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烟草客户经理两学一做 正文
烟草客户经理两学一做
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篇一：两学一做 “两学一做”心得体会
我参加了县局组织的“两学一做”学习教育专题培训班，培训时间虽然不长，但感受很深，收获很大下面谈谈学习体会： 一、学习的主要收获 1、提高了认识。党风关系到党的生死存亡。党有党纪，国有国法。没有规矩不成方圆，作为一个共产党员必须带头遵守党纪国法。在我们党面临“四种风险”、“四种考验”的历史条件下，强化领导干部廉洁从政教育，保持领导干部思想纯洁，对于深入推进反腐倡廉建设提高领导干部抵御各种风险的能力，保持和发扬党的先进性、纯洁性，巩固党的执政地位具有重点的基础性作用。对于让每一名共产党员在从业过程中，坚持做到廉洁从政，切实履行好烟草人员的职责。 2、武装了头脑。要遵守党纪就必须知道有些什么内容的党纪条规。党的纪律包括党的政治纪律、组织纪律等方面的内容，通过学习尤其是通过对《党章》的学习更进一步增强了宗旨意识，明确了党员的义务和责任。通过对一些具体条规内容的学习明确了作为一个共产党员必须有底线思维，不得触犯党的纪律。 3、明确了目标。作为烟草人员必须严格遵守党的纪律，筑牢理想信念，提高政治理论素养，增强党性修养和政治定力;烟草干部应坚决做到用权不谋私、用权不怠政、用权敢担当、用权永谦逊;明纪律守规矩，自觉学法懂法守法用法;要履职尽责，扎实工作;要开拓进取，用于创新;要襟怀坦白，提升烟草行业服务水平。内强素质，外树形象，推动扶沟烟草事业持续健康发展。 二、工作中应坚持的几点 1、要有求真的精神。求真说到底是一种觉悟、一种境界、一种品德、一种精神，是分析问题、研究问题、解决问题的有力武器。从大的方面讲，是科学判断新形势，准确把握规律，探求办法措施。具体到岗位来说，就是坚持把国家的利益放在首位，坚持把消费者利益放在首位，增强压力感和紧迫感。同时，又要看到我们良好的工作基础、各方面的优势条件，坚定信心，抢抓机遇，推动工作的不断发展。 2、要有务实的作风。说老实话。办老实事、做实在人，即是处事为人的立身之本，也是干事创业的基本准则。一个人的能力有大小、职位有高低，但只要是踏下心来做事、实打实地做人，就能干出名堂，也就取得组织的信任，得到同事的赞誉。 3、要有实干的行动。功成不必在我，建功必须有我。实干，是共产党人的作风;认真，是共产党人的品格。我们要继续坚持“干”字当头、“实”字为先，遇到困难不缩手，干不成功不罢手，以实干求实绩，以实干求发展。科学的决策再加上实干的行动，我们的烟草事业就能无往而不胜。 4、要有实际的效果。衡量工作能力的标准，主要是看实绩。只要是领导布置的任务、安排的工作，都要按时、按质、按量完成。5、要筑牢拒腐防变的思想道德防线。我们要认真学习贯彻习近平同志系列重要讲话精神，。要强化理想信念教育和廉洁从政教育，牢固构筑拒腐防变的思想道德防线。要自觉地以党纪政纪约束自己，用零售户的满意度鞭策自己，模范地遵守廉洁自律的各项规定，始终做到自重、自省、自警、自励，始终保持共产党人的蓬勃朝气，昂扬锐气和浩然正气，以自身的模范行动实践的根本宗旨。 总之“两学一做”贵在坚持。坚持把党的思想建设放在首位，以尊崇党章、遵守党规为基本要求，以用习近平总书记系列重要讲话精神武装自己，坚持做一名合格党员。通过&两学一做&，进一步坚定理想信念，进一步增强政治意识、大局意识，立足岗位奉献，勇于担当作为，充分发挥先锋模范作用，才能在行业里、在社会上弘扬一股正气，只有在内心选择上时刻保持廉洁自律，在工作生活中勇于担责、勇于作为，才能做到对党的绝对忠诚，才能成为一名合格的共产党员。为扶沟烟草事业健康有序和谐发展献智慧、出实力、展形象。篇二：两学一做心得体会 “两学一做”心得体会 日至25日，我参加了州委党校举办的 “两学一做”学习教育专题培训班，培训时间虽然不长，但 感受很深，收获很大下面谈谈个人学习体会： 一、学习的主要收获 1、提高了认识。党风关系到党的生死存亡。党有党纪，国 有国法。没有规矩不成方圆，作为一个共产党员必须带头遵 守党纪国法。在我们党面临“四种风险”、“四种考验”的 历史条件下，强化领导干部廉洁从政教育，保持领导干部思 想纯洁，对于深入推进反腐倡廉建设提高领导干部抵御各种 风险的能力，保持和发扬党的先进性、纯洁性，巩固党的执 政地位具有重点的基础性作用。对于让每一名共产党员在从 业过程中，坚持做到廉洁从政，切实履行好卫生监督员的职 责。 2、武装了头脑。要遵守党纪就必须知道有些什么内容的党 纪条规。党的纪律包括党的政治纪律、组织纪律等方面的内 容，通过学习尤其是通过对《党章》的学习更进一步增强了 宗旨意识，明确了党员的义务和责任。通过对一些具体条规 内容的学习明确了作为一个共产党员必须有底线思维，不得 触犯党的纪律。 3、明确了目标。作为执法人员必须严格遵守党的纪律，筑牢理想信念，提高政治理论素养，增强党性修养和政治定力; 正确对待手中权力，坚决做到用权不谋私、用权不怠政、用 权敢担当、用权永谦逊;明纪律守规矩，自觉学法懂法守法 用法;要履职尽责，扎实工作;要开拓进取，用于创新;要襟 怀坦白，提升卫生计生监督服务水平。内强素质，外树形象， 推动我州卫生监督事业持续健康发展。 二、工作中应坚持的几点 1、要有求真的精神。求真说到底是一种觉悟、一种境界、 一种品德、一种精神，是分析问题、研究问题、解决问题的 有力武器。从大的方面讲，是科学判断新形势，准确把握规 律，探求办法措施。具体到岗位来说，就是坚持把国家的利 益放在首位，坚持把人民利益放在首位，增强压力感和紧迫 感。同时，又要看到我们良好的工作基础、各方面的优势条 件，坚定信心，抢抓机遇，推动工作的不断发展。 2、要有务实的作风。说老实话。办老实事、做实在人，即 是处事为人的立身之本，也是创业为政的基本准则。一个人 的能力有大小、职位有高低，但只要是踏下心来做事、实打 实地做人，就能干出名堂，也就取得组织的信任，得到群众 的赞誉。 3、要有实干的行动。功成不必在我，建功必须有我。实干， 是共产党人的作风;认真，是共产党人的品格。我们要继续 坚持“干”字当头、“实”字为先，遇到困难不缩手，干不成功不罢手，以实干求实绩，以实干求发展。科学的决策再 加上实干的行动，我们的事业就能无往而不胜。 4、要有实际的效果。衡量工作能力的标准，主要是看实绩。 只要是领导布置的任务、安排的工作，都要按时、按质、按 量完成。 5、要筑牢拒腐防变的思想道德防线。我们要认真学习贯彻 习近平同志系列重要讲话精神，坚持立党为公、执政为民， 把反腐倡廉工作寓于工作的全过程，寓于各项政策措施之 中，从源头上预防和治理腐败问题。要强化理想信念教育和 廉洁从政教育，牢固构筑拒腐防变的思想道德防线。要自觉 地以党纪政纪约束自己，用群众的满意度鞭策自己，模范地 遵守廉洁自律的各项规定，始终做到自重、自省、自警、自 励，始终保持共产党人的蓬勃朝气，昂扬锐气和浩然正气， 以自身的模范行动实践为民服务的根本宗旨。 总之“两学一做”贵在坚持。坚持把党的思想建设放在 首位，以尊崇党章、遵守党规为基本要求，以用习近平总书 记系列重要讲话精神武装自己，坚持做一名合格党员。通过 &两学一做&，进一步坚定理想信念，进一步增强政治意识、 大局意识，立足岗位奉献，勇于担当作为，充分发挥先锋模范作用，才能在社会上弘扬一股正气，只有在内心选择上时刻保持廉洁自律，在工作生活中勇于担责、勇于作为，才能 做到对党的绝对忠诚，才能成为一名合格的共产党员。为全面建成小康社会献智慧、出实力、展形象。篇三：“两学一做”简要版
全体党员开展“两学一做”学习教育 近日，中共中央办公厅印发了《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》，并发出通知，要求各地区各部门认真贯彻执行。面向8700万党员开展的“两学一做”学习教育内容是什么？学什么？怎么学？学习路上带您答疑解惑。 一、开展背景及时间 ●什么是“两学一做”？ 学党章党规、学系列讲话，做合格党员 ●开展“两学一做”的目的是什么？ 为深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，推动全面从严治党向基层延伸，巩固拓展党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育成果，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，保持发展党的先进性和纯洁性。 ●“两学一做”学习教育对象 “两学一做”学习教育是面向全体党员深化党内教育的重要实践，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。 ●“两学一做”开展时间 党中央决定，2016年在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育。《方案》指出，“两学一做”学习教育不是一次活动，要突出正常教育，区分层次，有针对性地解决问题，用心用力，抓细抓实，真正把党的思想政治建设抓在日常、严在经常。 二、总体要求 ●基础在学，关键在做，实现4个“进一步”，即： 进一步坚定理想信念，提高党性觉悟； 进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定正确政治方向； 进一步树立清风正气，严守政治纪律政治规矩； 进一步强化宗旨观念，勇于担当作为，在、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。 ●“两学一做”针对的现实问题是什么？ 即，着力解决5个问题： 着力解决一些党员理想信念模糊动摇的问题； 着力解决一些党员党的意识淡化的问题； 着力解决一些党员宗旨观念淡薄的问题； 着力解决一些党员精神不振的问题； 着力解决一些党员道德行为不端的问题。 ●做到“5个坚持”，即： 坚持正面教育为主，用科学理论武装头脑； 坚持学用结合，知行合一； 坚持问题导向，注重实效； 坚持领导带头，以上率下；坚持从实际出发，分类指导。 三、学习教育内容 ●具体学什么？ 1、学党章党规 a，明确基本标准、树立行为规范，逐条逐句通读党章等； b，认真学习《准则》和《条例》等党内法规等； c，学习党的历史、革命先辈和先进典型等； d，从周永康、薄熙来、徐才厚、郭伯雄、令计划等违纪违法案件中汲取教训，守住为人、做事的基准和底线。 2、学系列讲话 a，学习习近平总书记关于改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军的重要思想； b，学习以习近平同志为总书记的党中央治国理政新理念新思想新战略。 《方案》指出，学习习近平总书记系列重要讲话要同学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观结合起来。要区别普通党员和党员领导干部，确定学习的重点内容。 3、做合格党员 a，做到“四讲四有”： 讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为； b，做到5个方面：引导党员强化政治意识，保持政治本色； 向党中央看齐，向党的理论和路线方针政策看齐，做政治上的明白人； 密切联系群众，全心全意为人民服务； 加强党性锻炼和道德修养，心存敬畏、手握戒尺，廉洁从政、从严治家； 保持干事创业、开拓进取的精气神，平常时候看得出来，关键时刻冲得上去。 四、主要措施 1、围绕专题学习讨论。 a，个人自学与集中学习相结合 按照“三会一课”制度，党小组要定期组织党员集中学习；不设党小组的，以党支部为单位集中学习。党支部每季度召开一次全体党员会议，每次围绕一个专题组织讨论。 b，学习讨论要做到“5个能否”，即： 能否坚守共产党人信仰信念宗旨； 能否正确处理公与私、义与利、个人与组织、个人与群众的关系； 能否努力追求高尚道德、带头践行社会主义核心价值观、保持积极健康生活方式； 能否自觉做到党规党纪面前知敬畏守规矩； 能否保持良好精神状态、积极为党的事业担当作为。 2、创新方式讲党课。 如何创新？党员领导干部要在所在党支部讲党课，到农村、社区、企业、学校等基层单位党支部讲党课。 组织党校、讲师团成员、先进模范到基层一线党支部讲党课。 要鼓励和指导基层党组织书记、普通党员联系实际讲党课。 注重运用身边事例、现身说法，强化互动交流、答疑释惑，增强党课的吸引力和感染力。 《方案》提出，“七一”前后，党支部要结合开展纪念建党95周年活动，集中安排一次党课。 3、召开党支部专题组织生活会。 年底前，党支部召开专题组织生活会： 支部班子及其成员对照职能职责，进行党性分析，查摆问题； 面向党员和群众征求意见，开展批评和自我批评，针对突出问题和薄弱环节提出。 组织全体党员对支部班子的、作风等进行评议。 4、开展民主评议党员 以党支部为单位召开全体党员会议，组织党员开展民主评议： 对照党员标准，按照个人自评、党员互评、民主测评、组织评定的程序进行评议。 结合民主评议，支部班子成员要与每名党员谈心谈话。 党支部综合民主评议情况和党员日常表现确定评议等次，对优秀党员予以表扬，对有不合格表现的党员，区别情况给予组织处置。 备注：党员人数较多的党支部，个人自评和党员互评可分党小组进行。篇四：如何自觉深入地开展“两学一做” 如何自觉深入地开展“两学一做” 如何自觉深入地开展“两学一做”
十八大以来，从贯彻落实中央八项规定精神，到群众路线教育实践活动，再到“”专题教育，党风政风持续呈现出新气象。也正因为如此，开展“两学一做”学习教育，就是要推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸。从此次要求可以看出“两学一做”的鲜明的主题、明确的目标，可以说，此次学习教育不只是一次学习活动，更是要由内而外、由浅入深地自觉进行思想净化、精神补钙、行动加油。
笔者认为；学习党章党规，学习习近平总书记系列讲话精神，不能止于讲过了，集中学过了，心得体会交了，就算完事了。各个基层党组织要组织集中学，也要引导党员干部主动学，更要注重辨析讨论，要将党章党规学精，将习近平总书记系列讲话精神学透。学习要从严从真从实，引导党员尊崇党章、遵守党规，明标准、立规范、守纪律，以习近平总书记系列重要讲话精神武装头脑、指导实践、推动工作。行(转 载 于: 在 点 网:烟草客户经理两学一做)动上要有“真”转变。学习的成果最终还是要体现在行动上。以学习找出党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，就要对症下药，开出药方，该提醒的提醒，该批评的批评，该清退的清退。以引导为主，惩戒为辅，督促党员队伍学习成果的转化。使广大党员进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定理想信念、保持对党忠诚、树立清风正气、勇于担当作为，充分发挥先锋模范作用，为协调推进“四个全面”战略布局，贯彻落实五大发展理念提供组织保障。
践行“两学一做”要自觉对照检查。“知者行之始”，“两学一做”的基础是学，对照党章党规，认识到思想上修枝剪叶的重要性，及时发现问题，受到警醒，从而进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，把纪律和规矩挺在前面，明底线、知廉耻、守纪律。学习党章党规和系列讲话的过程也就是主动“照镜子”的过程，在学习中查思想、找差距、挖根源，以学益智、以学修身，自觉补足精神之钙，强健道德之骨，坚定理想信念，增强党性修养。
践行“两学一做”要自觉改造提高。“行者知之成”，“两学一做”的关键在做，做一名合格的党员，就得坚持以问题为导向，更好地找准问题、聚焦问题、解决问题，以须臾无可停歇的姿态努力改造、提升自己;就得联系自身实际，找差距、补短板，以坚忍不拔的毅力，坚强无畏的勇气，坚定不移的恒心，把“两学一做”学习教育抓常、抓细、抓好。另外，也要求相关部门及时跟进，进一步强化责任、落实责任，不达标准不交账，不出成效不过关，确保学习教育落到实处、发挥实效。
践行“两学一做”要自觉做到转换。“知行合一，止于至善”。坚持以优良作风推动事业进步，是我们党的一个宝贵经验。我们深化“三严三实”专题教育、开展“两学一做”，就是要激励领导干部提振精气神、树立好作风、增强执行力，更好地推动改革发展稳定各项工作;就是要督促各级党组织肩负起管党治党的主体责任，既抓思想引导又抓行为规范，真正把学习教育抓在日常、严在经常，倒逼广大党员、干部定位准、标杆高、行之笃，推动改革发展稳定各项工作。
革命靠自觉。让“两学一做”转化成内化于心、外化于行的自觉，让党员干部真正当好旗帜和标杆。唯此，才能转换成干事创业的动力之源和风气之魂，赢得群众的信任与支持。
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All Rights Reserved.投诉主题：投诉鞍山烟草客户经理刘帅
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客户经理分配烟量不均匀，他说随他心情给烟，爱给谁就给谁，态度极其恶劣，他说你爱向谁反映就向谁反映，他说这都没有用。而对待客户有贵贱之分，刚刚把给我得两条黄金叶就收回去，我问他为什么，他说烟量不够，给别人了。我认为客户经理代表了烟草公司的形象，而他严重的破坏了鞍山烟草公司的形象，而在他之前的好几任客户经理都非常好。所以我恳请鞍山烟草公司早日把这个害群之马清除，以保护烟草公司在客户心中的形象。希望各位领导明察！拜托了
网友评论&&&&共 9 条
我想投诉的就是送烟的，每次都暴力扔，把烟弄岳了。
评论者：商户 &
13:26 & 第9楼
我们这里的烟草客户经理一般都业务不熟悉，问什么也不知道，打电话不接，发短信不回，QQ联系不理，我想投诉，可是12313没人接电话，我强烈建议国家整顿烟草这个垄断行业，太气人了，太欺负人了。
评论者：蓝天 &
10:48 & 第8楼
我家食杂店开了好多年了，卖烟_我家有正规烟草证的。突然隔壁又开了一家，20米的距离，烟草有规定不超出50米是不给办证的并且卖烟属于违法的，新开店现在就卖烟了，我想维护我们小店的权益（多次和客户经理和稽查说过），请问：有人管吗？
评论者：非常可笑 &
13:39 & 第7楼
扯淡 谁说客户经理没权利 调整烟的，你查好了在告诉我们大家。还电脑选的。都是客户经理在搞鬼
评论者：555 &
07:39 & 第6楼
客户经理装大爷，做个小生意难啊
评论者：qq &
11:15 & 第5楼
烟草公司的客户经理最黑了，垄断部门要不得啊
评论者：小羊 &
11:14 & 第4楼
烟草公司的客户经理最黑了，垄断部门要不得啊
评论者：小羊 &
11:14 & 第3楼
尊敬的客户您好：
关于您的投诉，客户经理已经登门道歉，说明双方之间存在误会。
第一，客户经理表示下次注意说话语气，得到客户理解。
第二，对于客户存在误会，已经解释清楚，分配卷烟是由电脑自动完成，客户经理个人是没有权限修改，客户存在误会，已向客户说明情况，得到客户理解。
评论者：客服 &
11:09 & 第2楼
你太可怜了 遇到了人渣
评论者： &
15:02 & 第1楼
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全部答案（共1个回答）
向现代物流转型中，我们首先要树立现代化的流通观念，开展现代化的营销，进行客户细分和目标市场的选择。客户经理与客户以卷烟商品为纽带的反复接触和沟通中，逐步确立起客户的形态，明晰客户的经营状况以及该客户周围的消费群体等，正确定位市场、把握市场脉搏。比如客户经理要熟知自己所辖市场内的适销品牌、客户的经营能力和未来发展的潜力等。 　　
二、烟草客户经理应是客户的经理人。如何理解客户的经理的职责？笔者认为客户的经理应站在客户利益的角度接洽卷烟商品的购销和其他增值服务。代表客户的利益，应从客户最能感知的方面入手。一是提高客户的经营能力，卷烟经营户是以销售卷烟产品，适当赚取利润为目的的群体，为其提供优质的货源无疑会提...
客户经理是联系烟草公司与客户的桥梁和纽带，是为客户提供服务的主要实施者，是“面对面”为客户提升优质个性化服务的核心。其职能主要是营销、服务、管理、分析和联络五大职能。就如何做好客户经理，开展服务营销，优化客户关系等方面浅谈一下自己的看法： 　　
一、烟草客户经理应是市场的经理人。在传统相关信息向现代物流转型中，我们首先要树立现代化的流通观念，开展现代化的营销，进行客户细分和目标市场的选择。客户经理与客户以卷烟商品为纽带的反复接触和沟通中，逐步确立起客户的形态，明晰客户的经营状况以及该客户周围的消费群体等，正确定位市场、把握市场脉搏。比如客户经理要熟知自己所辖市场内的适销品牌、客户的经营能力和未来发展的潜力等。 　　
二、烟草客户经理应是客户的经理人。如何理解客户的经理的职责？笔者认为客户的经理应站在客户利益的角度接洽卷烟商品的购销和其他增值服务。代表客户的利益，应从客户最能感知的方面入手。一是提高客户的经营能力，卷烟经营户是以销售卷烟产品，适当赚取利润为目的的群体，为其提供优质的货源无疑会提升他们的利润率，所以，客户经理在走访中要根据客户的实际情况，向其推荐试销对路的产品，使其产生更好的效益。其次是帮助客户介绍现有产品，提升区内的潜在消费量和消化客户认为滞销的产品库存，达到销存的平衡，缓解客户的压力，提高客户的经营效益。二是努力引导客户向网络客户发展。我们在走访中会经常发现一些卷烟经营户认为自己店小生意轻，纳入正常的卷烟访送体系会感觉不适应，同时，对电子货币结算也往往认识不足，游离我们的销售体系，产生的结果是经常会被一些卷烟经营大户所蒙蔽，成为售假对象。对此，我们要在引导上下工夫，将其纳入正常访送体系后要开展一系列帮扶工作，使其尽快适应、尽早回归主渠道，从而寻求自我的发展。 　　
三、烟草客户经理应是客户服务的经理人。在竞争日趋激烈的今天，商品的同质化对客户产生的影响将越来越少，所以，必须附带增值的服务。一是要建立完善的客户评价体系，目前我们有客户关系管理系统作为总的评价系统，所以，客户经理必须对该系统的内容熟练掌握，并及时熟练地运用该系统对客户进行评价，分析客户的变化，从而寻求更好的商品营销和客户服务方案。二是要建立与客户沟通的平台以及开展差异化的服务。在这里笔者体会很深，做客户服务就要做到“望、闻、问、切”。 　　
四、现阶段按客户订单组织货源中客户经理所要发挥的作用。客户订单管理是下阶段客户经理工作的重点，它有助于密切工商关系，起到稳定卷烟市场，合理分配资源的作用。在卷烟营销团队中，客户经理是前台，其他的都属于后台。客户经理在做好市场的、客户的以及客户服务经理人的基础上，要发挥前台的作用，根据客户的实际经营能力和消费的取向，结合客户的历史销售记录制定合理的销售计划，并指导电访员的订货，真正担负起营销工作的责任人。 　　
“工作因细致而卓越，人生因奉献而幸福”。我想说只要细致工作，乐于奉献，我们就能干好事业，做好烟草客户的经理
客户经理是联系烟草公司与客户的桥梁和纽带，是为客户提供服务的主要实施者，是“面对面”为客户提升优质个性化服务的核心。其职能主要是营销、服务、管理、分析和联络五大职能。就如何做好客户经理，开展服务营销，优化客户关系等方面浅谈一下自己的看法： 　　
一、烟草客户经理应是市场的经理人。在传统商业向现代物流转型中，我们首先要树立现代化的流通观念，开展现代化的营销，进行客户细分和目标市场的选择。客户经理与客户以卷烟商品为纽带的反复接触和沟通中，逐步确立起客户的形态，明晰客户的经营状况以及该客户周围的消费群体等，正确定位市场、把握市场脉搏。比如客户经理要熟知自己所辖市场内的适销品牌、客户的经营能力和未来发展的潜力等。 　　
二、烟草客户经理应是客户的经理人。如何理解客户的经理的职责？笔者认为客户的经理应站在客户利益的角度接洽卷烟商品的购销和其他增值服务。代表客户的利益，应从客户最能感知的方面入手。一是提高客户的经营能力，卷烟经营户是以销售卷烟产品，适当赚取利润为目的的群体，为其提供优质的货源无疑会提升他们的利润率，所以，客户经理在走访中要根据客户的实际情况，向其推荐试销对路的产品，使其产生更好的效益。其次是帮助客户介绍现有产品，提升区内的潜在消费量和消化客户认为滞销的产品库存，达到销存的平衡，缓解客户的压力，提高客户的经营效益。二是努力引导客户向网络客户发展。我们在走访中会经常发现一些卷烟经营户认为自己店小生意轻，纳入正常的卷烟访送体系会感觉不适应，同时，对电子货币结算也往往认识不足，游离我们的销售体系，产生的结果是经常会被一些卷烟经营大户所蒙蔽，成为售假对象。对此，我们要在引导上下工夫，将其纳入正常访送体系后要开展一系列帮扶工作，使其尽快适应、尽早回归主渠道，从而寻求自我的发展。 　　
三、烟草客户经理应是客户服务的经理人。在竞争日趋激烈的今天，商品的同质化对客户产生的影响将越来越少，所以，必须附带增值的服务。一是要建立完善的客户评价体系，目前我们有客户关系管理系统作为总的评价系统，所以，客户经理必须对该系统的内容熟练掌握，并及时熟练地运用该系统对客户进行评价，分析客户的变化，从而寻求更好的商品营销和客户服务方案。二是要建立与客户沟通的平台以及开展差异化的服务。在这里笔者体会很深，做客户服务就要做到“望、闻、问、切”。 　　
四、现阶段按客户订单组织货源中客户经理所要发挥的作用。客户订单管理是下阶段客户经理工作的重点，它有助于密切工商关系，起到稳定卷烟市场，合理分配资源的作用。在卷烟营销团队中，客户经理是前台，其他的都属于后台。客户经理在做好市场的、客户的以及客户服务经理人的基础上，要发挥前台的作用，根据客户的实际经营能力和消费的取向，结合客户的历史销售记录制定合理的销售计划，并指导电访员的订货，真正担负起营销工作的责任人。 　　
“工作因细致而卓越，人生因奉献而幸福”。我想说只要细致工作，乐于奉献，我们就能干好事业，做好烟草客户的经理
我只知道你要有经验长的可以大方 比较好~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~十指紧扣~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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等国家取消专卖，或许你都干到退休了。 烟草是国家的经济命脉，工商税利占据全国财政收入很大比重。烟草是一个经济产业更是危害人体健康，不能销售过多也不能过少。目前卷...
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