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louzhang 的个人空间
我家从今年5月份开始装修。由于我和我老婆的工作性质，专门多花了些钱，找了行业里比较有名气的装饰公司。 在签合同之前我对这家公司做了些考察，9年行业经验，位于市区比较繁华的地段，设计市近百人，多年前就通过了ISO9001质量认证。（我是做质量的，对这点比较留意。）可笑的是，就是这家公司却将计划3个月的工期搞了6个月多，到目前还没有彻底完工。整个装修过程中产生了各种各样的问题，造成了双方（装饰公司和业主）的损失。下面就将这其中产生的问题列举一下，并谈一下我的看法。
在我家要铺地砖和墙砖之前，电视里突然报道了这家公司采用海沙代替河沙的新闻。某个业主在装完之后发现家里有海腥味，后来发现使用的是海沙，而非河沙，于是反应到了电视台。海沙较河沙便宜，缺点是有腐蚀性，时间久了会对管道、砖等产生影响，造成开裂，主要鉴别方法就是海沙里会有贝壳。我回到工地，发现沙子里有很多的贝壳，于是通知公司停工，换沙子。据说由于这个问题，这家公司70%的工地都停工了。部分装完的工地将客厅，厨房，厕所的砖都给砸了重装，所有费用由装饰公司承担。算一算沙子多少钱一吨，厨房，厕所和客厅（可能有的家庭还有卧室）砖的费用是多少，返修的人工费是多少。在这里我只想说，有的公司采用便宜的略质的原材料，最后却要花多倍的钱去弥补产生的过失。
由于这是我家的第一套房子，想装的好看些，很早开始就与“资深”设计师进行沟通，结果发现他设计水平真的有限。最后还是我老婆花了N个晚上，从中找到了idea，出了设计方案。最后经设计师的手，完成了施工图。这个设计最精华的部分就是在餐厅的位置由一个圆弧型的区域里有一个圆形的灯槽放置在餐厅的正中央，然后吊一个水晶灯。很快，图纸传到了工长手里，并完成施工。我们去看的时候，发现圆弧的宽度有30cm，而图纸上标的是22cm。就此事与工长进行了交涉，结论是22cm中包括内部10cm的龙骨，再加上两边封口的1cm厚石膏板，无法保证剩余两边各6cm的灯槽（放灯带用）。工长在没和任何人商量的情况下私自做了更改。我们与公司进行了沟通，最后决定对现有吊顶进行修改，宽度改成26cm。我们也因为这事，换掉了工长。首先，“资深设计师”不懂施工工艺，设计出了工人无法完成的图纸；作为工长，发现问题，没有跟任何人沟通，造成了返修及一系列的影响。
由于我家厨房采光不太好，所以，墙砖和地砖我家都选的白色。铺完砖之后，我发现地砖的颜色有明显的色差，都可以用手机直接拍出来。于是又一次找到了装饰公司，公司又找来了砖的供应商，一家业内知名品牌，原因是每一炉烧制的会有色差，通过批号管理以区分并打在外箱上。估计这一批是打错批号了，结论是砸了重铺，所有材料及人工费用由瓷砖厂商承担。OK，又是一个原材料问题。
四、装五金
装修过的都知道，在后期，会将所有的五金，灯集中给装上。结果在装的过程中，将我家厕所的暖气管给打漏了。其实装饰公司在布水电管的时候，会按照直上直下的原则，即只要看到有电门或水管接口，垂直方向上就不能打眼。工人在施工过程中将这点最基本的原则给忘了。砸砖，接管，铺砖。我都无语了。员工培训是怎么做的，在有管子的地方也没有相关的标识。
五、刷乳胶漆
经和“资深”设计师沟通，我们决定在墙上刷彩色的漆，显得有不一样的风格。由于房屋顶部刷的是白色，和侧面带彩色交接的地方需要在刷完之后用刷子沾上白漆在边上走一下，这样两种颜色交接的地方会比较整齐。也不知道油工是怎么搞的，刷完之后，交接的地方比中间的漆要白，而且有的地方还厚。经过交涉，结论是用塑料膜将屋子侧面的墙都包上，再把顶子重新刷一遍。我的理解是工人使用了跟顶部不一样的漆造成的颜色的不一致。真是防不胜防啊~
六、装插座
很简单，员工在装插座的时候手很脏，也没有还手套，结果插座是装上了，周围的墙都是黑手印。缺少必要的生产过程中对产品的保护，员工培训更是不用说。
其实还有很多其它的问题在这里就不详述了，由于这些问题所产生的费用和延误的工期是双方都不愿意看到的。
下面再来说说同样是装修过程中发生的，非这家奇葩公司的问题吧。
从苏宁买个冰箱，送货员在我家门外把包装都拆了，抬过房门，两个然后平推到厨房。可能是冰箱比较大，比较沉，底部将客厅的地砖划了两个深深的道子，我问了工长，换两块砖（800*800，包括人工费）要400元。首先，冰箱在设计上就有问题，其次，工人在搬运过程中没有注意。
为了省钱，我家的暖气是从网上订的。货送到的时候，物流公司的人员在卸货时为了省劲直接把暖气蹲到了地上，接触地的那些地方漆全掉了。与卖家联系，5个暖气片，退回去了4个，然后再寄4个新的回来。所有的费用卖家承担。运输和包装的管理也是质量审核中必要的一个部分。
我找了家小店订做护栏，小伙子看着很踏实，价格也给的低（刚来，揽生意），于是量房，谈价，都差不多了，晚上回来向老婆汇报。老婆提了几点：1. 护栏是否考虑了空调架，是否有门，能将空调放下去，门开了多少尺寸，方向，能否完全打开；2. 由于是高层，是否安排了逃生门，放在哪间屋，门上是否有锁眼；3. 是否安装了衣架，放在哪个屋，是否方便挂衣服；4钢材的厚度是多少；5. 是否看了他家的产品，焊接的如何；6. 护栏上面的防雨帘建议用牛筋，如果是铁的下雨的时候太响。这些我都没有想到。原来我老婆脑子做了里有一个检查表啊！我做了8年多质量，远不如在机关做文职人员的老婆，真是惭愧啊！
写了这么多，其实只想说，我们平时提质量，大多数都是应用在制造业，在工厂，在车间。其实质量提供给我们一种思路，一种态度。生活中同样离不开质量。
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6SQ质量日刊
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6SQ质量周刊遇到不负责任装修公司真糟心，珍爱生命，远离六西格玛 - 服务反馈
土巴兔装修论坛
本帖最后由 装修啊装修 于
21:15 编辑
本想我的装修会很顺利，那么也不会有这篇写实。选择六西格玛源于网络，此前对装修知识一片空白，我们2012年10月底购房，是首套房，也是作为婚房，我便沉浸于对新房的无限遐想中，一个偶然的机会了解到得意生活网站装修日记板块，潜水学习，在阅读他人装修日记中，一个名字—六西格玛反复出现在我视线中，在日积月累的过程中，逐渐加深对它的好印象，也在心中慢慢认可了这个装修公司。直到自己开工前，还介绍了一个准备装修的朋友到六西格玛，并签订了合同。这一切源于信任。第一篇 选择六西格玛，装修安宁日子再与我无关2014年4月，眼瞅离交房日子只剩下两个月了，我便踏进了位于岳家嘴春树里小区的六西格玛公司。（题外话：在前去咨询之前也看到网络是曝光的关于六西格玛工程质量的问题帖子和装修同行透漏的因质量问题六西格玛生意一落千丈的消息，我是一个特别坚持的人，也就是因为这个坚持，让我花了钱、费了时间、耗了精力，房子也没装好。）都说装修是条不归路，但是我的这个条路更显闹心，先介绍一下房子面积和半包费用，楼主房子面积95平方，施工面积86平方。活动打了9.8折，这个费用（全屋没有柜子）在我认识的所有装修朋友中没有比这个更贵的，大多数是4万多包括全屋柜子，可能此时有人会疑问既然价格高这么多为何还选择它，当时我想价格高点没问题，只要后期质量过关、省心省力就行了。一切顺理成章，凭借着网上“众口铄金”，我没有对比、没有疑虑，签下了合同，并付定金2400.00。再次告诫，即将开始装修的朋友们，或许你也被假象迷惑了双眼，但是要相信告诫，我就是一个典型的例子，如果选择六西格玛，记得现场多拍照、打电话要录音，你会发现这个对待流氓的行为在后期维权中会有用。第二篇 初开工，设计师不见了苦苦等待中，6月底顺利交房，7月1号他们进去量房顺利开工。付了首期工程款12000.00元。因为我工作的原因，休息时间较少，平时去现场机会不多，直到7月14日我因要材料问题询问设计师意见，给设计师打电话，但是无人接听，过了几个小时，他回我短信说“已经辞职回老家”，在此之前以及直到7月22日我打二期款前，公司没有任何电话通知我，没有说明因设计师辞职对工程指导、现场交底怎么处理。后来完全是泥工、电工看着图纸在施工，再没人去现场交底，也导致我的客厅未按照设计预留窗帘盒，可能还有很多我看不到看得到的方案已经被设计师放在脑袋里回老家了。。。作为一个由装修队成长起来的公司，对于应急个别情况、人员互补、后期跟进方面欠缺一大块，对于公司可能是一个小小失误，但是对于我们业主一个失误会带来几年甚至十几年居住的不便，这件事也使我开始重新审视这家装修公司，它的责任心在我心中也打了一个大大的问号。第三篇 忽悠欺骗连环爪，工地半个月无人问津
7月22日打了二期款16300.00元，7月25日买好的漂亮瓷砖送到了家里，期待终于可以进行下一个工程了，然而项目经理告诉我泥工家里出了点事情，要等停工一周，我想着谁家还没有点事情呢，就说行吧，等着他回来再做。一周过去了，9月初仍然没有开工，又打电话问项目经理，项目经理回复泥工已经回武汉，但是在别的家收尾，收尾完后立马给你家做，我又相信了他，后来每天打电话，项目经理都是同样的说辞，直到8月9日，此时已停工近半个月之久了，我实在等不了了，就通过渠道联系到泥工师傅，泥工师傅这才说了实话，在老家处理事情还要等两三天才能来武汉，楼主当时气不打一处来，一直以来我的信任换来的是忽悠，半个月的时间楼主家就是这个状态
于是跟公司老板丁总打电话，丁总回复：首先他不知道项目经理骗人这个事情，如果知道早派人来做了，他也很生气，并承诺保证第二天尽快开工。我说：工作做得好做不好是一回事，最起码的诚信都没有，我不找你们家做了，我要换家公司。丁总回复：保证第二天尽快开工，为了表示他们的诚意，他自己将亲自担任项目经理保证工期（纯属扯淡），保证工程在规定时间内完工，三期款等完工后再付，以作为对他们的监督。8月9日下班，我到家里看到的是一个穿着天地合装修公司的泥工（他自己说是临时跑过来顶半天的）在贴砖，一天下来也就厨房贴了10块左右的小砖，8月10日、11日，项目经理也像蚂蚁爬的在现场磨洋工，好吧只要现场有人来楼主也忍了。直到那个家里有事的泥工自己来了，瓷砖才真正开始贴起来。因为我全房家具定制，需要泥工找平完量尺寸，泥工半个月的误工导致8月20号定制家具才来量尺寸，按照合同应该8月28日完工的，直到今日家具还没送来，更别提其他的了。第四篇 敷衍了事，坑爹、坑房、坑业主再说说做工质量吧，大家可以看看我家的暖气、电线走向，如果稍微有点经验，都是电线走在暖气下面，这样的话就需要在暖气管道下面重新开槽走电线，但是如果装修公司嫌麻烦就直接把电线搭在暖气管道上。很不幸我家就是后者，在六西格玛没有征求我意见的前提下就自作主张图省事的把电线搭在了暖气管道上（见下图），等我看到的时候已经为时已晚，他们回复没有什么原因，我们六西格玛工地都是这么做的，如此强盗的答复他们也说得出来，我只能佩服他们不要脸的级别。这样的做法很明显的一点就是地面不平整，凹凹凸凸（当然，我家这是反面教材，大家可以去正规一点的去看看，地面都是很平整），需要重新找平，影响房屋高度，因为他们公司自己图省事、方便，完全不顾业主使用，这就是他们做事的原则。第五篇 无辜业主无辜“被解约”9月2日，眼瞅着按照合同完工的期限已经到了，突然接到他们公司电话，说不做了。当场火冒三丈，如此没有任何担当、没有责任感的公司是怎么生存下来的，因为他们公司自己的责任造成工程不能顺利完工，却又怕延期承担违约金，私自决定不做了，我交了三万多块钱，房子也没按照规定时间完工，我没有跟他们提出问题，他们跟我讲不做了，真把人气的吐血。。。上面的问题我也向他们老板丁总交涉，并说这个事情我要找地方说理，丁总回复尽管去好了。或许我家的问题还是这样不了了之了，但是之所以还把一切写下来，只是希望能少一些像我这样被这家公司蒙骗的人，也给大家一个告诫把，希望这种公司早日不要再来挣大家血汗钱，坑蒙拐骗。
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装修啊装修& & 您好，已了解您家情况，您不是通过土巴兔装修网联系上这家公司的，同时这家装修公司也非土巴兔装修网诚信合作商家，网站不能针对于业主投诉的问题进行第三方协调解决，建议您这边可以直接联系当地消协进行问题协调。
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