连锁酒店怎么应对消费升级,80后和90后的区别90后喜欢什么样的客房风格?

怎么赚90后钱?围绕90后的消费升级有这些机会和风险
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来源:变革家网
  关于90后群体的画像与消费特点研究,不少机构和商家都发布过自己的报告。一位年轻的90后专栏作者,以自己的视角及对身边商业的审视,提出了自己对于90后消费升级趋势与风险的一些看法。本文从一位90后的视角来谈谈,他们眼中的“90后消费升级”是怎么样的?围绕90后的消费升级面临哪些机会与风险?
  随着2017年行将过半,还有几个月,所有的90后都将步入成年人的行列。随着这一代个性鲜明的群体逐渐步入成熟,成为主力消费人群,也是时候对他们的消费和需求特点进行一下梳理与分析了。
  犹记得第一批90后踏入工作岗位时引起的巨大争议,个性、自私、散漫,这些形容词让『90』后俨然变成了一个群体性标签。最初这个标签背后,大多是一些负面形容词。随着更多90后逐渐长大,慢慢获得社会认可,又开始出现很多积极的形容词:担当、勇气、自主。
  这些标签和印记,很容易就成为90后们消费导向的重要指标,未来的消费趋势也围绕着这帮年轻人的喜好正在出现一些变化,从线下到线上,90后们的消费习惯究竟是怎样的?90后们的消费趋势又将如何变化?我们一起来看看!
  90后成消费新势力
  90后是出身在互联网的一代,和互联网一起成长,是伴随着互联网迭代发展而长大的一代。数据显示,目前网购消费比重最大的群体,就是90后。
  有人提到过,如果天猫是一座实体店,它的体量按照万达广场的面积来算,500万家店,至少要25万层,算下来超过1000公里高。
  与之不同的是,70后逛的是几千平米的集贸市场和小商品批发市场。80后逛的是几万平米的(601099,)百货、奥特莱斯等大型商场。而90后逛的则是几十亿平米的网店。更多的选择,更挑剔的眼光,更个性的需求造就了这一代人不同于前辈们的宅、腐、挑剔、毒舌、自黑等特质,并将之投射在对商品和服务的倾向上。
  按人群比例来说,目前90后正逐步成为新消费的主力军(同时也将成为主要劳动力人口),70后逐步退潮,80后的消费习惯开始稳健。
  由于90后生长在物质相对比较丰富的年代,他们往往消费要求高且个性难以取悦。相对优越的成长环境,也让90后们比较容易形成超前消费习惯,易于接受新事物,偏向彰显个性的产品与服务。随着他们对整个消费市场的影响力越来越大,可以预见,之后的消费再升级也将集中围绕这些特质和领域来展开。
  简单说,90后更加依赖消费,喜好差异化个性化消费,并且容易超前消费。容易受内容包装影响,娱乐至上,愿意为喜欢的东西承担超高溢价。
&& 90后消费升级特点与市场风险
  对比70后总体喜欢便宜、80后总体更加注重质量,90后的消费群体有以下四个特征。
  一:『懒』,依赖O2O服务和外卖,没有社交需求都不愿意逛街,住房喜欢简洁风格,滴滴打车等更是令90后走不动。
  二:『内容』,90后更愿意为情怀、内容买单,产品故事销售模式兴起,区别于广告模式的内容型产品,能获得更多的忠实90后用户。
  三:『小众』,90后标签很多,每一个标签都代表着一群不同的人,所以他们需要更多元化的产品来满足不同群体的小众需求。
  四:『理性』,90后大都是花钱的好手,不会像70、80后那样存得住钱,但他们懂得为品质买单,这也是消费升级将会发展壮大的重要原因。
  五:『预支付』,90后,惯于超前消费,需要更多的信贷提供资金支持,虽然90后财力有限,但是理财意识比较强烈,对普遍比较了解,简便快捷的金融服务是90后的首选。
  但另一方面,针对90后的定制化产品也存在一定的难度和风险。
  虽然说90后会为新兴产品、优质产品买单,但大多数90后们的兴趣多变,且难以持续专注一个领域。小众消费群体比较分散,也很难定位,精准营销意味着高成本。
  另外O2O、共享系列的产品入门门槛低,没有技术壁垒,大家都是为了讨好消费者而恶性竞争,其实很容易失去90后群体的兴趣。除此之外,频频爆发的裸贷事件,也在极大考验90后群体的金融认知与风险意识,这除了需要加强监管与风控外,对未来行业的发展也有许多警示作用。
  消费升级怎样吸引90后?
  从上述对该群体消费特性的分析,我们不难看出,想要在90后身上获得消费升级的主动权,商家需要在以下几个方面进行提升和突破:
  1、提供个性化、有“内容”的产品。90后最讨厌大众化的产品。同质化严重必然会被90后抛弃,个性化、定制化的产品会成为主流。但正如我们上文所述,其中的风险和挑战也不不容小觑。
  2、立体多元化渠道铺设。简单来说,不止要有线下,还要有线上,更要会线上与线下相结合,重视线上的内容输出影响,同时也要注重线下体验。
  3、内容会越来越成为主流。90后更愿意为故事买单,商品售卖者应该更注重社交平台的运营与渠道分销能力,大型社交平台的分销效益,有时候甚至超过一些主流电商平台。要学会从单纯的广告推广向内容导入,软性浸染的方式转变。
  4、产品在售卖时,最好和金融创新相结合,推出适合年轻消费群体的产品,满足超前消费的90后群体。这也是当前许多大型互联网金融平台和银行机构大力推进消费金融服务的一个重要原因
  总的来说,未来是年轻人的,并且短期来看,中国消费市场将由90后主导。所以,充分研究和了解清楚这部分消费群体的特性,才能把握住下一波消费升级的趋势,实现更加迅猛的发展。
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责任编辑:司倩
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消费升级大时代来临 资本市场有哪些投资机会?
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  这是一个扑朔迷离的时代。从宏观上看,我国经济持续低迷,短期内难以有大的改观,但从微观上看,一些企业却表现的异常有活力。同样,从A股市场的整体看,上证综指持续在点之间徘徊,迟迟未有向“牛市”发展的态势,但从细分板块上看,却隐藏着诸多投资机会。这种活力和机会的背后,正是经济动力转换的反应,也是居民消费升级的结果,深度把握居民消费升级趋势以及由此带动的细分行业发展态势,或许从低迷的资本市场可挖掘出诸多投资机会。
  消费金融助推居民消费升级大时代
  最近三五年,得益于人们消费观念和生活方式的显著变化,居民消费升级快速推进,主要表现为人们对生活品质、休闲娱乐和身心健康的愈发看重。种种迹象表明,我国正迎来居民消费升级的大时代。
  从政策环境来看,2016年政府工作报告18次提及消费,2017年政府工作报告提出要进一步释放国内需求潜力。与此同时,促进消费升级产业政策持续出台,方方面面的居民消费升级得到空前鼓励。
  从经济环境来看,2016年我国人均为5.4万元,约合8800美元,超过8000美元这一国际上公认的消费结构变化拐点。与此同时,我国中产阶层人口达5000多万,超过西欧的中产数量。
  从社会环境看,居民生活方式和消费观念显著变化,同时,80后、90后成长为消费市场主流人群,超前消费、信用消费、追求个性与品质成为潮流。
  从技术环境看,互联网的便捷性和无边界性,让网购、海淘成为潮流,使得国内外高品质产品触手可及。线上线下O2O加速融合,全新体验购物方式推动消费潜力的不断释放。
  以上种种,为居民消费升级提供了扎实的政策、经济、社会和技术基础。
  从出行方式看,飞机、高铁渐渐成为大众出行的首选。官方披露的数据显示,2016年民航客流量较2000年的6700万增长了7.3倍,客座率达到82.7%,上座率非常高。在主要的交通方式中,民航的增长率是最快的,呈45度角上升(参见图1)。除了飞机出行,高铁出行也显示出同样的变化,成为了最受欢迎的地面交通工具。
  从家庭客厅看,最突出的变化是智能家居的快速发展。以互联网电视发展为例,销售量快速放大,2016年销量已超过3400万台。电视的消费升级,使得传统电视被全面替代,加速走下历史舞台。
  从厨卫领域看,升级变化反映得更为明显。以前的厨房,里边可能就三样电器,煤气灶、抽油烟机、电饭煲,置办齐全的花费,合计不会超过1万元。但现在的家庭厨房除了前面三样,还有净水器、烤箱、蒸箱、微波炉等电器,置办齐一套要花费八万元左右。从一万到八万,反映出厨卫电器较为明显的消费升级进程。
  从采暖市场看,消费升级也很明显。以前冬天采暖是北方人的专利,但现在南方各地普遍安装上了采暖设备,这个趋势从苏宁门店布局就可看出,苏宁采暖专厅已经开到厦门、重庆、杭州、温州、武汉等南方城市。
  从美妆与服饰看,海外购、海淘的崛起,使女性对个人护理品和化妆品越来越挑剔,大众化妆品如宝洁、联合利华等大品牌正失去优势,取而代之的是备受追捧的西欧小众领域的高端产品。同时,女性“爱美”天性正逐步释放,服装消费呈现品牌化、个性化、社交化发展趋势,品牌服装、潮服、网红服饰等越来越受消费者青睐。
  从饮食与休闲零食看,方便面消费量拐点的出现是消费升级的典型象征。2013年我国方便面消费量触顶(参见图2),而后逐年回落,至今连续三年负增长,体现出居民对食物品质(健康、安全)的要求越来越高。与此同时,一批注重体验、注重社交与分享的消费新品牌,如三只松鼠、喜茶等,快速崛起,引发消费者追捧。这种变化的实质其实就是消费升级。
  综合来看,无论是出行、客厅、厨卫、采暖、服饰美妆还是餐饮零食,方方面面都体现出我国的居民消费正提档升级。
  然而,在居民收入并没有飞速增长的前提下,为什么消费升级在前几年悄然无声,最近两年突然加速了呢?我想,这主要在于消费信贷的支持。
  从中国实际来看,近两年互联网消费金融大发展,已成为居民消费升级的重要推动力。当下国内数千家互金公司在消费金融这一蓝海进行博弈,形成了22家持牌消费金融公司、近200家专业分期公司、2500家左右P2P公司的市场格局,涌现出苏宁金融、蚂蚁金服等一大批典型代表,使用苏宁任性付、任性贷及蚂蚁花呗等成为了很多人购物首选付款方式。
  借用马克思的一句话,“假如必须等待积累去使单个资本增长到能够修铁路的程度,那恐怕直到今天这个世界上还没有铁路,但是通过股份公司,转瞬之间就把这件事办成了。”相信在互联网消费金融的有力支撑下,中国居民的消费升级进程将继续加速迈进,中国居民品质生活大时代将全面开启。
  资本市场因消费升级发生结构裂变
  居民消费升级的快速崛起,使得我国经济发展动力发生了明显转换,正逐步由投资驱动向消费驱动转变,消费成为经济平稳增长“新引擎”。国家统计局公布的数据显示,2016年消费对GDP增长贡献率为64.6%,2017年一季度则达到77.2%,拉动经济增长5.3个百分点。
  股市是经济的“晴雨表”,经济增长动力的转变,资本市场已有较好的反应——股市结构正发生明显的变迁。突出的表现是,传统行业如能源、化工、煤炭等逐渐走弱,行业市值占A股总市值的比重快速下降,而消费升级产业、信息科技产业成为发展新趋势,行业市值占A股总市值的比重显著提升。
  数据显示,2007年末至2016年末,能源板块股占A股总市值的比例由25%骤降至6%,而消费类概念股市值占比由8.5%上升到18%(参见图3)。一升一降,正反映出经济动力转变在资本市场的反应趋势。
  具体到消费升级概念板块,众多细分领域股价走势优异。数据显示,2016年初至今,食品饮料板块跑赢申万A指约23个百分点,遥遥领先其他行业,除此之外,汽车、家用电器也表现不俗。
  食品饮料行业最为明显的代表莫过于白酒。白酒销售量持续稳步增长,2016全年销量已经达到 1302 万吨,同比增长 2.3%。受益于销量的增长,国酒贵州茅台股价强劲增长。数据显示,2001年8月贵州茅台上市发行价为31.39元,若以“后复权”计算,如今最新价为3183.55元,增幅高达101.42倍。而同期上证综指累计涨幅仅为70%(参见图4)。即便八项规定出台对茅台销量影响较大,53度飞天茅台市场售价一度由最高2100元跌至800多元,但去年底以来,茅台又强势回归,今年春节的时候售价又回升到1600多元。销量和售价的回归,根源于普通中产对茅台酒的消费快速增加,根源于居民对高端白酒、对品质白酒的偏好增强,而这正是居民消费升级的突出表现。
  家用电器行业,是周期性很强的一个行业,也是消费升级表现比较突出的行业。1990年代,受益于经济增长和居民收入增长,彩电、冰箱、洗衣机等步入黄金发展期,销量节节攀升,但2000年之后,市场快速步入萧条,很多家用电器生产商纷纷陷入亏损泥潭。但最近几年,家用电器行业又表现强势起来,2016年家用电器竟成为盈利能力最强行业。这种变化也给零售企业带来了发展机遇,过去一年,苏宁易购线上线下手机、厨电、小家电等销量激增,交易最为活跃,在众多品类板块中表现最为良好。
  这是为什么呢?显然这也是居民消费升级的结果——家用电器正从满足生活需要向提升生活品质转变,消费者不仅追求好用,更追求美观、健康、节能、艺术性强的家用电器。这种偏好的改变,使得厨房电器、小家电销量迅速放大,并由此诞生出如美的、格力这样的优质家用电器生产商。数据显示,2016年初至今,格力、美的股价增幅分别高达91.59%、77.19%,成为A股中名副其实的“白马股”,而同期上证综指涨幅却为-6.24%(参见图5).
  汽车行业的消费升级,一是表现为从无到有的升级(三四线城市及农村地区),使得千人平均汽车保有量由2006年的38辆提升到125辆;二是表现为从低端到高端、到高性价比的二次购买升级(一二线城市)。汽车行业的这种消费升级变化,给国内核心汽车厂商带来了市场机遇,长城汽车,上汽、广汽等公司的股价趋势性走高。数据显示,自2012年3月末至今,长城汽车、上汽集团、广汽集团股价涨幅分别高达202%、149%、247%,而同期上证综指涨幅仅为37%(参见图6).
  商业银行业也是服务居民消费的一个重要行业。从资本市场的实际反映来看,注重民生业务的银行股价走势更好,更被资本市场所青睐。综合比较浦发、民生、招商、兴业、中信5家总资产规模相近的商业银行,主打服务个人消费者、服务居民消费升级的招行,股价走势最为良好,市值一枝独秀。截至日,招行总市值已高达5105亿元,而其余4家市值均在3000亿元左右徘徊。即便是总资产规模高于招行2000多亿的交行,其市值也仅有4100多亿,远远低于招行(参见图7)。总资产规模相同,利润也相差不大,但是市值差异巨大,这背后反映出的是结构和商业模式上的差异,一个是代表未来的模式,一个是代表过去的模式。毫无疑问,投资者以及资本市场更加看好代表未来模式的银行。
  旅游行业也是消费升级的重点。随着收入的提升,居民更加倾向于进行休闲娱乐,使得旅游逐渐成为必需品。数据显示,2016年,我国境内旅游人数达46亿,且最近十年人数增速均维持在10%以上;出境游人数1.22亿,蝉联全球出境旅游人次的“世界冠军”。受益于旅游的消费升级,资本市场旅游概念股长期投资价值凸显。数据显示,2009年10月末至今,中国国旅股价增幅高达262%,而同期上证综指涨幅仅为3%(参见图8).
  综上,居民消费升级所带来的种种变化,资本市场已作出了初步反应,未来这种反应趋势还会持续下去,带来更多的结构性投资机会。资本市场的这种结构性变化,反映出我国经济结构的变化,旧经济逐渐衰落,新经济艰难崛起,新经济新产业正逐步成为国家主导产业。正如市值高达3000亿美元的阿里、腾讯,以往其更多的是代表一种未来的互联网概念,但如今,这些公司已经有实实在在的利润支撑,这正是新经济逐步展现出的威力。
(责任编辑:DF316)
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消费升级,升级的到底是什么?
自改革开放以来,我国共出现三次消费结构升级。每一次升级,均直接反映了消费水平的提高,也推动了经济的高速增长。目前,我国正经历第三次消费升级,或者说第三次消费升级的“加强版”。此轮升级,传统的生存型、物质型消费逐步让位于发展型、服务型等新型消费,消费者从最初的应付生活转变为经营生活、享受生活。医疗保健、娱乐、教育、旅游等领域的消费增长迅速,尤其是与IT、汽车以及房地产业相联系的消费呈现爆发式增长。消费者需要的不是贵的,而是对的有人说,消费升级就是消费者越来越购买贵的东西。实则不然,因为即使再有钱的人,也不会把钱白白扔给别人,更何况对大多数人而言,钱是不好赚的。如果某人肯为某个东西出高价,那么一般原因有二:一是为高品质买单,一是为某种情感附加值。即,消费者买的不是贵的,而是对的。就很多人而言,苹果iPhone手机价位偏高,但还是选择购买,这其中不乏追求高品质的因素;同时,有些人选择小米,也不是因为价格,而是因为雷军所讲的情怀。2017年,消费升级仍是一个好机会。对于拥有超高人口密度的我国而言,这背后更是意味着拥有超大的人群市场。据一项调查资料显示,现在的新锐中产阶级中20.87%为90后,49.61%为80后,而他们正日益成为新崛起的消费主力。深入了解他们,也就一定程度上抓住了当下的消费市场。除此之外,社交网络带来的人群更加关注个性化,过去消费者大都选择大众化的品牌,而如今却更可能购买小众的,但符合自己个性、调性的东西。消费者不在意所购商品是否是奢侈品,在意其是否是高档品,因为不是为了追求奢侈的生活,而是想拥抱有品质的生活。消费升级实则是生活方式、品味、内涵的升级过去,购买一个杯子,可能随随便便买个耐用的,即讲究所谓的质量性能、功能体验,而现在可能会考虑更多。比如,是否环保,图案是否漂亮等。此时,更加侧重产品之上的附加价值。相较以往,消费者更加注重生活方式、品味与内涵。为了拥有更加优质的生活,消费者不但拓展了新领域,引起了消费结构的升级,而且在特定领域内也会选择更高的档次。“廉价”或许是赢得销量的好方式,然而只有深入人心的“品质”才能建立起长久的品牌,这是不争的事实。未来,消费者对品质和个性化的需求将更加凸显,下一阶段的消费,或是建立在品质之上,并不断突破去寻找“廉价”的消费。面对消费升级,服务升级或是良策如今,新技术、新产品、新理念层出不穷,带来巨大变革与挑战的同时,也激发了更多潜在的机遇。“消费升级”作为时下非常热门的一个概念,亦如此。罗振宇在讲五只黑天鹅时提到,服务从来没有达到过极致。正如其所说,伴随社会的发展,未来几年人的竞争更加突出,而首先就是服务水平和服务质量的竞争。服务升级正是当下的必修课,始终把服务放在极其重要的位置,不断提升服务,才能应对消费升级的挑战。此外,有品质的生活是消费者追求的目标。因此,企业助力消费者向有品质的生活迈进,不应简单理解为出发点,更应是初心所在,始终坚持的一个“一”字。这个“一”,不仅是“从一而终”的“一”,也是“一以贯之”的“一”。相信乘“消费升级”之东风,破万里浪,终能“直挂云帆济沧海”。
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