我是一个孩子的妈妈，在选择奶粉的问题伤透了脑筋，在经历了空姐代购，淘宝直邮，自己找人代购后，发现海淘比较放心，也比较便宜，所以选择了海淘。　　在日我在德国网站买了16盒爱他美奶粉，选择的转运公司是败欧洲，每天都在很期盼的等待娃的奶粉到了哪里，就在上周11月8号中国邮政电话通知我说，我的国际包裹出了点问题，通知到邮政大厅去看看，我一到那里，他们搬出我的一箱奶粉，心都凉了。　　5层瓦楞纸的纸箱被水泡湿了，到处都是破洞，里面的奶粉可怜的透过缝隙向外张望着。。。跟邮局的工作人员协商后我们共同开箱检查。。大家先看图吧。。我每次都不忍直视，真的是惨不忍睹。。到底是什么水能泡成这样。。。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
楼主发言：5次 发图： | 更多
　　16盒奶粉其中12盒泡了个稀烂，邮局的人不知道怎么回事，所以我不肯签收，他们就说要请示领导看怎么处理，以前也没遇到过，叫我回家等答复。。我就乖乖回家去了。。今天周二，，都还没有人与我联系，我就主动问到了所谓分管雷姓主任的办公电话，找了两次都没有人，终于找到了传说中的雷主任，他说要我自己找发件方向德国邮局申请查单，才能一步步查下来，好吧~听起来是很有道理的对吧，，我就问，那我的货呢，，他说已经抛弃了啊。。。我说这么快就抛弃了，，万一你们不赔偿我，我也要的啊，，，他说都臭了，你拿来也没用。。　　挂完电话，我又联系转运公司：败欧洲，客服人员先是公司我，不管是什么货损，都是客人自己承担，他们只负责转运。然后我说明意图，并不是要他们赔偿，需要他们配合向德国邮政提出查单，，客服说，需要邮政向德国邮政提出货损证明他们才能配合处理。。。
　　很谢谢能看到这里的朋友，，你们已经知道了吧，，如果你选择了海淘，那么你的货物出现这种货损，你就只能被当成皮球踢来踢去了，，，邮政说要那边先查，，，那边说要邮政先开证明过去。。。一箱奶粉2000多块不是小数目，，但是如果你有精力走法律途径的话，，律师还看不上这点钱的case呢。。　　我觉得天空好灰暗。。。。难道只能自己默默承担了吗？？谁能告诉我能怎么办？
　　楼主，节哀。。。　　看的我都不敢下手了。
　　一会要亲自去邮局找下负责人，电话里面根本不能解决实际问题。。
　　刚才去过邮局，邮局说必须要寄件方发起查单才能处理，，而败欧洲这家转运公司，客服回复时间慢不说，根本不能解决实际问题，基本等于投诉无门的状态，我提出他们帮忙查单，回复说只能邮局直接找德国邮政。。。我说那发给我发货单原件。。。就石沉大海，，，几个简单的对话，，要用几天时间才能完成。。
　　楼主。，作为海淘破损的过来人，友情提醒下你，邮局有个包裹单，这个包裹单有你这个包裹每个流程的记录，以及当时经手人的签名的，其实包裹在哪个环节破损，这个清单上有记录的，随包裹一起的，很可能就是在你目前这个邮局出了问题了，所以说要调查。清单上一目了然的，我有幸见到自己包裹清单过，只是当时破损的地方不是在我收件的邮局，是上级邮局破损的，所以他们给我看了，说是内部的，不能给人看的，你可以争取下看看清单
　　@断肠人在海淘 是啊，转运是海淘的一大问题，我一般在海淘之前先去这里/transit看看最近的准运评价，看看哪家最近有问题的就不用，哈哈
　　惨不忍睹啊 ，我都在麦乐购 买的 没出过这种问题啊
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)在10个鸡蛋上坐了3星期后，终于成功孵化出第一颗鸡蛋。
但礼仪小姐、导购小姐依然是场内的一道风景线。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　当今，在中国集邮界有一个流行的话题是“破版”，每逢新邮发行，就要引起一阵哗然。回顾一下历史，“破版”可分为三种情况：
　　一、“破版”：这是一个传统的邮学名词，是指邮票图案中出现部分文字的笔画不完整，或线条断裂等。原因是印版多次印刷，受到重压而破损，印成的邮票即出现图案变形，故称“破版”。邮学研究者往往利用“破版”的现象，来区分邮票不同的印版。
　　二、“破版”：出售邮票部门，事先将整版邮票撕成两个半张供应，或出售时将整版邮票的其中一行齿孔撕去一半，形成半破半连状，失去整版形态，亦称“破版”，意为整版邮票被破了相。“破版”现象，可以从第三轮生肖邮票开始叙述。第三轮第一套为《甲申年》，那年我领到的是整版，还装入纸袋中，真是忙煞工作人员了。从《丙戌年》起，改为撕破一行齿孔，方法比撕成四方连简便，从此之后都是这样供应了。遇到其他新邮发行时，需发整版时也加撕裂，看来，“破版”出售已形成一种制度，一时恐难改变。邮人如想获得生肖全版票，只能用高价购买集邮公司制成的邮折，但也不是敞开供应。看来，这是垄断企业独占利益的一种不得人心的措施。
　　三、“破版”：《庚申年》猴票，尊称“金猴”，单价已超万元，四方连比单枚贵，整版更比四方连贵，存有全张的单位和个人，谁也不愿意破版，影响交流。不料从今年起，迎来一件喜事，从媒体上看到，有些地区举行“珍邮品鉴会”，会上将整版猴票拆零销售，并由猴票雕刻师姜伟杰先生主持。猴票是邮人向往的，由于假票充斥，想问津者不敢出手，通过品鉴会上购得，保证真品，虽也是“破版”，广受赞誉。
　　综上介绍三种形式的“破版”，第一种属于印刷的版模出现破损，印成的邮票产生“破版”现象，多见之早期邮票上。现在印刷术比以往进步，在邮票上已消失了。第二种“破版”是人为的，不近情理的，违反商业道德的，希望早日匡正。第三种是为了抵制假票，方便想购买猴票的集邮者大开方便之门，受到欢迎，希望多多举办。
　　邮币卡投资和收藏知识分享，想要了解更多知识，享受更多服务可关注微信公众号：youbi920，或加QQ群：，大家一起交流经验。
欢迎举报抄袭、转载、暴力色情及含有欺诈和虚假信息的不良文章。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
搜狐公众平台官方账号
生活时尚&搭配博主 /生活时尚自媒体 /时尚类书籍作者
搜狐网教育频道官方账号
全球最大华文占星网站-专业研究星座命理及测算服务机构
本账号提供邮币卡投资技巧策略，邮币卡行情资讯，邮币卡行业前...
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线：86-10-
客服邮箱：UID：40032
本帖最后由 一叶孤舟 于
22:14 编辑
前言：此帖针对那些比较在乎自身利益，从代理处邮寄包裹，遇上包裹丢失、破损想要索取赔偿的战友们。如果你觉得“这些是小钱啦，洒洒水啦！”，觉得包裹丢了就丢了，破了就破了，不想弄麻烦的申请程序，请忽略此帖！
另外，我不是Postnl或BPOST的工作人员，我只能说一下我为客户申请的经验。我说的经验不一定准确。
个人在邮局邮寄包裹，如果是邮寄挂号或者带保险包裹，可以申请赔偿；如果是普通价格非挂号或带保险的不能申请赔偿！
申请程序参考我在2010年的帖子。后来我签了协议后就没有通过个人名义邮寄过了，申请程序我猜测没有太大变化。
500欧的保险额度不是拉客户时说说而已！如果代理不为你申请赔偿，再高的保险额度等于0！你还会净损失钱！
不论是bpost还是Postnl代理，每个合同一般都是带保险额度的。bpost合同是默认500欧元，也就是最高可索赔额度为500欧元+运费。Postnl的额度就要看代理和Postnl签的协议了，一般是200欧元+运费。如果只是寄箱婴幼儿产品，200欧的额度也是够了。当然破损、丢失情况这是不能100%避免的，当这类情况发生时，保险额度就起了很大的作用，它能帮你挽回一部分的损失。
当然，这取决于给你寄包裹的代理！
bpost和Postnl 对申请包裹索赔都是有时效限制的。我和bpost索赔只发生过几例，因为合同签了不久就发生包裹大量滞留bpost那里的情况，而且包裹速度太慢。这非常不符合我的做事风格，再遇上它单方面涨价，后来就停止了合作。Postnl要求它收到索赔申请是要在包裹寄出后的3个月内，超过这个时效就不予受理。bpost的赔款是退款到和它有直接协议的公司账户的（比如那些代理的账户里）。Postnl案例我都是申请退到我的公司账户，还没有尝试过退款到我客户的账户。
什么情况可以申请赔偿？能赔多少钱？
1. 包裹丢失
2. 因外箱破损造成的内装物品破损
3. 其他情况。。。（我没试过，欢迎试过的踊跃发言）
两种情况下都可以赔偿破损（丢失）物件的不含BTW货值以及运费。比如奶粉包裹，6罐货值+运费差不多就有近100欧。当然，最高额度是赔偿200欧或者500欧+运费。我不清楚代理在为你出物流单时的货品价值申报与赔偿值是否有关。如果单纯我自己从逻辑角度猜测，赔偿额度=最小值（破损丢失物件不含BTW货值，200欧或500欧，物流单上的货品申报价值）。也就是说，如果你寄的是250欧的包包，走Postnl（最高赔200），代理给你出物流单是按照80欧来申报的（在你的物流单上有），那有可能最后只赔80欧。当然这只是我的猜测，没有实践过。
以上情况均指Postnl或者Bpost会赔给你代理的金额，至于代理会赔给你多少钱，那要看代理的人品了。。。
我尝试过几次向postnl申请包裹破损的赔偿申请（不同案例），都成功了。如果要申请这样的包裹赔偿，需要提供以下一些信息以便更大程度的确保得到赔偿：
（1）外箱破损或变形处的清晰照片（这样可以清楚的显示是物流的问题才导致内装物品破损的）
（2）内装物品破损情况的清晰照片
（3）当地邮局出具的破损情况中文说明，这个破损情况说明是Postnl要求必须提供的，这个可以扫描也可以拍摄清晰照片
（4）破损（丢失）物品购买小票清晰照片，上面有名称、价格以及购买时间，购买时间要早于邮寄时间。
（5）用拼音写好的收件人名字，电话，地址、邮编
（6）破损（丢失）物品名称、数量以及不含BTW的价格
（7）销售给客户的发票
为什么我的代理不给我申请赔偿？
申请赔偿是件非常繁琐的事情，如果代理不从赔偿款中谋利而积极给你申请赔偿，恭喜你，你遇到的代理很负责。如果他不给你申请赔偿，抱歉，你也体谅他一下吧，或许他真是嫌麻烦( 前前后后整个过程至少要1个小时的工作量），或许他自己也不知道该怎么申请，或许他忙着赚钱没安排人手做售后，或许。。。。
如果你觉得他还比较负责，不会扣着赔款不返回给你，只是不知道怎么申请，或者嫌麻烦，那如果你把申请材料整理齐全，写成英文，邮件转发给他，说不定他还会帮你递一下申请（如果你的代理连往哪里递申请都不知道，也不知道联系他的客户经理咨询，那你真就悲催了。。。）建议如下格式，当然英文你们自己翻译
另外，申请这两类索赔都必须准备好采购小票照片以及销售发票以便邮政确定丢失或者破损后来确定赔偿金额用。
案例1：包裹丢失
邮件主题：包裹原始单号的包裹调查
邮件正文：我在（具体日期）寄的包裹（原始单号），到现在收件方还未收到，经包裹追踪信息查询发现包裹一直停留在某状态，烦请申请包裹调查, 谢谢
收件人名字：
包裹原始单号：
包裹EMS单号：
收件人地址邮编及国家：
收件人电话：
内装物品：
邮寄日期以Postnl或者bpost物流信息显示的包裹接受信息日期为准，不是代理从你这拿包裹的时间，也不是代理给你出单的时间。
案例2：包裹破损：
邮件主题：包裹原始单号的包裹赔偿申请
邮件正文：我在（具体日期）寄的包裹（原始单号），收件方收到时包裹破损，我已在附件中附上了收到时包裹外包装破损照片，内容物破损照片，中国邮政当地营业厅出具的包裹破损情况说明以及内容物品采购小票。麻烦尽快核实情况并予以赔偿。
收件人名字：
包裹原始单号：
包裹EMS单号：
收件人地址邮编及国家：
收件人电话：
内装物品：
其中破损物品数量及价值：
一般从代理申请包裹调查，到代理收到赔款，可能要耗至3个月的时间。如果你担心代理没有帮你去申请调查，你可以尝试让他转发申请邮件给你。只要在时效内申请的包裹索赔，邮政就必须有所回应，长时间没有回应，代理就可以发邮件过去催。
我之前在GGD上有看到过代理不给战友申请包裹调查，战友自己写邮件去bpost调查，bpost说赔款已汇入代理公司账号的情况。这样的风险大家自己衡量吧。
后续的步骤，就取决于代理的态度了，情况各异，我解释的再清楚，如果代理不积极帮你安排也是一场空。所以我这里就先不写了。
祝大家早日拿回本该得到的赔款！
赞一个!　说的很详细哦！
扫一扫，手机查看本文
UID：210728
你好、我寄的包裹2个月还没到中国怎么申请赔偿、寄的postnl
UID：55616
如果我是寄荷兰境内他没有了捏？然后上面也没有退回来的地址怎么办？
UID：17692
weiwi 发表于
如果我是寄荷兰境内他没有了捏？然后上面也没有退回来的地址怎么办？
您好，两点.
1. 如果是包裹的，肯定有TNT的跟踪号，可以打电话去咨询包裹详情，他会给你寄表格，填好寄回，他会给你配送回来。
2.如果是普通信件，丢了就是丢了，如果是挂号信件是可以找回的
UID：30791
GGD上个体户里面负责任的代理太少了，其实也是GGD监管不到位的表现，看看主页上的一排广告，一大半都是包裹代理，但是出事了，GGD却无法维护战友的利益，除了说明物流代理没信誉外，也说明GGD对申请个体户的商家审查不严格，监督不给力。特别是这种牵涉到大额资金的，应当想办法给用户一个保障，比如要求交保证金等。
GGD,只管收钱，其他不看
UID：107188
非常好提醒帖。
UID：134393
GGD在为代理物流做广告方面，真的要加强管理，我以前在AMS虫家走BPOST，很遗憾她家的售后十分不好，在13年3月份，我有一件邮包退回来了，物流代理虫掌柜，，，，，，，却人间蒸发了，联系比利时方面，却被推到先联系代理，而AMS的虫掌柜却一家人都人间蒸发，QQ联系不上，我的邮包就一直滞留在比利时，差不多一年了，无语
UID：58650
UID：171132
UID：68410
楼主BPOST的保险金额也改了哦。是最高100欧，不是500欧了
Copyright @ 2013 Synnray BV. All rights reserved
Reproduction in whole or in part without permission is prohibited2016年|快递新规3月1日实施 丢失赔偿不限于三倍运费
您可能遇到的问题?
售前QQ：(7*12小时)
微信帐号：kb321com（7*12小时）
2016年|快递新规3月1日实施 丢失赔偿不限于三倍运费
2016年|快递新规3月1日实施 丢失赔偿不限于三倍运费发布时间: 17:49:44&&&&&来源：321空包网0
快递赔偿将有新规
　　价值几万元的贵重物品被快递方弄丢了，对方以未保值为由，只赔偿3倍的运费……从今年3月1日起，再发生类似的纠纷将不再按此标准赔偿，而将按照《合同法》的相关规定赔偿，与此同时，仅实施了三年多的2008年版《快递市场管理办法》将于今年3月1日起废止。昨天，辽宁省消协维权专员何民对新《办法》进行了解读。
　　关键词：野蛮分拣
　　最高处3万元罚款
　　“快递来的皮鞋收到了，但原本坚挺有形的鞋尖却塌了下去，后来才知道，皮鞋是快递企业在分拣的过程中野蛮用力造成的。”沈阳市民孙女士曾投诉称，快递企业以人少活多为理由，经常野蛮分拣，本来得小心轻放的物品，在那里却根本没有被好好保护。记者了解到，快递企业野蛮分拣一直饱受消费者诟病，但却没有法律法规对快递企业的这种行为进行约束和规范。
　　新《办法》明确规定，企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁。否则将由邮政管理部门处一万元罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。
　　解读：新《办法》首次对快递企业的野蛮分拣做出严厉的规定，一定会对规范快递企业的分拣形成较好的约束。而对如何界定野蛮分拣，快递服务国家标准有详细规定离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎品不应超过10厘米。
　　关键词：丢失赔偿
　　不受“资费三倍”的限制
　　“通过快递邮的价值1.5万元的鹿茸粉，最后被快递弄丢了，快递方却只赔偿邮费的5倍，即50元，这合理吗？”沈阳消费者杜女士对旧的赔偿标准提出质疑。在近两年辽宁省消协接到的关于快递纠纷的投诉中，九成以上都是对丢失物品赔偿标准感到不满并产生质疑。许多消费者认为，快递企业对丢失物品的赔偿标准有“霸王条款”之嫌，严重地侵害了消费者的权益。
　　新《办法》规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
　　解读：原来快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》47条和59条，一般赔偿消费者资费的3-5倍。但快件不是邮件，并不应该适用《邮政法》，从一定意义上来讲，适用的法律本身就出现了错误。而新《办法》实际上却明确了赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是适用《民法通则》《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。未保价有约定的按照约定办，没有约定的但有保价的按照保价办，没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们实际价值。
　　关键词：验货签收
　　外包有破损要先验货
　　“快件到了，看外包装也没破损，就签了字，没想到打开后却发现原本邮的手机变成了砖头。找到快递企业，但快递企业却以我已签字为由拒绝赔偿。”
　　而快递公司的派件员也感到委屈，“每天都要送大量的快件，如果消费者每个都要开箱验货，得耽误多少时间？而一旦消费者验完货却不收，我们咋向公司证明清白？”
　　新《办法》规定， 经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件)，企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
　　解读：按照新《办法》规定，一般来说，如果外包装没有破损的话，消费者应该确认；外包装有破损的、易破碎的，快递公司有提示的责任，应该先验货再签字。
　　关键词：信息泄漏
　　最轻也会处5000元罚款
　　无缘无故总是收到商家的骚扰短信，原来这都是曾经在快递单上留下手机号惹的祸。何民表示，一些不良快递企业将用户个人信息，尤其是手机号码和地址进行打包向外出售，给消费者造成巨大困扰。
　　新《办法》规定，经营快递业务的企业和快递人员不得违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息。若快递从业人员有泄漏客户信息的违法行为，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并对个人处五千元以上一万元以下的罚款。构成犯罪的，将依法追究刑事责任。
　　解读：快递公司对消费者信息有保密的责任，不能擅自泄漏消费者信息，也不得要求消费者提供与快递没有任何联系的信息。新《办法》对泄漏个人信息的行为做了严厉的处罚，在一定程度上将保护消费者的隐私。 沈阳晚报主任记者 张晓宁 实习生 颜荣华 摄影记者 王勇来源沈阳晚报)
空包321-新闻中心