杜蕾斯的数字营销到底是怎么做的？
14:24:52 本文行家：
&　　事实上，营销无处不在。但要把工作做好，让推销成为多余，却并不是一件容易的事。尤其是对于一些具有私秘性、敏感性的产品，比如卫生巾、性用品等，不能不顾忌公序良俗，在遵从社会道德的前提下，巧妙营销，不仅不能冒犯受众，还要迎合他们的心理，提高他们的品牌忠诚度。杜蕾斯　　而避孕产品品牌杜蕾斯，就是一个成功的代表，它的广告一直都做得很经典，在朦胧中有着调皮的幽默感。2010年被利洁时收购后，杜蕾斯顺应传播环境的变化，在中国市场加大了数字营销的传播和推广力度。为此，《新营销》记者专访了利洁时家化数字营销市场经理陈慧菱，为读者解读杜蕾斯的数字化营销。做数字营销一定是要有整体策略内容：对粉丝说什么　　在中国，像杜蕾斯这样的产品是很的东西，在时要注意很多问题。杜蕾斯的口号是“LOVE & SEX”，因此在网络上会谈比较多有关LOVE的内容，有爱情才有伴侣嘛。除了爱情，还有几个传播关键词，比如性感、安全、时尚、幽默等。　　其实一些看起来不相干的内容，都是与这些紧密相关的，我们通过关键词的契合与品牌产生链接，不过这些帖子会有一定的比例，这个比例经常根据当时的做，以确保每天都有一些有趣的、生活的、小清新的、性感的内容。　　杜蕾斯有专门的团队在做内容，我们与其他官方微博的区别在于有很多原创内容。　　如同其他外资企业，市场营销执行工作大多委托代理公司执行，所以杜蕾斯官方微博有一个专属的合作外包团队。我们公司内部做的团队有3个人，负责5个品牌的数字营销。我与两个营销专员，主要负责对外与外包团队对接，以及对内品牌部门进行合作等。我们与外部团队保持着很紧密的合作关系，有着良好的默契。比如，我会随时随地给官方微博发私信。　　杜蕾斯官方运营采用两班制，分早晚班进行维护，因为我们休息的时候，粉丝并没有休息。尤其是过节的时候，不管跑到哪儿去，他还是会上网刷微博。　　一般来说，做品牌的数字营销内容有几个重点：第一，不碰政治；第二，不涉及宗教；第三，不牵涉、不攻击竞争品牌，甚至任何人、事、物。有些品牌的微博很有趣，当粉丝攻击它时，它的维护人员会说“不喜欢我你就走”这样的话，但这种不好的反馈传播出去是很危险的，绝对要避免。并且，无论竞争品牌发生任何事情，我们都不会去评论和攻击，把自己的事情做好就可以了。　　因此，只要是相关的热点，不牵涉敏感话题，我们很愿意和大家分享，包括公益、慈善方面的内容。温州动车事件发生的时候，利洁时家化旗下5个品牌的网络页面率先变成单色页面，挂上黑丝带标志，并且停止微博一天，这是品牌应该有的态度。方式：怎样与粉丝沟通　　大家都讲“先微博、后营销”。作为一个官方微博，要先交朋友，然后才可以提品牌的事情。杜蕾斯希望通过数字营销让品牌更加亲切，和消费者更加亲近。与消费者互动最关键的一点就是要学会聆听。数字营销的好处在于可以迅速得知消费者的反馈，可以迅速做出反应。企业和品牌要放下身段，倾听消费者的心声。对于数字营销来讲：有“人味”是很重要的。　　我认为做数字营销，心态必须开放，与消费者互动。如果不跟消费者互动，那数字营销还不如不做。这不同于电视广告，买下时段天天式播放，那是单向传播。在数字营销领域，以微博为例，企业的心态必须转变。　　还是以微博为例，几乎是所有官方微博中最喜欢和粉丝沟通的。当品牌调性出来之后，粉丝的回复就会很有意思。前几天有个帖子，是一个网友把的广告词改了：“兄弟，油加满……你的杜蕾斯也满了。”当时杜蕾斯回复了一句：“无糖避孕套，关爱，更关心你。”当时大家都笑疯了，我也乐坏了。之后陆续有粉丝把等品牌的广告变成杜蕾斯的。　　在中国，人们认为性是“可做不可提”的情，如果我们把它变成一种性感，一种时尚，一种你懂……，而且是亲切的、娱乐的，大家都很开心。有个粉丝给祝贺30岁生日，他买了小熊外型的包装糖果，把糖果取出，把杜蕾斯的各种产品单片塞进去，留言就是希望朋友“满满”，一定要把它们用光。　　现在大家都特别喜欢给杜蕾斯投稿，我们转发后他的粉丝会上涨。我们拥有19万粉丝，每天的回复、跟粉丝互动都是非常频繁的，让粉丝意识和感觉到，杜蕾斯不只是一个品，更是一个活生生、有个性的人，跟杜蕾斯交流是很开心的事情。紧急事件：如何处理危机　　事实证明了网络的威力：在国外，比如美国，当你去应聘的时候，面试官会把你近几年在互联网上的一切轨迹都调出来。他们不只注重实体的人，也开始在虚拟世界的表现。品牌也是如此。在互动的数字世界里，比起传统的官方网站和传统媒体单向告知等形式，传播的风险要更高。　　因此，对于数字营销，我们可以做到24小时支持且终年无休止。我们有专门负责监测的代理公司。一旦发现负面消息，必须马上做出反馈。　　对于个别人的抱怨，我们会先与这个人沟通，询问发生了什么事情。如果是与品牌相关的，公司内部立刻有人去处理。如果是内容让网友觉得很不妥，比如发现某条微博负面效果太大，就会马上把它删掉。　　举个例子，曾有人散播说“假的”杜蕾斯产品含有艾滋病毒，知道这条消息后，我在一个下大雨的周末下午赶到公司，与相关人员全程监控这件事情。后来我们没有介入，因为这篇有明显的常识性错误，大家都知道病毒离开人体是没办法存活太久的。几个小时候，的事情发生了，杜蕾斯的粉丝们纷纷站出来说话，主动对抗散布谣言的人，杜蕾斯品牌。对于这件事，我们一直盯到晚上，后来在粉丝的支持下它慢慢地、自然而然地平息下去了。　　现在微博很火，但是微博毕竟只是数字营销的一，大家不知道明天是不是会出现一个新的应用，然后所有的网友又都跑到那边去。中国人不像美国人那样对某个产品有很高的忠诚度，而是有“跟风”的习惯。　　做数字营销一定是要有整体策略，绝不能仅限于或某个单一的互联网应用。要了解数字世界是怎样的，必须要有开放的心态和想法才能做好。杜蕾斯数字营销经典案例鞋套哥—针对即时事件的迅速反应　　6月，北京的一场大雨，让杜蕾斯官方着实火了一把杜蕾斯　　正值北京傍晚临近下班时，大雨猛然间落下，微博上网友开始讨论如何回家。此时一个叫“地空捣蛋”的账号发出一条微博：北京今日暴雨，幸亏包里还有两只杜蕾斯。他在配图中，详细介绍了自己怎样把杜蕾斯作为鞋套。此微博一发出，便被网友疯狂转发，在1小时之内便被转发了1万多条。　　事后，杜蕾斯微博外包团队的“首脑”、此次事件的“幕后主使”金鹏远在网上公布了创意过程：　　日17：20，北京又一次大雨倾盆而下。内容的同事说：“老金，我们想了好玩的东西，下来看一眼。”下楼，看到打开的两只，以及杠子上套着东西：“杜蕾斯套鞋防止被淋湿。”我联想起小时候出门用套鞋，避孕套有弹性更适合，何况我们用的还是凸点的，增加了防滑功能。　　拍摄完毕，简单修图，杜蕾斯的客户经理张会有些担忧这样是否会对品牌造成影响。在社交网络上，我们团队的操作宗旨就是与结合、有趣胆大、快速反应、坚持原创。这个创意条条符合，没有原则性的问题，和CEO马向群沟通后，拍案可以做，但更换一种办法，先由杠子的私人账号“地空捣蛋”发出来，看看效果后再由杜蕾斯转发。　　24：00，这条微博转发量已经超过5.8万条，牢牢占据了6月23日微博转发排行第一名。3天内，最高转发超过了9万条。如果以传统媒体的传播达到来比较，这次没花费一预算的事件传播可以与CCTV黄金时间点的3次30秒广告效果媲美。一周后，《中国日报》版将此案例评为2010年最有代表性的社交网络营销案例之一。有我没事—针对热点人物的借势　　杜蕾斯利用热点进行创意营销时，非常注意捕捉名人微博，与之互动。4月12日晚上，喜欢晚睡的新浪草根名微博“作业本”发了一条微博：“今晚一点前的人，怀孕。” 杜蕾斯发现此条微博后，留下评论：“有我！！！”随后包括“”回复并转发的两条相关微博，共被转发7000多次，当天杜蕾斯微博就增加粉丝3000人。活动营销—寻找与其他品牌的契合点　　杜蕾斯的活动营销分为线上和线下两部分，抓住两个：其一，与杜蕾斯品牌调性有契合点；其二，与粉丝进行互动。
参考资料：
[1] 周再宇 《杜蕾斯数字营销解码》搜狐财经
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医学类院校毕业后，长期从事与医疗器械的销售，后自学网络营销课程，并对当前的营销方式进行了系统性的学习总结，后任职于中旭文化网的网络部经理。杜蕾斯凭什么成为最成功的避孕套营销？
杜蕾斯凭什么成为最成功的避孕套营销？导读：
杜蕾斯想必大家都不陌生，尤其是近几年它风头强劲。这不得不归功于他打的漂亮仗—微博营销。微博让它迅速成名，成为网络营销的代表者。当然，性这个话题自带话题属性，利用的好就是成功，高端。利用的不好就是下流甚
杜蕾斯凭什么成为最成功的避孕套营销？正文开始：
　　杜蕾斯想必大家都不陌生，尤其是近几年它风头强劲。这不得不归功于他打的漂亮仗—微博营销。微博让它迅速成名，成为网络营销的代表者。当然，性这个话题自带话题属性，利用的好就是成功，高端。利用的不好就是下流甚至会毁了品牌。　　看杜蕾斯的官方微博，我们不难发现它塑造的形象是一个内涵，逗逼，文艺，还有点污的绅士。用户喜欢和品牌交流，就像朋友一样相处。　　小编接下来就介绍它的套路。图片来源于网络　　一、跟踪热点　　毋庸置疑，跟踪热点是营销的最基本技能，但杜蕾斯却能把它做到极致。15年李晨和范冰冰微博公开恋情后的九分钟杜蕾斯就发了相关微博。　　图片来源于网络　　它迅速的行动也受到了网友的热捧，一个小时内转发过万。连范冰冰都戏称它“最狠”。之后他的对手杰士邦和冈本也发了此话题的微博，但水花并不大。　　最让人津津乐道的还是“雨鞋营销”。北京发大雨淹城，对许多人来说就是微不足道的事，但是杜蕾斯却能利用自身产品特色来宣传。把套套当雨鞋的创意，有趣又实时的消息自然有许多人转发评论。这也成为当时一个营销的经典案例。许多营销案例都将它作为经典。　　图片来源于网络　　基本上每逢节日或者有重大事件的时候，杜蕾斯都会发微博。结合产品自身的的特点来引发话题。　　图片来源于网络　　端午节也可以享受杜蕾斯~　　图片来源于网络　　虽然是“贬低对手”，却不会让人反感，反而会会心一笑。　　图片来源于网络　　二、注重用户体验。　　杜蕾斯注重自身产品的特色，更注重用户的体验。它出过许多活动来满足客户的需求。　　图片来源于网络　　经常发布污的不要不要的信息，包括最舒服的体位，如何让情侣感到高潮等。既有专业性又幽默。把粉丝哄得开开心心。　　图片来源于网络　　现在微博营销的企业这么多，杜蕾斯凭什么可以脱颖而出?因为独特。在几年的摸索中他形成了自己的风格，和清晰的定位。　　1、可文艺　　图片来源于网络　　2、可流氓　　图片来源于网络　　3、 可内涵　　图片来源于网络　　冈本，杰士邦都开了官方微博，粉丝数量加起来却没有杜蕾斯多。同样是世界杯，杜蕾斯粉丝的互动也比冈本活跃许多。　　所以，在某个方面杜蕾斯真的是成功的，但成功不是随便就有的。据说，杜蕾斯营销团队每天都要开会选话题，并保持6，7篇原创。甚至半夜发微博，在热点出来几分钟就能进行跟踪。所以，杜蕾斯营销的成功在于对自己品牌清楚的认识和团队的努力。
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您好！我们是西南交通大学传播系的学生，正在进行关于杜蕾斯品牌的问卷调查，旨在了解杜蕾斯品牌在成都的本土化情况，调查其知名度和购买率，以便找出品牌不足加以改正。本问卷内容及个人信息将不对外公开，请您如实填写。衷心感谢您的配合与支持。谢谢！
1.您目前知道的避孕套品牌有哪些？&*&[多选题]冈本杰士邦杜蕾斯多乐士金盾诺丝第六感其他 2.请问您是否使用过避孕套产品&*用过没有3.如果需要购买避孕套，您会通过什么途径购买？&*&[多选题]超市药店自动售卖机网购便利店成人用品店其他4.您对杜蕾斯品牌的了解程度是&*很了解听说过，但不太清楚不了解5.您对杜蕾斯安全套的使用情况是？&*没有使用过偶尔使用经常使用只用杜蕾斯6.您是怎样知道杜蕾斯品牌的？&*商超货架广告（网络视频、平面广告）电商朋友听说社交媒体中的各种小段子品牌线下活动7.您对杜蕾斯品牌的印象/评价如何&*知名度高质量好包装新颖价格合适不喜欢其他 8.如果您使用避孕套，你会依据什么进行选择？&*&[多选题]店员推荐、广告根据自己对品牌的喜好程度价格高低根据外包装随手拿性能（使用感受）安全性其他9.您认为杜蕾斯存在哪些不足？&*&[多选题]价格过高质量不好包装不吸引人使用体验不好购买不便宣传声势过大存在假货没有10.您认为杜蕾斯产品的价格&*过高比较高合适较低过低11.提到“杜蕾斯”品牌，你能想到哪些词？（3个词）提示：（如提到“可口可乐”会想到夏天、聚会、汽水）12.您的性别是&*男女13.您的年龄为？&*20岁以下20—30岁31—40岁40岁以上14.您的文化程度为？&*初中及以下高中/中专/技校大专/大学本科硕士及以上谢谢您的配合！从杜蕾斯开始的社会化传播-美通社官网PR-Newswire