电子政务移动化高效办公模式将趋普遍_滚动新闻_新浪科技_新浪网
电子政务移动化高效办公模式将趋普遍
　　随着超高速宽带网络、新一代移动通信技术、云计算、物联网等新技术、新产业、新应用的涌现，近年来电子政务所依托的信息技术手段发生重大变革。今年9月，国家科技部下达了2013年度有关国家科技计划项目的通知，发布了年度国家星火计划、火炬计划、重点新产品计划、软件科学研究计划项目名单。其中，以移动互联网和中间件为技术依托的“榕基基于移动互联网的无线信息服务平台（以下简称榕基无线信息服务平台）”项目获得国家火炬计划产业化示范项目立项支持。榕基无线信息服务平台由榕基软件自主研发，可为政府和企事业单位的传统应用提供移动化服务。
　　当前信息技术发展在全球呈现新的高潮，国内移动智能终端设备的应用日益广泛。尼尔森发布的《2013移动消费者报告》显示，中国智能手机普及率已经超越英美，达66%。IDC预测，2013年中国互联网用户数将达到6.11亿，同时，移动互联网用户数达到4.61亿。这表明移动终端将超过PC成为用户访问互联网时使用最多的终端。对于移动通信技术的应用，中国蕴藏着巨大的市场空间和潜力。
　　移动通信技术在电子政务领域的深化应用是近年来IT领域的技术攻关点。当前智能终端设备发展快速，类型多样化，智能终端操作系统更新换代加快，对不断增强、增多的终端类型，榕基无线信息服务平台能够有效应对，不受移动智能终端及操作系统的种类限制。此优势的原因在于榕基软件自主研发了适配组件，建立了完善的设备参数库，开发了终端参数自动收集、参数特征匹配以及终端内容适配和过滤服务引擎功能，从而解决了移动终端及其操作系统的适应性问题。
　　目前，通过移动语音和移动数据业务，实现无处不在的移动信息化应用，已经成为社会普遍需求的功能。榕基无线信息服务平台可对应用移动化后的使用情况、告警信息进行监控、收集和管理，也可对系统故障进行告警提醒，并具备日志统计分析和查询检索等功能，且采用端到端的认证、加密等信息安全技术，其安全性也更为出色。
　　今年7月，由福建联通承建，榕基软件提供技术支持并参与运营的全国首个省级政务移动办公云平台――“数字福建”电子政务移动办公云服务平台在福建发布推广。该平台以榕基无线信息服务平台为技术基础，可满足政务办公系统及各类政务应用的移动化接入需求，对移动化应用进行快速构建和部署。通过该平台，公务人员可利用手机或平板电脑随时随地、安全便捷地进行政务处理和信息查阅。目前，“数字福建”电子政务移动办公云服务平台试点工作进展顺利，已接入了福建省外经贸厅、发改委、环保厅、档案局等多家单位，在业界形成了较大的影响力，为明年的福建全省推广及全国市场开拓工作奠定坚实的基础。
　　创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力，建设法治政府和服务型政府是党的十八届三中全会就加快转变政府职能所作出的决定。高效的电子政务可以为政府机关搭建稳定的沟通协调平台，优化政府机关工作流程，提高政府机关办事效率、决策与社会服务水平。当前，信息技术在政府机关工作应用不断深化，已成为政府机关获取信息，增进沟通的有效手段。
　　10月25日，工信部印发《信息化发展规划》，明确把“电子政务促进政府职能转变和服务型政府建设的作用更加显著”作为今后一段时期信息化发展的目标之一，规划“中央部委和省级政务部门主要业务信息化覆盖率超过85%，地市级和县区级政务部门分别平均达到70%、50%以上”；“电子政务服务不断向基层政府延伸，基于互联网的政民互动逐步普及”。IDC预测，到2015年我国电子政务市场规模将接近900亿元，未来两年内年均增速有望在10%左右。中国电子政务发展环境表现利好，开发前景较为明朗。
　　信息技术的研发力量是IT企业站稳电子政务市场的重要因素。艾瑞咨询数据显示，2013年第二季度，中国移动互联网市场规模达到241.9亿元，同比增速71.4%。目前，随着移动通信技术的发展，将内部信息化系统扩展应用到移动终端，摆脱传统办公模式上时间和空间的限制，从而随时随地关联信息化系统实现高效率办公在今后将趋于普遍。就榕基无线信息服务平台，榕基软件已依托全国营销服务网络，进一步加强与运营商的战略合作，展开产品的全国推广工作。此前，杭州市下城区政府等多家单位在应用后对产品给予了肯定反馈。榕基软件有关人士透露，随着政务移动信息化市场的逐渐成熟，未来将会有大量企业进入，公司已将移动信息化确立为公司重要战略，将在产品及其商业模式上继续创新，不断提升竞争优势，争取在全国形成5%以上的市场占有率。
　　作者：赛迪网
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移动互联网时代，用户最大的特征就是碎片化，获取信息碎片化、在线时间碎片化。如何打破传统的时空局限，实现无缝办公对于用户来说非常重要。据相关调查显示，由于传统管理方式的束缚，企业员工需要花费大量的时间在内部文件审批等待、突破部门“壁垒”沟通等方面。通过某移动办公平台，用户可以重拾“碎片时间”，随时使用移动互联网在各种零星的时间段、各种情景下打开手机或者平板，查看最新信息、进行公文办理、发起和审批流程、查看和收发文档、与同事互动沟通、展开讨论、创建待办日程、安排工作计划、提交工作报告，随时随地实现移动办公，大幅提高企业运营效率，提升竞争力。毫无疑问，移动的未来，已经成为大势所趋。随着移动互联网的不断普及，移动办公应用将颠覆传统企办公模式。相比传统办公模式，移动办公以其便捷沟通、便携移动以及生产力价值等显著优势正在逐渐渗透在各行各业，移动办公时代已经到来。
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　　信息碎片化时代是指人们通过网络传媒了解阅读非常多的，但却没有深刻的理解和，让自己了解的东西成为过眼云烟。新的环境源于全新的社会形态，人们通过快餐式媒体理解世事，通过抚慰心灵，通过无所不在的释放压力，通过虚拟的网络建立与世界的真实联系，来自于传统与现代、全球与本土、虚拟与现实的种种碰撞交融，使整个的一切都变得那么。 　　
　　让人们的生活更加“碎片化”、注意力更加分散，但是，这也令年轻人关注话题的方式转变了。以社交网站来说，许多年轻人不是依靠(Opinion Leader)，例如、学者、官员等来关注公众话题，而是靠社交网络中的朋友，互联网能急速激发情绪，年轻人参与社会活动的热情也会很高。
　　工业化时代的最大特点就是突出了效率与效益这两个关键词，而且一旦效率提升了必然会带来效益的增加，生产厂家在规模化竞争的同时纷纷纷纷祭起了“"的大旗，的心理期待随着的变化不断被推高。遗憾的是，并不是顾客选择产品的唯一理由！当顾客手中的足够富足的时候，物美价廉相对于量身定做来说，显然要退居到第二的位置上。
　　碎片化时代，如果还在做满足的事情显然已经不够了，我们今天要做的是能够创造顾客需求，只有创新性的才能带来革命性的增长，而这就需要企业能够认认真真地研究一下顾客。香飘飘奶茶、王老吉凉茶、瑞贝卡假发……这些产品和的出现，正是创造顾客需求的最好例证，我们没办法预言明天这些企业会怎样，但是可以肯定的是这些企业的横空出世，创造了顾客的需求改变了人们的生活。顾客的需求在碎片化时代会更加个性化，将成为人员关注的重点，产品的竞争再也不是靠低价来取悦顾客，只有真正满足了人们多样化、个性化需求的产品才会受到人们的喜爱。“返璞归真"这个词将被涂抹上浓重的时代色彩，传统和手工制作创造了更多的空间，因为产品的无法标准化反而为每件产品增加了特别的意义，这是独一无二的产品，它不以生产成本来。
　　无论是借助经销商渠道还是自建网络，传统的销售方式都是强调通过专属的渠道把产品快速地送到顾客的手上，所谓专属的渠道就是卖食品的会找经销商，卖家居建材的会找家居建材的，在终端门店的表现上也通常会实行单一的品类。
　　在碎片化营销时代，产品的规模化生产已经不再是什么核心，便利性对的影响日渐严重，企业如何来实现快速地，要不要自建网络，都成为企业进行的新话题。
　　依靠单一渠道和（或）专属渠道来销售产品，那是传统的，碎片化时代呼唤。有一天，去某看一位朋友，结果发现酒店隔壁的干洗店里有一大面墙体在展示睡袍、浴巾等家纺产品，出于就信步走了进去，和店员一番攀谈了解到，这些所谓的炭纤维家纺产品的展示专柜和产品是他们在做加盟时，公司直接发下来的，据说这家家纺公司和这家全国的干洗店连锁有战略合作联盟合同。干洗店里卖家纺，这倒是我第一次看到的新鲜事，但是这样的渠道创新也并非无迹可寻，想当年药品店里卖不就是这么干的嘛，关键是谁能发现并利用这些合理的销售网点。
　　疯狂的双十一独吞191亿元天量销售额，狂风暴雨过后，我们不仅要反思，双十一现象到底说明了什么。没错，电商渠道的日益壮大，已经成为企业的一个不容小觑的新，京东、、卓越、，有多少电商企业前赴后继地开始扎堆于这片红海之中，就有多少是留给产品的。
　　碎片化时代的不再是通过简单的，就能够完成的，渠道类型的差异化、多元化，需要的是具有高度和较高的经销商队伍，而且要学会如何规划不同渠道之间的战略意义，规避渠道之间的冲突，整合渠道之间的资源，这对很多企业来说都是一个挑战。
　　货架式的产品陈列方式方便了顾客快速找到、拿取自己想要的产品，却无法给购物行为本身创造价值带给顾客快乐，门店体验成为企业在产品中创造价值的新动力。体验式门店越来越多，自从将体验式方式带到中国，传统的家电卖场已经开始了全面体验式销售的转型；连面包店也不甘落后，85度C不再简单的提供面包产品，它们的门店里面不仅有面包还有咖啡等，甚至提供了餐桌供顾客在店内食用。
　　门店首先改变的就是门店规模，我们没办法去评价超级和社区小店哪个更先进，因为他们都有自己的和可以辐射的范围，都在不同的环境下满足了自己的那部分顾客需求。其次是门店的陈列，已经有越来越多的品牌店开始研究出样产品的数量，体验式门店并不强调把更多的产品堆在店里，在这里得到了更好的应用，所以，体验店和的区别是，一个创造顾客生活梦想，一个满足顾客需要。再次是门店的，传统的门店服务是在渴望达成销售目标的前提下而做出的努力，说的不客气一点，这种服务是为最终能否拿到订单而做出的，而并非发自店员真心，体验店不强调门店销售人员的推销能力，而是更关注他们的服务能否让顾客真正满意。
　　是提升销售的最有效方法之一，传统意义上的促销包括了、、和。碎片化时代大众市场日渐式微，高空轰炸式的方式只是雷声大、雨点小，难以发挥实质性的作用，精准力和持续性是碎片化时代广告投入的重点。所谓精准力就是要研究你的顾客群，只针对目标客户进行广告和，这将挑战广告经理的能力，一切以顾客为中心，在各种类型的上开发具有创意、打动人心的广告内容，这可不象你想的那么容易。
　　持续性是针对你的目标客户长期进行统一的品牌宣传，这种持续性要求能够将表达的更加精彩，但是却保持着统一的和。
　　从向服务人员转变，是碎片化时代对销售人员的基本要求。销售人员再也不是跟客户斗智斗勇渴望创造天量订单的圣斗士，销售人员要跟顾客站在一起，发现他们的真实需求并且真诚地帮助他们，自己的产品能否售卖出去不再重要，重要的是让顾客找到他真正想要的产品，这就要求我们不但熟悉自己的产品，同时还能够了解市场上的其他产品，并能够进行，如果我们一定要从顾客手上赚钱的话，那我们赚的为顾客提供建议的钱，而不再是产品差价。
　　最后，谈谈销售促进，也就是我们狭义上经常讲的促销活动问题。在碎片化时代，用产品和服务来打动顾客将彻底取代传统的活动，靠低价永远无法拥有你的，所以如何让自己与众不同并且在顾客心目中建立起牢固的位置，将是市场营销人员要思考的关键问题。
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