新人上班很闲怎么充实自己没事做怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-02-13 16:04 标签： 新人上班没人教
第一次发帖子只是想与大家聊下客服每天工作都是什么的，没有什么干货只是想咨询下大家，客服没人咨询没事的时候都还要干些其他什么事吗？由于是第一次开始从事电商客服这个行业，之前也都没有接触过这个的，上班的前几天什么都不懂，有客人问什么就答什么，在有不清楚的就问下其他人，以至于也没有犯过什么问题。说实话刚开始上班的时候是没怎么培训的，什么规则制度都是在喵语论坛里面看到的，看着其他同事每天忙得电脑霹雳巴拉的响，我都有点不知道自己要干些什么，算是售前兼售后的吧公司就我一个客服的，每天上班先看下后台的有没有要处理的，评论那里有没有中差评要回复的，之后没人咨询聊天的话就没事干了，要不就是熟悉下自己店的产品，或是看下其他店的，和一个美工同事聊天，他们都说是客服就是和人聊天的没人的时候就没事了还想干什么啊？或许是我之前是一直在工厂上班从早到晚一直都是忙着的，忽然接触到这个行业了上班这么悠闲的还有点不适应吧，当然也只能说是公司的效益不怎么好才会这么悠闲的吧，由于没接触过这个行业的，这行的工资啊什么的也都不是特别了解，包括客服的转换率什么的也都不知道究竟是要怎么算的，公司算是小的私企，也就两个美工一个运营总监我们四个人的团队，他们是每天都有忙不完的事做，有时候无聊的时候想学下美工抠图那些，总监见了就说客服就要干好客服的事，其他什么不是本职工作的就不要管，有时候感觉非常郁闷的，本职工作没事的时候就不可以多了解下其他的吗？&目前效益一天也就7丶8单这样，目前每天上班处理完售后的问题之后大多数时间都是在无聊中度过的，有时候看下论坛中其他客服的内容，找下其他比较萌的聊天图片，比较好的快捷回复之类的话，其他真心不是特别了解客服每天除了与人聊天之外其他都还要干什么。&啰哩啰嗦的说了一大堆，这就是我的工作，期待其他客服资深前辈们提出我的问题以及给出建议。
本来就是这么悠闲啊，不过工资肯定不高的，
工资一般般吧 对于新手客服也算可以的啦
本来就是这么悠闲啊，不过工资肯定不高的，
我也是做客服的，主要看你怎么打发您的时间哦，趁有时间多多学习下
恩 是的，最近才发现这个电商交流得派代，没事无聊时候就 ，大家一起努力啦
我也是做客服的，主要看你怎么打发您的时间哦，趁有时间多多学习下
一个新手客服都来派代潜水，你也算有学习和好奇心，多看看别人的案例和淘宝规则，每天留意今天或者昨天没成交的聊天记录，问题出现在哪，注意总结和归纳才有进步，多了解产品，你没做好本职，去了解其他岗位，是管理层都会有意见，你现在只是客服，还是想一直做客服
先做好客服的本职工作，无聊的时候多学习看看网上资深客服的技巧，多熟悉淘宝天猫规则！觉得都很不错了自己学习美工运营推广！毕竟奋斗的人都不想一辈子都处最底层，提升自己只能多靠自己，不懂再问问其他人。
恩 是的，现在每天没事的时候都有在看关于客服方面的知识，或许是刚接触这个行业吧，只是有点不太适应这个行业无聊时候的那么闲~~
先做好客服的本职工作，无聊的时候多学习看看网上资深客服的技巧，多熟悉淘宝天猫规则！觉得都很不错了自己学习美工运营推广！毕竟奋斗的人都不想一辈......
先做好客服的本职工作，无聊的时候多学习看看网上资深客服的技巧，多熟悉淘宝天猫规则！觉得都很不错了自己学习美工运营推广！毕竟奋斗的人都不想一辈子都处最底层，提升自己只能多靠自己，不懂再问问其他人。
客服摆好自己的心态。熟悉自己店铺的产品的，做好自己的本质工作的同时可以看下其他同事的聊天记录，借鉴下好的回复话语，这个不但可以让您尽快熟悉店铺的产品还可以提高你的客服能力和技巧（这个是需要个人过滤聊天中有用的信息）整理一套自己觉得比较好的话术
我不觉得客服是基层，团队每个环节都非常非常非常重要.不在其位不谋其政，先做好本职工作配合团队发展。您对自己公司产品熟悉吗？是否与同行产品做过对比？结论是什么？销售的时候应该注意哪些方面？您每一个固定周期是否总结归纳以往买家的各种问题，针对买家频繁提出的问题配合运营优化详情页，这样可以减少不必要的咨询，提高自然转化。客服要学习的东西很多很多，这里不一一举例，您可以结合动态评分系统来把握自己学习的方向，站在不同的立场去思考，顾客的立场、领导的立场、不同岗位职责同事的立场、本职工作的立场等，对个人来说有很大的提升空间，很多客服纠结于工资的对比，其实工资是物质收获，知识才是一辈子自己受用的财富，您能力真正提升之后，报酬提高自然是水到渠成的事情。
多读读派代网的客服培训手册 很多精华的
要做的事情也是非常多啊，把每个来咨询的顾客都成功下单，这个就值得很多思考和学习的。
你们在哪找到给我介绍下呗谢谢
我也是做客服的，主要看你怎么打发您的时间哦，趁有时间多多学习下
做客服先要做的就是对你销售的商品吃透。这个是硬件。对销售技巧和销售规则是软件。
平台规则 产品知识 销售技能 等 我可以给你培训
我也是一枚刚踏进淘宝行业的客服。废话不多说，第一，要有好的心态，保持好的心情，不能被一个傻逼顾客搞得一天都不在状态。第二，严格按照聊天流程，1，进店问候，2.耐心解决顾客问题3，进行主推4.适当关脸5.引导好评或者收藏店铺6.礼貌送客
这是我们的聊天流程，对你转化率有所帮助吧。具体细节还是要自己摸索，有兴趣可以和我探讨一下，共勉。
跟我培训下
平台规则 产品知识 销售技能 等 我可以给你培训
了解产品，满足顾客需求，相应的话术，快速成交
客服的工作都是比较枯燥的，没事的时候可以多了解下产品，没事的时候和同行一起吹吹牛逼，讨论一下
对啊 &要不停的学习才可以啊&
对于这种公司，跳槽吧，不是你能学习的天堂，纯粹打工的！
各位大神，可以培训一下我吗？刚刚做客服
在哪里？发个链接给我可以么，谢谢
多读读派代网的客服培训手册 很多精华的
好心的前辈们，可以的话请将您收藏的关于客服知识的链接发一下，大家都可以看到，一起学习进步。谢谢
只能说你们那运营总监太SB 了
我不觉得客服是基层，团队每个环节都非常非常非常重要.不在其位不谋其政，先做好本职工作配合团队发展。您对自己公司产品熟悉吗？是否与同行产品做过......
我不觉得客服是基层，团队每个环节都非常非常非常重要.不在其位不谋其政，先做好本职工作配合团队发展。您对自己公司产品熟悉吗？是否与同行产品做过对比？结论是什么？销售的时候应该注意哪些方面？您每一个固定周期是否总结归纳以往买家的各种问题，针对买家频繁提出的问题配合运营优化详情页，这样可以减少不必要的咨询，提高自然转化。客服要学习的东西很多很多，这里不一一举例，您可以结合动态评分系统来把握自己学习的方向，站在不同的立场去思考，顾客的立场、领导的立场、不同岗位职责同事的立场、本职工作的立场等，对个人来说有很大的提升空间，很多客服纠结于工资的对比，其实工资是物质收获，知识才是一辈子自己受用的财富，您能力真正提升之后，报酬提高自然是水到渠成的事情。
你好，我也是小白。呵呵
我也是一枚刚踏进淘宝行业的客服。废话不多说，第一，要有好的心态，保持好的心情，不能被一个傻逼顾客搞得一天都不在状态。第二，严格按照聊天流程，......
我也是一枚刚踏进淘宝行业的客服。废话不多说，第一，要有好的心态，保持好的心情，不能被一个傻逼顾客搞得一天都不在状态。第二，严格按照聊天流程，1，进店问候，2.耐心解决顾客问题3，进行主推4.适当关脸5.引导好评或者收藏店铺6.礼貌送客
这是我们的聊天流程，对你转化率有所帮助吧。具体细节还是要自己摸索，有兴趣可以和我探讨一下，共勉。
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&& 上个月25号进了家上海国企IT，嗯，这里项目挺多。
&&& 我还有两个同事，貌似是让我们做一个管理系统，项目还在需求阶段，新人刚跑进来没法也不知道业务，根本无法参与到业务需求中。这些反正是我们项目经理和另一位公司专门负责写需求的人在交流，前几周还好，起码有个文档，告诉我们要做什么原型，但是原计划上一周星期三的一次需求分析培训没有按期进行之后，就没在办公室听到过项目经理大声交流的声音，这几天居然项目组长失踪5天了，组长手机居然也丢了，QQ签名是说QQ联系，QQ也不上了。
&&& 现在其实也算的上有事情做，就是来熟悉公司框架：struts1.x、ibatis、spring2.0，只是之前就比较了解SSH框架了，现在基本上就是来看下ibatis的配置就可以了。结果熟悉了ibatis、看了下公司的命名规范、以及公司的一些插件文档后，真的没什么事情做了！
&&& 组长倒是老员工了，在他失踪之前问了句，我们基本上什么时候编码？嗯，6月份吧···
&&& 晕了，求教各位老大，你们在公司无聊了，或者没接到项目的时间里一般做些什么？还有件事，我们公司搞了桌面监控的，也不要说什么娱乐什么的，新闻我都不怎么敢打开。
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有没有权限看看之前之前项目的代码之类的?毕竟一个公司还是多多少少有些自己的风格的.
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很多类都封装到jar包里面了，我们只管接口，但是管理系统的业务逻辑代码都差不多啊~现在只是在以前的一个系统上添加功能，这里的风格我只看到了.NET的命名风格，action继承的类变成了公司封装好的类
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桌面监控?这样的公司好可怕
java_xiaoyi
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可以上JE就行了。。。。
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我都看了半个月代码了，啥都没做。。。没事就多熟悉些技术，到时候上手也可以快点
addison110
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你偷笑吧 我每天加班到7-8点算家常便饭了
昨天还晚上1点 没事就上上JE 看看新东西 睡个饱觉
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呵呵，桌面监控，没事的。该看新闻还看新闻，该发javaeye帖子你不照样发嘛。
dengzhuoran
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带自己的本子去 。。。
ybfq5201314
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新人刚入职是必然的
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