东莞“找老公容易，找好月嫂太难”
原标题：东莞“找老公容易，找好月嫂太难”
给婴儿洗澡前脱衣，每个步骤都有讲究
羊城晚报记者 王俊伟 摄“月嫂培训班”正在教学员给婴儿做抚触
羊城晚报记者 王俊伟 摄想当月嫂要系统地学习营养知识
羊城晚报记者 王俊伟 摄羊城晚报记者 唐建丰 黄玲宝宝要出生了，月嫂还没着落，这让怀孕8个多月的东莞市民雷女士特别犯愁。一个多月来，雷女士找了八家家政公司，得到的答复都是：“年底最缺人，慢慢等吧。”有家政公司200多位月嫂中近一半回家过年，剩下的早被“抢光”了。羊城晚报记者调查发现，火爆的背后乱象丛生：月嫂“职业素质不高”、家政公司换人“就高不就低”、大量“空头公司”搅乱市场。据悉，东莞有多达近千家月嫂家政公司，但仅有360余家进行注册登记。东莞市家庭服务业协会会长刘慕玲称，月嫂文化程度不高、流动性太强、难以监管必然会造成市场混乱。雇主合意月嫂太难找18个月换了9个因为家里老人不方便带孩子，孩子还没出生，雷女士就想雇个合用的月嫂。“提前了2个月行动，以为可以挑挑选选，没想到连人都找不到”。雷女士称，一连找了8个家政公司，都是一样的答复：现在没有。问什么时候有？结果也让雷女士相当郁闷，要先登记然后等排期，按照各公司给的排期时间，基本上都是6月份以后。无奈之下，雷女士只好求到亲戚朋友的头上，看能不能有人过来顶一下。市民陈女士在18个月内请了9个专门带孩子的月嫂、育儿嫂，月薪从2500元到7000元不等。陈女士表示，在她请的月嫂、育儿嫂中，不少人会向她说以前自己在别家是多少钱。可是，在对孩子早期智力开发上，没有一位育儿嫂拥有公司宣传的“拥有专业知识”。现在已经没有了最初的“憧憬”。最开始想的“高学历、漂亮活泼、干净利落、手脚勤快、有教养、爱孩子、能开发孩子智力等”不敢再想，陈女士称。如今她的底线是只要把孩子带好就行，标准就是别磕着碰着。而陈女士周围的朋友亲戚的情况也不会好到哪里去，常常有换上3到4个的。记者了解到，雇主的倾诉焦点，主要集中在“性价比不合适”，即月嫂职业素质不高；职业道德缺失。“还是熟人介绍的可靠”，雇主普遍认为通过家政公司找到好月嫂难度“好比大海捞针”。对着记者，陈女士感慨：“这年头，找个好老公容易，找个好月嫂难啊。”【遭遇一】“经验丰富”不会喂奶陈女士请的第一个月嫂，价格不便宜，好几千一个月。但让陈女士失望的是，这个并不便宜的月嫂表现还不如自己这个刚当妈妈的。月嫂皱着眉头、屏着呼吸给孩子换尿布，遇到孩子哇哇大哭竟然显得有些手足无措，这让陈女士怀疑其是否真的通过了培训，无奈之下陈女士只得要求家政公司换人。 公司换来一个“经验丰富”的月嫂，据说在很多人家都做过。但当该月嫂首次给孩子喂奶时，陈女士发现，她抱孩子的姿势很不专业。对于公司要求的护理项目，如做抚触、消毒奶具等动作很生疏。有一次，该月嫂在护理孩子时还不小心让孩子磕到床沿。陈女士忍不住问对方是否有如简历上所说的在很多家做过，该月嫂支支吾吾。陈女士打电话去家政公司质问，为何派这样的月嫂来？对方只是不断推托，并表示可以再派人来。到了第三个保姆，陈女士发现，保姆经常词不达意。“我也知道她们普遍文化程度都不高，也没有要求说要会教孩子很多，但起码一件事要基本讲得清楚吧。”后来她一打听，发现将真实学历填高一点点，是保姆业内通行的障眼法，主要是怕雇主嫌没文化。【遭遇二】心计太多暗自走佬换了一家家政公司，这次推荐来的月嫂，陈女士比较满意，积极主动，而且专业素质不错。但最终陈女士还是“忍痛割爱”。原因在于，这个月嫂喜欢与同在一个小区的月嫂互相说长道短，讨论主人家里的私人情况。邻居反映到陈女士那里，让陈女士气愤不已。此外，这位月嫂每次带孩子出去逛街时，必对陈女士暗示“某个东西很好看”，流露出很想要的意愿。 在陈女士雇用的月嫂中，多为她辞别人，只有一位月嫂辞了陈女士。一天，该月嫂突患感冒，陈女士提出让她先回去休息几天。几天后，她致电公司请月嫂回来，公司却告诉她，她已经被别的雇主雇用走了。此时，陈女士才明白感冒是假，跳槽才是真。陈女士要求公司再派一位月嫂给她，得到的答复是———暂时没有空缺，要等。这样就没有了下文。过了3个月，要想雇月嫂只能另外再交钱了。【遭遇三】想要换人越换越糟陈女士告诉记者，自己一共找了4家家政公司，规模在行业内相对较大也比较正规。据悉，这些公司都是收取介绍费，保3个月，价格从600多元到2000多元不等。可是不管价格高还是价格低，常常都达不到要求。对于家政公司的怨言不仅仅在服务上，还有霸王条款。上个月，常平镇的孙女士在家政服务公司找到一位月嫂，与公司签约缴纳了各项费用。回家没两天，孙女士就发现月嫂照顾孩子并不周到，于是提出换人。而家政公司却说，一旦签约约定了第一个上门服务的人员月薪，往后换人，月薪只能更高而不能低。家住莞城的文姨将矛头指向公司。“那些什么初级、中级、高级、金牌月嫂都是家政公司自己定的。”文姨说，从2500元起步到6000元高级月嫂都请过，但还是没一个让她满意。尤其当你要换保姆，公司就越会随意给一个人打发你，水平可能更低，直到你感到很麻烦再也不想换了为止。公司伎俩帮月嫂造假，选熟手面试记者近日走访位于莞城城外步行街上的“家政一条街”时注意到，很多所谓的“家政公司”就是一间不起眼的小门面，一人、一桌、一部电话，门前再竖一块写着“家政职业介绍”的黑板。这些家政中介只提供信息咨询和劳务中介服务，与月嫂没有雇用关系，对客户也没有用工质量承诺，这成为家政服务市场的隐患。据悉，有一些公司按照月嫂服务雇主数量来评定，超过20户就是特级，30户以上是星级。而级别工资，也从3888元-10800元不等。然而，不规范的公司对于月嫂资格的级别评定随意性大，甚至造假。向雇主介绍时，把初级水平当中级、中级当高级、高级当星级推荐给客户。做5户的说干了15户，做1年的说干了3年。个别公司对前来登记的月嫂，仅仅就是简单几句询问，留下个身份证复印件，登记个电话号码，有生意就急于推荐上门。据悉，目前，正规家政公司聘请的月嫂都需要持证上岗，所谓的“证”就是通过家政职业技能培训，参加统一考试，获得人力资源和社会保障部门颁发的职业资格证书。参加培训有两种形式，一种为个人选择政府指定的培训机构，一种为到家政公司报名培训。东莞家柏林家政服务公司负责人唐泽武称，正规公司会请妇产医院专业人员讲课，而小公司资金有限，来自这些公司的月嫂大多凭经验做事，科学方法较少，远未达到公司所宣传的专业水准。 为了获得雇主信任，有公司会聘请几个形象不错、反应快的月嫂，让其接受雇主面试，这样相中率高，成交就快。待雇主交付定金后领人时，该家政公司会以月嫂临时回老家、生病进了医院等借口，让雇主另外选人，把不合格的人推荐给雇主。家政市场一个月嫂在多家公司注册在东莞，家政公司和月嫂签的是《委托管理协议》，和雇主签订的是《家政居家服务合同》。也就是说：家政公司通过一次性职介将月嫂介绍给雇主，收取雇主的中介费后，家政公司的职责就完成了。东莞家政服务员9成都属于来莞务工人员，文化程度初中或者初中以下。相对其他行业来说，这些人员轮换更频繁、流动更快。其中部分人员抱着“能做就做，做不下去就走人”心态，以致公司无法对月嫂进行系统的跟踪培训。 由于没有劳动合同的约束，大多数月嫂和保姆都持有“不在一棵树上吊死”的心态，她们在多家公司注册。“哪家公司用人，她们便去哪家上岗；谁家薪水高就去谁家。月嫂相互之间也会绕开家政公司互传客户信息，得知某一家雇主出价更高，她们就会趋利而动，而不管与现在的雇主合同是否期满。 东莞市家庭服务业协会会长刘慕玲介绍说，虽然东莞上千家家政公司，但考证仍要去广州。同时，一些新兴的工种，如“催乳师”、“家庭主管”，都不是获得承认的职业工种。而且家政公司多为中小企业，很多连登记注册都没有，管理起来难度很大。 如何规范行业市场？刘慕玲认为“国家要出台系列法规来规范月嫂及整个家政市场，目前来说只有加强本地专业的职业培训完善市场。”
求出路可否推行员工制日，北京市人力资源和社会保障局出台《关于鼓励家政服务企业实行员工制管理试点意见》，这意味着北京将开始试点家政服务员“员工制”，政府将给予试点企业不超过5年的社会保险补贴。目前，北京5所家政服务企业率先启动“员工制”管理试点，首批上千名保姆、月嫂将签合同、上社保，可享受和北京市职工一样的医保、养老待遇。同时，政府将对试点家政企业提供最高5年的社保补贴。对于在莞推行员工制，刘慕玲认为确实能让家政公司稳定发展，但现在几乎不可能，最主要是成本太高。“推行员工制就要适用劳动法，员工必须有法定假日、加班费，不符合家政工作的实际情况，还得承担工伤风险、各种保险、基本工资等。现在东莞从事家政服务多数为中小企业，经济实力有限，盈利模式也略显单一，根本无力承担。”此外，很多家政服务人员自由惯了，加之觉得家政是伺候人的行业，不想长干，也不愿意成为员工。唐建丰、黄玲
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