昔日的贫困村，如今已成为“世外桃源”。
迄今世界最长跨海大桥――港珠澳大桥主体将全线贯通。
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　　你，是否还记得下面的桥段？
　　“我，是一名苦逼的淘宝店长。无论你怎么讲，我还是觉得我很牛逼，5年实战经历，带过过亿销售的团队，自己创业卖货的3年时间里，保持着每年最少3000万的销售额，我还是各种组织的的分享嘉宾，总之，我很牛逼，比我牛逼的人没我年轻，比我年轻的人没我牛逼，我，是一名淘宝店长。”
　　老人真的没骗我，时间真的是把杀猪刀，一年零4个月了，老了不少，是因为做了淘宝店长的原因，从一个小鲜肉变成了老腊肉！
　　当我每当淘宝店长的时候，天天盼着早点做店长；
　　当我当了店长的时候，真尼玛苦逼，既然不知道到底要做什么；
　　每天忙成了狗，小鲜肉熬成了老腊肉，结果店铺还是没做起来；
　　有时候想起来，到现在还没有找到女朋友，都是做这个淘宝店长害的！
　　基友在我没有做店长的时候就告诉我，做为一名店长，貌似有很多工作要做，但却无从下手； 感觉自己什么都要做，像个打杂的； 好像自己什么都没做，一天就过去了…….我最开始也是如此认为，但现在我不了，经过几年的摸爬滚打，我清晰知道我要干什么，我也知道我要的是什么。
　　我曾经站在大海边上发誓说：2016年一定要做一个靠谱，老板喜欢，自己开心的淘宝店长！
　　今天天气真好！
　　7：00，起床！
　　然后去吃一顿丰富的早餐，一碗面+一个鸡蛋+一杯豆浆！
　　为什么吃的这样多？
　　你管不着，我，是一名淘宝店长！不爱自己的店长不是好店长！
　　8:30-12:00 上午的奋斗时间开始了
　　数据是激励人奋斗的最好方法
　　我每天早上会挑一些好消息公布出来，激励我的团队，我们的士气不错，只要不是刷单被淘宝屏蔽，我们每天斗志都很高昂。我是一个很喜欢打仗的人！
　　这是我让我的小助理每天要发的截图，能够清晰的反馈出店铺的一个重要数据情况，包括主推款及辅推款是否销售正常，以便于我及时去调整。
　　靠，我都有助理了，一年多了，早发展大了好不好！我下面都有30名小伙伴了。每天可开心了，干事情积极性好多了，老板也不对我大呼小叫了，因为业绩我说了算！自从苦逼了那么久，我越来越靠谱，老板越来越喜欢我了。
　　这是真的，因为我为他挣的多了，我也分的多了！
　　信息的力量不容忽视
　　曾经我也是一个一头砸进去的店长，从来不关心任何其余事情，就是每天搞店铺，结果有一天我发现，突然后台一下子全变了，数据魔方没了，淘宝指数没了，上了一个生意参谋，真是让我蛋疼，根本看不懂，好多功能都找不到了！
　　后来更让我惊讶的是，竟然店铺90%的流量突破全部都来自手机端，而我和我的小伙伴，完全不知道啥是手机端排名，连页面的大小都不知道！
　　这个时候，都傻眼了，小伙伴们都看着阿正！
　　你不是一个无人能敌的淘宝店长吗？你倒是告诉我我搞怎么做呢？
　　那一刻，我一晚上没有睡着，因为变化太快了！
　　自从之后，天猫早知道，后台的卖家刊板块，每天都去关注，每天留意手机淘宝首页的变化，还有一个微信号：南阳电商（nanyangdianshang）我每天都要去看，每天都分享一些最前沿的淘宝变化及操作玩法，只感觉写的东西还可以看看。
　　淘宝首页的公告、淘宝论坛的帖子、行业内部交流群的消息、微信朋友圈的各种消息还是要花点时间关注的，方向决定未来，方向不对，努力白费。这个在2016年的时候，我引起了高度重视！
　　精细化运营是取胜之道
　　1 学会看核心数据 化复杂为简单 回归本质
　　做上了淘宝店长，恨不得把所有的数据分析的溜溜的，把所有的数据分析技巧都要学会掌握才行！俗不知，大错特错！
　　作为一个淘宝店长要掌握这三张图里面的数据足够：
　　第一张图。是店铺核心数据。访客 浏览量 支付金额 支付转化率 客单价 退款金额和服务态度评分 当你绝对有问题的时候就可以继续点进去看详情!
　　第二，三张图。是店铺无线端流量组成及明细情况。
　　要搞清楚流量到底是哪几个核心入口和具体怎么个分布。都一样，现在的生意参谋已经非常强大，所有的细节都可以进去看明细！
　　千万不能陷入只统计数据，不看数据不分析数据的习惯，有太多的店长每天把一半的时间花在了统计各种数据上面，结果业绩差的不行，就是因为，你把简单的事情复杂化，复杂的事情死做了。化整为零，空杯心态，从0开始！
　　2直通车做好2点：点击和转化。
　　直通车是一个日积月累的事情，我每次就是把握这几个核心要点：
　　每天调整4次以上。
　　利用好4个创意计划，不断的测试好图。
　　安排1-2个推广天天盯着随时调整出价和观察竞争对手
　　创意出好图
　　胆子放大 加大油门
　　说实话，直通车真的不难，多开多烧钱！
　　3差评要第一时间处理。
　　查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响） 评价中的每一个差评，即使是不明显的差评都会对后面消费者的选择和单品的转化率形成非常大的影响，这个工作的价值不言而喻。特别是一些有代表性的差评，要重视，否则会让你奔溃的。
　　4重视每一场活动。
　　2016年是手淘的天下，而手淘的搜索模块是在PC之后建立的，都是手淘团队操作，PC有非常完善的搜索模块和维度毕竟走了十几年，而手淘才几年，销量和人气依旧是影响手淘搜索排名的核心因素，而活动正好解决了这个问题！
　　小经验：
　　1、旺旺群里面的活动报名消息，比如聚划算、淘抢购，天天特价等活动，有些时候群里比后台还要及时和明确，大家要养成旺旺群了解的习惯。
　　2、 类目活动或者小二组织的活动一般会在后台或者淘营销入口，大家要及时关注，第一时间报名。
　　3、折800和第三方活动等，大家根据自己需求报名，个人不建议亏很多上这些活动。
　　5每一个主推款都需要一张好图。
　　好产品一定要要有好主图！
　　没有好图，如何能够勾引消费者点的产品图，进来呢？
　　6竞争对手是最好的学习榜样
　　很多的淘宝店长，对于模仿不屑或者觉得可耻！哪一个伟大，不是从模仿开始，慢慢创新，形成独立风格的了！做淘宝学习能力是非常重要的，你天天盯着类目TOP1打，天天看别人在做什么，然后你稍微变变就去操作，别人店铺没做到的，你全部做到，无论是运营策略，流程，视觉，客服转化率。甚至精细到一个优惠券的创意设计，都比别人好，坚持下去，1年，2年，你不是第一，也是顶级卖家。
　　上午的美好时光结束了，我发过誓，我要乐观积极，做一个靠谱让老板挣钱的好店长！
　　【闲聊】
　　最近半年一直在思考，到底自己想要做什么？写文章是一件非常难的事情，但是每次看到那么多的读者留言，那么多的寻求帮助，粉丝的鼓励，徒弟的关心，总想着要去做点什么！于是还是选择了拿起笔，无论我要走多远，多么艰难，我会坚持下去，做一个人见人爱的作者。
　　这是日写的“淘宝店长的1天”的续篇，当时我已经是一名淘宝掌柜，有自己的公司，有一个30多人的团队，我把近4年的打工创业经历以淘宝店长第一人称的身份写出来，没想到引起全网500万读者的共鸣，我想悄悄的告诉你，这篇文章是一个流程和做店铺的思路，甚至融入了一个老板或者运营总监如何去安排好自己团队各部门的工作，无论是老板，运营总监，都很有借鉴意义，如果你看完了这一篇，会更有感触！
　　天气炎热，注意身体。
　　我爱你们，阿正的正能量粉们！
　　以后的每一天，我都会陪着你们，美好的度过！
　　有了这个想法之后，下篇就开始了！
　　1 注意午休 干店铺是持久战
　　做淘宝表面上是一个脑力活，其实是一个体力活。没有一个好身体，是干不好淘宝的，更加干不好一个高压力对业绩负责的店长。不要去相信那些只要拼命就有未来的鸡汤，只有身体好了，才能胜者为王！
　　前段时间又看到一个消息，一个卖家因为疲劳过度猝死，抢救无效。这样的事情发生的真不少，基本每年都有。前几年的时候讲师和我周边的卖家每年都有人因为疲劳过度扔下妻儿，我们还集体发起募捐或者帮忙清理存货。
　　俗话说的好，身体是革命的本钱，我一般中午会睡一会，哪怕是眯一会。
　　2 坚持日会议 哪怕是10分钟
　　日会议被我称之为，混熟脸。人都是群居的动物，多碰面自然就熟悉了，如果长期不开会，会有非常陌生的感觉，而且配合能力会大大下滑。
　　周会议被我称之为，大练兵。可以通过每周一次的会议，找出店铺问题，不断优化改进，还能锻炼团队每个人的思维和优化做事情的方法。
　　今天正好是一周周会的日子，吃过午饭，做的第一件事情就是先发个通知。
　　运营部的小伙伴们，下午2点开运营会议，主要是总结上周运营情况和下周的计划，在会议室集合，提前10分钟到场。2点准时开始！
　　然后，我就会提前整理下开会的内容。
　　1、上周的总体销售额是多少，日均销售额是多少？
　　一周每日的销售曲线如何，有哪几个为什么销售好和差？
　　3、安排的运营部的运营工作有没有都完成？
　　4、无论是推广、活动策划、运营助理等对于自己的上周工作不足做个总结，下周准备怎么做？
　　5、做下总结并告知下周的销售目标及重要核心工作。
　　关心目标。所有的人都会共同朝着一个目标前进，提高了店铺销售额，所有人的待遇都会非常好，要给这样的信号给大家。
　　明确好话。做的好的地方要提出来，继续优化，做的不好的地方也要提出来，立马改进，这样可以养成运营部的及时处理事情的能力，在店长不在的情况下，不会出现什么大的问题。店长在很多时候承担了为运营部养成好习惯的责任和职能。
　　奖惩分明。对于工作做的好，完成到位的下属，要采取记录并且申报的方式，提高薪酬并且调换到更加重要的岗位上工作，有些时候，店长做的还有一个激发优秀人才不断进步，奖惩分明的角色。
　　落地执行。开完了会，我一般会在思考下，为什么上周会出现这种情况，下周如何避免，然后写完写一个企业邮件抄送给运营部的所有相关人员确保下周工作可以落地执行。
　　3 安静的关注竞争对手
　　上面的事情可能会花掉2个小时，接下来我会去看下店铺的核心款式的基本数据情况，去生意参谋里面找出比我们卖的好的至少5个单品的数据，包括主图、标题、流量分布情况、核心引流关键词及渠道，最近有没有参加活动等，记录到excl表格中，做好数据对比分析。
　　4 制定改进方案及活动策划
　　还有2件事情每天都是要坚持做的：制定店铺里面的主图等优化事项的方案，交给运营部去执行和看看最近是不是有活动可以策划，报名聚划算 淘抢购等官方活动。现在，还会去找一些适合我们产品的淘宝达人和直播达人合作开展卖货，这个事情也会每天积累去做。
　　5 单品差评及消费者的关注点
　　客户关系里面有一个到处理的一些差评问题，现在我每天也会去关注，这里是消费者最真实的声音，最关系的问题。时间充裕的时候，一个星期会选择3天左右，每次半个小时，做一个接单客服，真正的跟消费者聊天，知道他们到底最关心什么，最喜欢什么等，然后改进到方案中，其中主图和详情页最容易及时体现效果！
　　一切的一切，都是为了消费者、销量、能挣到钱。
　　下班了，好嗨皮，再也不用担心老板让我充直通车了！
　　因为，手机在手，一切都有！
　　【闲谈】
　　做店铺，就是一个不断重复的过程，每天都要干着看似不重复却无数遍重复的事情，而你还不能失去耐心和对这个事情的热情，因为你是淘宝店长。一帮兄弟姐妹都跟着你混饭吃。责任和使命，促使你前进！
　　做一个淘宝店长，应该选择做最重要的事情。
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（共1个回答）
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为什么你的淘宝店做不好，淘宝店长常干的十大蠢事你占了几个共有5125人学习了本文 | 发布时间：
在淘宝上泡了几年时间了，可以说&阅人无数&了，现在，总结出淘宝店长们最喜欢干的十大蠢事，请大家对照一下，你是否也正在干着这些蠢事呢?
排在第十的，是动不动就一次性群发信息给所有好友。注意，别以为我反对群发信息，恰恰相反，我也经常群发信息，可是，就算我要群发信息，我也肯定不会一次性把所有的好友都群发一遍。请想一想，所有的好友都是在同一时间段接到你的通知，都是在同一时间段去回复你的帖子，那么，你的帖子被顶起来的波段是不是都集中在同一时段?过了一会儿后，没人顶了，是不是就沉下去了?所以，我往往喜欢分批按不同时段给好友群发信息。这样一来，不同时段都会有人去顶一顶，帖子自然会红火更长时间了。
排名第九的，是以为发帖子的目的，就是为了要让网友进来阅读帖子，忘记了&醉翁之意不在酒&这句名言。有时候，写文章只是为了占据论坛中的一些显要位置，只为了把笔名作为广告显示在论坛上，可不是为了文章有多少浏览量。
排列第八的，要数那些一接到询盘就以为生意上门来了的菜鸟行为了，他们分不清什么是潜在的顾客，什么是马上可以成交的顾客，所以，一旦生意没有成交，他们就会破口大骂。我送给这类人一个外号：&泼妇!&这类人最大的缺陷，就是不知道B2B顾客是需要通过长期的跟踪交往才能成交的。他们不会跟踪培养，以为发布产品信息、做好SEO优化，就是网络营销的全部内部，所以，他们根本就粘不住顾客。
排在第七的，当属那些动不动就在论坛上发帖咒骂自家顾客的行为了，这类人非常地傻，他们以为他们的咒骂可以获得大家的同情与支持，殊不知，这样的行为会让大家退避三舍。
排名第六的，是还没准备好菜肴，就想大摆酒宴。网店才开通，连基本的装修都还没搞好，就开始投放广告和促销活动，结果，来的人越多，失望的人也就越多。
排列第五的，是期待着&一招鲜&吃遍天下。一旦掌握了一门技术后，就以为可以以此为生了，殊不知，当今这个年代的市场已经彻底地碎片化了，不同的人群需要用不同的办法来吸引，光学一招&小李飞刀&已经治不了天下的众生了。这类人，尤以SEO一族为典型。
排名第四的，是把流量看得比爹还重要!企业要的其实是业绩或者品牌，可好多人居然跟着网络公司学流量操作法，结果，流量倒是上去了，而成交量却依然很低。在这类人中，有一类典型的代表，他们写博客都没有主题，总是乱七八糟写一些日记，结果，他们的博客往往都是有流量，而没有交易量。
排位第三的，是天天傻乎乎地死守在淘宝上，不知道去站外做推广，还以为淘宝会喜欢他们的忠诚呢，殊不知，连淘宝自身也都喜欢那些能够从站外引来流量的英雄们!网店推广可去53货源网，上面有个网店大全的频道，注册个会员就可以发自己的店，长期免费推广还是挺不错的。反正也不收钱的，大家去试试吧，总比什么都不做好。
位列第二的，是以为店铺信誉度指数真的很重要，一不小心中了一个差评，就急得团团转，好象人生有些污点就会活不下去了一样。这类人习惯于把人生想象得很完美，特别怕别人看到他们身上的缺陷，所以，总是东躲西藏，想尽一切办法来掩盖真相，结果，把许多美好的精力浪费在讨好刁民上，而不是用在提升自己的实力上，最终，反而落得个被广大民众所遗弃的悲惨下场。
名列第一的，是天天坐在电脑前发呆，却不知道去线下体验人生。以为掌握了一些网络操作技能就能搞定顾客，却不知道去现实生活中了解顾客的需求和掌握顾客的心理远要比学习技能还重要。这类人经常会问：&顾客怎么总是只问不下单?&之类的傻问题。
如果你还有更多、更妙的&淘宝店长常干的蠢事&，也请在此列出来，以供大家欣赏。
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　　6月份结束了档口生意，闲着没事做，又开始做起了淘宝。做什么产品好了?!前提是不想做电子产品类了，因为做了几年了，也有点累了，想尝试一下新的事物，哎，纠结中&&
　　有个偶然的机会，看到淘宝大大宣传淘宝代销，想想也挺容易的，就试试吧!好。开工啦!还好之前有做过淘宝的经验，很多操作起来都是熟门熟路。通过观察最终选了个户外运动行业，之前一点也没有接触过，全部都是新的，全部都是重新开始，有点挑战性，呵呵。。。反正门槛也不高，就算失败了，也可以重新再来。
　　还好自己的店铺已经是三钻了，加入代销的话，很多都可以符合条件，就这样一口气加入了十多个供货商，下载的产品加起来有一千三百多个，够多了吧!由于太多的产品管理起来不方便，又购买了一套管理软件，对这么多的产品进行管理，让产品每天都能均匀上下架。接下来购买旺铺，由于还不知生意去到哪里，先买个标准版，每个月30元的，用着先吧!再接下来买模版，开工装修店铺。等这些都搞定了，就又想起了开车，存了500元，心痛，还没有生意就花了一大笔钱了!也就这样，搞去了大半个月的时间，开始觉得没有生意也应该是正常的，把希望寄托在未来，希望过了一个月会好点。果然到了差不多一个月的时间，旺旺开始会响了，但是做广告的，晕菜&&
　　不过确实也是有客人来问的，接下来就是做代销的难处所在了，听我一一道来：
　　第一，客人来问的都是供货商没有货的，把这种情况告诉他们，他们回答说正常，一般都是没有货才会问到我，你们说晕不晕。
　　第二，就这样接下来，每天旺旺都会接来信息，什么什么产品缺货被供货商下架，心情也凉了半段了。
　　第三，过出了段时间，终于碰到客人问的有货了，但客人老是在讲价，卡住了，很想降给他，但看看自己的进货价和出货价，相差只有5元，叫我如何降给他，哎。。。最后客人选择离开了，没有了，完了，太被动了。
　　第四，代销的价格还不能再设低了，受限制了，如果设高的话，可能全网这个产品价格要属你最高了，谁还会来买你的东西。忍。。。先赚着5元吧!
　　第五，由于产品没有见过也摸不着，客人来问都是需要凭空想象，有些确实说不上来，就只能请教供货商的客服了，但不知为何他们总是很忙的，忙到根本就没有时间来理你，也不知是真忙还是假忙的，每天等到他们回答，客人都走光了。叫他们留个咨询电话，有的肯有的不肯，哎，肯留的，也是白留，打电话通过，他说他不管这些的，可以咨询在线旺旺的客服，被推来推去，真不知找谁好了。
　　第六，好不容易接下单来了，就需要等供货商发货了，甭提有多高兴了，终于可以出单了。一般他们规定下午4点前下单，当天发出，之后，第二天发出，有些周六日不发货，呵，规定满多的哦。有一次4点零5分下单，也被推到第二天发，当时以为可以当天发出，顺口同意了客人，结果没有发出，第二天被客人骂得半死，向客人解析大半天，哎，只是为了赚那5元而已。
　　第七，还有一种情况，供货商经常没有发货的，就在分销平台上点发货，我们这边看到发了货，也在自己客人的订单上点发货，等到了第二天，去查那个货单号，查不出来，才想起去问供货商，他们才说这款没有货了，所以没有发出，叫我问问客人能否改别的款式。晕了，问他们没有发货为何要点发货，他们回答这是他们的习惯，都是先打货单号上去，然后到仓库那边配货。真是气死我了。要是碰到好说话的客人，可以勉强配合你一下，更改一下款式，再等待你发货。但不是每个客人都是那么好说的，我就有一次，这样操作了，得罪了客人，说要投诉我们，说我们虚假发货，属于诈骗的行为，汗。。。急死我了，看来要的个电话给他才行，最后总算把事情平稀了下来。
　　第八，淘宝现在生意越来越难做，有天看到淘宝小二来教你怎样有生意，那就是开通货到付款服务，这样生意会好点。于是我也跟着开通了，鬼知道代销是不能做货到付款服务的，因为分销平台没有这种功能，客人拍下货到付款后，分销平台不能产生订单出来。后来我想到一个方法，就是每当客人拍下货到付款的，我就去拍供货商店里的产品，然后我这边在线下单，取货地址填供货商那边的，总算得到解结了。但十家供货商中，只有少数几家可以这样操作的。有些打死也不肯这样操作，还打通几次电话给他们说明情况，最后就是一句话：不可以。算了，放弃吧!
　　第九，交易中难免会发生换货的，可是邮费如何计算，客人很明确地说他们是不会出邮费的，来回都需要我们这边承担，我把这种情况反应给供货商听，他说我出一次，他们出一次。我就反问他们，我个宝贝才赚个5元，10元的，现在还要出个邮费，还不是还要倒贴回去，货是你们发错的，全部责任都应该由他们承担，再说他们也赚的多，承担邮费也是理所应当的呀。然后他们选择不回答你，要换就换，不换就拉倒，客人在这边又等着我的答复，晕倒了。只能先答应客人了，否则就要被点退款了。
　　就这样，好艰难的走了差不多两个月，认真想想，真的是划算不过来，因为现在还是淡季就老是出现这种情况了，要是到了旺季，那就只能等着喝西北风了。而在网上做生意，每天都是需要开支的，网费，电费，住房，吃饭，旺铺费，直通车费，软件管理费等等。算一算，吓死人。
　　每天梦里总是有一种声音在告诉我，放弃，放弃。。。现在终于忍无可忍了，在分销平台里，点了所有的供货商的终止合同，理由：分销难生存，不适合了。
　　现在做回了老本行，电子数码类的，直接到批发市场进货，操作起来各方面都灵活很多，终于又体会到了做生意的快感，空气也清新了很多，空间也宽了很多。这些就是我做代销后的体会，完全真实，不带半点水份，望想做代销的朋友，可作个参考。
&&&&&& 来源：阿里巴巴论坛
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