您还可以使用以下方式登录
当前位置：&>&&>& > 广州一外卖员被客人撞折鼻梁 疑因送餐晚23分钟
美团外卖送餐员工资表 广州一外卖员被客人撞折鼻梁 疑因送餐晚23分钟
导读：事发广州市海珠区,涉嫌打人者被警方带走调查新快报讯记者彭程实习生陈可军报道昨日中午,广州海珠区一名外卖送餐员和点餐的客人发生肢体冲突,外卖员还被对方用头撞至鼻梁　　事发广州市海珠区,涉嫌打人者被警方带走调查
　　新快报讯 记者彭程 实习生陈可军报道 昨日中午,广州海珠区一名外卖送餐员和点餐的客人发生肢体冲突,外卖员还被对方用头撞至鼻梁骨折,而冲突的起因竟然只是送餐比预计到达时间晚了23分钟。该外卖员称,由于商家一开始做好的外卖被另一名送餐员拿错了,导致耽误了送餐速度,没想到自己却因此遭客人殴打。
　　一外卖平台的送餐员小王告诉新快报记者,昨天下午1时左右,他接到一个海珠区某韩国料理店的外卖订单后马上赶往店内,然而,当其去到该料理店时,却被告知该份订单的食物全都被另外一名送餐员拿走了。“这家店没有小票的,估计别的送餐员以为是自己的单就拿去送了。”小王说,自己随后打给订餐的客人沟通。经过沟通后,小王便在店内等待拿错的送餐员把食物拿回店里,然后马上再送往目的地。
　　由于这一番周折耽误了时间,当小王拿着外卖来到客人所在的泓景花园时,已经比外卖平台原定的送达时间晚了23分钟。小王本想不是自己的责任,只要和客人道个歉应该就能得到谅解,而且当时食物总共有四大袋,自己一个人无法提到楼上,于是就打给客人让其下来取餐。
　　“没想到对方一接电话就骂我,下来以后还继续辱骂我。”小王说,自己刚想和对方理论,对方就朝自己脸上吐口水,然后还一脚把送餐的电动车踹翻,随后两人发生肢体冲突。“后来有小区的保安过来拉开我们,结果他趁我不备,冲上来一头撞向我的脸部。”小王对记者称,对方身材很壮硕,正因为这一撞,把自己的鼻梁撞至变形。“那一下子鼻子一阵剧痛,非常难受。”小王说,他当场报了警,民警随后过来将打人者带走调查,自己则前往附近医院诊治,经检查,发现其鼻梁骨折,需要进行矫正手术治疗。
　　小王表示,凡是迟到的订单,客人都能得到一定金额的补偿,自己送这一份订单才赚得5元收入,仅因迟了23分钟就遭到辱骂和殴打,如今还因伤要停工一段时间,实在很气愤。据悉,经警方初步了解,两人因送餐延误而发生口角,并因此引发肢体冲突,目前海珠区警方已介入调查。 就爱阅读网友整理上传,为您提供最全的知识大全,期待您的分享，转载请注明出处。
欢迎转载：
推荐： 　　　通过美团外卖订了250.5元的午餐。因配送问题取消了订单且外送员也没送餐。向美团要求全额退款，美团只给退125元美团券的结果。不要求
分享长微博
你的浏览器不支持视频播放.
未选择任何文件
5AEDFECF08F1D2F72FB4A06C
每张图片不超过5M，
图片中个人隐私信息，
请预先处理
通过美团外卖订了250.5元的午餐。因配送问题取消了订单且外送员也没送餐。向美团要求全额退款，美团只给退125元美团券的结果。不要求
投诉对象：
投诉要求：
涉诉金额：
杜女士发起投诉
通过美团外卖订了日的午餐外卖（商家为大碗居玉蜓桥店）订单金额250.5元. 配送费比以往同时段高. 11点37分下的单 美团外卖平台显示出餐了 等了二十分钟后没收到餐 就打电话和骑手（代会会189******10）他说刚出餐 订单比较多 结果从骑手记录定位中看到 骑手从商家到我家的地址绕路 画了个十字。这时我意识到骑手并不是第一时间给我送餐 而是在给我送餐时顺路送别人的。因此我在美团外卖平台上取消了订单并打了客服电话1010977 客服回复会处理。在美团外卖客服说的处理中接到了骑手的电话说他到我家附近了 这时从出餐到他的电话已经30分钟过去了。我告诉骑手已经取消了订单了 骑手说他不送这单。结果这单饭我也没吃上。。这之后就是退款维权的事了 一再投诉一再无果 这期间美团外卖把我订单的骑手换了 骑手行车定位删除了 在当天16点时更改了订单状态 说是商家及骑手不同意退款 且订单完成 我心想我饭都没收到怎么就完成订单了？我没收货呀！我是真没想到美团外卖会干出这种事 所以更改骑手之前的 定位图没能截图 美团外卖客服说是24小时给解决也没得到回复 还说我手机占线 但事实是我的手机一天都在等他们的电话。真是言而无信 到今天八点多我终于得到了美团外卖的结果 就是退我125元美团券 对于我收没收到餐食 他们不管 我提出对于这个处理不同意也不接受 要求全额退款且不接受代金券及赔偿必要的费用 因维权产生的电话费 而美团外卖的答复是125元的代金券为最终结果 我说想继续投诉 我得到的回复是都由客服处理而给我的也是最终结果。并挂断电话 再打过去还是一样 我有点投诉无门的感觉 2016年和2017年居然是这样过的
已审核通过
聚投诉已将您的投诉转达给@美团网客服小美如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
美团客服回复：我司已微博回复。聚投诉告知：请投诉人于2日内确认：本投诉是否已经解决？或者，补充最新情况和诉求，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）【重要】如逾期未回复，将默认该投诉为已解决，投诉流程自动终结。
今天聚投诉致电投诉人，对方表示经过12315调解，美团网仍然未同意全额退款。对投诉处理结果不满意。聚投诉已再次本投诉问题转达给@美团网客服小美。如投诉人后续有任何说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
被投诉方美团外卖尚未回复（已过4个月）
目前没有评论，我要评论　　我前几天在美团外卖叫了一个烧烤的外卖，本来送到时间是7:20左右，具体时间我忘记了，然后到了时间还没送过来，就催单，催单的结果就是，卖家的态度之恶劣，谎话连篇，而且，卖家说烧烤已经送出来的情况下，在本人没有同意的情况下，就自动取消的订单，我非常的气愤，我饿着肚子等了4、5个小时居然这样对待客户，然后我就打美团客服电话进行投诉，我要求美团外卖下他们的外卖单，美团回复我是，已经下了，这个烧霸烧烤已经没有在外卖单里面了，更没有宣传的优惠了，的确，我当时看了是没有了，可是我今天又准备叫外卖，这家店铺又出来了，美团客服自己说的他们也不希望这样的卖家出现在他们的美团外卖当中，　　　　这样的结果，让我很愤怒，可以截图给大家看。商家的电话这家就是重庆美团外卖无良的卖家.
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　“深情求助”:美团外卖北京天通苑有个业务员叫李佳洋！大家不知道！猖狂至极！跟一个做外卖的大哥大姐发生了点矛盾后！骂人不说！还直接把大哥大姐的外卖平台给关了！大哥大姐两口子老实人！来城里打工不容易！现在被逼迫的快走投无路了！希望大家把这段话复制转走！帮帮大哥大姐！他们靠外卖赚不了多少钱！养活一家老人孩子！两口子挺可怜的！我给大家跪了！希望美团公司把这个叫“李佳洋”的揪出来！给大哥大姐一个公道！　　
　　曝光:美团外卖业务员何以“牛气冲天”，外卖商家苦不堪言！业务员领导遮遮掩掩！扬言删掉评论给上线！ （“以后我就是不给你，你也没处说理去”！！！“你想找谁找谁去”！！！......）
以上几句极其附有猖狂意味的“豪言壮语”，我们很难去想象此话竟是出自于一家大型的外卖公司基层专业业务员李某洋的口中！令人大跌眼镜的同时，也让外卖商家对业务员的一手遮天而无处伸冤在苦不堪言！
据地处北京市昌平区天通苑地区的某老板向我们透漏，就在刚刚，自己终于再也忍无可忍了！缘由在于面对美团外卖业务人员的歧视威胁以及狂妄自大，自己却无可奈何。
某老板如是说：一个二十出头的小姑娘，话语间时刻透漏着轻视，蔑视的味道，青春靓丽的外表下却隐藏着一颗尖酸刻薄的心。我们开店做买卖不易，推心置腹的说，美团外卖确也帮助我们商家很多，但如果任何事情都需要我们商家放下平等，放下自尊来乞求他们业务员的话，那我们所担忧的将不再是我们商家自己店里的生意，而是你们美团如此大规模公司背后的企业文化，礼仪文化以及员工的专业素养问题！
美团外卖作为目前国内外卖产业的龙头企业之一，我们不敢用蝴蝶效应去理解这件事情。
1.一个完全不具备区域经理资格和能力的业务员（李某洋），是什么成就了她的嚣张跋扈与目中无人？
上级领导究竟是闻所未闻？还是掩耳盗铃？听之任之？
2.是谁赋予你们基层业务员可以随意辱骂，侮辱，刻意刁难你们的商家？
是谁可以允许你们在和商家沟通出现问题，发生矛盾之后，可以凭借一时畅快与得意，为商家加上莫须有的罪名之后，将商家外卖平台直接随意下线？
又是谁让商家受尽百般屈辱后而投诉无门，投诉无果？
又是谁教唆你们应该拥有不可一世，肆意妄为的权利？
又是谁有眼无珠为你们大型公司将这种所谓的人才纳入门下？
又是谁........？是谁？是谁？
3.公司需要发展，人才必不可选！祸起萧墙，谁人问焉？星星之火，可以燎原！领导百般为难！下属如此难缠，干与不干？看商家生意“生灵涂炭”，贵公司却如此平淡！商家难言之隐万千！现今只求平反！
说起此事起因，无异于指间笑谈。小如牛毛，大如针尖！
外卖餐具用完，本想申请谏言！却被无情痛扁！若是此事古难全！何故百般为难！商家应有尊严，商家本为人，人亦有尊严，随意践踏者，必遭天谴！基层业务员，素质无边，中层领导，权利以为笑谈，高成领导，信息中断，背后投资人，风吹草地钱已不见！　　
　　近几年工作原因，总是订外卖，一共有两笔投诉，都是关于发票（百度和美团各一笔）。　　对美团真是无语了，投诉以后只在网上回答几个无关痛痒的字。全是废话，投诉有什么用。。【客服小美：您好，小美联系商家，商家表示您下次下单填写备注，支付金额和抬头！】特么的订餐的备注上明明写的很清楚，发票抬头，注明要发票要发票！！可是送到的时候说是忘记，会给补送过来。可是商家一直迟迟不给送！不给送！！光是和商家联系的电话就打了N个好嘛！！还有下次？！这次的餐费谁给报销！　　再来说一下百度外卖，最齐码售后很不错。两个小时之内，地方服务站的马上给打电话商量解决方案，并且第二天总部还有回访询问有没有解决。　　所以再见了美团！！再见了田老师红烧肉
　　中午，通过美团外卖在“绵阳和顺小酒馆”订餐，食用时发现茶树菇等炖土鸡汤是酸臭味的。索赔1000元遭拒，商家和美团提出赔偿3倍餐费，双方未能达成一致。　　今天中午11点多，我通过美团外卖在“绵阳和顺小酒馆”订餐，花费12.9元。在食用时发现汤有异味，“起初以为是加醋了，吃了两口后发现还有臭味，真是忍无可忍。打电话询问商家到底怎么回事，最后商家承认是昨晚的汤，他也尝了一下，确实了汤有问题，也愿意赔付，具体数目未说。”第一次我电话告知美团客服部，让可以处理这个事情的负责人给我打个电话处理这个事情，半小时后没有消息，我第二次电话，才开始处理这个事情，最后左转一下，右转一下到绵阳负责人这里告知我美团只有中介作用，只负责协调，不负责具体赔偿，要赔偿请打总部电话，我又被推到客服部去了，商家都积极配合想处理好这个事情，可美团的态度让人心寒，我在美团订餐了不下五十次，这么信任的个网站，居然这样的态度，到现在都没有一个回复，以上的话语我全有电话录音，如有觉得不实之处请与我联系啊。　　因考虑到已经食用，可能造成身体不良反应，向商家和美团索要赔偿，但遭到美团拒绝，商家同意“美团绵阳负责人态度不好。
<span class="count" title="万
<span class="count" title="
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)美团外卖送餐员因送餐慢被打骨折 客户还让其自扇耳光
作者：杨皓来源：华商网-华商报
　　嫌送外卖慢了，送餐员遭到客户催促，随后两人电话中发生争吵。当送餐员到客户家后，被对方打了一棍，还让送餐员自抽嘴巴。
　　送餐员：
　　被客户催促
　　电话里与客户对骂
　　40岁的刘师傅是美团外卖咸阳人民西路专送站的一名兼职配送员。2月12日下午2时许，他接到一单从陕科大附近到玉泉路某小区的外卖。
　　“接到单子时，我手里还有一单离得比较近的单子，我就先送了那个单子。”刘师傅说，就在他配送过程中，玉泉路的客户不断催促，问他走到哪儿了，“他说等你送来我的肉夹馍还能吃不？”刘师傅电话里答复，“已通知商家做了，我尽快到，你能不能吃我就不知道了。”
　　刘师傅的这句话激恼了对方，客户就在电话里破口大骂，因对方说话太难听，刘师傅忍不住回骂了对方。“他还在电话里说等我送过去要收拾我。”刘师傅说，他预感事情不妙，便立刻打电话向站长反映情况。站长让他向客户道歉解释，先完成这单配送。
　　刘师傅最终怀着忐忑的心情敲开客户的家门，只见一名30岁左右的男子手中拿着一根棒球棍站在门口。“外卖放桌子上。”刘师傅说，客户说完这句话，就骂骂咧咧地抡起手中的棒球棍朝他头部打，他急忙用左臂阻挡。“当时左臂疼得根本就抬不起来了。”刘师傅说。
　　录音显示：
　　客户要求送餐员自抽嘴巴
　　昨日，刘师傅向华商报记者出示了他在咸阳市第一人民医院就诊的诊断证明及X光片。诊断证明显现，刘师傅左臂尺骨骨折。而X光片显示刘师傅左臂上的骨头断成两截。
　　更让刘师傅难以释怀的是，自己在给客户道歉后，对方要求刘师傅自己抽打自己嘴巴子。
　　华商报记者在刘师傅提供的录音中听到，他刚说了句“师傅，对不起”后，便传来一声击打声。一名男子厉声说，“你骂谁呢？”刘师傅回应，“我没骂你，我骂自己呢。”接着男子说：“你厉害很，送个饭你还敢骂我，自己在你嘴上扇。你得是弄不清我是弄啥的……”
　　刘师傅称，他当时十分害怕，害怕对方再用棒球棍打自己，便忍着屈辱扇了自己4个耳光。
　　最终，当刘先生在电话里表示不报警，该客户才让他离开。事后，刘先生还是选择了报警，咸阳市公安局秦都分局吴家堡派出所民警将两人带到派出所进行调解，对方给了刘师傅200元钱让他自个去检查。检查完，刘师傅才知道自己的胳膊已经被打骨折了。于是再次报警。
　　昨日，华商报记者通过刘师傅提供的电话联系到了这位客户，对方仅表示是因为刘师傅骂人，他才打了刘师傅，随后便挂断电话。
　　美团：
　　比预期送达时间晚了8分钟
　　但不算迟到
　　昨日，在美团专送人民西路站，大厅电脑显示当天该外卖单的期望送达时间为下午2时51分，最终刘师傅送达时间为2时59分。刘师傅说，客户打电话催单的时候距离期望送达时间还有十几分钟，客户催单和他发生口角，让他很害怕，扰乱了他的心情，其间还跑错了路导致外卖有所延迟。
　　美团专送人民西站站长王明称，客户做法让他感到惊讶，催单中产生争执的情况在所难免，但一般向客户解释后都能得到谅解，如此行为他也是第一次遇到。此外，他表示，期望时间是系统自动生成，但在送餐途中很多意外情况都会发生。按照规定，期望时间之后15分钟内送达都不算迟到，本单不算迟到。另外，他表示，美团外卖一定会保障员工的合法权益，配合警方调查，后续将做好安抚工作。
　　昨日，一名女性外卖配送员表示，他们经常会因为送餐慢了遭到客户谩骂，“我们配送迟到还会受到公司处罚。所以，希望大家能理解一下我们。”
　　随后，华商报记者从咸阳市公安局秦都分局吴家堡派出所了解到，目前他们已经重新受理此事，目前警方还在对此事做进一步调查。
　　律师：
　　送外卖受伤应属于工伤
　　对于刘师傅的遭遇，陕西秦瀚律师事务所律师李志锋认为，外卖送餐员在工作中受到伤害，属于工伤。他受伤是由用人单位之外的第三者造成，与对方用棒球棍殴打存在因果关系，依法应当由打人者承担全部赔偿责任。赔偿范围应包括：医疗费、误工费、护理费以及由此产生的其他费用，第三者赔偿不足的部分由用人单位补足。
　　此外，由争吵产生的语言伤害演变为人身健康权的损害，其法律责任不会因争吵而免除或减少。
中证网声明：凡本网注明&来源：中国证券报&中证网&的所有作品，版权均属于中国证券报、中证网。中国证券报&中证网与作品作者联合声明，任何组织未经中国证券报、中证网以及作者书面授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。凡本网注明来源非中国证券报&中证网的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于更好服务读者、传递信息之需，并不代表本网赞同其观点，本网亦不对其真实性负责，持异议者应与原出处单位主张权利。
document.getElementById("bdshell_js").src = "http://bdimg./static/js/shell_v2.js?cdnversion=" + new Date().getHours();您好，刘律师我是美团外卖送餐员，请问美团公司规定说员工在去餐到送餐不少于5分钟 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
您好，刘律师我是美团外卖送餐员，请问美团公司规定说员工在去餐到送餐不少于5分钟
宁夏－石嘴山&08-15 01:20&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(2)
您好，刘律师我是美团外卖送餐员，请问美团公司规定说员工在去餐到送餐不少于5分钟，不然罚款20元，请问这样合法吗？但是我事先不知道这个规定？
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[宁夏-银川]
回复时间：
你好，不是很合理，可以投诉劳动监察大队。
[宁夏-银川]
回复时间：
你好，是不合法的。
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(姚志斗)()&
(张俊杰)()&
(朱孟喜)()&
(江珍来)()&
(张俊杰)()&
(陈铠楷)()&
最新回复律师
人气：668868
人气：2238
人气：30309
人气：121630
人气：17218
北京 海淀区
人气：39968