主要领导认识不够，那么我应该主动和主要领导加强沟通，讲明 情况，说明理由，求得支持。(5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。 39.假如你走上所报考的领导岗位， 谈谈打算。 39.假如你走上所报考的领导岗位， 假如你走上所报考的领导岗位 在第一次全体干部职工大会上请你讲话， 在第一次全体干部职工大会上请你讲话， 谈谈打算。 答：(1)简要介绍基本情况，让大家了解自己。(2)调查研究，了解情况（上情、下情、 岗位职责）。(3)虚心学习，尽快进入角色，成为所在岗位的行家里手。(4)摆正位置，当好 参谋，坚持集体领导下的分工负责制。(5)密切联系群众，严格要求自己，勤政廉洁，当好 公仆。 40.你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？ 40.你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？ 你上任后 处理 答：(1)首先冷静分析下级反对的具体情况（多数人反对，还是少数人、个别人反对）。 (2)如果是决策失误，那么要进一步调查研究，实施跟踪决策，在实际工作实施中不断发现 问题，修订原决策方案。(3)如果是下级对此项决策不够理解，那么应加强宣传、分析比较，做好工作，取得支持。(4)若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解 决。 41.请结合实际进行阐述：刻苦学习理论、 41.请结合实际进行阐述：刻苦学习理论、加强实践锻炼是年轻干部提高自身素质的重 请结合实际进行阐述 要途径。 要途径。 答：(1)理论上的成熟是政治上成熟的基础。学习理论要努力在掌握理论的科学体系上 下工夫，在掌握基本原理与精神实质上下工夫；在用理论指导实践上下工夫。(2)年轻干部 只有在实践中经受锻炼，才能提高素质，增长才干。要提倡到改革和建设的第一线去，到基 层去，到艰苦的地方和困难多的地方去；要在工作中注重实践，尊重群众。 42.领导者面对的工作是复杂的、多变的，有人讲“上有政策，下有对策” 42.领导者面对的工作是复杂的、多变的，有人讲“上有政策，下有对策”。你是怎样 领导者面对的工作是复杂的 理解的？在实际工作中，你如何针对这种现象开展工作？ 理解的？在实际工作中，你如何针对这种现象开展工作？ 答：领导面对的工作对象是人，人有其两面性，所处的事也有多样性。“上对政策，下 有对策”是一种社会现象，它是客观存在的。对待这种现象应从两个方面理解：(1)消极一 面。“上有政策，下有对策”将导致上级的方针政策得不到全面充分的贯彻执行，在具体落 实时扭曲、变形、走样，从而影响了目标的实现，也在一定程度上恶化了党群关系、干群关 系。(2)积极一面。“上有政策，下有对策”现象的出现，也给领导者提出了一个严峻的课 题，那就是如何消除这种不正常现象，如何保证自己的决策在贯彻执行过程中不变形走样。 要解决这个问题， 我们各级领导干部就必须树立实事求是和求真务实的工作作风， 深入基层、 深入一线，坚持调查研究，坚持实事求是，使自己制订的政策符合客观实际。其次，我们党 的领导干部在政策实施过程中还要对下级加强监督检查。 也就是说， 它能促进领导改进工作 作风。在实际工作中，我针对这种现象也是从两个方面开展工作，一是在制定政策时坚持深 入基层、深入一线，坚持调查研究，坚持实事求是，确保自己制订的政策符合客观实际；二 是在政策实施过程中还要对下级加强监督检查。 43.“法不责众”是各级领导经常遇到的令人头疼的问题。 43.“法不责众”是各级领导经常遇到的令人头疼的问题。请你从哲学角度谈一谈看 法不责众 法。 答：(1)从哲学上讲，“法不责众”的“法”是广义的，既包括宪法、法律、法规，也 包括规章制度、组织纪律等。这里的“法”主要是指后者。(2)黑格尔说过，现实存在的东 西都具有一定的合理性。“法不责众”现象的产生，是有其社会基础的。在我国，主要是长 期以来存在着法制不健全，有法不依、执法不严等情况，特别是某些法规过于理想化，可操 作性不强，这在客观上造成了“法不责众”现象的产生。(3)作为领导干部，在制定政策时 要坚持实事求是， 制定的政策要符合客观实际， 在政策实施过程中又要坚持依法办事。 此外， 还要在群众中开展法制教育， 只有这样才能够真正实现依法行政， 消除“法不责众”的现象。 44.有人认为现在搞市场经济了， 你对这个问题有什么看法? 44.有人认为现在搞市场经济了， 有人认为现在搞市场经济了 要选“能人”进领导班子。 要选“能人”进领导班子。 你对这个问题有什么看法? 答：(1)不能笼统地讲“能人”进领导班子对不对，我们党的用人标准是任人唯贤、德 才兼备，因此，要看所选的“能人”是不是德才兼备。(2)在市场经济条件下，我们的确需 要一批懂经济、会管理的人来领导人民进行经济建设，但是我们不能因此放弃原则，降低标准。 经济建设毕竟只是我们社会主义现代化建设的一个重要组成部分， 没有坚定的理想信念 和崇高的道德品质，“能人”只会将我们引入歧途。(3)我们各级党的领导干部要不断加强 学习，提高综合素质，不仅要学政治，而且要学经济，学管理，只有这样，才能更好地服务 社会，服务人民。 45.目前会议效率比较低，你认为怎样才能提高会议效率? 45.目前会议效率比较低，你认为怎样才能提高会议效率? 目前会议效率比较低 答：(1)不开没有明确议题的会议。(2)不开有许多议题的会议。(3)不开没有充分准备 的会议。(4)不开可开可不开的会议。(5)不请无关人士参加会议。(6)不做离题发言。(7) 不“赞同”式地重复他人的发言。(8)切不可“议而不决”。 46.关于权力的产生有两种观点，一种认为权力体现上级对下级的控制， 46.关于权力的产生有两种观点，一种认为权力体现上级对下级的控制，另一种认为权 关于权力的产生有两种观点 力体现下级对上级权威的承认。请你分析这两种观点。 力体现下级对上级权威的承认。请你分析这两种观点。 答：这实际上讲的是领导影响力的问题，这两种观点都有片面性。(1)领导活动是一种 定向的控制性行为， 它需要有法定的和可以实际行使的强制性权力， 这是从事领导工作的前 提。领导由此产生的影响力叫权力影响力。(2)领导活动又是上下级互动的行为，领导活动 的成效还在很大程度上取决于下级对上级的信赖和拥戴， 因而领导者还必须具备受下级敬佩 的人格魅力和领导艺术。领导由此产生的影响力叫非权力影响力。(3)领导者必须清醒地认 识到权力影响力和非权力影响力各有不可或缺的独特作用， 既发挥好权力的强制作用， 又发 挥好自身的表率作用，刚柔相济，恩威并用。 47.知人善任是领导角色重要的内在功能，请结合实际从正反两方面加以阐述。 47.知人善任是领导角色重要的内在功能，请结合实际从正反两方面加以阐述。 知人善任是领导角色重要的内在功能 答：(1)称职的领导能尊重人才、任人唯贤，因而关注人才的吸收和培养，真正了解人 才的素质和优缺点，能用其所长，避其所短，这就是知人。不称职的领导谈不上尊重知识和 人才，他们对人才一无所知或不甚了解，因而丧失“善任”的前提。(2)人无完人，谁能无 过?高山必伴深谷，才能卓著毛病往往也突出。领导者必须敢于任用、善于任用有缺点的能 人，而不能求全责备、以偏概全。(3)陈云说过：在革命队伍里，无一人不可用。因此，对 能力一般或能力不强的同志，也应量才任职，做到人事相宜。 48.俗话说： 为官一任，造福一方。 你如何理解这句话?“福 48.俗话说：“为官一任，造福一方。”你如何理解这句话?“福”字意味着什么? 俗话说 ?“ 意味着什么? 答：(1)官和责是密不可分的，全心全意为群众谋福利是领导干部的根本职责，因而不 可只当官不尽责。(2)在一个地方或岗位上任职，组织上一般都明确地制定了目标责任，实 实在在地完成这些 目标责任，也就是为民造福的具体体现。(3)要想造福于民，就要深入了解群众迫切需 要解决的问题， 把对上级负责与对群众负责结合起来， 通过自己的工作切实提高群众的物质 文化生活水平。(4)造福一方要从为群众办实事、办好事做起，并力争把实事办实、好事办 好，但也要坚持实事求是、量力而行的原则，切忌为捞取个人政绩或为一时取悦于民而办力 不从心的事，更不能搞形式主义。“福”字意味着群众的切身利益以及自己的职责，因而不 能单纯认为造福一方是对群众的恩赐，其中还包括尽到自己义不容辞的责任。 49.请你谈谈好的领导者应该具备哪些条件? 49.请你谈谈好的领导者应该具备哪些条件? 请你谈谈好的领导者应该具备哪些条件答：好的领导者应该具备下列条件：(1)有较高的政治理论水平和思想觉悟。领导者要 领导一个单位或一个部门，没有较高的政治理论水平和思想觉悟，就很难做出正确的决策， 就无法不折不扣地执行上级的方针政策，就很难处理好错综复杂的矛盾。(2)领导者应该具 备较高的业务水平和领导能力。 领导者在单位要处理一些业务， 要解决和处理经常出现的问 题，如果业务水平不高，工作能力不强，那么就无法领导好单位工作。(3)领导者应虚怀若 谷，坚持原则，敢于开展批评和自我批评。领导者应该勇于接受群众的批评，同时也要敢于 坚持原则、主持正义，这样才会使单位正气得到上升，邪气得到抑制。(4)领导者要善于团 结同志、关心群众，充分调动群众的积极性。(5)领导者应该廉洁自律，不贪不占，不行贿 索贿，不腐化堕落。领导者如果具备了以上几个方面条件，就一定会受到群众的欢迎，就一 定是个好的领导者。 50.人民利益高于一切，这是领导干部的准则。你对这一准则是怎样理解和认识的? 50.人民利益高于一切，这是领导干部的准则。你对这一准则是怎样理解和认识的? 人民利益高于一切 答： 全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨， 是党所从事的全部事业的基本出发点和 归宿。党的领导干部，必须把人民利益高于一切作为自己的最高行为准则。这是因为： (1)我党的宗旨决定了领导干部必须坚持人民利益高于一切的准则。我党的宗旨是全心 全意为人民服务，这是党的性质所决定的。作为党的领导干部，必须坚持党的宗旨，而坚持 党的宗旨就必须坚持人民利益高于一切的准则。(2)市场经济的新形势，要求领导干部坚持 人民利益高于一切的准则。发展社会主义市场经济，实行改革开放，是社会主义发展史上前 所未有的伟大事业。 在这种新形势下， 如果不能正确地运用党和人民所赋予用来为人民服务 的权力，而是用来以权谋私，为私人或小团体谋利益，那么就有可能被消极因素腐蚀，就会 被糖衣炮弹击中打垮，滋生个人主义、享乐主义、拜金主义思想，走向腐化堕落，背离党的 全心全意为人民服务的宗旨，成为人民的罪人。因此，市场经济的新形势要求领导干部坚持 人民利益高于一切的准则， 正确地使用为人民服务的权力， 把人民利益放在至高无上的地位， 反对谋取个人私利。这样，就会适应社会主义市场经济的发展，才不会背离党的宗旨，就会 永远保持领导干部的本色，经受严峻的考验，为党的事业不断作出新的贡献。(3)领导干部 必须以身作则，坚持人民利益高于一切的准则。党的领导干部掌握着人民给予的权力，同时 又是群众的榜样， 领导干部如果不坚持全心全意为人民服务的宗旨， 那么普通的党员群众就 会效仿，这样就会削弱党的领导，损害党的形象，影响党的力量。所以，领导必须坚持以身 作则，坚持人民利益高于一切的原则。 51.现在大家都提到公正问题，尤其是有人提出国家公务员应该公正。 51.现在大家都提到公正问题，尤其是有人提出国家公务员应该公正。你对这个问题是 现在大家都提到公正问题 怎样认识的? 怎样认识的? 答：无论是老百姓，还是干部，大家都希望公正，可以说，“公正”是众望所归。公正 是指公务人员处理政务应该合理、合情、合法。具体说来公正所包含的内容是：(1)公民的 权利平等。(2)实行民主集中制。(3)法律面前，人人平等。(4)依法办事，按制度、规章、 程序办事。(5)从政机会均等。(6)社会分配公平。(7)办事公道，正直无私，不偏不倚。(8) 杜绝营私舞弊、 贪赃枉法的行为以及家长制作风和特权行为。 如果政府公务人员和组织在处理政务方面严格按照公正的原则办事，那么政府就会得到人民的拥护，政令就会畅通，社会 就会稳定繁荣。如果政府公务人员或组织在处理问题、解决问题方面不公正，那么就会伤害 广大人民群众的感情，就会在人民群众的心灵中留下阴影，就会遭到人民的反对，而导致人 民对政府的不信任感，引起政府危机。所以有人说，公正是政府的政治生命，这是非常有道 理的。 要保证政府公务人员在处理政务方面做到公正无私， 首先政府公务人员必须确立公正 的观念，要充分认识到公正的重要意义。公正关系到社会的繁荣稳定，关系到政府的政治生 命，公务人员应该在脑海中扎牢公正的观念，真正做到公平、公正。其次，要加大监督的力 度和法制建设。 将公正纳入法制的轨道， 并由专门的部门对公务员处理政务是否公正进行监 督，并根据情况给予奖惩，从制度上保证处理政务的公正性，从而真正赢得广大人民群众的 拥护。 52.在现实生活中，你认为作为一名领导干部，应该如何管住自己的嘴? 52.在现实生活中，你认为作为一名领导干部，应该如何管住自己的嘴? 在现实生活中 答：管住自己的嘴，我理解为既要不乱说，又要不乱吃。(1)在说的问题上，首先是注 意原则性，不说无原则的话，不说泄密的话，不说阿谀奉承的话，不说空话大话假话和影响 团结的话； 其次是注意艺术性， 对上、 对下、 对同事、对群众都力求用得体的语言交流工作， 沟通思想，减少误会，避免矛盾；最后是增强责任心，说话要有谱、要算数，不能信口开河、 胡乱许诺。(2)在吃的问题上，首先是严格自律，不大吃大喝，并坚拒别人的宴请；其次是 在正常的公务宴请中，严格控制标准，不相互攀比；最后是注意餐桌上的文明，举止得体， 讲究礼仪，不过量饮酒。 53.作为副职，你对“不在其位，不谋其政”有何看法? 53.作为副职，你对“不在其位，不谋其政”有何看法? 作为副职 答：对此问题要辩证地看。(1)从工作职责上讲，要严格按照工作分工，尽职尽责，对 分内的工作不留死角、不留隐患，防止因自己的工作失误殃及其他部门的工作。同时，履行 职权要严防越位，不能对别人职权范围内的工作指手画脚，甚至“种了别人的地，荒了自家 的田”。另外，对于结合部和交叉的工作，在通盘考虑、周密筹划、确保落实的前提下，特 别要注意加强沟通、密切合作，搞好协调，善于避嫌，防止将自己的意见强加于人，伤害别 人的感情。 （2)从工作责任感上讲，在做好本职工作的同时，对职责以外的工作不能抱着事 不关己、高高挂起的态度。如果自己发现了什么问题或有什么好的想法，应该及时地按有关 程序，以适当的方式向有关领导或同事反映，避免出现大的失误。实质上，这也是关心本职 工作的必然要求，因为“城门失火，殃及池鱼”，别人的工作一旦出现失误，自己的工作自 然也会受到不良影响。(3)从全局利益上讲，无论别人的工作还是自己的工作，都是全局的 一部分，自己都有一份无可推卸的责任，不管在不在位，都应全力关心，尤其是对危害全局 利益的行为绝不能坐视不顾，而应坚决予以制止和斗争。 54.作为一名领导干部， 党性强、有能力、肯干事”是立身之本。 54.作为一名领导干部，“党性强、有能力、肯干事”是立身之本。请你就这三个方面 作为一名领导干部 谈谈你的认识。 谈谈你的认识。 答：(1)这三个方面是有机的整体，缺一不可。党性是根本，能力是基础，干事是目的。 这三个方面涵盖了对领导干部的整体要求。(2)党性强，就是讲政治，就是德的体现；有能力，就是有干事创业的素质和本领， 就是有才； 肯干事，就是德才的发挥与体现，就是政绩。 (3)这三个方面，最重要的是党性强。 55.请结合实际进行阐述：领导干部首先要“堂堂正正做人” 55.请结合实际进行阐述：领导干部首先要“堂堂正正做人”。 请结合实际进行阐述 答：(1)“堂堂正正做人”，就是要带头加强党性锻炼，解决好世界现、人生观问题。 (2)领导干部做人，就要像白求恩同志那样，做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德 的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。(3)要做到堂堂正正做人，就必须 严格要求自己，自觉接受党和群众的管理与监督。 56.公道正派是对人事干部的一项基本素质要求。 56.公道正派是对人事干部的一项基本素质要求。请你谈谈在实际工作中如何按这一要 公道正派是对人事干部的一项基本素质要求 求去做? 求去做? 答：(1)办事公道正派是由人事部门的工作性质决定的。(2)在工作中，办一切事情都要 坚持原则，以党的政策为依据，秉公办事，不徇私情。(3)坚持党性原则，讲真话、讲实话， 敢与不正之风作斗争。 57.我们提倡干部在工作中走群众路线，你对干部走群众路线有什么看法? 57.我们提倡干部在工作中走群众路线，你对干部走群众路线有什么看法? 我们提倡干部在工作中走群众路线 答：“从群众中来，到群众中去”，这是我党历来的工作方针，有着十分重要的意义。 (1)干部在工作中走群众路线，有利于决策。我们决策的目的就是制订正确的工作方针，从 而更加有利于群众。而干部在工作中走群众路线，能够了解掌握群众的情况，制订的政策更 适合于群众，有利于群众贯彻执行。(2)干部在工作中走群众路线，有利于密切党群关系。 我党与群众是鱼水关系，干部在工作中走群众路线，使群众有一种亲切感，有一种受尊重的 感觉，因而更加密切党群关系、干群关系，群众会更加支持干部的工作，更加拥护党和政府 的方针政策。(3)干部在工作中走群众路线，可以有效地克服官僚主义。我们干部队伍存在 着官僚主义的倾向，这是脱离群众所造成的，而干部在工作中走群众路线，就可以有效地克 服官僚主义的倾向。 58.有人认为：中国儒家文化讲“学而优则仕” 所以，中国出不了大企业家； 58.有人认为：中国儒家文化讲“学而优则仕”，所以，中国出不了大企业家；美国文 有人认为 化主张“学而优则商” 因此出现了许多著名企业家。请问，你对此有何看法？ 化主张“学而优则商”，因此出现了许多著名企业家。请问，你对此有何看法？ 答：不同国家、不同历史时期的不同的文化和价值导向，会产生不同的社会现实。社会 的发展需要“优则仕”，也需要“优则商”，而要实现这个过程，必须从大环境、从制度入 手，从加快经营管理者的职业化、市场化等方面入手。 59.有人说： 要使组织气氛和谐，领导就要讲民主；要提高工作效果， 59.有人说：“要使组织气氛和谐，领导就要讲民主；要提高工作效果，领导还是专断 有人说 点儿好。 请谈一谈你对这个问题的看法。 点儿好。”请谈一谈你对这个问题的看法。 答：(1)这两句话并不矛盾。(2)谋在于众，断在于独。民主与集中是辩证统一的关系。 光讲民主，不讲集中，必然导致无政府主义、效率低下，影响目标的实现；光讲集中，不讲 民主，容易导致决策的失误，也会出现气氛压抑，影响下属积极性的发挥。(3)民主并不会 降低工作效率。民主的过程是正确决策的必须过程，是集中集体智慧的过程，也是调动积极 性的过程，而这些都是能提高工作效率的，相反，如果不讲民主，决策就有可能失误，如果 决策失误那也就谈不上效率。(4)专断并不能提高工作效率。专断虽然可以节省决策时间，但在重大事项的决策上如果不走必要的民主程序， 就有可能造成决策失误， 就会造成决策者 之间的矛盾， 影响工作积极性和有效性， 形不成合力， 这就会在工作的实施过程中降低效率。 (5)民主的过程绝不能议而不决，泛泛而谈，如果议而不决，必定会降低工作效率。(6)具体 的决策过程中必须要区分事件性质， 属于重大事项、 规定事项必须提交集体决策的就必须要 民主，做到议而有决，决而有行；属于领导个人权限之内的可以解决的问题必须个人决断实 施，不得提交会议，推卸责任，从而把民主决策与提高效率有机统一起来，把集体决策与个 人行使职权分工负责有机统一起来，把效率与公平有机统一起来。 60.有人说：一把手是绝对真理，二把手是相对真理，三把手没有真理。 60.有人说：一把手是绝对真理，二把手是相对真理，三把手没有真理。你对这句话怎 有人说 么看？ 么看？ 答：(1)这句话是对当前“权力过于集中于一把手，其次是二把手”这一现象的形象比 喻。在目前法制还不是很健全的情况下，这种现象是客观存在的，在某些地区、某些单位这 种现象可能还严重存在。(2)这种说法总体上是错误的，真理究竟掌握在谁的手里，不在职 务大小、位置高低，而在于谁的认识符合客观实际和客观规律。如果按这种说法去做，只能 导致单位，特别是领导班子内部气氛压抑、缺乏生机，出现主要负责人专横跋扈、决策失误 甚至腐败等现象。这是与民主集中制的要求相背离的。(3)从另一个角度看，这种说法也有 值得肯定的一面。领导班子成员之间，地位是不可能完全平等的，说话的分量也是不可能一 样的，必然要有主有次，注意维护一把手的权威。这是增强各级领导班子战斗力的一个基本 要求。如果领导班子成员各唱各的调、各吹各的号，这个单位必然是一盘散沙。(4)这句话 给我们提出了一个严峻的课题：在法治深入人心，人治即将成为历史的今天，如何防止权力 的垄断和权力的绝对化。(5)我认为，这种不正常的现象只是暂时的，随着法治精神的深入， 民主进程的加快，这种现象一定会成为历史。 61.诸葛亮由布衣一跃而为政要，且政绩卓著。请从领导学角度评析这类现象。 61.诸葛亮由布衣一跃而为政要，且政绩卓著。请从领导学角度评析这类现象。 诸葛亮由布衣一跃而为政要 答：(1)诸葛亮出身仕宦之家，从小受到传统的文化教育，精通历史，精通诸子百家， 才思敏捷，出口成章。移居当时的政治中心之一南阳后，结交当地知名人士，得以了解天下 大势。这是决策者应有的知识素养和信息准备。(2)诸葛亮没有夺取君位的政治野心。他淡 泊以明志，宁静而致远。他侍奉平庸之阿斗，专权而不失臣礼，行君事而国人不疑，为报答 刘备三顾之恩，“鞠躬尽瘁，死而后已”。(3)诸葛亮赏罚分明，无恶不惩，无善不彰，无 一例外。街亭失利，自贬三等。(4)诸葛亮的外交思想――为对付主要敌人，以我为主，团 结一切可以团结的力量，是一笔宝贵的思想财富。联吴抗曹，南和诸戎，皆为美谈。(5)评 价历史人物切勿仅仅以成败论英雄，切勿求全责备，切勿以点带面，而是以才能和功绩评高 下。诸葛亮以其人品、知识、智慧为自己树立了一座永恒的纪念碑，也树立了被破格提拔者 脱颖而出的光辉形象。 62.试论“领导干部要增加‘公仆’意识，当好人民公仆” 62.试论“领导干部要增加‘公仆’意识，当好人民公仆”。 试论答：(1)当人民的公仆，是我们党和国家的领导干部区别于剥削阶级官吏的根本标志。 (2)当好人民公仆，必须坚持全心全意为人民服务的宗旨。(3)当好人民公仆，必须牢固树立 群众观点，贯彻群众路线。(4)当好人民公仆，必须树立正确的人生观和价值观。 63.作为领导，说说你对“枕头风”的看法。 63.作为领导，说说你对“枕头风”的看法。 作为领导 答：(1)“枕头风”是一种尚无统一认识的现象。一般说来，就是指领导者的配偶利用 夫妻种特殊的关系，时常对各种问题发表议论，甚至鲜明提出某种要求这一现象。(2)一个 聪明的领导者，会把这种声音作为多种收集信息渠道的一种，在不失原则，不犯规矩的前提 下，既增加了夫妻之间的交流，又从一个特殊的渠道做些调查研究，把在处理夫妻感情上的 艺术和处理工作问题上的艺术有机结合起来。(3)对于有些领导者，时常吹一点枕头风，也 可以算做一种特殊的监督，并且对领导干部思想道德作风也是一种非常有效的监督。(4)对 一个党性原则观念不强的领导者，枕头风的作用有两重性，既可以把头吹偏了，也可以把头 吹清醒了。因此，对于枕头风，我认为应该这样看待，一是具体问题具体分析，二是不要苛 求吹风人，关键在于领导者。 64.作为领导，你觉得产生腐败的原因有哪些？ 64.作为领导，你觉得产生腐败的原因有哪些？ 作为领导 哪些 答：(1)经济方面的原因有：生产力的水平低下，由此决定了社会财富总量有限，资源 稀缺，欲望无限。此外，市场行为的不规范，比如不正当竞争的存在，党政干部经济地位的 变化，两种经济体制转轨过程中存在的漏洞等等，都为腐败的产生提供了可乘之机。(2)政 治方面的原因主要有：权力过于集中，重大问题个人说了算；民主集中制没有真正落实；对 权力的监督和制约问题没有很好地解决；监督机制不够完善，存在着虚监和弱监现象；群众 和新闻监督的作用没有完全发挥，监督合力没有形成。(3)思想文化方面的原因。一些党员 干部受拜金主义、享乐主义和极端个人主义的影响，纵容了腐败的发生；辨别是与非、美与 丑、善与恶、真与假的能力不高，思想是非界限不清。有的人认为，要发展经济，腐败不可 能避免；有的人认为，人人都在搞腐败，自己不搞等于吃亏等等。 65.有的干部认为学习是来虚的，领导干部组织集体学习还不如干点实事。 65.有的干部认为学习是来虚的，领导干部组织集体学习还不如干点实事。对这种观点 有的干部认为学习是来虚的 你怎么看？你认为应当怎么处理学习与工作的关系？ 你怎么看？你认为应当怎么处理学习与工作的关系？ 答：(1)这种观点是不正确的。(2)领导干部要始终把学习问题摆在重要位置。(3)要正 确处理好学习与工作的关系。领导干部要正确处理学习和工作的矛盾，养成学习的好习惯， 不要把学习和工作对立起来。通过学习，不断提高工作质量和效率，通过工作实践，把学成 果运用到工作中去，实现学习的目的，使工作与学习相互促进。 66.请结合自己以及这次招考的实际，谈一谈对“不才者进，则有才之路塞”的理解。 66.请结合自己以及这次招考的实际，谈一谈对“不才者进，则有才之路塞”的理解。 请结合自己以及这次招考的实际 答：(1)此语的意思是无才的人得到晋升重用，那么有才之士就无法得到施展才能的机 会。(2)联系招考的实际，说明人才的重要性，人才选择的重要性及这次公开选拔的意义。 67.有人说：当领导犹如烧开水，必须做好两件事：第一，要不断加柴，努力不息； 67.有人说：当领导犹如烧开水，必须做好两件事：第一，要不断加柴，努力不息；第 有人说 二，不要频繁揭盖，不要急于表现自己。如果做到这两条，水总会开，最终还会顶开锅盖。 不要频繁揭盖，不要急于表现自己。如果做到这两条，水总会开，最终还会顶开锅盖。 请你结合自己的领导工作经验谈谈看法。 请你结合自己的领导工作经验谈谈看法。答：这句话讲到了对于领导人来说，一是学习的重要性，二是谦虚谨慎的重要性，是很 正确的。(1)学习是人类进步的阶梯。(2)领导干部既要勤勉工作，又不能盲目自大，必须谦 虚谨慎。 68.有人说：一旦当上领导就像一个陀螺，有人在不停地抽，自己在不停地转。 68.有人说：一旦当上领导就像一个陀螺，有人在不停地抽，自己在不停地转。请你结 有人说 合自己的工作实际谈谈体会。 合自己的工作实际谈谈体会。 答： (1)这句话讲到了领导者应如何面对外部压力和内部压力的问题。 (2)领导者面对职 位的分工、上级部署的任务和群众的希望等各种压力，应保持政治坚定、学习刻苦、争先创 优、机智果断的心态和魄力。(3)要将压力转化为动力，沉着冷静，思维敏捷，善抓重点。 切忌忙于应付，浅尝辄止，劳而无获。(4)联系工作实际，处理好主动与被动的关系。 69.领导行为就其风格而言，主要有两种倾向： 69.领导行为就其风格而言，主要有两种倾向：高度工作取向的领导总是强调工作目标 领导行为就其风格而言 的实现；注重人际关系的领导则着力于满足下属的福利需求。你如何看？ 的实现；注重人际关系的领导则着力于满足下属的福利需求。你如何看？ 答： (1)客观分析这两种领导风格的正确与片面之处。 (2)领导者的核心任务就是要实现 既定的工作目标。因此，高度工作取向的领导有明确的行为指向，有利于保证工作目标的如 期实现，但容易忽视下属的需求和感受，把下属视为达成工作目标的工具。(3)注重人际关 系的领导比较关心下属，能够造成下属较高的满意度，促进下属工作绩效的提高，但容易使 注意力和精力偏离工作目标，甚至影响秩序。(4)高度工作取向且注重关心下属的领导方式 比单一型领导方式更能调动下属的积极性，并顺利完成工作目标。(5)除搞好两种领导风格 的结合之外，还应做到依具体情况确定不同的领导方式，有的放矢地实施领导。 70.有人认为： 奖罚分明，领导者自然而然就能树立起威信。 你如何看待此问题， 70.有人认为：“奖罚分明，领导者自然而然就能树立起威信。”你如何看待此问题， 有人认为 你将如何树立自己的威信？ 你将如何树立自己的威信？ 答：(1)此观点过于片面。奖罚分明，确实有助于树立和提高领导的威信，但不是唯一 的、根本的途径，更谈不上自然而然之说。(2)领导者树立自己的威信，一定要奖罚分明， 但这还不够， 还要做到如下几点： 一要讲政治， 严格要求自己， 紧紧围绕中心工作开展业务， 保持政治上的清醒；二要有正气，为人处世要公道正派，对待下级要关心、尊重，不能厚此 薄彼；三要密切联系群众，认真调查研究，虚心听取意见，保证决策的科学性、民主性；四 要廉洁勤政，以两袖清风、一身正气赢得群众信任；五要讲团结、讲大局，善于调动一班人 的积极性，形成坚强的战斗集体。 71.有人说：领导干部抓工作要“举重若轻” 也有人说要“举轻若重” 你怎么看？ 71.有人说：领导干部抓工作要“举重若轻”，也有人说要“举轻若重”。你怎么看？ 有人说 答：(1)这是既有不同又相互联系的两种工作方法，各有千秋，各有利弊，不能一概肯 定一个，否定一个，需要根据不同情况，因人而异，因事而定。(2)对主要领导干部而言， 一般情况下要“举重若轻”，善于抓大事，抓全局性的问题，调动一班人的积极性。但是， 这并不意味着，就一定不要“举轻若重”。对重大、关键事情，特别是搞不好有可能造成重 大损失的，一定要“举轻若重”。(3)对副职领导干部而言，一般情况下要“举轻若重”。 组织安排、协调指挥，一定要细致、周全，保证集体作出的决定和主要领导的意图得到顺利 实现。当然，这也并不意味着一定不要“举重若轻”。在对下属的工作进行部署安排、督促检查时，也要“举重若轻”，不能包办代替，要留有余地，给下属以发挥的空间。(4)领导 干部要在实践中取人之长，补己之短，不断提高自身素质。 72.请结合实际谈谈对“修其身，其德乃真”的认识及其给人的启示。 72.请结合实际谈谈对“修其身，其德乃真”的认识及其给人的启示。 请结合实际谈谈对 答：(1)阐明这句话的含义。(2)加强道德修养是中华民族的传统美德。(3)提高加强道 德修养、塑造良好形象的措施。 73.古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。请谈谈看法。 73.古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。请谈谈看法。 古人云 答：(1)阐明古语的含义。(2)领导干部要严格要求自己，以身作则，行得正，站得直， 才有号召力。(3)提出做好表率的打算。 74.有人认为：干部“天资好不如学问好，学问好不如处事好，处事好不如做人好” 74.有人认为：干部“天资好不如学问好，学问好不如处事好，处事好不如做人好”。 有人认为 你怎么看？ 你怎么看？ 答：(1)总体上同意此看法。干部首先要学会做人、做好人，这是一个基础和前提。这 句话可以理解为，要在自己的职位上有所作为，光有聪明的天资是不行的，还要善于学习， 要有一定的知识水平；而光有基本知识也不行，还要有办事能力，会办事了还不行，还要处 理好各个方面的关系。可见，做好一个干部的确不是一件容易的事。(2)但是好干部绝不等 于只会做人，或者只会处事，而是兼具以上四个优点的人。这四种素质尤为重要，做好一名 公务员，良好的行政能力、扎实的基本知识、良好的组织协调能力、和谐的人际关系，缺一 不可，这是一个人综合素质的表现。(3)天资、学问、处事、做人四者之间也不完全存在这 样的递进关系。一个干部若全部具备，则更优秀。 75.有人说“仁者无敌” 还有人说“忍者无敌” 你谈谈看法。 75.有人说“仁者无敌”。还有人说“忍者无敌”，你谈谈看法。 有人说 答：(1)待人处事能够做到仁义善良、忍耐谦让者，就没有敌对者，没有战胜不了的困 难，这是这两句话的本意。(2)作为一名领导干部，讲仁、讲忍是十分必要的。一是对广大 群众要讲仁慈，即关心群众的生活和疾苦；二是要有博大的胸怀，对非原则性问题，要讲风 格、讲忍耐，不能斤斤计较。(3)仁、忍也要有度、有原则。在大是大非面前，决不能一味 讲仁、忍，对不法分子和极端错误的行为，讲仁、忍是决不可取的。 76.在领导工作中，有的说“不谋全局，不足以谋一域” 也有的说“一着不慎， 76.在领导工作中，有的说“不谋全局，不足以谋一域”，也有的说“一着不慎，全盘 在领导工作中 皆输” 请谈谈看法。 皆输”。请谈谈看法。 答： (1)这两句话都是正确的。 (2)第一句话说的是全局与局部辩证关系中全局对局部的 决定意义；第二句话说的是主要矛盾和关键环节对全局成败的重要作用。(3)领导干部要树 立全局观念， 不能强调局部而有损于全局， 同时又要善于抓住事物的主要矛盾， 抓关键环节。 77.一只狮子率领一群绵羊的队伍，可以打败一只绵羊带领一群狮子的队伍。谈看法。 77.一只狮子率领一群绵羊的队伍，可以打败一只绵羊带领一群狮子的队伍。谈看法。 一只狮子率领一群绵羊的队伍 答：可以谈谈行政领导在行政行为中的领导作用。“一只狮子率领一群绵羊的队伍，可 以打败一只绵羊带领一群狮子的队伍。 ”这是欧洲战神拿破仑说过的一句经典名言。 这句话， 一层含义是一个指挥官的优劣可以决定一支军队的命运,另一层更重要的含义是一个优秀的 指挥官能把一支平庸的队伍调教成一个富有战斗力的队伍。 在企业中， 一个优秀的经理人不 应该只是个人强于团队之上,事事亲力亲为,员工按部就班,而是要有能力把团队培养成学习型的团队,把“绵羊”培养成一群“狮子”,这样的团队才是战无不胜的,这样的经理人才会 是完美胜出的! 78.你单位一位职工因住房困难多年没有得到解决，最后导致其失去理智， 78.你单位一位职工因住房困难多年没有得到解决，最后导致其失去理智，怀揣凶器闯 你单位一位职工因住房困难多年没有得到解决 进你的办公室，逼你明确表态给他分房。面对这种情况，你怎么办? 进你的办公室，逼你明确表态给他分房。面对这种情况，你怎么办? 答：面对这种情况，我会保持理智和冷静，以静制动。因为他的目的是要分到房子，只 不过采取的方式不对，还没有到二话不说就杀人的地步，所以我先要搬张椅子让他坐下，泡 杯茶听他陈述。 然后认真记下应该给他分房的理由， 从他的陈述中寻找思想的突破口和沟通 的切入点，比如上有老人、下有小孩、家庭和睦等。然后对他的实际困难表示理解和同情， 并明确指出他现在的这种做法对解决分房没有任何帮助， 比如说： “你今天杀了我或者砍伤 我，不仅解决不了问题，分不到房子，而且还要受到法律制裁，家人跟着受罪。”请他放下 凶器。 我再表态， 并明确承诺一定将他的事提交党组研究。 整个过程要外松内紧， 严加防范。 事后要尽快研究，并将结果尽快反馈给他，如果按政策或排队结果他还是不能分到房，那就 安排人给他联系租房，平时在生活中尽量给予关照，让他能感受到组织上关怀的温暖。 79.好的制度能把人良性的方面发挥出来， 谈谈你的体会。 79.好的制度能把人良性的方面发挥出来， 好的制度能把人良性的方面发挥出来 坏的制度能把好人变成坏人。 坏的制度能把好人变成坏人。 谈谈你的体会。 答：对这句话应该辩证地来看。(1)它讲到了制度对人的影响，或者说外界环境对人的 作用，从这方面讲，它是对的。邓小平说：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可 以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。”正因为如此，所以我们才反复强调要建立健 全监督机制， 从体制上消除腐败产生的土壤； 所以我们领导决策者才有责任、 有义务去带领、 管理队伍，保证每名干部不掉队、不落伍。(2)但是，哲学原理告诉我们，任何事物的发展 都有主观和客观两方面因素， 而且主观方面是内因， 客观方面是外因， 内因通过外因起作用。 因此，这句话并不是绝对的真理，不能因为外界的影响而忽视、否认主观的作用，从而开脱 甚至纵容犯罪，姑息养奸。(3)作为领导者，应该加强学习，加强世界观、人生观、价值观 的改造，从而树立坚定的共产主义理想信念，不受外界影响。 80.你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作， 80.你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属 你是新上任的副镇长 提出理由不能执行，使你很难堪，你该怎么办？ 提出理由不能执行，使你很难堪，你该怎么办？ 答： (1)认真听取下属提出的理由并作好详细记录。 (2)告知下属自己将会根据他们所提 出的理由作详细调研，并会尽快反馈结果。在此期间希望他们服从安排，按会议布置认真做 好各项工作，违者按有关制度处理。(3)对下属所提理由展开认真调研，如所提理由成立， 立即告知下属暂缓执行， 并及时向镇长汇报，是否继续执行工作安排请镇长指示；如所提理由不成立，应把调查 结果告之下属，督促下属不折不扣地完成各项工作。 81.你作为副职代表，正在全体职工大会上作年终总结报告，正当你讲得兴高采烈时， 81.你作为副职代表，正在全体职工大会上作年终总结报告，正当你讲得兴高采烈时， 你作为副职代表 突然有一名职工站起来，大声列举出单位存在的种种问题， 突然有一名职工站起来，大声列举出单位存在的种种问题，并指责你们的报告总是报喜不 报忧，赢得场下职工一片欷[声。此时，你怎么办？ 报忧，赢得场下职工一片欷[声。此时，你怎么办？答：(1)冷静分析，正确对待，不恼怒，不争辩，不怯场。(2)等他把主要意思陈述完毕， 先肯定他的指导思想是好的，是对组织负责的表现，同时发出邀请，希望他会后到我的办公 室与我交流。(3)迅速继续会议的正常程序。 82.假如你单位准备对职工晋升和福利待遇等方面的一些制度进行较大力度的改革， 82.假如你单位准备对职工晋升和福利待遇等方面的一些制度进行较大力度的改革，但 假如你单位准备对职工晋升和福利待遇等方面的一些制度进行较大力度的改革 估计这项改革出台后，会遭到大多数人的反对。如果由你负责此事， 估计这项改革出台后，会遭到大多数人的反对。如果由你负责此事，你会怎样将这个问题 处理好？ 处理好？ 答：(1)先进行认真调研，调研的内容有：预计这项改革出台后，会遭到多少人反对？ 哪些人反对， 反对的理由或原因是什么？如果要推行， 能否排除这些阻力？顺利实施的可能 性有多大？(2)根据调研掌握的情况，明确此项改革是否必须进行。如果是，不能因为有阻 力或有不同的意见而改变。(3)问题的关键是如何推进改革，如何取得群众的理解、支持和 参与。具体说来，可以采取如下措施：首先，广泛宣传，深入发动群众。首先要加强对改革 意义、目的宣传力度，组织中层干部对改革的意义、目的进行学习，先取得中层干部的理解 和支持，统一中层干部的思想，然后再由各科室组织职工学习，进行广泛宣传，深入发动。 其次，在改革过程中，要分清长远目标和近期规划，并根据群众的承受能力来掌握改革的力 度和进度，做到循序渐进。 83.假若你上任后，为工作批评下属时，他有抵触情绪，并当场顶撞你， 83.假若你上任后，为工作批评下属时，他有抵触情绪，并当场顶撞你，甚至当众大吵 假若你上任后 大闹，不给你面子，这时你该怎么办? 大闹，不给你面子，这时你该怎么办? 答：(1)头脑冷静，不要对吵，可采取冷处理方式避免矛盾激化。(2)应从主观上查找自 己的批评方法等问题，然后再心平气和地指出对方的不足，帮助其克服缺点。(3)事后不打 击报复，积极想办法解决问题。 84.如果你担任副职，与正职发生矛盾，这时候有人向你建议， 84.如果你担任副职，与正职发生矛盾，这时候有人向你建议，要你向上级反映正职的 如果你担任副职 专横作风，你会如何处理这件事情？ 专横作风，你会如何处理这件事情？ 答：(1)我是副职，毫无疑义，应该尊重正职。如果和处长发生了矛盾，我不会接受别 人的建议，向上级反映正职的情况。我想，如果这样做的话，不但不会解决与正职的矛盾， 相反还有可能激化矛盾，正职会认为我不地道，向上级告他的状，以后他就会处处防范我， 这样我自己也会处于孤立的处境。所以，我决不会接受别人的这种不能够解决矛盾的建议。 (2)为解决与正职的矛盾，我会主动找正职沟通，首先主动检讨自己的不足，并诚恳地接受 正职的批评，并且在日常工作中坚决支持正职、处处维护正职，真心诚意地按正职的批评意 见改正自己的不足。 我想我的这种诚恳的态度是一定会感化正职的， 正职也一定会检查自己 的问题，这样我们就达成了相互谅解，矛盾毫无疑问也就解决了。 85.新领导怎样正确对待前任领导？ 85.新领导怎样正确对待前任领导？ 新领导怎样正确对待前任领导 答：(1)继承和发扬前任领导的长处和优点，同时要根据形势发展的要求和存在的问题 而有所改革，有所创新。应该强调指出：任何单位群众都自然而然地把新领导同旧领导进行 对比以至全方位对比， 希望和渴求继任者既扬前任之长又避前任之短。 如果不了解前任领导 的情况特别是优点， 而独行其是， 或者对前任领导横加指责， 一味否定， “一个将军一个令”，都会引起下属的反感和不满。(2)继承前任领导的优点，不是过多地赞扬，而是适可而止地 肯定，并以自己独特的方式加以发扬，弥补其不足或纠正其偏差；也不是大搞“新官上任三 把火”，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，讲求实效。(3)切忌 任人唯亲唯派，大搞“一朝天子一朝臣”。在用人和授权问题上，最集中体现领导者的思想 境界和领导水平，最容易考验领导班子或领导集体是否团结一致。应出于公心，任人唯贤， 适才是用，使用与培训并重，而不要管各种关系网如何干扰。 86.新官最忌什么?请你结合实际谈一谈。 86.新官最忌什么?请你结合实际谈一谈。 新官最忌什么 答：(1)新官走马上任，一般会涉及对前任领导及其工作的评价，切忌评头论足、横加 指责。(2)新官切忌私欲横流、名利熏心，应把“公生明，廉生威”作为自己的座右铭。(3) 新官切忌强调自己的头衔、经历和能力，不应嫉妒下属的才能和政绩。(4)新官切忌随意调 整人事，大搞“一朝天子一朝臣”。在用人和授权问题上，最集中体现领导者的思想境界和 领导水平，最容易考验领导班子或领导集体是否团结一致。应出于公心，任人唯贤，适才是 用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。(5)新官切忌墨守成规，依样画葫芦。 创新已成时代潮流，无论是决策的拟定还是实施，都必须发挥主动性和创造性。(6)新官切 忌短期行为，急于“烧三把火”以显权威。如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益 和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食其果。(7)新官切忌夸夸其谈， 乱放空炮。三思而后言，三思而后行。言必信，行必果。寡言语，多行动。如果上任伊始， 便提出不切实际的奋斗目标，极易失去群众信任，降低以至失去领导的威望。 87.请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当怎么办？ 87.请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当怎么办？ 请你谈谈 答：(1)要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导，应及时找其谈话， 指出这样做不恰当的原因，可能导致的不良后果。指出后果要客观实际，不能夸大其词，要 简单明了，不能婆婆妈妈，漫无边际。(2)要耐心帮助。要帮助下属具体分析处理问题不当 的原因，是分析问题不周还是经验不足，还是视角不对，总结经验，吸取教训，并找出解决 问题的办法。(3)要给予体谅。首先要分清事件性质，原则问题在给予体谅的同时必须按章 处理，非原则问题在批评教育的同时要给予充分体谅。总之，要主动为处理问题不当的下属 承担责任，推功揽过。 88.你作为副局长， 处长代表全处提出了一项计划。 与此同时， 88.你作为副局长， 你作为副局长 向下级布置了一项工作， 向下级布置了一项工作， 处长代表全处提出了一项计划。 与此同时， 副处长又单独向你提出了一个更好的计划，你将怎么办? 副处长又单独向你提出了一个更好的计划，你将怎么办? 答：(1)比照副处长的计划以及自己的思考，指出处长所提计划的不足，建议其重新召 集全处人员进一步完善计划。(2)单独告诉那位副处长，让其在全处征求意见会上和盘托出 自己的计划，并力求以谦逊的语言阐释，以便于处长采纳。(3)事后要善意地提醒那位副处 长以后注意按组织程序表达自己的意见， 防止与正职产生不必要的矛盾。 同时还要从多个侧 面了解那位处长是否有嫉贤妒能、压制别人意见的情况，并根据了解的情况，决定是否做处 长的思想政治工作。 (4)如果那位处长有嫉贤妒能、压制别人意见的缺点，则应将副处长的计划以自己意见的名义向处长提出来，建议其重新研究、修订所提计划。
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