如何做一个好领导_领导能力从何而来
人说领导力是天生的。也有人说是后天学习的，究竟是怎么样呢?我在高中的时候，曾经对于自己是否拥有领导力十分怀疑，即使我经常能担任一个团体的领导者。当时，班上有一个同学，身型高大、体格健美，外型英俊潇洒，运动功课样样行，每次选班长，根本没有敢和他竞争，他总是轻松高票获选。
有人似乎天生就是领导者，类似我这样外型普通，特长有限的人，做任何事都不敢打保票能完成的，其实心里还挺自卑。随着年纪越来越长，我历经越来越多的事情，我发现有时候失败是好事，而且越年轻越多挫折越好，只要有乐观的勇气，失败只是更多的训练。
&&& 年轻的时候，很多事情其实真的没有那么不得了。但是我们总会想的很严重：考试失败了，认为人生就完了！现实当中有太多事情比考试还重要，学历和成功也不见得画上等号，最重要的是，成功也不见得和快乐画上等号。
&&& 领导！有的人可能是天生的，但是相信绝不是外貌而已，尤其是一帆风顺的人，我们现在有个新名词，我们叫他们&草莓族&。名校好成绩加上光鲜亮丽的外表，极佳的口才与灵敏的反应，总是让我们不断的被迷惑。但是一旦危机来临，我们希望依靠的对象，却是完全的手足无措。
&&& 后来我不再羡慕&天生&的领导人，因为我知道那只是他还未经历考验。我只在乎自己是不是有从每次失败经验当中获得成长。是不是每次失败之后能让我承担更大的重任，是不是在每次令大伙失望之后，能重新赢回大家的信心，并且获得更多人的信任。我相信唯有这样想，不仅能让自己度过一次又一次的低潮，也才能让自己越来越接近所谓的成功。
&&& 成为一个领导者后，可能没有人会再来计较你怎么领导，即使有，也只能给你原则性的建议，却很难针对不同的成员，一一给不同的建议。这可能是你一边学习一边开始摸索建立自己领导风格的开始。
&&& 领导者的成就不在于现在的能力，而在于你为自己开拓的格局，担任主管之后就是条漫长的路，尤其在这个剧变的年代，你要率领不同时代背景的人员开拓新的局面，我有三个建议，供你参考。
领导要有极大的包容力
&&& 首先,你要拥有极大的包容力，要能容忍和你不一样类型的人。我们前面一直在说不同年代的差别，当了主管，不只是要面对这样的差距，更要面对不同成长背景的人。最主要的是每个人都有不同的才能，才能组合成一个团队。
&&& 以一个业务团队来说，即使是每个都是业务，也有不同的市场区隔，不可能要求每个业务都走一样的模式，都做同一个市场。也要有能做行政工作的业务助理来协助业务完成工作。就像个机器，即使是螺丝钉也有很大的作用，怎么样把每个人能力都发挥到极致，端赖你的包容力有多大。
&&& 由于我也是很年轻就担任主管，沿路饱受批评，跌跌撞撞一路走来，深知包容力的重要，如果你要做好领导团队的工作，一定要训练自己从海纳百川的胸襟开始做起。不过，包容力不是口头上讲讲就好，要有实际的层面让人感受到，我建议从四个层面开始做起。
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分配任务，然后学会信任你的下属。肚量小的管理者从不懂得感激，并且不尊重、信任他的员工。一旦你决定让某位员工去做某件事情，就要允许他/她不受到干扰，能够放手去做。不同的人有不同的方法，不同于你做事风格的方法也可能拥有同样的效率。在你决定插手影响别人之前，要对这种不同的方法做出一个诚实的评价，如果你发现它同样有效，即使与你的做事风格迥异，也要放手让别人做。不断的纠正会降低员工对你的信心，并妨碍他们使用自己的方式做事情。
如同了解自己的优势般去了解你的员工。关注你的员工，分别了解每一个人。清楚知道他们的动机：不管用什么方面，尽全力去了解。这会让你学会如何去改进、修正管理方法，并将员工的工作动机和你的目标结合起来。精华永远在顶端，你的任务应当是弄清楚工作中哪位员工只是按照“需要”去做事，哪位员工要求自己“做到最好”。这两者之间有很大区别。
大多数不受欢迎的老板有这样一个（错误的）想法，他们感觉受到了员工的威胁，因为他们认为自己才是唯一能做好事情的人。而事实上，一个好的老板要懂得信任他们的员工，认为员工能做出好的成绩。
鼓励你的员工去做决定，并不要怀疑他们做出的决定。如果你已经很好地训练了你的员工，并认为他们能够代表你，那么你必须相信他们会尽最大的努力为你（和你的公司）效力。尽管在解决问题上，可能他们会做出错误的决定，或者采用你不会采用的方式，也不要怀疑或者严责他们。而是要将这种情况用做一种训练机会。去倾听他们这么做的原因——在大多数情况下，联系上下文去了解故事的全貌，会让你了解到他们选择的逻辑性。
帮助他们学会如何在你不参与的情况下去解决问题。有时候，一位或多位员工会经历团队间的摩擦。如果他们和你谈到别人，请仔细倾听他们的看法。若提到有人不做好自己的本职工作或是虐待别的员工，你需要进一步解决这类的工作纠纷。但如果你认为这只是一种竞争或者是简单的人格冲突，你可以督促员工尝试自行解决。
和另一位员工交谈，并核实这是一个个人问题，用简单的方式让双方知道：你不要求他们成为朋友，只需要友好相处完成任务即可。
告诉陷入纠纷的双方你相信他们能够相处共同合作。然后让他们独处，但要注意观察。只要他们不在顾客面前争执，都不要干涉他们的关系。如果发生了他们在顾客面前争吵的事件，立即选择暂停一切。
快速直接地处理问题。任何忙碌中的老板都会充分理解这个概念。“我不需要知道所有的细节，只要结果。”你不需要这样直接的表达，这会给员工带来压力，诚实但不严苛将是一个非常重要的省时方式，并且最后要坦诚地表达对他们的感谢。当你发现问题时，快速解决，并不要在事后不停唠叨——一旦解决就结束了。尝试遵照这样一个约定，不管刚刚发生了什么不被允许的事情，切记你的目标是提高生产动力并保证员工对你的尊重。不要引起员工的反抗，特别是在外人面前反抗你。下面是一个例子：
老板：“小李，我需要你过来一下。”（用正常或者轻快的语调说出这句话。“不要”在顾客或者同事面前如打开机关枪般怒吼，“小李，过来我的办公室。快！”这应是你和小李两人之间的对话）。私下里说，避开所有窥探的目光。
老板：“小李，刚刚你在打私人电话吧。家人一切安好？”
小李：“是的，只是我爸爸希望稍后帮他点忙……”
老板：“好的。我理解大家都有私事解决，但是当你在办公室前台工作时，私人电话是不被允许的。”
小李：“我知道了，对不起，只是平时我爸爸没有很多机会与我交谈……”（这个电话的问题或者主题与工作不相关。）
老板：“我了解。如果你发现你不能立即结束一个私人电话时，我希望你离开前台，在别的地方接着打。当顾客看见你很明显因为私人电话而不去帮助他们时，对你和我们公司的印象会很不好。除非你有紧急事情，否则顾客永远应该优先得到帮助。”
小李：“是我错了。”
老板：“好的，我很高兴你意识到这一点。最理想的是，我希望你在工作的时候将手机接听转接到语音信息，但至少保证在你不能立即结束一通电话时，离开前台接听。”
这就是“全部”。不要不断斥责，不停和他唠叨这件事情，而是让他继续去工作。不需要在这种对话中加上恭维或嘲讽的语气。你的员工应当 (A) 清楚地了解在工作中不能长时间打私人电话，同时 (B) 作为成年人要懂得规则。你，作为一个优秀的老板，应当 (A) 要潇洒——这是一个训练的机会，同时(B)保持宽容和冷静，但在更正员工的行为和阐述对他们的未来期望时，要坚定并且清晰。过分的恭维或不断地斥责都是在浪费时间。快速抓住重点——但不要表现地尖锐或针对没有意义的事情发火。
告诉你的员工你对他们的感谢——如果有可能，在顾客面前感谢他们。不要犹豫，轻轻拍拍员工的后背，表扬他们，并且感谢他们出色的服务。如果顾客在场，让他们知道你是如何重视自己的员工的，这一行为会增加顾客对你的信任，建立长期的关系。当你的员工感觉到你的重视和感激，工作动力会更强。工作不再是简单的为了获取工资。当你的顾客知道你作为管理者非常尊重你的员工，他们会更有信心他们与你合作的正确性，也会让顾客相信你的员工，给你更大的工作自由。可以预见将产生一个双赢的结果。在顾客面前激励你的员工，有益无害。
为员工做些事情来表达你的感激。他们会给你更大的回报。你可以为他们做一些让他们感到贴心的事情。
学会做一个有效率的倾听者。当你的员工有困惑时，他们值得获得机会向你倾诉。要在他们全部说完后再作评论。不要提前设想你已经知道他们要说什么，打断你们之间的谈话；不要在他们叙述的过程中在脑中形成反对意见。相反的，努力在谈话中全神贯注地倾听，并不要总在考虑如何进行反驳。承认他们的观点，这不意味着完全同意，但意味着你明白他们的担忧何在。如果可以，用你的语言重复他们的观点，确认你充分了解了。你可能不需要回应去改变什么，但倾听本身对员工而言就很重要，这让他们感觉到重视、激励。你可以经常简单地回应，“谢谢你告诉我这些”，这就是员工想听到的全部，让他们觉得你在听他们说话。
经常说感谢他们所做的工作。
懂得圆滑的表述。人们不想每天都听到过多重复类似的话。
当一位员工向你证明另一位员工有不道德（并且可能是违法）的行为，不要口头应承你会重视这件事情。如果这种空口承诺成了老板每日的基本回应，你等于什么都没有做，还会丢失员工对你的尊重。
不要因为个人的过失而谴责整个部门。例如，你发现小林每天上班迟到，但部门其他人都准时上班。不要群发邮件强调正点上班的重要性，而是单独约见小林去讨论这个问题。
有一定的宽容。不管你的员工为你工作了多长时间，剩下的私人时间都会对他有很大的影响，甚至会影响到工作。员工可能会因为私人原因导致工作时有暴躁情绪或者工作效率低。（仍要记住这是员工自己的责任，在他们的私人时间处理私事。如果这个问题经常出现，你必须提醒他们注意，但如果这种情况非常偶然才发生，请允许它的出现）。
要谨慎与你的下属成为朋友。尝试至少在办公室内，进行职业水准的交流。
做到和善，这和简单粗暴、失礼或古怪地做事一样要花很多时间。但让你获得好的回报。
如果你的资金有限，做一个好老板会减少你的开销。多项研究表明相较于工资，员工更希望从鼓励中感受到你对他们的尊重，感受到很强的责任感，并且会尊重、回馈给你和公司。
对你的员工好一些非常重要，一个让你记住这一点的好方法，就是不断提醒自己要将员工看成你的优秀客户一样。好的客户经常拥有争辩和怀疑的权益。这样你会时不时提供一定特权表达感谢或是建立对你的信任。不管某天你处在怎样的个人情绪中，你在面对顾客时总要展现出积极的一面。你总是对这些顾客致以极大的尊敬。你对优秀员工也应该这样去做，因为，好的员工和顾客同样重要。他们的斗志将会更为高涨，业务会做的更好，也会觉得你愈发重视他们。
小公司的所有者或者管理者或许只能够提供非常少的年终奖金。与其考虑给公司员工每人低于50美元的低额奖金，不如考虑为他们办一场聚会——如果可以的话在你家里举办。你的员工会因为以下元素而受感动：(A) 邀请他们去你家， (B) 破费招待他们， (C) 为他们提供一个温暖的、有趣的活动，分享大家和你的相伴。切记一瓶红酒昂贵的红酒会在几天后被遗忘，但一场聚会可能会给他们带来一生的回忆。一些主题聚会花费甚微，但会产生大量的乐趣和良好的感受。
理解会有一些员工无法控制的事情发生。只要这不是习惯性的出现，在指挥中最好从“人”的角度，不要像对物或数字或齿轮机器器件一样对待你的员工。留给他们时间解决私人问题，甚至允许一些问题占用工作时间——只要这不是持续性的或过分的行为。
与你的员工乐趣相处。相互开玩笑，允许他们如普通人般待你，这会产生成为朋友的感觉。让他们称呼你为“女皇”或“老大”，这会让他们觉得有趣。也可以在你的员工这么称呼之后，叫他们“将军”或“小弟”等等。这种行为非常有吸引力，并让员工知道他们不是可有可无的奴才，而是你团队或者“王国”的重要成员。当然重要的一点是保证你作为领导的真实地位，这一地位被真正接受也是同样重要的。（他们对你的印象如何非常有意义——鞠躬称呼你为“女王”，即使是私下行为或者是有意采用的轻松方式，都表明这个人尊敬、崇拜你，并愿意听从于你）。
意识到你需要通过学习去做好老板的位置。我们很多人被提升为老板，是因为当员工的时候做出了好的成绩。然而，老板的工作是非常不同的——有时候是与直觉相反的。没有一定的努力，你无法成为一个好老板，反而只会继续成为你新老板的好员工。
一个好老板非常像是国王或者王后。需要非常信任你的人民，他们的忠诚很重要，能按照你希望的方式去做事情。告诉他们不管他们在何处，即使在私人时间时，都代表着你和你的公司，同时也要告诉他们，切记在这种情况下他们的身份——这实际上是一件好事情。这会让员工对公司抱有很大的希望。那些你非常看重的人总会尽全力创造职能之外的成就。
经常以一对一的模式询问员工的想法。通过这种一对一方式，让员工觉得你重视他们的观点，他们在公司有一定的话语权。比起你口头表达感谢，这更会让他们感到你对他们的重视。
你会感觉亏欠你的员工。越意识到他们表现卓越，你会越觉得很难做好以不辜负他们的忠诚。
不要觉得你需要在提出建议或者阐明纪律时加上恭维的语言。这会让人感到你油腔滑调的。在上文提到“小李”的例子中，以哄骗和恭维开始谈话就类似于贿赂他赞成你的指导。如果Evan有自知之明，他会知道他被叫到办公室并不是因为工作出色，因此如果你一开始没有提出想说的问题，你会感觉处在劣势。你不需要去打压他，只需要快速地纠正错误。你的员工应当能够自觉地做好事情。如果你能够在适当的时机让你的员工得到需要的支持，他们不会去要求不合理的安抚。
并不是所有的人都适合担任老板。如果你是某商业的所有者，你或许能够雇佣一位优秀的管理者直接与员工接触；如果是你是被提拔上来的，你可能选择跳槽去别的职位，后者并非是管理方面的决定。坐在船长的位置上的确需要某些性格——如果你没有，没有关系，只要找出来并相应地做出你的决定就好。
勇气——你需要勇敢地放弃对员工的控制。
积极的态度——如果你不高兴或正在郁闷，这会影响到你的员工，他们也产生同样的情绪，反射出你的心情。保持乐观会同样让他们感到开心。
耐心——教育别人需要时间。
情感——了解你的员工和你一样有情感需要。
好的职业道德——成为管理者并非是让别人去完成你的工作。委托别人代表你去做事很重要，但自己努力工作同样重要。当你的员工看见你在努力工作，这样的效果会特别好，因为这会激励他们更加用心工作。
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怎么才能成为一个好领导 怎样的能力才能领导
日 来源：网络 责任编辑：竹下
很多人可能觉得他们天生就是个领导者，但是事实可能不是这样。当领导者如果这么简单，世界上就没有员工了。不过如果你今天在公司突然升迁了，变成管理阶层的职位，你要有怎样的能力才能领导呢?你们知道该怎么做吗?现在，好好用功做好这些事，你就有机会成为一个员工眼中的好领导者!一、不断学习，知识是无穷无尽的没有人什么都懂，所以跟公司里的其他领导者互相切磋学习是非常重要的，观察他们的领导技巧与风范，请他们协助给你建议。你也可以多看看有关领导的文章，Follow 世界上有名的领导人物的 twitter、Facebook、LinkedIn，藉由学习他们不懂得处事方法，慢慢的发展一套属于自己的风格。二、好好沟通很重要，你懂的沟通吗?还是横行霸道?跟自己的团队如何沟通很重要，你觉得你的方法是对的，但你的团队可能不买单，也不愿意听信，因为你没有用对方式，也没有设立好一个大家同意的团队目标。现在就好好的跟员工一起坐下来谈谈，把不开心、意见不合都讲开来，寄 email 的时候也一样，不要草率地写几行字作罢，清楚表达你们的合作内容，并马上主动关心对方是否有任何疑虑，再加以调整。三、有福同享，有难同当有些人大位置坐久了就会忘记初衷，开始自以为是的管理员工，或是把团队的努力都归给自己的领导，这样的领导者是非常糟糕的。你应该要把员工当作合作好伙伴，要尊重对方的意见与努力，否则他们会受不了，终究会离开的!越多人离职，就代表着你的领导风格有很大的问题，这样你的领导生涯也会来到了尽头。四、不要什么事都要管、什么都要监督很多人会觉得，身为领导者就是要把每件事管好，监督好每个细节，这样会把自己累死的!领导者的工作是下重大决定、决策。所以你要相信你的团队，把最每个细节分配给最适合的人，让团队分工合作，达成目的。你唯一要做的，就是定期开会，确定大家的进度，并在最后的时候，检查完成品。五、接受有建设性的批评别耿耿于怀每个人对你的批评，不然感情用事的话，你会崩溃的。你可以一一检视每个批评，好好想想每一个批评的背后原因是为什么，之后接纳有建设性的，调整自己、改正自己，让自己成为更好的领导者。
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