编者按：本文首发于公众号&行者慎思&(ID：shensing)，作者陆树燊，创业者，微信创始团队成员，前支付宝资深产品经理。
　　昨天(8月11日)支付宝App迎来了它的又一次涅槃&&是的，它又一次大改版了。
　　我看到很多评论文章，大家都在讨论支付宝的改版如何如何，也有人说：支付宝要做社交很简单，只要做个&附近的有钱人&功能就行。
　　要聊一个产品的改版是为什么，我们就要去看它的历史和现状，再来评论。
　　其实大家都没有注意到，这次改版只是过去四年支付大战的一个延续而已。这促使我决定写这样一篇文章，给广大互联网人和希望拥抱互联网行业的传统行业朋友们介绍一下这次大改版的背后逻辑，以及整个支付大战的基本历史。
　　为了更好的跟大家讲述，我先对我自己的相关经历做个介绍：
　　前支付宝资深产品经理，因为岗位的原因，曾经有机会全面的跟进了整个支付宝钱包各条业务线的情况;
　　在加入支付宝团队之前，是微信创始团队成员，从2011年-2013年经历了微信包括微信客户端、开放平台、公众平台以及微信支付的若干重要功能设计开发过程;
　　离开微信和支付宝之后创业做O2O业务，是支付宝和微信支付的个人用户和企业用户。
　　最近微信支付做一个活动，相信很多朋友都有参与，看看你是微信支付的第几个用户。点进去之后，我发现，我是第8位，非常早非常早，那是13年微信支付刚刚开始开发时，我留下的记录，而微信支付要到13年8月微信支付才正式发布。
　　介绍完毕，我们来聊聊支付宝的改版。
　　支付宝爱改版是出了名的，曾经是改一版换一次界面，每一次改版更新后，用户打开App一看：
　　咦这是什么鬼?!
　　我什么时候装的?!!
　　哦，是支付宝啊。
　　13年底我刚加入支付宝的时候，主管支付宝国内业务的总裁老樊找我聊天，我跟他说的第一句话是&以后能不能不要再大改版了，产品经不起折腾的啊&，他说嗯这版之后就不大改了。
　　看来他又反悔了&&这就是阿里，一直在&拥抱变化&。
　　关于阿里的&拥抱变化&文化，最夸张的一个案例，就是有一个员工，在一年里他的直属上级换了8次，一时成为笑谈(阿里员工谈到他时，其实是苦笑)。
　　老樊找我聊天最主要的主题是，我个人怎么看未来支付宝和微信支付的竞争形势。我说：&既然我决定过来，肯定是相信支付宝有未来，我相信未来微信支付会抢占支付宝一定的份额，但无法致命。&
　　当时整个阿里上下对微信已经是无以伦比的恐惧，从马云如此疯狂的推广来往就可以知道了，当然这种恐惧一直延续到现在。
　　当时我的思路是这样的：
　　(这份资料是我为写本文从自己过往的笔记中发现的，文件创建日期是2014年7月，实际的写的时间更早，是13年底我加入支付宝前写的评估两个产品的竞争形势，原先是手写笔记，后来整理笔记时将其录入电脑。全文如下)
　　微信支付 vs. 支付宝 竞争分析(2013年12月，陆树燊)
　　微信支付：
　　优势：装机量、入口优势(社交传播途径)、扫一扫用户习惯充分、交互体验优雅、传播效应好、天然关系链、安全设备功能
　　劣势：后台支持能力不足、品牌认知混乱(多方合作弊病、链条过长)、用户认知不够、购物端后劲不足、收货地址等数据源有限、消费限额不高、用户绑卡量不大、合作银行不多、线下支持薄弱、商户合作有限
　　后续猜想：群体支付、当面付、商城、财付通导入、离线支付、拉动绑卡、水电煤、线下实物扫码购物、低额度捐款、公众平台文章看赏(统一做)、易迅实物货到付款扫码付、理财基金、拍卡识别、支持回乡证、支持外卡
　　支付宝：
　　优势：专业性、后方数据支持充足、个人账户、余额宝导入方便、传统用户认知度高、绑卡量大、合作商户量大
　　劣势：传播途径有限、用户装机量和用户活跃度有限、产品定位不够清晰、关系链不足
　　可优化：打通线下支付场景(大份额)、打通购物-支付-晒单闭环、提高客户端用户活跃度(提高可玩性、下发提醒机会)、提高新功能点曝光率和集中度、充分发挥移动端特点、通过其他途径带动客户端下载量、推进用户关系链建立、打通用户通讯录、安全设备
　　其他猜想：打的付款、货到付款支持、超市付款、理财记账服务、卡券服务带动使用率、航班值机、银行客服、银行网点等
　　刚刚看到这份曾经的笔记时，我发现自己是&预言家&，我&预言&的大部分功能当时远远还没有，但是现在基本都已经做出来了。
　　比如微信的群体支付、当面付、商城、财付通导入 、水电煤、公众号文章打赏、低额度捐款、理财基金等;
　　比如支付宝的打的付款、超市付款、理财记账服务、卡券服务带动使用率等;
　　微信公众平台文章的看赏功能是2015年才做的，支付宝的推进用户关系链建立、打通用户通讯录，就是现在正在努力做的事情。
　　在这一系列的文章中我会把我了解的整个过程跟大家分享。
　　第一章、支付宝简史
　　蚂蚁金服官方对这次9.9版本大改版的说法是：希望通过贯穿消费、生活、金融理财、沟通等多个领域的生活场景，打造以每个人为中心的一站式生活平台。
　　什么是一站式平台，我们来看看消费、生活、金融理财、沟通分别是什么?
　　消费：即是&口碑&中各种对标美团、大众点评的生活服务;
　　生活：指包括支付在内的各种常用工具，比如转账、付款、水电煤物业还款、信用卡还款、手机充值等等;
　　金融理财：指余额宝、招财宝、娱乐宝还有借呗、花呗、芝麻信用和互联网保险服务;
　　沟通：就是大家广泛诟病的抄袭微信的服务窗、聊天和生活圈功能;
　　这分别对应了支付宝App里的四个页面，而这些功能在上个版本的支付宝就已经有了。新版本的支付宝，并没有增加大功能，只是把生活圈提升到第一屏重点露出，并把产品的整体打通，使得体验更流畅、更完整。
　　我们来看看历史上的这些功能都是怎么一步步做出来的。
　　支付宝进化史
　　第一阶段：，支付工具包括两个部分：
　　淘宝及其他平台的支付工具;
　　民生类支付(各种付款、转账功能);
　　第二阶段：，生钱管钱的工具：
　　2013年初：增加卡券功能(改名：支付宝钱包);
　　2013年中：余额宝及其他各种宝、保险;服务窗(复制微信的公众号功能);
　　2014年：将支付密码改为6位密码(学习微信);增加原来的&探索&中的&附近&和&快抢&功能，即现在&口碑&的原型，提供各种消费场景(对标大众点评、美团)。
　　第三阶段：2015～现在，花钱的工具：
　　2015年、2016年春节的两次红包更新和敬业福。
　　为了让用户抢红包更方便，官方一改过去强调安全的格调，鼓励用户关掉手势密码;
　　2015年中：新&口碑&独立运营，支付宝中给口碑的消费场景业务提供了一个单独的入口;
　　2015年底：聊天功能(像素级复制微信的聊天和朋友圈功能);
　　2016年(现在)：调整了界面，重点突出生活圈，希望用户在支付宝里面互动起来。
　　以上就是我根据对支付宝的了解总结的基本脉络，一条非常清晰的发展线条：支付工具&&生钱管钱的工具&&花钱的工具。
　　你可能会问，为什么我把聊天、红包都归入花钱的工具，也许看完全文你就知道了。
　　有没有发现这里有一个非常重要的时间点：2013年。在这一年，此前9年一直坚持的定位突然改变，还为之改名叫&支付宝钱包&。到底发生了什么事情，让支付宝为之疯狂?
　　第二章、&克星&的诞生
　　因为这一年，微信商业化了。
　　很多朋友看到支付宝几乎像素级别地拷贝微信，都会有个疑问：微信&&或者&社交&&&对支付宝来说，真的有那么重要么?
　　是的，非常重要!
　　2013年初，微信用户破3亿，只用了两年的时间，就已经是前所未有的国民应用了，而且还长势凶猛。
　　也同样是13年初，在腾讯公司年会上，公司总裁刘炽平跟全公司员工说&2013年是微信的商业化元年&。这一年，微信发布了微信支付、游戏中心、表情中心，这三个志在让微信实现商业化的产品。
　　游戏是腾讯公司的历来营收重点，借助微信的大用户量、高活跃度和强关系链，这种优势也从PC端迁移到手机端;
　　表情包在QQ时代就一直是中国网民的爱好，但并没有给腾讯带来很好的营收，但是微信的日本同行Line成功地通过表情赚得盆满钵满。于是微信就努力地试试，结果并不好，中国果真和日本不一样，网民到了移动端也没有改变这种不愿意为表情付费的习惯&&所以现在微信的表情现在基本转为免费策略;
　　而支付就是腾讯成功逆袭的一条战线了。下面重点说。
　　在QQ时代，腾讯有财付通，作为对标支付宝的工具，财付通只做到了防守，却做不了进攻。
　　腾讯在支付和电商上陷入了一个死循环：因为财付通做得不好，所以电商的交易环节出问题;因为电商的整体情况不好，所以财付通交易量少，因此就更难得到资源和机会去优化和提升。
　　腾讯做电商明显不擅长，为什么过去死活要做电商，因为腾讯的财付通需要支付场景啊!可以说，腾讯之所以后来敢把电商业务打包给了京东(2014年3月)，彻底放弃自己在电商上的尝试，就是因为在微信支付上看到了希望。
　　当然，在发布&支付+游戏+表情&这样的三套马车之前，微信内部曾经有过一个更加野心勃勃的商业化计划：附近的商家 + 我的卡包 + 微信支付。
　　&附近的商家&对标大众点评和58同城;
　　&我的卡包&对标大众点评的优惠券和会员卡;
　　&微信支付&对标支付宝。
　　但在尝试过之后，我们发现，整个团队太不懂商业了&&即使当时微信已经非常强大，微信团队作为一个擅长社交产品的产品开发团队根本做不好电商业务(现在称之为O2O)。
　　于是，最后把这个计划减少为&先做好微信支付&。后来&我的卡包&直到2014年底才发布，而&附近的商家&以腾讯入股大众点评和58同城，在微信中给点评和58同城开通入口告终。
　　2013年8月，微信支付正式发布，支付宝的&克星&诞生了。
　　第二章完，下次发文将发布第三、第四章。
　　相信你已经发现，我讲这些故事都在强调一个&基因论&&&企业及其业务的发展方向与其团队基因有无限大的关系，跟其用户群体的基因也同样有无限大的关系。
　　那支付宝今天的尝试是不是它的必然，微信支付又做了哪些事情使得支付宝频频改版，直到这次闹这么大的动静呢?
　　我会在后续的文章里，从双方产品优劣、红包大战全过程、线下支付大战过程、支付宝何去何从等各个方面和大家分享我的观点。
责任编辑：安然
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& 支付宝社交变援交：脱掉的衣服还能穿回去吗...
支付宝社交变援交：脱掉的衣服还能穿回去吗？
20:52:30&&出处：&&作者：李春晖
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登录驱动之家
没有帐号？
用合作网站帐户直接登录相信大家这几天都被刷屏了，这刷屏节奏比着马云另外一个亲儿子来往上线的时候有过之而无不及，但是绝大多数人都只是被刷屏而已，并没有从中获益，即便交了群费，也没有从群里学到任何有价值的东西！倒是有不少奇葩，自己都没搞明白支付宝怎么玩，就开始在各种群里叫嚣喊着“支付宝营销来了”，自封为“支付宝营销第一人”，个个都想收钱，特么都是神经病啊，想钱想疯了吧？今天乐思享和大家一起深度解读“支付宝”究竟在玩什么，以及我们能够做点什么！我们暂且不吐槽支付宝9.0是抄袭微信还是借鉴来往的风格，反正来往也是抄袭的微信。对于BAT级别的产品来说，“形”并不是那么重要，否则以腾讯也不会背负“山寨大王”的名声做了那么多产品。很多人现在都在玩支付宝群，因为除了群之外，好像没什么别的可以玩的。但是新版支付宝其实还有几点值得大家注意的，下面这6个问题，会帮你看懂支付宝在玩什么！1丶为什么支付宝的群聊比来往的扎堆更受欢迎？绝大多数人现在玩支付宝主要是在玩群，当然，支付宝的“群聊”比来往的“扎堆”热乎多了，最根本的原因：一是大家觉得支付宝比扎堆更有想象空间，二是，相对于遥不可及的“群红利”，支付宝群聊通过群经费来吸引很多人建群玩群，用群众的力量来解决自己的推广问题，这一点，算是GET到了UBER的一些精髓！设置群门槛，进群需付费，这让很多大咖小咖很兴奋，毕竟，这种刷脸赚钱的方式比玩众筹什么的容易多了！目前看到最成功的是大熊老师，一天收了将近10万元。当然，如果TFBOY或者EXO什么的也这么刷脸的话，会有更多人买单，毕竟这个看脸的时代，小鲜肉要比大咖什么的更有优势！当然，对于大多数人来说，然并卵！支付宝群和微信群一样，群管理很麻烦，一般群都会因为很难提供持续的价值，又没有很好的方式提升群内的互动而沦为营销群丶广告群丶死群。2丶支付宝的红利真的有那么大吗？很多微商都在关注新版支付宝，希望能够抓住红利，分得一杯羹。因为微信无法解决流量问题，而支付宝背后的淘宝有巨大的流量入口。当然，这要取决于阿里是否愿意放弃自己淘宝系的流量广告盈利模式。结果很可能是：呵呵。后面第5条会分析原因。3丶支付宝改版，改的究竟是什么？从支付宝的启动页面和主界面来看，有一个很重要的线索，可能绝大多数人都忽略了。看看下面两张图，能看出什么端倪吗？如果你已经留意到了，说明你很有心也很用心！大家看到了什么呢？首先，界面的主打色从阿里的橙，变成了蚂蚁金服的蓝。其次，支付宝的这次改版，将支付宝钱包与支付宝合二为一，也增加了商家与朋友。第三丶新版支付宝突出了“附近”和“商家”的展示。也就是说，支付宝已经不再将自己定位成一个支付工具。商家与朋友，是这次升级最大变化，也是根本性的。第四丶口碑外卖悄悄的上线，代替了淘点点在阿里生态圈中的地位，详见第6条的解读。4丶增加社交功能的目的是什么？会有社交红利吗？至于新增的“朋友”功能，它的本质不是做社交，别忘了阿里还有个亲儿子来往在做社交呢，结果又怎么样呢？所以支付宝的社交，只是为支付做基础，支付宝侧重的是基于社交的支付场景。譬如朋友间的拆借，朋友群的红包分享。支付宝“朋友”中，最大亮点是“借条”，群与群红包丶点对点的转账都很寻常，“借条”本质上也是点对点的转账，不过，它带有强烈的“信任度”，可以设定还款的时间与还款的利息，有借有还，才是真朋友。如果这个和阿里的“芝麻信用”体系以及理财体系打通的话，比微信支付体系更有想象空间。当然，支付宝本身就比微信的支付体系更受欢迎，无论是及时到账功能还是余额受益。所以，支付宝侧重的更多是支付场景化，而不是社交化。所以支付宝的社交红利会比微信的社交红利弱很多，当然，还是会有一部分，比如很多人通过刷脸刷到不少钱，同时积累了这些付费粉丝（高价值的好友资源）至于群聊的功能（朋友功能），现阶段看来，主要是支付宝的推广手段，增加用户参与性的小伎俩而已！而且在传播的层面，将支付宝9.0的升级抽象概述为支付宝要做社交，噱头更足，对传播来说的确有利。但支付宝做的不是社交，是场景。5丶商家能做什么？支付宝有没有可能像微信里的“微商”一样，出现一批“支商”呢？这可能这是很多微商关注的问题。除了“朋友”之外，支付宝更加突出了“商家”和“附近”的功能，其实也就是加强了“LBS”的应用，也就是最基础的场景营销。比较遗憾的是，对于很多微商来说，“支付宝”商家的想象空间并没有大家想的那么多。短期来看，淘宝也不太可能和打通。所以，支付宝很难解决微商所需求的电商流量问题。支付宝会侧重于解决“场景营销”，帮商家打造基于LBS的O2O闭环。也就是“商家—消费—群的闭环”，当然，这主要是针对线下实体店的商家。如果不明白，可以参考下面一条内容的截图。6丶支付宝改版后最大收益者是谁？点击“附近”或者“商家”，会发现，界面中显示的是基于地理位置推送的附近的商家信息。也就是说，支付宝的商家是线下的实体店，是O2O的基础。并且我们可以看到，支付宝的商家信息以及商家优惠信息是口碑网提供的，就像微信-&钱包里看到的吃喝玩乐信息是由大众点评提供的。口碑网和大众点评丶爱帮网是最早做周边生活信息服务的三个网站，口碑网被阿里收购之后几乎是死掉了，现在注入60亿资金重新启动，并接入支付宝，会不会起死回生呢？不久前，阿里曾宣布要花费60亿投资来重新启动口碑网。乐思享曾写了一篇文章：移动互联网时代什么样的企业更有机会活下来？&大家可以参考下。支付即场景，场景即服务。这是支付宝的“商家”，所以对于很多个体微商来说，先不要YY太多，可能侧重支付场景的支付宝结合社交元素之后，对提供吃喝玩乐的实体店商家会更有帮助。比如，你做蛋糕烘焙DIY的，可以通过支付宝和你周边喜欢DIY烘焙的用户建立链接，并建兴趣群，形成完美的020闭环。当然，下一个版本升级的时候，如果增加“附近的人”等更多功能之后，可以有更多可以玩的。比如KTV商家，可以发起K友群，邀请附近的支付宝用户加入，AA收款。有实体和支付宝体系做信任背书，先交易再服务，对商家而言有极大的吸引力。这样也更接近“C2B”的模式，再向前走一步，让用户发起自己的需求，周边有同样需求的人可以组团，能满足用户的需求商家来接待。C2B+团购模型即可建立，保证个性化的同时也降低成本，当然，想象空间很大，具体的细节都可以去完善。最后，总结一下。支付宝的改版，也是移动互联网SOLOMO带来的真正变革，为用户带来更多便利，而不仅仅是为商家服务。没有用户，商家不会入驻！而对于本地商家来说，如果能抓住这一波红利，这将会是一个很好的机遇。但是，我们都清楚，任何平台的红利是都是短暂和稀缺的，做不好产品和服务，再好的营销也是白搭！PS：千万别被“支付宝营销大师们”忽悠了，支付宝很多功能都没上线呢，哪来的那么多支付宝营销第一人丶支付宝营销大师！他们自己都不知道该怎么玩呢！
你才是忽悠
表示赞同楼主说法
想代理支付宝自动加好友软件的朋友请找我，QQ
@你关注的人或派友
亲，先登录哦！
【线下加油站】
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您的反馈对我们至关重要！　　晚，我跟卖家产生一笔虚拟服务类交易，交易金额是2076元，卖家没有商品链接给我拍，卖家让我把钱打到支付宝担保交易里面，然后说给我发货，由于一直网购用的都是支付宝，对支付宝也比较放心，于是就把钱打进卖家给的一个担保交易的账号（
林赛莲），后来卖家不按照之前承诺的发货，一定要让我确认收货，才给我发货。我就申请退款了不跟卖家交易。但是卖家一直拒绝退款，后面我打电话到支付宝公司（95188），然后客服说：支付宝担保交易这个平台，不介入纠纷处理，只能跟卖家协商，如果跟卖家协商不了，让我到公安局报警。
我跟客服说了，我已经跟卖家无法协商，而且卖家把我的QQ和旺旺都删除了，电话也不接（卖家电话 上海联通）。还在退款留言里这样写到：　　后来我报案了，也去了派出所，民警说：这属于买卖纠纷，让我去工商局。我从派出所出来后，再次电话打给支付宝公司，客服就给我报了一个网警的号码（0）但是这个号码是无法接通的。让后我又进入网络警察网站，提供了资料报了警，但现在还杳无音讯。我在百度里面也查了，有很多受害者，他们都说这是支付宝的另一个骗局，基本上钱是要不回来了，一种是钱是时间到了直接到卖家里面去，还有就是直接被支付宝吞了。希望大家以后遇到支付宝担保交易这种东西千万别再相信，不要往里面打钱。 哎，悲催啊，下个月就要生了，奶粉都被骗了，现在是走投无路啊，千万大家顶起来，不要让更多的人受骗。
楼主发言：8次 发图： | 更多
　　@时尚裤鞋VS淘宝
23:41:00　　晚，我跟卖家产生一笔虚拟服务类交易，交易金额是2076元，卖家没有商品链接给我拍，卖家让我把钱打到支付宝担保交易里面，然后说给我发货，由于一直网购用的都是支付宝，对支付宝也比较...　　-----------------------　　沙发
　　淘宝还是交易点小金额的！我们为什么没有百年企业！想明白了就释然了！　　
　　真事？　　
　　顶，学习了　　
　　暗中勾结,沆瀣一气,你看透就好,,,,,,,,支付宝余额越少越好,千万别给他们白用
　　@春天小辣椒 3楼
00:03:06　　真事？　　-----------------------------　　这是确实发生的事情，我是名孕妇，，想赚点奶粉钱，3月份开始就学习着开了个淘宝店铺，辛辛苦苦从1心经营到4心，一步一个脚印的做，无意在旺旺上面收到一条信息，说帮我店铺装修，推广，引流量之类的，一个月300元，就有点心动了，因为自己没有任何经验做淘宝，做起来很真的很累的。就图个方便，于是跟那个旺旺联系了，加了他的QQ。他说自己没有淘宝店铺，没有宝贝链接给我拍，就建立了一个支付宝担保交易，让我把钱打进去，等他做好了推广之类的这些，我再去确认收货。对于支付宝我经常用，想想有支付宝做担保就很放心。于是就打过去了。结果打过去之后，对方立马就找了不同的50个旺旺来我店铺啪啪一通拍下很多个宝贝，这是他找过来给我店铺增加人气和流量，还帮我收藏店铺。然后跟我说，让我确认之前付的那个300元，确认之后就立马帮我收藏店铺和宝贝。于是我就相信了 去确认了300元，随后要我把那50个人拍的订单其中的6个订单的总金额2076元打到刚刚他建立的那个支付宝担保交易中，他找过来的人才会给我去各大网站推广，而且还会付款所拍下的宝贝，然后给我好评，也就是所说的帮我刷信誉和销量。这下我有点担心了，觉得这是个骗局，没有给他打，后来他一直说，有支付宝做担保，还可以申请退款的。我又想反正300元都付进去了，这个打过去，要是他不按照所说的做，我就申请退款。没想到把2076元打过去之后，他马上又变脸了，说要我去确认收货，才操作。到这个时候我已经完全确认了，这是个骗局。就马上就申请退款，之后发生的就是我刚刚说的那些了。。。这个骗子后来居然把我店铺截图，上面写上，此店铺大量虚假交易，哎，骗子真的是没有良心!辛辛苦苦经营的店铺就这样给他毁了，支付宝也没有保障我们消费者的利益，吃亏的还是我们这些穷苦老百姓呀！干嘛要弄一个支付宝担保交易，完全没有担保性！亲们要谨慎了。。。这个是我之前打款成功的记录，里面有骗子的支付宝账号，以后亲们看到这个账号千万要小心　　　　还有骗子诋毁我店铺的证据　　
　　你怎么能先确认收货，你都确认收货了，支付宝担保的交易己经完成，他现在要做的是付钱给卖家了。楼主失误了。以后小心　　
　　主要是你直接把钱打到人家支付宝里面了，这是属于转账，还有，虚拟物品是不能退货退款的，你开淘宝，要提高警惕，任何不认识的人帮你刷都是骗钱的，淘宝也不会帮你的。我就开了个小店，都是找朋友刷的　　
　　@juanmao1001 8楼
03:24:20　　主要是你直接把钱打到人家支付宝里面了，这是属于转账，还有，虚拟物品是不能退货退款的，你开淘宝，要提高警惕，任何不认识的人帮你刷都是骗钱的，淘宝也不会帮你的。我就开了个小店，都是找朋友刷的　　-------------------------我是把钱打到他支付宝担保交易的账号里，属于支付宝的一个新功能，没有收到货，可以申请退款的，因为相信支付宝，所以就打了，，可后来，支付宝不管事了，，悲催啊，，
　　@中国好好 7楼
01:26:19　　你怎么能先确认收货，你都确认收货了，支付宝担保的交易己经完成，他现在要做的是付钱给卖家了。楼主失误了。以后小心　　-----------------------------　　确认收货是300的，还有一笔是2076元的，没有确认收货，那个钱还在支付宝手里，支付宝现在不管事，卖家也不退钱
　　@岳明红 2楼
00:01:53　　淘宝还是交易点小金额的！我们为什么没有百年企业！想明白了就释然了！　　-----------------------------　　十年树木，百年树人，如果马云自知还是个人的话，希望他能给我们消费者一个解释
　　@一心一意一世界 5楼
00:05:53　　暗中勾结,沆瀣一气,你看透就好,,,,,,,,支付宝余额越少越好,千万别给他们白用　　-----------------------------　　黑暗的社会，钱的推磨，苦的都是老百姓
　　骗子遇到骗子了　　
　　明显楼主刷信誉的。而对方是骗子根本不是所谓的真正的担保交易。你去确认收货就是最大的问题。这不是支付宝骗你。　　
　　@岳明红
00:01:53　　淘宝还是交易点小金额的！我们为什么没有百年企业！想明白了就释然了！ 　　-----------------------------　　对头!（纯正四川口音）。
　　有点扯淡，你不确认收货，他怎么可能收到钱？我在淘宝交易很多次，没遇到过骗子。也退货了很多次，买的主板在半年时间坏了，淘宝店还帮我保修了。
　　这个事情和支付宝有什么关系？明明就是楼主和一个骗子开始想用刷信用的方式增加店铺知名度，事败因为劳务费起了纠纷，你这样的标题倒好象浙江支付宝公司在骗你一样。
　　@天下第一混混 16楼
08:53:59　　有点扯淡，你不确认收货，他怎么可能收到钱？我在淘宝交易很多次，没遇到过骗子。也退货了很多次，买的主板在半年时间坏了，淘宝店还帮我保修了。　　-----------------------------　　你可能是还不知道吧，支付宝担保交易是支付宝公司出的一项新服务，我刚开始也是不知道，正因为只支付宝公司的，而且以前一直用的都是支付宝，跟你一样也比较相信。所以才被骗的，而且那个骗子还说推广和装修一起，我还设置了一个装修的子帐号给他，还好子帐号的设置权限只是图片一类。事后我马上吧那个账号删除了。你要不信也可以百度查询一下，支付宝担保交易中，多少人受害，最后钱都被支付宝给吞了，好多人都说哪些人都是支付宝公司的托。我再这里也是提醒一下各位，以后千万不要用这个支付宝担保交易平台。信不信由你哦。骗你我也得不到什么好处
　　@nonbb 17楼
09:49:38　　这个事情和支付宝有什么关系？明明就是楼主和一个骗子开始想用刷信用的方式增加店铺知名度，事败因为劳务费起了纠纷，你这样的标题倒好象浙江支付宝公司在骗你一样。　　-----------------------------　　这位大哥不知道了吧。跟我当初一样，支付宝担保交易这个平台，钱打进去确实是在支付宝公司，等你收到货后钱你确认收货钱才会到对方账户中，跟平时淘宝购物时一样的，但是这个唯一不一样的是，如果对方随便填个单号发货，或者选择无需物流发货。你申请退款，然后对方一直拒绝，最后买卖双方都不会拿到钱，钱就卡在支付宝里面了，除非是对方同意退款，钱才会给你。这也是事情发生之后我查了很多资料才知道的，下面这个图就是我找到的可以给你看看，提高惊醒　　
　　回复第11楼(作者:@时尚裤鞋VS淘宝 于
06:57)马云有那长远计划？　　@岳明红 2楼
00:01:53　　淘宝还是交易点小金额的！我们为什么没……　　==========　　
　　前员工盗卖用户信息 支付宝声明“资金安全”　　　　　　据《经济观察报(微博)》报道 超过20G的海量用户信息，被支付宝员工在后台下载并售卖。昨日，记者了解到，此案正在进一步侦查中。　　日，从事电商工作的张建因“涉嫌非法获取公民个人信息罪”，而被杭州市公安局西湖分局刑事拘留。　　　　　　张建案发，由李明（音）牵出。李明系阿里巴巴旗下支付宝的前技术员工，其利用工作之便，在2010年分多次在公司后台下载了支付宝用户的资料，资料内容超20G。李明伙同两位同伙，随后将用户信息多次出售给电商公司、数据公司。　　经阿里巴巴廉正部查悉，下载支付宝用户资料的行径或为李明所为，并在杭州报案。杭州警方以该市翠苑派出所为主体，将上述四人予以控制。犯罪嫌疑人张建系李明团伙的第一个“客户”，其以500元的代价，从李明处购得3万条支付宝用户信息。　　据李明等供述，支付宝用户的最大买家系服装类电商公司凡客诚品，其花重金从李明团伙手中购得支付宝用户资料1000万条。　　　　　　1月2日晚间，凡客诚品一位副总裁向记者表示：“不太清楚这件事，没听说过。”公司公关总监焦宏宇表示，“如果警方需要，我们会积极配合”。支付宝方面则在承认确有内部员工盗卖用户信息案的同时，不愿发表更多意见。　　截至发稿，该案仍在侦破中。目前，张建、李明等处于取保候审状态。
　　@天下第一混混
08:53:59　　有点扯淡，你不确认收货，他怎么可能收到钱？我在淘宝交易很多次，没遇到过骗子。也退货了很多次，买的主板在半年时间坏了，淘宝店还帮我保修了。　　-----------------------------　　你个傻比啥不懂乱叫。人家是说他后来打给卖家的2076元，发现卖家要求他先确认付款，所以他感觉遇到骗子了，就没有确认收货，而申请了退款，但是支付宝却不给支持，而让报警等等。
担保支付不是只有在淘宝天猫的买卖商家上才有。商家(甚至个人)可以独立申请支付宝的担保支付接口，比如京东商城等等都可以申请。
你还真他妈的是个混混半吊子，回答人家提问好像很懂样子，实际就是一个可以被骗而暂时没有被骗的傻比！
　　楼主说的是支付宝担保交易，现在什么情况了？
　　天啊，现在倒底能信谁？
　　以前新闻联播看多了也打过3.15投诉　　
　　担保交易对于个人和个人之间的交易是可靠的，付款先付款到支付宝公司担保，待确认收货或者到交易最晚时间支付宝将款项付给卖家。　　但是涉及一个纠纷问题，例如卖家发货之后，买家不承认收到货物，申请退款，卖家可以不同意，但是买家重复申请退款，导致卖家收取不到款项，款项一直在支付宝公司。倘若：1，该交易为实物类型交易，可以尝试联系支付宝调解，提供聊天记录（仅限旺旺）及相关发货凭证。2如果交易商品为虚拟商品，如游戏账号，游戏物品，支付宝不介入调解的，因为支付宝核实不到这些信息。支付宝只是个支付平台。　　所以建议：　　一，卖家有淘宝店铺，请将商品上挂店铺销售或者购买。　　二，注意保存聊天记录（旺旺）以及发货或者收货凭证　　三，记住支付宝只是支付平台，不是销售平台，买卖双方协商不成功，调解也不成功，有可能 还是需要涉及法律部门解决。　　作者：公民考拉　　链接：/question//answer/　　来源：知乎　　著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。
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