房产中介“各种黑” 投诉无门监管无力 - 土巴兔新闻中心
房产中介“各种黑” 投诉无门监管无力
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17:00:11&&来源：经济参考报
　　仅有11%的消费者满意，高达84.8%使用过服务的消费者遇到了消费纠纷，却只有21.6%的消费者“胆敢”维权，什么样的行业如此“奇葩”?答案是。　　中介公司之“黑”有目共睹，行业信用已“塌方”，究竟有无“解药”?　　链家欺瞒消费者事件发酵　　涉事店被暂停网签　　向房东首付了七成房款的房产被三家法院查封。2月23日，上海市民黄先生在上海市消保委举行的房产中介约谈会上讲述了由于链家中介失职引发的“血案”。　　黄先生在2015年8月通过链家购买一套400万元的，在签订合同前，链家中介告知黄先生该房屋名下有按揭贷款，但卖家资产状况良好，且链家方面与黄先生确认，只要个人首付能达到七成即280万元，交易不会有任何问题。　　但令黄先生没有想到的是，签订合同后，链家才告知所谓“按揭”竟是总价340万元的抵押，其中一笔是个人抵押为100万元，另一笔银行抵押高达240万元。为防止风险，黄先生又在购买合同中明文规定280万的房款必须用于先偿还银行和个人抵押。　　当黄先生支付了首付后，房东却将钱款挪作他用。黄先生前往债权银行更发现，已于2015年3月逾期，即将查封。随后，这套房屋在2015年年底连续被浦东、虹口及上海二中院三家法院查封，在链家全程“冷处理”的情况下，黄先生去三家法院跑程序解查封。　　法院解查封了，银行怎么办?担心交易终止、首付款“血本无归”，“当时快崩溃了”的黄先生不得不接受了链家方面提供的110万元贷款，按其要求将父母名下资产作为抵押资产交给链家方面作信用担保。　　无独有偶，消费者庄先生在链家的遭遇也颇为奇葩。庄先生看中了一套370万元的房产，在1月9日通过链家签订了一份居间协议并支付80万元定金。但在要正式签订协议前，链家才告知房屋有167万元的抵押贷款，无法办理。更离谱的是，这笔抵押贷款竟然是链家以工作人员名义借给卖家、以供其购买其他房产的。也就是说，在庄先生不知情的前提下，链家实现了“一房两吃、套牢上下家”，庄先生被卖家挪用的房款迟迟没有消息，链家更将房源再度上网售卖。　　对此，链家方面回应，承认在庄先生的事件中存在服务问题，可以先行对定金进行全额垫付，针对黄先生的案例则称交易已经完成，对两个案例中公司应该承担何种责任只字不提。　　上海市住建委24日回应，初步调查发现链家门店存在不规范的经营行为，目前已经开展正式调查。调查期间将暂停涉事门店和经纪人员的网签资格，调查结果将向社会公布。　　房产中介“各种黑”　　消费者敢怒不敢言　　上海市消保委的消费体察显示，房产中介行业还存在虚标房价、隐瞒房产真实信息等问题，高达56%的房源与网上宣传不符。　　记者在上海市普陀区某小区实地走访发现，被21世纪中介描述为“处于小区中心、三室两厅”的房源实际是处于小区边临近马路、三室一厅的房源，所谓的第二个厅是房东自己将露台封闭改建的。　　而福美来房产中介在记者看房后称，在网上宣称“满五唯一”总价600万元的房源，房东“临时买了套房子”不再“唯一”，价格也要调价到650万元还要求现金付款。　　在日渐成为消费者购房主流的今天，行业中的大型公司尚且信用堪忧，房产中介行业整体更是面临着全面的“信用塌方”。来自上海市消保委的数据显示，2015年房产中介服务投诉量达到794件，较2012年增长184%。　　然而，更多的消费者却选择了“忍气吞声”。　　“全家的身份证、户口本、现在的住址和的住址中介都有，我讲起这样的经历气得浑身发抖，可是哪敢真的投诉?如果打击报复，中介连孩子将来就读的学校都知道!当面都想打我，背后谁知道会做什么事?!”上海市民黄小姐不久前通过太平屋中介公司购买的经历非常不愉快，中介在交易过户时以密钥要挟突然要求支付额外的佣金还企图与黄小姐发生肢体冲突，出于自身安全考虑，她不得不选择了“忍气吞声”，只能在朋友圈“吐槽”。　　投诉无门监管无力　　如何买房不被中介“坑”　　记者拨打了上海住建委的热线被告知，涉及中介的投诉需要找房产交易中心的热线电话，但房产交易中心称自己只受理针对交易中心本身的投诉，不受理中介投诉。　　在上海市消保委约谈现场记者也看到，发送约谈公函的20家中介公司中，仅有11家派代表现身，包括太平洋房屋等中介公司直接“玩消失”。　　上海市住建委房地产市场监管处相关负责人说，房产中介行业由以前的准入制改为备案制，作为行业监管部门，住建委并没有执法手段和执法部门，一般只能通过交易过户环节的密钥上进行一定程度的监管，对中介的种种违规行为缺乏有效的监管手段。　　与此类似，上海房地产经纪协会相关工作人员也表示，尽管协会一直以来都在进行诚信方面的培训和宣传，但协会本身并没有执法权限，对无良企业缺乏监管能力，接到投诉后也只能协调两方处理。　　如何才能做到买房不被中介“坑”，上海消费者胡女士绕过中介自己包办所有事的做法值得借鉴。　　胡女士在上海房地产交易中心的存量房交易服务平台上看到合意的房源后，与卖家联系，在此后的查抵押、签合同、审税等全过程中亲力亲为，仅在一些小的环节上购买服务，她购买的价值数百万元的房产按照中介2%的“市场价”需要支付近10万元的佣金，但她最终只花了几分之一的钱就成功搞定。　　根据介绍，存量房交易服务平台上，消费者可以完成从交易信息上网挂牌到产权、资金交割的所有手续，可以自愿选择平台上的金融、经纪、评估、公证、担保、保险、等服务机构提供的专业服务，可以利用该平台提供的真实交易信息规避信息不对称所造成的欺诈行为，可以利用平台提供的监控系统来规避房地产交割的风险，还可以即时跟踪交易状态。　　然而，像胡女士这样的“幸运儿”并不多。上海市消保委在消费体察中发现，消费者对交易服务平台的知晓率仅有四成，在房地产交易中心内询问工作人员如何在这一平台挂牌时，有工作人员直言“不知道可以网上挂牌”，还有工作人员称“平台浏览量太小”，苦劝消费者不要在此挂牌。　　上海沪中律师事务所高级律师董敏华指出，二手房交易市场中消费者长期处于信息不对称，对中介机构又缺乏监管，在呼吁净化市场之余，建好政府主导的免费服务平台的意义就更为重要。　　原标题：房产中介为何“黑”的如此嚣张?
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房产中介违法违规请拨打举报电话(图)
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　　华商报讯 （记者 吕美蓉）为规范房地产中介市场秩序，严肃查处房地产经纪机构和经纪人员的违法违规行为，保障二手房交易市场安全，本月起，宝鸡市住建局、工商局、物价局联合组织开展全市房地产中介市场专项治理，切实维护广大市民合法权益。
　　宝鸡房产中介上百家 备过案的只是少数
　　房地产中介是房地产市场的重要组成部分。近些年来，宝鸡市房地产中介市场发展迅速，在活跃房地产市场、提高交易效率等方面发挥了积极作用，目前宝鸡市房地产中介机构已达上百家（包含分店），但在相关部门备案的只是少数，又因为二手房交易的网签系统还没有建好，没备案的法律也不强制，出现问题相关部门不好发现也难查处。今年，房地产中介市场仍存在着为不符合交易条件的房屋提供经纪服务、赚取房屋租售差价、骗取委托人交易资金、不明码标价价格欺诈等突出问题，亟待清理整顿和规范。
　　本次专项治理，各级房地产管理部门、工商行政管理部门、价格监督部门将严肃查处房地产经纪机构和经纪人员的以下违法、违规行为：
　　（一）未取得营业执照或未在房地产主管部门备案，擅自从事房地产经纪服务；以“垫资贷款、担保抵押”等虚假广告，超出经营范围招揽业务。
　　（二）不通过房地产经纪机构在银行开设的客户交易结算资金专用存款账户代收代管客户交易资金、贷款首付、房屋租金等侵占、挪用客户房地产交易资金。
　　（三）为未取得房屋所有权证的房屋、小产权房、保障性住房等不符合交易条件和禁止交易的房屋提供经纪服务。
　　（四）对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息，低价收进高价卖（租）出房屋赚取差价。
　　（五）未执行明码标价制度，不在其经营场所的醒目位置公示价目表，未详细标明服务项目、服务内容及完成标准、收费标准、收费对象及支付方式等基本标价要素。
　　（六）一项服务包含多个项目和标准的，未明确标示每一个项目名称和收费标准，通过混合标价、捆绑标价欺诈消费者。
　　无论备案与否都将向社会公布经纪机构
　　据了解，本次由市政部门联合开展的中介市场专项治理工作加大了查处力度，明年元月15日前查处工作结束后，不管是备过案的还是没备案的经纪机构都会向社会公布，让老百姓做到心里有数，实现市场透明化。要求各房地产经纪机构必须在营业场所醒目位置公开市、县房地产管理部门、工商行政管理部门、物价监督举报电话、举报信箱，张贴二手房交易风险提示，主要表现在如下几个方面：
　　一、对存在违法违规行为的经纪机构和经纪人，责令限期改正，记入信用档案，拒不改正或情节严重的，依据法规坚决查处；
　　二、对未取得营业执照的经纪机构，由工商管理部门予以取缔；
　　三、超出经营范围通过虚假广告招揽业务的，由工商管理部门处以罚款、责令停业整顿；
　　四、未取得房地产经纪机构备案证明从事经纪服务且拒不改正的，由房地产管理部门移送工商管理部门停止开展房地产经纪业务；
　　五、侵占、挪用客户交易资金的，由房地产管理部门取消经纪机构备案并处以罚款，涉嫌犯罪的追究刑事责任；
　　六、为不符合交易条件的房屋提供经纪服务的，由房地产管理部门处以罚款；
　　七、通过低价收进高价售（租）出赚取差价、不明码标价价格欺诈的，由物价监督部门没收非法所得，处以罚款。
　　代收代管的交易资金应存入银行专用账户
　　二手房交易涉及群众切身利益，为积极防范交易风险，宝鸡市住建局、工商局、物价局三部门在此郑重提醒广大市民注意以下几个方面：
　　一、谨慎选择房地产经纪机构，房地产经纪机构及其分支机构取得房地产经纪机构备案证明后，方可从事二手房交易服务。
　　二、谨慎防范交易资金、财物安全，不要把交易资金交给房地产经纪机构代收代管，也不要把房屋权属证书原件等重要证件交由其代管，确需经由房地产经纪机构代收代管交易资金的，应通过该机构在银行开设的具有“客户交易结算资金”字样的房屋交易结算专用账户进行。
　　三、谨慎选择所购房源，不要贪图便宜购买尚未取得房屋所有权证书的房屋。
　　四、谨慎签订合同，防范价格欺诈。经纪服务应该明码标价，消费者不要贪图便宜对应缴纳的交易税费与经纪机构签订“打包收取”等协议，防范欺诈。
　　宝鸡市住房和城市建设局投诉电话：
　　工商管理投诉电话：12315
　　价格举报投诉电话：12358
　　华商报记者 吕美蓉 文/图
　　作者：吕美蓉
本文来源：华商网-华商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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