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& 分析：找个有真才实学的电商人才真那么难
分析：找个有真才实学的电商人才真那么难
&&日09:18&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)电商环境刺激下，传统企业纷纷追求上线，而人才也成为重要瓶颈。如何识别人才？如何留住人才？本文中，作者分析了当下传统的人才困境，为传统企业上线的人才困境提供了解决方案。　　孙武再世，尚能战否？　　多少年了，电商界一直叹息&人才匮乏论&，每每谈及电子商务，传统企业老板总是摇头叹息良才难觅；媒体更是煽风点火，大放厥词：电商人才缺口如何庞大，业已成为电商发展的重大瓶颈云云&&　　电商行业真的缺人才吗？　　假如《孙子兵法》的作者孙武，和现代著名军事评论员张召忠跨越时空对答，我相信，面对如此先进的现代兵器，如军情系统、洲际导弹、歼20等，冷兵器时代的孙武先生肯定会目瞪口呆，看着手中的长矛，肯定汗颜得无地自容。　　但是，谈及军事战略，张召忠不见得是孙武的对手。为何？　　因为不管军事武器如何演进，军事的逻辑是不变的！孙武的用间篇，美国和中国不是一直在互用和互掐吗？毛泽东的游击战术，孙武早就阐述过；希特勒闪电炮轰欧洲数国，正好印证了孙武的兵贵速、不贵久&&　　电商行业也是同样的道理。很多实体企业被电商的奇妙技术所迷惑，加上电商人士烟幕弹式的忽悠，让传统企业产生了幻觉：电商是不可逾越的全新世界。　　其实，电商和实体的本质完全是一样的。认识不到这一点，对电商人才的认识，将永远会停留在小学水平。　　我们将电商人才的探讨，分为：识才、安才、信才。要知道，传统企业对每个部分的认识，误区大得很呢！　　伪人才泛滥，如何识人？　　电商行业伪人才泛滥，应聘者脱口而出的都是专业术语，虽然听不懂，但看上去很厉害的样子，于是就草率招募，结果事与愿违，请神容易，送神难。　　他们即使离开了公司，也会到处放话，说传统企业如何冥顽不灵，甚至去网站发帖说&扒一扒奇葩的传统企业老板&，做电商必死之类的言语。电商没做成，内伤倒是很深。　　诚然，电商的经验很重要，是必备敲门砖，诸如淘宝的独有生态和玩法，京东等平台的独特模式，如果深谙其道，自然是免却了企业的学习和摸索成本。但是，这不是最重要的，更攸关的是：　　1.此人是否具有成熟的个性和为人之道　　电商在传统企业的发展，绝不是革命，而是老树开新花。传统企业的既得利益关系，已经根盘交错，在这样的体系中发展电商，势必处处受到人为的抵制。只有巧妙地顺势而为，因势利导，庖丁解牛，才能逐成气候。　　如果一进去就像打了鸡血，大刀阔斧，一意孤行，那肯定处处树敌，四面楚歌，最后连老板都无法留住他了。　　咱看看光绪皇帝的命运。光绪也算个人才，但改革的时候太刚猛，把王公大臣全部得罪光，最后，很想隐退的慈禧太后不得不出面收拾残局。　　光绪太年轻，没有城府，做事棱角太鲜明，才导致了悲剧人生。你看人家英国，实现民主之后，不照样有皇室？　　电商也是这样。一个90后的血气方刚的年轻人，如何有胸怀去斡旋应对平均年龄在30～40岁的群狼呢？他们有激情和斗志，但是不懂，遇到挫折就满腹抱怨，如何担当电商的大任？　　所以，传统企业如果招募电商人才，建议最好在30岁以上为妙。　　2.此人是否掌握零售和品牌商务的底蕴　　电商的本质是商务，不是直通车，不是作图和装修店铺，不是报活动，也不是导流量的技巧。要做好电商，我们遇到的问题，要比这些技巧高级得多。　　比如：如何确定网络的市场定位？如何做好商品布局和策略？如何实现区隔化的品牌形象？如何选择适销的商品？如何定价？如何更精准备货与补货？如何实现上游供应链与销售的联动？如何做好数据化营销？&&诸如此类，实体和网络都必须面对。　　所以，针对人才的考核，更重要的是他们在商务层面的认识，把控大盘和整体规划的能力。在这一点上，就算完全不懂电子商务的老板，也是可以当面与应聘者对答和询问考核的。不管他如何天花乱坠，如果连基本的商务与品牌的逻辑都不懂，那么是很难胜任高阶的电商岗位的。　　3.此人是否很熟悉你所在的行业　　我认识某老板，做食品的，却招募了一个做服装的电商人，结果不用说，很糟糕。　　所谓隔行如隔山，每个行业都有很深的水，没有潜水几年，很难入局。千万不要认为，仅用电商的魔术棒，就可以&见证奇迹&。电商必须接地气：那就是必须熟悉你所在的行业和商品！　　就拿淘宝的几个牛品牌来看，阿芙精油、裂帛、韩都衣舍等，创始人都是在该行业有很深的沉淀，厚积薄发，才打造出这些网络品牌。他们绝不是首先接触网络，再寻找商品，然后一夜暴富。　　所以，你如果招募人才，首先就要问：你做过这个行业吗？　　当然，这种复合人才不多。我们不能期望捡到完全适合自己的宝玉，往往捡到的是璞玉，粗糙其表，需要经过精心的雕琢，才能成为光洁的宝玉！　　企业需要抱着用心栽培的态度，不能拿来即用，万事不管，只管看销售报表。真正的好人才，不是你的赚钱机器，而是合作伙伴和良师益友。　　安得其所，才能一展所能　　安才，顾名思义，就是安置人才，让他们安得其所，最大空间发挥他们的积极性和能动性。　　首先，是如何安排这个人的岗位？　　这个问题很棘手，你是安排他做销售总监的下属，还是与其他部门平级，直接向老板汇报？你给他多大权力，去调动公司的人财物？你如何设置他的薪资和考核激励，让他能够安心为你卖命？&&　　真正想把电商做好，电商就不能是实体的附庸，或是实体血管上新增的一条小血管。真正的电商，是再造一条与实体平行的大动脉！包括上游的独立生产，商品与设计的重新组合与再造，供应链、仓储运营、预算、系统的独立等，给予更多自由的空间和倾斜，才能做好电商。　　实体往往是量入为出，财务极为保守和稳妥，但是电商需要更为冒险的投入，稍微松弛的财务审核，才能快马加鞭。　　电商至少应该是个独立的事业部，与实体平级，而且，需要给予电商人全新的激励，才能与他们的机会成本相抵，让他们选择为公司效命。　　什么是电商人的机会成本？　　说白了：牛&的电商人，是可以选择自己创业的。　　如果他能够从零开始，为你创造一年几千万元的业绩，那么他的价值就是几百万元，而不是几十万元。他们的薪资，最好是低底薪，高奖金，绝对不能开口就是高薪，最后变成养老了。我们情愿说：4000元底薪，加上10%提成，而不要直接给予1万元的薪资。　　在实体企业做电商，本质上是一个投资和内部再创业，不是既有销售的守成。在这个过程中，老板就是投资人，电商人就应该是内部CEO。　　我们甚至认为：成立电商分公司，让电商人持股，或者用他创造的利润来获取股份，未尝不可。　　老板的魄力和胸怀，决定电商的命运。大多电商的失败，要么就是因为遇到一个短视的老板，要么因为遇到一个不靠谱的电商人，要么两者都碰上了。　　信才：因为信任，所以简单　　疑人不用，用人不疑，电商也是如此。　　信任不是一个情感的名词，或者是酒席上拍着对方肩膀道出的感性承诺，信任是有接地气的体现的，首先就是：信息公开、资源共享。　　电商既然是上通工厂，下通销售的独立价值链，那么公司的内部信息和资源，就需要充分向电商人开放，而不是藏藏掖掖的。　　比如：公司的生产工厂是谁？生产流程和秘密是什么？生产成本是多少？实体的成本结构如何？实体的利润结构如何？实体的渠道结构如何？实体的财务三表是什么情况？等等。　　只有了解了这些，电商人才能从根本上去策划电商的财务和盈利规划，或者深入调查上游生产内部，实现生产流程或材质工艺的改造，节约成本，形成更适合电商的成本与盈利结构。　　电商要起量，势必要不菲的投资，不管是单独的备货与压资金，还是建立仓储技术基础，抑或对外的宣传推广费用等等，都是在不停地花钱，但是效果却要逐渐显现，甚至要经历一年半载的亏损期。没有足够的信任，是很难熬过这样的观察期的。　　就像飞机的起飞，在跑道上加速的时候，是很耗油的，只有达到足够的速度，飞机才能起飞。但很多时候，信任的缺乏，导致飞机中途停止，这种现象屡见不鲜。　　当然，我们也可以把信任转化为止损的最大金额，比如：亏损超过200万元，我就喊停，这也算是个信任的体现吧。　　关键是：敢投资，熬得住的人，不算很多。所以，春天属于少数人。　　对于电商人的薪资，最好是低底薪，高奖金，绝对不能开口就是高薪，最后变成养老了。我们情愿说：4000元底薪，加上10%提成，而不要直接给予1万元的薪资。　　延伸阅读&&人才心经1.电商的操盘手，一定要懂数据。如果连Excel都玩不转的人，很难相信他是电商高手。　　2.电商需要知识渊博的复合型与创新型人才，触类旁通，学习能力强，是电商的幸事。　　3.电商人应该痴迷于商品，而不是痴迷于电商技巧。要知道，好的商品，依然是制胜之本。　　4.抛货的狂热分子，要慎招。口沫横飞地和你说，去年双十一做了几千万元，一个走几百万的人，将给你的公司带来灾难。你要的是可持续性的增长和利润，而不是饮鸩止渴。　　5.战略型电商人才，价值要大于战术型的人才。现在什么都能外包，摄影与美工、客服、仓储配送、技术服务等，都有更专业的公司等着你，连直通车都可以外包，但是大脑无法外包，那就是战略。所以，需要一个可以和老板对答的幕僚型电商人才，互补有无，才能成就大业。　　6.电商团队最好不要和实体的员工在一个办公室上班，实体是守成的文化，而电商需要野战军的氛围，别让实体的官僚气氛，同化了电商团队，让电商人去狂奔吧！　　7.电商团队最忌讳外强中干，那就是办公室都是拼命干活的人，就是没业绩。就像电脑，最关键的还是CPU，还需要是双核的。一个负责感性(选品、策划、美工等)，一个负责理性(供应链管理、数据分析、推广、促销与活动等)，如果能够有4到6个人才构建这么个CPU，电商才有未来。　　8.假如A做过某实体知名品牌的，月销售100万，B做过某不知名品牌的，月销售50万，那么最好选择B。因为做知名品牌的销售不难，真正体现水平的，是把一个毫不知名的品牌也做起来。　　9.如果某人简历上，说操作某网店达成过多少的业绩，那么最好是通过某些软件，真正核对下，因为电商人说业绩，基本都会翻三倍；如果某人说操作过什么知名网店，那么最好让他登录下网店后台，因为电商人说操作过10个店铺，往往真实的只有3个。　　10.招募人才，最好的考核方式，就是当面核实。如果是招募美工，那么就当场出个美工的考题，提供美工素材，当面用PHOTOSHOP做出来给你看；如果是招募直通车高手，那么就给个5000元，让他在限定时间内去烧，一个星期之内必须达到多少投入产出比；如果是招募客服，那么就让他亲自挂号一天，看看他的对答记录和转化率&&是不是人才，不能看简历和口谈，真金白银，试试就知道。(来源：销售与市场 编选：中国电子商务研究中心)
&&&&10月7日开始，携程“捆绑销售”事件引发热议，在线旅游引起了社会的广泛关注。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台()大数据显示：“2017年上半年全国TOP20热点被投诉生活服务电商”中，OTA成为用户投诉“重灾区”。对此，中国电子商务研究中心通过发布报告+行业数据+评测榜单+观点评论+投诉案例等方式，联动全国媒体对携程、艺龙、同程、飞猪、途牛、去哪儿、蚂蜂窝等典型平台进行持续跟踪调查（详见专题: )。
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15个最难就业专业，一不小心学了怎么办？
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　　据教育部统计，在全国范围内，近两年就业率较低的，是食品卫生与营养学、生物科学、旅游管理、社会体育指导与管理、市场营销、动画、知识产权、广播电视编导、表演、艺术设计学、播音与主持艺术、音乐表演、电子商务、贸易经济、公共事业管理这15个专业。
　　从省份来看，每个省份近两年就业率较低的本科专业不尽相同，有的省市自治区，登榜的本科专业与全国榜单还有所出入，例如北京，近两年就业率较低的本科专业，与全国范围内一样的包括公共事业管理、表演，另外&上榜&专业还有法学、社会学、新闻学、工商管理等。
　　不幸中枪学习这些专业的同学，如果想逃脱&毕业就失业&的命运，甚至想能在北京月薪过万 ，一定要早作打算。在此为大家提供几招，希望能有些帮助：
　　招数一：进入大学后申请转专业
　　根据教育部的规定，大学生进校后，符合条件的可转专业，但是不允许跨批次。具体是什么条件呢?首先，你要先浪费一年时间学这个就业无望的专业。其次，这一年你还得好好学，否则本专业成绩不行，其他专业也不会要你。再次，你要参加转修专业的各类考试，修够学分才可以。各个学校的要求可能不尽相同，如果你下定决心转专业，一定要详细了解本校的政策。只是，一年中，修两个专业的专业课是十分辛苦的，不少同学半途而废，不了了之。
　　招数二：跨专业考研
　　如果你错过了在本科时转专业的机会，也可以在考研时试一把。不过，跨专业考研同样不是一个轻松的活儿，十分考验你的决心、毅力和学习能力。别人四年学习的专业课，你可能需要不到一年的时间突击学完，还要复习英语和政治。
　　招数三：到大学生实训班学习
　　如果你不想浪费时间，也可以选择进入大学生实训班学习。以北京八维教育为例，每个月都有众多本科专业学生前来求学。和传统学校不同，八维是按照市场需求设置专业，按照岗位要求培养学生学习能挣高薪的技术，保证学生们毕业就能留在北京，找到薪资高、环境好、前途好的工作。
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