企业级软件服务市场 会诞生下一个“微信诞生”吗

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微信企业版曝光 移动办公协同市场怎么走?
天极网信息化频道
作者:李祥敬
责编:李祥敬
  【天极网信息化频道】最新几个新闻时间引起了小编的注意,第一个是曝光,虽然更多细节有待披露,但是这绝对是2016年市场的一大看点。第二是纷享销客宣布完成新一轮融资,与此同时,公司定位将由移动销售管理平台转到一站式移动办公平台,更改品牌名为纷享逍客。
  这些新闻说明了什么?企业级市场正在成为互联网厂商争夺的焦点。
  谈到移动办公,我们就不得不说,这是阿里打造的面向企业的通讯协同。凭借着一系列的创新功能和市场推广,钉钉在过去一年取得了不错的成绩。而且阿里巴巴也已经许诺要着力打造钉钉。
  其实看看红包大战,也就明白这次网上传播的绝对不是空穴来风,其实腾讯在企业级通讯方面早就有所布局,例如我们熟知的。这次如果是事实,那么企业版的推出肯定是来者不善。
  看看过去一年和2016年开年的新创公司的融资,你就明白下一个风口就是企业级服务市场。而通讯协作又是企业的刚需,所以BAT切入到这块市场肯定是有备而来。
  但是话说回来,企业级通讯协同市场与消费级市场还是有所区别的,虽然微信在消费市场表现非常强劲,但是企业版的微信不见得会顺风顺水。毕竟企业级用户的需求与消费类是不同的,特别是与业务和应用场景非常有关。
  钉钉在过去一年其实在进行了很多探索,如何与企业现有的系统集成、如何适应企业用户的使用习惯等,比如钉钉的澡堂模式和DING功能都是非常不错的创新,另外钉钉也积极发展开放平台,发展了很多行业合作伙伴。我想这些腾讯是肯定看在眼里的。
  既然这样,那企业版的微信又会有哪些杀手锏功能呢?笔者还是非常值得期待的。
  马化腾的社交帝国如此庞大,小马哥也在探索下一步该怎么走?开放共赢是一个路线,腾讯不再像开始那样拿来主义,而是更多借助合作伙伴打额力量去开拓新的市场,比如与京东和等合作。
  所以在企业级通讯市场,我想腾讯也会秉持这样的理念,那就是我搭台,合作伙伴唱戏。毕竟依靠现有微信的海量用户,腾讯是不愁用户的,而怎样将现有的用户进行转化才是关注,毕竟大家的生活和工作是需要区隔的。
  如何在微信端上实现生活和工作场景的区隔是打造企业版微信的关键。如果只是粗暴进行用户迁移肯定不行,所以这样看来,微信如何将海量用户的优势切实转化为优势是关键。
  所以,我认为微信还是走平台化的发展线路,也就是类似公众号的模式。让广大行业应用入住微信平台,在前一段时间,微信创始人张小龙不就说微信要推出应用号吗?我想应用号这种模式对于企业级市场更为实用。
  所以,我们可以基本上做出这样一个思考轨迹:微信开发API,实现现有用户和行业一个用的关联。
  当然这种模式是不是接下来腾讯要采取的策略,我们不得而知。但是互联网厂商具有的海量用户就是巨大的优势,而行业客户恰恰是缺乏这种资源的。所以我们就看到了很多新创的SaaS厂商通常都是先实现免费策略,争取到用户,然后推出付费服务。
  当我们看到互联网巨头在争夺企业级市场的同时,也要看到很多传统软件厂商和新创企业也在挖掘这块市场的商机,比如用友、金蝶以及上面提到的纷享逍客。
  用友、金蝶等本身就是从企业市场起家的,他们有着深厚的行业积累,但是由于互联网的发展,他们受制于自身的局限,互联网转型方面慢了,所以为了迎头赶上,这些企业软件厂商都开始互联网转型。比如用友主打企业互联网的牌,帮助企业用户实现互联网化。而金蝶就是与云计算提供商合作,讲自身的软件进行云化。
  这些传统企业软件厂商其实处于一个十字路口,到底是向左走还是向右走?他们大多是在不触及核心业务的基础上进行互联网化的探索。相比一些纯互联网软件厂商就是轻装上阵了,比如纷享逍客。
  纷享逍客依靠CRM起家,现在已经不满足于单一的CRM市场,而开始平台化发展。用纷享逍客CEO罗旭的话说就是,销售管理是纷享逍客脱颖而出的起点,未来也仍然是纷享逍客的核心竞争力。随着大环境的成熟,纷享逍客回归和升级为移动办公,将使纷享逍客可能成为企业级市场的入口。
  野心真是不小,纷享逍客能否实现自己的愿景,让我们拭目以待。还是回到正题,其实在这次盛传的企业版微信之前,微信是有企业号之说的,但是企业号本身有着很大的局限性,因为是基于现有的微信平台,导致与微信耦合性太高,这其实不利于微信的发展的。这给企业的感觉是依附于微信,所以腾讯如果想大力发展企业级用户市场,就需要把企业级平台和微信解耦,这样更纯粹。
  总而言之,微信企业版的问题释放了一个信号,那就是企业级移动办公协同市场的春天已经不远了,你准备好了吗?
(作者:李祥敬责任编辑:李祥敬)
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办公软件IT新闻整机企业级软件服务市场,必将诞生下一个微信|界面新闻 · JMedia文/庐陵子村
11月初,雷军在GGV&15周年年会上发表主题演讲,称&未来十年,在移动互联网上做企业管理软件系统的机会非常大&。无独有偶,一年前李彦宏在百度联盟峰会上也早已做出预测,看好&新企业级软件&,认为企业软件服务市场前景广阔。
似乎与二位大佬&遥相呼应&,有阿里帝国&靖王&之称的钉钉,凭借短短十个月时间,已由&挂靠在来往事业部下的一个小团队,到如今独立为钉钉事业部&,直接上升为阿里的战略级业务。而同为企业级软件服务市场的另一位玩家IMO班聊,试运营不到4个月,就已获得金沙江创投、UMC&Capital、富厚资本、吉梵资产等一众国内知名风投的1.4亿元融资,在这个被称为&资本寒冬&的季节,不得不令人羡慕。&
巨头与资本,为何青睐这个市场?&
先看两组数据。2014年,美国风险投资的目标企业直接To&C的占比下降为60%,而企业级服务公司获得了全美风险投资的40%。同样是2014年,中国风投把95%的钱投给To&C的企业,投给To&B企业的只有5%。
这两组数据,并不是说在软件服务市场中国和美国截然相反,而说明的是二者互联网发展的不同阶段,中国市场正在遵循美国市场的轨迹而变化&&早些年,美国风投同样把绝大多数钱投给To&C的企业,正如前两年的中国。
&资本寒冬&即是对这个结论最好的证明。前两年,国内资本竞相追逐To&C软件服务市场,创业成为人人必谈的话题,甚至一个未成形的团队都能融到天使投资。用一句刻薄的话说,那时的投资人才真的是&天使&。然而,直到今年下半年,随着To&C市场的饱和、巨头之间的兼并、BAT的收割,资本开始对To&C市场失去信心。相反,与之对立的To&B软件服务市场则才刚刚开始。所以,这也解释了为什么IMO班聊4个月时间可以获得1.4亿元的融资。
&逐利是资本的第一属性&,中国和美国的投资人将嗅觉从To&C转移到To&B,这并非巧合,而是互联网发展过程中,其服务属性的不断成熟。正如总理倡导的&互联网+&一样,大势才刚刚开始。
企业软件服务,发展空间在哪里?
微信的Slogan是&一个生活方式&,而有趣的是,钉钉的Slogan是&一个工作方式&。显然,钉钉的野心是想成为企业级软件服务市场的&微信&。当然,因为企业级软件服务市场刚刚开始,钉钉能否如愿我们先不下定论。只是通过这个,我们会发现,微信在To&C市场成长的轨迹,To&B市场也许也可以。
马化腾给微信定的终极目标是连接一切,第一步就是连接人与服务。所以,你会发现,从支付到金融,从音乐到阅读,从电影到购物,从打车到旅游,我们现在能想到的生活方式,微信基本包括。
而目前来看,微信在To&C市场的连接是成功的。微信发布的《2015年微信生活白皮书》显示,其9月平均&日登陆用户&5.7亿,用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外,各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个,移动应用对接数量超过85000个,微信支付用户则达到了4亿左右。其通过微信,基本可以记录用户一天的&行为&。
显然,由于微信占据了C端沟通市场,其距离C端的&人&与&服务&也就最近,连接也就更方便。同理可得,只要能够牢牢抓住B端沟通市场,连接B端的&企业&与&服务&也就不难。而且,由于B端的服务市场更具消费力和成长性,其价值空间更具想象。
细想一下,我们通过互联网产品完成的服务,其实大多数是在工作场景下完成的,而且是刚性支出。如差旅、打车、宴请、办公用品、培训、顾问&&这些都是企业的固定支出,而这些,作为大公司还好,其有一套成熟的结算和报销流程,而且其可以通过谈判拿到团购优惠或者低于市场价的协议价。但是,作为中小企业,这些它们都很难实现,一是它们不会花钱去建一套复杂的报销系统,二是它们没有能力去与服务商谈判。所以,它们希望有一个平台能够连接自己与服务商,既缩短其内部工作流程,又能统一拿到价格优惠。
而这一模式,B端沟通工具其实就可以完成。我们想象一个场景,A公司与B聊天软件达成合作,所有员工工作沟通全部使用B软件,B软件获得所有A公司员工的信息。B软件与C打车软件合作,只要是B聊天软件的用户在工作场景下用C软件打车,则不用支付费用,C软件月底会自动从A公司扣款。如此一来,因为B软件,A公司省去了一套的报销流程,对于企业而言这就是价值。
所以,类比微信,To&B市场的软件服务,其背后是企业场景下O2O+企业支付。今天,微信的成功,正是明天企业级软件服务的发展空间。
这个市场,BAT谁最有戏?
现在互联网圈流行一句话:世界是你们的,也是BAT的,但归根结底是BAT的。这反应了一个现象,在如今的互联网江湖,任何细分行业都逃不过BAT的&收割&。所以,作为可能产生另一个&微信&的企业级软件服务市场,自然也很有可能成为BAT的下一个战场。
我们先来看下BAT如今或未来可能布局这个行业的&能力值&:
腾讯:前面说过,马化腾对微信的终极目标是连接一切。而微信所要核心连接的主要是这两个维度&&人与服务、企业与服务。在人与服务这个维度上,由于微信占领了C端沟通市场,其自然而然占领了C端的服务连接市场。但在B端,虽然腾讯很早就预见性地推出了企业QQ,后来微信又推出了企业服务号,但都未能真正形成影响力,离连接服务还相差甚远。原因很简单,人在不同的场景下,需要不同的沟通工具。陌陌、淘宝旺旺、YY语音......它们你能够在微信之下生存或崛起即是证明。所以,微信显然不是为工作和企业场景而生,
从其一出生,违和感就一直存在,而且微信在C端越强大,其离B端则越远。未来,腾讯想要在B端市场同样称霸,我认为其应该需要一个新的团队和产品。凭借其强大的社交基因和渠道能力,应该会成为未来战场中的主角之一。
阿里:作为商业化最成功的的一个巨头,阿里巴巴最渴望的就是希望有一款类似微信这样的互联网产品,能够帮其连接消费端和商家端。所以,马云才会在微信刚火时强推来往,希望能够在连接人与服务这一维度与腾讯一决高下。结果大家也都看到,微信就像离弦之箭,无人能挡。而正是在这样的情况下,马云想到了另一个连接消费端和商家端的维度&&企业与服务,正式推出钉钉,迂回与微信PK。从目前来看,马云的策略是成功的。正如前面所说,微信在C端越成功,其在B端的能力则会越弱。而钉钉作为一个天生B端的产品,自然少了很多C端的牵绊,其凭借阿里的强大资源和资金,迅速崛起。未来,如果钉钉能够迅速积累用户,在成长阶段击败可能的强劲对手,就像当年微信战胜米聊一样,其凭借阿里强大的商业化能力,成为下一个&微信&也不是没有可能。
百度:布局O2O,这是百度近一年以来的关键词。不可否认,我们正在进入这样一个时代&&制造业渐渐陷入瓶颈,服务业不断蓬勃发展。这是一个发展中国家经济发展急剧上升的显著特征,也是信息技术倒逼传统工业的大势。百度重金布局O2O是对的,关键在于其能不能支撑百度商业系统的运转以及承受来自华尔街的压力。当下,在企业级软件服务市场,虽然百度没有钉钉、微信这样的沟通工具,但其实它有百度云(公有云产品百度云加速、百度开放云)、百度直达号、百度联盟等产品,其在个人云存储、兴趣点映射以及消费者数字足迹方面已建立起强大的无形资产。我们做一个大胆假设,如果百度现在控股或收购前文提到的To&B沟通市场的另一个重要玩家&&IMO班聊,凭借自己强大的流量和分发能力,然后和钉钉分庭抗礼,则这绝不失为一步妙棋。甚至,其凭借百度联盟积淀已久的商家资源,未来在连接企业与服务的竞争中更是占据优势。
综上所述,企业级软件服务市场就像未被发现的北美大陆一样,其一直与东半球的亚欧大陆遥相呼应,因为一直没被发现而只是一片广阔的蛮荒之地。但是,当其被哥伦布发现后,只要文明和技术一旦进入,其就会像东方的太阳一样,冉冉升起。
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作者:杨舒芳
搜狐科技 文/杨舒芳
年,企业级服务似乎迎来了春天,资本与各类玩家动作频频。阿里Q4财报上,钉钉的公开成绩是100万企业用户,分享销客拿到一年内的第三轮1亿美元融资。随后企业微信1.0上线,找钢网也拿到11亿元融资。资本寒冬中,企业服务看起来要逆袭。
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对这个尚称得上蓝海的市场,机遇和壁垒成为创业者们关心的问题。风口之下,谁将成为第一批独角兽?搜狐科技在跟数位分析师聊天后,也有些干货与诸位分享。
企业级服务包括办公领域的OA、IM、CRM等通用类服务,医疗、零售、餐饮等垂直行业服务,和为企业提供服务的垂直类服务,比如找钢网等大宗交易撮合者,空间家等空间交易服务者。
不创造新价值的都是耍流氓
要么减少成本,要么提高效率,要么二者兼顾。这是企业级服务最核心的价值。
1.产业链条重塑。传统企业软件部署需要大量的配套硬件、软件及服务实施,价格昂贵,技术复杂;对于供应商来说,客户获取成本高,转换成本高。软件产业链条里环节非常多,企业每买一份软件要养活整个链条上的所有公司,SaaS 的应用可以大幅缩减产业链条,减少企业成本费用。
2.价值链条重塑。传统的企业服务软件支出集中在前期的采购成本,而SAAS按需付费的模式,使客户以最小的成本获得产品的使用,大大降低了前期的一次性投入,并逐渐随着产品的使用周期增长加大对产品投入,对客户的价值和对厂商的收益随之增加,最终用户风险和收益匹配也更有助于厂商优化现有产品、提升产品价值。
3.营销渠道重塑。与传统的通过多级渠道接触用户,或一对一服务相比,SAAS使供应企业可以通过不同的客户需求,或提供标准化产品,或对通用产品进行二次开发,大大降低了渠道费用和获客成本。在SAAS行业发展的初期,通用型产品占多数的情况下,这一优势尤为明显。
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