2012年度公务员面试热点分析手册-共享资料网
2012年度公务员面试热点分析手册
目 第一篇：各类应试技巧 （一）面试基本详情分析录（二）组织管理类面试答题五点技巧 （三）三技巧应对编故事题 （四）应急应变类面试题通过四点取胜 （五）领导决策类面试题通关术 （六）应急应变类面试四点备考对策 （七）热点社会现象类试题答题指导 （八）解读面试中常见的几大问题 （九）公务员考试面试的四大技巧 （十）表情语言在面试中的巧妙运用 第二篇：热点问题剖析 （一）加班费缴个税为何引不满 （二）新农村建设 （三）北京微博发布厅 （四）媒曝公路“三乱”引强烈反响 （五）公费医疗改革 （六）危楼办公现象 （七）电子书瓶颈措施 （八）药品促销该不该 （九） “炫苦哥”具有的励志意义（十）校车管理 （十一） “管家”公务员 （十二）精英移民潮 （十三）如何看待房价波动 （十四）解读家庭暴力问题 （十五）教师节送礼现象 （十六）铁路要赢得市场 需先赢得人心 （十七）驻京办穿马甲潜伏 （十八）女硕士沦为油漆工 （十九）山西陈醋勾兑门事件 （二十）由郭美美到红十字会 （二十一）国考报考者为何“嫌贫爱富”？ （二十二）故宫失窃 （二十三）地沟油屡禁不止 （二十四）无人报名听证会 （二十五）手机&窃听风云& （二十六）如何扶起跌倒的善良 （二十七）农产品安全 （二十八）西湖申遗 （二十九）学校关停 （三十）领导下井找&替身& （三十一）从贫困补助看教育制度（三十二）新上山下乡话题 （三十三）温州动车追尾事故（一）面试基本详情分析 对于公务员考试―――面试这一环节也是重要的，因此，我们为考生 列出了以下公务员面试的基本详情分析： 一、思辨能力 思辨能力即分析判断能力，也就是通过了解问题，然后思考问题 进而得出一个恰当、合理结论的能力。应当说，每个人均具备一定的 思辨能力，但在程度上却高下迥异。通常来看，所受教育程度越高、 对事物观察越细腻、百科知识掌握越丰富、日常思考分析问题越频繁 者，其思辨能力也越高。衡量思辨能力的高低主要看以下几个方面： 1.分析思考问题的深度 即能否透过现象看本质以及看到的本质的层次有多深。 分析思考 问题有一定的深度，而不能肤浅地停留在表面。仅仅着眼于表象而不 去挖掘更深入的内核，所得出的结论很可能是错误的、机械的或者是 唯心的，当然更不可能正确推导、印证其他结论。 2.分析思考问题的广度 每个问题、每个事物都不是孤立存在、与世隔绝的，而是与其他事物、现象有着客观的、必然的联系。所以，仅仅局限于所思考问题 本身而不能与其他现象、问题相关联，所得出的结论也只能是就事论 事，难以保证正确性、全面性。 3.辨析及综述能力 一个问题如果从纵向(即深度层次)和横向(即广度方面)全面展 开将意味着与很多其他现象、问题相共存，但真正解决问题却未必需 要，因为全面中必有重点，抓主流才能提高解决问题的效率，这就需 要我们对各种材料、问题去粗取精、去伪存真，进行分析筛选、重新 整合，最终以“精粹”的面貌得出正确结论。 4.分析思考问题的逻辑性 分析思考问题进而得出正确结论，必须有严密的逻辑，而不能天 马行空，自由阐述。逻辑性最基本的表现即是能根据正常逻辑程序自 圆其说，阻却自相矛盾在分析问题过程中的干扰。良好的逻辑性不仅 直接影响到结论的正确性，而且是衡量一个人思辨能力的最重要指 标，同时也是体现思维过程科学性的标准。 5.分析思考问题的敏捷度 这个指标是从反应力方面考查思辨能力的，一般而言，在同等知 识储备和相同给定条件下，得出结论越迅速，思辨能力就越高，特别 是在应对面试的过程中， 由于时间较短， 不可能进行细斟慢酌的推理、 演绎。因此，在具备相当理论水平和学识基础的情况下，提高分析思 考问题的速度就是提高自己的思辨能力。 6.结论上的新颖度真理的相对性意味着很多问题仁者见仁、智者见智，因而单纯地 拾人牙慧不仅不能促进理论、科学的进一步发展，而且对自我思辨能 力的表现也是一种打击。有所突破、有所创新的结论才能真正体现出 解放思想，不受经验主义、教条主义束缚的思维发展进程。 7.思辨过程及结论是否符合理性 理性并不等同于正确性， 而是强调在思辨过程中必须依据真实材 料冷静、客观地分析、总结，杜绝主观臆断或者偏激推理，更不能为 追求新颖度或体现自己理论的独树一帜而创造假现象、假材料。能否 将整个思辨过程纳入理性之光并排除感情用事和武断猜测， 正是思辨 能力高低的深层次体现。 思辨能力的考查，从根本上说是对应聘者知识素养、理论水平、 思维快慢等方面的综合测试，因而是面试内容中最为重要的一项，尤 其在文职类工作中， 工作者思辨能力的高低将直接影响到用人单位的 工作效率和工作成果。因此在公务员面试中，此项能力是重中之重。 二、言语表达能力 言语表达能力即应试者通过口头语言顺畅、准确地表达自己思 想、观点、意见、建议，以求信息接受者能够理解、明白、认知的能 力。 言语表达能力在外向型工作职位中非常重要， 因为要与形形色色、 种类不同的对象进行交流。故此，良好的言语表达能力能够使对方轻 松、明确地把握自己思想观点的内核，并因此可以避免因辞不达意造 成理解偏差，甚至产生误会的现象。衡量言语表达能力的指标主要包 括：1.表达的逻辑性 这个指标是思辨能力逻辑性的外在表现， 要求表达者在表达中必 须按照通常的逻辑表达方式或言语信息接受者所能接受的逻辑表达 方式进行表达，由于人的思维过程要比口头表达的速度快很多，所以 要尽量实现思维与语言的同步化，而不能根据“跳跃式”思维而做出 “跳跃式”表达，必须明白的是：逻辑化的思维是为了使自己明白， 而逻辑化的口头语言表达则是为了使他人明白。 2.表达的准确性 由于思维过程是一个内省过程，故可以忽略、跳过遣词造句这种 外部依托而直接把握观点、思想的实质性内容，而在言语表达中是以 对方的准确、清晰接受为目的，因此严密、准确的遣词造句是必然和 必须的， 而且优秀的遣词造句在表达自我观点的同时还能增强表达的 感染力，体现表达者的精神内涵。 3.表达的感染力 表达的感染力是一个较难量化却隐含其他言语表达指标的概念， 其他言语表达指标的程度高低、性质优劣都可能构成对感染力的影 响。感染力在一些不仅要求收听者接受、认同，而且要求引起收听者 情感共鸣的表达中尤为重要， 丰富的感染力将有效化解听众通常情况 下以自我观点为中心，而难以接受对方意见的“排异”心理惯性，从 而提高自己观点的接受率。 4.表达的音质、音色、音量、音调 这是言语表达能力的物理学指标，虽然具有很大程度的先天因素，但是如果进行有意识的训练以及控制、调整，则可以祛除先天中 的不足部分，从而能够在表达中抑扬顿挫、音质优美、富有“磁性” ， 增强语言感染力。 5.表达的态度适当性 言语表达是一种有意识的行为，必有情感因素掺杂其中，而接受 者也带有某种情感来倾听，故此适当的表达态度极为重要，如果在应 当慷慨激昂的场合使用了温文尔雅的表达态度， 会给人以软弱无能的 感觉，从而引起听众对所表述观点正确性的怀疑。反之，如果在应当 轻声慢语的场合使用了“豪言壮语”式的表达态度，则会给人以粗鲁 傲慢、飞扬跋扈的印象。除此例子外，其他不同的环境如果采用与之 不相符的表达态度，也一样会影响表达效果，引起听众反感。 言语表达能力在面试中是容易被量化测评的指标， 因而许多面试 都会对此进行测试。当然，单纯地以言语表达能力衡量人才是不科学 的，因为有不少人是讷言敏行或有思想而无口才，也有不少人善于纸 上谈兵、夸夸其谈。但所有应聘者必须正视的一个现实是：现代社会 人际交流的扩大化使得言语表达能力日益被看重， 尤其在公务员职业 中，优良的言语表达能力是十分重要的，应聘者不应盲目自信，认为 只要自己有内涵就不需要有多高的言语表达能力， 这种思想是不利于 适应现代竞争机制的。 三、专业知识掌握程度 专业知识的掌握程度反映了应聘者的学习能力。 虽然从目前的就 业情况来看，跨专业选择工作或跨专业招聘人才是相当普遍的现象，这似乎意味着专业知识并非绝对重要， 因为实际工作中很可能不需要 专业知识。但实际情况是，不同的专业对于应聘者性格的养成、实践 中惯用工作方法的形成、思考分析问题的着眼点等方面有重要影响， 对知识进行适度考查正是为了辨别、 挖掘应聘者因所学专业所形成的 潜在能力。 四、突发情况处理能力 突发情况处理能力的高低是建立在思辨能力、反应力、敏捷度的 高下基础上的， 所不同的是它比后者更侧重于快速地提出应急方案或 突变情况处理策略，而不仅仅是停留于迅捷分析、辨别问题本身。它 是由理论分析能力向实际处理能力过渡的一个标志， 是考验应聘者能 否将所掌握的理论知识恰当、快速付诸实践的能力。 五、工作及实践经验 工作及实践经验并不是每个应聘者都可能具有的， 对于大多数应 届毕业生而言，学习任务的繁重导致工作及实践机会少之又少。但不 能回避的事实是就业竞争程度的加剧， 使具有丰富工作和实践经验的 应聘者有更大几率获取所需职位。因此，一般单位在招聘过程中都会 或多或少对此进行提及， 以考查应聘者是否拥有实践经验或者所拥有 的实践经验是否适应未来的工作岗位。 六、仪表风度 仪表风度指应试者的体型、外貌、气色、衣着、举止、精神状态 等体现其气质的外在表现。不同的行业需要不同的仪表风度。某些行 业(例如国家公务员、教师、公关人员、企事业单位负责人等)对仪表风度的要求很高，传统、正规的着装，端庄、优雅的举止，温和、文 明的语言等都是该类职业的通常要求，因为它们标示着做事谨慎、严 密， 自我约束和控制能力及责任心强等该类工作人员所应当具备的素 质。良好的仪表风度需要的是平常良好习惯的养成，只有如此，仪表 风度的展现才能自然而然，不露斧凿之痕。 七、社交能力 人际交流范围及频率的扩张必然要求社交能力的全面提升。 社交 能力不仅要求与非单位人员的良好相处， 而且包括与本单位人员的和 谐共处， 它反映着一个人能否从以自我为中心的封闭性圈子步入以他 人、社会为中心的开放性圈子。在面试中，对应试者进行社交能力的 测评，正是为了观察其能否从内到外与整个工作环境相适应。 八、自控能力及情绪稳定性 这是对应聘者意志力、情绪方面的考查。普遍来讲，现代工作压 力都比较大，人际关系相对复杂，这就要求工作者必须具备相应的韧 性和耐力。此外，由于各种环境变化对个人直接利益或相关利益造成 影响所引起的情绪变动也反映着一个人承压能力的强弱。因此，在面 试中，通过不同方法对这项能力进行测评，可以预先知道应聘者能否 承担较重工作压力、能否在环境突变时保持心志坚定、情绪平稳。 九、工作态度与上进心和进取心 工作态度考查应聘者对以往工作以及所要应聘工作两方面的态 度，包含了工作的热情度、信心度、成就的渴望度等诸多方面。工作 态度不佳、敷衍了事、马马虎虎，很可能导致整体工作效能低下，影响工作进程。上进心和进取心既是工作中积极态度的一个表现，也是 应聘者能否主动进行工作上的发展和创新的重要体现。 如果应聘者上 进心强、锐意进取，拒绝安于现状及不求有功、但求无过的心理，能 够以开拓事业为奋斗目标，则其工作的热情度必高。 十、求职动机 求职动机指应试者因何来本单位工作、对何种工作抱有兴趣、追 求的目标是什么、所应聘职位能否满足其工作要求与期望。求职动机 表示应聘者的短期理想， 不同的求职动机会造成不同的工作效果及人 际关系。因此，对面试者而言，准确恰当地表达求职动机，保证个人 利益与单位利益达到平衡，从最大程度上获得用人单位的理解与支 持，是十分重要的。 十一、业余兴趣及爱好 业余兴趣及爱好并不是对应聘者能力的考查而是对一种客观情 况的了解，但不同的兴趣与爱好是对应聘者精神境界的一种侧面描 述，而且某些兴趣爱好可能对未来的工作安排、工作开展产生额外影 响。因此，具有良好的适应未来工作需求的兴趣爱好也能在面试中增 加不少成功的几率，使应试者脱颖而出。 十二、其他测评项目 以上所列各项并不能代表所有具体面试的全部内容， 在不同单位 的不同面试中很可能有其他测评项目，参加面试者应当有心理准备。（二）组织管理类面试答题五点技巧公务员面试是入职公务员前的最后一道坎， 而组织管理类面试型 题则是面试类中的常见题型， 通过组织管理类面试题型可以考察考生 的组织管理能力，这一能力是每一个公务员必备的基本能力之一。 那么， 如何解答组织管理类面试试题， 其思路无外乎： 目的意义、 准备组织、协调控制和总结提高，相信，从思路出发，大家可以完整 的将组织管理类面试题答出来， 也能够让考官看到自己的组织管理能 力， 但也正是这个原因， 容易导致答题时模板化严重， 语言表达生硬， 活动方案不具备可行性等问题。那么，如何依托于思路，而又不依赖 于思路， 并将此类题答的有特点， 有个性， 充分展现考试自己的能力， 就成为众多考生关心的的事。下面，结合大量的授课经验、高分学员 答题经验及实战经验，谈一谈教研老师的看法。 一、用情入题 社会本身就是一个情感的综合体，个体与个体之间、事物与事物 之间、个体与事物都是靠情感来维系的，就是在面试考场上，考生与 考官也是有情感交流的，考生良好的情感表达能使考官产生共鸣，从 而为自己创造一个轻松的面试氛围。那么在答题时，就更需要这种情 感的投入了。作为一名组织者，考生一定要融入到题目中，融入到角 色中，准确地给自己定位，把作为组织者的那种责任感通过语言、眼 神、真情充分展现出来，并传递给考官，让考官能够感受到考生的真 诚，以情入题，用情感人，这是答好题得一个关键。 二、把握细节 组织管理类面试题除了要明确具体的人、时、地等基本要素外，在整个组织管理的过程中要注重细节的把握。 俗话说： 细节决定成败。 在答这类型题目时，细节的把握往往就是答题的亮点。比如，组织一 次会议， 邀请的贵宾中有年龄比较大的， 这时就要安排专人进行照顾， 上下车的每一个环节、饮食上有没有什么特殊要求等；会议结束后， 纪念品的发放一定要选择雅而不俗、能够突出地方特色的物品等。于 细微处见真情，这些适当的细节阐述，不仅能够展现考生较强的组织 管理能力，同时还能充分体现考生的沟通能力与协调能力，使考生能 够在众多的竞争者中脱颖而出。 三、注重创新 在答题思路的基础上进行创新。答题时，考生要做到脑海里面有 模板，但是答出来的题要看不出任何的模板，还要适时创新。在职能 部门的分工中，要一环紧扣一环，呈现出紧密的逻辑性，而不要割裂 开来。比如:组织一次革命遗址纪念大会，为了更好地发扬革命传统 精神，弘扬爱国热情，学校必须组织学生参加，会后，每个学生要写 出自己的体会，并进行一些征文、演讲比赛等等，在这个过程中，就 贯穿了对学生的爱国主义教育的宣传，这就既是一次成功的组织活 动，又是一次典型的爱国主义教育宣传活动，这一活动就体现了整个 答题的新意。 四、梳理总结 把自己的经历进行梳理，将曾经组织、参加、听说的一些活动做 个总结，形成若干文字成果备用。考官希望看到的是一个招之能用的 考生，而不希望为单位招来一名只会说大话空话的考生，那么怎么能够让考官看到自己的组织管理能力， 在阅人无数的考官面前充分展现 自己的动手能力，只能用自己的事例打动考官。组织管理的过程不是 一个人能够全部完成的， 总结的时候也是一样， 不能忽视团队的力量。 总结时可以组织本次活动的主要参与者召开一个总结会，趁热打铁， 把实施过程中大到方案小到执行细节的建议提出来，集思广益做总 结，才会更加完美。因此事先将自己组织、参加或者听到的一些活动 做个总结，找出自己的亮点，自己在活动中遇到的困难解决的办法， 并在答题时恰当的引入，可以让考官感同身受，充分相信你具备这方 面的能力。 五、个性化语言 无论答哪一类型的面试题目时， 语言的精炼、 个性都是面试亮点。 这个与考生的语言功底、平时积累有很大关系。但我这里强调的个性 化语言是讲真话，实事求是，把自己的实践经验用精炼的话语表达出 来，既展示了自己的工作能力，又提高了组织方案的可行性。把自己 的亲身经历与优美的语言相结合，二者相得益彰，会使考生的答题独 具风格，别有一番韵味。 最后，相信经过充分的准备，结合答题思路及上述方法各位即将 参加面试的考生都能够答出自己的个性，找到属于自己的“组织管 理” 。 （三）三技巧应对编故事题 在公务员面试中，经常会出现串词编故事题。编故事题主要是让考 生围绕题干中给出的一句特定话语或几个有内在关联的词语发挥想象，编出有一定情节和意义的故事，要求主题明确，语言通顺明了。 对于编故事题， 绝大多数的考生反映很难， 一看就蒙、 一想就乱、 一答就断。而如何答好编故事题，其实很简单，把握好破题是关键。 下面就如何破解编故事题介绍三种破题方法。 方法一： “４Ｗ”故事法――以流畅取胜 Ｗｈｅｎ：时间 Ｗｈｅｒｅ：地点 Ｗｈｏ：人物 Ｗｈａｔ：事件 这种方法要求考生抓取关键词，确立故事的主题或主要情节，故 事的时间、地点、人物、事件４个要素，然后随着故事情节的展开， 将题目所给词汇自然而然地贯穿进去。因此，故事是否流畅就成了能 否取得好成绩的关键。 【例题】请用如下几个词组织一个故事：旅游，促销，儿童，绿 色，实惠。要求：所给出的词都要用上，顺序可以调整。 【破题切入点】确定关键词“旅游、促销”可以确立这样一个故 事主干： “五一”旅游黄金季节，夏明跟着爸爸到某大城市去旅游， 看到许多商家都在紧抓商机搞促销。夏明看中了一个绿色书包，因为 打折，便宜了３６块钱，挺实惠的，爸爸就买给了他。走出商厦，夏 明看到一个失学儿童跪在地上向行人求助。 夏明就向爸爸要求将买书 包便宜的３６块钱给这位小朋友，让他也可以买个书包上学。他觉得 商家给的实惠真正落到了实处。方法二：打动考官――以情节取胜 精心选取一些扣人心弦的情节或画面给考官的心灵以精微的触 动。回忆实际生活中曾感动自己的细节或者比较能警醒人、振奋人、 打动人的一些场面，将其用言语表达出来，你描述的那些情景必将成 为答案中的亮点， 帮你将自己塑造成一个思想深刻且对生活有独特见 解的人。 【例题】请用如下几个词组织一个故事：洪水，新闻，迅速，浪 漫，情怀。要求：所给出的词都要用上，顺序可以调整。 【破题切入点】由“洪水” “浪漫”可以确立一个十分打动人心 的故事主题：某地山洪爆发，一新闻记者在得知消息后迅速赶到受灾 现场进行采访报道，后为抢救落水群众，不幸被洪水夺走了生命，他 的新婚妻子在本该是浪漫的新婚蜜月的日子里，送走了自己的爱人。 虽然悲痛难当，但丈夫对人民群众真挚的情怀深深地感染着她，使她 也自愿投入到抗洪一线的救援行动中。 方法三：立意深刻――以高度至上 故事或一段话所蕴涵的思想和情操要有高度， 这直接体现一个人 的思想认识和品格。应树立积极乐观、有一定教育意义的中心思想， 对一般的社会现象能提升到理论高度，或以颂扬某种优秀品质为基 调。 所编的故事要能引人思考， 或者就某一现象树立自己鲜明的观点。 常用立意：浪子回头、父母亲情、领导干部关心群众、由现象作感悟 或评价等，也可以与你所报考的职位相联系，借机展示自己的优势和 抱负。【例题】请用如下几个词组织一个故事：网络、出现、举行、繁 荣、阻挠。要求：所给出的词都要用上，顺序可以调整。 【破题切入点】确定关键词“网络” 、阻挠”两个词语，可以将 本段话的中心立意为：网络监管与法制化管理过程中，执法部门与不 法网站、网吧进行的斗争和网络法制化管理的进步意义。应急应变类面试题通过四点取胜 应急应变类面试试题可以说是面试各大题型中最灵活的一类， 要求考 生回答考题中设定情境下突发事件、棘手状况的应对，着重考查考生 的应变能力、处理实际问题的能力。在回答这类考题时，考生应稳定 心态， 积极分析考题中的整体情况、 分析主要的任务， 提出相应对策。 在准备应急应变类面试题的答题思路时，为了更好地实现个性 化、营造得分亮点，建议考生注意以下四方面的对策： 一、身临其境 要注意命题者设定的身份定位，迅速抓准考题中的关键词，做到 身临其境，将自己置身于题中设定的情境中，这样容易从具体的场景 中提出有针对性的措施，而不是泛泛而谈。我们的培训实践证明，考 生在心里设想考题场景的发生容易调动起大脑，闪现灵感。 二、展开合理假设 应急应变类面试题中应善于扩宽思维，针对多种假设提出对策， 这很可能成为答题中的亮点，也特别容易展示出考生的个性化。突发 场景下往往不止一个解决办法， 考生可以针对不同的情况做出假设并提出有相应对策，这有助于有针对性地顺利解决问题。例如回答考题 &单位派你去机场接一位上级领导，遭遇高速公路大塞车，你被困在 高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的， 这时候你会怎么办?&这种情况的处理确实棘手， 可以针对不同的假设 提出有效对策--如果该塞车可以在短时间内被疏通， 我就会在原地安 心等待，同时将情况报告单位领导，做好应急准备；如果堵车很严重 并没有缓解迹象，我将在第一时间向单位领导汇报，让领导增派其他 同事，通过其他更为畅通的路线去接上级领导，并及时与上级领导联 系说明情况。 以上都是假设最终能顺利接上级领导赴重要活动现场发 表开幕讲话，在答题时如果感觉内容不够丰满，还可以假设不能顺利 接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话的对策， 例如假设如果增派 其他同事仍不能按时完成接待任务， 可建议单位领导调整开幕式的时 间进程并及时向上级领导致歉并说明情况， 或者由上级领导通过电话 的方式发表讲话，等等。 三、减少套话 应急应变类面试题的题型很多考生答起来充斥着&假大空&的套 话，例如“我要保持冷静”“领导这时派我处理这个纠纷，我一定不 、 辜负领导的信任”等等，使得回答缺乏特色，这样的回答虽然可以拖 延时间，但可能导致失分，因此还是要尽量避免，应答出自己真实的 想法和处理对策。 四、结合题目的场景设想组织多个工作小组开展工作 不少应急应变类面试题中的场景难以以一个人的力量应对， 需要调动多人、多方面资源进行应对，如果能结合自己的理解设想多个工 作小组开展工作，将有助于更好地解决考题中的问题，也有助于展现 出答题的个性化。例如回答考题&元月份我国普降大雪，内蒙古地区 有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食 物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么 办？&考题中给定了答题的角色--列车长，因此可以设想积极组织全 体工作人员进行分工，答题中可答出组织联络组、安抚组、维持秩序 组、 医护组等， 各组各司其职有助于更好地共同应对列车面临的危机。 总之，对于应急应变类面试题，考生在答题时应结合考题的具体 场景，大胆进行必要的假设，必要时设想多个工作小组开展工作，摒 弃空话套话，从而实现个性化。领导决策类面试题通关术 【阅读提示】领导决策类面试题是公务员考试面试、政法干警考试面 试等公职考试面试的常考题型之一。本文从试题概述、决策应遵循的 六大原则、决策类面试题答题套路及解题顺序、面试真题举例及分析 四方面介绍了领导决策类面试题及其解答技巧， 期望能对备考面试的 考生有所启示。 && 领导决策类面试题试题概述 领导决策类面试题主要考查考生的决策能力。 决策是一个非常重 要而复杂的过程，保证决策目标的实现必须掌握科学的决策方法。现 代社会发展迅猛，社会前进的步伐越来越快，新情况、新问题不断出现，决策变得越来越难。因此，领导决策要借助现代技术手段，采用 科学的决策方法，决策任务才能完成，决策目标才能顺利实现。 领导决策类面试题对考生能力的特殊要求主要有以下四类： (1)创新能力 在现代社会中，无论什么工作，具备想象力及创新意识，已经成 为最普遍的要求。考生在答题时，应尽可能地肯定自己在这方面具有 的能力，最好举出实例来证明自己取得的创新成果，但不能夸大自己 的成绩以致不能令考官信服，引起考官的反感。 (2)知人善用能力 怎样使“平凡的人”也能办“不平凡的事” ，即知人善用是领导 者最重要的课题。一个责任感强、育人得法的领导，对下属、对人才 既压担子又教方法，既抓工作又抓思想，既严格要求又勤于激励，既 创造环境又促竞争，同时，还要重视人才的互补效应，择人而任，减 少摩擦，降低内耗，通过优化组合使整体效能大于个体效能。 (3)沟通协调能力 领导者的沟通能力表现在能够根据信息的内容、接收对象的特 点、传递信息的目的、具体场合和条件而选择适当的沟通方式，以较 强的宣传鼓动能力、表达能力、说服教育能力、感染能力，将自己的 思想、观点、感情、态度及掌握的信息，准确、完整地传递给接受者。 同时，注意提高自己的理解能力，以诚恳信任的态度，做好一名“好 听众” ，及时获取下属真实信息的反馈。 (4)信息处理能力作为现代领导者，要有较强的准确接受信息、科学储存信息、正 确处理信息、及时传递信息的能力。这种能力直接关系到领导者承上 启下、 联左挂右、 请示汇报、 布置下达、 宣传动员等工作的工作水平。 && 决策应遵循的六大原则 (1)决策要尊重科学 领导决策能力的高低取决于创造性利用客观规律和发挥客观规 律的程度。 (2)决策要尊重历史 决策者要善于从历史中继承和发展已有的文明成果， 并从中吸取 营养，获得前进的动力，使各项决策具备历史继承性。 (3)决策要尊重现实 就是说，一切要从实际出发，立足客观现实进行决策。 (4)决策要面向未来 决策者要善于预测，预测可以给领导提供科学依据，使他们能够 系统分析影响事物发展的各种因素，权衡利弊做出最佳选择，从而保 证决策质量。 (5)决策要兼顾利益 决策者只有兼顾各方利益，才能满足各方的需要，决策也才能得 到响应和执行。 (6)决策要及时果断 决策者必须养成敏锐的洞察力， 善于透过纷繁复杂的现象抓住事 物的本质，一旦时机来临，便能立即决策。&& 决策类面试题答题套路及解题顺序 (1)要民主决策，不要独断专行。 (2)要科学决策，不要拍脑袋决策。 (3)要依法决策，在法律框架内解决问题。 (4)要有利决策，要对党、对国家、对人民有利。 以上的解题顺序，千万不能搞错了。 && 决策类面试真题举例及分析 【例 1】现有 10 套三居室、20 套两居室的住房，有 100 人要求 参加分房。作为负责人，你怎样把房子分得公平、合理? 【答题思路】回答这样的题目，如果拘泥于数字的计算，就会弄 巧成拙、费力不讨好。比较好的分法是从分房原则等大处着手。可以 从以下几方面来回答： (1)首先组织一个权威的分房领导小组，制定分房方案，并交群 众讨论通过;如果自己要房，则避嫌不参加分房领导小组; (2)因为房源有限，要调查除新房以外的其他房源，一并参加周 转分配; (3)肯定有人分不到房子，那么给大家承诺，在今后着力解决这 些人的房子问题。 【例 2】单位经费紧张，现只有 20 万元，要办的事情就有下列 几项： (1)解决办公室打电话难的问题; (2)装饰会议室、大厅等，以迎接上级单位委托承办的大型会议;(3)支付职工的高额医疗费; (4)五一节为单位职工发些福利。 很明显，20 万元无法将这四件事都办圆满。如果你是单位的分 管领导，将如何使用这笔钱? 【答题思路】回答这类面试题，要注意轻重缓急原则，重要的与 工作相关的事情要先解决;同时，寻找变通的方案，暂时不能全部解 决的先部分解决。可以从这几方面来回答： (1)办公室打电话难的问题必须先行解决。 (2)余款中单列一部分作为专款，支付患病职工必需的一部分医 疗费，其他医药费暂缓报销。 (3)会议室装修在简洁大方的基础上，力求将开支压缩到最低限 度，并且只预付一部分款项，不足部分待资金到位后再付。 (4)最后，用预留的一小部分资金给职工办一点菲薄但实用的福 利，甚至只开一个茶话会。 (5)整个过程中都要辅之以深入细致的思想政治工作，该办的事 要办好，群众的情绪也要理顺，以求得绝大多数职工的理解和支持。 【例 3】你作为副局长，向下级布置了一项工作，处长代表全处 提出了一项计划。与此同时，副处长又单独向你提出了一个更好的计 划，你将怎么办? 【答题思路】 本题主要涉及到如何正确处理下属正职与副职关系， 这一点是作为领导者必须考虑的。可以从这几方面来回答： (1)比照副处长的计划以及自己的思考，指出处长所提计划的不足，建议其重新召集全处人员进一步完善计划。 (2)单独告诉那位副处长，让其在全处征求意见会上和盘托出自 己的计划，并力求以谦逊的语言阐释，以便于处长采纳。 (3)事后要善意地提醒那位副处长以后注意按组织程序表达自己 的意见，防止与正职产生不必要的矛盾。同时还要从多个侧面了解那 位处长是否有嫉贤妒能、压制别人意见的情况，并根据了解的情况， 决定是否做处长的思想政治工作。 (4)如果那位处长有嫉贤妒能、压制别人意见的缺点，则应将副 处长的计划以自己意见的名义向处长提出来，建议其重新研究、修订 所提计划。 【例 4】有个国王喜爱好马，尤其是千里马，一旦发现非弄到手 不可。 一日， 他出游时， 发现一农场主家养有七匹好马， 索买无果后， 遂想了个法子想弄到手。第二天就发布了一张告示：第一，拥有马匹 的人家， 必须申报交税;第二， 每匹马必须缴纳 100 元的税金;第三条， 拥有五匹马以上的，要按五匹马申报交税;第四，不得谎报拥有马的 数量。看完告示后，农场主就准备按五匹马申报上税，但是他的儿子 反对， 并要求按七匹马申报上税， 两人互不相让， 争执了起来。 后来， 他们请来一位智者评断。智者听完整件事的经过后，思索了一会，想 出了一个巧妙的方法去申报上税，使国王无法治农场主，不能把马弄 走，农场主和他儿子都很高兴。 请问：国王的意思是什么?智者想出的是什么申报方法? 【答题思路】在现实生活、工作中，像国王的告示前后矛盾而使人有好几种理解的情况， 在讲话、 文件中是很常见的。 要解决这道题， 最关键的是分析国王告示的矛盾所在。可以这样回答： 这道题的关键是对国王告示第三条、第四条的不同理解。智者分 析国王的这个告示： 无非是想利用对第三条和第四条的矛盾迫使农场 主违反，以便没收马匹。如果按照农场主与儿子的观点来说，二者都 是符合国王的法令的，是对的;但是又是错的，因为按第四条来说。 农场主的方法是错误的。因为等于违反了第四条，谎报了马匹数;按 第三条来说，儿子的方法是错误的，因为等于违反了第三条，这样两 人都会因没有按照国王的命令而被法办，被国王没收马匹。智者的方 法是：把七匹马分成(5+2)或(3+4)去分别申报并交税，这样就可以避 开国王的圈套。应急应变类面试四点备考对策 应急应变类面试试题可以说是面试各大题型中最灵活的一类， 要求考 生回答考题中设定情境下突发事件、棘手状况的应对，着重考查考生 的应变能力、处理实际问题的能力。在回答这类考题时，考生应稳定 心态， 积极分析考题中的整体情况、 分析主要的任务， 提出相应对策。 在准备应急应变类面试题的答题思路时，为了更好地实现个性 化、营造得分亮点，专家建议考生注意以下四方面的对策： 一、身临其境 要注意命题者设定的身份定位，迅速抓准考题中的关键词，做到 身临其境，将自己置身于题中设定的情境中，这样容易从具体的场景中提出有针对性的措施，而不是泛泛而谈。我们的培训实践证明，考 生在心里设想考题场景的发生容易调动起大脑，闪现灵感。 二、展开合理假设 应急应变类面试题中应善于扩宽思维，针对多种假设提出对策， 这很可能成为答题中的亮点，也特别容易展示出考生的个性化。突发 场景下往往不止一个解决办法， 考生可以针对不同的情况做出假设并 提出有相应对策，这有助于有针对性地顺利解决问题。例如回答考题 &单位派你去机场接一位上级领导，遭遇高速公路大塞车，你被困在 高速公路上，而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的， 这时候你会怎么办？&这种情况的处理确实棘手，可以针对不同的假 设提出有效对策--如果该塞车可以在短时间内被疏通， 我就会在原地 安心等待，同时将情况报告单位领导，做好应急准备；如果堵车很严 重并没有缓解迹象，我将在第一时间向单位领导汇报，让领导增派其 他同事，通过其他更为畅通的路线去接上级领导，并及时与上级领导 联系说明情况。 以上都是假设最终能顺利接上级领导赴重要活动现场 发表开幕讲话，在答题时如果感觉内容不够丰满，还可以假设不能顺 利接上级领导赴重要活动现场发表开幕讲话的对策， 例如假设如果增 派其他同事仍不能按时完成接待任务， 可建议单位领导调整开幕式的 时间进程并及时向上级领导致歉并说明情况， 或者由上级领导通过电 话的方式发表讲话，等等。 三、减少套话 应急应变类面试题的题型很多考生答起来充斥着&假大空&的套话，例如&我要保持冷静&、&领导这时派我处理这个纠纷，我一定不 辜负领导的信任&等等，使得回答缺乏特色，这样的回答虽然可以拖 延时间，但可能导致失分，因此还是要尽量避免，应答出自己真实的 想法和处理对策。 四、结合题目的场景设想组织多个工作小组开展工作 不少应急应变类面试题中的场景难以以一个人的力量应对， 需要 调动多人、多方面资源进行应对，如果能结合自己的理解设想多个工 作小组开展工作，将有助于更好地解决考题中的问题，也有助于展现 出答题的个性化。例如回答考题&元月份我国普降大雪，内蒙古地区 有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食 物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么 办？&考题中给定了答题的角色--列车长，因此可以设想积极组织全 体工作人员进行分工，答题中可答出组织联络组、安抚组、维持秩序 组、 医护组等， 各组各司其职有助于更好地共同应对列车面临的危机。 总之，对于应急应变类面试题，考生在答题时应结合考题的具体 场景，大胆进行必要的假设，必要时设想多个工作小组开展工作，摒 弃空话套话，从而实现个性化。热点社会现象类试题答题指导 在公务员考试中，面试的题型各不一样，有的地方偏重综合分析，而 有的地方喜欢考察热点现象。但是无论面试采取何种题型，取材大都 源自社会热点现象。以社会现象为话题的题目，在各级公务员面试考试中频频出现， 已经成为参加公务员面试考试的考生必须要认真储备 和认真应对的。 一、社会现象类热点题目特点 社会现象包罗万象，涉及到经济社会的方方面面。而各级公务员 面试考试所考察的社会现象热点，一般都与政府行政、社会民生息息 相关。对这些已经发生的社会现象的正确判断和分析，是检验政府执 政能力、科学决策的标杆，也是衡量和评价国家公务人员素质和能力 的载体。社会热点现象类的题目的特点主要为丰富性和多角度性。 1、丰富性 就丰富性而言，主要是从内容的角度来定位的。社会是复杂多变 的，社会现象的发生自然而然也是丰富多样的。就目前的社会状况而 言，正处于社会转型期，各种社会问题层出不穷，而出现在面试考试 中的话题其内容涉及到政治、经济、文化、教育、民生、环保等。从 形式上的丰富性而言，没有太大的变化，主要包括两个类型，一是陈 述式命题方式。 所谓陈述式命题方式， 就是以陈述句的方式进行命题。 比如“小学生由于迷恋网络偷菜游戏，在现实生活中去体验，被市场 管理员当场抓住，请谈谈你的看法”“请谈谈对宝马车碾死儿童案的 ； 看法”等等。二是漫画式命题。漫画式命题，就是把发生的社会现象 以漫画的形式表述出来， 特点就是把文字变成图画， 由抽象变为形象。 2、多角度性 由于社会现象的发生的多因性，决定了其破解方法的多角度性。 比如上面所列举地小学生现实偷菜的命题， 考生既可以从现象发生所产生的影响来分析小学生现实偷菜的行为， 也可以从事件的本质的角 度来分析，同时更可以从家庭教育、学校教育、环境影响的角度来分 析； “宝马车碾死儿童案”这个题目，既可以从肇事司机的“碾伤不 如碾死”的惯性心理来分析评价；也可以从政府监管力度不够的角度 来分析。 二、社会现象类热点题目的解题方法 1、原因分析法。 万事万物的发生都有其原因，社会现象的发生也不例外。比如说 “请你谈谈对官员八小时以外的……现象的看法”这道题目。就完全 可以采取原因分析法。政府官员八小时之外……行为的产生，有其历 史的、现实的、思想的、组织的、个人的等多方面原因。 从历史原因的角度来看，主要有两个： 第一，漫长的封建社会历程使一些落后意识难以根除。目前我国 所处的社会主义初级阶段是从半封建、 半殖民地社会脱胎而来的社会 形态。虽然旧的社会制度已经消亡，但封建社会的剥削阶级思想和半 封建、半殖民地的落后意识还没有完全根除。 第二，自由散漫、目光短浅、见利忘义的小生产的劣根性。这些 思想意识和劣根性毛病给一些政府官员打上深深的烙印， 它们如同冻 僵的毒蛇，一旦遇到适宜的气候条件就会复苏，肆虐地吞噬放松警惕 的人们。从现实原因的角度来看，市场经济的不完善和不平等竞争的 负面影响是政府官员在八小时之外滋生……行为的现实原因。目前， 中国社会正处在转轨期，虽然市场经济引入了激烈的竞争机制，这对优化资源配置、 促进经济和社会发展起到了积极的作用， 但另一方面， 由于受经济体制不够完善，市场经济主体多元化，生存竞争的强烈刺 激，以及物质利益的驱动等因素的影响，也产生了一定的负面效应。 在规范的活动范围内，政府官员尚能正常、有序地运用自己手中掌握 的权力，但在八小时之外，由于私欲蠢动、心态失衡、投机取巧等心 态的存在， 致使一些官员踏入了权力、 金钱、 地位的怪圈而不能自拔。 从思想原因的角度来看， 腐朽思想文化和生活方式的侵蚀使一些官员 丧失了党性原则， 触犯党纪国法。 腐朽的思想文化和生活方式的存在， 对党风、政风和社会风气产生了很大的消极、腐蚀作用，也侵蚀了一 些政府官员的世界观、人生观和价值观，使他们逐渐地滋长了拜金主 义、享乐主义和极端个人主义。在八小时之外，他们往往乐道于有权 不用过期作废；热衷于礼尚往来，应酬交往；忘返于灯红酒绿，觥筹 交错；沉湎于乐池歌榭，胭脂膏粉，在不知不觉中被“糖弹”“肉弹” 、 击中、击倒。从组织管理和监督原因方面来看，权力赋予和运行监督 出现断层失控， 是政府官员在八小时之外失控。 权力运行的无序现象， 使躲避监督者有了可乘之机，监督方法因循守旧，往往流于开会，发 文件、听汇报、应付检查等，没有动真格把监督延伸到八小时之外的 日常生活中去， 从而对监督对象权力运用的行为未能有效地采取严格 的措施加以监督，出现了监督方面的隙缝和断层，使得八小时之外 的……行为有了生存和发展的空间。从政府官员个人的角度而言，领 导干部拒腐防变的思想防线失守是导致八小时之外……行为的个人 因素。一些政府官员，由于政治观念淡化，伦理道德蜕化，人际关系庸俗化，法制意识弱化等因素的存在，在八小时以外与他人交往时， 往往缺乏政治敏锐性和鉴别力，是非不分、良莠不辨，对一些低级荒 诞的东西不加抵制，当了俘虏。 2、主体分析法。 主体分析法是一个非常实用的办法，也是一个容易掌握的方法。 比如说“请你谈谈对宝马车碾死儿童案的看法”这个社会现象热点问 题，考生完全可以运用主体分析法来破解。本题有两个显性的主体： 一是宝马车；二是儿童。潜在的主体可不止两个了。宝马车对应着车 主，可以牵出来社会公德等；儿童对应着父母，可以牵出来社会、法 律、教育等等。宝马车车主的行为，考生可以从宝马车车主自身的行 为方面进行理解、评价；也可以从政府主管部门在城市发展过程中所 遇到的城市管理问题进行评价。从儿童被碾死的角度，考生可以孩子 的管理和教育进行评价，也可以站在法律的高度对其进行理解和评 价。总之，采取主体分析法可以迅速抓住问题的本质，做到十分精准 地破解，层次清晰，逻辑严谨，是值得借鉴和学习的。解读面试中常见的几大问题 通过笔试从某种意义说只是“万里长征才走完了第一步” ，面试才真 正是决胜局，公务员面试的角逐将更激烈、更扣人心弦。在面试备考 中，考生首要的是要搞清楚面试得分不理想的原因，知道了得分不理 想的原因并吸取教训，面试高分也就触手可及。下面依据中公教育专 家们多年的实战经验，对考生在面试中经常遇到的五大问题进行分析， 并给出相应的建议， 帮助考生克服这些问题， 在面试中脱颖而出。 问题一：心理脆弱，不够自信 [考生表现]心理问题是我们广大考生普遍存在的问题， 许多考生 会在考场上紧张或失控。通过观察，中公教育专家发现考生的心理问 题有两个突出表现：一是不够自信；二是因无法把握自我而失控(本 来想好好表现自我，结果常因失控而让考官觉得自傲、自负)。不自 信体现在： 与考官没有眼神和目光的交流， 长时间低头看题本念草稿； 答题过程中出现自我嘲笑和自我否定， 在答题不顺畅时甚至有放弃答 题的状况；也有部分考生怀疑自己的回答是否正确，无法一直坚持自 己的想法，在表述后半段声音越来越小，擅自改变自己开始的想法， 答题就出现了断层，思维也发生了游离。失控则表现在：态度非常强 势，语速过快；手势生硬地频繁运用，很不稳重，让考官觉得是在藐 视他。 [原因分析]考生太过看重考试的结果； 天之骄子的优越感和现实 的落差带来了自卑、自负、自傲的综合反应；考生对考场环境的不适 应、对面试题型及思路不明确以及自身知识储备的欠缺。 [中公名师建议]首先要学会自我调节，努力克服自己的焦虑、紧 张情绪，可采用心理学上的常用游戏，比如突围游戏、赞美游戏、信 任游戏、焦虑游戏等来对自己的心理进行调试。其次，正确认识自己 的优点与不足，并对不足加以改进。再次，对面试保持平常心，既不 要急功近利、 心浮气躁， 也不要故意一副事不关己、 高高挂起的样子， 训练自己静心凝神的能力是很有必要的。保持谨慎而乐观的态度，不管笔试排名如何，结果都无法改变，重要的是做好当下，做好自己。 最后，对考官既要尊重又要平视，尊重是基本的礼仪要求，平视则可 以减少考官对你的心理压力。 广大考生务必要随时注意自己的心理变 化，及时进行调整，尤其是在临考前我们更要做好这项工作。当自已 无法很好地调整时，要向专业老师请教。 问题二：气势文弱，感情平淡 [考生表现]在面试考场中，许多考生畏惧考官，在气势上显得怯 生生、拘谨，非常不自然。同时，文弱的气势也在答题过程中暴露出 来， 小动作多而频繁， 语言表达上没有底气， 口头语较多而且不流畅， 感情很平淡。 [原因分析]考生在气势上的文弱有三方面的原因：第一，缺乏训 练，底气不足；第二，缺乏对面试题目情感的较好把握；第三，未正 确认识考生与考官之间的关系。 [中公名师建议]考生务必高度重视面试中的气势。 气势在很大程 度上影响着面试的最后结果， 在中公教育专家对全国公务员考试人员 进行面试辅导的过程中，感觉到广大考生普遍缺乏气势。如果我们自 己在气势上先声夺人，就可以很好地赢得面试成功的先机。考生可以 利用清晨的大好时光进行专门的语言训练， 通过大声朗读富有激情的 文章来培养自己的气势，诸如《亮剑精神》 、奥巴马就职演讲等，反 复训练气势会与日俱增。 同时， 要增加语言的感染力。 考生要学会 “人 题合一、人境合一” ，要学会忘我、学会控制，要给考官一种“雷霆 起于侧而不惊，泰山崩于前而不动”镇定感，将我们饱满的感情恰如其分地展现给考官。 问题三：千篇一律，缺乏个性 [考生表现]千篇一律就是答题中前后考生语言风格、 答题思路模 式化，给人的感觉是“活脱脱流水线产品” 。千篇一律令考官生厌， 自然考生的面试成绩也很难得高分。 中公教育有针对性地总结了考生 常见的模式化情形： 面试进场时： “谢谢”的重复使用，给考官拘泥于礼节的感觉。 面试答题时：不区分场合和情形，一律使用“各位考官，请允许 考生思考一下”“各位考官，考生思考完毕，下面请求作答”“考生 、 、 开始回答第一题” “考生第一题回答完毕” “考生所有题目答题完 、 、 毕” ，看似考生非常懂礼貌，但是考官现在已经不太喜欢这种形式， 因为其中体现的培训色彩很浓厚。 在当前考官不支持考前培训辅导的 背景下，我们应该充分“投其所好” 。 面试内容上：对人际关系类试题仅仅围绕各类主体作答基本原 则， 而缺乏对具体主体的个性化分析； 计划组织协调题中计划、 准备、 实施、 总结或事前、 事中、 事后显得流于形式， 只有模式化的几部分， 而没有具体翔实的内容； 情景处理题不区分具体情况擅用应急预案来 解决问题；综合分析题中出现的模式化是只知道辩证分析的表面，而 没有充分体现全面性的内涵，这是对辩证法的生搬硬套。 [原因分析]考生对各类题型的掌握流于表面，没有掌握其精髓， 同时，灵活运用能力相对也比较薄弱。 [中公名师建议]我们在面试答题时， 应该在基本知识要点的指导下，充分发挥自己个性。彰显个性是我们脱颖而出的法宝。在这里， 个性的展现可以通过对题目的想法， 结合自己的专业背景、 知识结构、 性格特点、行为方式等多方面体现出来。一百人就有一百种想法，因 此，我们每位考生都应该结合自身实际情况来打造自己的个性。甚至 于在答题的过程中，逻辑关系、详略权重、举例论证都可以体现出自 己的个性。但是，我们广大考生务必要牢记，自己的个性不能和我们 公务员的要求相违背，也不能和我们的面试题目本意相违背。个性是 在遵守一定规则的前提下来彰显的。 问题四：生吞名言，适得其反 [考生表现]很多考生文化底蕴的不足在考场上也体现了出来。 运 用名言警句可以给我们的答题带来语言亮点，于是乎，许多考生在答 题的过程中大量地引经据典，搬用古言、现代名言等来给自己的面试 增色。但是，从中公教育专家的教学实践看，考生在这上面往往做得 过头了。其表现有三：一是考生之间名言警句大量雷同，缺乏新意； 二是考生答题过程中存在名言警句堆砌的情形， 没有很好地把名言警 句和题目、答题内容本身进行有效的结合，结果导致答题流于名言警 句的展示；三是对名言警句的适用场合普遍缺乏比较好的把握，不同 题型适用名言警句的要求是不一样的，考生往往忽视计划组织协调 题、人际关系题中名言警句的巧妙运用。 [原因分析]一是考生自身语言匮乏，只能被动选择名言警句支 撑；二是对名言警句缺乏必要的理解和掌握，对其本义、引申义不够 熟悉，以至于不了解名言警句的适用场合。[中公名师建议]适当选择名言警句，选择那些自己熟悉、能够很 好运用的，并且可以避免和多数考生重复的名言。对于领导人的经典 言论，我们要注意消化吸收，慎重使用，不合理的使用很容易被广大 考官发现，因为他们比我们对领导人言论更熟悉了解。在人际关系题 中，我们可以适当地围绕团结、尊重、协作、沟通、理解、学习、反 思、服从等主题词，搜集一两句名言在答题中丰富自己的语言。在计 划组织协调题中，我们可以围绕计划准备重要性、实施的执行力、总 结的必要性选择适合自己的名言。 综合分析题我们可以更多地围绕德 才兼备的总原则，从权力观、价值观、群众观、金钱观、基层观、作 风观等方面寻找适合自己的名言。当然，综合分析题牵涉的时政热点 比较多，但这些热点还是更多地落实到政府和群众两个层面，考生只 要很好地把握这两个主体就可以很好地选择为我所用的名言。 问题五：储备不足，缺乏内涵 [考生表现]知识储备反映的是一个人基本的知识水平和素养， 可 以从分析问题和解决问题上来体现。 考生在这方面暴露的问题是最突 出的，也是比较致命的。考生在这方面存在的问题主要有三个方面： 一是缺乏对基本人际关系、计划组织知识的了解，造成答非所问，答 题过程令人啼笑皆非； 二是分析问题的方法或者说思维方式存在很大 的问题，这一点体现在答题时逻辑性不强、前后内容脱节、答题内容 不全面，缺乏具体应对措施等；三是对社会缺乏基本的了解，关注社 会、了解政策应当是准公务员必须做到的。另外，很多题目都涉及到 本省区的新闻热点，尤其是引起广泛关注的事件，很多考生在答此类题时存在比较大的欠缺。 [原因分析]现在的面试题目很灵活， 因而对考生知识储备要求也 越来越高；考生平时“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书” ；考生对 于基本思维方法掌握不够，知识体系不完整，或者虽然略知一二，但 理解不深、不会运用。 [中公名师建议]中公教育专家认为， 考生的知识储备不是一朝一 夕的功夫，平时要注意积累。加强知识储备主要可以通过两个方面来 改善：一是平时注意留心生活、留心本省区和本地新闻、留心和所报 岗位相关的专业知识内容，可以采取上网阅读、收看新闻报道、实习 体验等多种形式来积淀知识和经验；二是注重思维方法的训练，提高 思维能力。 从根本上说，面试是在考查一个生动的人，考生除了要掌握基本 的面试规律，最重要的还是要在日常的做人上下功夫，在内心的修炼 上下功夫。公务员考试面试的四大技巧 1、面试中的常用语句格式 面试的重要特征是口头交流，应试者如能“出口成章” ，将会产 生不可逆转的影响。因此，在双向交流中，要有充分的思想准备。应 试者也可通过一些起转、承接的句式，把口头语言连贯有序地串联起 来。 例如： “您的建议正是我要努力实现的目标” 。“这样理解您的话对吗” “的确”“是的”“当然” ， ， 。 “您的问题使我很难回答。 ” “我正这样考虑这个问题的………。 ” “认识您非常高兴和荣幸，希望有机会向您请教学习。 ” “今天即是我的选择，又是我的机会。我很希望得到在座考官的 帮助。 ” “我之所以这样处理是因为………。 ” “我能适应这份工作是因为………。 ” “我真诚的希望您能对我的情况感到满意………。 ” “我希望您能理解………。 ” “您认为我的回答应从哪里开始呢………” “很高兴您能欣赏我的观点………。 ” “坦率得说………。 ” “这是我为什么这样做的理由和想法………。 ” “这是我从中总结到的教训，相信以后我不会发生同样的过失。 ” “今天的经历，让我终身难忘，感谢各位考官，希望我们还有机 会见面，再见。 ” 2、面试过程中应当少用和不用的语句和语气。 “我要说的就是这些………所以………换句话说” 这样的语气和句式会使别人插不上话。 同时在语序上也显得杂乱 无序。“肯定是………” “绝对是”;“当然了” “，也许”“大概”“差 ， ， 不多” “还可以” 这样的口气使应试者的态度出现两个极端：要么不容置疑，拒人 于千里之外;要么含混不清，缺乏干练和自信。 “众所周知…” “正如每一个人都了解的那样” 这种句式和语气是随便的扩大指代范围。 “地球人都知道”“是 ， 人都知道” ，就等于说不知道的就不是地球人，不知道的就不是人。 强迫性地让人接受您的观点，会给人一种很不舒服的感觉。 “那个”“那么”“然后”“呃”口头禅太多，也影响面试交流 ， ， ， 的效果，给人一种拖泥带水的感觉。 3、注意非语言交流的不规范动作 在面试过程中，常通过举、止、言、谈的标准，来给应试者打印 象分。一举手，一投足，都会影响您的面试成绩。有一些动作既不规 范，也缺乏自信，诸如用手抓头发或低头，用手挠头或摸脖子，用眼 睛盯着脚尖。还有一些动作也是不规范的，表现出随意，不拘小节， 诸如双手插兜，用脚打拍子，脚尖来回摆动，呶嘴，挖鼻孔，抹鼻子、 摇头晃脑、来回摆动身子等。 在面试中，要减少非语言交流，加强语言交流。比如，表示肯定 和接受，用语言表达就比频繁点头为好。不要用夸张的非交流语言， 如拍大腿，拍胸脯，拍脑袋，拍手等。在面试过程中，不要用手直指 向考官，那样作是很不礼貌。 4、面试考试中的十个怎么办(1)考试时说错话怎么办 考试时说错话，是难免的。关键是怎样处理。 首先， “有错必纠”是一个基本原则。一旦发现自己表达出现失 误时，即可把话题停下来及时纠正，也可以在一个完整的表达以后， 再来纠正出现的问题，千万不要忘记了。 其次，不要因为出现错误而惊慌失措，打乱了整体思路，影响正 常水平的发挥。 再次，出现错误以后，要注意弥补，重要的是使后来的表现，能 体现出发生错误的偶然性。如果把握不好，就会给人一种缺乏素质的 印象，也就是能力倾向有缺乏，一旦给人形成“定式”印象，再“翻 牌”的可能性就比较小了。所以，考试中出现错误不可怕，可怕的是 在错误后面还出现“错误” 。 (2)当出现“空隙”怎么办考试中有时会有意无意地出现中断即 “空隙” 。比如：考官有急事出去一下，需要稍等，考试的相应的准 备工作出了问题也需要稍等，以及出现临时性停电，等等意外情况。 首先，您要注意，不要被意外情况打乱您的整体思路，而要利用这个 空隙，把思路再很好地梳理一遍。其次，不要傻坐在那里，经考官的 允许，可以站起来，换一个较为合适的位置，等待考试重新开始。也 可以找一些社会上的热点问题与在场的人进行一下“热身”交流。如 果出现了您能够帮助解决的问题，比如停电时，您也可以帮助检查修 复电路。总之，在考试中要注意发生的每一个细节问题，并顺势利用 好这些临时出现的“空隙” 。(3)女性遇到敏感问题时怎么办录用公务员的工作中，要求在考试 中坚持“公正、公开、公平”的原则，很少出现性别歧视、民族歧视 等问题。但用人单位在聘用女职员时，常常关注婚姻与家庭等问题。 现代的职业女性既要处理好家庭和婚姻，也要处理好工作和学习。既 要作个性很强的个体，又要能融合到家庭和事业的群体中去。在考试 过程中，女性应试者常常会遇到以下问题： 1)家庭和事业发生冲突的时候您选择哪一个 在考试过程中，很多女性会毫不犹豫地说选择事业，因为在考试 过程中，是事业在选择她。 事实上，在考试中，也只能说要作唯一的选择，但不要简单地回 答。在事业和家庭的选择上并不存在绝对的冲突，这一点女性和男性 一样。如果只能有唯一的选择，当然选择事业。一个人没有事业，没 有追求，对家庭也不会尽到责任。如果当家庭和事业发生冲突时，那 要看哪个最需要您。美国有一位成功的职业女性，当她走到事业的顶 峰的时候，接到美国总统的邀请，恰巧此时她的女儿要第一次离家远 行，女儿要求母亲亲自去送她。这位母亲最后选择的不是白宫，而是 站台。她说： “总统和白宫对我来讲是一个千载难逢的机会，可总统 不一定需要接见我，可女儿却最需要她的母亲。 ” 2)如果单位派您出差，男友不同意怎么办 遇到这样的问题，有一种回答比较合适。 “我在选择事业的同时， 我也在按事业的要求选择男友。 我不会选择一个与事业不能兼容的男 友，请考官相信我的自信。事实上，现在的男友对我的事业是很支持的。这样的问题对其他女性可能是一个问题，而对我则不是。 ” (3)遇到“考官有意误导”时怎么办 在考试过程中，应试者要时刻注意坚持以我为主，不要受干扰， 按照自己设计的表现方式坚持下去。有时侯，为了考核应试者的原则 性，考官会提出错误的问题来让您改正。在改正的过程中，考官始终 坚持“正方”的观点，而有些应试者为了“讨好”考官，就随声附和。 如果您的观点越与考官趋于一致，您的考核评分就越会降低。比如： 在考试过程中，考官突然说，曾在哪里见过您，这对您来讲，可能是 一个天赐良机。然而，他说，即是在一次公益活动上见过您，是您率 先做出了行动，并发表了很有影响力的发言，给人们，包括考官留下 了深刻的印象。这个时候，您要做出了准确的判断：是他记忆差错， 张冠李戴，还是他有意设计，在考核您的诚信度。如果您轻易的承认 下来，您的结果就可想而知了。因此，诚信和真实永远是应试过程中 的命脉。 (4)在考试过程中，突然“卡壳”时怎么办 应试中突然出现暂时的“卡壳”现象的原因可能来自以下几个方 面：一是应试者的表现超常规发挥，突破了原有的考试程序;二是应 试者的能力表达过于直白和简单;在考官的心目中，进一步的了解已 成为了多余;三是考官精力不集中，精神“溜号”;四是遇到了不好回 答的问题。 在考场上，应试者是主要角色扮演者。除了您对自己的表现负责 外，您还有责任保证考试在规范和协作中完成。考试中出现“卡壳”现象，当然应由考官尽力积极调整，但真正着急的应该是应试者，因 此， 遇到考试 “卡壳” 的情况， 应试者一定要头脑冷静。 解决考试 “卡 壳”的问题，可以用以下几种方式处理。一是向考官提出问题，把考 官的注意力重新拉回到考试现场中来;二是检查一下双方的谈话超越 没超越应试与范围，如果是，赶快把话题拉回来;三是主动换一个话 题;四是检查一下是否还有需要补充的内容。面谈的气氛应该是意犹 未尽，嘎然为止，不应该是无言以对。这就要求应试者在应试准备过 程中，需准备好应试话题，并对应试话题进行设计。在考试的开始、 中间、结尾中，有条不紊地把准备的话题准确适时的表述出来。 (5)面对考官对您的职业建议与您求职动机产生歧义时怎么办 在考试过程中有些应试者，表现出了令人信服的能力和素质。但 由于教育背景和专业经验等方面的原因， 考官可能对您的职业或职务 选择提出善意的建议， 如建议您选择从事与这次考试不同的一种工作 或职业。如果您同意了考官的建议，就意味着您将放弃这次机会。因 此，您首先应对考官的建议表示感谢，并表示一定要认真去考虑，但 同时您必须坚持这次的选择。并以有说服力的论据说服考官，比如， 最好用一些事例来证明多强调您的学习能力、适应能力、创新能力。 也可以围绕选择的岗位，谈一谈您对未来的工作的设想与规划。如果 您的不懈努力，能说服考官“回心转意” ，对应试者来说也可能是一 个“好”消息。 当然， 如果考官从招聘岗位同您求职动机相匹配的角度建议您对 应试岗位进行调整。并且也是属于本次选拔范围的建议时，您就认真考虑了，并考虑成熟的前提下，给考官一个明确的回答。因为这时， 考官给了您一个条件， 而这种条件对您来讲是一个现实的条件， 所以， 要很好地抓住这样的机会。如果这个问题处理得恰当，会给您带来一 个意外的惊喜。 (6)遇到“知情”的考官时怎么办 有一些应试者，为了达到求职目标，可能对自己的背景、能力等 方面做了一些“修整”性的描述。在考试中，应该坚持真实、诚信的 原则。尽量不要过高的评价和推荐自己。比如：有的应试者可能提到 自己在业内的公关活动能力。提一些业内的知名人士，或重点描述与 这些知名人士建立了良好的关系。 如果考官对这些提到的关系人物也 很熟悉。考官可能对此感兴趣而与您深谈，但也可能有意审核您说的 情况是否属实，而您恰恰是夸大了事实。或者您描述自己在某个专业 方面的特长，而考官也是这方面的行家里手。事实上您只是对这个专 业感兴趣，只是略知一二。如果出了问题，不仅您的公关能力和专业 能力受到质疑，而且您的人格也面临着“挑战” 。因此，面对这种情 况，第一您不能当场修正否则，您会马上陷入“信用”危机，使您处 在一个十分不利的情况下。同时，您也不要硬撑下去。如果您接过考 官的话题，您就会越谈破绽就会越多，越描就会越黑。因此，应试者 面对这种情况时只有一个办法，就是主动转移话题，把自己放在真实 的情境中并要吸取教训，在以后的考试中不再干出类似的事情。 (7)如果感到自己考试不成功的时候怎么办 考试能否成功，是应试者从备考时就会产生的一种情绪，只不过在考试中更会实实在在地体验到。面对这样情境，应试者应该始终保 持这样的心态：不轻易言败。在考试中，表现得好与不好，成功与失 败是相对于其应试者而言的。表现的好与不好都有成功与失败的机 率，但一直忧虑应试成绩不理想，而放弃竞争，那才是百分之百的失 败，就没有任何机会可言。因此，无论在任何场合，任何情况下，应 试者都应始终保持良好的竞争状态。只有这样，才能有机会“笑”到 最后。 (8)考试中触及到自己的“弱点”时怎么办 在考试中，应试者应刻意做到“扬长避短” 。发挥自己的长处， 回避自己的短处。然而，考试的目标之一，就是要通过科学的测评， 准确地评估应试者。因此，在考试的全过程中或考试的某一环节上， 既要测“长” ，更要测“短”“金无足赤，人无完人” 。 ，任何人都有其 长处，也存在一定的缺点和弱点。一般缺乏经验的应试者，一旦有考 官指出自身存在某种弱点后，就会立刻觉得压力十分沉重，在接下来 的考试中，就背上一个沉重的思想包袱，从而影响自己的正常发挥。 一个人的“弱点”的对面常常有一个优点与之相伴。比如， “沉默寡 言”相对的就是“老成稳重” 。在自己的“弱点”被触及的时候，反 过来要展示自己“长”的一面。给自己以信心，给别人以信任。 (9)考试时情绪紧张怎么办 考试时，心情紧张是一种正常的心理现象。因为在一些陌生人的 面前， 在陌生的环境中， 加之遇到陌生的问题， 自然会产生紧张情绪， 这就要应试者调整好自己的心态。正视这样的问题，把它看成是正常的情况。有的应试者，一旦被心理“紧张情绪”所左右，就会破坏考 试的心情与心态，就会紧张加上“紧张” 。在考试中一定要避免“用 自己的紧张情绪，来打败自己” 。事实上，在考试中产生的情绪“紧 张”不仅是一种心理状态，反过来也可能有助于集中注意力。至于如 何克服紧张情绪， 专家建议， 除了心理调整外， 还应注意 “物理调整” ， 即： 例如， 悄悄地长出几口气;语速适中或者放慢;音调适度或者提高; 坐姿平稳要尽量减少多余的形体动作。表情语言在面试中的巧妙运用每个人都有面部表情，脸上的每个细胞、每个皱纹、每个神经都表达 某种意愿、某种感情、某种倾向。面部表情是最准确的、最微妙的人 的“晴雨表” 。公务员面试中面部表情表现得体，可以为面试锦上添 花，反之则会弄巧成拙。 (一)微笑 人的面部表情贵在四个字： 自然， 真挚。 面部是思想的 “荧光屏” ， 应试者的面部表情一般要带微笑。 微笑是一个人能力和品行的最好体现， 它能使别人感到信任和依 靠。 俗话说： “面带三分笑，礼数已先到” 。微笑是一种无言的答语， 起着很微妙的作用。可以说：微笑是自我推荐的润滑剂，礼貌之花， 友谊之桥。面对陌生的考官，微笑可以缩短双方距离，创造良好的面谈气氛。应试者不仅要面带微笑，而且要谦和热情。谦和是对他人的 敬重。 微笑贯穿面试的全过程。在跟对方见面时要带着微笑；在跟对方 交谈时要面带微笑，在跟对方打招呼时要点头微笑；在跟对方握手告 别时要微笑。总之，决不能吝啬你的微笑。 求职者要善于微笑。首先，微笑必须真诚、自然。只有真诚、自 然的微笑，才能使对方感到友善、亲切和融洽。其次，微笑要适度、 得体。适度就是要笑得有分寸、不出声，含而不露，不能哈哈大笑， 捧腹大笑；得体就是要恰到好处，当笑则笑，不当笑则不笑。否则， 会适得其反，给对方留下不好的印象。 (二)目光 同微笑一样，目光眼神也是最富感染力的表情语言。眼睛是心灵 的窗户，在人们的相互交往中，眼睛与有声语言相协调，可以表达万 千变化的思想感情。眼睛凝视时间的长短、眼睑睁开的大小、瞳孔放 大的程度以及眼睛的其他一些变化，都能传递最微妙的信息。 如正视表示庄重，斜视表示轻蔑，仰视表示思索，俯视表示羞涩 等。在面试中，聚精会神地注视对方，表示对对方谈话内容有浓厚兴 趣。为了避免过多地注视而令考官不安，可适度运用“散点柔视” ， 把目光放在脸部两眼至额头中部的上三角区。 一般来说，每一种眼神都有其特定的含义。 例如， 视线频频乱转， 给人的印象是心不在焉或心虚； 视线向下， 则表示害羞、胆怯、伤感或悔恨；视线向上，是沉思、高傲的反映。在交谈时， 目光自下而上注视对方， 一般有 “询问” 的意味， 表示 “我 愿意听你讲下一句” ；目光自上而下注视对方，一般表示“我在注意 听你讲话” ；头部微微倾斜，目光注视对方，一般表示“哦，原来是 这样” ；眼睛光彩熠熠，一般表示充满兴趣；每隔几秒偷看一下手表， 表示催促、不耐烦的意思，是希望对方结束谈话的暗示。 应试者若能懂得目光语的含义， 那么在面试中就能巧妙地利用目 光语辅助言谈。 应试者在面试时，目光运用的要求是： 1.注视对方，目光要自然、柔和、亲切、真诚 注意不要死盯着对方的眼睛，否则，会使对方极不自在，同时， 也不要在某一局部区域内上下翻飞，否则会使对方感到莫名其妙。不 要东张西望、左顾右盼，显得心不在焉；不要含胸埋头，显得胆小萎 缩或者对谈话不感兴趣；不要高高昂起头，两眼望天，显得傲慢，否 则都是失礼和缺乏教养的表现。 眼睛注视用得多的有三种： (1)凝视。集中目光看对方，如果是公事，目光限制于前额到双 眼，使人感觉你很诚恳认真；如果是社交，就看双眼到嘴三角区；如 果是关系非常亲密的朋友，就看双眼到胸。 (2)环视。眼睛向前然后有目的的扫一下，好处是使所有听你讲 话的人都注意了你，不觉得你在和他(个人)交流，能较全面地了解听 众的心理反映。而且可根据你的环视随时调整说话的节奏、内容、语 调，把说话的主动权控制住。即不能只注视其中某一位考官，而要兼顾到在座的所有考官，让每个人都感到你在注视他。具体方法是，以 正视主考官为主，并适时地把视线从左至右，又从右至左(甚至从前 至后，又从后至前)地移动，达到与所有考官同时交流的效果，避免 冷落某一位考官，这样就能获得他们的一致好感。 加班费缴个税为何引不满 【热点聚焦】20 日，国税总局纳税服务司就纳税咨询热点问题作出 解答， 明确个人在法定节假日的加班费不属于国家统一规定发给的补 贴津贴， 需按照工薪收入纳税。 其实这只是重复一个常识， 并非新规， 更无新意；然而就是这样一则常识却引起社会的强烈热议。 一、 “法理”分析： 我国个税法明文规定， 劳动者在法定节假日加班加点所取得的加 班工资，不属于国家统一规定发给的补贴、津贴，应并入工资、薪金 收入，依法缴纳个人所得税。笔者认为，个税法的严肃执行是必须保 证的。换言之，国税总局明确加班费需要缴纳个税，其实只是重复一 个常识，并非新规，更无新意；从这个角度来说，加班费纳入个税征 收范畴是合法的。 二、 “情理”分析： 一是据统计，2011 年我国个人所得税收入连续跳过 5000 亿元和 6000 亿元两个大关，达 6054.09 亿元。其中，工薪阶层背负着全国 一半的税收，工薪族的个税压力可见一斑。各种各样的税种让工薪族 压力倍增，以至于出现任何看似“加税”的行为，都会引起公众的敏 感和热议。其深层原因在于公众的税负感觉之重与税负痛苦之深。二是加班费缴纳个税首先建立在法定节假日加班有加班费可拿 的基础之上。然而，虽然国家法律明确规定节假日加班或者是下班之 后加班有加班费可拿， 但是在实际中很多中小型私营企业没有依法发 放员工应当得到的加班费，法定节假日的 3 倍加班费更是镜中花、水 中月，员工加班沦为无偿劳动。在广大劳动者加班没有加班费可以领 取的大环境下， 征税的税务部门大声高喊， 加班费要缴纳个人所得税， 引起公众气愤显然就不难理解。 三、对策建议： 在 CPI 居高不下的今天，当社会大众频频关注税收政策时，说明 消费者已经进入税收敏感期，也从侧面说明我国的税收政策存在问 题。针对加班费征收个税，虽然在法理上说得通，在情理上却未必讲 得过去。降低和消除公众对加班费缴纳个税的不满情绪，一方面劳动 部门得多加把劲，履行好自己的职责，维护好劳动者的合法权益，帮 助劳动者顺利领取应得的加班费； 另一方面相关部门要切实减轻老百 姓的税负，顺应民意，加大对个税改革力度，完善个税机制，进行大 规模结构性减税。新农村建设 （一）背景链接 中共中央政治局常委、 国务院总理温家宝出席中央文史研究馆成 立 60 周年座谈会并讲话。温家宝指出现在有些地方不顾农民合法权益，搞强制拆迁，把农民赶上楼，丢掉的不仅是古村落，连现代农村 风光都没有了。农民失去的是土地，这件事情远远超过文化的保护。 （二）怎么看 1.意义 我国的经济社会发展总体上已经进入以工促农、 以城带乡的新阶 段。在这个阶段，只有实行统筹城乡经济社会发展的方略，加快建设 生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新 农村，才能如期实现全面建设小康社会和现代化强国的宏伟目标。 （1）建设社会主义新农村，是贯彻落实科学发展观的重大举措。 （2）建设社会主义新农村，是确保我国现代化建设顺利推进的 必然要求。 （3）建设社会主义新农村，是全面建设小康社会的重点任务。 （4）建设社会主义新农村，是保持国民经济平稳较快发展的持 久动力。 （5）建设社会主义新农村，是构建社会主义和谐社会的重要基 础。 2.存在的问题 （1）在新农村建设过程中，一些地方政府急功近利，打着新农 村建设的幌子，大肆侵占耕地，强制农民拆迁，严重损害了农民的合 法权益，这样的做法不仅没有促进经济发展，还增加了农民的负担。 （2）对于新农村建设，特别是古村落的建设，一些地方政府往 往根本不遵从文化规律，而是从眼前的功利出发，改造得面目全非，把真的古村落搞成了假的古村落，使得古村落迅速消亡。 （三）怎么办 吸取教训。在新农村建设中，大批真的物质遗产被拆毁，然后又 花了很多的钱建了许多假的东西，因此，要注重古村落等非物质文化 遗产的保护。 因地制宜。在建设新农村的过程中，各地的情况不同，不能一概 而论。因此，在新农村建设过程中要因地制宜，不能搞一刀切。 尊重农民。在新农村建设过程中，必须尊重农民的主体地位，问问群 众迫切需要解决的问题是什么， 看看群众是希望进行旧址改造还是建 设新村，听听群众对该村的发展方向有何设想，这样一方面能够避免 不合理的决策造成的资源浪费， 另一方面也能够拉近党和政府与群众 的距离，让农民在新农村建设中找到主人翁的位置。 合理规划。新农村建设要合理规划，对于涉及拆迁的农民要给予 相应的拆迁补偿，拆迁过程中要多与农民沟通，规范拆迁，避免强拆 造成的冲突。 （四）怎么考 专家认为有以下几个命题角度： 命题角度一：命题的核心会围绕新农村建设过程中暴露的“一刀 切”“古村落损坏”“强拆”等问题，但题目的引入可以是某件具体 、 、 的事例， 也可能直接提问， 命题的角度可以是对这种现象本身的认识， 也可以是对改进措施的探索。 命题角度二：在建设过程中，某些措施引起群众不满，导致群众不配合工作，作为政府或是相关的工作人员，如何作群众的工作、也 有可能要求现场模拟。 命题角度三：针对新农村建设或是具体农村工作任务，比如建设 农村图书室，考查前期的调研工作和实际的组织管理。 命题角度四：无领导小组面试试题：某个具体的村庄，给定几套 新农村建设方案，比较分析每套方案的优势和劣势，从中选取一套相 对比较适合的方案，或是重新拟定新的方案。北京微博发布厅 一、热点背景 2011 年 11 月 17 日，北京市新闻办发起的“北京 weibo 发布厅” 正式上线，全国首个省级政务微博群开通。 “北京 weibo 发布厅”由北京市政府新闻办管理，同时联合北京 市发改委、北京市公安局、北京市环保局等百个北京市政府微博账号 发布新闻内容和发起活动。 “北京 weibo 发布厅”的微博页面中集合 焦点大图、头条新闻、视频窗口三大内容展示模块，实现&图、文、 影音&的多媒介整合，使用立体多样的手段宣传城市。与普通政府微 博界面展示及功能不同的是， “北京 weibo 发布厅”将城市所有政府 微博整合，在微博页面中进行集中展示。 汇聚北京市百个“城市发言人”的“北京 weibo 发布厅”官方微 博将在信息传达、民意沟通、发动动员三方面发挥重要作用。 “北京 weibo 发布厅”整合了城市各大政府部门资源，除及时全面传达最新权威政令外，还可直观地向市民展示工作进度和阶段效果。 “北京 weibo 发布厅”的组建意味着民政网络互动渠道和平台进一步升级优 化，并在中国政务微博应用领域树立起新标杆。 二、相关评论 @清华大学新闻与传播学院副院长、教授、博士生导师陈昌凤： 政务微博的开通是官方重视民情、乐于沟通的体现，也是信息公开的 政务创新，值得提倡和鼓励。 @人民网舆情监测室秘书长祝华新：可以从更深层次看政府微博 --很多热点舆情首先是地方政府或行业部门的治理危机， 然后才是舆 论危机，因此舆情应对不是简单地强化新闻舆论管制，而是要借舆情 监测修正决策，解决民众利益诉求。 三、模拟题 近日， 全国首个省级政务微博发布群--北京微博发布厅官方微博 全新上线， 将城市的公安、 交通、 旅游等多个重要职能部门整合规划， 利用微博的平台服务社会、服务百姓。请对此谈谈你的看法？ 四、参考解析 微博，作为政府机构的重要宣传工具，可以增加公务信息传播渠 道，为政府与群众提供更有效的沟通互动平台，在公共事务管理中扮 演着越来越重要的角色。 全国首个省级政务微博发布群--北京微博发 布厅官方微博全新上线，表明微博正在成为北京市委、市政府及时发 布信息时代、提升社会服务水平、创新社会管理的重要平台。 具体而言， 我认为北京微博发布厅官方微博全新上线具有以下三个方面的重大意义： 第一，将城市多个职能部门资源进行整合，标志着政务微博应用 上的突破性创新。 &北京微博发布厅&聚合北京各个重要城市职能部门 的微博，几乎涵盖了市民衣、食、住、行、教育、安全、医疗等生活 的各个方面，变&独唱&为&合唱&，给北京市各个政府部门提供了具有 较大影响力的统一的新闻发布平台。 第二，深化并拓展政民网络互动，有利于政府职能部门更好地发 布信息和提供服务。作为政府机构形象展示的全新平台，&北京微博 发布厅&可以更近距离地与民众沟通，更及时、全面地发布最新政令 新闻，更好地为群众服务。 第三，有助于提升北京的城市形象，成为深入宣传&人文、科技、 绿色&北京的网络前沿阵地。&北京微博发布厅&的组建开创了高效、 新型的民政网络沟通方式，体现了北京市政府与时俱进的新形象，开 辟了宣传北京城市形象的新阵地。 “北京微博发布厅”的开通只是一个开始，后续的更新、维护更 需要用心和智慧。要将以上的这些重要意义落到实处，需要有关部门 狠抓落实。我认为要运行维护好“北京微博发布厅” ，应做好以下几 个方面的工作： 第一，增强时效性。我关注到北京市教委微博 11 月 18 日发布过 一条&教育资讯&：&11 月 14 日，寄托着首都北京和新疆和田地区党 和政府、 两地师长和全社会对和田学子共同关爱和殷切希望的北京市 对口支援新疆和田高中班开班典礼圆满举行。&随即便有粉丝跟帖提醒：&此条新闻有些过时。微博好看，是当日乃至当时。&网民很容易 对一些时效性差的&官微&产生反感和抵触情绪， 因此一定要注意及时 发布、及时更新。 第二，增加信息发布量。北京把各个政府部门的官方微博统一到 一个平台，有效发挥了微博传播的优势，但单条微博的信息量非常有 限，要让网民更为方便地利用，应注意保持充足的信息量。根据我的 了解，目前在“北京微博发布厅”中，表现较为&勤快&的北京市交通 委官微&交通北京&受到网友热捧， 但也有一些&官微&日均发布微博数 量不足 4 条，需要加强信息的发布力度。 第三，重视互动。既然开了微博，就不能只有三分钟热情，要高 度重视微博的互动性，要能积极地对网友的跟帖、留言等进行回应。 尤其要高度重视部分网友留下的批评和质疑，尽力消除隔阂、误解， 争取网友的理解和尊重，逐渐积累工作经验，凝聚人气，保证畅通、 良好的沟通效果， 同时要及时汇总网友关注的焦点问题及有价值的建 议，给&线下作为&提供翔实的参考。 总之，北京市凭借强大的微博技术平台、以整合创新的手段创新 网络沟通方式，为全国各地政府推动政务微博工作起到了示范作用。 &北京微博发布厅&将城市各个重要职能部门聚合一起， 不仅打破了传 统政务服务的模式和格局，也成为网络政务办公服务的先锋，代表了 未来&微博问政&的新趋势。媒曝公路“三乱”引强烈反响一、热点背景 2011 年 10 月 27 日，央视记者在陕西神木县搭乘一辆山东司机 驾驶的运煤货车，随车经运煤通道进入山西境内，发现乱设卡、乱罚 款、乱收费等国家严禁的公路&三乱&行为依然存在。运煤车行至山西 岚县和盂县境内时分别被拦下， 交警分别收取司机 100 元和 50 元后， 未开任何单据便放行。盂县交警发现记者拍摄后抢夺摄像机，随后又 以&设备损坏补偿&名义强塞给记者 2 万元。 11 月 21 日，央视播出该报道后，公安部要求山西省公安厅立即 调查，依法严肃处理，并派出督察组赶赴当地。山西省纪委、监察厅 立即作出决定，先行对岚县、盂县公安局长、分管交警的副局长和交 警队长等相关责任人免职，成立三个调查组分别展开调查。 山西省公安厅针对吕梁岚县运煤车无故被罚、 阳泉盂县交警双向 拦车罚款不开票和高速交警执法不规范等问题， 决定在全省公安交警 系统开展为期一个月的纪律作风整改活动，对公路&三乱&实行零容 忍。 二、相关评论 ＠北京交通大学教授张晓东：除了建立常态审计制度外，还应建 立问责机制。应当将治理&三乱&纳入地方官员的政绩考核之中，一旦 发现阳奉阴违或者治理不力，应该启动问责。 ＠海南大学副教授王琳： 违法收费的泛滥， 源于法律信仰的缺失， 更源于一个有效的违法审查机制的匮乏。 ＠中国管理科学院研究院副秘书长陈贵：要动真功夫，只是从道德的层面要求所有的行业人员和有关人员加强职业道德水平的提高， 我认为那还差得甚远 三、模拟题 近一段时间，我国极少数地方又出现乱设卡、乱罚款、乱收费问 题，针对山西岚县、盂县部分路段暴露的公路&三乱&问题，山西省委 省政府高度重视，山西省纪委、监察厅联合山西省公安厅迅速组织人 员展开调查，并迅速作出了处理决定。请对此谈谈你的看法？ 四、参考解析 我国自 1994 年起就开始对乱设站卡、乱罚款、乱收费等公路& 三乱&问题进行整治，17 年间有关&三乱&治理的文件、法规从中央到 地方下发了许多，办法、措施也采取了很多，各地在公路&三乱&治理 中不乏成功经验并取得了可喜的成绩。最新媒体曝光山西岚县、盂县 部分路段公路&三乱&问题表明，公路&三乱&问题至今仍旧时有发生， 公路'三乱'治理稍有松懈就容易反弹，需要继续加以重视并持续治 理。 山西等地公路&三乱&问题久治不愈， 主要原因在于部分交通运输 部门对治理公路&三乱&产生厌战和松懈情绪，思想上重视不够，对法 律法规执行不力，对执法队伍监管不严。各地都要以山西为鉴，对于 治理公路&三乱&要避免&运动式&、&刮风式&的集中治理，一定要多方 面着手，标本兼治，建立和完善长效的约束机制。 第一，要严格落实领导责任制和责任追究制度。要督促各地&一 把手&亲自挂帅确定治理目标和工作措施，配套制订治理公路&三乱&的工作考核标准，坚持&谁主管，谁负责&和&治乱先治长&的原则，逐 级签定&军令状&，层层架设&高压线&，把治理公路&三乱&的目标分解 到基层，落实到了&人头&，定期检查验收。 第二，要开拓外部监督渠道。正所谓&权力导致腐败，绝对权力 导致绝对腐败&，治理公路&三乱&不仅要靠自我监督、上级监督，更 要借助群众舆论、媒体监督等力量，多管齐下，共同构筑起厚实严密 的监督预防体系。应建立健全外部的举报投诉机制，对于群众反映的 问题做到件件有结果、事事有回音，主动听取群众意见，自觉接受监 督。尤其要充分利用信息网络，各地交警总队都可以在互联网上开通 微博、开设专栏、设立信箱，积极搭建新的沟通交流平台。 第三，常年开展自查自纠活动。各地交通运输主管部门要进一步 加大对公路&三乱&问题的监督检查力度，层层抓落实，尤其是对群众 反映问题较多的重点地区和路段，要定期组织领导干部上路明察暗 访。 对于查证属实的违规违纪行为， 在处理上要做到不留情、 不护短、 不手软--对负有责任的领导，坚决撤职；对罚款不开票据&收黑钱& 的，一经查实，坚决予以开除或辞退；触犯刑律的，要依法严肃追究 刑事责任，决不姑息。 第四，建立和完善奖惩激励机制。在治理公路&三乱&过程中，要 建立和完善各项&硬性&考核指标，与经济奖惩挂钩，按时兑现，该奖 的奖，该罚的罚。对于发生公路&三乱&问题的单位和个人，年底一律 取消评先评优资格。 第五，结合典型违法违纪案例加强民警队伍内部的宣传教育。基层交巡警每年度应接受 3 次以上治理&三乱&专项教育，其中警示教 育、典型教育、换位思考等教育要经常化，干警和协警对治理&三乱& 规定内容熟知率、警示教育个人保证书上交率要达 100%，使广大民 警在灵魂深处受到震撼、冲击、洗礼，进一步牢固树立&执法为民& 的理念，改进执法作风，转变执法观念，增强做好规范执勤执法工作 的紧迫感、责任感和使命感。 总之，公路“三乱”危害极大，不仅严重阻碍了交通，人为增加 了物流成本， 而且滋长了行业不正之风， 严重损害了党和政府的形象。 治理公路“三乱”事关国家发展大局，事关社会稳定大局，在媒体曝 光山西岚县、盂县部分路段公路“三乱”问题并引发社会各界关注的 背景下必须站在政治的、全局的高度来看待治理公路“三乱”问题， 充分认识到治理公路“三乱”工作的长期性、复杂性和艰巨性，按照 以人为本、执政为民的要求，将治理公路&三乱&工作常抓不懈，严防 反弹。公费医疗改革 自 2012 年 1 月 1 日起，北京市 22 万公务员全部取消公费医疗待遇， 全部纳入职工医保，对此，你怎么看? 【命题意图】考察考生是否具备政府机关思维方式，能够站在历 史的、发展的、辩证的角度来看待政府自身的问题。 【命题背景】建国以后，在计划经济体制的影响下，政府主管和 操纵着国家的主要资源， 其中也包括医疗资源――绝大多数的医院都是公立的，纳入政府财政预算范围，医护人员也是国家工作人员。与 此相应的，在医疗资源的分配上，确立了优先保障国家工作人员的方 针和政策，从而建立起了历史悠久、饱受垢病的公费医疗制度。公费 医疗保障范围，不仅包括党政机关工作人员，也包括高校、科研机构 及伤残军人等纳入财政预算保障范围的特殊人群。 1998 年，国务院发布了《关于建立城镇职工基本医疗保险制度 的决定(国发〔1998〕44 号)》文件，要求城镇所有用人单位，包括 机关、事业单位、社会团体、企业(国有企业、集体企业、外商投资 企业、私营企业等)、民办非企业单位及其职工，都要参加基本医疗 保险。基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。其中用人单位缴 费率控制在职工工资总额的 6%左右，职工缴费率一般为本人工资收 入的 2%。 和基本医疗保险制度相比，公费医疗最大的特点有三： 其一，无须