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社区服务中心： 让老人“一下有了家的感觉”
　来源：东莞时间网-东莞时报
&&&&“每周都有各种活动，设施免费向大家开放，特别好，”河北人张阿姨来东莞两年，自从年初参加社区服务中心组建的社团后，“一下有了家的感觉”。&&&&在车水马龙的罗沙路和东正路交叉路段，地下是占地近3000平米的东正社区综合服务中心。向社区居民提供服务的同时，这里也是社区文化的培育基地。&&&&作为首批试点之一，东正社区服务中心于去年12月揭牌，拥有29个功能室，向居民提供残疾人服务、老年人服务等七大类服务。&&&&社区服务中心&&&&29个功能室满足多种需求&&&&如果你来自一个上有老下有小的双职工家庭。早晨，你可将家中老人送到东正社区综合服务中心（以下简称中心）。在日间照料室，老人们可得到日托照护，午餐也可在中心的社区餐厅解决。&&&&隔壁的应急中心分男女宾房，社区里的老人、残疾人发生突发状况，无人照顾时，都可在此找到临时安顿处。&&&&午休时间，你可到中心图书馆阅读最新的报刊杂志。作为市图书馆莞城分馆的服务点，别处借的书在这里也能还。中心藏书两万余册，8台电脑可免费上网。特色的“图书分享区”，提供了一个二手图书共享的平台。&&&&下午放学时间，老师会把有需求的孩子带到中心，等待父母接。本地高校的志愿者们协助进行1个小时功课辅导和半小时拓展活动。游乐区是小朋友们的最爱。&&&&周末的时候，还可到中心健身室免费锻炼身体，上瑜伽课，听社区学堂，或者观看各社团的表演，都是不错的选择。影院室门口已张贴出本月的电影放映表。&&&&社工志愿者联手提供服务&&&&15名专职社工协调着中心的服务。针对社区里的残疾人、老年人、青少年等不同群体，针对性地设计每月服务内容。同时，中心招募了674位志愿者，成立10支服务队，向特殊群体提供上门服务。&&&&中心组织的“沙漠之舟”手工作坊，由社工指导残疾人和小朋友DIY工艺品，并进行义卖，所得费用提供给残疾人和贫困家庭。&&&&腿脚不便的梁阿姨逐渐改变窝在家里的习惯。她回味着两个月前，中心为社区里老人举办的生日会，蛋糕也是大家一起动手做的。&&&&为了方便残疾朋友出入，该中心现正进行着修建电梯的工程，完善无障碍设施。&&&&活动多，打造社区文化牌&&&&活动多是张阿姨对中心的印象。&&&&张阿姨年初起就参加了社区组建的梅兰京剧团。现在每周两到三次排练，全团30多位成员在中心以声会友。剧团经常受邀到文化广场、社区广场等平台演出。张阿姨说，“一下有了家的感觉”。&&&&&部门访谈&&&&东莞时报：现在全市已建成多少个社区综合服务中心示范点？&&&&市民政局：去年全市首批建成20个，今年建成25个，一共45个。&&&&东莞时报：社区服务中心采取什么样的服务模式？都有哪些功能？&&&&市民政局：社区综合服务中心示范点采取政府购买社会组织服务的模式，每个社区设有十几个功能室，有为老人服务的，有为青少年服务的，也有图书室、曲艺室、社区餐厅等。&&&&东莞时报：东莞社区综合服务中心建设的目标是什么？&&&&市民政局：力争到2015年，创建100个社区综合服务中心示范点。同时，我们要求每个镇街资助15%村（社区）创建社区综合服务中心示范点。15%是什么概念呢？就是比如某个镇有20个社区，市财政资助建设1个社区，镇街要资助3个社区创建为社区综合服务中心示范点。我们的目标是全市的基层社区综合服务中心能超过现有社区总数的50%以上。&&&&东莞时报：有没有具体的、细化的目标呢？比如要达到一种什么样的状态？&&&&市民政局：社区综合服务不仅停留在社区。从今年开始，社区服务延伸到社区内的每个自然村和每个家庭。今后每个社区综合服务中心都将配备一两辆专车，用于接送社区内的老人等行动不便的居民，前往综合服务中心享受各项服务，完毕后再由专车将他们送回家中。与此同时，今后社区服务将延伸到每个自然村，提供24小时电话呼叫服务，为当地社区居民提供低偿、无偿的服务。居民遇到任何问题和困难，只要是合理要求，如老人家里煤气停了需要充值，家里的电器坏了需要电工修理等，社区接到需求电话后，都可以请专业技术人员前往居民家里解决困难。社区服务的最终目标是建立起“需有所供”的社区服务体系。这些工作已经在着手进行了。&&&&部门访谈&&&&东莞时报：哪些老人可免费享受“平安铃”服务？&&&&市民政局：居家养老针对的是户籍人口。在这个基础上，下面七种老人可以享受该项服务：&&&&1.享受低保的生活不能自理或部分不能自理的独居或仅与残疾子女生活的老人；&&&&2.分散供养的生活不能自理或部分不能自理的“三无”&老人（无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人或者法定赡养人无赡养能力的老人）；&&&&3.市级以上劳模（生活不能自理或部分不能自理的独居或仅与残疾子女生活的老人）；&&&&4.优抚孤老；&&&&5.六等以上伤残军人；&&&&6.百岁老人；&&&&7.年满80周岁的独居或仅与残疾子女生活的老人。&&&&东莞时报：如何申请“平安铃”？&&&&市民政局：1.居家养老长者本人或家人，致电96993“平安铃”居家养老服务中心的服务热线（24小时在线），预约中心服务人员上门办理。敬请预先准备长者身份证复印件。服务人员按时上门，登记相关资料，签订服务协议，收取首期费用（针对自费者）。&&&&2.户籍在本地的居家养老者或家人，也可以在户口所在的居委/村委会登记申请，由居委会通知96993公共服务呼叫中心的工作人员上门办理。&&&&3.居家养老长者本人或家人，也可直接前往石龙镇滨江西路1号华南花园三楼A03室96993公共服务呼叫中心申请。&&&&东莞时报：“平安铃”服务收费标准是什么？&&&&市民政局：为维持“平安铃”服务系统的运行，96993公共服务呼叫中心收取基本的营运费用，服务费按一年或半年为期，预先收取。初次上门登记信息和安装，收取一次性的系统注册费和安装调试费600元。&&&&这是针对自费者的，符合居家养老条件的户籍人口所有费用全免。&&&&东莞时报：居家养老服务的对象都有哪些呢？&&&&市民政局：居家养老服务根据老人的实际情况分为无偿、低偿和有偿服务三大类。&&&&无偿服务和刚才讲的“平安铃”免费适用对象一样。&&&&低偿服务针对80周岁以上的独居或仅与残疾子女生活的老人。除了无偿和低偿服务对象，其余服务对象为有偿服务对象。&&&&东莞时报：居家养老服务的申请程序有哪些呢？&&&&市民政局：申请程序为：到户籍所在地的社区工作站提出申请；镇（街）社会事务办对申请服务的老人身体状况、服务需求及其家庭收入进行评估；社区工作站根据评估结果初审；镇（街）社会事务办复审、核准；签订老人、服务员、服务中心三方合约，安排服务员上门服务。&&&&移动“平安铃”不仅能救命还可以买米买药&&&&儿女长年在外，老人独居家中，实在让人挂心。要是身体突然不舒服，或者遇到其他紧急情况，老人家向谁求助？&&&&2007年，南城篁村社区成为居家养老第二批试点单位之一，2009年，按照省里的要求，试点了第一代“平安铃”，2010年，更为先进、更为强大的第二代“平安铃”横空出世。&&&&老人遇到疾病突发等紧急状况，只要摁下“平安铃”的按键，社区居家养老服务站的专职人员就能第一时间帮忙联系就近的急救中心，并通知家属、近邻，第一时间提供帮助。&&&&这是一款专为老人定制的手机，使用者无论是在室内还是户外都可以发出求助电话，与第一代只能当固话使用的“平安铃”相比，第二代“平安铃”突破了空间的界限，实现了技术的飞跃。&&&&与普通手机不同的是，它的背面有一个红色的圆形按钮，上面写着“SOS”。只要轻按这个按钮，就会拨到位于石龙的总台96993公共服务呼叫中心，那里一年365天、24小时都有人值班。&&&&“一旦老人按键求救，服务站电话就响起，接线人与老人通话后，帮忙联系急救中心或者亲属。”此时，电脑GPS系统在求助人地理位置上亮起小红灯，同时显示求助人的健康信息，比如心脏病、高血压等既往病史等。同时存档的，还有求助人的几个紧急联系电话，可以是家人，也可以是最亲密的邻居，方便通知。&&&&当然了，如果不小心按到，也没关系，“我有时会打电话过去，和值班的姑娘聊天，有时如果不小心按到又挂断了，总台会打电话回来确认我是不是有什么情况发生，”79岁的张婆婆说。&&&&篁村社区共有户籍人口3000多人，其中，70岁以上的有300多人，80岁以上的有70多人，按照政府居家养老办法的规定，对于符合条件的老人免费服务，篁村社区有39个这样的老人。&&&&如果是非户籍人口，也可以申请使用“平安铃”，只是要交纳每分钟3.9元的话费。&&&&并不是每个老人都习惯使用平安铃，篁村社区陈主任介绍。&&&&2009年第一代平安铃是佛山一家公司做的，当时总台设在佛山，东莞这边有事，电话要先传到佛山，然后再从佛山传回来到之前设定的紧急联系电话上，“这样比较麻烦，而且第一代是固话，这样GPS功能就浪费了”，陈主任说。&&&&2010年，位于石龙的东莞市龙信数码科技有限公司承接了第二代“平安铃”的开发和使用，至少比佛山近，而且第二代从固话变成了移动电话，屏幕和按键都比第一代的大了。&&&&老人在使用的过程中还是会出现一些问题，最常见的就是不知不觉中就按了“SOS”或者拨了号，这个现象有个危险的后果：欠费后会停机，一旦停机，“SOS”和GPS定位就没用了。&&&&除了这点，老人们要担心的还有很多，比如，完美解决不经意拨号问题的办法是锁屏，但很多老人不会开锁，即使教了很多遍还是不会。&&&&“我建议把老人的年龄放宽到70岁，这样他们有很长的时间学习。”陈主任说。&&&&张婆婆并不担心这个问题，因为她在用“平安铃”之前就用过手机，对她来说，“平安铃”非常方便，该热线有很重要的功能：提供24小时紧急救助，包括求助110、119、120，其中在120紧急救助时，呼叫中心会同步将老人的健康资料传送到120呼叫中心，并将救治信息及时通知病人家属。&&&&此外，平安铃热线还提供“非紧急救助”，包括服务信息查询、家庭服务、社区服务、家政上门、电器维修、寻医问药、法律帮助、精神慰藉、代子女通话、老人聊天等，以解决老年人日常生活所需。&&&&张婆婆介绍，她需要买米、交水电煤气费时都会拨打96993“平安铃”，到时米会送到家门口，收费的人也会上门。&&&&当然，对于张婆婆来说，“平安铃”更重要的功能是救命。&&&&有一次她外出买菜，走在路上，突然感觉心脏不舒服，马上拨打96993“平安铃”电话，信号很快回传到离她住得最近的女儿手机上，女儿赶紧按照GPS指示赶到，把老人送到医院。张婆婆说，那次真的要感谢“平安铃”。&&&&记者了解到，目前96993平安铃服务中心已经与美宜佳、合家欢、嘉荣超市等各类型服务商1000多家签订合作协议，可在全市为社区居民和老人提供各类便民服务。
——澳媒调侃阿博特普京尴尬相遇——习近平称赞梁振英——高校出版《男生安全手册》称——环球时报发表评论幸福彩虹&惠民到家
北京首家社区便民综合性服务平台投入使用
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原标题：幸福彩虹 惠民到家
　　12月2日，北京市海淀区香山街道第二社区的鲍淑芳老人，正使用“养老助残卡”在“幸福彩虹”便民菜站买菜。卡里定期有补助、便民站价格有优惠。
　　近日，北京市首家“幸福彩虹”社区便民综合性服务平台在香山街道投入使用。该项目是政府提供场地和资金，同时引入社会力量建立的社区便民服务平台，包括社区老年餐桌、社区菜站、社区银行三个组成部分，可为社区居民日常生活提供一揽子服务，老年人使用“养老助残卡”即可满足吃饭、买菜、购电等需求。记者 贺 勇摄
(责编：焦中理、乐意)
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人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved社区养老服务能为老人提供哪些主要方面的服务？
社区养老服务能为老人提供哪些主要方面的服务？
答：社区老人的服务需求是多方面和多层次的，不同人
有不同的需求，归纳起来主要有以下几个方面：
1．家庭护理。社区保健医生或护士提供的专业或辅助专业人员的护理照料。他们负责分配监督用药、换衣、康复理疗、提供个人卫生服务。在有些社区，家务和保健服务结合在一起。服务人员可以一身兼两职。
2．送饭上门。送饭上门使得很多需要养老机构照料的老人能够选择生活在家里，实现&居家养老&。特别对于那些白天上班无法照顾老人中餐的家庭来说，提供一顿午餐给住在家里的老人是一种很好的方式。
3．定期探望。志愿者、居委会工作人员、中小学生定期探望&空巢家庭&的老人。与老人一起可以做老人们喜欢或需要的事情，对于没有亲人和朋友在身边的老人，探望者对老人就显得更加重要。定期探望这一服务项目将会大大丰富老人们晚年的精神生活，使他们感到社会的关怀，感到晚年生活的意义，有益于老人们的身心健康。
4．电话服务。很多独居的老人害怕自己在家摔伤了无人知道。社区工作人员通过每天确定的时间打电话给独居在家的老人，确认老人安然无恙，从而帮助减轻老人们的焦虑和及时发现问题。如果老人打算外出，可事先通过电话确认服务的志愿者。电话确认服务可以监督老人的健康状况，提供连续的与老人的接触，使老人们感到有人在关心他们。
5．&生活在线&服务。社区服务中心开设几种应急响应呼叫系统，老人可以通过报警和响应系统寻求帮助。&生活在线&服务的定购者可以在手腕上或脖子上戴一个&钮扣&，这个钮扣就是一个报警器，当按下钮扣，&生活在线&中心就
会自动接收电话，工作人员就会打电话给老人的监护人，到老人家里去处理。监护人发现情况异常的，可打电话给社区服务中心寻求进一步帮助。
6．交通陪伴。有条件的社区可以为老人提供接送到家门口的交通服务。老人们可以选择小轿车、小客车、大客车等车型。这种服务也叫拨电话搭车。老人们一般提前24小时打电话给社区调度办公室，并且告知用车的时间和地点。司机把老人从家里接出来送去上医院、上银行、上商店等。有的社区还可以提供陪老人外出服务，以保证老人的安全。
7．老年食堂。社区为老年人开设老年食堂，为60岁以上的老人提供饭菜，老年食堂应该设在社区的中心地带，为老人提供一顿午餐。除了营养餐以外，包括消费导向、健康和营养信息咨询、艺术和手工等。老年食堂不仅能满足老人营养的需要，也为老人提供了聚会、交流、交朋友的场所。对老年人来说，有时，聚会比饭菜本身更重要，老人们在这里庆祝自己的生日，度过假期，甚至找到伴侣，举行婚礼。8．法律服务。老年人所需求的房屋出租、消费者权益保护、准备遗嘱、财产纠纷等法律服务与日俱增。很多老人一辈子都没接触过法律。他们有的觉得打官司太累，而且律师费用太贵，有的害怕同律师打交道，有的对自己的法律权利没有意识。社区服务中心为老人开展法律服务，通过老年中心的律师或律师事务所的专职律师，为老人困惑的问题提供法律咨询，为低收入的老人进行义务法律帮助。9．再就业服务。老年人才交流中心开设专门帮助那些希望再就业的老人寻求职业或工作介绍的服务项目，这些
工作可以是全日制和半日制的。发挥那些有特长、身体健康、愿意继续为社会作贡献的老人的作用。
10．日托服务。如果有的老人不能在家独立居住，但又不愿意去养老院，可到日托中心享受日间照料服务。日托中心可以满足比如老人的社交、心理和康复服务、体育锻炼、娱乐活动各种需要。老人每天可以坐班车或由子女送到中心来，由中心提供对老人白天的生活照料和服务，晚上回家。
11．咨询服务。老人生活中往往需要通过咨询服务来解决老人遇到的各种问题，诸如个人和家庭矛盾、退休、生活安排、购物消费指导等各种问题，通过社区咨询服务，使老人的个人权益得到最好的尊重和保护，提高老年人晚年的生活质量。老人的合法权益的保护通常由法律服务中心来提供。
12．医疗服务。社区通过建立医疗服务中心，为老人提供全方位的医疗、保健、护理等方面的服务。
91：社区医疗服务中心可以提供哪些服务？都包括那几方面？
答：社区医疗服务中心按照职能要求，可提供以下的服务：
1．开展社区卫生状况调查，进行社区诊断，向社区管理部门提出改进社区公共卫生的建议及规划，对社区爱国卫生工作予以技术指导。
2．有针对性地开展慢性非传染性疾病、地方病与寄生虫病的健康指导、行为干预和筛查，以及高危人群监测和规范管理工作。
3．负责辖区内免疫接种和传染病预防与控制工作。
4．运用适宜的中西医药及技术，开展一般常见病、多发病的诊疗。
5．提供急救服务。
6．提供家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭卫生保健服务。
7．提供会诊、转诊服务。
8．提供精神卫生服务和心理卫生咨询服务。
9．提供妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等重点人群的保健服务。
10．提供康复服务。
11．开展健康教育与健康促进工作。
12．开展计划生育咨询、宣传并提供适宜技术服务。13．提供个人与家庭连续性的健康管理服务。
14．提供临终关怀服务。
15．负责辖区内社区卫生服务信息资料的收集、整理、统计、分析与上报。
16．在社区建设中，协助社区管理部门不断拓展社区服务，繁荣社区文化，美化社区环境，共同营造健康向上、文明和谐的社区氛围。
17．根据社区卫生服务功能和社区居民需求，提供其他适宜的基层卫生服务。
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答：社区养老纳入了国家十二五的发展规划，成为政府社区管理组织机构的一种工作职责，以社区管理机构牵头，建立社区养老组织，将成为今后社区管理工作的重要内容，主要通过以下方式组建社区养老服务
答：我国已经将社区养老建设纳入规划，为健全和推动社区居家养老服务的发展，目标是构建一个以政府为依托、社区为主体、家庭为载体、公益性与专业性机构共同参与的多元化社区居家养老服务体系。 1．
答：为加快社区服务设施建设，国家要求到2015年，社区服务设施综合覆盖率达到95%，每百户居民拥有的社区服务设施面积不低于20平方米。新建住宅小区和旧城区连片改造居民区的开发建设单位，必须将社区服
答：日，全国人大常委会表决通过了修改后的《中华人民共和国老年人权益保障法》，对发展社区养老服务提出了明确的要求：地方各级人民政府和有关部门应当采取措施，发展城乡社区养老服务
答：社区养老是指老人住在自己家里，在继续得到家人照顾的同时，由社区设立养老服务机构，通过建立养老互助服务组织、吸收志愿者、社会养老机构等方式到社区为老人提供上门服务或托老服务的一种养老方
答：老人安全是养老机构的一项十分重要的职责，防止老人意外事件发生要重点注意做好以下几方面的事情。1．预防走！ 老人由于感知、记忆力、思维等能力的下降，很容易造成走失，因此应加强管理。要详细