客房卫生管理制度能做到一点毛病都没有合理吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-15 04:21 标签： 酒店客房卫生检查表
客房卫生质量存在的问题及原因-河南百士德酒店用品有限公司
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客房卫生质量存在的问题及原因
客房作为酒店最主要收入来源，在酒店的经营管理中具有非常重要的地位，同时也是住店客人停留时间最长的地方。客房对于客人来说，任何设施设备都是无法带走的，住店期间只是一种体验，对客房服务、卫生质量的体验。酒店用品小编给大家具体介绍一下酒店客房卫生质量存在的问题及原因
& & & 1、客房装修用材欠考虑
& & &&客房是供休息的地方，在装修上，华丽风格必不可少，但也需要考虑到客房卫生清洁。现在很多酒店的客房装修，一味追求美观，在材料的选择上，使用了大量的玻璃和不锈钢，这给服务员清洁卫生增加了工作量。因为玻璃和不锈钢清洁程序复杂，不严格按照程序做，则达不到清洁效果。所以在客房装修时，要充分考虑到卫生清洁的因素，减少玻璃、不锈钢等材料的使用。
& & &&2、卫生质量意识不强
& & &&&卫生质量是客房生命线&，这不能仅仅停留在口号上，客房管理者必须高度重视卫生质量，避免本末倒置，在服务上做了大量工作，却忽略了基础卫生。甚至有些员工以为：这比我家干净多了，哪里还有问题啊!只有管理者加强卫生质量监管力度，客房部各级人员才会将卫生工作落到实处。卫生质量意识的加强，除了制度上的规定，还需要落到实处，并加强监督，出台一系列的奖惩制度，多管齐下提高卫生质量意识。
& & &&3、操作流程设计合理
& & &&客房清扫的标准操作程序设计不够完善，不能跟上新的服务需求。如客房已经更换新的设施设备，或者服务内容发生了变化，但清扫的标准操作程序却没有及时的更新。甚至一些小型的酒店并没有制定自己的标准操作程序，这样使得客房服务员在进行清扫时，随意性较大，完成的质量也参差不齐。
& & &&4、员工职业道德、责任心不够强，监督、查房有局限
& & &&近年来酒店行业招聘难，导致招聘条件降低，客房服务员大部分是文化低、年龄偏大的阿姨，甚至部分酒店长期处于缺员状态。新招聘的员工在职业道德、责任心方面有所欠缺，有时因为劳动强度大，觉得能完成房间清扫就已经不错了，哪还顾得上卫生质量啊。而服务员在清扫房间时缺乏现场监督，领班查房又不能对每个环节进行检查，这都将对客房卫生质量造成一定影响。
& & &&比如有的员工为了方便自己，将清扫恭桶的抹布直接擦拭其他家具，客人用过的水杯只是简单进行擦拭，未进行消毒，查房时，尽管客房的视觉标准能够达标，但远远达不到生化卫生的标准。
& & &&5、员工业务技能不过硬
& & &&客房清扫工作的实操性较强，需要员工经过一定的培训及练习才能保质完成任务，但有些酒店在旺季时，为了提高客房周转率，新员工还来不及接受酒店的入职培训及岗位培训就直接上岗操作，甚至聘请兼职服务员打扫客房，这样很难保证每一个清洁环节按照标准完成，甚至导致客人投诉。
联系人：赵经理
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向北50米裕丰国际酒店用品城3028
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The requested URL /thread--1.html was not found on this server.卫生问题 酒店这一内幕多数人都不知道
　　酒店什么内幕多数人都不知道呢?提到，很多人都会联想到大大的浴缸，白色的床单，但是，真的有想象的那么美好吗?那么，住酒店有哪些要注意的呢?有什么呢?一起来看看吧!　　酒店是出行在外的人，必选住宿的地方，那么，酒店里有什么惊人的一幕是你不知道的呢?酒店里的什么东西不能碰呢?　　酒店的被子千万人睡过不换?酒店到底多脏?　　最近，一项对9家酒店的调查显示，其中竟有3成连床单都不换。还有记者深入了解了行业内幕，有的即使天天换床单，洗涤上也存在很大的隐患。　　一家高星级酒店的总经理老易爆料，出门住酒店，自己一定会带上全套的毛巾浴巾甚至床单，因为他认为:“酒店布草(酒店专业用语，对客房放置的毛巾、台布和床单、枕套等的通称)洗涤太不靠谱!”　　关于酒店的行业内幕，其实已经是多次报道了，早在2013，记者“卧底”酒店客房部服务员，揭开包裹在这家酒店浴巾里那些“不能说的秘密”，从而证实了关于酒店卫生状况堪忧的爆料。　　马桶尿渍用浴巾清理，甚至将用过的浴巾或毛巾擦拭卫生间口杯和客房茶杯，服务员在做这些清理的时候，往往会特别留意周边客房的客人，避免被人发现。而作为监督者的客房部领班则以“顾不上”为由视而不见。　　2012年报道，福建的李先生带着一家6口去上海旅游。回家后全家人的敏感部位，都出现了不同程度的瘙痒，生殖器官上密密麻麻地长出小颗粒。　　经医生诊断，李先生一家人得的是一种名叫“尖锐湿疣”的病。6人无一幸免，包括他3岁的儿子。　　“一些酒店并不愿意为抹布等日常用品的更新率埋单”，业内人士分析称，一些酒店客房卫生情况堪忧，除与管理者管理松懈有关外，还与酒店人力、物资的消耗有直接的关系。　　“一些酒店会考虑用最少的人力，用最少数量的抹布，清理尽可能多的房间，以达到‘节能减耗’。”　　所以，大家出门在外，床单被罩毛巾最好能自带一套以免染病上身。而且避免使用浴缸。　　酒店的客房，都有浴缸，看见很多客人看见浴缸特别兴奋(提一下我们酒店的浴缸设计在能看见湖的落地窗前)说实话美是真美啊，泡起来也真爽啊!　　可是刷浴缸的刷子是和马桶刷放一个清洁篮里，区域根本划不开好嘛，又很多水，所以基本都是混合一起的，然后用换下的枕套擦干就OK了。　　然后浴缸旁边的浴巾一般客人不用服务员就不换，越是豪华套房的客人越是不怎么用浴巾，然后也就不换，连着走了好几位客人也不换。　　提醒：去快捷酒店最好自备毛巾、枕巾甚至是床单　　负责人还说说“有一些快捷酒店为了省钱，会把用过的毛巾、浴巾、床单等送到专门的洗涤中心，价钱则是越便宜越好，整个洗涤过程并无人监督，这也是快捷酒店普遍的省钱策略。”
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