初次见游客，大熊猫幼仔抱着饲养员的腿不放。
一辆小轿车和路过的火车发生碰撞，事故致2死1伤。
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　　和顾客沟通是可以排练的，就像演员登台表演一样，台下十年功，台上一分钟。决定纹绣师与顾客沟通的成败因素很多，在向顾客销售纹绣项目的时候要充分考虑好各方面的情况，排练好与顾客沟通这幕剧是至关重要的。顾客上门也好，微信上，电话上沟通也好，首先大家要做到一个点，这个点关系到这单生意成败。也就是双方交流的气氛是否融洽。
　　什么是沟通，就是我们纹绣师和顾客的心相通才能称之为沟通，两个人在融洽的氛围下沟通，纹绣师才更容易的把自己的项目推销出去，才更容易的成交。对于陌生顾客，初次接触的顾客，是否能够达到融洽的沟通氛围呢？答案是可以的，我们可以从性格、交流的节奏、语言和肢体表现出的感情等等，来达到和陌生顾客第一次交流就达到融洽的沟通氛围。
　　成交的四个关键点：
　　1、与顾客沟通的时间；
　　2、与顾客沟通的环境及地点；
　　3、与顾客沟通的语气及话术；
　　4、是否具备处处站在顾客立场去着想。
　　这四个关键的是很重要的。
　　第一个，注意和顾客沟通的时间点。顾客这一天什么时间点咨询你，也关系到我们的沟通氛围。我们顾客咨询你的时间是不一定的，比如她在非闲余时间咨询你，那说明她意向是比较大的；如果她是在中午吃饭、晚上睡觉前刷手机这些闲余时候咨询你，可能是刚好看到了你的广告，就顺道咨询你，这样的意向就不会很强烈。所以，如果你发现顾客主动咨询，意向比较强烈的时候，你的沟通态度就要积极一些，但语速不能太快，要把握好不紧不缓的节奏。
　　第二个，根据沟通的环境及地点决定沟通方式。比如微信上的咨询和当面咨询就是两个不同的环境和沟通方式。微信沟通，缺点是没有当面沟通的高效率和亲和力。但优点是，我们有相对宽裕的时间处理顾客的问题。毕竟面对面沟通，讲究你的观察能力及应对能力，微信上我们面对顾客的问题，可以稍微经过深思熟虑后进行回答。大家要明白，有的顾客喜欢微信语音聊，有的喜欢文字。所以如果顾客给你发语音，如果听到对面声音比较吵杂，那你就不适宜语音，因为她可能在外面，声音太吵不太方便听，那你就文字上尽量快而准确的给到顾客答复；如果你感觉到顾客喜欢语音沟通的快捷和清晰，那你就和她语音沟通。文字和语音都能表达出你的感情，所以大家一定要重视，
　　感情是营造融洽气氛的关键。
　　如果你的文字太过生硬，或者说话语调没有情感，顾客看在眼里，听在耳里，就会感觉到不舒服。我举个例子。比如你发一段文字过去：“我们眉毛都是3000起，你看想做什么价位的。”这句话平淡而没有感情。那怎么说显得有感情呢？“亲爱的，我们眉毛的价位是3000元起的呢，您想达到什么样的效果，我给您推荐合适的价位好吗？”大家看到没有，这两句话表达的意思差不多，但是第二句就充满情感，让顾客听起来很舒服。同样，我们面对面与顾客沟通的时候，我们的语气，表情，肢体语言就更容易的去营造融洽的沟通氛围。我们在向顾客介绍项目的时候，如何处理与顾客沟通价格这一环节呢？我举个最近的案例。我前些天陪朋友去做眉毛，她们工作室在写字楼上，写字楼比较一般，因为写字楼室外广告比较严格，所以她们基本是没办法做线下的推广，基本都是靠线上推广，微信，团购等等。我们约了纹绣师是上午十点，但因为路上堵车，迟到了，我半路给她微信说要迟到，她很客气，很善解人意的告诉我们不用急，路上注意安全。这样的态度我作为顾客，心里是很舒服的。到了工作室，她微微一笑，喊着我们的名字让我们进来，既不会热情得让我们不适，也不会让我们感觉到不受重视。其实她并没有多说什么，只是简单的一句寒暄，然后顺理成章的让我们坐下，助理很快就端上了两杯水，也是微笑的打声招呼。因为我们陌生顾客登门，多少还会有距离感，这个是需要时间和沟通才能缓解这个陌生感，所以一开始我们纹绣师要表现得有礼有节，不是越热情越好。大家要把握好一个过程，我们和顾客的关系一定要逐渐升温的，也就是你一开始不要亲热地过分，导致前面开头开得太好了，反而后面给到顾客落差。所以咱们要懂得前面表现得彬彬有礼就可以了，通过慢慢的沟通交流，熟悉顾客的性格是拘谨型、保守型，还是开放型的，再决定自己的沟通方式。
　　接下来说关于我陪朋友去店铺进行纹眉的案例。来到店里，纹绣师询问了我们的需求之后，她拿出IPAD，向我们介绍她的几种眉毛，她有一个价格沟通技巧大家可以学一下，她用IPAD展示了第一款眉毛。她说：“我们有三款眉毛，这款眉毛是1800的，但是不建议你做，我们更多的客户做的是2800或者第三款3800的。这是我们别的技术老师的价格，我做的都是4800起。”也就是说她们普通老师做，就是，3800三个价位，而她是4800元起。然后我就问她，有什么区别，她说技术和色料的区别，1800是比较简单的，用的色料也相对差一些，所以一般顾客都选择做2800的，2800的有纯雾眉，也有纯线条眉，如果你要做得更好一些的，就可以做线加雾。我看看你朋友的眉毛基础，眉毛基础挺好，我建议做这款2800，如果我做就是4800。你平时有没有化妆呢？我朋友说有。她说：“如果平时经常化妆，我就建议做线加雾的，加1000块。5800”我说线加雾会不会创面很大呢？而且她眉毛基础挺好的，就没必要做线加雾了吧？她就笑道：“因为你朋友经常化妆，如果做线加雾，妆感会好很多，如果你只是做纯雾或者线条，化妆后，就显得单薄了一些，你做线加雾就有了阴影效果，妆感更强，更符合她的妆容。”我朋友听了也是直点头。这套话术如果是不懂行的顾客，还真给她引导过去的。我在纹绣行业那么久，很多营销技巧都明白。其实她们1800元和2800元用的色料和技术都不会差多少，她为什么要拿1800出来说事呢，其实就是为了衬托2800元的，她都把话说得那么明白了，一般顾客都不会选择最差的1800，就会去选择2800。如果经验足一些的顾客，就知道1800是这位老师的价格底线了，稍微擅长沟通的顾客，几番下来，就能以1800甚至更低的价格拿下。但我们大部分的顾客听了，都会去考虑2800的，再讨价还价，也不至于会低过1800.所以这番话术下来，就注定顾客成交的价格就不会低于1800.然后就是她拿出了普通老师和她自己的价格，她价格4800起，作为顾客，当然是希望最好的老师给自己做。所以她就会去考虑4800的价格。所以一般顾客最后谈下来，至少都是4800元的成交价格。这就是1800元的低价格引进门，成交价往往都是高价位。这就是话术和价格的合理设定的力量，大家学会没有？
　　好，当我朋友表现出心动的时候，她并没有马上和我们确定价格，而是顺理成章的说，我帮你设计一下眉型。大家一定要练好眉型设计这个基本功，一个纹绣师的眉型设计如果不漂亮，不懂得如何帮不同的顾客设计合适的眉毛，是非常吃亏的。因为顾客在眉毛设计这一块通常都是不专业的，她们画眉和设计眉型都不会很满意，所以你能够给到她专业的眉型设计，让她感受到你的眉型设计给她带来了颜值的提升，就基本更加稳固了她做眉毛的决心。这位纹绣师她的眉型设计功底还是不错，她设计完之后，我朋友还是挺满意的，大家看，从心动，到眉型设计的满意，我朋友已经基本确定在这里做了，不会有太多的犹豫。和漂亮比起来，这一两千块的差距就不是问题了。因为她已经对这个纹绣师满意，不会再去选择低价位的纹绣师，也就是说4800起的眉毛已经是保底，接下来这位纹绣师就是再使出她最后一招，促使我朋友选择5800。她一边帮我朋友设计眉型，一边对我朋友进行催眠式的销售，分析了4800的纯雾或者纯线条眉，与5800原线加雾的区别，达到的效果如何的不同。大家知道，当顾客闭着眼让你给她设计眉型的时候，你的手轻轻触动顾客的脸部，然后语气很温柔，会让顾客有种痒痒轻松而舒服的感觉，如果不懂的人，是看不出来她的一些细节，而我一切都看在眼里。她运用的心理战术是层层推进，先让你心动，然后让你满意，让你的心情处于一个很惬意很享受的状态，这时候，纹绣师无论说什么，顾客都会欣然接纳。5800元的成交就不是问题了。当然，因为她遇上的不是普通顾客，遇到的是我们，最后成交的价格是2000元，也算是卖了个面子。
　　我们纹绣师除了要掌握一些话术之外，更重要的要懂得站在顾客的角度考虑问题。我们很多新人在和顾客沟通的时候，往往只顾按照自己的套路来，不太着重顾客的意见，甚至有些经验不足的纹绣新人，会因为顾客提出了错误的观点，就对顾客充当起老师来，直接点出顾客的错误，其实这是很容易失去顾客的。我们纹绣师要改变顾客的一些看法，比如就有顾客要做1800元的，不愿意做2800的，你如果想要让顾客做2800的，就必须得改变她的认知观念，让顾客认识到1800元和2800元的区别在哪里。你是站在顾客的利益角度，建议她选择2800的，因为1800的效果比较简单，而且用的色料也比较次，最后达到的效果可能达不到顾客标准的，到时候让你掏了钱，你还不满意，那我就得不偿失了，我宁愿少赚1800，也不愿意得罪一个顾客，给我带来很坏的口碑。大家就会发现这样的话是站在顾客的角度考虑的，而且又不是直接帮顾客做选择，而是把道理讲明白，让顾客自己去改变想法。所以咱们不怕顾客与我们有分歧，意见不合，我们和顾客角色不同，维护着各自的利益，有分歧是很正常的，在我们有分歧的时候，不要直接去讨论有分歧的问题，而是着重谈一些双方看法都一致的问题，尽量的体现出你们总体关系还是很一致的，同时你要尽量赞同顾客的看法，你越与她产生共鸣，越容易获得对方的好感。当然，你不能完全听从顾客的，还要学会让顾客尽量说“是”，我做过调查，如果你能够问五六个问题都让顾客说是，那么你后面的提问，顾客大都会点头表示同意，这个惯性会一直保持到成交。因为人都有心理惯性的，如果她一直都会你的意见和问题表示认可，那么后面顾客通常就不会反驳你了。就像我刚才说的案例，这位纹绣师不断的让我朋友点头，最后她推荐我朋友做5800的项目，我朋友也统一了。这就是心理惯性所导致的。所以当你认可顾客的意见，也能让顾客认可你的意见，即便你们多少还会有一些分歧，但因为你们的观点大部分都是一致的，气氛融洽之后，那些小的分歧就会显得不太重要。还有大家要明白，如果你哪一点让顾客不认可，说不的时候，你就得花很大的力气才能够把顾客拉回来。所以有一些问题如果你没有把握获得顾客的认可，就尽量别说。同时，你千万别给顾客选择做还是不做的选择，而是给顾客选择做哪个价位，做4800的，还是5800的。而且不能让顾客有太多选项，即便你有很多价位，最后你让顾客选择的时候，一定是你着重推销的2个价位。所以大家刚才听得案例，那位纹绣师有，，5800五个价位，最后她给到的选择就只有，无论顾客选择哪个选择，她都是赢家。这是理想的状态，大部分顾客顺着我们的思路做了选择，但也有少量的顾客会和我们讨价还价。
　　那么当我们顾客讨价还价的时候，我们应该如何处理和应对呢？大家要清楚明白一个道理，做得好的纹绣师，前面沟通铺垫的好，通常很少会有讨价还价的情况出现。出现讨价还价，僵持不下通常是三个原因导致的。
　　第一：你的销售氛围没有做好，没有说服到顾客，也就是我今晚上面讲的这些步骤，气氛没有做好，让顾客对你还是没有信任和好感；
　　第二：你吸引过来的顾客并非你的目标顾客。因为只有不匹配的顾客，才会一直纠结于价格。我们做高端的价位，你的拓客方向就一定要针对吸引有高消费能力的人群。你推广做得很好，但是吸引来的都是一些中低端的顾客，那她们虽然觉得你们很好，但是接受不了高价位，又想做，又舍不得花这个钱，自然就会和你一直讨价还价。
　　第三：不恪守价格原则，乱价所导致的。你又想做高价位，又舍不得低价位，那么你就一定分高低价位的不同老师来操作，一个老师做一个价位区间，千万别又做8000的眉毛，又做800的眉毛。如果遇到一些亲朋好友，也要恪守价格原则，你低价位做第一个，那么就有第二个，第三个。这样的趋势起了头，你以后不想顾客和你讨价还价就很难了，所以这点大家一定要恪守原则，做到一视同仁。那么面对顾客讨价还价，你首先要给自己一个底线的价格。就像上面我举得案例，那位老师的底线就是4800，而工作室的底线是1800.大家发现没有，你舍不得花那么多钱，那么你就让我们工作室中低端的老师做，如果你想做得好一些，就只能做4800.她的价格底线很清楚的展示给顾客。
　　应对方法：然而我们也要有相应的技巧来应付顾客的讨价还价。如果遇到想做2800的顾客，但是只愿意出1800的顾客，你要告诉她不同价格的技术价值，而且不能再价格上做妥协，但是可以赠送别的服务，工作室产品等附加值的方式给顾客。如果你遇到一些本身人脉比较广的顾客，为了让她转介绍，也为了拿下这个单，就可以按照优惠的价格给对方，前提是让她给你介绍顾客，发朋友圈宣传等等。只要你技术做得好，顾客是不会介意给你宣传的，所以你既可以拿下这个单，能够得到顾客的宣传，又可以让顾客享受到实惠，是一石三鸟的共赢。
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客服热线：86-10-
客服邮箱：　　作为一个纹绣师，跟顾客推销自己时，整个过程就是和顾客谈恋爱，如果把跟顾客谈恋爱比喻成撩妹的话，我们不但要有高超的撩妹技巧外更要懂得妹纸的心理，也就是顾客的心理。下面就看看的老师给大家的介绍。
　　一个成功的纹绣师往往也是一个偷心的高手，今天墨莉来跟大家分享下如何成为一个偷心高手，教你学会成功撩到顾客，顺利成交。
　　一、让顾客占到便宜
　　当我们买衣服的时候，别人给我们报价200元，我们都会觉得好贵。
　　但是当她报价680元的时候被我们砍价到200的时候，我们会觉得占便宜了会非常开心的购买。
　　当我们去菜场买菜的时候，花三块钱买了一把青菜，而卖菜的奶奶还偷偷给我们送了两颗大蒜，这个时候我们会觉得很高兴，觉得这个奶奶好好呀。
　　顾客的消费心理之所以喜欢讨价还价，其实就是另一种占便宜的感觉在作祟。
　　就算你家的东西很便宜，别人家的商品也不是很贵，可对于我们的顾客来说没有太大区别。
　　而我们要与之区别开来的唯一感觉就是让顾客觉得自己占便宜了。
　　二、跟你的顾客不能谈价格谈价值
　　我们常说谈钱伤感情，其实并不无道理，就算你不挣钱卖给顾客，顾客都还是想要你再便宜点点的。
　　其实在价格上便宜一点或者一点点并不是顾客最终的目的，就是有种贪便宜的心理在作祟想要买到物超所值的东西。
　　三、&老婆永远是对的&
　　没有不对的顾客，只有不好的服务，面对我们的顾客时销售技巧及话术和提供专业化品质的服务同样重要。
　　很多时候我们会埋怨自己遇到的顾客是有多么奇葩，其实有时候需要自己反省下，抱怨解决不了问题。
　　在任何时候我们都要尊重顾客，一切以客户的体验为中心，多找自己的原因。
　　总结：让顾客感觉占便宜大谈价值，把顾客撩的开开心心的自然高兴地成交了，心急吃不了热豆腐，一门心思想要挣顾客的钱，越急是越赚不到的，顾客的心你都没有撩到，就谈不上成交了。近日，高级纹绣师卢艺源接受亚洲美业名师网的邀请及采访，在采访的过程中，卢艺源女士给大家讲解了如何处理眉型设计和客户自身喜好之间的关系。
卢艺源女士讲道，很多客户都有自己喜欢的眉型和眉毛款式，所以，纹绣师在设计眉型和纹绣的时候需要结合到客户自身的喜好，同时，也需要根据客户自身的脸型、气质进行相应的调整，不仅仅要让客户满意，同时也要更适合客户本身！
那么，这里呢，卢艺源女士建议求美者们一定要选择适合自己的眉型，同时再兼顾自己的喜好，这样才更能让自己美得满意，美得出色！作为纹绣师，卢艺源女士衷心地希望每个求美者都能找到适合自己的美丽和风格！
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