从0到N+搭建内容运营体系的思路 - 简书
从0到N+搭建内容运营体系的思路
虽然内容的红利期已过，但是内容为王并未过时。只是因为消费者的对内容的“免疫力”在逐步提升，对内容的辨识度也越来越高。这也导致内容运营不得不从从原先的粗狂运营向精细化运营转变。“精细化”这个词语，我是在张亮老师的一次分享课程中get到的知识点，讲的是对运营工作进行精细化运营的必要性。内容运营作为运营大类的一部分，精细化之路自然也包括其中。那么，如何实现内容的精细化运营呢？ 我分享下我的所见所感所思：第一步进行内容运营的定位，对比竞争对手，另辟蹊径切入种子用户心智；第二步是根据定位，进行内容产品的冷启动，实现内容从0到1的起步；第三步是在冷启动后，为实现从1到N的内容增长，而实施精细化运营；最后，当时机成熟，设定引爆点，将N无限放大，形成口碑放大传播。第一步：定位，找到0我们都看到过很多公司无论是公众号的运营还是外部广告的投放，虽能在眼球上吸引用户，但是真正愿意或想起来去消费该内容所传达的产品的用户很小，实在让人觉得可惜。这其实就是在做准备做内容的时候，忘记了最重要的磨刀环节：对内容运营的定位。何为定位？对定位的最新定义解读为“如何让你在潜在客户的心智中与众不同”。在互联网高速发展的信息爆炸与过剩时代，占领消费者的心智比短暂吸引其眼球更具意义，毕竟营销的最终目的不是只停留在目光吸引，而是要让你的潜在客户在心中感受到你的产品的与众不同，打败各类竞争对手。如何定位？关于内容运营的定位，我的思考主要是从外部环境与内部环境两方面进行切入，具体步骤如下：（1）分析内容运营所依托产品的外部环境，找出相关竞争对手，对其进行内容运营分析；（2）汲取竞争对手的内容运营优点，并避开竞争对手已在用户心智中形成的惯性定位，另辟蹊径找出产品可以传达的优势定位；（3）再一次理清内容所依托的产品的特性，以及对内容运营的需求点与想要达成的目标；（4）对产品对内容运营的需求点和目标进行进一步拆分，直至细化到内容运营的可操作层面；（5）将以上对内容运营的定位，融合到公司内部其他运营中，保证对内容运营的要求符合公司整体发展阶段。第二步：冷启动，从0到1在互联网时代，特别是对于创业公司而言，冷启动是一个非常常见的词语。除了产品有冷启动之外，内容运营也有冷启动阶段。通过最初对于内容运营的内容方向的定位，吸引真正与之相关的用户，并通过他们的反馈，对内容进行优化提升，是内容运营的初始阶段需要密切关注并推进的事项。而在内容运营的冷启动过程中，需要注意的事项目前我想到的大致如下，日后可以再进行补充：（1）冷启动并不是一个阶段，也需要根据用户数、用户特征以及用户与内容直接的互动进行划分，并有对应的内容提供方案；（2）冷启动中运营的用户是未来忠诚客户与口碑客户的来源，需要在初始阶段，真正提供其所需要的内容；（3）冷启动过程中，不要急于求成，要将种子用户当鱼一样慢慢养起来，鱼的质量的重要性大于鱼的数量；（4）在冷启动过程中，建立用户反馈优化体系，将用户的反馈建议，用于内容体系的搭建与产品的迭代升级；（5）在冷启动完成之时，需要交付的不只是内容风格体系的搭建，还有内容运营体系框架的搭建。第三步：精细化，从1到N度过内容的冷启动阶段，下一步就是将冷启动阶段形成的内容运营框架进行具体化，并按照具体化的内容进行实践。对于内容的精细化运营，目前思考的点如下：（1）规划层面1）内容相关性：内容运营不是目的，最终都是为公司的产品服务，所以传达的内容应与其背后所依托的产品具备关联性；2）内容栏目化：对内容进行归类，并设置栏目，并通过对栏目的建设，这相当于为内容设定很多小品牌，以便更直接的服务好对应品牌用户的需求；3）内容互动化：内容的真正效果来自于与用户的双向互动，在互动中，既能加深用户对传播内容的了解，阐述内容背后的产品特征，又能及时了解用户的消费动向，及时调整产品与内容策略；4）内容整合化：对以及传播的内容，或正在传播的内容，根据用户所需要的关联性，进行二次人工或系统整合，让信息以更系统化的方式呈现。（2）实践层面1）将内容运营的流程体系化：需要建立一套运营流程体系，让每个人都能知道自己以及其他人所负责的工作，让内容运营的工作更有效率；2）对内容运营的流程不断改进：已形成的运营体系，可能并不是最优的，或者因为环境变化，过去最优，但现在非最优，所以需要根据实际实践需要，进行体系修改；3）为内容运营的流程寻找创新方法：在对运营流程不断改进的过程中，不要仅考虑可行方案，要发散思维，寻找更优的创新方案。很简单的一个例子，公司沟通过程中，开始你是使用邮件沟通，后来你开始慢慢思考如何更好地进行邮件沟通，而其实还有一种方案是使用微信或其他更及时的聊天工具。创新其实就是更大胆的改进方案。第四步：引爆：从N到N+当内容运营体系已基本健全，这时候，就可以考虑集中精力进行内容传播的引爆。回顾过去，我们参与过很多引爆性话题的讨论与传播，但是这类事情发生的不确定性真的很大，当你想借势或模仿引爆时，已模样全无。虽然如此，来看看成功的那些小确性，还是对时刻准备好的人们带来启发的。（1）打磨内容，推出符合用户痛点的有传播属性的文章，可借势热点或创造话题，孕育热点（2）先引爆一个范围内的群体，再引爆下一个群体，最后形成聚合，完成全部传播；（3）选对具有传播属性的“明星”，利用其资源进行二次传播；（4）创新传播方式，比如使用更广泛、更快速的传播方式，让传播可能性变大，比如网络传播明显比电话传播更广泛；世界充满不确定性，但还是希望我们能有幸在充足的准备中遇到一些小确幸。晚
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【干货】如何从零开始规划充电桩运营系统
&&来源:&&作者:郭炯光&& 11:32:03&&我要投稿&&
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:不是一般企业能玩得转，而且一旦开始准备建设运营系统，其工期往往也是非常的急迫。从长远来看，运营企业往往是要掌握系统的核心技术，以便后续的规模化运营。为了配合企业的业务推展和后续的业务要求，我认为对于运营系统的建设分两步走，第一步使用桩设备提供商的运营系统，把充电业务先行推广起来；第二部深度规划系统的顶层设计，按照业务需求重构运营系统。第一步先行使用设备商提供的运营系统完成前期的搭建以适应企业的推广要求。设备商提供的系统一般具有三大功能：1、站级系统。能够对充电桩的日常状态、充电过程进行监控，能够对桩下发指令实现对功率的自动调配；实现支付对接：能够支持银联标准卡、微信、支付宝等多种支付方式；必须保证支付过程交易的完整性，对充电过程中的异常情况进行有效处理；实现对下游站级平台的清算、对账功能。2、建立手机APP，能看对附近充电桩的位置信息以地图、列表的方式展示，同时可以显示出桩的状态信息，能够快速定位、导航到最近处于空闲状态、可用的充电桩。3、建立数据通讯前置，达到桩群管理的功能。可以灵活的按照市场需求进行桩的组网控制。建站组网方式包括：a&站内多桩通过以太网交换机互联，在通过SIM卡的无线通讯作为统一出口，将各类数据上送到主站；b&站内组局域网：通过现有的办公网络实现与主站通讯；c&分布式充电桩：桩内配有SIM无线通讯模块，充电桩通过无线模块直接与营运管理平台通讯，实现数据上行。同时，为了实现平台的兼容性，做到对市面上的充电桩设备生产企业的通用性。需要在符合国家标准的基础上定义一套充电桩的设备通讯协议。凡是入网的设备，首要条件是要满足符合企业定义的上行通讯标准。做到充电桩信息的互联互通。延伸阅读：
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11月7日，国家发改委、国家能源局召开新闻发布会，对外正式发布《电力发展十三五规划》。这是时隔15年之后，电力主管部门再次对外公布电力发展5年规划。上次发布需要追溯到日，当时的电力主管部门原国家经贸委发布了《电力工业十五规划》。期盼已久，《电力发展十三五规划(20
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张记杂货铺铺主，《从零开始做运营》作者
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如何从零组建企业移动学习运营团队
Yesky天极新闻
　　【天极网IT新闻频道】随着移动学习对企业培训的影响越来越深入，如何开展移动学习运营是目前很多企业需要尝试的事情，而支撑这一切的最重要的因素则是“人”，即移动学习运营团队。“移动学习运赢社”依据对多个企业移动学习运营项目的观察，总结企业该如何从零组建运营团队，团队里该有哪些角色，各自负担哪些工作。
　　运营团队里的角色和分工
　　项目负责人：移动学习项目负责人是整个项目组织中的核心角色，负责整个移动学习项目的实施和运营，清楚移动学习项目的战略和目的，能够从顶层设计把控整个移动学习项目的方向，给予运营团队方向性的指引。项目负责人需要负责所有的管理工作，如移动学习项目的实施、运营、运维、日常管理、数据分析、效果总结，等等。
　　运营推广经理：如果说移动学习项目负责人是刘备的话，运营推广经理则是运营团队中的诸葛亮，负责运筹帷幄、出谋划策。运营推广经理需要根据项目负责人想要达成的目的和指标，输出运营推广策略和方案，制定运营管理体系和机制，策划运营推广活动，执行具体运营推广工作，最后进行数据分析，并将分析结果再应用到整个移动学习项目的运营上。
　　内容经理：内容经理在运营团队中主要负担内容生产和内容运营的角色。在内容生产上，内容经理既可以在企业内部进行课程内容的收集和建设，也可以依托外部供应商进行内容的开发。而在内容运营上，内容经理需要做的是有效调用合适的内容资源，在合适的时间段推送给合适的人;如果要构建内容共生的生态，则还需要制定能够调动学员内容共生的机制。
　　平台管理员：移动学习平台管理员是运维整个平台正常运转的基石，主要负责整个平台的日常运行维护工作，涵盖课件发布、学员资料导入、考试试卷上传、数据收集整理、系统问题反馈及跟踪等工作。
　　UI设计师：UI设计师是运营推广经理和内容经理的最佳搭档，负责将他们的想法包装成为用户能一眼看懂的平面设计或者课程。UI设计师一般帮助运营推广经理制作用于运营推广活动的UI设计、宣传平面或物料设计等;UI设计师有时也会在内容经理进行内部课程的建设时提供帮助，帮忙制作一些课程所需的平面设计等等。
　　如何搭建运营团队
　　以上提到的5个角色，是企业移动学习运营团队中所应具备的5个角色。企业可以通过外聘有企业在线学习或移动学习运营经验的专业人才，或有移动互联网运营经验的跨界人才入驻企业，或在企业内部培训体系或人资体系物色有潜质的人员担任。
　　但据移动学习运赢社的观察，很多企业由于人员编制的限制，或者鉴于当前仅处于移动学习运营前期，不会对应这5个角色进行一一的人员配置。这种情况下如何搭建运营团队，或者是如何能够保证用少量的人达到最大化的运营效果呢?移动学习运赢社建议从以下2个方面入手：
　　一人分饰多角：如在企业移动学习的前期，运营推广经理和平台管理员可以合并到一个人身上的，前者重运营，后者重运维，运维是基础，运营是策略，这两者的工作虽有区别但也存在非常大的关联，故而两者合并，有助于一个人全方位的理解运营，高效推动整个运营节奏。
　　项目运营外包：如果企业想要达到的运营目标较高，而人员配置条件又难以支撑，企业则可以考虑将移动学习的项目运营外包给专业的服务商，依托其专业的人才和服务，引进相应的运营服务团队，为企业快速制定相应的策略和行动计划。
　　移动学习运赢社认为，企业的移动学习项目，在运营前就必须搞清楚需要哪些角色，他们分别干哪些活，这些角色的工作加在一起，能否形成整个运营的闭环。而这些角色到底几个人承担，这个取决于企业的条件以及想要达到的效果，配置合理了，资源最大化利用了，效果自然就起来了。
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