精选电商成为消费主力,网易严选 odm的ODM模式能成功吗

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  “这里将完全颠覆你对制袜企业的印象。”走进工厂前,浙江东方百富袜业制造有限公司(下称东方百富)董事长张伟军,不止一次带着自豪的口吻,要记者做好心理准备。
  产能过剩、市场萎靡、成本高企……近年来,中国制造业一直徘徊在十字路口,袜业更是遭遇困局行业的典型。张伟军这几年辛苦寻求的,是中国制造业的未来。最近,这个一直只为国际品牌服务的企业,似乎找到了新方向――破天荒头一遭为一家国内平台,进行ODM研发生产。
  这个平台,叫网易严选,一个张伟军称之为“中国电商版Costco”的平台。
  精选商品,只卖最好的
  Costco是一家怎样的超市?它1983年成立,仅用30年时间成为仅次于沃尔玛的全美第二大零售商,在全球41个国家和地区拥有600多家卖场,在近期公布的上季度财报现实,Costco上季度盈利增长1.6%,依靠高品质、合理的价格俘获大批中产阶级用户,在北美市场保持稳定运营。
  Costco巨大的成功来自它独特的理念:商品并没有走 “大而全”的路子,一个Costco超市一般只有4000种左右的商品,每一个品类只精选2~3个品牌,不少还是自有品牌。第二,尽力保证这些品牌一定是所有产品里面最好的,在很多人眼里,Costco店内销售的商品就是质量的代名词。“Costco超市里的那一款女式羊毛袜,你翻开来看,里面就写着‘东方百富’制造。”张伟军自豪地表示。
  网易严选与此非常相似。作为正式上线刚刚半年的电商品牌,严选的SKU不足1,000,但却创造了5000万的月流水。网易严选总监郑如晶表示:“严选就是要解决目前网购费时、假货、次品的痛点,现阶段严选的首要任务是踏踏实实做好商品,并不会为了扩张而盲目扩大SKU。在严选商品的过程中,已经踢出了90%的选项,每个类目优中选优,最终是要为国人甄选天下优品。”
  这一理念得到了张伟军的认同。东方百富已经成为国内外众多高端体育赛事的功能性运动袜提供商,为CK, Polo, New Balance等国内外大牌提供代工,“我们要用服务国外大牌的专业为网易严选服务”。张伟军如是说。
  做好售后,“闭着眼睛”购物
  Costco成功的秘诀除了商品质量好,价格合理外,服务也做到了极致。Costco是一家会员制的仓储式超市,公司的盈利大部分来源于会员费。即便如此,在任何时候,当你不满意时都可以要求全额退还会员费。此外,商品诸如电视,电脑,数码相机等也可以提供90天退货服务,并逐步扩大物流平台服务,在美国部分州府,Costco的产品能够在2天之内送到顾客手中。
  对于网易严选而言,也是要把这种超预期的服务带到电商行业中来,打造电商行业服务新标准。网易公司CEO丁磊在之前接受媒体访问中曾表示,之所以在电商竞争如此白热化的情况下,还要涉足电商,并推出网易严选这个品牌,是希望能够重塑电商新标准――产品质量高、价格平,执行业界最高标准的30天无忧退货政策,并采用体验最佳的顺丰物流,让用户也可以足以“闭着眼睛”在严选下单购买。
  丁磊表示:“严选执行30天无忧退货,是电商的一条标准,我们的产品质量和成本控制能做到这样,我们希望很多电商同行看到了严选的做法,都不停地向我们这个标准来靠拢,我想这个对带动中国整个产业升级和消费,对于消费者,都是一件好事。”
  合理的定价模式
  对于零售行业来说,在保证最佳商品质量的同时,把价格降到最低是Costco成功的另一个关键。众所周知,Costco商品销售的平均毛利率不及沃尔玛、家乐福等超市的一半,规定每款商品的加价率最高不允许超过15%,超过这个数值就需要公司高层领导的特批,使得其商品价格相当具有竞争力。Costco反其道而行之的诀窍在于降低一切可以降低的成本,例如不必要的装修、减少广告宣传,直接与厂商洽谈等等。
  张伟军对此也深有感触,一双出厂价仅2美金的袜子,在经过各种中间商环节和品牌溢价之后,最后送达消费者手中时,售价可能翻数倍。“传统的销售完全依赖于终端渠道,层层溢价后,零售价可以达到成本的十倍”。”
  网易严选采用的ODM模式,就是要通过和大牌制造商直连,剔除品牌溢价和中间商环节,在保证商品质量的同时,降低销售价格。严选通过背靠网易大平台的流量优势,可以极大降低运营成本,让利给消费者。严选的售价遵循“成本价+合理利润+邮费”原则。
  “网易严选是一家独特的电商平台,从它身上,我看到了中国电商版Costco的雏形。将来的网易严选,大概也会是Costco的样子,打造中国的高端制造商的互联网+模式。” 这个在一双袜子上摸爬滚打了26年的“老将”,给了网易严选很高的评价和期待。
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精选电商成为消费主力,网易严选的ODM模式能成功吗
一个是ODM的消费者。面对一个正打算迈入更高生活水平的消费者,在做出购买决策的前期,如果无法了解产品真正的价值和特性,品牌宣传再高大上,也往往将信将疑——这么贵买国货,真的值那个价吗?而网易严选讲给消费者的故事则简单多了,MUJI/coach/Levi's等的中国制造商=同一生产线、同一材质、同一工艺标准,加上极具转化力的价格。由于引入了知名品牌ODM供应商的设计,直接对标到类似的具象爆款产品,消费者有了具体概念做参考坐标,更易做出决策。网易严选上线之后迅速收获了一批忠实拥趸。数据显示,截止到2016年Q3,网易严选月均流水已达到6000万。 网易2016年第四季度邮箱、电商及其他业务的净收入为24.75亿元人民币(3.56亿美元),主要得益于网易考拉海购、网易严选等电商业务的收入增长。事实证明, 让B端觉得自己占到了便宜,让C端愿意掏钱买单,兴起于ODM的网易严选无疑讲了两个好故事。 【结束语】最中坚的群体已经满足了生存的基本需求,“更好”的幸福感和满足感则成为了必需品。 算法可以根据用户的浏览记录、偏好等自动推荐相似品,但算法依然无法衡量生活的品质和价值取向。它基于生活,但无法高于生活。 这正是消费升级过程中精品电商生存和发展的理由——一个好的精选平台应该更像一个导游,带领你看到远方更美的风景,知道自己的生活还可以拥有更多可能。如果这个“远方”所需的成本,伸手就可以触摸,消费者似乎没有不选择的理由。这也许是网易严选ODM模式成功的必然。 月光之后必有阴影,埋在ODM模式之下的隐忧依然存在。即便ODM模式规避了与知名品牌撞款的知识产权风险,但依然有违规广告和中外产品设计版权之争的隐患。网易严选似乎找到了解决之道,即大力挖掘和培养国内原创品牌制造商,如即将推出的自产茶叶等。这条路道阻且长,对于网易和中国制造来说,都是一件值得期待的事,我们拭目以待。
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618网易严选“3件”真正落地品质电商
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比京东更懂品质真义,618网易严选“3件”真正落地品质电商
众所周知,品质电商一词是京东最早说的,去年的“京腾计划”中就有品质电商的谋划,而在今年6.18大促中,京东再次强调品质电商。
也不可否认的是,京东既然谋划了品质电商,那么在“品质”上的布局也很重视,严选商品供应商,力求用好产品打动消费者。
但是京东作为一家电商,却很有意思地“行百里差半步”,只强调了供应商层面的品质把关,在消费层面仍大打“降价优惠牌”,没有在消费者层面玩出“品质”真义。
品质电商已经成为电商行业趋势,但如何把这一趋势贯彻到消费者层面?也是在6.18大促中,网易严选却走出了新路。在6.18大促期间,网易严选的主题是“3件生活美学”——倡导合理有度的消费,鼓励用户挑选真正需要的3件商品商品,用户可在官网领取特别折扣券,无需凑单,全场选择任意3件或3件以下商品即可享受优惠,而超出3件的部分则不享受折扣。&
何谓3件生活美学?
众所周知,电商的通常打法都是购单价格到一定数额之后才会有免运费,所以这就导致不少消费者经常性地“凑单”,反正已经花了钱,再买一件凑够免运费,总比把钱花在运费上强。
在这一心理之下,电商购物中的“凑单满减”优惠活动历来大行其道。网易严选正是基于这一消费者痛点,通过“3件生活美学”概念,把品质电商与电商购物的实际体验深度结合,这不仅是对品质电商在消费者层面的营销新思路,推动了品质电商的进一步发展,同时更倡导了一种网购新态度。&
“3”件商品,直击网购痛点
凑单不只是个别现象,据调查发现,伴随着现代社会的快节奏生活,半数以上用户网购3件以上商品是为了凑单,过度消费让用户网购耗时、费钱的问题凸显。“3”在汉语和中国传统文化中具有独特的哲学含义,讲究凡事不过三、不过度,言行恰如其分。
再举个寰寰姐自身的例子,我在路上时,嘴唇干裂,突然想起需要网购一个曼秀雷顿的薄荷润唇膏,这时,移动APP有了,在电商的物流努力下,快速送货也可以实现,我可以明天一早就能拿到这件商品。但问题是,我只买一个润唇膏还不成,消费心理之下,我也希望能凑够“免运单”之单,于是我下单了几个碗面,既达到了购物需求,也算没浪费这次购物机会。
在这一场景之下,不否认有些电商仍提供了诸多优惠商品,但不可否认的是,在商家的大力促销之下,优惠的商品往往是你不需要的。这也是当前电商各种节日各种促销所必然形成的结果。
正因为有着诸多凑单时刻的体验,所以,这次网易严选所带来的“3件生活美学”才更能打动消费者,因为这本身就是快节奏生活之下对消费者网购痛点的出招。
网易严选以“3件生活美学”概念,倡导合理有度的消费,并鼓励用户在认真挑选商品的过程中,找到真正所需和自己对生活美学的理解。即日起到18日,用户可在官网领取8折优惠券,在活动期间无需凑单,全场选择任意3件或3件以下商品即可享受该优惠,而超出3件的部分则不享受折扣。
“我们希望通过提供真正好的商品和服务,让用户根据生活所需,以合理的价格,有度消费,从而实实在在地提升生活品质。这是我们一切工作的出发点。”如网易严选总监郑如晶所称,网易严选品牌美学与度的结合,这不仅是国内首家ODM模式电商,为用户精挑细选商品,并通过探求商品品质和价格之间恰到好处的平衡点,解决用户“凑单”时的烦恼,更是从“凑单”走向“主动选择三件品质商品”的新网购消费模式。
从这一点来看,网易严选虽然是电商行业的后来者,但却一出击就击中了消费者痛点,有备而来。
“严选”商品,打造品质电商体验
网易严选击中的不只是消费者,而是对品质电商这一电商未来模式发展的真正推动者。
如寰寰姐前面所讲,今天品质电商已经成为电商发展的方向,京东之所以能提出品质电商,其实也是破局天猫、淘宝的差异化竞争,这已经成为未来电商行业竞争的普遍规律。
在打造品质电商层面,京东做到了,网易严选同样做到了。为坚持品质为先,网易严选自建团队,与大牌制造商直供,员工深入原材料的核心产地,对每道工序层层把关,在每一次“严选”的过程中摒弃90%以上的选择,每一品类下仅保留优中选优的商品,把最好的推荐给用户,让用户省时、省心地选择生活所需。
网易严选的所有商品必须通过SGS、BV、ITS等全球Top第三方机构的检验,并承诺对符合条件的商品实行30天无忧退货,2个工作日极速退款服务,让更多用户安心享受更加体贴、细致的购物体验。目前,网易严选主营家纺、厨具、中国原生态饮食、贴身衣物等品类,此次全场商品都将参与“3件生活美学”活动。
当电商行业都以品质电商为核心之时,不可否认的是,这一趋势已经在行业层面引起了新变化,但如何把对品质电商的发力推到消费者层面?
京东在此刻就呈现了严重悖离的状态,一方面在行业层面大力推动品质电商,另一方面却在消费者层面仍大打降价牌。
仅以京东超市618的大招为例,6月10日-6月20日上京东超市大牌囤货王购物不仅有超低折扣惊喜,当天消费指定品牌满618元还能参与BIGBANG北京站见面会的抢票活动。不仅是京东超市,从京东整个年6.18大促中,在消费者层面都是优惠、降价,以及与外界合作的促销,却看不到京东在行业层面强调的“品质”二字。
能真正为消费者带来价值,才是某一理念的真正落地。京东的品质电商思考不错,但却没落地到消费者。
而网易严选通过“3件生活美学”打法,运用了“3件促销”+好产品的营销战略,真正把品质电商推向了大众消费者层面。
总结:电商的目标是消费者而不是概念
作为今年4月才正式上线的电商品牌,严选无论从品牌定位,选品,甚至页面设计无一不继承了网易一贯的高逼格路线。
6.18的战火已经一触即燃,各大电商都在摩拳擦掌,但在一片来势汹汹的”凑单满减“的疯狂促销声中,网易严选的声音的确有些特别。
这不仅是因为网易严选一贯高冷的调性,更重要的是,对主打高品质和好生活的网易严选来说,不让用户在燥热的六月为了所谓的优惠而疯狂购买,也不需要因为快节奏的网购生活而不得不“凑单”。
向用户“兜售”其生活美学的背后,其实是网易严选实现的“击中用户痛点+3件商品优惠+品质电商”的三位一体化战略。换言之,节日大促期间,电商都在大玩优惠,但能把优惠与用户所需结合起来,并带动品质电商在消费者层面的落地,只有网易严选做到了。
品质电商,的确是电商未来发展的根本,但更重要的是,品质电商不是概念,不是吸引资本关注的噱头,而应该是服务消费者的利器。
京东也许有其自己的打算,但我们从网易严选的“3件生活美学”的打法上,能真正看到网易发展电商的真正态度,做好品质电商,并真正为消费者服务。更重要的是,“3件生活美学”打穿了消费者,这是为品质电商真正的张目。
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得益于ODM和电商化的积累,去年起广州这家手袋厂吸引了网易严选的眼光。“网易严选”与手袋厂合作,推出严选订制的洗漱包等产品。广州市统计局最新公布的《广州2016年统计公报》显示,2016年全市限额以上批发零售业通过公共网络实现商品零售额738.21亿元,比上年增长24.6%,拉动社会消费品零售总额增长1.8个百分点,占社会消费品零售总额的8.5%。电商,已成为支撑社会消费品零售的主力之一,也成为消费改革推动制造业转型的助推器。作为互联网强省的广东,互联网也为广东的制造企业带来转型新思路:电商企业让消费者看到了广东制造企业自主设计优势,以互联网销售渠道与研发制造的新业态优势互补,从消费端倒推供应链变革,从而让“ODM模式”的电商新业态迅速走红。网易严选等电商,就是广东试水ODM模式的典型代表。日前,易观智库发布的《中国网络零售B2C综合年报2017》指出,以网易旗下电商品牌“网易严选”为代表,通过ODM、C2M等制造方式向上游制造商渗透的品质化电商,将成为网上零售业升级的一个重要趋势。抛弃贴牌ODM带着制造业一起玩“通过去掉高昂品牌溢价、挤掉广告公关成本、剔除中间环、摒弃传统销售模式,使价格回归理性。”这是ODM电商打出的口号。ODM全称是Originaldesignmanufacture(原始设计商)。是指一家企业根据另一家企业的规格和要求,设计和生产产品,强调生产企业的研发和设计能力。这是其与OEM传统“贴牌”代工模式的最根本区别。网易旗下的ODM电商品牌“网易严选”,是国内最早试水ODM模式的电商,去年4月7日上线至今已满一周年。南都记者从“网易严选”了解到,与电商纯粹卖产品不同,“网易严选”和制造企业深入合作。比如一家具备原创设计能力的制造企业与他们共同推出符合消费者需求的产品———制造企业不仅是代工者,同时是设计者;而网易严选也不仅仅是卖货的,其采购人员要深入各个原材料的核心产区,从原料选择到产品设计、打样等环节,都与制造企业保持密切沟通。从去年年中开始,市民赖小姐就从关注传统电商平台转到包括网易严选、小米生活等ODM平台购物。“传统的购物平台东西全,但正是因为太全了,很多时候搜索和甄别产品很费劲。但生活类的主题性电商更有针对性。产品一目了然,产品的生产企业和质量都有来源有监控。”小米旗下的“米家有品”,是小米最初从销售手机及周边用品的网上商城起步,扩大到家居电器和生活用品,甚至是服饰、出行、文创、餐厨等品类。ODM助力制造业市场反应变快了对网购消费者而言,ODM模式是全新的电商业态。而对于ODM的实际操作者———制造企业而言,它是一个转型的助推器。因为ODM 电商模式对制造企业提出了更高的要求:制造企业小批量生产和迅速调整的机制,令其具有较强的应变能力。它会根据电商反馈的消费情况,在设计和生产环节做到快速反应,调整正常策略和供应链结构,从而实现制造业的转型。珠三角是中国制造业发源地,也是电商的发源地,它与ODM模式走得最近。广州白云区人和镇一家成立于2002年的手袋生产企业,和不少珠三角的制造企业一样,从事外单加工10年之久,日本和欧美订单是他们赖以为生的生意。2012年,全球性经济危机袭面而来,埋头代工的企业负责人叶国安惊觉:“世界工厂”珠三角失去了昔日的光环,“最糟糕的时候,我们的利润逐年下降50%以上。”代工产品没有核心价值,比价又比不过东南亚国家。不少珠三角企业面临同样的困局,如何挖掘新的优势?政策“东风”吹来。《广东省人民政府关于贯彻落实〈中国制造2025〉的实施意见》(下简称《广东制造2025》)提出,推进“互联网 制造”,推动制造企业开展线上线下、柔性制造、大规模个性定制等制造模式创新试点,促进传统制造模式向基于消费者个性需求的新模式转变。改革开放以来积累了30多年代工经验、看尽了国际优质产品的广州制造企业,早已沉淀出深厚的技术。像叶国安这家手袋企业,决定凭借技术优势找寻新的突破口:研发。据叶国安介绍,以前做大而全的订单,现在要做小而美的设计,企业精准定位在功能小包市场。为此,企业内部增加了设计团队和打样部门,10多人团队按照每个季度的“上新节奏”开发新品。其设计能力丝毫不比昔日服务的国际品牌商弱。消费升级让有ODM能力、能提供个性设计的制造企业在互联网时代最为吃香。该企业的年利润从2013年开始回升,这几年都保持在900万元左右。“这就是产品附加值带来的,制造业不再追求低成本,而是要追求人无我有的附加值。”ODM倒逼制造业技术提升赚得更多叶国荣在受ODM模式触动的同时,还深感电商在实体经济的深入。因此,其所在的企业去年将电商事业群独立出来,团队化运作,服务于企业的互联网 发展策略。该企业680多名员工中,从事电商业务的有十多人。他们负责销售渠道构建,从以往单纯地参展和人为地推模式,扩展到线上线下融合。“推动制造企业开展线上线下业务”正是《广东制造2025》的制造业创新模式之一。“电商平台的产品海量且更新快,这要求制造企业把握电子商务市场,及时更新产品设计、功能。”回顾过去两年的触网经历,叶国安感慨地说,电商让消费链条缩短了,企业可以直面市场,去中间化降低了渠道成本,对手袋加工厂这样的中小企业更为有利。而“互联网 制造”的优势也越来越明显。该企业2016年10月就完成了全年的销售目标,去年利润增长幅度达到40%。得益于ODM和电商化的积累,去年起开始,广州的这家手袋厂吸引了网易的目光。网易旗下的ODM电商品牌“网易严选”与该厂家合作,推出严选订制的洗漱包等产品。与纯粹在电商上卖产品不同,“网易严选”的ODM 电商模式对制造企业提出了更高的要求。“以前我生产什么,消费者就买什么;现在消费者喜欢什么,我们要改为生产什么。”叶国安指出,电商可以根据用户的搜索、购买和评价数据进行分析,将这些分析及时反馈给厂家,让厂家按需生产,帮助企业提升技术。而这也是消费升级推动供应链重构的具体表现,与国家供给侧结构性改革相吻合。同时,“网易严选”与加工企业的合作方式是小批量订单,每批个单品,但产品要做到质量精细,起货时间快,从而推动加工企业实现了柔性供应链管理。据网易方面预测,ODM电商模式将继续扩大市场份额,“网易严选”今年销售目标是70亿元,明年可望实现200亿元的目标。采写:南都记者赵安然摄影:南都记者黎湛均
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