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苏州招聘客服主管信息|广州市宁骏物业管理有限公司苏州分公司招聘客服主管职位【找工易】
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-江苏-苏州-昆山-
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岗位职责:1、组织领导管辖区域范围内的客服工作,制订工作计划和目标,并负责落实安排实施。2、负责对项目的各项收费工作的管理、收费指标落实。3、负责定期组织安排收集、整理、归档项目各类质量记录,检查是否规范,及时纠正不合格项,并进行定期和不定期考,确保存档记录资料的齐全及有效性核。4、熟悉本项目客户的基本情况,负责建立客户档案并及时维护和管理,定期开展顾客满意率的调查工作,进行数据汇总,形成书面分析报告,制定改进措施和落实。5、熟练掌握处理紧急突发事件的相关流程,有效控制事态的发展。6、负责对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价。7、负责项目物料采购、使用管理、盘点工作及固定资产的管理。8、负责维护客户关系,处理客户投诉、咨询、建议等,并做相关记录,并跟进处理;对重大投诉及时上报上级。9、负责与客户相关的外联工作。10、负责编制部门各种制度、作业指导书,并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。任职要求:1、房地产、企业管理、物业管理等相关专业大专以上学历。持全国物业管理企业经理证书优先考虑。2、具有3年以上相关工作经历,较强的沟通表达能力。3、房地产开发、物业管理、营销管理、客户服务管理等专业知识。工作地址:昆山市千灯镇炎东路37号晶蓝上城
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江苏苏州金阊
联系人:宋启明
公司地址:苏州相城漕湖邻里中心南100米瑜翠园
本公司隶属于合景泰富集团旗下分公司,主要工作职责
1:园区出入岗位人员和车辆的核对;
2:园区内车辆的摆放;
3:装修检查是否按照规定要求施工。
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