我是5月29号在苏宁易购下单买了一台格力空调，下单时网页显示6月2号安装时间。　　5月31号送货到。　　送到货时马上联系客服安装。 当时男客服说我预约了8号，我说我什么时候预约过。当时就感到很生气了，这事先不计较了，后来跟男客服周旋了半天可以6月2号上门安装很肯定很确定。空调毕竟是大家电。我一个女子也帮不上忙于是找来朋友帮忙，也是特意2号体息一天两人在家等。结果到下午1点多也没人没电话通知怎么回事。然后我又打给苏宁客服，客服说我预约的是6月3号。当时我就火了，明明说好2号等了老半天怎么又变成3号了。女客服说那给我开个绿色通道今天下午来师傅安装又是确定肯定的。结果下午等到5点多也还是没人没电话通知怎么回事。于是又打了客服，客服说师傅太忙了要到明天上午了又是确定肯定的。也很晚了就算了就明天早上吧。我朋友说一次次变卦不可信，说明天别休息在家等。我说还是再等等吧。也许这次就真的了客都服那么肯定。到了3号看着时钟到中午12点了还是没有人没电话通知，说明我们又被放鸽子了。就只有再打客服了。客服说我预约了6号安装。当时真的把我们给气的想杀人的心都有。本来和我们约好的2号，后来变成3号。现在又莫名其妙的冒出一句我预约了6号。。气气气 ，真的好生气。。我们两个都很忙就因为客服肯定确定安装才在家等的。结果被耍了两天。太不讲成信，对苏宁易购极度失望了。。我果断的说退货。然后就在网页上申请了退货。也联系了在线客服，在线客服回复24小时有专门人员回电话给我。到今天已经过了48小时也没有回复我。自打我收到苏宁的空调后就没有接到一个属于苏宁打来的电话　　我刚才又打了客服说退货。客服说我预约的6号有人来安装。我说我没有预约过6号。我现在只想退货。然后那客服又说3号那天有人联系过我，说我的电话打不通叫我再留下一个可以联系的到手机号。老天作证，我从始至终没有收到过一个苏宁电话。也没有看到末接电话。苍天呀大地呀这也太坑人了吧。　　然后那个客服又说我的定单一切都是在正常的范围而且商品也没有出现问题不能退货。。我更是火了，被放鸽子两天也算是他们正常的范围吗？。。我现在就想退货，可是又处处受阻。他们根本就不打算让我退货。。现在真的打死我也不上苏宁买任何商品。这次真是倒大霉了上了贼船。也打12315投诉。对方需要福州苏宁易购的地址。因为在网上查不到具体地址，打客服也不上肯说地址，真是狡猾的狐狸。这么大的一家公司讲话一点诚信也没有。真是超级的郁闷。这种公司怎么会上市。。教训呀！所以说大家千万别上苏宁的当。真的是垃圾中的战斗机。客服是流水线接电话没有一个能真的办事的。她们只会说抱歉对不起，然后我已经上报领导了，2个小时内会有专门人员来电话等等。。我都会背下来了。。都是忽悠下过去。当第二次再打时就找不到人了。然后他们就会说这里没有您的通话记录又把事情给推脱了。现在倒贴我钱我也不需要他们来安装了真的不想再上当了。。。我现在一直在想我要如何才能退货。。有过经历的朋友可以给点意见给点帮助。。。打12315没用的。　　刚刚又打了一个电话给客服，今天是6号，到底装还是退也给个说法。对方说我预约了7号。他们系统也是很高级呀，苏宁公司无耻就连设置的系统也是无耻的。还会自动改日是期。还是那句话，别着急您的心情我理解我们已经在安排。2小时内后台会有联系你。保持电话通畅。。真是气气。。有谁上苏宁也是同样遭遇的一起联合起来投诉。。。求助，求助。。
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　　要退也不行。要装也没人来装。苏宁到底想怎么样？就是这样愚弄顾客于掌中。。打格力三厂家电话根本就不管。格力客服说只有超过1年后如果有质量问题他们厂家才负责。一年内属于商场负责。。。希望有同样上过苏宁当的朋友一起联合起来投诉　　　　
　　顶啊，无耻不良的苏宁易购
　　@唯美如歌 2楼
21:24:00　　顶啊，无耻不良的苏宁易购　　-----------------------------　　为什么江苏的12315一直在占线中。。怎么打都打不进去。。。。不解。。
　　　　从2号，变成3号。又变也6叫。以变成7号。还要再变多少个号。。。
　　我也是改了7号，跟你一样
　　@唯美如歌 6楼
14:54:00　　我也是改了7号，跟你一样　　-----------------------------　　亲，今天到货了吗？现在都17点20分了。我是不可能来安装了的。系统肯定又变自动变成明天，然后再明天的明天的明天的明天。。。苏宁还在再无耻到什么地步？？？？
　　楼主现在超级无奈。投诉无门。。请各位涯友帮忙。。。小女子万分感谢！
　　　　　　苏宁还能更无耻些吗？空调送了快10天了也没人理采，不装也不肯退。。。求助现在。　　这是6月8号的对话。客服只会讲一些没用的废话 。
　　坚决顶啊，我也是在5.23在苏宁易购买了一台相机，3999的，结果钱立马扣了，货就怎么都不肯发，快两个星期了，只是一直那里死不要脸的不停改分拣日期，然后客服就是那几套。结果我一气之下退货了，还是一样。我在《今日关注》那里看到苏宁易购把二手的空调卖个消费者，折腾了n久，就顶多死不要脸的原款退回了事。可怜我的3999元，都不知道什么时候才给我退回来。打了n久的电话就只是帮我申请退款成功，然后就无了期的我们后期人员会24小时联系我，问题是他们有后期人员吗？
　　而且送货的时候预定和没预定差不多，师傅想几点送就几点送，而且语气超牛的，要是催多了，送货的是师傅直接关机，不送了。打苏宁的400一般的客服根本不解决。咳。。。。决定从今再也不去苏宁买了，买的时候说的天花烂坠，送货真是纠结的要死。安装的话我直接找的品牌厂商家的的安装师傅装的，免费。。。用什么都免费。不像苏宁恨不得一个螺丝都要钱。
　　碰到这样的事情，真的很窝火，国外品牌来中国欺负中国消费者，国内品牌也一样的欺负中国的消费者，感觉在中国的消费者真的不容易， 这个上帝是让人随便欺负的　　本人做外贸10多年了，客人多来自欧洲，如果你敢糊弄一次客人，就永远没有第二次的生意了，而且这次都要按照合同处罚你，我们也是靠信用赢得客人的尊重，　　现在也想拓展内销市场，在淘宝开一小店试试，用可以出口欧洲的品质，靠品质和服务来赢得消费者的信任，开业20天，卖了40多票货物，其中有一票同城的货物，因为是端午节，快递说件太多，送不了，客人说孩子很想要着个玩具，我就自己从快递那里取来玩具，打车给客人送去，看着小朋友拿到玩具欢天喜地的样子，虽然算上打车费用，自己还亏钱，可是让客人满意，答应客人的一定做到，感觉端午节过的没有负担，真的很开心！赔了钱，赢得客人，重要的是对的住自己的承诺和服务！　　我的淘宝小店
有需要给孩子买安全环保玩具，请来看看，欧洲标准的玩具品质和我们的服务一定让您满意
　　11号我在网上苏宁易购买了好事达伊人个电脑桌， 12号他们有快递把桌子送来， 我打开一看桌子一个角反正面都是坏的， 我当时就联系了他们客服 ，他们让我传照片到他们邮，我马上拍摄了传给他们，后来又打了他们客服电话又说明了一次，他们问我怎么处理我说换货吧。后来收到短信说16号帮我上门换货，我还打电话和客服确认了说肯定是16号就给我送来新的换，然后我就等... 结果到了那天他们江苏总部有个女的打来电话(025-后来我打过这个号码确实苏宁的只是根本打不进,需要什么内部码)说桌子暂时缺货,我说那就退货吧.结果又让我办理了退货, 紧接着我就等上门拖机退款, 天天都在看他们网站我订单里的更新内容, 也没人联系我, 于是无奈我又打了他们的电话,他们确定说18号来拖走桌子,而且发了短信确认给我.这回到是真的来人拖走了,他们客服说1到3个工作日退款给我.可是19号早上他们江苏那边又打来电话问我桌子的事情,我就奇怪了.这次是个男的问我桌子拖走了么.拖没拖走难道你们没纪录么.我说18号拖走了,还找我又要了次我的银行卡号,说款退到我的银行卡里.(前后他们江苏总部两次要我银行卡号.又一直不退款,真不知道出于什么目的,有点担心)我不放心又打了他们客服电话确认说已入库了,1到3个工作日给我退款(前后电话费我不知道花了多少了...)更有意思的事情又发生了19号晚上他们仓库这边一个女的又电话给我说查不到桌子入库...我真不懂了 客服那边和我确认18号已经入库.现在又仓库的和我说查不到.这什么意思.简直就是故意找理由拖着不退款给我么~ 天呢 都这么多天了我感觉他们一直拖着简直就是用各种理由骗人呢.请大家帮帮我该怎么办吧.今天他们还说好给我电话回复可是到现在也没人联系我.刚在线客服又说已经上报了又要我等...他们自己仓库出了问题难道也是我的错也要我一直等.请大家帮帮我吧.
　　我号在苏宁易购参加0元购活动，返券购买的商品苏宁迟迟不发货，询问过客服多次，答复是销售火爆，到货就会送，然后在6月9号，该笔订单被莫名取消，但我所用的券并没有退回给我。我6月10上线发现后就联系过客服多次，但客服都是统一口径说我的订单是违规订单所以券不返，我问是哪项规定，没有一个客服能够回答的出来，因为我并没有违规，所以在她们承诺说会有人处理这件事，并让我等待。结果11天过去了，还是没有人跟我联系过。我想可能是苏宁心虚吧，我也上网查询过，很多跟我一样的情况，这种明显的欺诈行为，为什么没有人监管呢？我想统计一下有多少这种情况，是不是我们可以团结起来，一起去第三方投诉苏宁啊。　　
　　专门上个号来顶你的，我也想投诉苏宁易购，但投诉无门啊。。。。　　8月3号在他们网站上买了　　　　　　多芬衡悦水润沐浴乳720ml ￥39.00×1 　　美宝莲绝色持久唇膏 P35 3.9g ￥78.10×1　　佳洁士天然多效净白四合一牙膏180克 ￥15.40×1　　黑人茶倍健牙膏（杭菊龙井）90g*3 ￥39.00×1　　黑人茶倍健牙膏90g*3 ￥39.00×1　　当时下单就说一个星期后，我想着，做活动，一个星期后就一个星期后吧，结果，他们随意改日期。。。也不通知我的。。。。　　等收到多芬衡悦水润沐浴乳720ml时，发现里面漏了。。。。当时在场看外包装完好的。。。也相了没当场拆里面的。。。这个自己认了。。。　　美宝莲绝色持久唇膏 P35 3.9g ￥78.10×1拖了快半个月才给我送来。。。昨天收到时，当场拆了，里面有包那个泡沫，见了唇膏，外包装完好，就给送货师父验证号让走了，上楼后自己拆了想看里面的颜色如何。。。结果发现，里面出现化了。。。心里当时就特无语。。。找了客服。。1069　　你已进入服务队列，正在等待应答，请稍候...27　　2520号客服 正在为您服务　　2520号客服: 15:49:01　　尊敬的用户您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？　　加比丽人阁: 15:49:02　　你好　　2520号客服: 15:49:10　　尊敬的顾客，您好，我是本次为您服务的2520号客服，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？　　加比丽人阁: 15:49:10　　刚收到唇膏了　　加比丽人阁: 15:49:21　　刚在下面看外面装都好，没问题　　2520号客服: 15:49:21　　请问有什么问题吗　　加比丽人阁: 15:49:33　　上楼来打开，时面是化了啊　　加比丽人阁: 15:49:37　　有两处呢　　加比丽人阁: 15:49:42　　看着就软软的　　加比丽人阁: 15:49:48　　里面化了　　2520号客服: 15:50:16　　麻烦把您的订单号给我一下，这边可以为你查询一下。　　加比丽人阁: 15:50:26　　　　2520号客服: 15:50:31　　正在为您查询，请您稍等一下。　　2520号客服: 15:52:07　　您好 您可以去门店鉴定的呢　　加比丽人阁: 15:52:14　　去哪个门店啊　　2520号客服: 15:52:34　　去离您最近的苏宁门店呢　　加比丽人阁: 15:52:37　　找谁　　2520号客服: 15:52:52　　找售后呢　　加比丽人阁: 15:53:12　　首先我不说真与假的问题，我是觉得里面打开化了，是质量问题。。。　　2520号客服: 15:53:28　　嗯 是可以去门店办理退货的呢　　加比丽人阁: 15:53:42　　晕死　　加比丽人阁: 15:53:45　　真麻烦啊　　加比丽人阁: 15:53:57　　等了这么多天就等来这个，晕死了　　2520号客服: 15:53:57　　确实很抱歉给您添麻烦了，还请您多谅解下哦。我司做的不足的地方，以后一定会多加强改善的。　　2520号客服: 15:54:01　　确实很抱歉给您添麻烦了，还请您多谅解下哦。我司做的不足的地方，以后一定会多加强改善的。　　加比丽人阁: 15:54:36　　那可以直接去换货吗　　2520号客服: 15:55:16　　您好 不好换货呢 只能退呢　　加比丽人阁: 15:55:23　　晕　　2520号客服: 15:55:33　　确实很抱歉给您添麻烦了，还请您多谅解下哦。我司做的不足的地方，以后一定会多加强改善的。　　加比丽人阁: 15:56:23　　我就是看着做活动想买这个的，结果，最喜欢的这个却出了问题。。。　　加比丽人阁: 15:56:35　　其它商品对我来说都是次的　　2520号客服: 15:56:35　　确实很抱歉给您添麻烦了，还请您多谅解下哦。我司做的不足的地方，以后一定会多加强改善的。　　2520号客服: 15:57:10　　您好 这边给您带来的不便我们感到万分抱歉呢　　加比丽人阁: 16:00:29　　你们只会说抱歉　　加比丽人阁: 16:00:36　　然后解决不了问题　　加比丽人阁: 16:00:44　　也弥补不了我们什么。。。　　2520号客服: 16:00:51　　确实很抱歉给您添麻烦了，还请您多谅解下哦。我司做的不足的地方，以后一定会多加强改善的。　　加比丽人阁: 16:00:59　　每次都这样，对你们真是失望，拖了这么久，我也等了。。。　　加比丽人阁: 16:01:26　　却拿个次品来给我。。。就说抱歉，还得让我跑去门店。。。　　加比丽人阁: 16:02:26　　我也网购这么多年，总结了下，觉得你们苏宁的客服真不怎么样。。。送货的师父很卖力，就你们客服不怎么样。。。买东西时，问什么不清楚什么，买来后出了质量问题就这样。。。　　加比丽人阁: 16:02:40　　真不知苏宁请你们有何用？　　2520号客服: 16:02:48　　那这边我为您向上级反馈一下 您的联系方式是什么呢　　加比丽人阁: 16:03:10　　我会把照片拍到网上的。。。让大家看看，真是的，真是气死了。。。　　2520号客服: 16:04:57　　那这边我为您向上级反馈一下 您的联系方式是什么呢　　加比丽人阁: 16:05:03　　　　2520号客服: 16:05:28　　嗯 好的 这边为您向上反馈i 您消消气　　加比丽人阁: 16:06:27　　你们最好能给我个满意的答复。。。。，不能每次都这样啊。。。搞活动，最后搞得都伤我们这些客户。。。　　2520号客服: 16:07:00　　嗯 好的 这边为您向上反馈哦
　　然后再过了一会，有个客服就来电了，工号 1069，我把原委说了一遍，本以为他来解决问题的，结果，他来了句，我们公司规定，出于化妆品的卫生考虑，拆过的不能退，也不能换，如果觉得有质量问题的话就自己去请司法鉴定。。。。尼马，我不拆我怎么知道里面是坏了，拆了你就说不能退，也不能换？你们出于对卫生考虑，那我还出于对安全的考虑呢，这几十元的东西，还让我们这些老百姓自己去做鉴定？这是哪门子的条款。。。。大家顶起来，投诉到底。。。
　　LZ 我帮你顶 我的 也是苏宁易购的垃圾服务
　　南昌苏宁售后确实是有问题，我是8月12日在南昌八一店买的新科空调，16日安装的人上门一看就说要加钱，。说房子与空调外机接头方向不对，就说空调铜管不够长，要加钱150，我还没有多说一下，安装的人就背包走入，说加钱就可以安装，不加钱不装。这不明显是敲诈吗？就是隔堵墙，那哪个家装空调不是要隔墙的啊？没有墙空调不装外面去了，当时跟卖空调的人就讲好了，1899的价，我要空调安装好能直接使用，我当时也是防有陷阱，但是魔高一尺道高一仗，还是没有防到，我电话费都快打了和铜管的钱一样多，还是没有解决，还有就是打折后1899的空调，发票就是只有1799,强迫我接受延保一年保修90元。投诉，就是踢皮球，等解决。所以劝大家买苏宁东西要特别注意。想问下我这样是问题应该怎么去解决，如果给钱真的感觉是敲诈，不舒服？也不知道苏宁那些管理层在干什么？
　　南昌苏宁售后确实是有问题，我是8月12日在南昌八一店买的新科空调，16日安装的人上门一看就说要加钱，。说房子与空调外机接头方向不对，就说空调铜管不够长，要加钱150，我还没有多说一下，安装的人就背包走入，说加钱就可以安装，不加钱不装。这不明显是敲诈吗？就是隔堵墙，那哪个家装空调不是要隔墙的啊？没有墙空调不装外面去了，当时跟卖空调的人就讲好了，1899的价，我要空调安装好能直接使用，我当时也是防有陷阱，但是魔高一尺道高一仗，还是没有防到，我电话费都快打了和铜管的钱一样多，还是没有解决，还有就是打折后1899的空调，发票就是只有1799,强迫我接受延保一年保修90元。投诉，就是踢皮球，等解决。所以劝大家买苏宁东西要特别注意。想问下我这样是问题应该怎么去解决，如果给钱真的感觉是敲诈，不舒服？也不知道苏宁那些管理层在干什么？
　　好啊楼主，没想到啊，太好了
　　同志们顶起来，我之前发的号己经被黑了，现在新开的，继续顶，继续维权　　我于号到苏宁店面选购电脑，由于我选购的电脑在苏宁店面没有现货，则店面华硕电脑销售员主动帮我在店面电脑上到苏宁易购为我下了订单，我并于当晚在店面己全额付款，并从我手上把苏宁易购网上提取单收回，告诉我31号可以取货。31号晚上我去到店面取货，由于当天帮我下单的销售员休息，另一销售员为我服务，我把电脑提取了，由于是晚上在白炽灯下没看出来显示屏有缺陷，第二天白天我换屏保发现了显示屏中央有一蓝亮点，影响我使用，还有录音不清晰，经常断网等问题，我致电苏宁店面，苏宁店面回答让我自己联系厂家，其间我一度要求苏宁出示网上订单号打到苏宁易购维权，但一直都没提供给我，无奈我个人又到厂家出了检测报告，确证实是显示屏上有亮点，我又把电脑送往店面维权，找了店面经理，经理告诉我这属于正常范围，不给退换货，一直投诉于苏宁、苏宁易购都无果，联系厂家，厂家说这是属正常现象，明明新买的笔记本显示屏出现有亮点，竟然说是正常，难道一个亮点就不属亮点，一定要三个亮点以上才属异常嘛，简直就有点霸王条款在这，逼于无法向你们反映，希望你们公务人员确确实实是为我们消费者维护利益的，我觉得，对于厂家出厂的产品，根据《产品质量法》第26条规定：产品的质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准符合产品说明，实物样品等方式说明的质量状况。但包装什么也没说，我打电话去问才说这是正常的，对于苏宁销售员，《根据消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。销售员一直从事销售电脑行列，应该清楚液晶显示屏出现坏点是显示屏本身的情况，但并没有告知我实情。当晚什么也没介绍听到我要下单急急忙忙为我下了单，根本对我要买商品没有做到买者知者权。这亮点一直亮着，影响我眼睛怎么办？况且在黑屏的时候，这亮点就非常明显。
　　我们一定得顶起啊，继续顶。　　我在联想、THINKPAD、苏宁，苏宁易购（订单号是D）、12315、消协网上投诉等等之间不停维权，没用的，真没用的，只有我们消费者自己顶起了，现在苏宁还在一直拖。。。。。。。。。。。
　　继续顶啊，如果明天看不到我这号上来顶，肯定又是被黑了，黑黑黑。。。。。。。。。。。
　　继续顶起
　　只要是苏宁的，必须顶起
　　希望媒体介入
　　LZ,顶上
　　我比你还气呢，双11买的电器问题现在还没解决，以后再也不去苏宁买东西。
　　苏宁物流是垃圾，见识过了。本人买一台西门子冰箱在苏宁，切身体会。坚决抵制苏宁！
　　顶起，我在苏宁门店买个电视，一个星期都送不过来，每次打电话都说明天送货，它是不是打算拖一个月，第一次在苏宁买东西也是最后一次。
　　大量的公司，不诚信经营，如何解决苏宁这类问题呢？
　　我在苏宁易购买个锅，到现在都没送货。说好15号送货的，结果放我鸽子。打电话咨询说好17号送货。结果又被放鸽子。现在想找地方投诉都找不到。点击投诉页面一直等不到在线客户。这次上了苏宁的当了，下次打死也不再关顾苏宁！
　　我买了个大太阳，苏宁易购的人送到了我说帮我按下，他说他们不负责安，就走了　　
　　楼主投诉赢了吗，能回答我下吗
　　日晚上9时左右，本人至苏宁青浦（原乐购仕）门店欲购买洗衣机。当挑选至西门子展柜前，询问西门子洗衣机容积率时，当值的苏宁青浦店西门子洗衣机导购员态度极其恶劣，职业素养极差。当我表示有异议时，其促销员竟然破口谩骂，言语不雅之程度令人愤慨，我当即表示要投诉时，他嘶声力竭，粗口频出，甚至还追打顾客。。。在旁的其他促销员也实在看不下去这个西门子促销员的野蛮粗鲁和丑态百出，纷纷劝阻和制止他的行为。直至本人投诉到苏宁青浦店店长办公室多时，其店长让他过来解决事宜，这个西门子促销员也是充耳不闻、视而不见，其态度之强硬，不服从管理之罔顾，令人瞠目结舌。更令人意外的是，苏宁青浦店店长也无可奈何，竟然表示这个促销员今日家中有事导致心情不好云云。直至苏宁青浦店当天晚上关门下班，也未能就此事表示任何说法。　　就此事件，我想问问苏宁青浦店　　1、作为苏宁如此的集团，在员工职业素养的培训工作上，是怎么培训员工对消费者服务态度的？　　2、作为苏宁如此的集团，在员工与企业制度培训工作上，是怎么培训员工对企业荣誉感的？　　3、作为苏宁如此的集团，在员工的奖惩机制和日常管理工作中，是听之任之、放纵自流还是制度能落实贯彻的？　　4、作为苏宁如此的集团，顾客购物还会有安全感吗？苏宁的购物环境究竟是暴力街区还是角斗场？　　5、作为西门子如此的品牌，怎么会招聘雇佣如此促销员，是自毁品牌还是鲜花插在牛粪上？
　　我于今年5月10日通过手机专享购买了一台三菱重工空调，支付方式选择货到付款。当晚订单状态显示订单审核通过，已分给仓库出货。第二天接到苏宁的电话告知无货赔偿1000元指定空调使用卷，我表示不能接受。然后苏宁就不断电话，说是价格系统弄错了，领导说只能赔偿200元优惠券300元优惠券500元优惠券等等。　　我告知对方这样的行为已经构成欺诈，希望他们不要用这样的手段侵犯愚弄消费者，但对方以请示领导，换人电话等方式一拖再拖。最后我告知若在5月21日没有处理结果，我将投诉到315请315介入。但苏宁方面依然是拖延，依然是我们领导说了。。。　　这样的藐视法律！这样的肆无忌惮！这样的有恃无恐！让我觉得愤恨的同时也觉得很震惊！　　后来我在网上查了，根据记录原来早在2年前苏宁就在用这样提供虚假价格，诱骗消费者下单之后，以各种理由拖延，推卸而逃避成本的方式肆意欺骗，愚弄消费者。后此前受害的消费者虽然非常气愤，但苦于势单力薄，最终也只能吃亏，不了了之!　　我已经将我的案例投诉到315，但我相信，此次此刻应该还有很多和我一样的人，而他们只能气愤，不知如何保护自己的合法权益，如果你有和我一样的经历，你不是一个人在战斗！是时候给苏宁这样肆意侵害消费者权益，欺骗玩弄消费者的黑心商家还以颜色了！消费者可以由着他们为所欲为的！
　　我在苏宁易购，买了洗衣机也遇到类似的情况。最好果断自己安装。坑爹的。因为是洗衣机是海尔的，我投诉到海尔，因为海尔的投诉，是会扣钱的，我也提供了安装工程的名字和电话给海尔，最终发现这个是苏宁的安装工程师，根本不是海尔的。通过沟通，我发现是苏宁自己想承包电器的安装与安装。解决办法可以直接打电器厂家的电话。我想尽办法想投诉苏宁的安装工程师，打苏宁的客服电话也没用。通过网上客服。客服只能说说好话，也无法投诉这个安装的工程师。
　　@落幕J 我也是，加我
　　　　上面有工程师的电话，靠，是苏宁自己的安装工程师，投诉无门，原来不是海尔。一个坑。
　　同样的受害者，618搞活动，1799卖了个酷开A43电视，第一次给送了，在家里等了半天，联系那送货的电话打不通，联系客服，说是没货了，要等一周后才送，网上那送货订单是自动生成，一边说没货一边还在本地区卖。接着联系另一个客服，TMD牛气啊，就你退货换货的都有，又后来联系另一个说补货，说24号到，我也打电话给那个送快递的说下午来，艹，又等了一天，现在又说过两天送我们这边的货较多才送，我要怎么信他？？？真是对苏宁无爱了，以后再也不敢在苏宁卖东西了，输了钱，也输了心情。　　
　　我对苏宁真是没话说了，买一个冰箱，7月11号付定金，当时是显示预计7月13号发货，7月13号付全款，到7月14号没收到货，我看订单信息，发现被改成了预计7月25号到货，我打客服，客报说尽量先安排给我发货，现在20号了，还没发货，找客服，客服说我的是预计25号发货，我重新进了那件商品链接，上面显示今天购买预计明天到货，另外也有别人购买的评价，是7月17日购买，7月19日就到货了，这是有多坑人啊，后买的都用了几天了，就我的死都不发货，投诉也没用，一直说对不起消消气，就是天气热才要买冰箱，等到苏宁发货过来，估计夏天都过完了　　　　
　　苏宁易购出售的美赞臣奶粉有虫　　我们之前喝美赞臣安儿健A+奶粉已有两年多，一直在苏宁红孩子网站上买4段奶粉，小孩也还比较习惯。 　　但所有的一切在2015年7月发生彻底变化了，7月17日打开一袋三联包4段美赞臣奶粉时，当时看到奶粉有点成团，感觉不对劲，好像看到了一只小虫（活的，一下就爬走，找不到，还以为是眼花），结果在冲了奶粉后发现在奶粉中有两条虫，有一个死的白色虫，还有一种黑色小虫（见附图）。当时袋是完好的，这就纳闷了，这虫子是怎么来的？ 　　批次为日生产的，保质期到日，防伪码：32 0469，经美赞臣官网查询为正品。 马上向苏宁红孩子售后反映，售后人员受理了，但仅限每天问问，从不解决，今天是第六天了，还没有结果，每次打电话都是说正在向上反映中，或已有专人正在处理，我看他们就是一拖字决，没有什么诚信的售后态度。　　另外，我小孩子在7月已经喝了一袋三联包4段美赞臣奶粉这样的奶粉
　　特意上来讲讲被苏宁延保欺骗的事情，如果不是亲身经历很难相信他们就是这样欺骗消费者敛财的。　　三年前在上海苏宁电器总部买了一台三星滚筒洗衣机，今年夏天的某一天，洗衣机莫名罢工了，翻出发票，发现当初购买了两年的延保，于是打了发票上的客服电话，被告知在延保范围内，可免费维修，并下单派了维修师傅上门。我天真的以为延保服务还不错，殊不知好戏才刚刚开始上演。　　第二天上午主动联系了维修师傅，对方电话让我提供洗衣机型号，然后说要系统里查一下配件是否有货，再电话回复我。等到中午，我再次电话对方，说还在等回复，要过两小时回复我。下午维修工电话我问我的延保发票号码，说他查不到我的发票，所以不会上门的。我听了很莫名，昨天客服已经核对过我的延保发票号码了，并在系统里派发下单，这个维修工难道还要核实下客服的工作是否有误吗。于是致电客服，客服又与维修工沟通，终于维修工说晚上4-6点到我家来看一下。最后7点左右来了讲洗衣机上的电脑板拆下带走，并说回去后要上报领导审批换配件，流程要两个星期左右。　　由于之前的家电维修一般都是上门当场能解决，所以当时我觉得不可接受。如果维修工或客服能够事先告诉我维修工上门只是来把零件拆走，然后再干等两个星期的话，我想我是不会让苏宁延保来修的，我宁愿自掏腰包淘宝上修一下快递来回顶多三天。因为这是夏天，两个星期没有洗衣机很难过的。　　但是事情不是干等两个星期那么简单，昨天致电苏宁电器客服，问这个工单进度，结果欣喜地被告知，明天就可以再次上门安装解决啦。今天一大早问维修工（已经不想称其为师傅了）什么时候到，家里好安排人，结果维修工说是他点错了系统，配件还在等审批，还是要两个星期，催他没用。我气急败坏了真的是，只好说退掉延保，把配件退还给我，我自己去修，言语中带了TMD三个字，维修工把我电话给挂了。　　今天上午又致电苏宁客服，询问退延保320元的事情，客服又说跟维修工沟通下，然后沟通完了说让我们自己联系三星厂家修，保留好他们的发票给苏宁，苏宁给我全部报销。OK，这个解决方案我接受，毕竟能尽快让洗衣机工作起来。即使三星厂家来维修要一千多元，我需要先垫付这个一千多我也能接受，即使淘宝上修一下只要一百多，无奈上了贼船。　　今天的进度是，已经约了三星厂家明天上门来维修，厂家维修师傅事先电话告知维修费用在一千三、四百左右也认了，因为苏宁售后延保告诉我只要是三星厂家的维修发票他们都全部报销。　　在此跟帖为证，我已做好了心理准备，虽然苏宁售后的承诺是，将三星厂家的维修发票提交给苏宁后，他们将在45-60天内将发票金额打到银行卡上。但我清楚的知道，事情不会这么简单。我也会继续关注，如何才能让更多人知道苏宁电器延保陷阱。
　　苏宁垃圾！趁早倒闭！
　　苏宁易购有问题，系统不完善，存入钱后无法退出，也无法消费，苏宁一直也不给合理的处理方法。难道一直这样扣着用户的钱？？？？　　8月18日注册苏宁易购，填写银行卡的信息的时候要求银行卡账号和身份证必须匹配，应为办理银行卡较早，使用的是最早的15位身份证，所以只可以用15位注册，并且注册成功。19日存入少许费用打算购买商品，当输入支付密码时显示密码不对，于是去修改。问题出来了，修改密码需要18位身份证信息，银行卡信息，短信验证码，应为注册的时候是15位所以在填身份证信息位置总显示错误，填入18位也不正确，密码无法改正。既无法购买商品，钱也无法退出，联系苏宁客服。客服表示索要个人的身份证复印件。　　请问苏宁你自己程序不完善，为什么解决的办法是索要我个人信息，我拒绝了。苏宁表示就不给解决了，在里面存入的钱也不给退，我在三表示手机注册的信息也无用，请问找谁可以帮忙解决。如果你自己程序有问题是不是应该吧钱给我退出来或者打回注册的银行卡，却什么结果都不给。我应该投诉哪里，还是就认了！！！ 大家有类似的的吗，求给个解决办法。
　　 购买商品46寸液晶电视机，　　2015年7月份发现电视出现坏线，　　日联系苏宁易购网上客服反映情况，维修人员3天内上门查看机器问题，然后说没法现场维修，需要反馈给公司。　　日，仍未等到苏宁仍给出维修意见，也未再来人处理此问题，当日再次联系客服人员，客服承诺3天内派人处理。结果没人处理。　　日，再次反馈，客服再次答应派人处理。结果没人上门处理。　　日，售后维修人员要求客户联系厂家维修，维修人员不上门。　　日，客服人员称此商品是厂家售后，非苏宁售后，再次反馈，客服答应派人处理。结果没人上门处理，只电话一再要求客户把商品送到厂家去维修。　　以上各种情况表明，苏宁完全是敷衍的做法，一次次的拖延与敷衍，无视消费者保护法的行为，不尽责售后的行业应受到谴责与纠正，真正保护消费者权益。　　投诉无门，只好这边来曝光了。呼吁各位坚决抵制垃圾商城。
　　苏宁易购内部将消费者的信息给了诈骗团伙！！！！！！！！2015年7月，刚建的号码 ，第一次用我家的地址，刚买的东西，直接送货到家，我至今买东西的盒子都没扔，人家诈骗团伙知道我所有信息，我打了投诉电话，人工在线投诉，根本没人肯受理，直接回复我，跟他们没有关系！为了我以后的权益，我不会再在苏宁买东西！
　　@落幕J 顶顶顶！！！苏宁客服说他们只是一个小小的客服决定不了什么，我说我只是一个小小的公民，但我要投诉维权到底，最讨厌仗势欺人的商家　　订单编号：　　1、11月6号买的美的洗衣机，下单时写着8号送达，8号打电话去问说缺货，会尽　　快安排送货，明确等不及就取消订单　　2、11月13号再次致电客服，答复说11月30号仓库才能有货，到顾客手里要12月　　初，等不及就取消订单吧，感情这是苏宁下崽，需要一个月时间，不道德的商家，对话我已手机录音　　3、我用的是礼品卡，取消订单现金回不到我手里，这么不作为的商家，这次必　　须维权到底
　　什么情况
　　在苏宁卖买电视一年左右坏了三次都是同样的问题要求客服派人鉴定给我的回复就是只能维修不给做鉴定而且客服人员态度十分恶劣在和她说明问题的时候她把电话放到一边不听在电话中还能听到该客服人员与其他工作人员调笑的声音当询问是否在电话旁边是得不到任何回应且时间长达半个小时接着就是电话被直接挂断
　　买的IPAD，说好有贴膜可以去门店贴，结果去店里就说膜没有，不贴，跟客服说，还狡辩，说留电话了，有膜会给你打电话的。态度真有这么好，会投诉说不给贴膜吗，留毛线电话了，以前的投诉说是有黑子写得，我还不在?意，也买了东西，现在知道本身有黑才招黑，再也不会买苏宁易购的东西了，留贴为证
　　@落幕J 同意。联名去投诉苏宁，搞毛线啊，什么服务，一拖再拖，流氓电商，这点服务这点送货速度还好意思做线上电商行业，早点下台比较好。25号11点前下的单，当天没送到，26号问了之后还是没送到，27号持续没送到，电话投诉问询，客服就一直说催物流催物流，问她什么27号是不是就是送不来了，客服还说看着样子应该确实送不到，卧槽。这就是苏宁的送货速度？这就是某综艺节目一直喊的口号？真的是给某代言人抹黑。真替他感到不值。
　　呵呵，这代表是传统的连锁家电行业的末路。　　苏宁本身算是不错的了，能活到现在。在易购转型过程中，其也算是做了很大努力。　　也在向互联网转型。　　但是其原先众多实体店事实上成为了其互联网发展的包袱，甚至是障碍，导致其执行过程中的不畅（传统联锁运营的思维和互联网运营的思维）。　　从本人买了一个冰箱开始，坐高铁过程中无意中听说苏宁还不错，11.12日下单买了个冰箱，买冰箱期间正好老婆去实体店，顺便看了一下（本来有个LG500多升冰箱，无需更换也可），我老婆总体体验是，导购小姑娘尽量给你引导到非易购里面的产品，最起码是非优惠产品，各种不诚实，无法相信。　　定了冰箱后，我还给单位员工分享此事例，互联网化运营会彻底颠覆传统运营。导购小姑娘很辛苦，但是其工作会被无情的互联网替代，其各种传统方式的误导消费者都会被互联网的公开、透明所替代而变得徒劳。　　再后来，苏宁物流准时的在预约送货日的前一天来点，安排送货，因为房子里面还有东西处理有些脏乱，就问能否延后几天？最终确定是11.30日。　　至此，对苏宁感受非常良好，也感叹其服务。　　但是到了12.5日，发现冰箱还没到，也没电话，400电话去后发现不对头了。首先是知道了不是苏宁自己配送，而是厂家配送（和网站不一致）。其次是知道说是我订单有问题，需要去实体店办什么手续。（难道是促销特别的货源？我心中打鼓）。　　再次打开网站，发现继续登记着苏宁自营、配送，而且是今天下订单明天到货？　　再后来就是一次次的拖延，每次的结果都是第二天给你满意的答复，哈哈哈。更有甚者，一个客服经理竟然气急败坏的怪我当初推迟送货（估计这个订单有人有利益受伤），让我随便投诉去，很是牛B。　　我现在保持每天一个电话的节奏，代表我的关注。但是这个冰箱还敢不敢要？我心里真的没底，已经另外看好一款冰箱了，随时替代。那几千块钱当成测试苏宁的服务了吧。就让这个订单来见证苏宁的末路吧，呵呵
　　苏宁易购，就是一忽悠。苏宁自营的产品 号下的单，下单时说23号送到，好了，23号早上收到短信“安排送货中，请做好收货的准备”，结果等了一天，晚上收到一个短信“送货服务已改期”问其客服，客服回复说明天安排送。到24号早上又收到短信“安排送货中，请做好收货的准备”，结果又等了一天，晚收又到一个短信“送货服务已改期”。再问其客服，客服复明天安排送。 从23号一直到28号都没有收到货，收到就是苏宁易购发的短信，找苏宁易购客服问货期什么时候可以到，总是找各种理由推脱。我都怀疑，苏宁易购是不是通过这种方式去骗取顾客的资金来做流动的。垃圾苏宁易购！
　　苏宁易购真的很无耻，安装师傅很没素质又不专业，我买了惠而普空调，师傅去安装也沒说我家埋的管是三匹管但我买的是二匹空调，安装师傅也没告知这管不匹配，就装下去，造成空调开后嗡嗡声特别大，找他们他们说安装师傅有跟我们说管匹配。这是什么世道，大家帮忙出主意
　　废物苏宁，尼玛还上市公司。售前兽后，保修期内洗衣机坏了快两个月了，到现在还没来修，订个配件订了一个多月。顶到它倒闭为止，无良商家。
　　我也是5月31号买的空调，6月1号安装的，安装第一天就不制冷，而且一开始没有抽真空，后天我强制叫安装师傅回来抽真空，主要还不想抽，到第二天就出现EO故障，室温一直降不下来维持在29°，我就给客服反馈，下午来检查了，居然说没氨了，他妈的安装师傅说，怪我让他们抽真空把氨给抽没有了，操他妈的，然后又继续找客服，隔了一天又来了一个，还是说没氨，我一直让他不要冲氨，他强制的冲，一拖再拖的不给换货一直到今天，我后来干脆就要直接退货，客服说的是不影响二次销售可以退货，我问他电器不安装你能知道有问题吗，能保证安装之后没问题吗。我问他什么是7天无理由退货，他就一直重复不影响二次销售，我现在已经找12315介入了，还是没实质性进展，现在我是决心跟苏宁易购没完，花钱我也得找媒体介入，我就不信了
　　苏宁易购欺骗消费者！！！还愚弄消费者！！今年因为装修新房提前3月15日在苏宁买的冰箱做完折扣后6410元，还买了空调和老板抽油烟机灶具，烟机在6月初送到了灶具现在还没到，吸油烟机走的EMS不给我送到家里送楼下我也是醉了，灶具没有送到家苏宁就自己结单子了，再咨询说灶具分开送货了，好吧分开送货这些小瑕疵吧我都接受了。最可气的是昨天我上苏宁易购想要问问灶具什么时候能送到，发现我6410买的海尔冰箱现在做活动5500元我在网上跟客服咨询客服说可以取消原来的订单 现在重新购买我说好的。于是我就取消了订单重新以5500购买冰箱，在选项上有一个15元的云钻优惠然后我点击了，于是价格降到了5485元。确定后支付完成，结果一直没有生成订单，我咨询了客服客服说2-3小时，于是我今天早上再查订单还是没有生成，我让客服去查因为苏宁是一周送货我家里还没有装修完需要7月送货我要让他在订单中注明一下。然后客服到中午告诉我说订单出异常了说是云钻出异常了，然后得从他们那边取消订单我说那我怎么办事重新拍吗他们说是的。于是我同意他们取消订单，我正在界面中准备拍冰箱涨价到了8000.然后我就问客服怎么回事，客服说他们解决不了24小时内会有客服电话通知我。一直到20日下午客服来点说解决不了问题说让我等哪天款退回我的账户上后再等什么时候有优惠再拍，我说你们这不是在欺骗消费者吗客服就一句不能解决，我让他找他们领导找有权限的解决客服说解决不了然后直接挂电话了！！！！挂电话了！！！！我简直了，现在钱还在外面飘着的货也没有不说直接涨价了然后一点说法都没有，我刚打315了看看我们国家的法律能解决这个问题吗，希望国家能给我希望！
　　实在不行我准备找天津的都市报道了，我不相信出媒体还不能解决！
　　我也是在苏宁被受骗的，买个空调第二天出现乱码，到今天21号；了，还拒绝处理退换货，大家应该留下联系方式，共同声讨苏宁这个骗子公司 ，我QQ
　　支持抵制苏宁易购不良商家，我6月6日在淘宝苏宁易购店买了一个手机，14天出现问题，用不起，我要求退换货，说不退，如果要换货，就自己联系华为检测，我去华为售后问，离我最近的检测点都要100多公里，我多次找苏宁沟通，说地方太远了，让他们联系人给我送去检测，售后态度很不好的说要么自己去100多公里开检测单，要么就去找华为维修！我说我才买的新机，如果维修了又出问题找谁？他们就不在理我了？我无论怎么联系苏宁售后，他们都不回信息！求遇到这样情况的朋友咨询一下，我该怎么维权？
　　苏宁就是垃圾中的战斗机，谁下订单谁后悔。我是肠子都悔青了。垃圾垃圾垃圾，
　　我真是要绝望了，315和苏宁一起欺骗消费者，在我打315后的第二天315来电话说接收到我的投诉了，说苏宁易购就有一个315快速解决平台说可以把我的投诉转接过去让苏宁快速的给我处理这个问题，我相信了！！！（315说的话能不让人相信吗？）我问多久他们说3天内，于是我等啊等，三天了一个电话都没有一句联系都没有，同志们这就是我们值得信耐的315，所谓维权平台就是跟着苏宁易购一起欺骗消费者吧，我也是醉了，咱们国家法律之健全，消费公信力之强！！我真有一种苏宁易购就是太上皇的错觉，真的苏宁易购里的BOSS老总什么的不是跟消协有什么这样那样的关系吗？大都上台了各位还这样玩是吗？
　　我已经投诉了很多地方，没用的！如果大家真的想要苏宁重视，就得聚在一起，一起到电视台举报才有用，我在广州，其他地方的朋友都可以加微信chen＿　　，必须要人多到电视台举报才能受理的，大家聚起来！
　　6月19苏宁易购买了三台恵尔蒲空调 21号安装上后 有一台当时就坏的 安装人员打电后
答应给维修 我要求换新 一直到现在不解决 打电话不接 退货也么人管 飨老人安的 弄的我心情不好 投诉无门 苏宁真它妈不是东西
　　我们家从6月18买订货，24号送来，都10多天还没按装，完全现在是放在家里当摆设，每天都给买空调的带电话，他们一直在说我帮你催一下催一下，结果还是没有动静，都快到7月了还没有按装，就因为是618活动买的吗？太气人了，现在买空调再多，10多天也能安装吧？苏宁易购真的挺为难人的，这么热的天我买个空调当装饰品用吗
　　本人24号在温州平阳万达苏宁易购买了一台洗衣机，买的时候服务员告诉我明天25号到货并安装。可是我到26号晚上了还是没有到，打电话咨询说27号早上给我回复，到了27号中午1点多告诉我，我昨天电话打迟所以得28号到并安装，说系统出了问题。请问为什么做生意可以这么不讲信用。你们自己都卖电器的，为什么你们的系统老是出问题呢
　　不可信
　　特么的气死我了，我23号在苏宁易购买的空调，武汉这几天非常热，因为住的房子很小很闷，所以决定买台空调，想着苏宁送货快，于是就直接下单了，可结果！！！！没把我给气死，一直拖一直拖，每天都催几遍，现在终于送货了！可是安装师傅又一直拖！我家里有孕妇，接近四十度的高温他们如何受得了！安装师傅拖拖拖，客服一直推推推，我真的是服了！我以后绝对不会在苏宁上买东西了！！一生一生黑黑黑黑黑！！！！！！滚粗吧！简直是霸王商家！我特么没有确认收货，货送到了就自动收货了！退货也退不了！无耻商家！！！
　　算我一个　　
　　顶，我和楼主一样买的空调，安装时间由不得自己，就算时间定了也会不和你通知就随意更改，现在是安装好了，但是不制冷，要求退货，就各种拖，现在真是后悔死了　　
　　苏宁就是想倒闭的节奏
　　顶 同情楼主，我广州苏宁实体店买个手机 发票少开200做折扣 开一张电信卡都被他们骗掉坑里了。。。他们的口头保证都是放屁。
　　我这2天刚遇到，苏宁易购3年的老会员，来谈谈现在的苏宁易购，四个字店大欺人，买了台空调，说好8月2号安装，根据短信里的安装师傅电话打了一下午不接，让我傻等一下午，打售后网点也不接，接了结果态度恶劣，最后还骂上了，没办法只好打苏宁客服，结果把我当傻子玩，欺骗了我四次，每次都说会在某一时间段给我答复，结果等不到一个客服的电话
　　就是苏宁店大欺客，我也是六月份在苏宁买了两台空调，七月份装了，但少配件，有漏弗隐患，打电话到苏宁店，苏宁售后都不起用到现在都没解决。不知道这样的苏宁能走多久。呼吁大家不要到苏宁够买。
　　.苏宁易购就是骗子
　　苏宁易购售后太差
　　不来不知道，原来跟我一样遭遇的朋友这么多。我今年618买的空调也是有问题，一个多月没解决，后面干脆维修人员都不上门了，放了两次鸽子。投诉了315，没有用。这种大企业只有媒体电视台可能还有点用。。。
　　@胡小伊伊
22:41:00　　我这2天刚遇到，苏宁易购3年的老会员，来谈谈现在的苏宁易购，四个字店大欺人，买了台空调，说好8月2号安装，根据短信里的安装师傅电话打了一下午不接，让我傻等一下午，打售后网点也不接，接了结果态度恶劣，最后还骂上了，没办法只好打苏宁客服，结果把我当傻子玩，欺骗了我四次，每次都说会在某一时间段给我答复，结果等不到一个客服的电话　　-----------------------------　　哇靠，跟我碰到的几乎一样。。。他们的客服真的是。。太无语了。尤其是当地的售后部门，那整个都不专业的，语气还很牛的。放鸽子那是最基本的。安装也好，维修也好，都是他们定的时间。也就是送货的时间稍微准时点。
　　@风刀霜剑画沧桑
23:00:00　　就是苏宁店大欺客，我也是六月份在苏宁买了两台空调，七月份装了，但少配件，有漏弗隐患，打电话到苏宁店，苏宁售后都不起用到现在都没解决。不知道这样的苏宁能走多久。呼吁大家不要到苏宁够买。　　-----------------------------　　苏宁买空调，还有一点问题就是报修是他们苏宁管的，不是品牌厂家。打品牌厂家电话，还是他们苏宁管。
　　苏宁易购就是一个无良商家，售后根本没有，而且投诉无门，所谓的客服都是一些糊弄用户的渣，你根本不用相信。亲身体会，买了四台空调苏宁派人安装出了问题，还推诿不承认。不做后续的保障，一副无赖的嘴脸。谁买苏宁的东西就是一场没有服务的赌博。千万不要买苏宁的东西，否则你会后悔一辈子。因为他们是收钱不认账，没服务，没有保障。
　　苏宁易购的售后确实烂到家了，广告费花那么多打的再多有什么用，留不住客户，最后一样完蛋。
　　苏宁的人安装空调让你倒霉到底！　　michael.zwz 07-08 12:39　　我日从苏宁易购网上买了一台三菱重工空调，空调送到家后，我一开始想预约三菱重工厂家来安装，但是三菱重工的售后说他们不负责安装，都是苏宁负责安装，安装后如果有啥问题，三菱重工负责售后维修。　　于是，预约了苏宁安装，4月23日，安装过程中，接管的地方漏气了，我问师傅有没有问题，他说没有问题。接通之前我问他要不要抽真空，他说新安装的不用抽真空。安装完了后，上海的天气也不热，就没有开机用过。　　到6月21日，上海开始热了，我打开空调，发现空调一点都不制冷，于是打三菱重工售后报修，三菱重工的售后维修检查，发现空调里的制冷药水漏光了，检查认为安装不良，使用了不匹配的延长连接铜管。让我们继续找苏宁负责安装人员。　　于是继续给苏宁报修，6月24日，苏宁售后派人来，检查说安装没问题，他们都是这么安装和延长焊接铜管的。检查了没有制冷药水，就给加药水，完了说制冷了叫我们先用着，反正他们的安装就这样安装，没有问题。　　6月28日，天气很热，于是打开空调，又发现不制冷了，我们又拨打三菱重工售后检查，检查后还是发现制冷药水又漏光了。三菱重工的人说只有换整根铜管，才能保证不漏药水。但是换整根管子，需要付材料费和人工费。我于是打电话给苏宁说明情况，苏宁售后电话里说会给我们满意答复。我说我先叫三菱重工的售后维修换管子，材料费和人工费我垫着，但是苏宁要付责这个费用。苏宁的400电话里说会给我一个答复。　　于是7月1日我拨打三菱重工售后，预约7月2日过来把换了整根符合标准的管子。产生480元材料费和170元人工费。事后，我向苏宁通知产生了维修费和人工费，让他们承担。苏宁的400电话说会有售后安装部门跟我们联系。后来有021-的苏宁安装的人联系，一口否认承担三菱重工换管子产生的材料费和人工费。　　现在我要投诉苏宁易购售后安装不负责，安装不良，推卸责任，要求苏宁承担三菱重工维修产生的材料费和人工费650元。　　几次苏宁易购客服说，他们安装没问题，说我私下找了三菱重工直接维修，破坏第一现场，不承认他们安装的问题，不肯承担产生的费用。　　在此，我奉劝大家，以后千万不能在苏宁买空调，不然出来安装问题，夏天会热死人。　　24小时热帖
　　苏宁在网上写的服务，都是在骗我们消费者，没付钱时当我们上帝，付完钱他们就是土匪，什么售后服务的，都是扯淡，现在杭州新塘苏宁店在8月4号有他们员工跟他们主管服务态度像流氓的视频,还有投诉部门的电话录音，还有主管回电像土匪的录音，还有OPPO维修部杭州西湖区文二路338号富丽科技A区二楼1220室，有他们员工在8月4号自己承认服务态度不好的视频，还说让我们消费者还是接受了吧，不接受，我们消费者也不能拿他们怎么着，有好奇的人可以调查一下，这些视频，苏宁的主管还说哪怕警察去查，他们也有权不给看，这简直就是在耍流氓。他们苏宁的工作人员能够把维修部文二路的地址写成文三路，给的还是以前328号维修部的老地址，座机电话号码总共也就那么几个数字，最后一个数字写的像6也像4最后换成9也打不通，到店里找服务员态度那是相当相当让人接受不了，到了维修部才知道里面2她给写成了3，这些信息都是找到了维修部才知道的。修好手机，再回苏宁店，他们主管居然说是他们员工笔锋的问题，文二路的文最后一笔拉长了，所以我就看成了文三路，数字也都没错，是我没看清楚，给的一个错误的老地址328写成325，我在路上找不到路，问一个警察，警察看的都是325，去苏宁找主管，主管说他们员工写的是8笔锋就是这样的，有视频，有真相，有证据，这还不是在耍流氓嘛，有同感的鼎一下
　　苏宁无耻
　　就这鞋穿了不到一里地就这样就不给退，五百多就这么扔了，　　
　　都不知道咋说了，商家都没啥可说了，现在就差苏宁这，后台不同意给我退货，也不让我追评，也不给我处理，赔了五十就想拉到，卖家都没说赔我钱，你苏宁后台自作主张赔我五十，你们这不是在耍消费者吗，
　　我四月在苏宁买了一款三星手机，7月22日出现黑屏，三星售后由工厂鉴定为非原装屏，但三星售后不出具书面证明，但是承诺随时打电话他们作证，苏宁易购非要我么出具书面证明，就想拖得我自动放弃维权。无良的商家，不知坑害了多少消费者，大家顶起来一起维权
　　垃圾苏宁，倒闭的节奏
　　我家更倒霉了，想投诉苏宁易购，根本就不管用，纯是骗子
　　珍爱生命 远离苏宁
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