兴业银行差异化创新
原标题：兴业银行差异化创新
今年初兴业银行主动调整企业业务客户定位，将总资产6000万元以下的小微企业客户作为服务重点，倾力助推小微企业发展。目前，兴业银行已建立起一个由“兴业芝麻开花”、兴业助保贷、兴业积分贷、兴业增级贷、兴业易速贷、小企业设备按揭贷、自建工业厂房按揭贷、联贷联保等在内，覆盖传统银行融资模式与创新增值服务模式两大板块、业务品种较齐全的小企业产品和服务体系，成为小企业业务突飞猛进的有力支柱。截至今年6月末，兴业银行小企业贷款余额667.09亿元，较年初增长33.50%，小企业客户总数20.17万户。R（张建钧）
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在“差异化”市场中创新差异
　　《青年记者》供稿　　《阳光政务》栏目是珠海电视台一档大型政论类谈话节目，栏目自2005年下半年开播以来，立足“差异化”创新，一步一个脚印、踏踏实实地创新进取，从不被看好变为越来越受到广大市民的关注，并逐渐成为政府职能部门领导干部每周不可不看的节目。该栏目由于在社会主义民主政治建设的探索中取得可喜成绩，获得2007年度广东省广播电视节目奖社教栏目一等奖。　　“差异化”策略的确立　　每周一期、时长40分钟的《阳光政务》节目，旨在立足于党委政府职能部门的政务公开、政策阐释，市民参与公共事务讨论，专家学者对政策法规进行解读、论证，保障公民的“知情权”和“监督权”，提供多层次人士共同探讨政务的平台。　　现有电视谈话节目的结构形态，无非气氛热烈的主题争辩及平和讲解知识，或叙述故事、经历等两类。前者以《一虎一席谈》为代表，后者大多是面对面的谈话节目，如《鲁豫有约》、《艺术人生》等情感类谈话节目，涉猎广泛的《锵锵三人行》杂谈，还有大量其他专题性谈话节目如财经对话、医疗保健类节目如生活智慧脱口秀《百科全说》等。　　对照前述的《一虎一席谈》，如能力、条件许可，对《阳光政务》某些专题节目，实施类似的形式，也能取得较好的传播效果。然而，凤凰卫视有其国际定位和华人收视群，其品牌的影响力、号召力非一般电视媒体所能企及。珠海台只是内地的地市级电视台，在人力上有不少难处（包括每期节目邀请国内外知名人士、专家学者的难度；主持人的学识、现场掌控能力不及等）；在财力上则困难更大；在内容的选题上也有很大差异，前者的选题都是全国性的甚至世界性的、即时的热门话题或争议焦点，而《阳光政务》局限于珠海市的政务需要，且开放可议度也受一定的约束，相形之下其主题魅力逊色得多。政论类《阳光政务》与《鲁豫有约》、《艺术人生》、《锵锵三人行》等来比，内容上的差异是关键，不可能产生相似的效果。　　基于上述“市场”分析，《阳光政务》该以何种策略立足、发展？　　无疑，当今电视传媒的发展，不能置于市场的商业经营理念之外。“差异化”即商业经营理念中基于市场细分基础之上存在的诸多差异，或者说以差异而成其立足市场的特征。《阳光政务》栏目把握住“差异化”市场，不断探求差异创新。不只是寻找市场细分的差异以匹配具有栏目特点的创新，同时，还依据栏目各期主题的差异而创新符合内容特点的不同结构、形式。这种在“差异化”市场中创新差异的策略，为《阳光政务》增强了生命力。　　创新差异的举措　　1.对于同一主题，探寻命名、结构及表现形式的差异。以四川汶川“5?12”大地震报道为例。在相当长的时间内，从中央到省、市电视台均以此作主题，以不同的命名，各种各样的结构、形式，播出了很多以“抗震救灾”为核心的专题节目。珠海电视台《阳光政务》栏目首先考虑的是命名的差异，节目被画龙点睛地命名为《感动生命的色彩》。针对被采访部门的工作特点，演播室现场用五种色彩工作服进行区分、定位，以表达珠海不同特色的各行各业，团结一致，全力救助四川同胞的耀眼光彩；为表达抢救灾区群众“生命”的重要及为举国一致的激情而“感动”。节目从结构上避免平铺直叙而格式化，采用以点带面，大背景串接小故事的差异结构，使层次清晰明确、观点入情入理而引起共鸣。　　2.对于不同主题，为显现各主题的特性，在表现形式及结构上差异化。如恰当插入电视短片、设立特邀观察员、行业代表、群众代表等，使现场呈现出多层次的交流与传播，倍增感染力。为烘托主题的特性，栏目积极在节目形式和结构上创新差异（显现主题个性化）。如在《对话珠海12年免费教育》节目中，首先确定对话平台的一端只设一个嘉宾，即市教育局局长，营造出“以一对百”抢眼的氛围，另一方则以两位特邀（民意）观察员为首，带领台下50名现场观众，与局长展开一场争问抢辩的热烈对话。2007年珠海推行12年免费教育系国内首创，其政策出台的背景、资金运行的保障以及教育均衡化等方面都是老百姓非常关注的内容，节目根据主题所需，大胆地营造直面对话的谈话场，从而获得了超乎预期的传播效果。　　3.以结构和形式的差异，贯穿主题内容的逻辑思维。以播出的《民生市政会――市长直面民生》节目为例，最基本的逻辑思维是：领导要为民，首先要系民（即联系民众），感情上要亲民（与民同甘共苦），最后才能全心全意为民办事。如果仍沿用常规形式，市长在严肃正规的场面与市民生硬地对话，似在官与民之间构筑了一道无形的门槛，一个在门里，一个在门外，不只是对话难以展开、深入，其传播效果必然难如人意。　　为此，在结构和形式上探索新的差异来贯穿该逻辑思维。节目借助电视技术部卫星车和网络公司有线电视宽带网的技术支撑，联合新浪网、珠海视听网实行网络互动视频直播的形式，将一个程式化的座谈会变成轻松自由的“围炉夜话”，成功地避免了民众问、领导答的“办公”氛围。在结构上，安排市长直面网民的场面并结合视频直播政协委员们的建议。市长亲切地回答疑问及掷地有声的承诺，赢得网民响亮的掌声；政协委员们改善民生的一项项建议，也不时引来阵阵喝彩，在系民、亲民的氛围中“为民”热潮此起彼伏。　　4.以谈话物理空间的差异化，适应主题内容的需要，从而有效地扩大传播空间。播出的《在希望的田野上》系列节目，其主题内容是关注在建设社会主义新农村大背景下，基层干部之所想所为以及农民的希望。如果将农民及基层干部请进演播厅，不只是对话的物理空间狭小，且对难以出门的农民而言，跑几十里路来参加节目，似同要跨过一道高高的门槛。　　为此，节目分别在市辖镇村的乡间小路或田园空地举办了多期。让不同条件、不同地区的镇村基层干部，很容易公开、透明、平等地说出心声，也让难以出门的农民，在自家田园走进电视，把农民在田野上的希望通过农村田野实地的谈话平台，生动感人地传播给广大市民、干部。这无疑有效地扩大了传播空间及效果。　　又如《局长面对面》系列节目，曾连续一个月把录制现场设在珠海市中心区的公园里，愈来愈多的市民蜂拥前来，连外地游客也有机会参与。10位向百姓述职的局长，相继与市人大代表、市民进行零距离交流、沟通。既有娓娓而谈，也有激烈交锋。无门槛才能有如此的广泛交流，这种交流更易相互理解，而理解是达成共识的必经之路。如“珠海国际花园物业管理纠纷”等一些久而未决的社会问题都迎刃而解。这样的对话，可以说实现了放大的、广域的、同步的“两级流动传播”。　　另辟蹊径创新差异，为政论类电视栏目的立足和常青提供了一方成长的空间，但是面对全媒体日趋白热化的竞争，要想增强传播力还需从“推销”节目内容升级到“营销”栏目影响力。《阳光政务》栏目积极在“差异化”市场中寻求传媒整合，日栏目联合澳门莲花卫视以及三家报媒、三家网站（包括新浪微博），承办实施《珠三角规划纲要》群众论坛之珠澳论坛，200多名来自粤港澳社会各界的有识之士在珠海横琴新区规划展示厅举行了首场辩论。草根民众与专家激情PK、台上与台下抢麦发言，场内场外嘉宾与网友“零距离”交互，拍砖灌水精彩不断。　　（作者单位：珠海电视台）
(来源：人民网-传媒频道)
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6种差异化创新方法
&&& 我们常常看到很多企业把自己品牌的成功总结成一个关键词，令追随者趋之若骛。铆足了劲往上靠的时候，却未必能靠上谱。
　　我们常常看到很多企业把自己品牌的成功总结成一个关键词，令追随者趋之若骛。铆足了劲往上靠的时候，却未必能靠上谱。实际上任何一个品牌乃至单品的成功，都是多方面因素的集合，有因力，有外力，始稷在上一篇已经反复的絮叨了这个问题。值得注意的是：各方面因素的集合，而各种因素不可能均衡。任何企业，任何品牌、任何产品都有短板，譬如对于苹果来讲，iTunes就是短板。
　　有些短板是无法弥补的，有些短板是没有必要弥补的，所以，把有限的人力、物力、财力、智力用在找补短板上，不如用在增强长项上。补短板的思维是受木桶定律这种譬喻式的心灵鸡汤的影响，其譬喻本身就存在过大的漏洞，由竖条木板做的桶要多么平整的边缘才能不漏水？这种鸡汤式的定律认真就不好玩儿了。
　　在信息化的商业时代，一个成熟的产品市场，你有再丰厚的资源也难以避免同质化的竞争。在同质化的产品中做出选择，最重要的是差异，消费者或是用户首先看到的是产品的差异。如何打造差异化，是在构想阶段就需要考虑的问题。
　　差异有很多维度，但大多数人的思维都是二维，只有角度没有维度。始稷本文以卖水果为譬喻，絮叨6个常见维度的差异化创新。
　　第一个差异化维度：你卖大苹果，我卖红苹果
　　苹果是最普通的东西，同样是卖苹果，任何产品首先的都是视觉感知上的差异。
　　大小就是视觉感知，同样品种的苹果，通常是越大的越贵，因为大众的逻辑就是贪大，认为大苹果肉多核少。而有人以“大”为优势卖苹果的时候，一股脑的会出现一批“更大”的苹果，这就是“羊群效应”。当“大苹果”已经成为普遍诉求的时候，大就不是差异了。消费者就会在“大”的基础上比便宜。
　　当别人都卖“大苹果”的时候，我卖“红苹果”，就是差异了。由大小诉求切换了一个维度转为颜色诉求。
　　随意切换一个维度就成吗？当然不是。大小与颜色都是视觉上的诉求，是两个相邻的维度，转化起来不难。如果两个维度相差太多，就很难引导消费者认可你的差异。譬如别人都在KTV里唱流行歌曲，你来一首民歌就是差异，但你要是上去演个小品就不搭调了。
　　在我们还习惯从报摊上买报获取信息的时候，报纸几乎都是同样颜色纸用不同的开本而已，也就是“大报”和“小报”，直到有一种叫“经济观察报”的粉红色报纸出现，大报小报不再是差异，颜色才是差异。你能在3秒内从众多的报纸中一眼看到“经济观察报”。现在看来，这是一个再简单不过的差异化创意手段，但是在当时却做了“领头羊”，引导了报纸“羊群效应”的发生。随后粉红的报纸越来越多，但是“经济观察报”所宣扬的“理性 建设性”内容标准已经被牢记。
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她名字叫文静，但做得每一件事都风生水起。成功人排除万难，失败..
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