-- 华商报 --
银行卡被盗刷 他追回了第一笔钱
或因手机被植入病毒致银行卡信息泄露 提醒：看到“手机运营商客服”、“银行客服”等发来的短信，不要轻易点网址链接，可能是带毒假网址
6月15日，何先生的两张银行卡被盗刷近1.3万元。给银行反映了，也报了警，但均无进展。　　
后来，他仔细查找被盗刷的原因，多方联系，3天后终于追回了一笔3000元。　　两张银行卡共被盗刷一万多元 他赶紧转走余额、冻结所有银行卡　　
何先生说，6月15日下午2时38分至2时45分，他的手机短信不断地响起，一看是建行客服号发来的，第一条提示他正在支付3000元，还发来了一个验证码，让即时输入，切勿泄露。他还没反应过来，第二条短信发来，说他的卡消费支出3000元。随后的四条短信显示，他的建行卡分两笔被盗刷了5000元和1999.8元。　　
下午2时55分短信又响了，是工行信用卡的三条短信，第一条说他的卡“正在申请开通工银e支付，并绑定手机号码”。紧接着第二条说他的卡正在付款，金额为2669.73元，并发来了一个验证码。3时15分，第三条短信说已消费成功。　　
至此，何先生的建行储蓄卡被盗刷9999.8元，工行信用卡被盗刷2669.73元。他赶紧通过手机网银把建行卡上的余额3万多元转到一张新办的芯片银行卡上，并打银行客服电话冻结了自己名下所有的银行卡。　　
6月15日下午3时30分，他向公安莲湖分局大莲花池街派出所报警，警方已介入调查。　　手机内发现病毒 会通过监控用户短信内容窃取资金　　
事后，何先生回想并查找可能出现的问题，他用手机管家进行查找，扫描出手机里有一个名为“中国移动客户端”的恶意病毒，而且很隐蔽，屏幕上不显示图标，用户很难发现。他试着用手机系统自带的软件删除，却怎么也删不掉。他上网查询后，发现该病毒是2014年就出现的，必须下载强力杀毒软件。　　
什么是“中国移动客户端”病毒，怎样植入手机，又是怎样套取银行卡信息的呢？　　
据了解，犯罪分子通过伪基站方式大量发送伪10086的短信，诱导用户点击钓鱼链接；并在钓鱼页面诱导用户输入网银账号、网银密码、下载安装伪“中国移动客户端”病毒；该病毒会在后台监控用户短信内容，获取网银验证码。黑客通过以上方式获取网银账号、网银密码和网银短信验证码后，完成窃取网银资金。　　
昨日上午，华商报记者联系中国移动客服，反映收到10086发来客服人员的查询积分的网址链接，客服人员回答，那是伪基站发的套取银行卡信息的钓鱼网址，移动客服不会主动给手机用户发链接，很多让查积分、领取微信红包、说验证码失效让查询并附带网址链接的，都是伪基站发的诈骗短信，移动已反映给相关部门。建议手机用户收到类似短信后，不要盲目操作，最好先致电10086查询是否有通话记录，核实短信内容的真实性。　　通过银行查找交易单号、商户编码 向第三方交易平台投诉追回钱　　
何先生上网查询，发现他建行储蓄卡上第一笔被盗刷的3000元，交易的商户名称为“中国银联股份有限公司上海分公司”；第二笔5000元，交易的商户名称为“宝付网络科技（上海）有限公司”；第三笔1999.8元，交易的客户名称为“中国银联股份有限公司上海分公司”。　　
何先生通过查询资金账单记录，及时与银联公司客服取得联系，要求其协助查找交易单号、商户编码等，得知第一笔和第三笔钱都是通过深圳拍拍网转走的。随后他跟深圳拍拍网和上海宝付网络科技有限公司联系，投诉了他的非正常交易记录。　　
6月18日下午5时16分，他收到了建行微信官微发来的消费退款3000元，是深圳拍拍网退的。何先生说，当时他非常兴奋，觉得自己忙活几天是有成果的，维权信心大增。　　
昨日，他又继续与“宝付”联系，希望能继续追回被盗刷的钱，同时，他也总结了近日的维权心得，希望提供给有同样遭遇的市民，也希望职能部门能够加强银行卡安全防范。　　相似案例　　收到“10086”的短信让查积分 点开后银行卡10万多元被盗刷　　
邓先生近日遭遇了银行卡被盗刷的事情。6月16日，他收到一条来自“10086”的短信，有一个网址链接，他点开后没一会儿，招商银行卡上的105000多元分六笔被盗刷。　　
邓先生说，他的招行银行卡是一张储蓄卡，开通了网银，6月16日收到了一条“10086”发来的短信，说积分即将失效让他赶紧查询，还有一个网址链接，他就点开了。一个小时后，手机短信就不断响起，从下午2时52分到3时18分，他招商银行卡上的105788元分六笔被转走，小额的是通过“宝付”或“直付通”快捷支付的方式从网上支付消费，大额的被转入了南京一个叫“杨进霞”的工行账号上。最小的一笔为288元，最大的一笔为49600元，卡上只剩下了88元。　　
10万多元瞬间被盗刷，他赶紧向公安新城分局中山门派出所报了案，并向招商银行反映。　　
邓先生觉得挺蹊跷，怀疑手机中了病毒，是不是那条“10086”短信发来的网址链接有问题？　　
昨日，他打印了6月16日当天的短信记录，发现竟然有一个“150”开头的手机号码和他的手机号绑定在一起，他收到银行客服验证码的同时，那个号码也能收到，他顿时明白银行卡被盗刷的原因，就是伪“10086”客服发来的网址链接让他中了招。　　维权心得　　1 如果收到被盗刷短信，立即转移剩余资金；　　2 打客服电话，口头冻结名下所有银行卡，以免继续扩大损失；　　3 报警，并索要报案回执，作为日后的维权依据，因为到银行查账，或向第三方支付平台投诉，需要警方的报案证明；　　4 配合警方到银行或在网银上查找资金流向，一笔一笔查，记录每一笔交易单号或交易代码；　　5 跟涉及的商家联系，反映自己遭遇非正常交易，按照商家的维权通道，打客服电话报交易代码，或在其官网上填写投诉表；　　6 等待回复，并随时向警方补充查找的新证据。　　多知道些　　还有哪些伪信息千万别点开　　
日前，华商报曾报道赵先生遭遇银行储蓄卡被盗刷的事情，在被盗刷前，他的手机上收过三条来自“95588”客服发来的短信，称他的电子密码器将于次日失效，让登录一个网址进行激活，但是三次发来的“工商银行”的网址都不一样，他上网一查，发现这些网址都是假的。　　
除了伪基站通过手机运营商客服、银行客服向手机用户发短信让点网址链接推送病毒外，还有一些异常短信内容需要警惕，比如“孩子的成绩单”、“你老公有外遇，这里有相册”等，吸引用户点开钓鱼网站的链接。　　
因此，华商报提醒广大读者，遇到异常短信，千万不要随便点开，遇到手机运营商或银行等客服发来的积分兑换现金、兑奖等网址链接，不要盲目操作，最好向客服电话核实，以免手机被植入病毒，遭受不必要的损失。　　
本组稿件由华商报记者 张莉 采写
《华商报》社版权所有，未经书面授权禁止使用　　男子正打手机突然掉线 4分钟后账户27万被转走 银行卡里的钱被转走后怎么办钱被转走以后能不能找回 事件发生过程　　手机卡被人异地补办，正在接听的电话突然掉线，4分钟后银行账户内26.8万元被人转走。9月21日，宝鸡的陈先生蒙受巨大财产损失。经查，这笔钱是被人以手机银行转账的方式转走的。　　取钱时发现卡内20多万元不见了　　“正打算取钱给员工发工资，卡里的20多万元莫名其妙就不见了。”陈先生在宝鸡经营一家餐饮连锁店，9月22日上午，他到银行取钱给员工发工资，发现卡里的26.8万元已被人转走：钱好端端地放在银行卡里，银行卡又在本身手里拿着，怎么会被人转走呢？　　人在宝鸡打电话手机卡在成都被补办　　陈先生回忆，9月21日中午12时许，他接听手机时突然掉线，手机信号标识处显示无服务，而周围的用户都正常，他以为是本身的手机出了故障。次日，他在网上营业厅查询，发现本身的手机业务中有一项补卡换卡已完成的信息，这才知道手机卡在9月21日12时29分26秒，在位于四川成都的营业厅被办理补卡。而在手机卡被补办的4分钟后，他在中国建设银行宝鸡分行宝桥储蓄所账户内的26.8万元，便被人以手机银行转账的形式，分三次转入一个陌生账号。　　记者查询得知，异地补办手机卡需携带本人身份证原件，前往指定的营业厅办理。没有本人身份证原件，是没法补办手机卡的。　　三张卡上的钱被人通过手机银行转走　　昨日下午，记者和陈先生一同来到了宝桥储蓄所。陈先生说，他在这家储蓄所共办理了四张银行卡，其中三张银行卡在9月21日中午12时33分左右，被人以手机银行的方式先后转出20万元、4.9万元和1.9万元，共计26.8万元，钱被转入了同一个陌生账号。银行工作人员表示，根据流水单显示的手续费金额，以及银行后台系统显示，这三次转账均通过手机银行转账完成。　　开通了手机银行业务但本身从来没用过　　银行工作人员说，虽然客户的手机卡与手机银行账户绑定，但要通过手机银行转账，必须填写登录密码，没有登录密码，即使他人复制了客户本人的手机卡，也不能实现转账。陈先生的这种情况，很有可能是登录密码泄露。　　陈先生说，他从未使用过手机银行业务，甚至都不知道本身的手机银行登录密码，也没有给手机下载手机银行终端。记者在陈先生的智能手机界面上，的确没有发现手机银行的客户端。“我连本身的手机银行密码都不知道，咋能泄露给别人呢？”陈先生虽然没有用手机银行，但他开通了手机银行业务。陈先生回忆说，四张银行卡中，一张没有开通手机银行业务，两张开通了，另外一张，他没有在协议手机银行上打钩，但该卡也已开通。　　该银行分管电子银行的负责人赵顺民说，手机银行转账一般分三个步骤；首先打开手机银行客户端，填写登录密码；其后，输入转账金额和对方账号；之后，银行客服会向客户手机发送一条验证密码短信，输入验证码后，方能转账成功。　　“没有登录密码，想要通过手机银行转账，几乎不可能。”赵顺民说，如果客户的密码泄露，或者所设置的密码过于简单，那么账户内的金额就会存在被他人转账的危险。　　手机卡被补办会否泄露信息导致丢钱　　手机卡被他人补办，是否会泄露个人信息，从而导致银行卡内的资金被对方以手机银行的方式转走呢？对此，通讯公司一位工作人员表示，陈先生的手机卡是在四川成都被补办，但是否会泄露陈先生个人信息，从而造成银行卡内的资金被对方以手机银行的方式转走，他并不知情，目前该公司正全力配合警方调查。　　陈先生说，事发后，他已向宝鸡市公安局渭滨分局刑侦大队报警。昨日下午，渭滨分局刑侦大队警官张永封表示，目前案件正在调查之中，暂时不便透露详细情况。　　律师观点　　如客户没违约 银行应担风险　　陕西臻理律师事务所律师房立刚表示，客户与银行的具体约定是什么，“手机银行”的具体操作程序是什么，是衡量客户与银行之间风险责任划分的依据，但总体来说，银行负有保障客户资金安全的重要义务。银行是专业机构，开设的“手机银行”服务应该避免资金被盗取的风险，如果没有证据表明客户有违约违法的行为，账户资金被盗取的风险就应该由银行承担。　　至于通讯公司是否有责任，房立刚说，银行可以依照“手机银行”业务设计时与通讯企业的约定，以及通讯企业是否有过错，来进一步厘清责任。　　本组稿件除署名外由本报记者赵国强采写　　知道一点　　手机卡随意被补 威胁银行账号安全　　日，杭州市民王小姐突然发现手机没信号，借用别人的手机打电话到营业厅询问后被告知，她的手机卡一个小时前被人补办了一次。王小姐的手机卡和多张银行卡、QQ号绑定，当她发现被补卡时，她的QQ信息已经被人开始转移，所幸的是没有财产损失。　　王小姐迅速来到营业厅处理，当她要求工作人员提供上一次补卡所在的营业厅时，竟被告知无法查询到办理人员的工号，该营业厅查询系统则显示：属异地补卡，无法查询。　　随着电子商务的发展，不少都市白领开始将手机卡和网银、QQ号绑定，手机号接收到一个验证码，一个指令即可完成网上交易或相关安全设置。一旦手机卡遭窃取，不但通讯信息被窃取，连同银行卡信息也暴露在犯罪分子面前，财产安全难以得到保障。　　新华　　事件发生过程　　1 9月21日中午12时许，接听手机时突然掉线　　2 9月21日12时29分26秒，手机卡在四川营业厅被补办　　3 9月21日中午12时33分左右，银行卡里26.8万元，被人以手机银行转账的形式，分三次转入陌生账号　　4 9月22日上午，当事人到银行取钱，发现卡中的钱已被人转走　　（原标题：手机卡被异地补办 26.8万被手机银行转走）来源青年导网)
13-09-28·
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13-09-28·Service Unavailable银行卡被盗刷怎么办？看别人如何把钱讨回来！_综投网
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银行卡被盗刷怎么办？看别人如何把钱讨回来！
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摘要 : 今年8月31日晚上9点47分，刘姑娘正在家休息，手机突然收到一条银行短信，显示她从自助终端转账1万多元。
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& & & & 杭州白领刘琼(化名)遭遇银行卡被盗刷。这个聪明的姑娘，一步步努力，终于从银行讨回自己的大部分损失。不过，大伙儿以后一定要小心刷卡，防止卡被复制或泄露密码。 理财方法
　　卡在身边，钱一笔笔被刷走 综投网
　　今年8月31日晚上9点47分，刘姑娘正在家休息，手机突然收到一条银行短信，显示她从自助终端转账1万多元。 了解更多理财知识
　　刘姑娘警觉了起来：银行卡就在身上，怎么会有人取走钱? 本文来自综投网
　　她分析，应该是遭遇盗刷，赶紧先打银行热线，要求冻结账户。 理财小知识
　　可就在这通电话期间，扣款短信接二连三发来，刘姑娘卡里的6万多元钱，被扣得只剩143元。
　　刘姑娘赶紧去派出所报案。 更多理财小知识
　　查找案例后，她决定起诉银行 更多理财小知识
　　属地派出所的民警说，这些人可能是团伙作案，复制了很多张卡，才会在一分钟内取走这么多笔，要破案，估计得花个一年半载。 综投网
　　盗刷的人抓不到，那找谁赔钱去?第二天，刘姑娘急匆匆赶到发卡行讨个说法，但银行的答复是：对你的遭遇深表同情，但我们也没办法。 更多理财小知识
　　刘姑娘想来想去觉得，密码从未告知他人，银行卡也在身边，这说明银行卡本身存在安全漏洞嘛! 理财方法
　　她先通过银联系统，查询到5笔都是在广东省茂名市电白县的一台ATM机器上操作的。 理财方法
　　而当晚11点左右，刘姑娘就携带银行卡去了派出所报案，这就可以证明刘姑娘本人不在电白县，卡也在杭州。 综投网
　　随即，她又在网上查找案例，发现很多人有过类似被盗刷的经历，通过起诉银行，获得了全额赔偿。
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　　银行工作人员也告知刘姑娘，只能通过法律途径解决。 更多投资理财知识
　　于是，刘姑娘赶紧聘请了律师为她打官司。11月25日开庭当天，法官主持双方调解，银行当即表示愿意调解。 了解更多理财知识
　　起初，银行说刘姑娘承担40%的损失。刘姑娘不答应，觉得银行应该全赔才对。 了解更多理财知识
　　后来，考虑诉讼过程的漫长等待，刘姑娘最终接受了赔偿80%的方案，案结事了。
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　　盗刷银行卡案，银行败诉居多 更多投资理财知识
　　正如刘姑娘所言，记者在浙江法院公开网查询已经生效的判决书发现，多起涉及储户银行卡被盗刷的储蓄合同纠纷，都是银行败诉。 更多投资理财知识
　　法院判决银行败诉的理由一般是，银行对储户的资金安全负有保障义务;银行发行的卡片有安全漏洞才被犯罪分子复制;不能证明储户有银行卡和密码保管不当的情形。
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　　提醒： 综投网
　　1、消费时第一台POS机刷一下，没刷出来，换一台重刷时，要警惕。那台没刷出来的POS机，是不是就是复制磁条信息、盗取密码的犯罪工具; 本文来自综投网
　　2、一旦遭遇盗刷，第一时间冻结银行卡止损; 综投网
　　3、迅速携带银行卡去最近的派出所报案，以证明你人和卡都在本地; 更多投资理财知识
　　4、去银联调取刷卡记录，证明盗刷地是外地，你不可能在该处; 理财小知识
　　5、证据搜集完毕后，起诉银行索赔。
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　　银行卡被盗刷怎么办? 本文来自综投网
　　银行卡被盗刷，在什么样的情况下，银行要负全部责任?什么情况下，储户要为自己的责任买单呢? 理财小知识
　　如果银行卡被盗刷是因为储户对于银行卡或银行卡密码保管方面的过失造成的，则储户要承担相应责任。 更多投资理财知识
　　(一)本人把银行卡给其熟知的人使用导致出现被盗刷情况 理财方法
　　储户和银行之间存在合法有效的合同关系。银行应保障储户的合法权益不受侵犯，储户对银行账户信息和密码保管不慎，与银行的安全保障系统不能正确识别伪卡，共同造成了存款被盗，双方均应承担相应的民事责任。 更多投资理财知识
　　储户账户内存款被人使用伪卡取走，主要原因在于银行未能尽到保护储户存款及交易安全的义务，未能识别假卡。银行对储户存款被盗取存在重大过错，理应承担违约责任。但是，犯罪嫌疑人制作伪卡需要取得卡内的账户信息资料，其在ATM机上还需密码方可取款。而储户的银行卡密码系由储户自行设定，其亦负有妥善保管银行卡及密码等账户信息的义务。储户将银行卡及密码交给其熟知的人使用，违反了储户与银行之间关于不得转让或转借银行卡的约定。储户未能对银行账户信息及密码尽妥善保管义务，亦是造成银行卡被克隆的原因之一。因此，储户也应自负相应的责任。 了解更多理财知识
　　(二)消费过程中，店员盗窃卡信息，以致银行卡被盗刷 理财方法
　　对储户而言，其在相应消费场所内正常刷卡消费，银行卡信息和密码却被犯罪嫌疑人恶意盗取。此时，银行卡信息和密码被盗的过错应归咎于商家的管理疏漏，储户自身并无任何过错。 本文来自综投网
　　因储户提起的合同违约之诉，根据合同相对性原则，即使因第三方责任引起的违约，仍应由合同当事人即银行负违约赔偿责任，即银行应当就其错误支付造成储户损失承担全部的赔偿责任。当然，被告赔偿损失后，有权要求相关责任方就其损失承担相应的责任。 本文来自综投网
　　(三)卡在身上钱没了，银行负全责 本文来自综投网
　　银行作为发放银行卡的专业金融机构，有保障储户存款安全的义务。由于银行对银行卡和ATM机安全管理疏于维护，其ATM机无法识别伪卡，导致储户银行卡内资金损失，银行对此应承担违约责任，赔偿储户全部经济损失。
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　　法律知识小提示： 理财方法
　　如果市民遇到银行卡被盗刷的情况，从维权以及保护证据的角度考虑，要从几个方面取证： 综投网
　　1、要及时报警，并通知发卡银行，减少损失。 综投网
　　2、要第一时间收集该款项并非由本人所取或者消费的证据。譬如收集可以证明交易时本人身在其他城市的机票或其他凭证;或者在收到资金转出的短信通知时第一时间去附近银行查询余额或取款并保存凭证，证明卡在自己身上。 更多投资理财知识
　　另外，根据犯罪分子的交代，如其利用了银行的管理或技术漏洞，银行就应当承担责任;如果是利用了储户对于银行卡或银行卡密码保管方面的过失，则储户要承担相应责任。 理财小知识
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　　各位读者看到这里已经了解很多，但请大家先别着急离开，点下一页将分享更多干货。
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