店里来客人了，怎么接待客人礼仪顾客，店里就我自己

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-23 07:04 标签： 顾客接待流程服装店
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【商务礼仪】标准（服务人员接待来店顾客）
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店铺接待顾客的方法要因人而异
店铺接待顾客的方法要因人而异
编辑：雨中荷
点击：447次
时间： 14:05:06
同样的一种方法，这个顾客适用，但另外一个顾客可不一定适用，毕竟每一个顾客的性格不同，需求不同，接待方法自然也就需要有所不同。总之，店铺接待顾客的方法还需要因人而异，这样才会让店铺的生意有所保障。做生意讲究“开门纳客”，从字面就可以看出来，这个“开”字很重要。人也有趋光性，喜欢到明亮干净的店里购物。试想，如果整天店门虚掩、室内灯光暗淡，恐怕营业员自己就要先昏昏欲睡了，很容易让经过的顾客产生“现在是不是在休息、不想营业”的感觉。因此，正常情况下，要尽量打开店门，让过往行人有一种“受欢迎”的感觉。顾客主动走进店里，并不表示这单生意一定能做成，这一方面取决于顾客的需求，另一方面，很大程度上也取决于店主的接待策略。很多店主认为，任何情况下，对待客人都要尽可能地热情。这样做通常对生意是有帮助的，但也有例外——相信很多人都有在逛商场时因不堪忍受导购人员寸步不离地介绍这个、推荐那个而落荒而逃的经历。卷烟营销中，热情不是坏事，但热情还要因“人”而异。一般情况下，顾客可以分为主动型和沉默型两种，不管哪种顾客，既然走进店里，肯定有他的目的。主动型顾客目的性较强，进店后一般会直奔柜台，急迫地寻找目标，对待这种顾客，店主就要以热情的态度第一时间询问对方的需求，否则，顾客势必会产生被冷落的感觉。另外，店主不能随意从自己的角度出发，向对方推荐别的品牌或相关产品，让顾客产生不舒服、自己的要求被无视的感觉。沉默型顾客进店后一般不先说话，而是慢条斯理地浏览商品，对待这类顾客，我们一定要给予对方足够的时间和空间，避免在对方发现自己感兴趣的商品前过多介入，让他们产生排斥心理，导致生意失败，或者虽然购买成功但留下坏印象，从此不再光顾。作为店主，如果连顾客的性格都不能大概的摸个清楚，只是一味的按照自己的想法来接待顾客，这对于店铺的生意发展势必会有着非常不利的影响。所以，如果想要成功的开一家店铺，店铺接待顾客的方法一定要把握好哦。
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