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车祸毁了公路 法院：保险公司免责条款无效需理赔 车祸毁了公路 法院：保险公司免责条款无效需理赔
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作者: 佩顿& 来源:
这次诸暨市公路部门较真了一年多，才打赢这场官司。它胜诉的意义在于，今后各地公路部门在遇到同类情况时，有了一个可供借鉴的案例。”& 　因为2009年的一场车祸，诸暨市公路管理段与保险公司针对赔偿问题，展开了长达1年多的“拉锯战”。 　&&这场官司中，最大的争议在于近万元的“油污路面损失费”。 　　肇事车主说，我已经交了保险，这笔钱应该由保险公司赔。 　　保险公司有自己的依据：投保时双方就签了“免责条款”，赔偿不包括因污染引起的损失和费用。 　　法院又会怎么判呢？ 　　一场车祸造成路面污损55米 　　日凌晨，在安徽宿州市某运输公司工作的驾驶员薛海清，驾驶着一辆重型厢式货车，从永康驶往杭州。 　　2时40分许，货车开到S103省道杭金线诸暨段，在经过应店街镇楼家坞村时，因为连夜赶路的缘故，薛海清非常困倦，上下眼皮不由自主地“打起架”来…… 　　就在这一瞬间，车越过了中心线驶入对向车道，与正常行驶中的一辆三轮农用车相撞，还没等薛海清反应过来，货车又直冲向道路东面的山体，一头撞了上去。 　　诸暨市路政工作人员赶到现场时看到，事故车泄漏的机油、柴油已形成了2米宽、55米长的路面污染带。 　　经诸暨市价格认证中心评估，这起事故造成了公路路产损失共计15650元。 　　法院判保险公司赔万元油污费 　　经交警认定，该起交通事故由薛海清负全责。 　　那么路产损失该由谁来赔呢？ 　　薛海清说，他的车在当地的一家保险公司投保了交强险和商业第三者责任险。他认为，“这钱应该由保险公司来赔付”。 　　但保险公司只愿意赔付最多2000元财产损失费。 　　2009年8月底，诸暨市公路管理段将薛海清和保险公司告上法庭。9月21日，此案在诸暨市人民法院开审。 　　法院作出了判决：由保险公司直接赔付给诸暨市公路管理段路产损失16100元，其中包括9900元为油污路面损失。 　　没尽说明义务，“免责条款”无效 　　9900元的油污路面损失费，成为本案中的焦点。 　　保险公司搬出了一道“免责条款”，请求二审。 　　原来，在投保的保单上，薛海青签了一个条款，该条款有这样的约定：因污染引起的损失和费用属责任免除范围。 　　因此，保险公司认为：不应承担9900元的油污路面损失费用。 　　最终，绍兴市中级人民法院审理认为，在签约时，保险公司并没有向投保人明确说明，因此该免责条款不发生法律效力，并作出了“驳回上诉，维持原判”的终审判决。 　　今年8月，诸暨市公路管理段终于收到了该保险公司的赔偿款。 　　这个官司可供借鉴 　　诸暨市公路管理部门一位负责人告诉记者，10多年来，诸暨因行驶公路车辆发生意外油料、化学制剂等物品污染公路事件，损坏公路，造成的公路经济损失每年至少在20万元以上。 　　然而，在索赔过程中，已投保的肇事车主总是要求保险公司赔，而保险公司总是借“免责条款”推托赔偿责任。在这种左推右挡中，承受实际损失的公路部门真是有苦难言，索赔无门。 　　而这种情况并非诸暨市仅有，据了解，实际上，全省公路部门都在为此头痛不已。 　　“所以，这次诸暨市公路部门较真了一年多，才打赢这场官司。它胜诉的意义在于，今后各地公路部门在遇到同类情况时，有了一个可供借鉴的案例。”这位负责人说。
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暖心陪您——2016年平安产险辽宁分公司年度十大理赔案例
来源：中国保险报·中保网&&&
作者：那莹 赵修彬&&&
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　　□那莹 记者 赵修彬
　　伴随着春节假期的结束，新的一年正式拉开序幕。回首2016年平安产险辽宁分公司的理赔工作，当中有感动、有惊喜、也有称赞。下面十大理赔案例，让人真切感受到，人生旅途不管遇到什么风险，平安随时随地暖心赔您。
　　大火无情 平安有爱
　　辽宁某石化科技有限公司在平安产险投保财产基本险，2016年4月该企业白土精制车间由于检修突发火灾。火灾造成被保险人机器设备、厂房等财产严重损毁。事故发生后平安产险第一时间建立专项理赔小组赶赴现场进行查勘工作，由于火灾后房屋顶棚已经全部坍塌，查勘人员冒着危险进入现场对受损财产进行清点。经了解，该公司事故发生后资金周转困难，平安产险现场查勘确定损失后，先行预付100万元赔款，该笔赔款对该企业来说无疑是雪中送炭，保证了企业的正常运营。在企业提供完整索赔材料后，平安产险共计支付赔款400万元。
　　铁路缩短城市距离 保险拉近你我关系
　　中铁某公司2013年6月至2018年11月，以西成铁路客运专线四川段工程为标的向平安产险投保建筑工程一切险及第三者责任险。2016年5月被保险人施工的隧道内出现大量涌水涌泥事故，造成隧道内部严重受损。事故发生后为降低损失，被保险人采用大量反压体堵住涌水涌泥点。平安产险查勘员接到报案后，在隧道内未完成清理的情况下第一时间进入现场，测量隧道初期支护受损程度，估算反压体数量，快速核定损失。为保证工程质量，平安产险最终与被保险人协商，确认采取重新开挖引水洞的维修方案，并在被保险人恢复之前将125.6万元理赔款支付给被保险人，为被保险人尽快恢复工程施工解了燃眉之急。
　　彰显专业实力 履行社会责任
　　沈阳某制药有限公司于2016年5月在平安产险投保货运险，保险项目为当月内运输的货品。5月，被保险人委托北京某物流有限公司运输的药品因车辆发生翻车事故，导致整箱倾覆、碰撞、挤压而受损。被保险人质检部门认定“因事故导致外包装有严重破损，内部有较多单盒受挤压严重变形，无法保障内部产品质量，故全部废弃处理。”此次事故为运输过程中出险，本应由承运人北京某物流有限公司负责药物的赔偿，但是物流公司以药物外观无法确定损失为由不予赔偿。平安产险根据药品质量管理条例，在跟踪药品销毁处理后，赔付理赔款82.37万元，保证了受损药品不再进行销售，履行社会责任。
　　风险预防 平安保障
　　开封某肉类食品有限公司养殖分公司2015年3月至2016年3月在平安产险投保财产一切险，因河南地区遭遇暴雪灾害袭击，被保险人的鸡舍大面积受损。平安产险接到报案后，第一时间组织现场查勘，由于出险地点较偏僻，且发生雪灾后供暖中断，现场查勘难度极大。但平安产险理赔员仍凭借过硬的专业技能，快速核定损失，并对被保险人鸡舍设计方案提出改良意见，增加雪荷载能力，预防此类事故再次发生。此次事故平安产险共计赔付310万元，为受灾企业的灾后重建提供了保障。
　　橙色温暖 平安相随
　　沈阳某城市管理有限公司为其在职员工投保了平安雇主责任保险，秦先生为该公司员工，是一位环卫工人。2016年1月，秦先生在沈阳市全运路骑自行车对于该路段巡检过程中，不慎被后方驶来的公交车撞倒，事故发生后其工友立即将其送往医院，但仍抢救无效死亡。平安产险理赔员在接到报案后第一时间联系被保险人了解事故经过并立即启动理赔程序，根据《道路交通事故认定书》确认保险责任后，积极协助被保险人及家属办理死亡证明、劳动合同、身份证明等理赔手续，在材料齐全后24小时内，将赔款50.28万元支付至被保险人账户。
　　便捷服务 平安暖人心
　　日，抚顺的康先生驾车与电动车相撞，造成双方车损及对方两人受伤。由于康先生从未出过险，不了解理赔流程，事发后他带领伤者看病、修车，私下到交警队结案，共计垫付5000余元。后续其子小康先生代其办理理赔手续时，发现相关材料仅有一张事故认定书，想到身边朋友办理理赔手续需要的复杂材料，小康心想垫付的钱肯定要损失不少。平安人伤理赔专员了解事情的来龙去脉后，在线指引小康先生理赔事宜，由于小康先生工作繁忙，平日无法请假，理赔专员便多次下班后与其沟通细节，仅仅通过短信链接上传理赔材料的方式就得到了理赔款，简单快捷。
　　回家过年 幸福在路上
　　日，时值农历腊月二十九，客户王女士踏上了回家过年的路。因多日大雪，路面湿滑，王女士驾车不慎在沈阳市二环路上发生单方事故，撞向路边围栏。虽损失轻微，但由于王女士刚刚拿到驾照，第一次遇到事故，心情不安、恐慌，无法继续驾车。平安产险理赔员接到报案后立即赶往现场，了解到王女士的情况后，向其推荐了 “坐享式”理赔服务，即由代驾司机将出险车辆送往维修地点，客户可坐享理赔及快修。王女士听到后非常惊喜，当即决定选择该项服务，查勘员立即联系代驾司机将客户和车辆一起送达维修厂，客户现场观看“快修”服务。短短30分钟内，车辆全部维修完毕。
　　暴雨中逆行的橙色背影
　　2016年7月，沈城遭遇30余年来最强降雨，局部地区积水甚至超过1米。7月26日，车主张女士驾车行驶至沈阳水淹最严重区域之一的浑南东路，车子突然熄火，张女士尝试重新启动车辆20多分钟无果。面对车外半米多深的积水，张女士不知所措，拨打平安热线95511求助。查勘员接到报案后，了解到客户心情焦虑害怕，首先给张女士打电话进行安抚，并告知水淹车注意事项，随后便赶往现场。行驶到事发地点附近时，查勘员发现该地区积水过深，已无法驱车到达，于是立即联系铲车，前往救援。铲车到达后，查勘员先将张女士背出积水区域，并将其车辆推上铲车，送去维修地点，给客户吃下了一颗定心丸。
　　查勘员踩着没过膝盖的积水，将客户车辆推上铲车。
　　在线调解 消除误会
　　沈阳的贾女士与日晚8点左右驾车不慎与电动车发生碰撞事故，造成对方人员受伤。伤者在医院检查后，伤情较轻，但由于伤者的工作是餐饮快递员——“时间就是金钱”，导致迟迟无法到保险公司排队结案，得到应有的赔付。因此，双方开始僵持，互不让步。平安产险人伤线上理赔员了解事情的原委后，立即与双方开展了“在线调解”，指引伤者通过短信链接，在线上传理赔材料，免去前往门店排队办理的时间，随即结案打款到账。不排队也能收到赔款，平安便捷服务体验不仅给双方带来惊喜，也帮助消除了误会。
　　雨雪天气 平安保驾护航
　　2016年12月，沈阳车主王先生驾车经过邱家沟盘山公路，因为雪天路滑，车辆不慎滑入路边野地中，当时天气非常寒冷，且事故发生地点来往车辆极少，王先生出险后不知所措。平安产险查勘员得知案件详情后，第一时间拨打电话安抚王先生，当时查勘员距离事故现场四十多公里，并且邱家沟盘山路上满是积雪，弯道处极易打滑，行驶困难，危险重重。查勘员为不让客户感到焦急无助，克服重重困难，以最快速度赶到现场。抵达现场了解具体情况后，查勘员马上联系吊车进行援救，并向客户详细讲解理赔流程。查勘结束时，天色已晚，由于客户车辆无法行驶，又急需赶回家中，查勘员主动提出将客户送回位于新城子的家中。因道路积雪行驶缓慢，历经一个半小时，最终将王先生安全送达家中。
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我要投诉平安保险公司
2011年11月孩子出生，2013年9月为孩子购买重疾保险，2014年9月孩子开胸安装心脏起搏器，2014年11月向平安保险公司提出理赔申请，平安保险公司多次打电话要求我提供资料说可以理赔，但经过一个月后告诉我不在理赔范围之内，并且不允许我保留孩子的重疾保险，也不允许孩子以后购买任何重疾保险，本人对理赔结果不接受到公司和其沟通，回复是说我在投保时没有如实告之，说我家孩子先天心脏病，拿孩子出生当天做的心脏彩超为依据，本人也是孩子手术前刚看见这张彩超，而且问过大连及北京专家医生，告诉我新生儿心脏都是没有完全长好的，根本不是什么先天心脏病，而且我也像保险公司提交了孩子投保前42天，6个月心脏正常检查报告和手术前心脏完好的彩超证明，但保险公司却视而不见，只拿着孩子出生时的彩超为依据，经过沟通答应我让我针对理赔结果不接受再次申请的第二天却单方面终止了我孩子的所有保险，两年交了1万，退回我2185元钱，和当时公司打给我的建议书的退保金相差3倍，我现在被折腾的心力交瘁，试问天底下有哪个父母能接受给未满3岁的孩子安装心脏起搏器还要让保险公司说成投保没有如实告之，如果那样我不会退掉孩子的重疾豁免，如果心脏有问题我会早给它治疗，也不至于发现了就要让孩子受这样的罪，让起搏器陪她一辈子，我对平安保险公司的处理感到没人性，什么找理由为客户理陪，太没有人性了，请各位帮帮我，告诉我该怎么办，
　问题来自：辽宁 - 　悬赏：0分　咨询时间： 22:54　咨询人：07aa
我是律师，我来解答！
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您好，如果您希望得到法律帮助可以带上相关材料到律师这里，让律师给您看看
回复时间： 05:19
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
你好，可以通过诉讼要求保险公司履行合同义务，正常理赔
回复时间： 08:36
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可以到法院起诉，。需要帮助 可来电咨询详谈，帮你研究个方案
回复时间： 10:25
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问题比较复杂，建议带着保险合同到律所面谈或者来电详询。
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可以诉讼解决。
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协商不成，可以诉讼解决问题。
回复时间： 09:17
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收集证据可以诉讼解决。
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