在展会上交买车定金可以退吗能退吗?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-10 20:47 标签： 定金能退吗
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展会后如何跟进客户？
雨果网&&|&& 16:00
&&&&|&&&&作者：Frank &&&&|&&&&
这一届广交会，从很多童鞋的反应来看，今年还是比去年好很多。人数多了，客户质量也比去年明显好些。当然，也有抱怨了，很多人抱怨欧洲客人少了，中东、俄罗斯、巴西客人相对来说比以往多。
本人很少参加广交会，基本上往香港的展会跑。对于一个展会，我认为会后跟进才是最重要的，毕竟展会上现场下单的客户并不多。
下面我简单说下在展会后，我们是如何跟进客户的：
在介绍方法之前，我想先提一些关键词：“整理”、“跟进”、“及时”、“仔细”。
展会期间，我们至少可以收到上百张的名片，面对这么多名片，不可能一次性全部都能联系上，况且每个客人的目的都不一样，所以展会后要筛选分析。
其实在整理名片的过程，就是我们筛选和判断客人需求和意向的过程。作为业务员或者展会上的负责人，我们一定要牢记客人在展会上对我们说了些什么，尽量把客人说的一些重要的话，如对产品的要求记录下来。展会上大家都很忙，说不定一会儿就忘记了。
另外，要记得从沟通中了解到客人的需求是什么，意向是什么。其实，我很相信一句话，如果你是骨灰级的业务员，那些客人是专业买家或者是很有意向的客户，是可以通过敏锐的“外贸嗅觉”感悟得到的。
不管你们信不信，反正，我是信了……
对于名片，我个人认为大家还是得分清主次，先跟进认为最有意向的客户，抓住一个有意向的客户比同时去抓10个没意向的客户轻松得多！原则上是：哪位业务员接待的客户，哪位跟进！（当然，看每个公司外贸部门的制度吧！）
展会上非常有意向的客户要重点跟进。如果在展会上客人给了定金或者继续需要确认订单的，这种客人我喜欢先发资料过去，直接确认相关事宜，然后再打一个电话过去“乘热打铁”。
对于展会上泛泛而谈的客人：爱着，但不放弃！像在展会上泛泛而谈，或者只看不说话却留了名片的客户，首先，应该看他们的名片是否是行业买家，（地址，网站，是否有代理等等因素）。当然，面谈中也是可以感悟出来的，很多人喜欢把客人分成三、六、九等，我不以为然。我觉得只要是行业买家，我都会去先叫业务员及时联系一遍，如果有回复则重点跟进，没有回复的，我也只能说我一直爱着对方。起码，让对方知道还有人记着他们。我不敢说，客人有需求的时候，不总是会找别家的。我有一个客人跟了1年，第2年才下单，真心伤不起啊……不过下单那一刻，是cool的。展会的跟进，其实就是各家供应商博弈和比耐心的过程。
最好能当天展会上接待的客户，当天晚上或者展会结束后一周内联系。在展会上，客人不止在你家看过。尤其是欧洲人很懒，他们有可能会从3-5家里面选择一家成交。所以，如果你们在展会上互动，交流OK，那么胜算也会很大。
仔细就不提了……
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