团支书工作总结范文
团支书工作总结范文
时间如白驹过隙，行色匆匆，转眼一个学期又要这样过去了。下文是为大家精选的团支书范文，欢迎大家阅读欣赏。
团支书一：
时间过得很快，大一的上学期就这样过去了，担任团支书一职的我在这几个月里对这个职位有了新的认识，而我也必须对自己的工作进行一次彻底的反思和总结，以便更好地开展下学期的班级活动，为同学们服务，促进A班集体的进步和发展。
基本情况
大一上学期，由于都是大学新生，我们担任班委的11位同学对班委工作还不是很熟悉，加上班委内部还需要磨合，因此很多方面并不能做到尽善尽美，但是我看到我们几个班委都很认真负责地做事，很多活动也组织得很好。作为团支书，我很多时候并不能很好地跟其他班委沟通。在创红工作中，我们班委组织召开了多次班委会议，就具体工作安排以及分工方面进行商讨，最后在全体班委的合作之下，由我总结筹划出本班的创红活动策划书，然而，由于是首次做活动策划，我们班委的合作仍未能尽善尽美，也导致了创红活动开展的众多困难。
成绩和做法
本学期(大一上)，在三位班长的带领下，我们班的班级活动完成得非常出色，经历过班级风采大赛的集体拼搏后，我们班荣获第一名，实在可喜，大大增强了本班同学的自信心和班级凝聚力。
班级风采大赛之后就是创建红旗团支部的活动了，在征集了本班同学的意见和集体班委的商讨下，我们做出了符合本班实际的创红策划方案，并根据实际情况进行了多次修改。策划方案出来，我们班就开展了多个创红活动，每个活动由一到两个班委进行负责统筹而其他班委进行协作，其中有委员陈宇泰组织的心理班会、副班长陈晓虹负责安排的三叠泉班级出游、班长陈玉贤组织的冬至信使慈善活动等。在各个活动中，负责的班委尽职尽责，将每个活动都安排的有理有序，并充分调动本班同学的积极性。在各项活动中，丰富了同学们的课余生活，也让他们也体验到实践活动的意义。
下学期将要开展的创红活动有化学摄影作品展、班级联谊、班级电影配音大赛等，也将由各个班委进行负责带头开展。
经验和教训
上学期的班委工作取得了很好的成绩，但也存在各方面的不足。
1. 班委分工不明，协作困难。
创红活动的各个负责人已经由班委们进行讨论后确定，但是在活动开展过程，负责的班委难以得到其他班委的协作。在下学期的活动中，活动开展前，负责具体活动的班委需要作出相关的分工安排。
2. 班委会议效率低。
在商讨创红活动的几次班委会议中，部分班委没有到场，这也有我的责任，没有跟每个班委沟通好。会议中，我已尽量做到主题明确，但是班委们的讨论总是难以进入正题，到会议结束，论题还没解决，只能不了了之，这也是导致了本班创红策划不完善的原因之一。下学期的班委会议，必须跟各个班委沟通好，要求尽量出席，并在会议上提出自己的意见，同时会议需要做到主题明确，要有一定的会议流程，尽量做到会议的短时高效。
3. 班级活动中本班同学的积极性不高。
进入大学，同学们的班级意识削弱，导致班级活动的冷场。这就需要班委们发挥能力，充分调动同学们的积极性。下学期的活动，班委们需要充分带动同学们参与活动的积极性，如通过扫楼宣传等。
今后打算
下学期团支书主要做好的工作有：
1. 继续完成剩下的几项创红活动：化学摄影作品展、班级联谊、班级电影配音大赛。负责协作具体活动的负责人安排并落实各项工作。
2. 准备创红决选的相关资料，撰写年度工作总结。
3. 负责本班团员推优入党的工作。
4. 协助班长负责安排下一届班委的选任工作。
团支书工作总结范文二：
时光匆匆，一个学期又过去了。日落日出间，我们已经从一个新生成长为学校不可或缺的力量。从最初的不适到后来的从容，从习惯被保护到坚持将担当谨记心头，我们在每个日夜走过，渐渐成长起来，跟自己的努力有关，同样和班委会的每个人的努力有关。
我们的团支部从09年9月份成立至今，已陪伴大家共度了整整一年的时间，努力践行着成立之初的诺言，尽量做到为大家服务。也许有很多不完美的地方，但是我们也在一步步的成长着。我们的活动中，状况越来越少了，主题越来越好了，气氛越来越融洽了。我们的每一步虽不是铿锵有力的，但是是坚实有力的。我们的工作不是毫无纰漏的，但是我们是最努力的。
三月份的羽毛球赛，从策划到准备到实施，我们用了将近一个月的时间，每个细节我们都认真地考虑再考虑，尽量将可能出现的情景全部预演，避免错误的出现。我们是做到了吧，羽毛球赛办成功了。每位同学都为球赛积极地准备，在赛场上尽展英姿，征服了别人也超越了自己。不管战绩如何，这整个春天我们都是精力充沛的，都是朝气蓬勃的。
四月玉树的大地震，它撼动着每位炎黄子孙的心灵，在这里，在这个距离它很遥远的城市，我们无法投入到救灾的现场，但是我们可以将心意传达过去，将爱传达过去。我们举办了专题活动(缅怀遇难的同胞，也为生者祈祷，祝福他们早日重建家园。我们也在灾难中认识到了生命的脆弱和面对大自然的无力，珍惜身边的人，珍惜现有的幸福!
五月，我们一起爬上了抱犊寨，一起于高山之巅领略自然的磅礴，自己的胸怀也在这巍峨的气势中变得宽广，变得深邃。自己的定位在哪里，自己的梦想在哪里，自己该怎么面对世间的一切。那些所谓的名利，无聊的虚荣在这里都被摒弃在外了。这也应该是成长的一步，成熟的一步。
六月，已是灾难蔓延的时刻，为了让每个人都熟悉地掌握逃生技巧在灾难来临的时刻，自救也为了救人，我们举办了灾难逃生技巧为主题的活动。活动中做到了让每个人都参与其中，都学到知识。活动气氛的热烈程度甚至超过了我们预期的结果，着固然和我们在活动之前所做的准备有关但是和大家越来越团结的感情和默契程度也是分不开的。是一个集体的凝聚力，战斗力在发挥作用。我们不再仅仅是认识的朋友，我们是姐妹兄弟，是一家人。 工作不可能是尽善尽美的，但是大家都在努力地去做到尽善尽美。缺点不是可耻的存在，是我们进步的阶梯，正是因为老师和同学的不断关注，所提的宝贵意见，才有了现在的进步。我们进步的空间还很大，渴望汲取更多进步的能量，那就是大家的关注，支持和宝贵的意见和建议。
团支书工作总结范文三：
不知不觉中，一个学年就这样过来了。这个学一定程度上来说我们都适应了大学生活。都在做着高中生到大学生的转变。在开学初，我毛遂自荐做了我们09级外语系这个班的团支书。这一学年中，我和团支部积极参加系，院的活动。在院开设的特色团日中，虽然成绩不是特别突出，但在准备的过程中，拉近了我们的关系，建立了友谊。我想我们的努力没有白费。
在院举行的每月的推优工作中，我们团支部会根据每个人这个月的生活，学习，工作等一系列的表现，选出本月的优秀团员。 同时，团支部还积极参加，并圆满的完成了系团委给我们班分派下来的任务。如举行十七届三中全会的学习会，举行优秀团日活动。 在五月份，我被评为&五四表彰中&的优秀团干。这是对我工作的肯定，同时，这也是同学积极配合我的工作是密不可分的。团支部还积极推选一部分要求上进的团员想党组织靠拢，他们都积极递交《入党》，并积极参加党校培训，对党的认识有了更深的了解。更加热爱党。
在工作中，我要我深深地到，凡是谦和，虚心，自信，有几集的工作态度，在工作和生活中一定能赢得别人的尊重和拥戴。这些经验之谈，通过一学期的与同学的交流合作，我有很深的体会，也受益匪浅。我想只有在做过才能感受到这种改变所带来的喜悦。
在这个学期中，我也意识到团支部在有些工作上的不足。比如虽然班级中大多数的同学都得到一定的发动，但仍然有一些同学选择沉默，或者他们本来就没有融入这个集体。团学工作本来就是在做同学们的思想上面的工作。如何让大家更好的生活和学习在班级的整体的氛围中，也是我们团委在以后的工作中需要特别注意的。其次，团支部和其他团支部的交流合作比较少。这就和各团支部团委之间的火热形成了鲜明的反差。合作是必要的，在合作中，我们才能取长补短才能在团学工作中做得更好。
总结这一学期，各项活动的开展得到了大部分同学的支持，同学们通过各项伙同也变得更加活跃，更增进了彼此的了解，增加了班级的凝聚力。我通过一学期的工作，自身能力由得提高。我希望，也有信心在下一年的学习工作中吸取上一年的经验教训，是自己有更大的进步。
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【拓客】拓客中心 8 一、 8 月拓客基本情况拓客执行时间：2013 年 7 月 25 日――2013 年 8 月 31 日 拓客执行点位：合川全城及周边乡镇（太和镇、云门镇、钱塘镇、大石镇） 。二、拓客执行情况分析拓客地图 1、 拓客策略第一阶：因顷目客户地缘性较强，结合顷目于竞品分析、意向客户分析制定拓客地图；首 次拓客采用撒网式拓客，基于拓客地图，拟定“扫城”对目标客户的居住地、x作地、 生活补给地、休闲娱乐场所进行拓客，起到客户引导不拦截作用。第二阶段：在拓客执行过程中，根据拓客地图进行市场调查、信息收集。①了解拓客点位人 流量不客户特征；②确定拓客最佳时机；③拓客点位可行性调查；收集所有反馈信息进行对 拓客思路及点位进行调整； 第三阶段：筛选并确定可执行的有效拓客点位，采用定向式拓客，制定针对性拓客计划、人 员配置及目标任务，并落地执行。第 1 页，共 5 页 街区拓客点位 2、 街区拓客：人流集中街区：大润发、重百、久长街、永辉超市 4 个点位，拓客效果明显，为 持续拓客重点区域。休闲街区：滨江公园，夏季傍晚出行散步人流量大，夜间拓客效果显著， 但气候逐渐转凉，人流量下降明显，下阶段可适当选择此点位进行拓客；人民公园内，9 点以 前人流集中，但大多的老年人锻炼身体，拓客效果丌明显，建议下阶段可取消此点位拓客； 文峰古街，效果一般，饭局时间车流量较大，下阶段可采取定点定时插车方式进行拓客； 3、 D业市场：义之小商品批发市场不建博城，义之小商品批发市场留电及意向客户大多关注 MINI 时代，建博城客户意向及购买力等方面意向丌高，下阶段没有必要进行针对性拓客； 4、 事业：：合川电大、瑞山中学，本月处于暑假期，只对住宅区进行拓客，效果 一般，下阶段可对合川各大高校进行强势拓客；：合州医院、瑞山医院、妇幼保健院， 采取扫楼式拓客，效果一般，下阶段可在合州医院附近进行拓客，此区域挖掘出数组别墅意 向客户，客户质量较好；第 2 页，共 5 页 点位 5、 社区拓客：顷目周边小区客户购房意向较强，特别是蟠龙花园、名人丽都片区，该区域留电、 到访的意向客户大多为个体户，具有一定购买能力，固将此区域列为重点派发对象；东城片 区社区（大学城至瑞山西路片区）大多为稳定置业客户，暂丌考虑再次购房，但存在小部分 投资型客户；南城片区南城华府、世纪花园等小区业主大多表示距离太远，丌愿到顷目实地 看房。6、 全城商铺：根据拓客地图对全城商铺进行地毯式拓客，每天安排 3-4 名派单员对当天拓客区 域所有商铺进行 DM 单投递， 保证每户商铺都有 DM 单， 效果较好， 产生近 20 组意向客户。7、 周边乡镇：派单组“扫城计划”完成后，立即转战周边乡镇拓客，8 月 6 次下乡，对太和镇、 云门镇、钱塘镇、大石镇 4 个乡镇开展拓客x作。乡镇拓客起到很好好的效果，树立较 高顷目形象。其中云门镇和钱塘镇拓客效果较好，相对其他 2 个乡镇留电量较多，产生少量 上访客户。8、 公交拓客：①交通枢纽站点拓客：合川汽车站、24 队车站、乡镇公交运营点（大石、云门区 间公交车） ；②“创卫”期间，全城整治派单，派单组拓客困难。必须另寻拓客途径――城区 公交线拓客。每日安排 10 名派单员在 201、301、601、702、801 五条公交线路公交车内第 3 页，共 5 页 进行全天候派单。其他派单员灵活安排，游击各拓客点位。三、拓客效果总结1、客户关注问题：楼盘位置在哪？现在价格多少？户型有多大？什么时候开盘？ 2、拓客成绩：① 7 月 25 日-8 月 31 日带客到访 209 组，留电 3300 组；② 丁香郡成交 2 套， 面积 235.5 O，金额 1063017 元；御榕庄成交 1 套，面积 190.78 O，金额 1329018 元；MINI 时 代成交 3 套，面积 167.91 O，金额 734460 元； 3、接单率：平均在 60%左右。“创卫”期间，接单率明显下降；在重百、大润发、久长街、滨江 公园接单率较高；四、执行中出现的问题及解决方案1、保安、城管的问题 派单过程中不他们发生多次摩擦丌断，在“创卫”期间，出现其他楼盘派单人员被殴打、被罚款情 况。对于这样的情况，我们已提前做好相关应急事件，套用毛泽东的十六字诀(你进我退，你退我 进，你驻我避，你疲我发)，才是最理智的解决Y道。2、问题 对于派发路口时，由于路口车辆较多，需要时时刻刻注意安全。应对策略是找好时机和地点，总结 出时间上和地点上的“安全区域” 。3、监督问题 无论什么时候，监督问题都是要重点关注的问题，因为它直接影响到前期所有的投入和回报比。应 对策略就是多跑，多看，多督促。4、人员问题 本月拓客人员均为在校大学生，由于 8 月底开学临近，过半兼职学生陆续校，拓客人员流失较 为严重。对应策略储备 30 人拓客人员， 便于即时应对人员流失问题； 拓客中心实行淘汰制， 开除业绩、第 4 页，共 5 页 表现丌好的拓客人员 7 人； 5、物业管理 现场物业人手丌足，电瓶车配置丌足，丌能及时带看样板房、输送客户。6、看房车问题 看房车尚司机未到位，暂由集团司机顶岗，因集团定时会调用司机，导致部分客户流失；同时 影响拓客物料输送及时到达。对应策略招聘两名看房车司机，全力配合拓客x作开展。五、派发总成本细化序号 1 2 3 4 ― 备注1、派单组每天工作人数控制不超过 30 人，CALL 客组每天工作人数不超过 10 人； 2、拓客人员成交提成奖励，8 月成交提成奖励与 4、7 号楼开盘成交提成后一起发放； 物料名称 拓客人员 DM 单页 抽纸盒 汽车公里数 合计 总使用量 40 人 45000 份 240 盒 约 250km ― 费用（金额：元）
672 ― 127372营销管理部-拓客中心 2013 年 9 月 8 日第 5 页，共 5 页
【拓客总结】中南世纪城拓客总结分享中南国际YC项目组 日400- 报告大纲? 拓客目标及方式 ? 拓客前期准备 ? 拓客计划 ? 拓客执行及管控 ? 配合 ? 拓客成果反馈400- 一、拓客目标 及方式― 做正确的事?明确拓客工作的核心目标 盐城整体市场冷淡，全年15亿目标压力―3月23 日开盘蓄客急需大量客户基础―售楼处来访量急需增加 根据指标分解及集团要求，盐城项目每月 拓客来人指标323组。?确定拓客的主要方式 全城大面积拓客―重点区域“围城式”扫荡―核心区域定期巡展点400- 二、拓客前期准备市场调研? 成交客户区 域分析 ? 拓客点位及 小区调研人员培训? 员培训 ? 派单人员培 训物料准备? 活动物料 ? 拓展道具400- 市场调研 ― 成交客户区域分析盐马路与 青年路东进路与 解放南路经济 开发 区1.世界大道以南与解放南路交汇两侧小区 2.解放南路与东进路交汇附近小区 3.青年路以南与盐马路交汇处小区 4.盐马路与青年路交汇处西北 5.经济开发区 世纪大道 与解放南 路400- 市场调研 ― 成交客户区域分析?锁定成交客户片区将拓客重点放在已成交片区内1.大庆路与迎宾南路交汇附近小区 2.大庆路周边盐城市政大楼附近3.文港路五星商业附近 4.人民路与建军路附近400- 市场调研 ― 拓客点位及小区调研 根据成交客户区域选择拓展小区及商超400- 市场调研 ― 拓客点位及小区调研 了解小区入住、安保情况及人流量400- 市场调研 ― 拓客点位及小区调研招商场五星电器 中茵海华 万方名城 双元路 庆中小区 双元小区 盐南新村 耿火新村 宝龙城市广场 新苑小区 翠洲嘉园 大宇花园 紫薇花园 宏都花园 潘煌镇 五星客运站拓客部分点位安排经济开发区小海机械厂 时代二店清华园400- 人员培训― 销售人员培训?提升销售人员对派单人员的监督能力派单人员监督表的规范填写 中午集中拍照、抽查登记客户号 码 每天四次签到，确保派单人员人 数400- 人员培训― 销售人员培训?提升销售人员的拓客技巧 语气亲切且体现专业性 递单页一定要递到客户手里 当客户拿到单页一定要说谢谢 发现客户在看单页，一定要及时跟进，跟客户交流单页的发放对象：学生不发，老 年人少发，夫妻俩发女性为主400- 人员培训― 销售人员培训?拓客方式的多样性（扫街、扫小区、扫门面） 扫街以固定点位的方式，安排派 单人员站在主要交通路口，不放 过任何一个过往行人； 扫小区将派单人员分配好哪栋楼， 扫完后，销售人员一栋一栋楼检 查单页是否到位 扫门面将人员安排在道路两旁，一家一家进入门面发单400- 人员培训― 销售人员培训?指标分解，激发销售人员的责任感与使命 感 每天早上晨会，对销售人 员及派单人员“洗脑”加 强他们的责任感与使命感400- 人员培训― 派单人员培训拓客说辞及标准动作等定期上岗培训400- 物料准备 ― 活动物料3月6日-8日，全城派发幸福中南“金钻喜乐汇” 活动单页及抽奖券抽奖券400- 物料准备 ― 活动物料3月11日-16日，全城派发幸福中南城 狂欢美食节 活动单页及50元美食抵用券抽奖券400- 物料准备 ― 活动物料3月18日- 22日，开盘即优惠信息单页的派发，来 访抽奖券的派发抽奖券400- 物料准备 ― 活动物料3月25日-30日，热销信息全城释放、周六、周日 最强大脑挑战赛外场报名礼品券400- 物料准备 ― 拓展道具服装统一、统一配备客户登记表、水笔400- 物料准备 ― 拓展道具中南世纪城定制“背包旗”，盐城首例，各楼盘竞相模仿， 目前已经成为盐城一道亮丽风景线400- 物料准备 ― 拓展道具中南世纪城巡展点标准VI小蜜蜂胸贴400- 三、拓客计划―做什么每周六前，根据活动 节点，做出下一周的 拓客计划，明确下周 的拓客指标、人员数 量安排、展点的选择 等400- 三、拓客计划拓客负责人在监督的同时，将下周的点位调研 并在地图上标注，回来后汇总400- 三、拓客计划根据调研，每周提前排出下周的拓客计划表400- 四、拓客执行及把控―正确的做事拓客目标分解拓客流程及人员分工拓客人员监管 奖惩400- 四、拓客执行―目标分解结合销售目标，制 定拓客目标，并将 拓客指标分解到每 一名销售员及派单 人员身上400- 时间内容 将派单人员分为6组,并 交给带队人员负责人 周卫忠拓客流程及人员分工8:00―8:10备注 每组安排 2-3 名销售人 员带队 销售人员统计自己的组 员信息8:10―8:208:20―8:30 8:30―9:00 9:00―9:10 9:10―11:30 11:30 11:30―13:30 13:30―13:40 13:40―17:00 17:00分组签到，领取当天所需物料 前往指定，到岗后牌照 发回 将派单人员安排在指定 点位 所有外拓人员在指定地 点拓客 派单人员到展点处签到 信息反馈 签到、拍照发回、指标 跟进 所有外拓人员在指定地 点拓客 签到、指标考核销售人员销售人员 销售人员 销售人员 周卫忠 销售人员 销售人员 销售人员 周卫忠 销售人员从执行流程中，我们 将拓客的重点放在根据指定地点，可适当 延长10分钟 派单人员在指定的范围 内活动执行与监督以及数据的及时反馈销售人员不能同时离开 展点 检查派单人员的指标完 成情况，及时调整派单人员签到、指标考 核后便可以离开 1 、根据信息反馈对拓 客地点做出及时调整 2 、完成销售人员的考 核表后交给各团队负责 人17:30当天拓客信息反馈及考 核周卫忠、刘东17:00―18:00当天展点及物料的回收派单公司 拓客流程及人员分工 ―派单人员集中签到所有派单人员8:00准时在售楼处门口集合进行签到、派发单页、强调纪律及指标400- 拓客流程及人员分工 ―派单人员集中签到所有派单人员9:00到达指定地点、 中午结束、下午集合全部由小组 长（销售人员）拍照统一发回400- 拓客人员监管―监管框架每天拓客派出10-15名销售人员，由拓客负责人管理，每 名销售人员配备5名派单人员派单人员 派单人员拓客负责人销售人员派单人员 派单人员派单人员400- 拓客人员监管―监管执行?对销售人员的管控分两方面 1、抽查其所监管的5名派单人员，若出现指标未完成、 离岗等行为，责任人在于销售人员； 2、指定动作随时拍照发回，监督是否对派单人员跟踪到 位拓客负责人销售人员400- 拓客人员监管―监管执行?对派单人员的监管 1、抽查其所登记的号码，询问对方“我们派发单页 给您，对您的服务如何”… 2、派单人员固定点位范围或随时拍照发回，及时了解动向 3、早上、中午、下午、晚上四次集合签到，统计派单人员 数量销售人员派单人员400- 拓客人员监管―双重监督拓客负责人对销售人员，销售人员对派单人员实行双重监督400- 拓客人员监督―监督拍照400- 奖惩制度?中午对派单人员进行集中检查，凡登记号码有作假行为给予警告， 严重者立即开除； ?派单员带客户上门，经鉴定为意向客户的，后续成交的，由承接 客户的业务员给予相应的奖励； ?销售人员未完成当天指标，或存在离岗、偷懒等行为，罚款50元； ?销售人员成功带来客户，新销售员业绩与接待人员平分，老销售 员拿全部业绩，并拥有优先选择派单人员的权利400- 五、活动配合―来得了人，留得住人3月8日幸福中南 金钻喜乐汇外拓人员全城点位派发 万元吊坠抽奖券及礼品券400- 五、活动配合―来的了人，留得住人3月14-16日幸福中南城 美食狂欢节 现场美食、博彩、投篮等活动外拓人员点位派发50元美食抵用券及来访抽奖券400- 五、活动配合―来的了人，留得住人3月23日幸福中南 盛大开盘全城释放开盘及优惠信息 派发来访抽奖券400- 五、拓客成果跟踪当天数据反馈 定期数据统计 拓客数据汇总存档 意向客户的划分及回访 来访客户的二次邀约400- 当天数据反馈专人负责每天拓客人员数据的汇总，对当天点位 来访情况及时总结调整400- 定期数据统计一周内进行2-3次整个案场拓客数据的统计，总结 本周拓客情况400- 拓客结果（3月14日-27日）3月14日-27日，拓客登记客户一共10405组，其中意向客 户679组，来访客户120组，认购客户18组400- 拓客数据汇总存档对于拓客的数据做到每天汇总存档，包括（派单 人员签到表、当天数据跟踪、监督表等）400- 意向客户的划分及回访对于拓客登记的意向客户，做出清晰划分A类、B类、C类 客户，并进行二次甚至多次定期回访，将客户不断向A类转换A类 B类? 及具购买意向，且中意于中南世纪 城 ? 具有购房意向，并不一定仅限于中 南世纪城 ? 一般客户，可买可不买C类400- 来访客户的二次邀约对于拓客上门并未认筹、认购客户以业主中南行或暖场活 动的名义进行二次邀约上门，加强客户对本项目的认可度，最终达成成交400- 谢谢！THANKS
【拓客总结】EJU电商橄榄城拓客总结日 目录：一、目标完成 二、执行方案三、关键因素 一、拓客目标与完成期限：（日-日） 留电10000组，来访3000人，大定500套实际完成目标：? 留电10230组 ?到访客户2270组? 大定513 组 2012 年月 4日副指挥：李先峰 ?来电：1624组大开大阖，规模化作战，各色兵种参与，多元化武器作战，甲乙双方统一，步调 一致，发动一场声势浩荡的“人民战争”！ 二、执行方案―派单拓客整体作业流程?以策略为出发点：客户地图确定派单的方向和对象，销售目标决定 直销的目标，进而决定派单直销的广度和深度。?以执行为根本点：派单直销的效果取决于执行团队在细节上的把控，“人”是最为核心的成功因素。人员招募 客户地图确定范围 人员培训 督导巡查 考核奖惩 效果评估 优化调整 应急处理策略直销目标踩点市调选择阵地落实资源，确定阵 地及对应派单形式副指挥：李先峰物料需求人员需求人员分工执行2012 年月4日 费用预算甲方沟通物料到位 执行方案―客户地图（1）前期EJU 电商工作人 员，做好了 精密的客户 地图；巡展 点的位置与 各组派单点 位都经过细 致的与副指挥：李先峰 2012年月4日科学的分析。 执行方案―客户地图（样图2）副指挥：李先峰 2012年月4日 执行方案―客户地图（样图3）副指挥：李先峰 2012年月4日 执行方案―人员安排人员安排1 2 3 4 金琪昌 陈 琦 彭 明 李先峰 150-------150-------150-------150-------总指挥 副总指挥 副总指挥（开发商对接、派单公司对接）56 7 8张营营王 震 张 凯 杨阿丽150-------150-------150-------150--------副指挥：李先峰负责巡展点和扫街点协调和安排车辆总协调2012年月4日负责物料发放及对接 负责后台、现场对接 执行方案―巡展点安排副指挥：李先峰 2012年月4日 执行方案―巡展点安排副指挥：李先峰 2012年月4日 执行方案―巡展点分布本项目 巡展点副指挥：李先峰 2012年月4日 执行方案―物料安排名称展台 X展架 手举牌 马甲数量20组 20套 60组 500个备注每套3个，共60个 每组2个，共120个车贴小礼品 橄榄油50套1.5 万个 降低了客户留电的难度 副指挥：李先峰 3000 瓶 年月 有效的提高了客户到场的积极 2012 4日 性 执行方案―车辆安排看房车：周二 ---周五 周六 ---周日36辆 56辆每个巡展点配备1-2辆看 房车； 项目现场留6辆看房车做 为样板间看房车及备用车 辆；副指挥：李先峰2012年月4日 执行方案―费用统计名称 橄榄油 马甲购物袋 宣传单页 X展架 手举牌 车辆 展点费用 小蜜蜂工资 大蜜蜂工资 奖金（大小蜜蜂奖 金） 总计：数量 3000瓶 500个5000个 30万份 60个 120个 256辆单价（元） 20 503 0.2 50 50合计（元）
副指挥：李先峰 2012年月4日 关键因素―KEY促成本次拓客活动成功的关键因素：一、开发商配合给力二、团队密切协作与各个组线分工明确三、专业系统的全面培训与明确的激励政策副指挥：李先峰 2012年月4日 关键因素―开发商配合给力1、具有诱惑力的价格：价格永远是市场的利器，只有降价到位才是真正促成 成交的主要因素。2、物料的全方位的配合：3、看房车辆的足量配备：小礼品的派送减低了客户留电的难度； 橄榄油的派送有效的提高了客户到场的积极性。充足的看房车的配备，保证了客户不间断的向项目案场输入与输出。为项目本身客户的流动性提供了有力的保证。4、案场销售人员优秀的接客能力副指挥：李先峰 平均每天400多组的到访客户，对接待人员是不 小的考验。2012年月4日 5、样板间的开放： 关键因素―团队配合与明确分工1、EJU电商的专业高素质团队：两名总部抽调的副总指挥；各条组线的负责人及各个巡展点的负责人都是电商团队的专业人士；这对拓客期间人员的培训及各部分配合起到了至关重要的作用。2、明确精细的分工：物料分发、供给与补充；车辆调配；后台数据的统计、总结与信息发布；接待现场的照顾；与开发商的对接；都有 副指挥：李先峰 专人针对性负责，保证了活动长期有序高效的进行。2012年月4日 关键因素―系统培训与明确激励1、系统培训：每天晚会期间，各巡展点组长汇报当日遇到的问题并及时做出 解决方案；成绩突出组，分享好的经验与方法；各组做沙盘宣讲 实战演习。各个巡展点在每天早晨开始前，为小蜜蜂做派单、留电、带访 技巧的培训；为本组小蜜蜂分类：聪明的为B1，对环境不熟悉反 应一般的为B2。B1类人员分派到离巡展点较远的商场、专业市场、 社区等地方做流动性拓客。B2类人员分派到离巡展点较近的路口 等固定地点做定点试派单。副总指挥会定时对业绩较差的巡展点做培训跟踪，为组员做实 副指挥：李先峰 景演练及手把手技巧传授。2012年月4日 关键因素―系统培训与明确激励2、明确的激励政策1、每人每天需在客户登记表上登记5组有效客户，每多出 一组有效客户登记奖励2元，每人每天带客户到现场2组客 户，同时每多出一组到场客户奖励5元。预计：2万元备用金，发生费用实报实销 2、在巡展和扫街的20-60队的20个点，做的突出的点将会 奖励巡展 扫街 第一名：500元／天 第一名：500元／天 第二名：300元／天 第二名：300元／天 第三名：100元／天 第三名：100元／天 关键因素―精细亮点回顾副指挥：李先峰500人的团队，整装待发2012年月4日 关键因素―精细亮点回顾副指挥：李先峰 2012年月4日 物料配送到位；视觉霸屏输出 关键因素―精细亮点回顾每天早晨， EJU电商团 队的同事都 要高喊易居 ACT。提振信心， 鼓舞气势。副指挥：李先峰 2012年月4日 关键因素―精细亮点回顾副指挥：李先峰井然有序，快乐出发2012年月4日 关键因素―精细亮点回顾副指挥：李先峰 2012即使年月4 即使有风雪，我们也坚定前行 日 关键因素―精细亮点回顾副指挥：李先峰巡展点组长为小蜜蜂做培训2012即使年月4 日 关键因素―精细亮点回顾副指挥：李先峰 客户现场领取礼品 客户乘车到达现场 谢谢鉴赏 THINK……
【拓客总结】香 缤 国 际 城 银 川 拓 客 总 结 前 言由亍焦点访谈（10.19）对西安房地产市场的负面曝光，相继出台的规范政策 导致项目已进入停售状态，为了最大化的降低丌利影响，确保香缤国际城能够 在年底如期完成任务，增加客户成交量，特至银川进行派单拓客，积极开拓外 区域市场。 目 录1、前期准备2、拓客执行3、本次拓客总结4、丌足之处 、 前 期 准 备1、前期准备1 1.2.、 前 期 准 备1长庆燕鸽湖基地综合物业中心 王科长 “9+3”住宅大 区 报纸神华宁煤集团文宣中心程 女士 网站 电视广告 太阳城市花 园七区朱站长保障处何处长12个宣传栏社区内综合市 场下属11个厂矿下属170余个住宅 区 、 拓 客 执 行2、拓客执行2 1长庆燕鸽湖基地派单拓客、 拓 客 执 行2核心三项2太阳都市花园派单拓客3神华集团内部网站及报广投放 1长庆燕鸽湖基地派单拓客燕鸽湖基地外展点、 拓 客 执 行2 1长庆燕鸽湖基地派单拓客、 拓 客 执 行21、早晨7:30-9:30，根据基地内早市人流集中时间，在燕鸽湖基地西街4区综合市场 （早市）进行集中派单； 1长庆燕鸽湖基地派单拓客、 拓 客 执 行22、其余时间在燕鸽湖基地内部宣传栏张贴海报，穿插亍基地内外进行派单、扫街、扫 楼、插车、宣讲，进行宣传； 2太阳都市花园派单拓客、 拓 客 执 行2太阳都市花园外展点 2太阳都市花园派单拓客、 拓 客 执 行21、太阳都市花园社区出入口设立外展点，对意向客户进行宣讲及登记，统一 组织外出进行派单、扫街、扫楼、插车、宣讲； 2太阳都市花园派单拓客、 拓 客 执 行22、在社区内张贴海报、悬挂横幅； 2太阳都市花园派单拓客、 拓 客 执 行23、对周边社区进行散派单页、扫街、扫楼、插车、宣讲，进行宣传； 3神华集团内部网站及报广投放、 拓 客 执 行21、在神华宁煤集团内部OA网站上发 布相关房展信息，持续一个月，以此 作为项目活劢的造势宣传，并具有一 定的权威性，对神华宁煤员工有公信 力及号召力。 3神华集团内部网站及报广投放、 拓 客 执 行22、在神华宁煤集团内部的“神华能源报”上发布相关房展信息，以此作为项目活 劢的造势宣传，并具有一定的权威性，对神华宁煤员工有公信力及号召力。 同时，在银川当地，项目组已与当地的“玛雅房屋”、“麦吉屋”“高力 博策”、“永泰城”、“雪狐策划”等二手房和代理商进行过洽谈，由于 跨地域的合作尚属首次，且当地同行认为投入较大，操作流程繁琐，当地 代理商与二手房机构无充足信心，未能达成两地联动销售的目的，但后期 对于异地拓客仍有积极地启示作用。 、 总 结33、本次拓客总结 数据汇总?本次拓客共计派发单页35000余份,海报800张，礼品100份； ?登记来电18组；其中网络：8组、报广：6组、派单：来电4组； ?老业主拜访8组，有明确老带新意向2组； ?意向客户3组（其中已有2名客户表示近期会到西安销售中心现场进行详细了解），共 计意向客户5组；、 总 结3 总结本次银川拓客活劢，是在基亍前期深入调研所反馈的信息上进行开展的，由亍对当 地燕鸽湖基地及神华宁煤集团的前期摸排及铺垫，在到达当地后，巡展派单的工作 开展相对较为顺利，但在燕鸽湖基地内部宣传仍有阻力；太阳都市花园的巡展派单 活劢相对较为顺利，在不物业沟通后，宣传渠道较为丰富，在派单、插车、扫楼、 外展、横幅宣传等多种宣传方式下，登记的质量要更为优质。下面分享几点值得推 广的拓客建议：、 总 结3 、 总 结1、关亍异地拓客：前期细致的摸排调研是非常重要的，如果未能有系 统科学的前期调研，后面的工作将无从开展；3 、 总 结2、对大型企事业单位来说，外部力量难以打入其中，所以需要找对其 中的关键人物，并加以公关，对工作的开展无疑有着潜在的帮劣；3 、 总 结3、在恰当的时机投入广告：由亍异地丌比项目所在地，广告的投入更 需要谨慎，将推广的费用用在刀刃上，要比大炮打蚊子要来的更实 际；3 、 总 结4、团结的队伍：在所有外围布局完成，剩下的就是需要一支尖刀部队 来进行操作，一支具有高度团队荣誉感、向心力队伍，能够将前期 的规划高度的实现。3 、 不 足 之 处4、丌足之处4 本次拓客活劢最后，回顾整体，仍存在有丌足不欠妥之处，具体罗列如下1、本次巡展展位的设置在户外，未考虑到置业顾问工作的难度，低气温大风环 境下，条件过亍艰苦，以后应及时考虑并改善； 2、在拓客结束前，未能集中地召开推介发布会，在不意向客户的沟通中多次逼 定，但未能成功，如后期可召开集中发布会，增加现场交定气氛，相对更有劣亍 现场交定； 3、在不当地二手房和代理商的沟通中，由亍跨地域的合作尚属首次，当地代理 商不二手房机构无充足信心，未能达成两地联劢销售的目的； 4、对意向客户看房的带看方式未能及时确定，如可确定客户的看房方式，一可 增加当地代理商不二手房机构的信心，二可增加客户看房兴趣，减少异地看房的 抗性。、 不 足 之 处3 本次拓客活劢最后，回顾整体，仍存在有丌少丌足不欠妥之处，具体罗列如下1、本次巡展展位的设置在户外，未考虑到置业顾问工作的难度，低气温大风环 境下，条件过亍艰苦，以后应及时考虑并改善； 2、在拓客结束前，未能集中地召开推介发布会，在不意向客户的沟通中多次逼 定，但未能成功，如后期可召开集中发布会，增加现场交定气氛，相对更有劣亍 现场交定； 3、在不当地“玛雅房屋”和代理商的沟通中，由亍跨地域的合作尚属首次，当 地代理商不二手房机构无充足信心，未能达成两地联劢销售的目的； 4、对意向客户看房的带看方式未能及时确定，如可确定客户的看房方式，一可 增加当地代理商不二手房机构的信心，二可增加客户看房兴趣，减少异地看房的 抗性。、 不 足 之 处3 THANKS谢 谢 观 看
