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3秒自动关闭窗口现代主要激励理论综述及其对教育管理者的启示　
□ 黄薇薇,任佳伟
　　(哈尔滨师范大学后勤集团,黑龙江哈尔滨　150025;哈尔滨理工大学后备军官学院,黑龙江哈尔滨　150080)　　摘要:在组织管理活动中,激励理论已经形成了一套比较完整的体系,广泛应用于政府机构、教育和企业。本人认为现代主要激励理论主要有内容型激励理论、过程性激励理论、行为改造型激励理论和综合型激励理论四类,这些激励理论对教育管理者在实施具体教育管理工作不同角度的给予了启示和帮助。　　关键词:激励理论;教育管理者;启示　　在教育管理活动中,为了分析和预测组织中管理对象在组织中的行为和态度,确保管理对象趋向组织希望的目标,就需要对组织中的管理对象个体进行激励,而激励理论就是为这个过程提供了理论依据。二十世纪20年代以来,激励理论从社会学、行为学和心理学的角度着手,形成了比较完整的一套理论体系。按照研究层面和角度的不同,笔者认为现代主要激励理论主要有内容型、过程型、行为改造型和综合型激励理论四类,这四类激励理论可以在不同角度给于教育管理者以启示。　　一、内容型激励理论　　内容型激励理论主要是研究影响行为的变量的性质,也就是激发动机的因素,包括人需要的内容、结构特征及其动力作用等理论。主要有马斯洛的“需要层次理论”、奥德弗的“生存、相互关系、成长(ERG)理论”、麦克莱兰的“成就需要理论”和赫茨伯格的“双因素理论”等。　　(一)马斯洛的需要层次理论　　目前在研究组织激励时候,马斯洛的需要层次理论是一种影响最大、应用最广的有效激励理论,他认为人的基本需要包括五个层次,分别是生理需要,安全需要、情感和归属需要、尊重需要和自我实现,并且认为一般情况下人们的这五种需要层次的顺序基本不变,而且在一定时间,产生主导的需要就是一种,当人们较低层次的需要得到满足以后,较高层次的需要才能站到主导需要的地位,而不太会存在越级、也一般不会存在由高到低下降。需要激励理论在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律,从人的实际需要出发研究人的行为,抓住了问题的关键。　　根据马斯洛的需要层次理论,我们可以看出,教育管理者如果要激励某个对象,首先要明确被管理者现在处于那个层次、最迫切需要的是什么,将激励的措施应用到满足教职工的这些需要上,这样就会更好的调动其积极性和主动性。　　(二)奥德弗的“生存、相互关系、成长理论”　　奥德弗在详细的调查和大量的实践研究的基础上,发展了马斯洛的需要层次理论。他认为人的需要包括色生存、相互关系和成长发展需要。他认为无论哪个层次的需要得到的满足越少,人们的追求就越强烈;人们较低层次的需要越加获得满足,对较高层次的需求就越强烈;当较高层次的需求不能满足或者很缺乏时,对较低层需要的获得就越强烈。　　这种理论指出被管理者的各种需要可以同时起到激励作用,在教育管理的实施中,被管理者的种种需求可能在一定时间和环境下进行转化,管理者需要灵活的开展工作和运用各种激励方法,更加有效的提高教职工的工作热情。　　20世纪五六十年代,美国心理学家弗雷德里克?赫茨伯格通过大量的调查研究,认为影响人们需要的有两种因素,一种是保健因素,就是指与个体工作的外部环境和条件(例如工作环境、个人生活、工资待遇、上下级关系等)。另一种是激励因素,就是指引向个体工作的本质因素,(例如成就感、被承认、个人发展、责任感等)。他认为,保健因素不能使员工从不满意达到满意,本身不起激励作用,而激励因素能激励员工的工作积极性和热情,会提高一个人的工作效率,提高员工的满意度。　　根据双因素理论,在教育管理实践中,为了提高教职工的工作积极性,增加满意度,管理者应该在提高他们工作条件和物质奖励的基础上,应该为教职工提供更多的发挥自我才能的机会,增强他们在工作上的成就感和责任感,使其在工作中得到认可和赞赏,提高他们对工作所具有的挑战性和兴趣。　　二、过程型激励理论　　需要和动机是推动人们行为的动力和原因,过程型激励理论着重研究如何由需要引起动机;由动机引起行为,并由行为导向目标的理论。主要包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论等。　　(一)期望理论　　美国心理学家弗鲁姆在于60年代提出了新的激励模式,他在《工作于激励》一书中,详细的阐述了期望理论。他认为,期望理论是一种讨论激励过程的理论,它分析考察人们努力行为与其本身获得薪酬奖励之的因果关系。激励理论认为,当人们认为某种行动有助于其达到某个有意义、有价值的目标情况下才会受到激励,而且很可能选择并采取这种行动。　　这就是说,当教职工的工作或者奋斗的目标能够满足自己的需要价值越高,而且实现的期望值越大,他们所受到激励的效果就越明显,这个时候在教育管理中所采取激励的力量也就越来越大。当一个教职工从事教育工作或者奋斗目标能够满足他们自己需要的价值越来越低,而且实现的期望值越小,他们所受到的激励效果就会越差,激励的力量也就越小。所以教育管理者应该强调教职工个体的差异性,奖酬设置应该因人而异,这样才能达到事半功倍的效果。
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4．试述公平理论的主要内容及其对管理者的启示。（中山大学 2008 年研）
相关试题：公平理论的内容是什么？公平理论对员工激励的意义何在？（华东理工大学
答：公平理论是美国的亚当斯（J．S．Adams）于
世纪 60 年代提出来的，也称为社会比较理论。
（1）公平理论的主要内容
该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公
平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否
做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。
公平理论主要包括两者比较：
①横向比较。假设
Qp 表示自己对自己所获报酬的感觉；Qx 表示自己对他人所获报酬的感觉；Ip 表示自己对
付出的感觉；Ix 表示自己对他人的付出的感觉。
a．当 Qp /Ip ＝Qx/Ix 时，进行比较的员工觉得报酬是公平的，他可能会为此而保持工作的积极性和努力程度；
b．当 Qp /Ip ＞Ox/Ix 时，说明此员工得到了过高的报酬或付出的努力较少，他会适当增加产量，但过了一段
时间其产出又会回到原先的水平；
c．当 Qp /Ip ＜Ox/Ix 时，说明员工对组织的激励措施感到不公平。他可能会要求增加报酬，或者自动地减少
付出以便达到心理上的平衡，也可能离职。
②纵向比较。假设
Qpp 代表自已目前所获报酬，Qpl 代表自己过去所获报酬，Ipp 代表目前的投入量，Ipl 代表
自己过去的投入量。
a．当 Qpp /Ipp ＝Qpl /Ipl 时，此员工认为激励措施基本公平，积极性和努力程度可能会保持不变；
b．当 Qpp /Ipp ＞Qpl /Ipl 时，一般来讲员工不会觉得所获报酬过高，因为他可能会认为自己的能力和经验有了
进一步的提高，其工作积极性不会因此而提高多少；
c．当 Qpp /Ipp ＜Qpl /Ipl 时，此时员工觉得很不公平，工作积极性会下降。
（2）公平理论对管理者的启示
①员工不仅关心从自己的工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。员工
对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果觉得这种比率和其他人相比不平
衡。就会感到紧张，这样的心理进一步驱使员工追求公平和平等的动机基础。
②员工对工作任务以及公司的管理制度，都有可能产生某种关于公平性的影响作用。而这种作用对仅仅起维
持组织稳定性的管理人员来说，是不容易觉察到的。员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的
吸引力；但当员工的离职率普遍上升时，说明企业组织已经使员工产生了强烈的不公平感，这需要管理人员引起
高度重视，因为它意味着除了组织的激励措施不当以外，更重要的是，企业的现行管理制度有缺陷。
（3）公平理论对员工激励的意义
影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。所以，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，
尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。与此同时，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏
导，引导其树立正确的公平观。
公平理论对报酬分配，至少在四个方面提供了一种价值建议：①按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的
生产力水平，将高于收入公平的员工；②按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，
产品生产数量增加不多，主要是提高产品质量；③按时间付酬时，对于收入低于应得报酬的员工来说，将降低生
产的数量和质量；④按产量付酬时，收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，他的产量高而质量低。
四、案例分析题
1998 年 8 月 8 日是 A 集团公司
10 周年大庆的日子。而此时此刻，关于该公司濒临破产的说法却已是妇孺皆
1989 年的年产值 4300 万元到 1993 年以 13 亿元的业绩傲视群雄，再到 1997 年的产值降至 2 亿元和上市
9 分钱，变化之大确实令人扼腕。在此期间，其管理体制经历四次大的“地震”：1990 年董事长 L 先生
“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下，原与其一起闯天下的
9 位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中
间没有一个是大学生。与此同时，一批年青的管理者脱颖而出，挑起了大梁。1991 年，企业的发展更为迅猛。
每天从各地汇往总部的现金收入达到三百万，对企业的内部管理提出了更高的要求。此时，L 先生千方百计从国
有企业挖来精英人物。他们一来就担任
A 公司的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展
部等七个重要部门。有效解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定
A 公司“层级结构”管理模式。使
司的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使该公司避免了出现根本性的决策失误。但是
在这种相互制衡的行政主导体制下，重要的决策却往往拖而不决。在
1995 年的澳门会议上，针对决策效率低下
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24离你最近　武汉大学
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上传图片（0/10）导读：《西方管理理论》作业题参考答案，1、西方管理理论产生与发展的四个阶段是什么？，答：西方管理理论的产生与发展经历了四个阶段：孕育产生阶段、古典管理理论阶段、行为，2、西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段中，答：综合分析西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程⑶从把管理组织看作是封闭系统，3、西方管理理论在发展阶段中发生了哪三次重大的变化
《西方管理理论》作业题参考答案
1、西方管理理论产生与发展的四个阶段是什么？
答：西方管理理论的产生与发展经历了四个阶段：孕育产生阶段、古典管理理论阶段、行为科学阶段、现代管理理论阶段。
2、西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段中，经历了哪几个演变过程？（绪论P16）
答：综合分析西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段，从规律性和总的发展趋势来说，大致经历了以下几个演变过程：
⑴从总结企业的具体实践，到阐述一般原理的演变过程
⑵从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程 ⑶从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统导演变过程
⑷以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程
⑸学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程
3、西方管理理论在发展阶段中发生了哪三次重大的变化？（绪论P15）
答：西方管理理论在四个阶段中，发生了三次重大的理论变革，这也意味着西方资本主义国家在经历三次大的技术革命的过程中，也进行了三次大的管理革命。
⑴第一次管理理论的变革，也即第一次管理革命，就是泰罗科学理论即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。
⑵第二次管理理论的变革，也即第二次管理革命，就是行为科学的产生，在人的假设理论方面发生了重大变化。
⑶第三次管理理论的变革，也即第三次管理革命，就是第二次世界大战以后现代管理理论的产生。
4、现代管理理论阶段具有什么特征？（绪论P6）
答：⑴在这一时期的管理理论研究中，充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、控制论、信息论等，使管理思想，管理观念进一步现代化。
⑵电子计算机、现代通信设备等高科技成果广泛运用于管理中，使管理方法、管理手段进一步现代化。
⑶管理理论向综合和“软化”发展，使管理决策和管理组织进一步现代化。
1、简述科学管理理论的主要管理措施和内容。
答；答案教学指导第8页。或者教材9页如下：
泰罗针对当时美国企业所存在问题，提出了许多管理措施和管理方法，其中主要有： ⑴定额管理
实行定额管理是企业科学管理的首要措施，内容有：提出企业要设立一个专门制定定额的部门或机构；通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额；根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。
⑵差别计件工资制
设立专门的制定定额部门，通过计件研究、工时研究，进行科学的测量和计算，制定合理的劳动定额和恰当的工资率，即对同一工作设两个工资率，能够保质保量地完成定额者，用较高的工资率计算工资；未能保质保量地完成定额者，按较低工资率计算工资；工资付给工人
而不是付给职位。每个人的工资尽可能的按他的技能和工作所付出的劳动来计算，而不是按他的职位来计算。
⑶挑选第一流工人
即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，即把合适的人安排到合适的岗位上。只有做到这一点，才能充分发挥人的潜能，才能促进劳动生产率的提高。
⑷工具标准化和操作标准化
泰罗认为，在科学管理的情况下，要想用科学知识代替个人经验，一个很重要的措施就是实行根据标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理。只有实行标准化，才能使工人采用更有效的工具，采用更有效的工作方法，从而达到提高劳动生产率的目的。
⑸计划职能与执行职能分开
泰罗提出的计划职能与执行职能分开，实际是把管理职能与执行职能分开，实际是让资方承担管理职责，让工人承担执行职责，这也就进一步明确了资方与工人之间，管理者与被管理者的关系，而且还提出必须废除当时企业中军队式的组织而代之以“职能式”的组织，实行职能式的管理。
⑹在管理控制中实行例外原则
泰罗认为，规模较大的企业不能只依据职能原则来组织和管理，而必须应用例外原则。所谓例外原则，是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。泰罗提出的这种以例外原则为依据的管理控制方式，以后发展为管理上授权原则、分权化原则和实行事业部制等管理体制。
2、联系实际阐述科学管理理论的启示。（15页）
答：⑴深刻理解提高劳动生产率的重要意义，自觉把提高劳动生产率作为管理的中心问题 ⑵管理的实质在于劳资双方的密切合作，而劳资双方的密切合作的基础又在于建立共同的利益机制和相互间的思想感情的沟通
⑶正确认识技术与管理的关系，在重视技术的同时，也要重视管理；在引进技术的同时也要引进管理
3、管理的一般原则有那些？（28页）
法约尔提出管理的十四条原则的这主要内容及要点是：
⑴劳动分工
⑵权力与责任
⑷统一指挥
⑸统一领导
⑹个人利益服从整体利益
⑺人员的报酬
⑼等级制度
⑿人员稳定
⒀首创精神
⒁人员的团结
以上这些原则都是在管理中经常使用的，因而应当用以充实管理学说，并把它作为“管理法规”的重要内容。
4、联系实际谈谈一般管理理论的主要启示。（37页）
答：结合我国管理理论的创立和管理教育的实际，主要启示有：
⑴建立管理理论的关键在于对管理规律的正确认识 ①对于管理理论或管理学科的研究和创立，必须首先明确管理活动的性质和范围，从而科学界定管理的概念范畴。②对管理原则的阐述要从管理规律的客观要求出发，而不能只从主观愿望出发。
⑵各级领导者要努力提高管理水平，善于做管理工作。
⑶既要重视管理教育，又要重视管理理论建设。
从法约尔提倡管理教育至今已有90多年的时间，西方管理理论得到了迅速发展，管理教育也称为了热门教育。但我国改革开放前几乎不存在管理教育，大学也没有管理专业。现在虽然管理教育热了起来，但真正名副其实的管理教学体系还正在初步形成之中，但离高水平的、高质量的管理教育还有很大的差距，也还没有高水平、高质量的管理理论。
1、人际关系理论的主要观点是什么？（48页）
答：梅奥等人的人际关系理论与传统的科学理论相比，具有以下新观点：
⑴企业职工是“社会人”。梅奥等人认为，人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体，并受这一集体的影响的。他们不是单纯地追求物质和金钱的，他们还有追求人与人之间的友情、安全感、归属感等方面的社会的和心理的欲望。
⑵生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气。梅奥认为，生产效率的上升或下降，不仅仅受劳动环境、工作方法等物质因素的影响，而且取决于职工的工作态度的改变，所谓态度，也就是“士气”，“士气”的高低取决于安全感、归属感等社会、心理方面的欲望的满足程度。满足程度越高，“士气”也越高，“士气”越高，则生产效率也越高。
⑶企业中实际存在着一种“非正式组织”。这种非正式组织，是自然形成的，有其特殊的规范、感情和倾向，不仅控制着每个成员的行为，而且还可以影响整个正式组织中人民的行为，它是影响生产率的重要因素。
上述观点构成了人际关系理论的这样内涵，它把对人的认识推进到了一个新的阶段，即由泰罗时代的“经济人”进入到“社会人”的认识阶段。
2、需要理论主要有哪些理论？
答：需要理论着重对人的各种需要进行研究，其中最有名的马斯洛的需要层次理论，奥尔德弗的ERG理论，麦克利兰的成就需要理论。
马斯洛的需要层次理论把人的需要分成五个层次：第一级，生理上的需要；第二级，安全上的需要；第三级，社会交往的需要；第四级，地位或受人尊敬的需要；第五级，自我实现的需要。
奥尔德弗的ERG理论把人的需要分成三个层次：生存需要，关系需要和成长需要。 麦克利兰的成就需要理论把人的需要分成三种：成就需要，权力需要和情谊需要。
3、联系实际阐述如何实现有效激励？
答：激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。
自从本世纪二三十年代以来，国外许多管理学家、心理学家和社会学家结合现代管理的实践，提出了许多激励理论。这些理论按照形成时间及其所研究的侧面不同，包括内容型激励的双因素理论，过程型激励的期望理论、公平理论，行为修正型激励的强化理论和综合
型激励理论。 激励的目的是为了提高员工工作的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境。由此可见，企业要根据不同的类型和特点制定激励制度，而且在实施激励机制时一定要考虑到个体差异。所采取的激励的手段要灵活多样，要根据不同的工作、不同的人、不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。
联系个人工作实际：
4、人性假设主要有哪几种？其主要内容是什么？
答：人的本性理论主要有埃德加.沙因的人性假设理论和麦格雷戈的X理论―Y理论。 埃德加.沙因通过分类排列提出了四种人性假设，即经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假设。
经济人假设特点,管理方式：P72
社会人假设特点、管理方式：P72-73
自我实现人特点、管理方式：P73
复杂人特点、管理方式：P74 麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点，一种是基本上消极的X理论，另一种是基本上积极的Y理论。
X理论基于如下人性假设：⑴是正常的人生性懒惰，尽可能地逃避工作；⑵是多数人不喜欢承担责任，没有什么雄心壮志，而宁愿被领导；⑶是多数人的个人目标和组织目标是相互矛盾的，为了达到组织目标必须采取强制措施或处罚手段；⑷是多数人缺乏理智，不能克制自己，易受别人的影响。
Y理论基于如下人性假设：⑴是适当情况下，人们不但能接受，而且能主动承担责任。⑵不是少数人，而是大多数人都具有相当高度的用以解决组织上问题的想象力、独创力和创造力。⑶企业管理的基本任务是，安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的指挥潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己具体个人目标而努力。⑷绝大多数人具备正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。
1、管理过程理论对管理职能划分和分析的内容是什么？（143页）
答：管理过程学派各个代表人物对管理职能的划分有所不同，但对三项职能，即计划、组织、控制认识完全一致，对另三项职能，即指挥、激励、人事意见也相对比较集中，因此我们可以把上述六项职能看成是管理过程学派所提出的管理的基本职能。
⑴计划 就是合理地选择和确定管理目标极其实现的办法。它是管理职能中最基本的职能。计划可以分为目标或任务、策略、政策、规则、程序、规划和预算等几种类型。
⑵组织 组织是指“有意识形成的职务或职位的结构”。为此，我们把组织工作看作是：为把达到目标所必须的各种业务活动进行组合分类，把监督每一类业务活动所必须的权力授予主管这类工作的主管人员，规定企业活动中上下左右的协调关系。从管理过程学派对组织所研究的内容看，我们把组织称为一项职能或管理工作，主要是指正式组织。
⑶控制 管理中的控制职能就是指按照计划标准衡量计划的完成情况并纠正执行中的偏差，以确保计划指标实现的过程。为此，控制的基本过程主要包括以下三个步骤：确立标准、衡量成效、纠正偏差。控制的方式有：简单的反馈控制和前馈控制、直接控制和间接控制。
2、正式组织有哪三个基本要素？（163页）
答：社会系统理论认为，作为协作系统的正式组织，不论其级别高低、规模大小，都包含有三个基本要素，即协作的意愿、共同的目标、信息联系。
3、实现组织平衡的条件是什么？（167页）
包含总结汇报、专业文献、党团工作、考试资料、工作范文、应用文书、旅游景点、出国留学以及2012级《西方管理理论》作业参考答案等内容。本文共2页
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