实名制火车票丢失可补不可退
　　“弄丢车票是我的责任，但不给退票太不应该了。实名存款能因为存折丢失就不返还存款吗？”有网友发消息称，他因日程改变需要办理退票或改签，但因实名购买的丢了，凭身份证不能退票和改签，给自己带来很大的不便。该网友认为，铁路部门此规定属于霸王条款。
　　实名制火车票丢失怎么办？补办票和退款如何操作？6月7日，记者购买了一张由太原开往太谷的火车票，进行了体验。
　　记者体验
　　车票丢失不能退只能补补办票不能改签只能退
　　6月6日，记者花10.5元在网站实名购得一张乘车时间为6月7日12时34分太原到太谷的火车票。
　　6月7日11时10分，记者来到太原火车站，在自助取票厅取出车票。
　　11时15分，记者来到问询处咨询火车票丢失怎么办？工作人员告诉记者：“去售票厅2号窗口进行挂失补票处理。”记者表示怕时间来不及，可不可以退票或改签，工作人员表示“不可以”。
　　11时20分，记者来到售票大厅，当天碰巧是周六，旅客比较多，2号窗口前排着长长的队伍。记者数了数，前面大概有30多位旅客。
　　经过35分钟的排队，终于轮到了记者。记者表示要挂失车票，售票员询问记者购买的是几点去往哪里的车票，并要求记者提供购票时使用的身份证。
　　确认信息后，售票员向记者收了10.5元车票钱，并告诉记者：“上车后找列车长说明车票是补办的。列车长会给你提供客运记录单，下车后拿着身份证、补办的车票和客运记录单去退钱就可以了。”“那补办的车票可不可以改签？”记者问。“不能改签，只能退票。”售票员表示。
　　拿到补好的车票后，记者看到，补办的车票与原车票车次、席位、票价都一样，只是票面上多了“挂失补”字样。
　　上车后开具客运记录单到达目的地可办理退款
　　拿着补好的车票，记者来到进站口，工作人员仔细比对了记者的身份证号与车票上的证件号码。当时，记者戴着太阳镜，工作人员还要求记者摘下太阳镜，与身份证上的照片进行比对。当记者询问工作人员为什么看这么仔细时，工作人员说：“当然是怕有人冒用别人的身份证或者持不是自己的车票上车。”
　　上车后，记者找到3号车厢103号座位。幸运的是，火车刚驶离太原站，列车长就来到3号车厢检查。记者赶忙上前说明车票是补办的，列车长让记者跟着她前往9号车厢办理客运记录。
　　在9号车厢，有一名专门办理客运记录、补票的工作人员。在查看了记者补办的车票与身份证后，工作人员在客运记录单上写下记者确实持挂失补车票乘坐此趟列车，席位使用正常，可办理退票的证明。上面还有记者的名字、身份证号、日期与铁路局的公章。
　　拿到客运记录单后，工作人员再三嘱咐记者：“一定要保存好此单，到太谷火车站后去退票窗口办理退款。”
　　13时40分，记者抵达太谷火车站售票厅，在退票窗口，记者向售票员提供了身份证、客运记录单和挂失补车票后，售票员在电脑上确认了这张车票此前没有办理过退票，然后进行了登记，并扣除了两元手续费，记者拿到了8.5元退款。
　　官方回应
　　目前还没有联网无法识别车票是否已退
　　为什么实名制车票丢失后不能进行退票，记者拨打了12306铁路客服，工作人员回应称，火车票属于铁路与消费者签订的合同，车票丢失属消费者个人原因造成的，不能办理退票和改签是规定。“目前还没有联网，在列车不定员的时候，无法识别这张票是否已经退掉了。”中国铁路总公司相关负责人也曾就此事向媒体回应。
　　那么，补办火车票有何规定呢？12306的工作人员告诉记者：“车票丢失后应尽快办理补票，不能晚于票面发站停止检票时间前20分钟，否则是无法挂失补办的。”补办车票时，必须提供购票时使用的有效身份证件原件。
　　还需要特别注意的是，如果旅客丢了火车票，没有及时补办和挂失，出现以下情况是不给办理补票手续的：1.超过规定时间；2.原车票已经被退票；3.车票已经挂失补办过。
　　此外，如果车票是在改签后丢失的，挂失补车票也是按照改签的时间来补办。
　　观点交锋
　　实名制火车票丢失不能退是不是霸王条款？
　　虽然实名制火车票丢失后可以补办，并且可以凭证退款。但是，相当一部分乘客对于火车票丢失后不能退票表示不满。记者在太原火车站采访了30位乘客，有12位乘客认为，这条规定属于铁路部门的霸王条款。“现在都是实名制了，一个人只能购买同一车次同一时间的一张车票，丢车票者骗人有意思吗？”一位张先生表示不解。“这不是懒政吗？铁路部门不能很好地监督车票是不是已经挂失补办过是他们的制度漏洞，不能因此刁难乘客。”一位乘客表示不满。
　　不过，很多乘客也表示理解这一规定。一位乘客说：“我觉得不能退票很正常，因为不乏有人会借此钻空子，万一有人补办了车票后又办理了退票，然后拿着原车票去乘车怎么办？”“票丢了是你自己的责任，不能全赖铁路部门不给予方便。就像你花钱买了菜，你把菜丢了，还可以要求商家给你退钱吗？”另一位乘客做了一个形象的比喻。
　　对于车票丢失后不能退票与改签究竟属不属于霸王条款，山西佳镜律师事务所的秦英杰律师表示：“我个人认为不属于霸王条款。如果火车站给乘客退款后，乘客又找到了车票，完全可以合理合法地正常乘车，这等于空手套白狼。如果车票丢了不能补办这才属于霸王条款。”
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火车票退票后钱多久打回银行卡
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如何办理火车票退票_退火车票扣多少手续费_退票手续费新规2016日 11:188684公交查询网手机客户端 |扫码下载中金网APP摘要：大部分旅客会在出行前提前购买火车票，但有时候会临时有事需要退票，那么退火车票手续费多少是旅客们最关心的事情，下面小编就为旅客们介绍一下火车票退票手续费新规定2016版。?
　　（文章原标题：12306火车票退票新规定） 　　如何办理火车票退票_退火车票扣多少手续费_退票手续费新规2016。，大部分旅客会在出行前提前购买火车票，但有时候会临时有事需要退票，那么退火车票手续费多少是旅客们最关心的事情，下面小编就为旅客们介绍一下火车票退票手续费新规定2016版。 　　如何办理火车票退票？　　旅客在订票后需要退票的，可根据不同的订票方式选择不同的退票方法。　　一、通过火车站买火车票，如何退票？　　在火车站买了实名制火车票后，只需要携带火车票及身份证原件到火车站窗口就可以退票了。通常，每个火车站都会设有专门的退票窗口，旅客办理起来很是方便。另外，您不仅可以在乘车站办理退票，也可以在全国的任意一个火车站办理退票。(值得注意的是，如果您的车票是发车后改签的车票，那么是不可以办理退票的。)　　二、通过代售点买火车票，如何退票？　　旅客在代售点买票之后，如果要退票就只能到火车站窗口办理了，具体方法和第一种情况相同。因为火车票代售点是不办理车票退票业务的，您只能临近的火车站办理。　　三、通过电话买火车票，如何退票？　　通过电话买火车票，后来需要退票的，可以分为以下2种情况：　　1、电话订火车票还未取票的，这时您可以拨打电话取消您的订单，电话退票号码是，如果您不取消订单直接视为退票，这可能会记入您的信用档案。所以建议旅客拨打电话取消订单。　　2、电话订火车票后已经取票的，这时您需要携带火车票及个人有效身份证原件到火车站办理，同样是可以在任意一个火车站申请退票。　　四、通过互联网买火车票，如何退票？　　通过手机或电脑订火车票的旅客，可以选择2种方式退票：　　1、网上退票：首先您需要了解订票网站对退火车票的时间规定，例如：114票务网用户须于发车前2.5小时登录114票务网官网申请退票。当您了解了退票时间规定之后，只要在规定时间内登录订票网站，登录个人账号，找到需要退票的订单，就可以申请退票了。　　2、火车站退票：不符合网上退票条件的旅客，也可以到火车站窗口办理退票，退票方法和上面列举的相同。　　通过以上介绍的方法，您就可以顺利退票了。　　火车票退票需要身份证吗？　　旅客在办理火车票退票时必须出示相关证件，但不一定是身份证。根据铁路部门规定，实名制火车票的购买可使用24种有效身份证件种的任意一种。而在您退票时，只要提供购票时所使用的身份证件即可。例如：香港旅客张女士使用护照在网上买了一张火车票，那么在退票的时候她需要提供的身份证件不是身份证，而是护照。　　但如果旅客是用身份证买的火车票，那么在退票时扔需要提供身份证原件或者身份证复印件或者是临时身份证。具体规定如下：　　1、旅客本人办理火车票退票时，需要提供本人有效的身份证件原件(未过期、未消磁)。如果旅客无法提供身份证原件，那么也可以办理临时身份证进行退票(具体执行方法，以各火车站为准，此规定仅供参考)　　2、旅客请他人代办理火车票退票的，这时需要同时提供乘车人及代办人的身份证件原件。如果无法提供乘车人有效身份证件原件的，请办理乘车人身份证复印件，然后申请退票。　　综上所述，办理火车票退票必须出示相关证件，以免他人冒充车票主人进行退票，获得非法退款。　　火车开了还能退票吗？　　关于火车票退票的最晚时间，铁路部门有以下规定：　　1、非团体票旅客：通常情况下，旅客须于列车发车前完成火车票退票;但特殊情况下，旅客可以经过乘车站站长同意，最晚于发车后2小时内完成退票。　　2、团体票旅客：订了团体票的旅客，最晚须于开车前48小时前完成退票，否则车票将作废。　　综上所述，个体旅客在火车开了还能退票(视情况而定)，但团体票旅客在火车开了就不能退票了。　　代售点可以办理火车票退票吗？　　目前，火车票代售点并不提供火车票退票业务，乘客不论是通过何种方式订票，最终都不能在代售点办理火车票退票。　　旅客需要办理火车票退票的，只能通过互联网(只针对网上订票用户)或者火车站窗口进行退票。目前，我国各大火车站已经实现“火车票通退”，不管您是在哪个车站买的火车票，都可以在任意一个车站办理退票。　　温馨提示：通过114票务网平台预订火车票的用户，除了上述两种退票方法之外，您也可以选择“电话退火车票”或者联系在线客服申请退票。　　2016火车票退票新规定　　1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。　　2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。　　3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。　　二、退火车票扣多少手续费？ 　　火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。　　2016春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。　　注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。　　三、火车票退票地点　　用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。　　1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。　　2、以下情形如下办理：　　(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。　　(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。　　(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。　　3、改签后，出具纸质车票。　　四、网上退票多久到账　　提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至投诉。　　火车票退票新规定流程图　　12306如何退票　　根据火车票退票新规定，首先，查找网上订票后的订单。　　显示所需要的火车票订单信息，如下图：　　确认是否真要退票，下面有温馨提示：　　退票需要收取退票手续费，如果能不退就不退。可以改签就改签，改签不用支付手续费。
关键词：责任编辑Jessie【免责声明】中金网发布此信息目的在于传播更多信息，与本网站立场无关。中金网不保证该信息的准确性、真实性、完整性、有效性等。相关信息并未经过本网站证实，不构成任何投资建议，据此操作，风险自担。掌握财富秘籍的投资者都在这里相关阅读1/2 10:442016年国庆节放假办法：日至10月7日放假，共7天。10月8日(星期六)、10月9日(星期天)照常上班。关键词：国庆节放假,放假安排 10:07还有两天 ，国庆黄金周就要开始了。由于出游人群密集，旅游市场自然又会十分红火。今年国庆长假期间预计旅游市场接待5.89亿人次，同比增长12%，旅游收入4781.8...关键词：12301全国旅游投诉平台,国庆 15:25十一国庆节就要到了，大家有没有安排好国庆出游呢？下面是小编给大家整理的2016年国庆节放假安排通知：出游攻略，希望对大家有帮助。关键词：国庆旅游 14:10新中国国庆节特指中华人民共和国正式成立的纪念日，因此全国各地人民会在每年的10月1日举行庆祝活动。日是中华人民共和国建国67周年纪念日。那么...关键词：国庆放假时间安排,国庆旅游股票黄金外汇行情微信：cngold-com-cn行业动态金融黑幕财经解读微信：zjs-cngold相关推荐01、02、03、04、05、06、07、08、09、10、11、12、
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