一线主管管理能力突破2015
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一线主管管理能力突破2015
《一线主管管理能力突破2015》培训目标
2转变观念，明确一线主管的管理职责与角色定位2掌握一线主管在日常工作中如何树立自己的威信和领导力2掌握识人知心的沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队凝聚力2掌握人际关系的基本流程，提升人员管理能力
《一线主管管理能力突破2015》课程大纲
授课对象：生产工程师、一线主管、班组长、高级生产主管、生产主管、生产主管储备人员 课程背景：一线主管的重要性已经得到了企业一致的认可，他们承担着现场管理和制造过程控制的重任，往往又是企业中直接下属最多的管理者。如何管理好基层团队，这是每一位一线主管必须要面对和解决的问题！2 & & &如何让下属信服，在他们面前有足够的权威？2 & & &如何理顺现场管理的思路，让现场管理工作井然有序？2 & & &员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成，如何开展管理？2 & & &面对问题员工，如何有效的沟通并进行冲突处理？2 & & &如何很好的处理团队的冲突，让团队为共同目标而努力？2 & & &团队士气不高，如何激发起现场人员的工作热情？2 & & &对于不同的下属，如何找到合理且有效的激励方式？……如果您同样关注以上问题，那请您特别关注冠卓特别推出的“一线主管管理能力突破”培训课程！此课程专为一线主管设计，案例来自真实现场，课程将通过实用工具的讲解，典型案例的分享系统提升您的团队管理能力！ 课程大纲：课程导入2 & &课程介绍，明确培训目标2 & &学员热身，建立学习小组一线主管的角色认知与定位2 & &案例讨论：忙碌的老张u &从技术骨干转为管理人员的角色转变2 & &案例分析：小李的困惑u &如何处理老师傅老同事的问题？u &如何处理越级汇报的问题？u &老好人VS管理者2 & &什么是管理及一线管理的整体框架u 管理的内涵u 管理是给目标给方向u 管理是透过他人完成绩效u 管理是维持与改善u SDCA与PDCAu 管理人员五大职能及管理框架u 管理者的角色转换一线主管领导力的塑造2 & &案例讨论：为什么老张失去了威信2 & &学员讨论：如何树立一线管理人员的威信？2 & &领导力塑造的两大核心2 & &领导力模型2 & &案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？2 & &案例讨论：管理者如何做到公平公正？2 & &四种不同的员工的管理2 & &四种不同领导风格2 & &案例讨论：王小毛的困惑2 & &案例讨论：困惑的JACKY2 & &案例讨论：如何授权？2 & &领导与管理有何区别？2 & &针对8090后员工的领导方式转变一线主管的沟通与人际领导力2 & &建立人际关系的基本原则u &坦白告知u &当做得好时给予称赞--角色扮演：如何表扬员工？表扬属下六部曲u &对本人有影响的变更，事前告之本人u &对待下属时要尊重他的人格―控制情绪u &认可与信任2 & &性格测试2 & &针对四种不同性格的沟通方式2 & &沟通四步曲u &沟通氛围及肢体语言u &EARS技巧u &角色扮演：如何与员工进行沟通？2 & &如何给员工反馈u &批评与反馈的区别u &反馈的BEST技巧u &角色扮演：如何与员工进行反馈？人际关系的基本流程2 & &案例讨论：李明的问题2 & &人际关系四步法2 & &案例讨论：如何处理考核异议？总结及讨论
培训师介绍
教育及资格认证：
TWI高级讲师，冠卓咨询现场管理&现场改善培训师、咨询师，精益六西格玛咨询师。
讲师经历及专长：
陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验；5年以上工厂辅导经验，辅导过近100个改善项目，涵盖到现场管理、效率、交期、质量等各方面，其中现场管理与现场改善（含TWI、工作教导、工作关系、PDCA、5S等），精益生产（含vsm、看板管理、生产计划、SMED、OEE提升等）。陆老师擅长通过系统的方法，运用六西格玛解决质量问题及将六西格玛思路与精益生产改善项目相结合，帮助企业实现绩效的改善，并建立持续改善的体系。
陆老师擅长的课程有：《TWI一线主管管理技能提升》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》等课题。
培训客户及培训风格：
陆老师培训过众多知名企业，其中包括：莱尔德、中船三井、中集、大用食品、长兴化学、长安汽车、安费诺、库博、新能源，北京天易幕墙、天津雅士佳、维斯塔斯、高丝化妆品、嘉林药业等企业；同时，陆老师还为利欧股份、中烟集团、龙大集团、海尔、卫华、蒂森克虏伯、景德镇特地陶瓷等企业实施了精益六西格玛改善活动，陆老师丰富的实战经验获得学员和高层领导的一致好评！
陆老师结合多年的实战经验和自身理论知识体系，精心设计课程，具有以下特色：①贴近实际：基于丰富的现场管理经验，课程案例丰富且贴近实际，更容易让学员理解和接受；②形式多样：授课结合视频、录像、讨论等多种形式，课堂气氛轻松活跃，③注重转化：基于多年的项目辅导经验，陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解，能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容，实用性强！
《一线主管管理能力突破2015》公开课需求表
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培训师：所在地：北京产效益与绩效管理提升教练培训师：所在地：上海讲师&&讲师：提升安全管理意识掌握先进的安全管理理念与安全管理原理帮助学员构建成熟、实效的安全管理体系掌握高绩效安全管理的基本工具&&讲师：培训师：所在地：上海精益管理专家培训师：所在地：无锡精益TOC生产管理专家&&讲师：&&讲师：生产主管必备的管理素质：提升影响力的方法；人性化管理方法及员工流失率降低生产管理工具包：生产系统组织结构设计；生产主管必须组织/参加的四项会议；月...培训师：所在地：无锡精益TOC生产管理专家培训师：所在地：北京实战型生产管理及培训专家&&讲师：赵老师一线生产主管通过系统地学习与训练，可以至少得到以下四大收益：1、协助一线生产主管认清自己的角色、职责与职业发展方向，培养职业精神，打造职业化的一线...&&讲师：刘老师◆学员通过此次课程可以：◆了解现场管理、精细化的现场管理的基本概念。◆了解现场精细化管理的八大利器：5S、可视化、设备维护TPM、质量预防的防错法、现...
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一线主管管理技能提升培训心得
篇一：一线主管、班组长综合管理技能提升训练 一线主管、班组长综合管理技能提升训练 主 讲：柳草（师从日松下电器（Panasonic）生产和设备效率改善专家桥本真二、村田辰信、荒木直美、洼田从事现场管理、班组建设与TPM设备管理） 课程对象：企业总经理、厂长、副总、生产管理人员、品质管理人员、设备管理人员、基层一线管理人员、班组长、车间主任、工段长、拉线长、单位储备干部等管理人员。 授课方式：映像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评 【课程背景】 上面千根线下面一根针。现代企业管理向纵深发展的进程中，基层建设已成为最重要的 一项艰巨的、战略性的组织任务。根基不牢，地动山摇。已经成为所有企业的共识。 班组是企业最小的执行单位，一切战略目标必然落实与班组； 班组是制度落实的基础，制度只有落实到基层才是真正的落实； 班组是人才成长的期待你，人才素养、能力的养成80%在班组； 把家族是文化教育的土壤，企业文化生根、发芽、落实与班组 ?? 我们都知道实现上接战略下接绩效，唯一可行的就是通过调动基层员工的积极性，发挥 团队协作能力，规范基层管理组织行为，打造具有活力的、高效的、安全的基层管理模式， 从而使企业精细化管理的过程中，实现文化落地、组织完善、执行力掳实。 如何调动？似是而非。企业要什么，企业需要什么？不清楚。新生代心里想什么，需要 什么？ 不知道。作为基层班组建设的人――新生代有有着鲜明的优点和不足，如果不去好好研 究，则结果――
现场人员越来越多制造厂房越来越大 突发问题越来越多
领导干部越来越忙 规章制度越来越多
作业效率越来越低 管理成本越来越高
客服交货越来越差 体系文件越来越多
管理执行越来越难 设备越来越为先进
质量越来越为下降 领导越来越为头疼员工越来越为不满 面对企业的要求与员工的诉求。路何去何从？国家注册高级企业培训师 柳草结合企业多年管理咨询服务的经验，从系统上构建，并结合企业通用实际，针对性的开发出2天版《“心士气”班组建设》，希望在严寒冬为企业破解困境。 本课程为2天版《“一线主管、班组长综合管理技能提升训练》。通过此次实训课程，基层能够了解卓越管体系的先进管理理念，并且掌握卓越团队打造的推进方法与技巧。学员们在与国内知名团队管理专家进行互动交流、全方位答疑、解惑和指导的过程中，还能分享大量优秀企业的实践经验和现场案例图片，通过培训启发灵感，孕育创新激情。 【培训内容】 第一部分 卓越班组建设基本概述 1.中国制造－直四面危机 ?不匹配的企业现状 2.谁决定了企业的绩效 3.卓越企业的成功法宝――赢在“基层” ?案例讨论：班组建设在企业中的价值是什么？ 4.小组研讨：班组建设的核心要素是什么？ 5.团队研讨：班组建设与班组管理的差异 ?企业案例：班组建设的三变化五延伸 6.中国企业的班组建设的突出问题 7.团队建设需重新“被”认知和思考 8.班组建设是谁的责任 9.?士气建设的战略定位
10.班组建设组织模式的最佳阐述 ?小组讨论：新班组建设的特征/什么事新班组建设 11.?士气班组建设的90/10法则 12.?士气班组建设内容 企业案例：CRH动车班组新时代/传统型班组与动车型班组的区别 13.“心士气”班组建设的10个全 第二部分 卓越Leader角色认知 1.现场团队角色现状 ? 生产技术型 ? 盲目执行型 ? 大撒把型型 ? 劳动模范型 ? 哥们义气型 2.由技术型人才到管理型人才 ?案例研讨：担任团队领导者的心理感受是什么？ ?案例研讨：谁在“煎熬”着我们？我们被“煎熬”的原因？ 3.四象限角色，你在哪个位置？ 4.心士气现场团队长角色 5.优秀领导者三要求 6.优秀领导者四种比喻 7.团队领导者的工作原则 8.案例研讨：卓越现场的评估案例 9.卓越班组建设技术的“五项管理” 视频案例： 第三部分 班组建设的一二三四五 ?案例：多技能训练表 ?案例：机务“班校家”模式的“校” ?案例：某500强企业人才育成金字塔 2）创新型班组建设
?案例：创新型班组的基本内容 ?案例：奥斯本查检表发介绍 ?案例：创新型班组的创建模型 ?案例：班组的创新“分享”卡 ?案例：通过每日一创新活动 ?案例：消除发黄刀头改善案例 ?案例：小团队活动QCC实施报告书 ?案例：本田“微提案，大改善” ?案例：丰田公司全员参与改善 ?案例：丰田参与改善3个妙招 3）管理型班组创建 ?案例：管理型班组的创建模型 ?案例：班组制度与企业制度的关系是什么 ?案例：班组制度建设普遍存在的问题 ?案例：班组制度建设的内容剖析 ?如何制定高效易行的班组制度 ?案例：如何进行公约构建 ?案例：班组建设制度手册案例 ?案例：掌握班组实效制度建设的方法 ?案例：某企业自主管理型班组的特征 ?案例：如何实现班组自主管理的途径 4）和谐型班组构建 ?案例:和谐型班组的创建模型 ?案例：纠正不良行为的OIFK ?案例：巩固业绩的OLME ?什么是透明化管理 ?案例：透明化管理的内容建设 ?案例：对于新生代的评价，好多都是负面的 ?案例：我靠！这样的语言你听说过吗？
?案例：如果再换成这样的语言，你听得懂吗？ ?讨论：你认为新生代身上有哪些可以改善的地方？ ?讨论：对待下属不公平处理方法 ?讨论：工作安排不合理的处理方法 ?讨论：只管工作，不管员工的感受 ?案例：新生代员工喜欢的8大领导风格 ?充分掌握对新生代员工的管理技 1.以员工自主管理为班组建设的中心 2.班组建设的两项基本――以标准作业和员工自主改善为基本 ?企业案例:T配合作业标准书 ?企业案例：日本提案制度研究会案例 ?企业案例：传奇的鲁迈拉半截桶 ?企业案例：没有垃圾只有无利用的资源 ?企业案例：从无素质的员工到有战斗力的团队 3.班组建设的三点方法 ?KRA案例:卓越班组创建的“8项内容” ?ORA案例：Organization组织架构 ?ORA案例：Responsibility管理规定 ?ORA案例：Appraisal评估鉴定 ?企业案例：某500强晋升管理报告 ?企业案例：某500强晋升研修培训，助推班组员工进步 ?小组讨论：结合本企业的实际状况，罗列出具体的标准 ?企业OEC案例：一日工作管理 ?企业OEC案例：班组管理日清控制表 ?企业OEC案例：车间班组表单记录 ?企业案例:海尔班组考核制度细则: ?小组练习：结合企业实际班组看板讨论，并设计一块符合实际的看板 4.班组建设的4会人才 ?卓越班组员工成功的七个习惯 篇二：一线主管现场管理技能培训 一线主管现场管理技能培训
一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，其管理技能高低直接影响着企业的效益与发展，然而一线管理者经常面临以下问题： ◇ 计划及安排不当，任务不能准时完成，影响交付期 ◇ 现场物料乱堆、乱放、混放，需要的找不到，不需要的遍地是 ◇ 目标界定不明确，导致结果与目标差距很大 ◇ 同样的问题和事故重复发生率高 ◇ 员工工作热情不高，团队缺乏士气，一线管理者束手无策 ◇ 员工队伍不稳定，一线管理者常常处于救火的状态 本课程深入剖析一线管理者在现场管理中的问题及其产生根源，分别从一线管理者的角色认知、工作教导能力、领导力、执行力、现场改善能力等方面入手，向一线管理者传授解决问题的方法与技巧，旨在帮助企业一线管理者全面提升个人现场管理技能。 【课程对象】 生产管理、质量管理、设备管理、技术管理、仓储管理、班组长等一线管理者。 【解决问题】 使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！ 正确掌握分析问题、解决问题能力。 改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！ 提高沟通表达能力。 使一线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！ 注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。 【课程大纲】 一、一线管理者的角色定位 1、安全第一，预防为主 2 现场安全目标――零事故 2 现场安全事故易发点的管控方式 2、一次做对，客户满意 2 对质量理解的常见误区 2 现场质量目标的界定方式 3、按期交付，说到做到 2 对按期交付的理解 2 现场交付目标制订的方法 4、成本削减，从我做起 2 现场成本削减不能靠事后计算 2 丰田消除七大浪费方法在现场的应用 5、提升效率，全员参与 2 现场效率目标的约定方式 2 提升现场效率的两大路径 6、激发士气，积极主动 2 激发士气的难点与出路2 提案制度在提升士气中的应用 7、 SMART原则在现场目标管理中的应用
二、 JI―― 一线管理者的工作教导能力 1、讨论：现场的工作教导如何做才有效？ 2、做好工作教导准备工作的三个工具 2 岗位技能一览表 2 人员训练预定表 2 现场工作教导计划表 3、教材编写的重点与格式 2 一般教材常见误区体验 2 工作分解表编写中的步骤与要点 2 教材编写练习――如何打电话？ 4、“只可意会、不可言传”部分的突破 2 现场演示：老师傅的经验从何而来？ 2 固化重复习惯的有效方法 5、工作教导过程的实施步骤与效果管控
三、JS―― 一线管理者的执行力 1、思维破冰：有关执行力的经典论述 2、讨论：现场为什么会出现“救火”的现象？ 3、提升执行力的方法1――做好生产准备工作 2 生产准备工作的类别与步骤 2 生产准备确认单的编制与应用 2 工厂各部门生产准备工作的责任分工 4、讨论：ISO9000为什么执行不到位？ 5、提升执行力的方法2――做好现场的检查与过程控制 2 确定需要重点检查的四项内容 2 现场过程控制规划表的编制与实施 2 现场目视化管理在过程控制中的应用 四、JM―― 一线管理者的工作改善能力 1、思维破冰：从对改善的理解看差距 2、解决现场问题的难点与起点 2 我们对待问题的态度对比 3、解决现场问题的思路与工具 2 讨论：分析解决问题的诸多工具为什么效果不明显 2 能解决现场80%问题的四句话 4、工作改善的有效工具――IE 2 流程分析：现场报表的过程分析 2 作业分析：笔的组装作业研究 2 动作分析：五个不同动作的对比 5. 工作改善的实施基础――科学精神 五、JR―― 一线管理者的领导能力1、讨论：80、90后员工有哪些特点？ 2、激励与沟通的基本点――面子 3、同上级沟通的路径与方法 2 讨论：如何给上级提建议？ 2 “面子”在与上级沟通中应用的技巧与方法 2 ――从“应聘”的过程总结沟通的要点 4、同下级沟通的路径与方法 2 讨论：员工做错了，你看到了怎么办？ 2 同下级沟通的顺序――情、理、法 5、激励的难点与出路 2 思维拓展：心理学教授的故事 2 “面子”在员工激励过程中的应用篇三：一线主管管理技能提升
一线主管管理技能提升
〖课程内容〗
此课程旨在提升一线生产主管的基本管理和工作技巧,在生产现场建立良好的工作关系和氛围,提升其现场控制能力和解决问题的能力,从而最终提高整个班组的绩效表现.这门课程是Motoroa大学研发并曾经帮助Motoroa以及多家公司引进并应用,使这些企业的工人的生产绩效提升率高达25%.这一数据让该课程成为一线管理人员的必须课程.此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益.
Uit 1 一线主管的职责与定位
一线主管的职责与角色
四种新型的工作关系
管理者的必备能力模型
现场管理的特点
QCDSF顾客满意五要素
4M1E现场管理五要素
现场管理中的PDCA/DMAIC循环
一线主管必备的管理能力
Uit 2 工作教导与有效激励
工作指导的重要性
下属何时需要培训与指导
作业指导准备事项
现场多技能训练的益处
提高OJT培训效果四阶段操作指导技法
如何设立工作目标-SMART原则
激励的理论和方法
A XY理论 B 分层激励法
Uit 3 有效的班组沟通
部门业绩三角型
有效沟通对班组管理的重要性
沟通的目的与乔哈里视窗
沟通的三大环节和六大要素
现场管理中的三种基本沟通模型
求同存异,善于取舍--沟通异议处理Uit 4 一线主管的工作技能
良好的现场管理5S
A 车间的目视化管理
有效的报告
A 报告的对象 B 报告的时机
C 报告的形式
设备管理方法
A 微小缺陷明显化 B 防呆法
Uit 5 部门工作关系处理
工作关系四个阶段法则
建立良好人际关系技巧
处理人际关系的四个基本准则冲突管理与团队合作
Uit 6 现场问题分析与解决技巧
工作现场常出现的问题
问题一:作业方法未完全标准化
问题二:工作中出现误操作
问题三:生产设备出现异常
问题四:品质不稳定
解决问题的基础知识
问题和解决问题
团队建设基础知识
B PDCA法 C 8D
D 通向六西格码的六步法
E 解决问题的有效工具
【讲师简介】
张金宝老师 简介 Excel、PPT、ERP、非财课程企业应用实务讲师
中央财经大学总监班特聘讲师，北京市财政局集中财务班特聘讲师，国务院国资委央企财务信息化项目组研究员，中国财务技术网创始人之一。历任IBM投资公司高级财务分析师、财务经理；国内大型管理软件公司首席财务专家。从事财务管理与ERP实施咨询，参与教育部、国务院国资委及财政部门财务管理咨询、信息化建设研究工作。张金宝老师精通成本管理、全面预算、ERP管理软件与企业健康的财务管控体系打造，有数十家单位财务管理的咨询、设计、开发、实施、等服务经验。
张金宝老师曾主持编著《中央企业财务信息化管理研究》等五本专业著作。张金宝老师在多年为大中型企业服务与历练中，积累了丰富的企业管理实践经验，在信息系统、财务管理、财务技术方面均有非常深厚的造诣，是一位卓有成就的财务管理咨询专家。
张金宝老师曾负责编著的有： 《大财有道―管理者的财务素养修炼》、《财务信息化实用教程》、《央企财务信息化管理研究》、《EXCEL在财务和管理中应用》，参预编著的有《高校校企改制指南》、《普通高等学校校办产业年报统计指标》、《集中财务管理会计核算规范》及论文十几遍等。
张金宝老师擅长领域： 《大财有道―管理者的财务素养修炼》、《非财务人员的财务管理》、《中小企业财务管理提升》、《财务管理一日通》、《如何读懂财务报表》、《ERP与企业管理提升》、《EXCEL在财务管理中应用》（初、中、高级）、《EXCEL实用技巧与财务模型》、《PowerPoint专业制作与演讲表达能力》、《财务经理必备的IT知识》等。
张金宝老师的授课风格： 张金宝老师能巧妙地融合中、西方管理文化，将理论、实践和趣味相结合，讲解深入浅出；寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法，让大家在学中练，练中学，快乐学；能迅速抓住学员的心理，有很强的控场和应变能力。解决实际问题并进行前期调查，课中征询反馈，课后跟踪回访，使其能与学员很好的交流，建立良好的关系。
张金宝老师曾服务过的客户： 国务院国有资产监督管理委员会、中华人民共和国教育部、中华人民共和国财政部、北京市财政局、中国移动、中国铁路物资总公司、清华控股、通信服务集团、水利水电工程集团、教育部科技发展中心、东方热电集团、洪都航空、江铃集团、汇仁制药、达能电力股份、厦门钨业集团、南昌市铁路局、网易公司、首创股份、曙光汽车、中兴通讯等。
刘国东老师
中国十大财税实战派专家讲师之一， 新浪网税务顾问、中国纳税筹划第一人，国家“金税”工程税务专家兼首席讲师， 北京联智成和财务顾问有限公司董事长，中国财务技术网创始人；中国注册会计师、中国注册税务师、中国注册资产评估师；北京金安成税务师事务所所长，北京天同信会计师事务所合伙人。《财务技术》培训中心cfoteam讲师团队核心成员；《财务技术》学院高级讲师；管理会计研究中心特聘专家；《财务技术》俱乐部特邀主持人。 刘国东老师原主要从事国有企业，外资企业审计评估及财税咨询工作，现主要集中服务于国内外高成长企业、上市公司、500强客户，并担任多家大型集团及上市公司财税顾问，为客户在中国提供税务咨询、税务顾问、税收筹划、确立组织结构纳税布局、业务流程纳税规划控制风险审计、并购重组改制纳税设计、税务司法鉴定等服务。 刘国东老师对国内外财税机关、教育机构、企业和的财税需求、服务方式有深刻了解，根据客户需要为客户提供不同增值服务。对领导中国区域税务师事务所迅速发展有丰富经验，了解行业人员发展状况与分布，对财税行业企业文化建设有深入探索，能够建立团队并带领团队不断向新的高端前进为行业做出贡献。 刘国东老师能准确捕捉和预见行业、产品、人才发展的历史机遇，及时调整企业、产品、人才发展方向，使企业实现持续增长。设计财税产品线系列，每年根据最新政策变化不断淘汰并开发最新产品满足客户不断提出的最新需求，使产品线不断向高端延伸丰富。 刘国东老师在中国从事财税相关工作多年，在财税发展方向方面还有着超强的洞察力和预见力，并且与中国各级财税机关建立了良好的人际关系，对适合中国的最新财税产品、财税教学有深入研究。
刘国东老师的主讲课程: 《企业纳税筹划》；《企业所得税汇算清缴》；《纳税筹划与税务风险防范》；《税务稽查及企业应对》；《财务总监风险防范》;《新企业所得税法及其下的纳税筹划》、《非财务人员的财务管理》等。
刘国东老师的授课特色: 1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事； 2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学； 3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；简单，有效，做得到；
刘国东老师的近期服务客户: 中国石油、中国动向（Kappa）、首创股份、IBM中国公司、三一重工、航天信息、新浪网、绿伞、探路者、中关村管委会、完美时空、杭州市政府、中煤集团、清华大学总裁班、中央财经大学财务总监班等。
刘国东老师主要著作: 曾负责编著的有《节税有方―企业纳税筹划9大方法》、《刘国东点评企业所得税法》、《财务人员必备的税法实务手册――1000问答》等，并在“首席财务官”、“新理财”等专业杂志与报刊上发与财务相关文章数十篇。
刘国东老师的学员评价: ――新企业所得税刚出来的时候就参加了税务局的培训，感觉比较空洞。而这次课程是从企业的角度出发，比较实用，而且对于新法的变化分析的也比较全面。 ――《非财务人员的财务管理》课程设置的很好，理论与案例有机的结合，使无财务基础的管理人员，学习财务课程而不枯燥乏味，比较适合学员的需求，受到了很多启发。 ――很精彩的课程，令人受益匪浅，收获巨大。如果可以，希望能为我们安排内训，知识是需要不断更新的，我希望我们的员工都能听一听，学一学，才不至于落后于人。 ――听过很多纳税筹划的课程，但是刘老师这个课程是最好的，案例如此之多，而且都是刘老师亲自做过的，我会推荐给我的财务界的同行和朋友，非常感谢刘老师。
吕定杰老师 简介
Excel、PPT、SAP企业实务讲师
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