顺丰不顾用户利益关闭数据接口的背后或另有隐情|顺丰|接口|菜鸟_新浪科技_新浪网
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顺丰不顾用户利益关闭数据接口的背后或另有隐情
6月1日凌晨，顺丰突然关闭了对菜鸟的数据接口。6月1日中午，顺丰又停止了淘宝平台上所有包裹的回传信息。至此，淘宝商家使用顺丰发货后，订单中的物流信息一栏将无法显示包裹的任何数据。随后，菜鸟称为保证消费者和商家利益，建议商家暂时改用其他快递公司发货。对于该事件，外界议论纷纷。有人说这是一场数据保卫战，也有人说这是顺丰为做大生鲜电商在对抗阿里。我们不是双方当事人，所以无从判断真正的数据接口关闭原因，只能从双方的声明以及大数据的使用方面谈几点看法，同时也感觉顺丰此举背后另有隐情。到底是谁先关闭了数据接口，这很重要目前，双方的声明都在刻意强调是对方先关闭了数据接口，都不愿伤害用户利益，不愿做用户的“敌人”。菜鸟的声明称“从昨日到今天，我们的合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口，对此我们深感突然。事情经过是这样的：5月31日晚上6点，我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。”顺丰的声明则称：“阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家造成发货困扰。菜鸟单方面于6月1日0点切断蜂巢信息接口。”但是顺丰公关总监陈欢接受央视财经记者独家专访时却回应：“肯定不是突然做的决定，实际上是在昨天下午31号6点左右。我们先以邮件的方式正式通知对方。我们暂停数据接口，其实是出于信息安全的考虑。”而且网上还有一张盖着央视财经水印的“顺丰发给菜鸟的邮件截图”证明了顺丰在6月1日0点切断丰巢信息接口。所以从目前搜集到的各方信息来看，菜鸟网络声明里描述的数据接口关闭过程应该更接近实情，是顺丰先关闭了丰巢快递柜数据接口，又关闭了对淘宝全平台的数据回传。停掉整个物流数据回传，给消费者带来不便，这也有理？数据接口被关闭后，淘宝、天猫等阿里系平台上的卖家使用顺丰发货后，都无法在自己的订单信息中看到物流信息和丰巢快递柜的取货信息。这导致的后果是商家卖货后使用顺丰快递就要单独把单号私信给买家，买家要查询物流信息就要去顺丰APP，显然效率、体验全都打折扣。据说每日淘系电商平台使用顺丰的订单量高达百万，这意味着上百万网购用户都将受到影响，顺丰也损失上百万单业务。所以呼吁双方尽快解决争议，尽快恢复数据互通，因为这关系到的不单单是企业自身的利益，更是百万用户的利益。曾经3Q大战的时候，就上演过“二选一”，严重损害了用户利益。顺丰称 “客户第一是顺丰一向秉持的理念”，顺丰在物流速度、服务体验上确实值得称赞。但是这次关闭数据接口的做法有失风度，这显然忘记了“客户第一”的理念，而是把自己的利益放在第一位。数据只有在网、共享才有价值，独占山头的思维走不远顺丰在声明中表示，菜鸟要求丰巢快递柜提供与其无关的客户数据，顺丰拒绝提供。而菜鸟则表示，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。显然，数据共享是顺丰与菜鸟之间矛盾的焦点，双方也各有自己的理由。顺丰认为，客户数据、物流数据是顺丰的私有财产，不能共享给菜鸟，这样菜鸟就因为拿到了更多客户数据、物流数据变得更加强大。不给菜鸟提供数据，而是让用户在顺丰APP等自有平台上注册账号，查询订单，可以把这些非在网的快递客户变成自己的在网用户。这也有利于发展顺丰生鲜电商、跨境电商等新业务。此外，顺丰主动关闭对菜鸟和淘宝的数据接口行为的背后，还可能有另寻靠山的想法，不然也不会扯出云服务的话题。菜鸟网络认为，拿到更多海淘、快递柜等全面的客户、物流数据，可以更好的完善自己的大数据。从而在智能规划物流路线、智能仓储选择以及追踪假货、违法物品流向等方面提供数据指导。而且菜鸟认为，让物流公司共享数据并非针对顺丰一家，而是对所有在淘系平台上提供服务的物流公司一视同仁，顺丰不应该拒绝提供数据。如果仅仅从商业竞争和利益方面来分析此事，双方都没有对错可言。但我认为，双方还都要认清未来发展趋势和自己在这个趋势中的位置。首先，数据在网、共享是大势所趋。数据只有在网，并有使用的场景才能发挥价值。物流数据在电商的场景下，可以优化仓储、配送，提升物流效率，同时为买卖双方提供信息提醒。物流公司共享自己的物流数据并不意味着自己不再占有这些数据，只是把这些数据提供到更多场景中，产生更大的价值。如果这些数据仅仅停留在物流公司内部的服务器上，不进行共享，没有使用的场景，这些数据就是一堆无用的比特符号。当然如果顺丰关闭数据接口是为了抛弃阿里这个电商场景，不要每日100万单业务，选择进入阿里竞争对手的阵营，这就另当别论。因为这就无需在技术层面讨论了。其次，产业融合时代，成就别人也是成就自己。以前的商业泾渭分明，可是移动互联网时代，所有产业都开始融合，界限越来越模糊。阿里巴巴与腾讯，本是毫不相干的两个公司，成了对手。苹果与腾讯也成了对手。现在顺丰与阿里巴巴也开始对立，因为菜鸟网络虽然不做物流，但是做物流技术、数据的整合。这个时候，很多企业担心共享了数据就成就了别人，顺丰可能就是这个想法。其实，在这个竞争界限模糊的时代，成就别人也是成就自己。顺丰共享快递柜数据给菜鸟，菜鸟给顺丰订单上的联系人电话信息，大家一起共享数据为用户提供更好服务，这样用户在企业共同构建的生态中获得更好的体验，自然会提升双方的收益、品牌价值。所以产业融合时代，企业都要改变独占山头的思维，放弃竞争，更多的去思考如何合作共赢。可是我们看到的却是各种封杀，比如，微信与淘宝，滴滴、微信与快的、阿里。另外，顺丰这样的公司也要思考清楚，如果你不加入阿里系的电商生态，自立山头，去做电商平台，做大数据，成为互联网公司，还有没有机会？现在有点实力的企业都想当“水和电”，关键是认清有没有能力成为水和电。这些封杀、二选一，其实都是企业为了自己利益而枉顾用户利益的恶性竞争行为。这在国外的互联网公司中很少见，Facebook的账号对Google都是开放的，苹果的核心应用也能登上Google Play。最后，我想说的是，顺丰关闭针对阿里的数据接口，或许最根本的原因是顺丰上市后为了抬升股价，为了在供应链、金融、生鲜电商、跨境电商方面布局而寻求与其他互联网巨头结盟，于是反水阿里。关闭数据接口只是开始，后面还有好戏，很快事实真相会浮出水面。PS:6月2日中午12点左右，京东宣布入驻丰巢，并在年内拓展26个城市。来源：百家号/磐石之心
既然不限流量套餐的魔盒已经被开启，即便是中国移动这种拥有绝对...
现下在资本市场一路高歌猛进的共享充电宝，以及雨伞、篮球等这些...
在这个用户为王的互联网时代，顺丰这把可真是玩大了。菜鸟网络刚刚发布声明，称顺丰于6月1日清晨俄然封闭对菜鸟的物流数据接口，包含自提柜的数据信息回传以及全部taobao渠道物流信息的回传。
此举致使了有些商家和消费者的信息紊乱，可能会形成商家和消费者的重大损失。
关于快递公司在电商范畴的探究和测验，菜鸟表明一向给予期待和支撑，但期望合伙同伴不能由于一己的商业决议计划影响商家和消费者的切身利益。
13：30—17：30
菜鸟在声明中表明，一开始菜鸟即是跟一切物流公司协作，而不是竞赛，不会碰详细物流配送，菜鸟称自个”没有一辆快递车，没有一个快递员。“
因而，菜鸟主张商家暂时停止使用顺丰发货，改用别的快递公司的效劳。
菜鸟还在声明中称，出于安全思考，菜鸟正在对全网物流数据进行信息安全晋级，加强对海淘、快递柜扥物流数据的多重穿插验证，可是顺丰及丰巣等出于各种因素没有合作。
顺丰方面暂未对此事做出回答。
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对话者：鲍日泰—舒华互联网营销中心总经理
现在，菜鸟方面正在与顺丰进一步交流。
对话电商第2期：舒华（晋江总部）
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顺丰突然关闭菜鸟接口，淘宝凌乱了
时间： 11:51:40 点击：
　　核心提示：前几天，顺丰刚刚和菜鸟宣布合作，今天两家就撕起来了！昨日下午，菜鸟网络突然发布声明，称顺丰突然关闭阿里方面物流数据接口，并且表示对于顺丰这一做法感到很突然，与顺丰正在紧急沟通。顺丰关闭淘宝物流数据接口...前几天，顺丰刚刚和菜鸟宣布合作，今天两家就撕起来了！
昨日下午，菜鸟网络突然发布声明，称顺丰突然关闭阿里方面物流数据接口，并且表示对于顺丰这一做法感到很突然，与顺丰正在紧急沟通。
顺丰关闭淘宝物流数据接口后，淘宝商家用顺丰发货后的物流情况将会无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。这样可能导致商家和消费者混乱，菜鸟建议商家停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。
&菜鸟声明全文：
&【菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明】
1、菜鸟一开始就是跟所有物流合作伙伴进行合作，而不是竞争。所以我们明确自己不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员。自成立以来，我们赢得了绝大多数物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。
2、中国的快递物流市场，未来必定每天十亿个包裹，不是我们的市场够不够大，而是我们的能力够不够的问题。我们关注到一些物流合作伙伴希望更加深入到电商等领域。对于这种探索和尝试，菜鸟一直给予欢迎和支持。但我们也希望合作伙伴始终坚守客户第一，不能因为一己的商业决策，影响商家和消费者的切身利益。
3、从昨日到今天，我们的合作伙伴顺丰突然关闭了物流数据接口，对此我们深感突然。事情经过是这样的：5月31日晚上6点，我们接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。这导致了部分商家和消费者的信息混乱，可能会造成商家和消费者的重大损失。事情发生的很突然，我们正在跟顺丰进行更进一步沟通。
此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。
4、在此期间，为了避免物流数据缺失给商家和消费者造成损失，我们已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰发货，改用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。目前我们仍在就此事与顺丰沟通。
菜鸟在声明中强调与所有物流伙伴是合作关系而不是竞争关系，自己并没有一辆快递车，没有一个快递员，做很多事是为了让更多物流伙伴进入电商领域，表示发生这次事情很无辜，暗示是顺丰的问题，“我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。”
不过，没多久就来了一百八十度转。
顺丰方面很快就这件事做出声明：是菜鸟封杀顺丰。
顺丰表示事实上并非顺丰关闭数据接口，而是菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息。菜鸟之所以封杀顺丰，背后原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。
顺丰方面称，旗下的丰巢在2016年跟菜鸟开始合作。内容包括：菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。这个合作在月续约的过程中。菜鸟提出：所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。今年5月，菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日0点下线丰巢接口信息。今天菜鸟以到期为由，以信息安全为由，有针对性的封杀丰巢。
顺丰方面还表示，菜鸟此次的行为其实根本是一场有针对性封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口。而菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
两方各说各的，吃瓜群众表示看不清。
虎嗅采访了一位顺丰内部人员王三德，对方说：“顺丰不想跟菜鸟干，现在已经不跟它合作了。”
好玩的是，5月22日，马云说物流企业应该投资人才、技术并且要联合作战，才能应对每天10亿包裹的业务体量。5月29日，顺丰、中国邮政、EMS等15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议。宣布各方将进一步推动数据开放连接，菜鸟将基于云计算服务，通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化升级。
今天6月1号，几天时间，合作变互撕。
当时马云还说：“很多公司已经上市，更多的物流公司在排队上市，但我没有发现上了以后和不上市有多大的区别，唯一感觉就是我变成了排名多少的富豪了，这没有意义。”
这几乎就是点名说顺丰，顺丰上市后，王卫成了中国第三富豪。
阿里的一系列动作不难看出是想用菜鸟“一统”快递物流业。
而顺丰作为一个上市公司，当然不满足于跟着别人干。
说到底就是在合作上出现问题，这次掐架很引人注意的是“物流数据多种交叉验证”，是双方为了抢夺数据话语权。
业内人士表示“一直声称不做快递只做资源整合的菜鸟正面遭遇来自顺丰的挑战。对于快递公司来说，比单纯的快递业务更有想象力和价值的显然是大数据的积累沉淀和再运用。此前依托于阿里巨大的平台资源，菜鸟可以做到物流资源的整合分配，但是深入到数据整合，强势的顺丰很难被收编。顺丰与菜鸟双方之间必有一战。”
目前，菜鸟方面正在与顺丰进一步沟通。
&网友评论：
林庆-供应链与物流：个人不太赞成封闭竞争，开放心态下各取所需的竞合关系才能推动行业发展。今天儿童节，可以小打小闹
JUNE_STUDIO：悲催是参加年中大促的贵重物品商家…他们敢用圆通中通申通韵达？？？
斤页_Daddy：然后哪？顺丰有什么地方做得不对或者违法吗？除了没按你们意愿配合你们所谓的整合，还有什么值得说的地方吗？
俄罗斯什么值得买：菜鸟一步步收编整合物流，顺丰们不干了[允悲][允悲][允悲]撕逼吧！反正今天是儿童节
LiuBoBoxxx：阿里的东西做大之后，一般都会开始胡作非为。
黄星灿：一直觉得菜鸟与快递公司的关系就像温水煮青蛙，菜鸟收集所有快递数据，那群快递公司过不了多久就会变成菜鸟的傀儡公司，到后来都不知道自己怎么死的
运营嘎嘎：就像男女谈恋爱，一方控制欲太强…，另一方肯定要提出分手 ！最终分分合合，就看谁先妥协！没人妥协就分道扬镳！
Ferris周：菜鸟想把数据信息据为己有，现在是数据为王的时代，顺丰显然不愿意只干跑腿的苦力活，菜鸟野心太大，想把快递公司都变成给他跑腿的，他把快递数据信息拿来卖钱！
我最讨厌取名字：自从你们出来后快递起步价六块变八块，续重一块变两块，啧啧啧啧啧
九州狼007：世界上成功的商人光鲜背后都是最虚伪的，所有一切言论，都是为自己服务走上高处！
作者：不详　来源：网络
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Powered by laoy!菜鸟今日突然遭遇顺丰封杀淘宝数据接口 顺丰称菜鸟封杀丰巢在先|界面新闻图片来源：东方IC6月1日，菜鸟称顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口，顺丰回应称是菜鸟&有针对性的封杀丰巢&。
顺丰称：&丰巢在2016年跟菜鸟开始合作。内容包括：菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢。丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。这个合作在月续约的过程中。菜鸟提出：所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。今年5月，菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日0点下线丰巢接口信息。今天菜鸟以到期为由，以信息安全为由，有针对性的封杀丰巢&。
另外，顺丰称：&本次菜鸟暂停丰巢数据接口，表明以信息安全为由，其实根本是一场有针对性封杀行动，除丰巢外，其他平台均未关闭数据接口。菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云&。
对于是否只有丰巢自提件受影响，一位天猫商家对界面新闻记者表示，不只是丰巢自提件，所有天猫和淘宝件都查询不到物流回传信息。
这位天猫商家告诉界面新闻记者，目前天猫后台的API数据接口已经对顺丰关闭，不能直接回写顺丰单号，商家只能手动填写单号了。
这样的风险是，天猫和淘宝无法知道包裹的签收状态，可能导致商家无法收到货款。对此，一名淘宝小二这样提醒商家：
菜鸟在声明中称，顺丰暂停数据接口可能对消费者和商家带来&重大损失&。但上述商家表示，对于消费者来说影响并不大，可以用订单号去顺丰官网查询物流信息。但对于菜鸟来说影响较大，无法监控订单的状态。
2015年4月，顺丰联合申通、韵达、中通、普洛斯四家物流公司，共同投资创建丰巢科技，与菜鸟共同抢占物流配送&最后一公里&。目前丰巢自提柜是末端配送的重要方式之一。
顺丰一直对将自己的数据接入菜鸟有所顾忌，双方的关系一直十分微妙并不为外人所知。就在5月29日，菜鸟与15家邮政快递企业签署了战略合作协议，各方将进一步推动数据开放连接，其中就包括顺丰。
利用阿里接近商家和掌握数据的两大优势，曾被顺丰独揽的中高端电商客户正在被菜鸟切走，比如生鲜冷链。就在今天，菜鸟在全球最大的荔枝生产基地茂名市开设了全国首个生鲜原产地发货基地，将茂名80%以上的荔枝配送纳入自己的供应链。
另外，一名3C产品的天猫商家对界面新闻记者表示，在双十一期间，商品必须&进菜鸟的仓&才能参加促销，这让他被迫中止了与顺丰的合作。
上述商家经营的是高价值的3C产品，一直采用顺丰配送，但在去年双十一使用了菜鸟的仓配系统，该负责人对界面新闻记者表示，当时菜鸟承诺将上线&顺丰配&（即末端由顺丰进行配送），但后来由于顺丰当时处于上市期间，担心旺季出现爆仓等问题，顺丰拒绝了与菜鸟的合作，原定的&顺丰配&并没有上线。
他告诉界面新闻记者，今年三月&顺丰配&已上线，但顺丰对菜鸟有定额限制，只在小范围定额，不是所有商家都能使用&顺丰配&，经过这次数据接口风波，他预计&顺丰配&很快要下线。
这位商家表示，目前还没有比顺丰更合适的配送商，菜鸟网络的末端合作伙伴不固定，配送效果没有保障。这对菜鸟来说意味着顺丰的高质量配送必不可缺。
对于顺丰与普通快递公司的区别，其董事长王卫在股东大会上表示：&顺丰着力挖掘行业B2B端的深度，并非简单从事末端的派送，因此我们会针对多种行业解决方案，用高科技的手段把很多行业做深，我认为这才是顺丰真正要走的路子，有别于其他快递公司。&
目前商务件增速放缓，顺丰正在仓储、冷链和跨境业务上布局，走一条差异化的路线。5月26日，顺丰宣布与UPS成立香港合资公司开发跨境产品。
对比顺丰与&四通一达&的2016年财报中的业务构成，其中快递业务收入占顺丰营业总收入的80%，而&四通一达&都占到了90%以上。
数据来源：顺丰2016年财报
由于顺丰的高成本模式不能适应淘系订单的低价竞争，早在2014年5月，顺丰主动中止了部分与淘宝商户的合作，不再递送价格超低的物流件，转向与其他新兴电商平台合作；2016年3月，天猫官方宣布取消&顺丰包邮&服务。
菜鸟网络由阿里巴巴于日组建，四通一达以及顺丰等快递巨头出资加入。四年间，从一开始在核心城市建设仓储，到把快递公司接入物流云，再到对接上游供应链，最后控制整个供应链的时效，菜鸟已经把生产商家、仓储、干线运输、末端配送等纳入自己的平台，又通过菜鸟裹裹接触到最末端的消费者。
对此，另一玩家京东CEO刘强东曾在某次央视节目中说出了自己的看法：最后这几家快递公司的大部分利润都是被菜鸟物流给吸走。只有一个例外，那就是顺丰。
马云称，&我们不会抢快递公司的生意，阿里巴巴是永远不会做快递的。&
但一向走高科技路线的顺丰，遇到要做快递业&大脑&的菜鸟，双方在合作中关系势必微妙，尤其是对于数据信息的占有和使用上，这次接口风波引发了竞争态势紧张化。
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