> 调查奢侈品雇员行列 怎样才能走进奢侈品公司
调查奢侈品雇员行列 怎样才能走进奢侈品公司
作者：管理员 时间：
&&& 卖的不仅仅是车 　　Joyce 某奢侈品牌汽车销售经理
　　我们从来不会为了卖出车而诋毁同行，我们觉得这是最基本的道德。在很多人眼中，也许卖车只是一份销售的工作，其实，我们有很严格的管理和培训。每位员工都相当熟悉自己所销售的产品和服务。我们卖的不仅仅是车，也是一种服务。即便客人不买，销售的员工仍应尊重客人、甚至感觉满足，因为客人能耐心听我们的介绍，也是一种锻炼的机会。同时，我也会借此机会更好地推广我们的品牌。刚进公司的时候，我还一直担心自己是否能合格，因为我自认没有很高的学历，也没有留洋的背景，不知道这样大品牌的公司是否会录用我。但是凭借我多年的工作经验，良好的口碑，已经有一批较为固定的目标客户。此外，我的英文能力、表达能力都受过一定的专业培训，即使是外籍客户的专业问题，也难不倒我。我认为，在这样的公司工作，不一定要求员工一定有相当高的学历和经验，但是无论是基层还是管理人员都必须好学勤奋。其次，还有一些基本条件，比如有个好的外表，不一定非常漂亮但大方、自信、思维敏捷，有着良好的沟通能力，能让顾客感受到亲切。还必须学会使用电脑下单，这也是很基本的要求。有时根据客户的需求，我们还必须经常与高档写字楼联系，英文也必须过关。一有时间，我还将阅读大量专业资料，知己知彼才能百战不殆。
　　你懂第二外语吗？
　　Loli 某知名品牌公司公关
　　大学还没毕业，我在一家知名媒体实习，由于工作的关系，我可以接触到各行各业的精英，慢慢也积累起了一定的人脉。一次偶然的机会，我听说某知名奢侈品品牌招聘店员，抱着好玩的心态，我陪朋友一起参加了面试，一方面，想看看奢侈品品牌的店员究竟需要什么条件；另一方面，也想掂掂自己的“分量”，看看自己是不是还有其他的选择。第一轮面试是团体面试，所有应聘店员接受集体的筛选与考核。记得当天的要求是：即使是参加店员的面试，求职者也必须达到本科学历，并能够熟练运用英语，如果有第二外语能力，比如法语、意大利文则更占据优势。因为考虑到一些法国、意大利品牌的需要，能够熟练运用第二门外语的求职者肯定是当天的首选。可能第一轮面试时的面试官认为我的条件和性格不太合适店员，所以由该集团公司的部门经理对从第一轮中挑选出来的几位求职者进行第二轮的面试，接着我又接受了公关部门的第三次面试。最后，我被邀请加入该集团公司的公关部门工作。我觉得，那些从法国留学回国的，拥有相关专业背景、熟练英文和法文的求职者很有可能进入这类公司工作。因为，整个公司在上海的员工比例，中国员工只占了不到百分之十，良好的外语能力是沟通最基本的条件。此外，拥有留洋背景、熟悉品牌历史、了解国内外文化等条件也是这类公司的敲门砖。要想在这类奢侈品牌公司谋得职位，你当然必须有一个“奢侈”的学历和基础背景。在公司工作近一年，我的感受是公司制度相当灵活，我们不用打卡，也没有领导监督你工作，一切压力都是自己给自己的，个人空间很大。但是，整天与奢侈品为伍，对于我这样的女生来说是一种很大的诱惑，久而久之，对物品的要求也随着审美观而节节攀升，只希望有一天自己的薪水经得起奢侈品的考验。
　　今天的奢侈品明天的必需品？
　　Vicky 某知名品牌销售
　　前几年，老公外调去国外工作，我也跟着去进修。后来就干脆在那找工作。由于大学时候进修过消费者心理学的专业内容，我幸运地找到了一份销售奢侈品的工作。说幸运，是因为整天与奢侈品打交道，卖的是顶极奢侈品，工作环境也相当“奢侈”，每天接待的多是上层社会名流，根据不同层次、不同需求的客户介绍最合适他们的奢侈品。在这之前，我对奢侈品的背景知识了解甚少，可能是面试官觉得我长相有那么些亲和力，国内的教育背景让我看上去还有些文化底蕴，就给了我学习长进的机会。在经过一系列的补习后，我开始销售那些具有相当历史、背景但我却买不起的精美物品，珠宝、服装，应有尽有。在那期间，我虽然没有最高的销售业绩，但是我却积累了相当的工作经验。
来源：高明人才网在奢侈品行业工作是怎样一种体验？
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在奢侈品行业工作是怎样一种体验？
原文：/question/Richemont Shanghai Office，还在职，匿了。环境之前都在淮海中路，陕西南路和瑞金二路中间那段，上海的朋友知道淮海中路有一大排店是卖表和的，在那上面，楼下有非常美丽的小花园。后来一部分品牌 / 部门搬去了静安嘉里中心七楼，据说这个楼层数是找风水大师研究过之后确定下来的。因为 Richemont 近年业绩不太好（你们懂的），所以特别看重这个。办公室环境很好，和大部分外企一样，铺设、有独立的 pantry（咖啡机，提供牛奶、黄糖、白糖，twinings 的茶，搅拌棒，各种糖浆，一次性杯子、碗筷，冰箱和微波炉），配有公司，有专职的阿姨打扫每一个地方，收发快递。总管阿姨认识每个人。可以自己用杯子泡茶喝，pantry 和过道里有矿泉水，这是给来宾喝的，也有员工每天拿每个（差不多四个位置）有空气净化器，有的品牌有加湿器每一片空间有一台全英文的打印 - 扫描一体机 + 碎纸机，没纸了找阿姨，装订文件有固定的区域每个品牌有自己的办公区域，贴满自己品牌的海报……有固定的地方放品牌拿过的奖，有的就找个台子，有的在店里，有的在 MD 办公室里Manager（经理）级别会坐在采光或者通风更好的地方，靠窗啊，远离走廊啊这种总监及以上的有自己的。支持性部门是堆在一起的，在楼上或者很遥远的角落里，还有一部分在淮海中路的原办公区内，找他们请电话和邮件召唤。员工及其日常只有某种特性的人，才能进这个圈子。大致是精致，bigger 较高，喜欢受人关注的一群人。有的人比较浮夸，有的人内秀，但大都是外形气质出众，电梯里一眼就能分别出是不是 Richemont 的人。你是普通人也能进，会和你一起做事，让你感觉很 nice，给你带小点心，但是下班不会带你玩，八卦也不会跟你讲。每个品牌的 MD（managing director）是什么样的人，基本决定了这个品牌的团队是什么样的风格，但整体上差别不会太大。年龄：平均年龄 30+，颜值普遍很高。一般看不出年龄，有的 40+ 的看起来也就 33 34大部分品牌几乎不招工作经验三年以下的人。实习一般不留，特别优秀的留下来了，短期也不会有 headcount（编制或职数），走外服或者乙方公司挂个名的。1~2 年后看情况……HR 招聘的时候会含糊其辞，看能力看表现啊什么的，年轻的小朋友们就这么来了又去，还以为是自己能力不行。其实我们基本不会留实习生啊。几大集团或者独立奢侈品牌之间跳来跳去的，比如和恒隆的那堆人私交都不错，有内购会相互邀请。所以前面说圈子。内购不让带包的，所以一般都是吃完饭打个车过去。组成：以家境优越的上海人为主，再上去有一部分香港人或者台湾人（part 美籍），再上去有一部分欧洲人，美国（男）人在这里被视为大老粗（主要感觉气场不是很合）。但很多女员工嫁给美籍 or 加籍华裔，30+ 孩子很大了很正常，30+ 不结婚很正常，40+ 没孩子也很正常，丁克很常见有已出柜的 gay，也有明显形婚的 gay，但是没人会公开 judge（评价）。因为生活相对都很富足，工作也不是很忙，所以很多人看上去都是典型的人生赢家，活得很洒脱。学历及教育背景：学历都很惊人，不是高得惊人，是多样得惊人。经常能见到不大听说过的大学名字，一查，噢欧洲某小国 top1 的。几乎每个人都去过很多国家。英语都还好，有部分人会说小语种，常见的是法语，但不常说。主要场合不多，总部来了也是说说英语。饮食：很多人会到公司吃早饭，或者附近买来进 pantry 吃。午饭是新旺啊，wagas，新元素这种，但也有年轻一点的员工抱怨在静安嘉里附近吃不起饭，当然只是说说的。该吃吃，吃完还带蛋糕回来。年轻员工收入不高，但也吃不惯外面环境不好的，就自己带。女员工会扎堆减肥，真的是饿一天。很多人抽烟，无论男女。穿着：每天换，无论男女，无论春夏秋冬，从里到外全部换掉。和昨天穿一样的别人不会多说，可是会多看你几秒钟。风格正统，颜色低调。周五是 casual day，会穿得比较随意，人字拖帆布鞋跑鞋都有。总部来人的时候跟商务服装品牌的新品发布会一样。女员工每天都会化妆，不化妆会显得不合群，口红和香水很重要。但不会很妖。各个品牌的人身上多少都会戴自己品牌的或者产品，比如 Piaget 和 IWC 都是人手一块自己的。内购：每个品牌每个月都一定额度的内购，6~7 折左右。各个品牌会不定期举行特卖会，瑕疵品或者孤品的大杂烩，有时候低至三折，大家都会去逛，偶尔买。要是认识内部的人完全可以找他们买，就算让他们赚一点也还是很划算。娱乐活动：每天都会聚在 pantry 聊东聊西，所以不管年龄多大，紧跟潮流在这里很重要。杂志社会把有广告位的样刊寄过来，PR 会做留档的工作。所以时尚杂志到处都是，每隔一段时间都会看到阿姨拿个小推车处理过期杂志。品牌内流行大节小节互相送礼，穿得应景，会有专人安排晚餐和 party。年会所有品牌一起，就是时装秀……工作工作内容：以前就是销售导向 + 明星造势，现在市场越发不景气了，就开始做一些营销活动。总的来说以下几块：Sales（销售）: 没啥要说的吧……Operating（运营）: 日常销售数据的运营与分析Marketing & PR（市场和公关）: 各路明星 /road show（路演）& events/ 员工培训 / 店铺装修 / 直营店店员招聘每个品牌的 managing director 有自己的 PA工作能力参差不齐，有的很屌，有的就各种渣，但能做到 Manager 的一般都很牛。团队稳定性高，很多都是多年的老员工。欧洲文化的公司，所以整体效率不太高，各种流程都比较冗长。很多事情都外包出去，比较依赖乙方。有专门的媒介 vendor、events 公关、 advertising agency、marketing consulting agency、IT consulting agency 在伺候着。系统很老旧，很多运营数据靠人工做 excel。工作强度：有淡旺季，每年四月财政年开始，做完年度 report（报告）之后整个上半年都会比较懒散，下半年差不多九十月份 sales（销售）会开始冲业绩，marketing（市场）就一起跟上，一起忙成狗。官方时间九~六。很多人近十点到，或者很早到，然后近十点才坐在办公桌前（吃早饭去了）。中午十二点半左右去吃饭，两点前人能凑齐就不容易了，有时候 team building（团队建设活动）大概三点多才回来。可以随时出去买东西吃。晚上忙的人会加一会儿班，但基本到七点半肯定走完了。不忙的大概 17:50 就开始整理东西，到点风风火火地就撤了。不打卡。做市场和公关的人会经常出差，忙起来一个礼拜能见一次不错了。有 road show 的时候出差去外地，也有连夜布置场地的，但回上海以后会调休，可以下午再进公司什么的。总之很人性化。休假及福利：假很多。经常三天两头就不见人了，噢去迪拜了，噢去斯里兰卡了，噢又去日本了。哎你年假用完了吧？没，还剩一个礼拜。收入很高，每个 title 不一样，均值在五位数。Training 去总部，欧洲。每年都有，有的品牌还有一年好几次，所以员工和总部的人都很熟。上海这边也有 training，自由选择了。会收到邮件，然后到时候根据当天的工作内容来安排。有些满有趣的活动，比如大部分外企都有的 family day 什么的，就几个 PA 一起弄弄，可以带小朋友过来玩，也可以自己玩，有礼物。 team building 其实和别的外企差不多，可能就是预算高一点，手笔要大一些。出差住五星，比如北京的高频酒店是王府半岛，飞头等舱还是经济舱，高铁一等座还是二等座，因 title 而异，不同 title 差旅预算不同，但比其他行业高出很多。有些员工说起自己去法国旅游定的什么什么酒店，年轻员工没啥大反应，老员工就会说：你怎么住得惯啊，应该定 XXX（某五星）。这些都是被惯坏的员工了，当然也可以看出平时条件很好的。总监级别的一般都是人物，公关尤甚，经常全球飞，和各路明星政要商业领袖私交甚好，吃饭时偶尔会聊起一些八卦，看得出是知道很多但说得很保守。新闻出来了一堆人凑在一起偶买噶只有总监一脸淡定地飘过，这时候你明白，噢原来人家早就知道了。看到有人说店铺，那补两句：店分两种，一种直营，一种 retail（零售）。直营和 retail（零售）分不同的人负责，有的品牌店多，可能会有两个团队 follow 这些事情，非常琐碎。在 Richemont，retail（零售）店员不和集团签合同，是经销商（比如周 XX 集团）的员工，但每日的销售额报给对应的 area manager（区域经理），店铺的设计啊装修啊啊也全是上海的人在负责。就想到这么多，先这样。我知道你们有很多要问的，但能说的都写在这里了，想到别的我会补充，不能说的你们问了我也不会说。不知道 Richemont 的人，请看这个：
馆藏&321093
TA的推荐TA的最新馆藏核心提示：柜台里那些服装、饰品推陈出新却始终摆放雅致，其实是有人提前一个星期就做好了陈列方案。
怎么判断坐在对面的这个人是位视觉陈列师?看她的手机相册。
二十几岁的胡文秋(AndreaHu)手机里没几张自拍照片，有的是近千张饰品、服装摆在货架、橱窗的照片。她说这些照片都还没来得及导进电脑储存，其实电脑里的陈列照片更多。照片是她的工作汇报，经理、上司会根据照片提出意见，比如将某个区域重新排列组合。
胡文秋是历峰集团旗下上海滩(Shanghaig)品牌常驻北京的视觉陈列师。奢侈品陈列与快消品陈列最大的不同在于调陈列的形式，胡文秋说：“快消因为店铺较多，经常是陈列师做方案，然后下发给各个店铺，让店员自己去按方案调陈列。但奢侈品店相对数量少且追求每一个细节的完美，通常每一个店铺都由专业陈列师亲自调陈列，国内其他省市的店就直接飞过去调整。”在上一个品牌工作时，胡文秋几乎每个月都要出差。
胡文秋在SHAAITANGSKP店的陈列。
优秀的陈列师要对绘画、色彩、构图、搭配都保持敏感触角，时尚感是他们必不可少的素质。如果一定要用具体学科归纳陈列知识，那就是灯光学、色彩学，装饰学等等视觉、美学相关的学科以及POWER、PS等软件操作技能。
胡文秋对一切视觉相关的创作都很感兴趣，比如摄影、绘画，工业设计，“一张照片我能看很久，思考它为什么美，分析它的构图和颜色。”她说自己从小就喜欢设计，因此大学修的也是时装设计专业。毕业后她在英国继续时装方面的深造，那时一有假期她就会到欧洲、中东或者亚洲旅游，拍了很多不同风格的建筑照片，有时屋顶的花纹她都要琢磨一番。
毕业后她又去了韩国，“我觉得韩国的服装是在亚洲范围内做得最好的，韩国有很多本土的设计师品牌。”韩国的服装版型、风格更适合亚洲人，在体现设计感的同时价格又相对亲民，以至于快时牌在韩国都无法盛行，这样的生产流程下酝酿的设计理念吸引胡文秋在韩国停留了一年。
2012年回国之后国内时装设计师的岗位稀少，而且灵感发挥空间有限，“我的一些同学进了很大的，但经常被要求模仿其他品牌的设计”。胡文秋不愿意做一个单纯模仿、制版的设计师，又看到国内、国际视觉营销的趋势，最终选择成为了一名视觉设计师，在朋友的推荐下她加入了WeekendbyMaxMara。
实际上，2008年之前类似的陈列工作通常由美工人员完成，那时奢侈品想在中国本土招聘一位陈列师几乎不可能。胡文秋庆幸自己入行早，那时为了能迅学成，她主动比同事多跑两三家店，每次都提前学习和准备陈列方案。“有时候要从东三环跑到北三环再跑到西北四环，非常累，但是因为这就是我想做的，每天都有进步就很开心。”
审美是抽象的概念，视觉陈列师要提升技能需要天赋做基础，也需要兴趣做支撑，关注时尚动态，观察美的作品是一个视觉工作者应具备的素质。胡文秋平时逛街遇到欣赏的陈列设计会拍下来，采访时说起CHANEL的橱窗她非常兴奋：“模特的睫毛都是一根根真人一样精致!”此外后天的实际操作也能帮[1]&&&&
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